Добрый день! Часто покупала в Комусе канцтовары. В октябре 2015г в очередной раз сделала заказ в интернет-магазине. И решила оплатить онлайн кредитной картой, посчитала, что это будет удобнее чем оставлять в офисе наличные деньги. Роковая ошибка! За эту операцию банк списал 10% и стали начисляться % по кредиту. В своем банке мне удалось выяснить, далее цитата: "Комиссия была списана, так как операция была распознана банком, как операция в других кредитных организациях, по МСС-коду, который направляет нам ТСП, при совершении Вами операции." Обратилась в Комус с вопросом, по какой причине был назначен неверный МСС-код, попросила устранить ошибку и вернуть деньги (начисленные комиссию и % за пользование кредитом) поскольку это как-никак ошибка магазина. Сначала мне долго просто не отвечали, я отправила запрос повторно. На что мне ответили, далее цитата: "Добрый день! Компания «Комус» не взимает никакой дополнительной комиссии за проведение платежей по банковской карте на сайте. Ранее в рамках действующего трехстороннего договора в интернет-магазине была подключена платежная система ПС BANKCARDPRU, по которой был подключен терминал с другим MCC-кодом. Но связи с тем, что она прекратила свою деятельность, поставщик услуг ЗАО «Платрон» вынужден был подключить резервный терминал ПС TRANSCRED. При прохождении платежей по кредитным картам через данную платежную систему, терминал не корректно подключил код MCC-код, который не соответствует роду деятельности нашего сайта. Для оперативного решения данной проблематики, было принято решение о смене платежной системы. С юридической стороны все документы подписаны, на данный момент производиться настройки по подключению новой платежной системы. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства! " ИТОГ: Деньги не вернули, сославшись на вину 3-ей сторонней организации. Ну и разбирались бы с ними дальше. Сумма не такая великая, могли бы и сами компенсировать. В результате я заплатила за чужую ошибку 643 руб. (это 14% от стоимости заказа). Больше картой оплачивать в этом магазине не буду! Только наличными и после проверки комплектности заказа! За сам сайт поставила бы 5, даже 5+. Удобный, смотрибельный. Но за нелояльность, непризнание своих ошибок 2! Если у магазина происходят подобные ситуации, то ответственные лица должны своевременно решать их, а не пускать на самотек. Конечно, дальше я с ними разбираться не буде, хотя можно было бы обратиться в РосПотребНадзор. Пусть это останется на их совести. А от меня негативный отзыв и опыт, к сожалению, тоже...