Не СОВЕТУЮ иметь какие либо дела с этой "компанией". Оценка самая низкая за отношение, за грубость за не компетентность сотрудников и конечно же за вранье. Думал будут адекватные люди, в итоге просто обдурили и не вернули деньги. Компания перевела к Краснодар. Перед приездом, связался с этой конторой для поиска квартиры на длительный срок. Сначала общался с мужчиной +79282415264, он перекинул меня на девушку, Татьяну +79898114737. Татьяна сказала что возможен договор компания - компания, нас это устраивало полностью, так как оплата была бы от компании. Жить хотел именно в жилом комплексе большом, Татьяна прислала мне три варианта. По фоткам было всё очень красиво, различие в квартирах было только в мебели и в технике, в одной было всё, в другой практически ничего нет, а третья вообще не понравилась из-за цвета. В итоге решили забить квартиру, сначала Татьяна говорила что подержим для вас её несколько дней бесплатно, а потом перезвонила и начала говорить что у них есть какие то клиенты на квартиры, что нужна предоплата. Мы были не против кинуть небольшую сумму, дабы держать квартиру за мной. В итоге Татьяна говорит что нужно кинуть предоплату на карту её руководителя либо на её карту, так как договора еще нет, согласились (по глупости своей), но с условием что они вернут деньги, как им поступят полная сумма на счёт от нашей компании. Дело было в пятницу. Татьяне сказал что край буду в среду, но скорее всего во вторник во второй половине дня. Выехал из Самары рано утром в понедельник, часов в 10 набрал Татьяну и попросил прислать договор и документы на квартиру на почту бухгалтеру (меня уверяли что квартиры их). Перезванивает мне бухгалтер и говорит что договор как оказывается компания с физ лицом, притом с физ лицом которое никакого отношения не имеет к квартире. Собственник был иностранец. Документы о собственности были как будто специально отправлены так, чтобы их нельзя было прочитать. Как мне объяснили, этот документ сканировали несколько раз, что сделать если печатает принтер плохо... Попросили Татьяну прислать всё заново в хорошем качестве, она начала говорить что у неё все прекрасно видно, но если вы не можете разобрать, найдет в почте оригиналы и пришлет еще раз. Прошли сутки, нам так ничего и не прислали. Ладно думаю, приеду и посмотрю нормально документы сам. Приезжаю в Краснодар во вторник в 2 часа дня. Татьяна начала говорить что у неё ничего не готово и она ждала нас в среду. Кое как нашла время показать нам квартиру. Осмотрели, фотки с реальностью не совпадали, квартира была та, но вот по мебели и технике были большие различия. В итоге она нам совсем не понравилась, решили посмотреть вторую, которую им до моего отъезда кто то оплатил, но по "счастливой" случайности чудесным образом освободилась. Посмотрели, решили остановиться на втором варианте. Пошли к ним в офис, тут началась проблема с документами, Татьяна начала искать документ, который говорит что их руководитель имеет право сдавать эти квартиры. Искала искала..... и не нашла. Снова сунула документы которые она отправляла моему бухгалтеру, как оказалось в распечатанном виде они у них тоже очень плохого качества. Решил посмотреть еще объявления в этом доме и понял, то что они нам предлагали, даже близко не стоят таких денег. За эту же сумму были намного лучше варианты. Сказал Татьяне что мы еще подумаем, а пока посуточно снимем. Думаю... люди наверно адекватные, если другое найдем сами, деньги вернут. Татьяна меня уверяла что в этом доме больше квартиры не сдаются, они бы о них знали. Как оказалось объявления были тоже агентов, квартир посмотрели еще порядка 10-12 штук и решили подумать до следующего утра. Набрала Татьяна, начала говорить что вам нужно уже решить что то, другие варианты нам не подойдут, так как с компанией никто не работает, только они. Мы решили остановиться на предложении другого агента и сообщили Татьяне. Она как будто ничего и не было, решила "слиться" (пожелала всего хорошего). Я ей задал вопрос на какую карту руководству удобно было бы вернуть деньги, она сказала свяжется с руководством и мне сообщит. Прислала сообщение, сейчас выходные и руководство свяжется в понедельник, по поводу денег ничего не ответила и на дальнейшие мои сообщения тоже не отвечала. Ждал до обеда звонок, решил набрать сам. Тут мне она заявляет что деньги они не вернут, так как мы бронировали квартиру и они целой "толпе" отказали в просмотре из-за нас. Попросил номер руководства, она говорит что вы знаете где мы находимся, приезжайте и общайтесь и бросила трубку. Перезваниваю, отвечает мужской голос, как представился Станислав Викторович (вроде). Говорит что на каком основании мы должны вернуть вам деньги, я говорю что на том, что ваши услуги нам не потребовались, в ответ я услышал что они не гостиница. Станислав объяснил что мы забили квартиру и деньги ушли клиенту, потом поправился, говорит мы аренду платим за эти квартиры. Далее задал вопрос, для чего их сотрудник тогда показывает нам другие квартиры тоже, он говорит что для выбора, но если бы мы выбрали квартиру, которую не забивали, сумма в любом случае сгорела бы. Документы левые, разговаривать не умеют и плюс ко всему обманывают.

Хочется выразить благодарность и признательность руководству Агентства недвижимости “КлючHouse”, за то, что смогли собрать команду профессионалов. Очень довольны работой сотрудников. Отдельно благодарны замечательным сотрудникам агентства за терпение, индивидуальный подход с такими трудными клиентами, как мы: Марине (риэлтору), Натальи (юристу) и Ларисе (эксперт по ипотечному кредитованию). За четкое понимание потребностей клиента, оперативность и организованность в работе, внимательный и адекватный подход к нам и поиску квартиры, за разъяснение и умение донести информацию и ньюансы при выборе жилья и при проведении сделок в интересах и во благо клиента, а также рекомендации по вариантам дальнейших действий. Эти люди переживают наши неудачи вместе снами, как свои, вселяют оптимизм, и вместе находим пути разрешения, возникающих проблем. И, хотя мы еще не приобрели жильё, но работать с такой слаженной командой очень приятно. Им важно не только свершение сделки, а также то, чтобы клиент остался доволен. Спасибо им всем за чуткость и человечность. Денис и Ирина.