Если вам нужно будет ставить пластиковые окна, то НИКОГДА не заказывайте их в офисе БФК на Морском проспекте!!! НИКОГДА!! К самим окнам и другим офисам претензий нет, речь идет про конкретный офис, потому что местный замерщик-монтажник просто *нецензурное слово*! Теперь подробнее и с самого начала. Акт 1 Около месяца назад решил поменять окна. Позвонил в БФК, приехал замершик, сказал, что окна сделаем, но балконный блок можно будет померить только после заливки пола (во время ремонта сняли старый пол). Единственная проблема - я позвонил в центральный офис БФК, а он в городе и договор пришлось делать там, потому что остальные офисы работают по франшизе. Согласитесь, не очень удобно ехать туда снова за балконом. Но два других окна приехали и их без проблем поставили. Все герои Акта 1 сделали свою работу на отлично! Акт 2 Теперь мне сделали новый пол и пришло время поставить балконный блок. Важная деталь - новый пол стал на 8 см ниже прошлого и, соответсвенно, появился гиганский порог на балкон, который можно убрать при установке нового окна. Это я и собирался сделать. Звоню и заказываю замер. Только теперь звоню уже в академовский офис:) Акт 3 На следующий день в 19-30 звонит замерщик и говорит, что через 30 минут приедет. Я с удивлением отвечаю: «Извините, но я там не живу (ремонт идет). Давайте договоримся, например, на завтра на 17?» Ответ замерщика был просто шикарен: «Я что девка какая-то, чтобы к конкретному времени приезжать? Я когда закончиваю с монтажем окон, тогда и звоню» После встречной атаки в духе «а ты не попутал? предлагаешь мне сидеть и ждать тебя что ли?» он начал вести конструктивный диалог. Договорились, что через день во второй половине дня он за час мне позвонит и я подойду. Акт 4 В назначенный день все прошло нормально, он позвонил, мы договорились на точное время и он приехал. Одновременно с замером окна и меня был замер входной двери (это была моя ошибка, не повторяйте). Все замерил, спросил про тип окна и открывания. В конце спросил: «Есть у вас еще вопросы?», я ответил «Нет» и он ушел. Уже после его ухода я вспомнил, что он не спросил про то, до куда делать новое окно: как старое или до нового пола. Тогда я сам замерил высоту окна до нового пола, чтобы потом сравнить с его измерениями. Было 243 см. Акт 5 Приехал в офис, мне выдали чертеж, там стоит 234 см, т.е. он померил как старое окно. Говорю менеджеру, что, вероятно, здесь ошибка. Она звонит замерщику. В итоге, со слов замерщика выясняется, что я такой плохой, бегал от него несколько дней, никак не мог с ним договориться на время замера, на замере он спросил меня «Делаем как старое?» и я ответил «Да». Короче, вынес ему мозг и больше на замер ко мне он ехать не хочет. Менеджер предложила два варианта: платный выезд замерщика или мы сейчас примерно добавляем 7-8 см к изделию. Со словами «Вы че охренели?» я встал и вышел.

Вы собрались поменять окна и выбрали этого дилера? Тогда прочитайте сначала мою историю. Решили поменять окна, зашла в офис на Морском, 10, вызвала замерщика. Он приехал, замерил, потом я зашла в офис (и, не проверяя никаких размеров, а также обозначений на чертежах), подписала договор. Оплатила в офисе на Арбузова, 10. В положенный срок привезли окна. Через несколько дней мне позвонили и сказали, что будет монтаж в день N. Накануне мне позвонили и сказали, что замерщик заболел, и предложили выбор - ждать того, кто мерил или приедет другая бригада. Я согласилась на любую бригаду. В первый день монтажники обнаружили, что заказанные подоконники уже, чем надо. Сами позвонили в офис и все объяснили, что не так. А вечером того же дня я обнаружила, что замерщик/конструктор измерил НЕ оконные проемы, а размеры старых окон. Я пошла в офис на Морском и сказала, что не согласна, чтоб мне пенили по 12 см с каждой стороны окна, что не хочу иметь окна уже и короче, чем надо. Через несколько минут после этого визита мне перезвонила старший менеджер Надежда. Она объяснила мне, что я - обыватель, а они - эксперты, что замерщик-конструктор-эксперт Андрей, который мерил у меня, работает уже 12 лет и т.д. и т.п. Ок. Я попросила их подъехать ко мне. На следующий день они все приехали. Сначала состоялась жаркая дискуссия на тему, что я не понимаю, что такое "угол рассвета", что они все эксперты и что сейчас монтажники поставят эти окна, и все будет здорово. Когда с помощью рулетки было доказано, что каждое из 4-х непоставленных еще изделий по крайней мере на 6 см уже и примерно на столько же короче, то концепция поменялась: замерщик-конструктор-эксперт мерил проемы от вагонки, которой обшит балкон, потому что он меня об этом спросил. На мои возражения, что спрашивал Андрей меня ТОЛЬКО такое:"Вы остекление балконов менять будет?", я получила ответ что, мы с их экспертом-замерщиком не поняли друг друга. Потом Надежда мне предложила ЗАНОВО оплатить эти 2 окна и 2 балконных блока, чтобы они заказали нужные размеры. Я отказалась. Монтажники поставили то, что привезли. Мои выводы: Если Вы готовы за свои деньги получить не то, что надо/хотите, или оплатить 2 (!) раза окна-балконы, если Вы готовы услышать от старшего менеджера, что они эксперты, а Вы - обыватель, то Вам - сюда, в эту контору, к этому дилеру. Вы получите незабываемые разговоры со старшим менеджером Надеждой и экспертом-замерщиком-конструктором Андреем. Можно, конечно, вызвать еще других замерщиков, после этого сравнить их замеры, плюс еще и самому перепроверить рулеткой. Ну или оплатить 2 раза этой конторе нужные Вам окна-балконы. Но мне почему-то кажется, что лучше поискать другую компанию. Их много. GDOG18.03-3001 - это номер моего договора. P.S. https://ru.wikipedia.org/wiki/%D... Обыватель Материал из Википедии — свободной энциклопедии Слово «обыватель» имеет несколько значений: в современном языке — ограниченный человек с мещанскими взглядами. Отрицательную окраску слово приобрело после революции 1917 года[2];

Третье мое окно, заказанное в БФК и у ее партнеров, станет последним. При установке окна фурнитура оказалась неисправной и в комплектации не нашлось заглушек на петли. Вроде бы ерунда полная, однако уже пятую неделю компания не может сделать то, что обязана. Звонки не помогают. Завод адресует к отделению работы с дилерами, те говорят, что скоро все пришлют, и на этом зависают. В пятницу звонила на Арбузова, прямо лично обещали довезти до Морского. Неделю везут. Ужас какое длинное расстояние, так времени и не нашлось. Я советую никогда и ни при каких обстоятельствах сюда не обращаться. Хуже я ничего не встречала.