Отдал свой автомобиль в BMW Крафт на Металлургов автосервис на покраску кузовных элементов капот, крыло и бампер. Покрасили ужасно лак выглядит как апельсиновая корка, как говорится, на лаке - шагрень. Менеджер сказал, что все ок так и должно быть даже после полировки. Плюс завалов на машине наделали бампер задний завалили подкрылок весь, разрезанный в местах, где крепления, кнопку старт стоп проломили дырка была. Вывод работают там криворукие ребята.

Обслуживаю автомобиль в Крафте не первый год. Отдельное спасибо Владиславу, за профессионализм, отзывчивость, всегда оперативно решает вопросы по ремонту автомобиля.

Купил автомобиль в данном салоне, полностью доволен качеством обслуживания. Менеджер отдела продаж Калинин Никита оказал квалифицированную помощь в выборе автомобиля, провёл тест драйв и в кратчайшие сроки провёл сделку. Впечатления от покупки автомобиля сильные, спасибо официальному дилеру BMW - автосалону «КРАФТ».

Добрый день! Ремонтировал BMW X5 e53 2004г. Машина уже как понимаете не новая, поэтому обращаюсь часто. Понравилось что не пришлось ни куда ехать, а если необходимо вызовут такси, да ещё и бесплатно! По диагностике определили то что надо (после ремонта пропало все что беспокоило), все оборудование на высоком уровне. Соотношение цена-качество+скорость на твердое 5+. За последнии 3 года, менял практически все расходники и ни когда не было проблем после выполнения работ. Все на высоком уровне как сервис, обслуживание, персонал, качество работ и т.д. Я думаю это лучший центр по ремонту и обслуживанию BMW. Отдельно хотелось отметить сервис-менеджера Максима Кошукова. Это специалист своего дела, всегда грамотно оценит состояние автомобиля подберёт оптимальные условия по замене запасных частей. Также после ремонта всегда оставляет рекомендации необходимых деталей к их будущей замене. Спасибо ему за оперативность по оформлению заявки на сервис, ни когда не отказывал. Я очень доволен данным сервисом. Бужу советовать всем БМВшникам.

Выражаю благодарность команде салона Крафт, а именно Храбрых Александру - менеджер отдела продаж и Годзелих Кириллу - механик сервис отдела ремонтов и обслуживания. Ребята молодцы: с заботой о клиенте, соглашусь с другими пользователями - не "впаривая", всё чётко и по существу. Подобрали по хотелкам и возможностям авто, о машине рассказали, всё показали, подготовили к выдаче и скидку предоставили. Теперь я обладатель bmw x3 2.0. Спасибо вам!

Пользуюсь услугами Крафт с начала его открытия, до этого обслуживался в Автохаус. Вначале сомневался, переходить или нет. Но ближе к дому - удобнее... Автомобиль не новый, поэтому в основном общаюсь с Сервисом. Ни разу не пожалел. Все на уровне. Сотрудники тактичные, квалифицированные и всегда готовы решить твою проблему. Очень радуют спецпрограммы, а еще и подарки бывают )) Последний год общаюсь с менеджером сервиса Максимом Кошуковым. Позитивный человек и отличный специалист. Ему отдельное спасибо! В общем Крафт состоялся. Молодцы!

Обслуживаю свой автомобиль в крафт уже два года! Очень довольна как самим автомобилем бмв х6, так и сотрудниками Центра. Всегда встречают с улыбкой, принимают автомобиль всегда во время, для меня это важно, так как всегда много дел и все расписано по минутам. Очень подробно рассказывают какие будут проводится работы, сколько займут по времени. Всегда предложат ароматный кофе, а чтобы не ждать в автоцентре, пока автомобиль будет на сервисе , можно уехать на бесплатном такси. По готовности автомобиля всегда позвонят за 20-30 минут. И в завершении отдадут чистый автомобиль после мойки. Желаю оставаться сотрудникам автоцентра такими же внимательными , с заботой о каждом клиенте)!

27 февраля приобрёл по трейд ин автомобиль БМВ Х6. Остался доволен обслуживанием и консультациями менеджера Дмитрия и представителя сервиса Максима, за что и оценил работу ребят при обзвоне на 10 баллов. На третий день, забрав ребенка из школы и подъезжая к дому, у автомобиля из заднего левого колеса вылетели на скорости 3 (три) крепежных болта, в том числе и секретка. Благо не далеко от дома. Менеджер Дмитрий нагло игнорировал мои многочисленные звонки, на сообщения не отвечал - я ему был интересен до тех пор, пока машину я не приобрел. Спасибо огромное Максиму, извинился за инцидент, проконсультировал где купить болты и какие. Купил болты, поставил, стал протягивать остальные, все ослабленные, на половину выкрученные, слов нет. Дмитрий уверял, что полная диагностика пройдена, по ходовой в том числе.

Сегодня посетил автосалон. Понравилось обслуживание сразу при входе обратили внимание, предложили кофе, в течении 2 минут подошёл менеджер по продажам и очень подробно рассказал об интересующей модели авто, вариантах комплектации, условиях кредита, ответил на все вопросы. В целом, остался доволен обслуживанием, буду брать автомобиль тут. Рекомендую посетить автосалон Крафт и оценить качество обслуживания и модельный ряд.

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность автоцентру Крафт. В особенности хотелось бы отметить менеджера Анну Матюшову, которая профессионально и с максимальной заинтересованностью поможет подобрать автомобиль, который подойдёт под все желания. Весь путь от первого посещения, до покупки был в сопровождении хорошего настроения и доброжелательности. Анна сможет ответить на все Ваши вопросы, от души стараясь помочь с выбором. Каждый работник автоцентра переживает за Вас, как будто это его покупка. Спасибо большое автоцентру Крафт!

Замечательно, что в Екатеринбурге есть такой дилерский центр BMW! Красивый, новый, просторный, профессиональные сотрудники. Приятно находиться, обслуживаться здесь. Заехала за подарком друзьям - аксессуарами BMW. Нашла в наличии, что хотела приобрети, мне еще и специальное предложение сделали. Порадовали цены на автомобили BMW перед Новым годом, варианты в наличии. В общем, появился повод задуматься о смене автомобиля на BMW, уже обсуждаем с мужем. Скоро вместе с ним с этой целью приедем в КРАФТ.

Добрый день! С родителями выбираем автомобиль, на днях были в АЦ Крафт. Доброжелательный и отзывчивый коллектив, вкусный кофе. Проходили тест драйв на пятой серии. Имя менеджера к сожалению не запомнила (молодой человек симпатичной наружности до 30)))))) очень вдохновил. С выбором пока определяемся, но BMW ЛУЧШИЕ!!!

Всем доброго времени суток. Короткая история как менеджер Александр испортил впечатление о автосалоне меньше чем за минуту. 18.11.17 в районе 15 часов мы с женой зашли в салон да-бы пройти тест драйв на BMW 3 серии, на ресепшене никого не было, но стоящая не подалеку девушка поздаровалась с нами и поинтересовалась может ли она нам помочь, мы сказали нам нужен менеджер отдела продаж, она показала на рядом стоящего Александра, мы друг друга поприветствовали, и сразу же озвучили цель нашего визита. Александр невозмутимо нам пояснил что тест драйв только по записи и свободное время есть только на следующий день. (Хочу заострить ваше внимание на том что Александр даже не поинтересовался к какой модели мы проевляем интерес, так же подходя к салону мы обратили на интересующий нас авто в тестовом парке он же был заснежен. И я бы не сказал что в салоне был аншлаг, помимо нас и содрудников ещё в шоу руме мы приметили 2 человека и по всей видимости они были вместе). Мы в ответ сказали цитирую "Ну тогда мы пойдём" и Александр опять же невозмутимо нам ответил "ваше дело" мы в лёгком не до-умении вынуждены были ретироваться. Выводы делать вам уважаемые читатели. Спасибо что уделили время моему отзыву.

Еще ничего не успел купить, но впечатление уже испортилось от общения. Решил сделать спонтанную покупку, т.к. уже месяц жду другое авто (ауди) и дилер не может сообщить о сроках. На сайте нашёл спец предложение на авто с привлекательной ценой (указана на сайте), и нажал кнопку "получить предложение". На почту пришло письмо от Александры с комм.предложением, однако с ценой выше на 120 тыс, чем указано на сайте. Написал Александре вопрос. Ответа не поступило, и я решил доехать до салона за ответом, а заодно посмотреть вживую выбранный автомобиль. В салоне такой комплектации я не нашел и начал взглядом выискивать менеджера. По всему салону ходила симпатичная девушка-менеджер, но все это время болтала с кем-то по телефону и смеялась. Рядом сидел парень-менеджер, который ни разу не поднял голову из-за игры на планшете. В итоге, подошел к нему и попросил показать авто из наличия с указанными характеристиками. Он тут же сообщил, что такие уже все проданы. Я заверил его, что на сайте есть 3 в наличие и Александра мне прислала предложение по одному из них. На что он с уверенностью отбрыкался, что их точно нет! Я попросил позвать Александру. Он сказал, что она на обучении и не сможет выйти. Потом стал куда-то звонить... В итоге, я сам подошел через 5 минут к нему и задал вопрос: "что с машиной?" Он после этого только сообщил: "да, я их нашел"... Это что за сервис, когда покупатель лучше знает о наличие авто? При этом, менеджер найдя его, даже не подошел сам и не сообщил, что машина есть! В итоге, я попрощался и уехал в автохаус.

К моему великому сожалению, официальный дилер BMW не удосуживает себя, вникать в проблемы клиентов, связанных с эксплуатацией проданных ими автомобилей. Очень жаль.

Все очень хорошо, сервис что надо, менеджеры очень доброжелательные, оплата была по безнал все прошло очень быстро. Я советую этот дилерский центр BMW

Покупал здесь в августе Ауди Q7 с пробегом. Продажей занимался старший менеджер Евгений Бутусов, терпеливый, доброжелательный, пунктуальный, обязательный, всегда на связи, не дозвонились ему - перезвонит, напишете на почту - ответит, верный своему слову, одним словом - выражаю ему благодарность и рекомендую! Хотел бы отметить также, что компания пошла навстречу моему желанию проверить техническое состояние двигателя и управляющей электроники у официального дилера. Диагностику оплачивал сам, а компания предоставила эвакуатор для перевозки. Также хотел бы поблагодарить руководителя отдела по работе с клиентами Екатерину Рева за проявленную доброжелательность. Вместе с тем в целом оцениваю компанию негативно. Во-первых, в описании автомобиля на сайте в сети Интернет было указано, что автомобиль укомплектован зимними шинами на литых дисках, а по факту оказалось - без дисков. Во-вторых, компания не указала наличие сколов на лобовом стекле. При осмотре машины перед покупкой обнаружить это было сложно, поскольку она стояла в слабо освещённом помещении и за несколько месяцев ожидания запылилась. Пришлось писать письменную претензию, несколько дней вести переговоры, в результате компания неохотно, но всё же эту претензию урегулировала, выплатив компенсацию в размере стоимости замены лобового стекла на не оригинальное (оригинальное с заменой стоит около 50 тыс. руб.). В-третьих, компания скрыла, что установленные на машине летние шины в большей их части сношены до индикаторов износа, глубина рисунка протектора составляет менее 1,6 мм. Считаю, что в данном случае речь идёт не просто о некоторых технических недостатках автомобиля, а о передаче покупателю автомобиля в состоянии, при котором его эксплуатация вообще не допускается. См. об этом пункт 5.1 Перечня неисправностей и условий, при которых запрещается эксплуатация транспортных средств (постановление Правительства РФ от 23.10.1993 № 1090). Считаю, что, передав покупателю такой автомобиль и не проинформировав его об этом, компания создала реальную угрозу сохранности автомобиля, здоровью и жизни водителя, пассажиров и других участников дорожного движения. Обнаружил я это обстоятельство случайно. Поскольку в акте приёма-передачи было написано, что рекомендуется проверить УКК (развал-схождение колёс), поэтому вскоре после получения автомобиля поехал в Римэкс на регулировку. Надеюсь, что вы в состоянии понять то чувство шока, которое я испытал, когда мне показали обнажившиеся нити корда. Оказалось, что шины изношены неравномерно: с внешней стороны протектор имел глубину рисунка, которая казалась приемлемой для автомобиля с пробегом, а из-за неправильной установки колёс (с наклоном внутрь) шины сносились в ноль. Спрашивается, почему было не указать в договоре и акте приема-передачи или иным способом проинформировать покупателя, что рекомендуется срочная замена шин? Представьте себе, что было бы, если бы машину занесло на мокрой дороге или если бы шина лопнула во время движения. А ведь это вполне вероятно могло произойти, если бы я не поехал немедленно проверять развал-схождение. И объективно у меня не было необходимости торопиться с этим, ведь это не относится к таким неисправностям, при которых запрещается эксплуатация автомобиля. В итоге пришлось срочно покупать новые шины, нести непредвиденные дополнительные расходы в сумме около 60 тыс. рублей. Полагаю, что компания в погоне за прибылью скрыла от покупателя существенную информацию, подвергнув при этом риску его жизнь и здоровье. Руководитель компании, г-жа Евгения Корякина ответила отказом на мою вторую претензию, сославшись на мою собственную неосмотрительность, на то, что хватит и того, что пошли на встречу мне по первой претензии, а также на то, что якобы это я сам за несколько дней так сносил шины, что абсолютно не соответствует действительности. Что ж, г-жа Корякина, поздравляю вас с тем, что сберегли для компании и своих бонусов несколько тысяч рублей, но завтра в силу тех же причин с другим покупателем может произойти трагедия. Не кажется ли вам, друзья, что эта компания играет в опасные игры? Если такое отношение к клиенту и такой "профессионализм" компании проявились с моей машиной, то есть ли гарантия, что компания не играет по тем же правилам, обслуживая и ремонтируя свои профильные машины (BMW)? Можно ли доверять такой компании? Нет. Могу ли я её порекомендовать другим? Нет, ни в коем случае. Юрий Киселёв

Добрый день, Автоцентр Крафт! В конце августа 2017 года мы приобрели в Вашем автоцентре BMW X4. С нами работала менеджер Анна Матюшова. Хотелось бы отметить чуткое и вежливое отношение к нам, профессионализм, компетентность, быстрое и точное решение возникающих вопросов, деликатность. Мы поняли, что, в целом, коллектив автоцентра Крафт - это команда профессионалов. С уважением, Яна Романенко

До автоцентра Крафт проходила обслуживание в Автохаус. Решила попробовать на Металлургов, из-за более удобного расположения для меня. И просто в восторге от отношения! Особенно от отдела сервиса. Кириллу огромная благодарность! Спасибо большое.

Хотел написать несколько слов о данном автосалон. Тот тёплый приём который они оказывают при первом посещении достоин отдельной оценки. Меня встретила великолепная девушка Анна Матюшова. Которая достойно и грамотно подошла к моим вопросам о марке Бмв. В последующем она и провела сделку. Хочу отдельно поблагодарить Анну она лучший менеджер автосалона. Она смогла в крадчайшие сроки поставить автомобиль, оформить все документы И так далее. Если вы придёте в автосалон то первым делом подойдите к этой девушке. Уверяю вас вы почувствуете правильное отношение к клиенту. И покупка вашего авто превратиться в праздник. Хотел виразить огромную благодарность Анне и автосалону Бмв крафт. Александр.

Добрый день! После посещения "Крафт" решение о покупке автомобиля в этом месте было принято молниеносно! Все сотрудники приветливы и доброжелательны. Отдельное спасибо Алексею Немченко, который превратил процесс покупки BMW (от тест-драйва до выдачи автомобиля) в праздник!

Ни для кого не секрет что BMW это премиум-класс, и ощущение от авто совершенно другого уровня. Большую роль играет официальный дилер, который продает, и обслуживает авто, то есть достойно представляет марку, что в совокупности создает отличное впечатление об авто. Для этого работа коллектива дилера должна быть идеальна, так как комфорт создается в деталях. Я имею авто разных марок, и все обслуживаются у своих официальных дилеров, в общем есть с чем сравнивать. В Автоцентре Крафт обслуживаю свой авто X5 с момента открытия. Обслуживание на уровне премиум, все очень нравиться, отмечу, что сотрудники вежливые, и квалифицированные, отвечают абсолютно на все вопросы подробно. К тому же очень комфортная зона ожидания. Оценка за подход к клиенту 5 из 5. Кроме того, заметил, что внутри сервиса организована слаженная работа специалистов, так как работы выполняют в срок и качественно. При прохождении ТО и выполнении других работ всегда доволен проделанной работой. Оценка мастерам сервиса 5 из 5. Хотелось бы отметить менеджера сервиса Владислава, профессионал и умеет найти подход к клиенту. Со своими задачами справляется полностью, на любой вопрос может дать аргументированный ответ. Одним словом, приятно, когда сервис на высоте. Оценка консультанту за работу 5 из 5. В общем данный автоцентр рекомендую всем, кто является владельцем BMW или хочет стать им. Итоговая оценка автоцентру Крафт 5 из 5.

Добрый день! Очень рада что приобрели покупку машины BMW X1 в вашем автосалоне! Особенную благодарность хочу выразить менеджеру Анне Матюшовой за профессионализм и высокое качество работы! Очень доброжелательна и компетентна! Спасибо большое! С удовольствием будем посещать ваш автосалон вновь!

Добрый день! Выражаем огромную благодарность сотруднику автосалона КРАФТ Новоселовой Александре за профессионализм, грамотную и слаженную работу с клиентами. Изначально мы хотели приобрести тестовый автомобиль BMW X1 , но в процессе работы и общения с Александрой купили, предложенный новый BMW X1 в комлектации Sport Line. Этому выбору мы очень рады. А также благодарим Елену Богданову, старшего специалиста отдела кредитования и страхования за подробную консультацию в выборе кредитного продукта и страховой компании. Сотрудники автосалона всегда приветливы, доброжилательны и улыбчивы!!! С уважением, Андрей и Оксана.

Добрый день. Вчера были на тест драйве бмв 7 серии. Менеджер Александра Новоселова, радушно и тепло нас приняла, грамотно и доступно все пояснила, рассказала о данной модели бмв. Ответила на все интересующие нас вопросы, квалифицированно провела пробную поездку. Мы остались довольны тест драйвом, машиной, обслуживающим персоналом и менеджером Александрой. Спасибо. Евгений

Доброго времени суток! Был в сервисе в декабре, не планировал писать отзыв, получилось так, что зашел на фламп и на вид попался Ваш автосалон. Хочу отметить работу менеджеров сервиса Владислава, если не забыл. Приехал забирать авто с обслуживания, несмотря на позднее время, встретил и провел через служебный вход, т.к. было это уже как выяснилось после закрытия!!!!!!, , на все вопросы получил ответы с улыбкой на лице. Четко, аргументировано, с пониманием.

Не прошло и месяца, как я заглянула в ваш салон с не вполне осознаваемым интересом к автомобилям с эмблемой бело-синего пропеллера. Затем последовал тест-драйв, сначала у японского соседа, а после у вас. Любовь к белоснежному красавцу в м-спорт пакете вспыхнула сразу и безапелляционно. Конечно, BMW оставляет мало шансов конкурентам, но мы то с вами знаем как важен в процессе любого выбора человеческий фактор :))) Спасибо всей замечательной команде автосалона "Крафт" (Екатеринбург, Металлургов, 82) и , особенно Анне Матюшовой, за четкую, быструю и высокопрофессиональную работу по организации выбора, доставке и незабываемой презентации моего нового автомобиля BMW X4. Кстати, подруга, приезжавшая со мной в салон, всерьез задумалась о смене автомобиля и даже монетку "случайно" обронила, чтоб вернуться к вам:)))

Отмечаем высокой оценкой работу менеджера по продажам Александры Новоселовой! при выборе автомобиля, марку БМВ не рассматривали вообще, из-за не удачного опыта эксплуатации данной марки 3 года назад. После посещения автосалона Крафт, профессиональной консультации и проведенного тест-драйва Х4 (до этого успели оценить полноприводные авто MB GLC , C-class и Lexus NX ) , мнение о БМВ снова перевернулось в лучшую сторону, теперь рассматриваем к покупке именно данный автомобиль и можно сказать выбор сделан в пользу БМВ.

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по продажам Новоселовой Александре, за профессионализм, знание дела, скорость, а также доброжелательное отношение к клиенту. Мы с женой остались очень довольны и в ближайшее время собираемся приобрести в вашем салоне автомобиль.

Хочется поделится приятными впечатлениями о посещении салона Крафт на Металлургов. Планировали покупку BMW X4. Менеджеры Александра и Антон очень подробно рассказала нам обо всех преимуществах марки, пригласила на тест драйв. Поездка была очень комфортной и полезной, на деле получили полную информацию о ходовых характеристиках автомобиля, примерили себя к данной модели Хочу отметить предупредительность и клиентоориентированность всех сотрудников от администратора и кредитного эксперта до специалиста сервиса, который качественно ответил на все интересующие нас вопросы. Рекомендую!

Приветствую всех. Бмв крафт екатеринбург на металлургов вы супер!!! Очень крутой старт. Персонал работает на высшем уровне. Заходишь в салон и через пару минут чувствуешь себя прям вип клиентом. Парни сопровождают посетителей от входа и до выхода. Володе от меня большой респектоз. Девушки всегда улыбаются. Мне с кредитом помогали Влада и Вероника. Так помогали, будто не не мне а себе кредит оформляли. Вместе со мной переживали. Без лишних просьб со всеми созванивались. Уточняли. Просили ускориться банки. Супер в общем. Так держать ребята. Удачи вам. Теперь только бмв и только у вас!

Очень хочется поделится приятными впечатлениями о посещении салона Крафт на Металлургов. Планировали покупку BMW X3. Менеджер Новоселова Александра очень подробно рассказала нам обо всех преимуществах марки, пригласила на тест драйв. Поездка была очень комфортной и полезной, на деле получили полную информацию о ходовых характеристиках автомобиля, примерили себя к данной модели. Очень правильная трасса для теста, достаточно протяженная, около 19 км. В ходе всего тест-драйва Александра очень емко и профессионально отвечала на все наши, даже самые "глупые" воросы, действительно от души старалась помочь нам в нашем выборе. Хочу отметить предупредительность и клиентоориентированность всех сотрудников от администратора и кредитного эксперта до специалиста сервиса, который качественно ответил на все интересующие нас вопросы. Рекомендую!