Здравствуйте.Как и обещала, пишу результаты ситуации по нашему дивану Колизей. После написания претензии специалист по оценки качества дивана приехал через несколько дней. Спокойно всё просмотрел, проверил уровнем сиденье, всё сфоткал, записал все косяки по качеству. Написал акт и уехал. Буквально на второй день позвонили из салона, уточнили наше желание о возврате денег. Попросили приехать и написать заявление , согласно акта обследования дивана. Мы приехали, написали заявление. На возврат денег законом даётся 5 рабочих дней. На пятый день мы позвонили сами. нам ответили, что пока нет необходимой суммы. Но буквально минут через двадцать перезвонили и сказали, что можно приехать и получить деньги. Всё разрешилось довольно спокойно. На всё ушло с момента покупки 38 дней. Спасибо персоналу за тактичность, уравновешенность. Не бойтесь покупать мебель в этом салоне. Все недоразумения сотрудники решают достойно и ведут в общении тоже очень достойно с пониманием. Спасибо.

6 марта нам привезли угловой диван Колизей, купленный в КМК МЕбель на Ипподромской 17. Грузчики его с трудом занесли в дом и быстренько собрали. Первое впечатление было очень радостное. Пришли дети, с работы пришёл муж и все к дивану. Когда сели, то появилось такое ощущение, что с дивана сползаешь. Когда проверили уровнем, то оказалось , что уклон сиденья вниз. Поэтому сидеть не возможно. Кровать выдвигается с огромным физическим усилием Можно сказать совсем не выдвигается. В ящике для белья треснуто днище, видимо при доставке казус произошел. Сиденья в районе угла не совпадают друг с другом. Стоит запах в комнате от дивана. Если пытаешься сидеть на диване, то через некоторое время начинает болеть спина. На следующий день мы поехали в салон и написали претензию. Девушки были очень дружелюбны и сказали, чтобы мы не волновались, всё будет хорошо. Нам сказали , что в течение 10 дней рассмотрят претензию и приедет мастер и всё изучит. Тогда уже будут дальнейшие действия.Дело в том, что из-за дивана я теперь на успокоительных и перестала спать. Потому что время идёт, а никто не приезжает и не звонит. Не хочется войны. Мы собирались ещё один диван здесь купить. Теперь не знаем. как с этим диваном разрешится ситуация. Хочется надеяться, что всё образуется. Короче подождём мастера, а там посмотрим, какие делать дальше шаги. Потом напишу о результате.

Долго выбирали в разных магазинах диваны (один в зал, второй на кухню) и остановили свой выбор на КМК, так как много кто уже убедился в качестве их мягкой мебели и нам посоветовал. Оба дивана нам очень нравятся, уже успели оценить их удобство и функциональность. Была пара неприятных моментов, когда приходилось обращаться за гарантийным обслуживанием, но все недостатки отлично исправили и нас они уже не беспокоят, наслаждаемся уютной обстановкой, с такой любовью обустроенной в нашем семейном гнездышке. Спасибо персоналу КМК за хорошую работу, успехов вам и процветания!

Уважаемые сотрудники! Необходимо улучшать сервис по обслуживанию клиента. Немного поделюсь своим впечатлением о покупки в КМК: 10 февраля мы оформляем с мужем заказ: кровать, 2 тумбы, комод и горка. По цене сошлись. И по началу сложилось очень хорошее впечатление о магазине. Достаточно вежливо объяснили что взять лучше, из чего, за сколько... Но вся эта "вежливость" длилась до момента оплаты заказа. Оплатили всё сразу, за исключением доставки + подъема, и услуг сборщика. Обговорили что доставка будет в течение 2-х недель! В ходе беседы с женщиной которая оформляла заказ БЫЛА ДОГОВОРЁННОСТЬ что она делает пометку на то, что нам необходим подъём мебели и СБОРЩИК. Почему никто из сотрудников магазина не предупредил, не сказал что услуги сборщика это дополнительная услуга, договариваться о ней нужно оказывается заранее!!! И что если доставка будет в воскресенье - то в этот день у сборщика выходной!!! Уважаемые, я не каждый день заказываю корпусную мебель, и для меня по логике если доставка осуществляется определённого числа то на это же число и полагаются услуги сборщика. Но как мы ошибались... В итоге, что мы имеем по факту. Заказ от 10 февраля, по договору должен был передаться клиенту "в руки" максимум 28 февраля, но при оформлении заказа говорили "Скорее всего доставят раньше! Как только так сразу! Как машина придёт, мы ваш заказ чуть ли не самый первый доставим! Мы сразу созвонимся с вами!" Привезли наш заказ 4 марта. Согласитесь разница всё равно есть?! Звонила я числа 23 февраля... Как бы 2 недели то проходит, а никто не звонит, ничего не говорит. На что мне говорят, нет, доставки в этих числах не будет. Мне сказали, "А знаете мебель ваша ещё не готова, мол всё ещё на стадии "собирается на фабрике..." и вообще праздничные дни", что то в этом роде. Ладно думаю я. При этом сказали что 28 ждут машину в НСК. Ок... И вот 28 число. Снова звоню сама, мне говорят "А знаете машина едет... Но она сломалась. Вот такой не приятный форс мажор!" На что я говорю, что доставку необходимо уже наконец то осуществить до 6 марта, это край! Мы уезжаем из города. И тут мы с сотрудницей предварительно договорились на доставку в воскресенье 4 марта, но она сказала что обязательно позвонят ещё! Что было дальше... Муж звонит в субботу в магазин, спрашивает когда будет доставка мебели. Ему сказали что со мной всё обговорили) Что всё?! Предварительное время? Которое может растянуться ещё на неделю!? Можно хотя бы как то периодически звонить вашим заказчикам, держать из в курсе что вообще у Вас там происходит! Извиняться за всяческие форс мажорные обстоятельства! Этого в этой компании нет. Всем глубоко всё равно... Ждут ли заказ. Переживают ли. Оплата заказа была - на этом обратной связь по инициативе магазина прерывается. Мужу по телефону сообщили что да, всё доставка будет в воскресенье в первой половине дня. Ну думаю я, слава Богу! Воскресенье часов 11, звоним в магазин просим хотя бы оооочень приблизительно сориентировать через сколько приедет к нам машина. Нам девушка в трубке говорит "Первая половина дня. Более точно я сказать не могу". Просим чтобы заранее обязательно позвонили. Говорит. "Да, конечно. За ЧАС вам позвонят." Говорю мужу, раз такие дела, давай сходим в магазин за продуктами в соседний дом, нам часа за глаза. Только мы зашли в магазин (с того времени прошло минут 10-15 максимум!). Звонок (от водителя или грузчика не ясно) мол "Мы к Вам приехали. У подъезда." Мы как простите "придурки", галопом с магазина домой. МАШИНЫ У ПОДЪЕЗДА НЕТ. Перезваниваем, а нам говорят "Да мы не к вам приехали! А вообще (по другому адресу....). Перепутали." А перезвонить сказать, ЧТО ВЫ ПЕРЕПУТАЛИ?! Не дано. И тут муж спрашивает у грузчиков "А сборщик? Он с вами или как?" Ему говорят "Нет, в магазин звоните!" Звоним в магазин, и нам говорят "А у нас нет отметки что Вам нужен сборщик. И вообще у него сегодня выходной". Тут меня просто уже начало "бомбить". О таких вещах нужно говорить раньше! ЗАРАНЕЕ! Чтобы найти либо стороннего сборщика, либо подмогу в сборке мебели. Ваш сборщик в понедельник нам не нужен! В итоге прошёл почти час, как и должно было быть. Привезли. Подняли, занесли мебель. С этим всё ок. Но вот со сборщиком... Это была последняя капля, чтобы написать этот отзыв. Как результат: Купили шурповёрт. Собрали сами. И мы больше никогда к Вам не обратимся! Хотя могли бы. По соотношению качество и цена мебель не плохая. Но обслуживание клиента оставляет желать лучшего. Хотя бы чуточку лучшего! Не приятный какой то осадок остался выбрав этот магазин.

"+" мебель хорошего качества, приемлемая цена, вежливое обслуживание. "-" долгое устранение дефектов, мебель требует доработки. - Хьюстон, у нас проблемы! Вот такие противоречивые плюсы и минусы я выделил. Теперь по порядку. В салоне КМК в Медведице мы посидели и полежали на всех диванах, девчонки нас проконсультировали по понравившимся моделям. Улыбчивые, добродушные. Выбрали угловой диван Хьюстон, подобрали ткань и оформили заказ. Диван привезли в удобное для нас время, занесли и собрали. Гарантия год. Через некоторое время каждодневного использования для сна в подушке выдвижной части что-то хрустнуло и появилась ямка. Вызвали мастера. Тогда на месте такие проблемы не устранялись. Как я потом узнал - это ламель. Выкатную часть забрали в Красноярск и недели через 2-3 вернули. В салоне я договорился, что на неё будет новая гарантия 12 месяцев. Во время выдвижения отремонтированной подушки выкатной части стал наблюдаться дефект - перекос одной стороны. Она должна легко выныривать из ниши, а на деле выходила туго и с перекосом. Решили подождать, вдруг, разработается. Диван складывали редко. Настало время, когда мы купили кровать и диван стал использоваться не часто, но при каждом вытаскивании подушки требовалось усилие. Вызвали мастера, который попытался отрегулировать механизм не месте - не вышло. Был заказан новый механизм, мастер установил его - стало ещё хуже. После записи видео и фотографий, показа их администратору салона было решено выкатную часть отправить в Красноярск. Через пару недель она приехала точно в таком же состоянии, как и была. Опять пишем претензию, опять приезжают грузчики-сборщики и увозят весь диван. Осталась только атаманка и боковина. Звонили толи из Красноярска толи из салона в Новосибирске, подробно распросили про проблему. Кто-то кому-то выписал нагоняй в Красноярске и через 2 недели нам привезли полностью исправный диван. Собрали - работает как часы, жена извлекает подушку одной рукой. - Торонто на кухне. Спустя некоторое время после починки дивана мы стали присматривать кухонный уголок. Нужен был компактный, вместительный и в то же время с большим и довольно мягким спальным местом. Если по диванам выбора полно в городе, то по кухонным уголкам уже не особо. Либо компактные и твёрдые, либо слишком большие. В КМК нашли понравившийся вариант под названием Торонто. Долго сидели, лежали на нём, примерялись. Решились и купили. Пока мы исследовали кухонный уголок, то выявили одинаковый дефект спинки у обоих экземпляров, представленных в торговом зале. При оформлении заказа нас заверили, что дефект устранят, была добавлена пометка заводу. Диван привезли в срок, подняли, собрали. Грузчики уже узнают меня в лицо. Сначала дефект не проявлялся, но примерно через неделю спинка дивана под нажимом спины стала с неприятным толчком и глухим звуком проваливаться. Так называемый хлопун. Едем в салон, пишем претензию и свои догадки, как исправить данный недочёт. Уголок забрали, довели до ума, привезли и установили. Теперь мы им пользуемся с удовольствием. Только есть одна особенность у Торонто. Аоаманка дерёт обои, если дивантстоит вплотную к стене. Поэтому у нас атаманка немного отодвинута от стены. Это конструктивный просчёт хтой модели. В салоне претензии принимают без истерик и хамства. Девушки всегда учтивые и улыбчивые. Грузчики созванивались со мной и приезжали тогда, когда мне удобно их принять. Всегда находили компромис по времени приезда. Благодаря новосибирскому персоналу у нас с женой не осталось неприятного осадка от КМК. Будем ещё покупать мебель у вас. Доведите все модели до ума и будет вам пятёрка. Покупателям скажу так: мебель этого салона хорошего качества, но нуждается в доработке. Если вы готовы в случае чего отправлять её в Красноярск, то берите - не пожалеете. Выбор большой, цены по сравнению с конкурентами на нормальном уровне. Гарантия реально работает.

ох как же мы ошиблись выбрав данную компанию, которая находиться в большой медведице. по качеству товара пока сказать нечего так как не можем дождаться купленный нами диван. во-общем девиз этой компании(возможно только этого филиала) обслуживание клиента -ТОЛЬКО ДО СОВЕРШЕНИЕ ПОКУПКИ, и для это могут пообещать все что угодно и быструю доставку и оперативное информирование и подстраивание под клиента и вежливое общение, но как только деньги попали в кассу можете забыть об этом. им на клиента "глубоко фиолетово" . сидишь ждешь звонка в назначенные часы, звонишь и в ответ "да да да все хорошо машина в пути вот вот за углом", и так весь день после неоднократных звонков и только в поздний вечер 20.00 узнаешь что возможно в 22.00 привезут и а то что офис закрыт и сотрудники которых попросили разгрузить уже разошлись они во внимание не берут, сотрудница по имени Таисия вообще далека о представлении что такое работа с клиентами, в принципе так же как и старший продавец, имя забыл, но и она видимо исполняет роль старшего продавца для галочки и не более того и даже на неоднократные просьбы перезвонить и помочь в решении данной ситуации также ни как не отозвалась . Видимо сотрудники ориентированы на проходящих разовых клиентов , а не то что у клиентов будет желание прийти и вновь совершить покупку. Ну а самое главное сотрудникам даже и мысли в голову не может прийти извиниться и признать свою вину , ну не успеваете вы привести с кем не бывает . ну проинформируйте вы клиента об этом извинитесь и все, и клиент перенесет планы , нет же врут до последнего перекладывая вину друг на друга , доставщики на продавца . продавец на доставщика и все такие честные и занятые что бояться лишний раз взять телефон , то заняты то перекур то туалет, Итог , к вам ни ногой если только не своим грузовым такси, персоналу рекомендую пройди курсы повышения клиентского сервиса, руководству рассмотреть кандидатуру старшего продавца с большим опытом решения конфликтных ситуаций, и судя по большому количеству отрицательных отзывов руководству следовало бы взять на контроль работу данного филиала.

Заказали кресло-кровать . Продавцы , порадовали . Внимательные , терпеливые , знающие своё дело . По изготовлению , уложились в указанные сроки. К доставке тоже претензий нет. А вот « качество» доставленного, отдельный разговор ... никак не ожидали увидеть , что обивка на боковинах, будет прикреплена прямо степлером Повсюду торчат железные скобки . С одной стороны , прошито неправильно , ткань собралась волнами . Ребята, 21 век на дворе! Что происходит?! На фабрике , в конце концов, хоть кто нибудь проверяет то, что изготовлено ?! С нетерпением ждём реакции руководства и очень надеемся, что решат вопрос в кратчайшие сроки

В августе искали мебель и заехали в большую медведицу.там познакомились с этим магазином.ничего не скажешь,продавцы там умеют завлечь покупателя,отрабатывают.....но на этом весь сервис заканчивается.ну по порядку. Выбрали мы кровать и шкаф.сказали что доставка займет 10-14 дней.сборка мебели в день доставки.в итоге когда подписывали документы,оказалось что доставка аж через месяц.ну ладно,лишь бы все пришло....сказали что свяжутся с нами за пару дней,чтоб уточнить время доставки. Нам никто не звонил!!! За день мы сами позвонили,и тут нам сообщают,что сборка ВСЕГДА осуществляется в другой день тк это разные люди.спрашивается,почему нас не предупредили заранее!?!мы заранее распланировали дни.выбросили старую мебель.... Ну и тут ладно,думаем поспим ночку на полу...ведь нас заверили что на следующий день(в субботу) с утра приедет сборщик. Суббота.время 12:00.....у нормальных людей уже обед.НАМ НИКТО НЕ ЗВОНИТ! Мы не гордые,в третий раз сами звоним,нам отвечают что свяжутся с мастером и перезвонят.в итоге перезванивают и говорят что у сборшика выходные и он приедет в понедельник!!!!!! ЭТО ВООБЩЕ КАК?!? НИКТО ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ!!!! Я в положении и мужу ничего не оставалось как убить выходные на сборку мебели самостоятельно!! "Спасибо" за этот геморрой!! К слову о качестве.Прошел месяц,вонь от кровати никак не выветрится. Итожим.....к вам больше ни ногой!!! Если уж вы работаете в сфере услуг(продаж) то постарайтесь выполнять все свои функции!! Дополняю отзыв 13 октября.кровать уже начала скрипеть!!!и матрас упирается в ребра.по середине и на стороне мужа все нормально,а с моей беда.что же будет дальше..... НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!!!!

Ужасный магазин.я месяц наxожусь в напряжении.началось все с обмана продавца о срокаx доставки дивана,о вранье о наличии товара на складе.затем " кормление" завтраками,затем уловки,xамство и вранье при написании заявления о возврате денежных средств.теперь вранье о возврате средств.компания и магазин мошенников! Пишу в прокуратуру,нарушают все законы! Буду писать и в суд на магазин! Не берите мебель в данном магазине!

В "Большой медведице" был куплен угловой диван, который в процессе эксплуатации был сломан, не прошло и 3-х недель. Пришедший на дом мастер сообщил, что в домашних условиях ремонту не подлежит. Буквально через неделю приехали, разобрали, увезли в Красноярск, и буквально через 9 дней диван дома и как новенький! Хочу особо отметить работу продавца-консультанта, в день покупки продемонстрировала мне механизм работы не одного и не двух диванов, всё с дружелюбием и гостеприимностью! Все остальные участники данного мероприятия тоже были вежливы и обходительны, что не осталось незамеченным! Единственный минус, т.к.не ожидалось ближайшей доставки с магазина, пришлось за доставкой и сборкой обратиться в стороннюю организацию. Рекомендую! Цена привлекательная!

В данном магазине купили диван и очень довольны выбором!! Выбирали долго так как искали диван для ежедневного сна!! в Данном магазине провели больше часа полежали и посидели по-моему почти на всех. очень понравилось что менеджер по продаже Таисия про каждый из них нам рассказала все плюсы и минусы и мы уже взвешенно приняли решение. Никто не настаивал и не навязывал, как это было в других отделах. Вообщем спасибо вам большое.

Пишу не просто отзыв, это уже крик души! С такого рода компанией встречаюсь первый раз в жизни! Начну по порядку: 24 января мы заказали угловой диван Лондон 5, который должен был стоять у нас дома по договору 22 февраля!!! При заказе мы с супругом сразу уточнили, что диван нужно занести на третий этаж в частном доме и на лестнице не очень широкие проходы. Девушка, принимавшая заказ, уточнив размер проходов в сантиметрах, сказала, что в этот проем 100% пройдёт!!! Итак, наступил день икс и нам привезли мебель. Грузчики подняли несколько частей дивана без труда, одну часть разобрали на месте за определённую плату и занесли, а вот угол у них не прошёл с первого раза. Разобрать на месте его не смогли. Они, не долго думая, загрузили его обратно в машину и сказали, что отправят в Красноярск для превращения этого угла в разборный. Хочу сразу отметить, что парни вовсе не старались наклонить детали или повернуть другим боком. Уверена, что при особом усердии этот угол прошёл бы без проблем! Лестничные проемы у нас отделаны декоративным камнем, который грузчики значительно попортили, заносив диван. После этого инцидента мы начали звонить в магазин и спрашивать, когда нам смогут привезти обратно угол от дивана в разобранном виде. Девушка успокоила нас, сказав, что диван уже увезли в Красноярск и следующим рейсом (который будет на этой неделе) вернут обратно. Прошла неделя, мы звоним уточнить о судьбе нашего несчастного дивана и тут нам заявляют, что его ещё не сделали, так как мы не оплатили 2800 за то, чтобы он стал разборным! Тут супруг возмутился и напомнил работникам данного предприятия о предупреждении об узких проемах! Они сказали, что подумают и перезвонят. Мы, не дождавшись ответа через несколько дней начали звонить сами. Девушка ответила, что наш диван готов и в среду будет у нас. В среду диван не приехал. Мы звоним, там отвечают, что он ещё не готов и находится в Красноярске, привезут в следующий понедельник. В понедельник дивана не было, перенесли на среду. В среду мы опять не дождались доставки и приехали в большую медведицу за объяснениями! Тут опять "накормили завтраками", которые нас не устроили и мы попросили телефон директора! И тут начался просто какой-то цирк с вымышленными персонажами. Дали номер директора по Новосибирским филиалам Елены Валерьевна. Отъехав от магазина, я начала звонить по этому номеру, но оказалась, что такого номера не существует! Я опять набираю номер магазина и требую настоящий номер директора местного филиала и тут по счастливой случайности она оказывается на месте. Из разговора с вымышленным директором я поняла, что она ничем нам помочь не сможет и потребовала номер регионального детектора! Девушка пошла искать мне номер директора, я висела на телефоне около пяти минут! И тут, опять же по счастливой случайности, региональный директор только что приехал в этот магазин и уже ознакомился с моей проблемой))))) Елена Владимировна (так звали регионального директора прибывшего из Красноярска) мне объяснила, цитирую: "девочки были не в теме, чё творится с вашим заказом, но я связалась по скайпу с Красноярском и они пообещали доставить вашу часть дивана в понедельник". Тут мне уже нечего было добавить.. В итоге за диван мы оплатили 100 %, а его все нет. Сроки по договору все уже давно истекли, скоро будет три месяца с момента нашего заказа! Написала письмо с претензией на сайте, письмо на почту, но ответа все нет! Надеюсь, что после моего отзыва со мной свяжется настоящий директор данной организации и решит все проблемы!

Вот так компания... даже не ответили... как руководства реагирует на подобные случаи? молча закрыли глаза и будто не чего не было? Буду напоминать вам, что мне важно какие меры были приняты, чтоб данный инцидент более не повторялся!!!

Не кому не советую.... 30.01.2017, Заехал купить шкаф, выстовочный образец, он 1), стоял в зале весь пыльный, просил продовца протереть его чтоб осмотреть на наличие косяков, ок протёрли, спросил делаете ли вы скидку на выстовачный уже собранный шкаф, ответ нет, а новый на заказ ждать месяц, ок говорю беру этот, мне сказали что мастер разберёт его только вечером, хорошо сказал утром приеду заберу, предложили внести задаток в районе 1000р затем подписать акт осмотра что я его осмотрел он без косяков, на что я ответел буду осматривать после того как разберут его, может потом косяки появятся, если всё будет ок, забераю, тут и мастер появился сборщик разборщик мебели, он говорит мне мол меня утром не будет, сами упакуете, я ему ответил что не собираюсь время тратить стоять тут его ещё упаковывать, затем сказал пойдём на доверии, с вечера упакуйте его чтоб я утром заехал зыбрал и всё гуд, мне сказали ок всё будет готова, приезжаю сегодня утром, 31.01.2017, прохожу на кассу оплачиваю остаток, спросил куда подъехать как забрать, девушка мне сказала забираете сами так как самовывоз, пошли смотреть шкаф как что, а он лежит разабран и не упакован, тут меня начинает трясти с токого отношения, ещё принисли скотч ножници и предложили упаковать и вывезти его со второго этажа через весь зал на телеги нам самим :-( ох обрадовали, я сказал девушке как так вчера договарились что его упакуют чтоб я не терял временни приехал забрал и всё, она извинилась пошла звонить, затем подходит с телефоном мол кто вчера с мастером сборщиком общался? Ну я ответел, даёт мне трубку телефона, и этот сборщик разборщик начинает мне хамить в трубку мол я дурак гоню, и что мы вчера не обговаривали что он его с вечера упакует, говорит что я ему сказал что, я сам утром приеду осмотрю упакую и заберу..... И про доверия не обговаривали!???? Может тогда и разабрать надо было самому ? Отдал девушке трубку, сказал либо упаковывайте либо я его не беру, она ушла минут через 5-10 подходит извеняется и говорит что сборщик приедет минут через 20-30 с левого берега и упакует шкаф,,,,,, это мне ещё пол часа как минимум там сидеть, в общем опаздывал на работу, в итоге сам с товарищем упаковал шкаф и увез. ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНО ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ, сборщика токого уволил бы не задумываясь.....и всем буду говорить что в вашом магазине что то брать себе хуже.... нервы помотали с утра, и на работу опаздал, сильно подвели по временни Моя отценка вам (1- )Прошу руководства розобраться с хамоми и бездельникоми. Навидите порядок в персонале... И дать ответ писменный......

Купили диван в октябре 2015 года. Уже писала отзыв после покупки. Прослужил чуть больше года. Итог - проломилось сиденье дивана. Стоит отметить, что диван стоит на кухне, заменяя стулья, и нагрузка на него небольшая. Не способен он выдержать 50-60 кг человеческого веса при ежедневном использовании. Очень жаль!

Бизнес по русски. Собирают предоплату с покупателей перед праздником себе на шампанское ... Красиво рассказывали 10 декабря что принимают последний день заказы на изготовление и доставку до НГ. Три раза поклялись что изготовят и привезут день в день , как обещают 29-30 декабря. Через 4 дня началось ... вдруг не оказалось заказанной ткани на диван, хотя при заказе умно вдвоём долго смотрели в компьютер. Берете заказ - отвечайте своей репутацией! Не можете - не обещайте! Хороших вам праздников на моей предоплате, пустословы!

Мы совсем недавно переехали в Новосибирск, и надо было закупиться мебель в новую квартиру. Коллеги по работе посоветовали покупать мебель в Большой медведице, туда и поехали с мужем. История была 12 ноября, в субботу. Сначала мы зашли к их конкурентам в Авион, посмотрели ассортимент, а потом решили поискать ещё, сравнить цены. Когда пришли в магазин к КМК, нас заинтересовал диван Стелс. Посмотрели, приценились, в общем решили купить. Муж сказал, что видел такой же только, чуть дороже в Авионе. Мы обрадовались, думали что щас сэкономим))))) В общем решили его пощупать. Может эта модель очень долго стояла в зале, но пружины просто слабые, садишься и проваливаешься, каркас скрепит, липучки - не липнут вообще. И подушки какие то тонкие. Ну думаем ладно, липучки фигня, каркас закрепить можно, тем более что двигать особо его не собирались никуда. В общем решили пойти к продавцу. Спросили про пружины, мол, это выставочный образец так шалит или у вас все такие диваны? На что нам овтетили: НЕ НРАВИТСЯ, НЕ БЕРИТЕ! И просто развернулась и пошла пить чай с каким то белешом. Странная реплика для продавца, не правда ли? Как будто в советский союз попали с продавщицами в столовках. Честно говоря, мы были немного ошарашены таким подходом. Потом вернулись в Авион, там стоял с виду такой же Стелс, вот только: а)пружины были не провисшие б)бельевой ящик был реально больше, и дно более толстое, судя по звуку в)липучки все прилеплялись нормально г)подушки были и толще и куда более приятней. В итоге, изза вашего продавца, мы купили диван там, а ни у вас! Хоть и чуть дороже, но зато видно, что диван качественный, а ни какой то контрофакт Научите продавцов разговаривать сначала! Очень неприятно. И замените свои диваны свежими, у них непрезентабельный вид.

В октябре 2015 покупали диваны, возникли некоторые проблемы в период эксплуатации. Обратились в салон мебели, озвучили неполадки. В кротчайшие сроки пришёл сборщик Валерий, устранил все неполадки. Выражаем огромную благодарность всему коллективу этого салона, особенно сборщику за его умение быстро исправить все недочёты.

Купил детскую ералаш, привезли в срок. Но когда начал собирать оказалось это не просто сделать так как руководство по сборке огромного количества деталей разместили на одном листочке! дальше хуже, на деталях совершенно не совпадали отверстия и метки. а на некоторых деталях и вовсе было по несколько отверстий на одном месте, видно пьяный работник не мог попасть с первого раза! Собираю вторые сутки и матерю всю компанию!

P.S Хотелось бы связать с выше стоящим руководством фабрики КМК!Для выяснения обстоятельств по моей притензии и работы вашего администратора.

Добрый день уважаемые владельцы фабрики!Я хочу оставить отзыв про вашего сотрудника.Я не так давно покупала у вас диван и произошла не приятная ситуация и пришлось от дивана отказаться,ваш администратор Марина в свою очередь должна была связаться со мной после того как я написала претензию,но нет!!!!Сама звонила,сама приезжала и не один раз а не сколько раз в неделю приезжала к девочкам на Иподромскую и в Большую медведицу-хочу сказать девочки молодцы во всех салонах-приветливые и свою работу знают!!!!А вот администратора так и не дождалась звонка!!!!претензия была написана 30-го января 2016 года!В итоге уже продавцы звонили руководителю и выеснилось что диван на фабрике а я ни ном ни духом!!!СО МНОЙ ДА ЖЕ МАРИНА НЕ ПОСОВЕТОВАЛАСЬ КАК БЫТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ(ЗАМЕНА,ВОЗВРАТ ИЛИ РЕМОНТ).Грубит по телефону,выходит на эмоции,помойму работая администратором надо быть вежливым и уровновешенным человеком а не хамкой и грубиянкой и с памятью проблемы!!За что получает ваш администратор зарплату!!!!!На все мои вопросы ответил ваш руководитель и внёс ясность!!!Вырожаю ему благодарность!С администратором решите вопрос.

Очень хорошая компания. Дважды приобретал мебель: компьютерный стол для ребенка и шкаф-купе. Менеджера в салоне, что мне очень понравилось, компетентны в вопросе наличия товара ,его качества и как в случае приобретенного шкафа-купе, они помогли с выбором, т.к. хотел купить модель, которую представляли на сайте, но она оказалась снята с производства. Менеджер, если не ошибаюсь Мария, нашла именно тот размер, который мне был необходим. По договору доставка должна была быть 3 марта 2016 года, но доставили 20 февраля 2016 года, что очень порадовало. Отдельно хочу сказать про саму мебель-1) очень приличная и надежная упаковка, не жалеют упаковочный материал (имел печальный опыт приобретения мебели других производителей и до сих пор жду замены деталей), 2) сама мебель качественная- ламинат плотный, в сборке никаких вопросов, все просто и логично ( мебель собирал сам). Не знаю, про хамское отношение, как писали предыдущие, но менеджера всегда находятся на связи с клиентом и решают вопрос быстро и качественно. Могу судить по случаю приобретения компьютерного стола- произошла ошибка в доставке и стол оказался не стем углом. Я позвонил и сообщил об этом и менеджер оперативно среагировал, извинился и организовал замену в короткие сроки, не смотря на то, что мебель доставляли из Красноярска и через неделю стол стоял и радовал ребенка. Еще раз спасибо!!!

На новогодних праздниках заказали кровать. Очень понравилось, что любую модель можно выполнить в любой цветовой гамме, любой текстуры материал. А цены достаточно приемлемые и это не может не радовать. Девочки продавцы помогли все подобрать, быстро оформили заказ. и еще очень большой плюс, что не сразу платишь все деньги, а только предоплата - не большой процент от стоимости. Кровать наша приехала раньше оговоренного срока на неделю, в этот же день съездили оплатили оставшуюся часть суммы, а на следующий уже самовывозом забрали, тк не хватило сил ждать доставки)) Качество очень порадовало, надеюсь так и дальше будет. Спасибо Вам большое!!

Прибретали угловой диван в салоне на Светлановской, девочки очень профессиональны все рассказали показали побрали ткани и в плоть до того уточнили какие шторы дома, подбирали к ним ткань. Диван получили в срок, даже на 2 дня раньше, доставку осуществили быстро и все собрали. Молодцы ребята.

В декабре 26 числа приобрели диван для кухни (Договор Нб-К 0544) .Доставка должна быть 6 Февраля. Звонил 2 сказали будет как в договоре т.е. 5 числа . Сегодня 5 Февраля звоню и как обычно начинают пинать от одного продавца к другому да еще и трубку бросают. Начинают говорить , что число это так а когда нам привезут тогда и доставим. Выставил им условие в связи со срывом сроков доставка должна быть бесплатной. обещали ответить но в течении получаса но прошло более часа ответа нет. Никогда больше у этой компании ничего покупать не буду. Она не дорожит своей репутацией и своим знакомым скажу что бы с ней не связывались. Пока шло оформление все вежливые а сейчас готовы разорвать что бы их не тревожили.

Приобрел диван себе в квартиру. Цена-качество лучшие в городе. Особенно поразило отношение к клиентам. Очень вежливые и улыбчивые сотрудники. Особая благодарность сотруднику Вере! Молодцы девчонки! А так же очень реактивная служба доставки)) Огромное Вам спасибо! Желаю вам побольше клиентов.

Еще одна "понаехавшая" компания с иногородним ИП, которая не соблюдает подписанный договор по срокам. Заказал и оплатил полностью матрас на Светлановской, который за 10 дней доставят до склада в Новосибирске, и что 20.11.15 числа я смогу его забрать. Звоню 18 числа, думаю вдруг приехал, а мне говорят, что нет никакого матраса, и возможно будет 24!!!! Потом продавец, понял о каком матрасе идет речь, поправилась, ну да, 20 числа мы вам наберем, но возможно он будет 24.... ну если написано у вас 20 число, значит должен быть, но машина еще не пришла, вообщем ждите звонка. 20 число, звонка нет, звоню сам, ехать не хотел, т.к. понимал, что все эти ИПшные иногородние шарашки видимо всегда косячат по срокам. Звонок все подтвердил, матрас будет 24 ноября, - нам всегда матрасы по вторникам привозят.... разве вас не предупреждали?!?! Как то вот так господа! За 10 дней не могут привезти из Красноярска, будто они его сами изготавливают, и по стандартной отмазке таких салонов проще сказать покупателю - не оказалось материала, ошиблись на заводе....

Заказывали в компании два дивана. Привезли в срок. С цветом угадали, без косяков, все хорошо согласно договора. Будем обращаться еще.

В октябре 2015 года были приобретены диваны в этом салоне благодаря профессионализму продавца-консультанта Веры Она очень внимательно выслушала мои пожелания и предложила много вариантов. Понравился её подход к покупателю. Грамотно рассказала о преимуществах каждой модели. Так же дала информацию о фабрике . Аккуратна, грамотная речь, внимательна. Хочется отметить и сервисную службу. Доставка была осуществлена в лучшем виде. Мебель получили в срок, а вот качество мебели оставляет желать лучшего.

Выбор огромный. Девушка прокомментировала нам почти все модели, сориентировала в ассортименте, сроках, условиях доставки и прочих моментах. Нам очень понравилось. Диван стоит уже полгода - не нарадуемся качеству и дизайну! Привезли точно в срок, никаких претензий.

Жаль, что не прочитала отзывы раньше. Заказали кухонный диван в филиале на Светлановской. Ждали месяц. Итог - вместо темно-коричневого (почти черного) нам на складе выдают светло-серый диван, убеждая, что у них в документах так и написано! Оказалось, что на фабрике допустили ошибку. И нам опять ждать, пока новый диван сделают и привезут из Красноярска! А ведь мужу пришлось отпрашиваться в будний день с работы ради того,что бы забрать диван, нанимать машину. Столько денег потеряно. И только потому, что кто-то на фабрике (как показали и другие отзывы на Флампе по филиалу на Ипподромской) не может прочитать, какой цвет заказали. Это их работа! Редактирую отзыв через 2 недели. Прикрепляю фото дивана. Ниже в комментарии описание.

По неосторожности в среду моя жена выбирала маленький пуфик в этой фирме, не решалась какого цвета его приобрести, видимо продавцы устали от неё и пошли шушукаться, раздавались не лестные отзывы и оскорбления в её сторону. Слушать всё это и терпеть ей стало не приятно и она была вынуждена остаться без покупки. Она не тот человек, который оставляет в интернете отзывы, но я не смог удержаться чтобы не поделиться этой историей. Хамству и некорректному обслуживанию не место в магазинах. Директорам стоит научить свой персонал достойному общению с покупателями. Всех благ и процветания вашей фирме!

Не просто плохо, а очень плохо! !! Решили преобрести у данной фирмы мебель в детскую. Оплатили сразу 100 процентов плюс сборку!!! Доставка в течении трех недель смутила немного. Но девушка консультант заверила, что мебель уже в Новосибирске и скорее всего приедет к нам раньше срока. Наступил день доставки. Согласно договора доставка осуществляется по звонку за час. 4 августа прождали до 18 вечера - ни звонка ни мебели!!! Сама позвонила в магазин - ответ ваша мебель не пришла еще из Красноярска. Прочитав хорошо договор, по которому продавец обязан был предупредить о новом сроке доставки звоню на следующий день. Опять же сама! Продавец отвечает, что старшей нет вам перезвонят. Перезвонив назначили новый срок - 10 августа. 10 числа история повторяется - ни мебели, ни звонка!!! Звоню 11 числа, уже ругаюсь - ответ один - мебель в Красноярске. На вопрос почему вы даже не звоните покупателю, который оплатил сто процентов товара - молчание. Пообещали перезвонить завтра, когда дозвонятся на фабрику, так как сегодня Я! поздно позвонила и в Красноярске рабочий день уже закончился! Прождав 12 числа до 15 часов ( чтоб Красноярск не уснул) звоню сама! !! Ответ - мобильные телефоны у нас не работали мы не могли позвонить в Красноярск! Спрашиваю а с другого телефона позвонить нельзя? Ответ: я не собираюсь свои деньги на звонки тратить! То есть мои деньги, дорогой КМК, вам не жалко. Да еще с какой дерзостью натасканная на скандалы старшая продавец грубит - это надо слышать!!! Со своей стороны мы выполнили все условия вашего договора - полная оплата! Сами же звонили узнавали о сроках. И в ответ же получили хамство и грубость! Сегодня написали претензию о возврате денег - за деньгами через 10 дней следует приехать с той же картой с какой была оплата! Где это интересно в Законе о защите прав потребителей такое написано? Совет один - обходите стороной КМК в Большой Медведице! Кроме потраченных нервов нам так и не удалось ничего добиться! А об уважении к покупателю тут и слыхом не слыхивали!!!!!

Спрашивали у продавцов этого магазина, есть ли в городе еще магазины КМК, где интересующий нас товар, может быть в наличие в нужном нам цвете? С уверенностью отвечают, что нет, магазин только один. Объездили кучу других магазинов, потратили уйму времени и сил и уже возвращаясь домой по Ипподромской магистрали видим надпись КМК, зашли и не пожалели, нашли именно то что нам нужно. Уточняем у продавцов на Ипподромской, есть ли еще магазины КМК в городе? Да, конечно, говорят адрес и объясняют как доехать. В чем был подвох с продавцами в Большой Медведице так и не поняли, но зря потраченного времени и сил очень жаль!!!

Большой выбор мебели, отличное отношение к покупателям, цены приемлемые! Купили в данном салоне небольшую прихожую за 6300, в такой ценовой категории в других салонах была мебель очень сомнительного качества и внешнего вида.

Заказали 18.04.2015 диван. Продавцы три раза повторили, что мебель будет 1 мая, т.к. у них договоренность с производителем мебели, что всё будет готово до майских праздников. Внесли предоплату, подписали договор. Через 2 дня звонок: - Просим вас изменить срок с 1 мая на примерно 12-15 мая из-за того, что нет ткани у производителя. Отвечаем: - Хорошо, но мы просим вашу фирму сделать нам за это скидку. На что получаем отказ: - На основании чего мы должны вам делать скидку? Окей, отвечаем в том же тоне: - На основании чего мы должны соглашаться на новые условия? На что получаем ответ, что в таком случае придётся фирме расторгнуть договор в одностороннем порядке и вернуть нам деньги, т.к. они не укладываются в оговоренный срок. Считаем, что это неправильно, так как Закон о защите прав потребителей ясно оговаривает ответственность продавца за невыполнение сроков договора. ОБНОВЛЕНИЕ 21.04.2015: С нами связалось руководство (!!!) этой компании, принесли официальные извинения за сложившуюся ситуацию и нам удалось урегулировать данную проблему в ходе телефонного разговора. В итоге диван мы получим в срок, расторгать договор мы не будем, так как, честно говоря, были приятно удивлены порядочностью руководства фирмы. Да и диваны там нам понравились. Рекомендуем :)

Заказывала мини-диван Астон, привезли на неделю раньше срока. Хочу выразить благодарность персоналу Большой медведицы, очень понравилось отношение к клиенту. Диванчик встал на кухню как родной, еще раз спасибо!

Отличный магазин. Приемлемые цены, очень приветливые продавцы. Ассортимент радует, намного лучше чем в Много Мебели, особенно по качеству.

Печальный опыт с данной компанией! Не советую даже связываться, лучше обходить стороной эту контору, иначе есть вероятность потерять свои силы и время.