Друзья, добрый день!))) Много путешествую - имеется большой и разнообразный опыт общения с туристическими фирмами. Могу одно точно сказать - иной раз милая и вежливая сотрудница (менеджер по туризму) может оказаться не опытной и не внимательной к деталям, например касаемо оформления документов. Есть большой риск сорвать себе отпуск - по мне так ничего страшнее придумать нельзя! Безразличие некоторых сотрудников сильно огорчает(( НО, когда попадаешь к профессионалу - это как правило сотрудник у которого тьма заявок и туристов, и иной раз дежурная)) Но всё же улыбка- выглядит забавно, но я не об этом. Сосредоточенный менеджер может быть и хмурым и где то ответить не так - но у вас с ним всё будет отработано чётко!!!Старайтесь обращаться к профессионалам- это очень важно!!!Нервы в итоге будут целее)))А человеческий фактор всегда будет присутствовать во всех сферах - и всегда будет сколько людей и столько мнений!!!Обратите внимание, чаще на турресурсах - половина отзывов всегда положительная и половина отрицательная!!! Ориентируйтесь на своё мнение и восприятие - моё мнение в турфирме "Королевство путешествий" для Вас творят профессионалы своего дела, которым можно доверить судьбу своего отпуска на все 100%!!!

Всем добрый день! Как заявляет само королевство путешествий! Что это место где люди знают своё дело и клиентоорентированные! Может это в действительности так и есть! Например экскурсоводы и водители! Вежливые и добрые! А вот менеджер и как заявила мне Ирина Анатольевна, фамилии не знаю, что она является заместителем директора этой турфирмы, оказалась не очень то уж приветлевой! А выразилось это всё в следующем! Когда мы с детьми зашли, сразу было видно, что этот человек настроен негативно! В грубой форме сказала где именно нужно сидеть сопровождающему, хотя из дальнейшего диалога мне сказали, что она сама отвечает за всех детей! Я промолчала! А дальше было следующее, менеджер пошла в хвост автобуса, и грубо начала говорить ребёнку зачем он достал телефон и чтоб он его убрал! Мне это стало непонятным, так как мы ещё не тронулись! Ждали других детей! Задала вопрос почему нельзя телефон? На что мне снова в грубой форме поступил ответ! Может нам тогда вообще никуда не ехать??? На что я снова попросила ответить почему нельзя телефон)? Объясните? И тут Ирине Анатольевне это очень не понравилось! Она начала очень грубо мне говорить, вы что не знаете правила перевозки??? Вы должны были ознакомиться под роспись с ними! Я говорю, я знаю правила перевозки пассажиров нигде не указано о том что нельзя пользоваться мобильными телефонами! И попросила объяснить почему всё таки нельзя! И тут Ирина Анатольевна, решила выяснить есть ли я вообще в списках как сопровождающий! Она задала вопрос нашему руководителю непосредственно и оказалось, что меня в списках нет! На что очень громко и в приказном порядке мне было сказано! Выйдите из автобуса, вы с нами не едите! Я говорю я являюсь ответственной по приказу за детей! На что мне сказали Вас нет в моих списках вы не едете! Я поняла,что человек встал в позу! Потом И.А. начала мне говорить , что я некрасиво себя виду при детях выясняя с ней отношения! На что я сказала, что Вы это всё начали и спровоцировали! Потом она куда то отошла, видимо выдохнула и уже в более спокойном тоне сказала, что сейчас ужесточились правила перевозки и так как меня в списке нет я поехать не могу! Я начала говорить что напишу жалобу, и что людям которые за немалые деньги оказывают услуги нужно быть повежливее, И.А снова это не понравилось! Начала говорить что она является зам.директора в этой фирме уже больше 6лет занимается перевозками и знает как себя вести! Я в этот момент снова задала вопрос,почему нельзя телефон? Она начала эмоционально кричать что я задерживаю рейс и детей! И не давала мне вставить слова! Так и не ответив она села в автобус и уехала! Мне было очень интересно, что бы она придумада если бы я оказалась в списках! Ведь когда я зашла в автобус и пока не спросила почему она сделала замечание, её совершенно не волновало есть я в списках или нет. В другом автобусе этой же фирмы ехали двое моих детей! И племянница! Я заплатила за троих детей! И знаете когда платишь деньги, а с тобой общаются будто мне заплатили деньги чтоб я поехала! В эту турфирму больше обращаться не хочется! И всё понятно, настроение, погода, самочувствие всё влияет на человека! Только если выбрал работу в сфере людей, где ты являешься представителем этой фирмы! Держи марку этой фирмы! И не позволяйте себе разговаривать с заказчиком на повышенных тонах! Будьте вежливы и терпеливы! И отвечайте на поставленные вопросы.

Прекрасная реакция туристической фирмы "Королевство путешествий" на отрицательный отзыв чуть ниже еще раз убедила меня, что в "королевстве" работают не только замечательные компетентные сотрудники (вежливые, корректные и адекватные в конце-то концов), но и абсолютно невежественные хамки. Разговаривать по телефону и договаривать о поездке - это значит выслушивать грубость менеджера, который в иной раз начинает глумиться, издеваться, а то и угрожать. Убедительная просьба руководство обратить внимание на тон, с которым сотрудники компании разговаривают с возможными клиентами и принять оперативные меры. Такое провинциальное хамство, сродни хамству рыночных продавщиц, вас ни разу не красит. Фирму не рекомендую, испортили настроение.

Ну,уж не знаю почему мне везёт на хороших людей в жизни и в профессии,на отзывчивых и доброжелательных туроператоров и проводников в походах,в поездках путешествуя.Почему, нескольколетнее сотрудничество с "Королевством путешествий" приносит только радость и восторг меня,моей компании в 25 человек,моим ученикам,которые ждут и не дождутся,когда состоится очередная поездка.За рубеж ли,в пределах ли России,по Уралу ли,по области или в пределах города...Может быть дело в людях,которые получают то,что отдают? Девушки из "Королевства",Вы,светлые,отличные люди, наши спутники до самого возвращения из любого путешествия! Северный Урал (3 года подряд), Калининград,Грузия,Золотое кольцо России, Башкирия,100 ПВДшек,выездов и выходов, и конечно же, НОЧЬ МУЗЕЕВ 2017г., и 2018 г. ТОЛЬКО БЛАГОДАРНОСТЬ!У нас всё было СУПЕР! Нам с Вами хорошо,знаем,что это взаимно!...Лена,Лена,Лена,Гета,Лариса,Наташа,Людмила,Светлана,Валентина,Кристина,Алёна,Татьяна,Владимир,Александ,Алексей...ХВАТИТ или ещё человек 50?

Пришла долгожданная ночь музеев. Так хотелось многое посетить. Выбрала экскурсию в Филармонию, купила билеты, но внезапно узнала о том, что при содействии Министерства культуры Свердлов. обл Королевство путешествий организовало поездки в Талицу с посещение музея Н. И. Кузнецова, тур в Алапаевск по маршруту В-Синячиха ( Краеведческий музей, шахта Межная, Алапаевск ( обзорная по городу, музей Чайковского) Стоимость устроила. Показалось все очень заманчивым. Поэтому срочно пристроила билеты на Филармонию и поехали в столь обещающую быть интересной экскурсию по области. Скажу сразу. Постигло разочарование. Экскурсовод от данной компании рассказывал много, что -то услышал новое, прилично было дано информации про камень. Проезжая по Березовскому услышали про Маркова золотоискателя, инженера Брусницына придумавшего систему добычи золота. Проезжая через Монетку услышали рассказ о медных платах и медных деньгах. Но в целом рассказ экскурсовода как-то "не зажег," не захватил. Нравится, когда к фактам, цифрам еще примешиваются легенды или были, притчи. Все красочнее становится ,не сухо, когда ехали по городу информации про места , по которым ехали не услышали. ( Обычно рассказывают ) не было дано информации про Алапаевск. Микрофон работал плохо, пропадал звук. Краеведческий музей в В-Синячихе замечательный. Посмотреть есть что, работники относятся с большой любовью к нему, к посетителям. ( Очень вкусная выпечка продается в музее ) К сожалению программа была очень сжата. На осмотр нам дали в прямом смысле 5 минут Пробежали бегом, не посмотрели особо ничего,не прочитали надписи около экспозиций,.такое посещение нельзя назвать экскурсией в музей. Нам показали фильм в музее, рассказали о жизни Елизаветы Федоровны Романовой Это все было замечательно. Можно было выехать на 1 час раньше, чтобы располагать большим временем на осмотр музея, 5 минут это не то время, за которое можно посмотреть экспозиции музея. Считаю это плохой организацией со стороны " Королевства путешествий." Ехать больше 3 часов, чтобы бегать по музею, считаю плохим проведением поездки. Обзорной по Алапаевску как таковой тоже не было В шахте понравилось благодаря батюшке , который к нам вышел , мы узнали много полезного и интересного, его рассказ произвел впечатление. на месте гибели князей Романовых сейчас строится мужской монастырь. Все очень величественно. Батюшка попытался нам рассказать о каждом из убиенных, но как всегда не оказалось времени, чтобы послушать столь интересную информацию, но зато потом мы ждали своей очереди на экскурсию, сидели около церкви, теряя впустую время. Музей Чайковского совсем не оправдал ожиданий. Мы не услышали особо ничего об жизни семьи Чайковских, или чего-то связанного с жизнью маленького П. И. Чайковского ( было 9 лет, когда он оказался в этом доме ), как организовали музей, что подлинное в музее, какие -то моменты из жизни и воспитания Чайковского, или кто построил такой красивый особняк и тд, скорее это дом музыкальных старинных инструментов и . Программа построена не совсем под посещение взрослой группы ( На детей была бы приемлема ) Угощали горячим шоколадом Он бесподобен Приготовлен по старинному рецепту. Подача в красивых маленьких чашечках ( жаль, что нужные маленькие ложечки отсутствовали, хотя бы одноразовые) Хотелось бы выделить профессиональную работу водителя туркомпании. Автобус в хорошем состоянии. Все сиденья откидывались, ремни работали, привезли нас в город на 15 минут раньше заявленного времени и это дорогого стоило, тк время позднее было и особо транспорта в 23 -00 в городе не наблюдалось. Водитель просто отличник, ему за свои обязанности 5 баллов. Ужин был в кафе К этому претензий нет, вкусно и место приличное хотя бюджетное. Если и другие экскурсии и путешествия проходят так же скомкано, то такое турбюро нельзя рекомендовать, чтобы обращаться за организацией своего отдыха, хотя цены на многие экскурсии очень приемлемые

"Королевство путешествий" - одно название прямо притягивает))) Мне очень нравятся туры выходного дня. Вот некуда себя девать - в Королевство путшествий. Цены от 400р. Я таких цен нигде не встречала))) Удивительно. Настоятельно рекомендую. Интересные, насыщенные туры (кто хочет поближе познакомиться с историей родного края и погончарить, покузнечить, покосить)))!! Спасибо менеджеру Анне Ершовой за ее умение организовать и просто доставить удовольствие)))

Мне повезло и я могу брать отпуск без предварительного согласования, планируя поездку буквально за неделю до вылета, поэтому иногда мониторю "горящие" туры по Екб. Два раза наталкивалась на интересные предложения от Королевства путешествий. Общение с менеджером оставляет положительное впечатление. чувствуется "участие" - при необходимости на связи в "нерабочее" время , есть возможность связаться в т.ч из поездки по watsapp, о потенциальных накладках предупреждают и рекомендуют пути решения итд. Цены, можно сказать , стандартные, во всяком случае не кусаются (касаемо горящих туров это вообще сложно оценивать , касаемо регулярных - была ситуация, когда на Шри Ланке встретила пару из Екб, которые заплатили ровно столько же , в другом агентстве, но жили в номере класса на 1 выше, чем мой, но вообще разница в стоимости этих номеров была не значительная,их вероятно и отель мог так заселить). В офисе агентства не была, всё решали через интернет. Визы также делаю сама, поэтому оценить не могу. Именно с точки зрения подбора чартеров (которых нет на всяких aviasales) - ставлю "5". Зачастую заказать отель самостоятельно выгоднее и гибче с точки зрения стоимости и выбора, но именно в совокупности с самолетом на "горячие" направления, получается выгоднее через агентство. Поэтому в аналогичных ситуациях продолжу обращаться. PS: через пару дней лечу в очередной отпуск с Королевством, надеюсь всё пройдет гладко :) С удовольствием как в прошлый раз оставлю отзыв об отеле, вдруг будет полезно

Менеджер хамка! После такого обращения не хочется туда обращаться, естественно. Научите свой персонал нормально разговаривать.

Замечательная турфирма - помогли подобрать тур, оформили визу. Я не как не могла определится с отелем, вежливо предлагали варианты, описание отелей. Ответили на все мои вопросы чуть ли не круглосуточно консультировали как дома так и в поездке, не разу не послали. Ездили в Грецию в июле 2014, с библиоглобусом, сервис понравился, гид отзывчивый, Отдохнули отлично! Спасибо девочкам менеджерам!

Все начиналось достаточно просто, шли мы по улице увидели вывеску турфирмы, решили зайти.Давно уже хотим на выходные съездить куда нибудь.Зашли и очень удачно! Нас так приятно удивили и цены и отношение, покупали мы ну тур в Доминиканку за 100т.р. Помимо всего прочего мы ещё и съездили просто превосходно, выходные прошли на УРА! Спасибо специалистам этой компании , советую всем покупать путевки только тут, я сама уже так делаю в точении трех лет и друзьям советую.

Начну все с самого начала! Моя мама загорелась поехать в Египет. Мы с мужем решили сделать ей такой подарок и перед новым годом сказали ей об этом! Так как она женщина уже немолодого возраста, мы не стали советовать фирму далеко от дома. В 2гисе нашли турагентство на соседней улице. Мама с хорошим настроением отправилась к ним утром на следующий день. Я даже не ожидала, что могло произойти дальше. Мама вернулась в слезах и с давлением. Сказала, что ее не только обхамили, за то, что она не знает как выбирать отель, но и просто стали высмеивать за ее простоту. Мама - очень ранимый и интеллигентный человек и это лишь ее первая поездка за рубеж. Считаю такое поведение менеджеров крайне возмутительное. Раз не умеете работать с людьми - не надо этого делать - работайте с животными, хотя Вас к животным скорее всего даже допускать не стоит! P.S. желание мамы для нас оказалось намного важнее, чем негатив от общения с данной фирмой. Мы съездили в одно из отделений крупной турфирмы и мама сейчас в Хургаде.