Решила с младшей сестрой сходить в кино на мультик. Заранее посмотрели сеанс на 14:45 в формате 3D. На кассе девушка спрашивает,есть ли у нас очки? Честно говоря, я в Челябинске не живу, и в кино тут ходила исключительно в Алмаз и то редко. Даже в Екатеринбурге ни разу не сталкивалась с подобным. Девушка предлагала нам купить многоразовые личные очки за 55 руб, стоимость не великая, однако спрашивается зачем мне покупать эти очки, если я пришла в этот кинотеатр 2 раз в жизни? Может это кому и удобно, и это гигиенично, однако как быть с тем, если ты просто гуляешь и вдруг захотел в кино, мне каждый раз покупать эти очки? Пришлось покупать билеты на сеанс на полчаса позже в формате 2D за те же 210р. Какой-то маразм, если честно, больше никогда не приду в этот кинотеатр, лучше в тот же Алмаз сходить и посидеть в удобных креслах, и не париться за счет очков

Хороший кинотеатр с низкими ценами на билет. Однако если вы идёте на 3D фильм, вам придётся отдельно докупать очки.

Сегодня, 23.06.18, произошла крайне непонятная и неприятная ситуация. Пришли с подругой посмотреть фильм «8 подруг Оушена» в «Киномакс» ТРК «Родник», выбрали сеанс на 4 часа, и подав пригласительный билет на 2 персоны, получили отказ от прохода на сеанс. Попросила указать причину, так как насколько я понимаю, пригласительный действует на любой фильм и в любое время при наличии свободных мест в зале, кассир сказала, что можно прийти на данный фильм только в понедельник. Опять же на вопрос: - А почему так?, ответили, что таковы правила прохода на данный фильм. Тогда напрашивается вопрос-в чём суть пригласительного билета сети КИНОМАКС, если я прихожу по «ПРИГЛАШЕНИЮ», а меня разворачивают домой до понедельника. Попросила кассира пригласить администратора ко мне, тогда вторая кассир участливо взяла пригласительный, и осмотрев его, резюмировала, ЧТО ДА, ПО ЭТОМУ ПРИГЛАСИТЕЛЬНОМУ НЕЛЬЗЯ ПРОЙТИ, а по какому-то другому мифическому – можно. Повторила просьбу, и на неё уже среагировал почти весь персонал за кассой, а это 4 человека, но администратор так и не появился. Скандалить не стали, развернулись и ушли. Дабы зря не ездить куда-то еще, позвонила в «Киномакс» В ТРК "УРАЛ", где менеджер на мой вопрос о возможности посмотреть этот же фильм по пригласительному, ответил положительно. Приехали в «Урал», администратор лично подписал билет теми местами, которые мы забронировали, и в очень вежливой и положительной обстановке пожелал хорошего просмотра. Теперь возникает вопрос: А В ЧЁМ РАЗНИЦА МЕЖДУ КИНОТЕАТРАМИ ОДНОЙ СЕТИ???? И почему такое разительное отношение к клиенту? В принципе конфликт не велик, но внятного вразумительного аргументированного ответа в «Киномакс» ТРК «РОДНИК» мы так и не получили. Получается, пригласительные без приглашения. Вы как-бы приходите, но когда мы захотим. К-клиентоориентированность.

отвратительный звук !!! кресла обгажены во всех залах !!! для глухих чтоле фильмы крутят !?, орет так что не разобрать слов, через стены слышно как орет звук в других залах !!! отвратительный кинотеатр

Был недели три назад и в душе не понял для чего перед фильмом дважды показывать одни и те же трейлеры и задерживать начало фильма на 20 минут

2.06. Ходили на дедпула 2 в кассе девушка продала билеты и обманули на 100 рублей, не увидела сразу, спрайт разбавленный водой и половина стакана льда, попкорн в неудобных бумажных боксах, зашли в зал кресла не удобные и скрипели у наших соседей, реклама перед фильмом 20 минут. Фильм не о чем и кинотеатр испортился!!!

Так себе как-то. Шумоизоляция не очень между залами. А в последний раз крутили трейлеры по два раза в итоге фильм начался на 20 минут позднее

Вчера смотрели кино версию спектакля кошка на раскалённой крыше. Зал очень расстроил! Кресла дико неудобные. Они скрипят! Весь спектакль слышно дребезжание басов в соседнем зале. А вот проект theatre hd просто замечательный.

Задержали начало фильма на 10 минут. 15.05.18, 21:50, 5 зал, Мстители.

Утренний просмотр фильма 05.05 начался с того, что ни одна касса не работала, из-за чего скопились многометровые очереди. Хотя электронные билеты уже были, но распечатать их нельзя было, т.к. автомат "быстрой печати" тоже не работал, по номеру заказа же в зал не пропускали. В общем, в плане сервиса есть проблемы...

Сегодня было что-то новенькое. Смотрю фильм, пришла смс (звук отключен). Пишу ответ, подходит охранник, говорит - телефоном во время сеанса пользоваться нельзя. Я ему - что, вообще? Даже смс? Он отвечает - ну вы же людям мешаете! На что я ответила, что он сейчас мешает всем намного больше. Что это было вообще?)

зал небольшой, душновато, звук так себе. Но, в целом не плохо. Мало выбора еды в примыкающих заведениях.

Мягкий зал просто супер! Комфортно можно посмотреть фильм с любимым человеком! Цены на попкорн правда заоблочные.

Законен ли отказ в допуске на просмотр фильма 18+ с ребенком не достигшим 18-ти лет в сопровождении родителей? Билеты были приобретены нами через он-лайн приложение "КиноМакс" с безналичной оплатой, часть суммы была оплачена системой бонусов "Спасибо от Сбербанка". По приходу в кинотеатр и окончательной выдаче билетов на руки нам отказали в допуске на просмотр комедийного кинофильма "Kingsman: Золотое Кольцо". Аргументировали это тем, что фильм с возрастным ограничением 18+, а сын младше этого возраста. Были ли они правы в отказе допуска на просмотр фильма в сопровождении родителей? Мало того, что вечер морально был испорчен всем нам, электронная система покупки билетов отказала в возврате денег за  приобретенные билеты. В связи с этим, нам пришлось написать ОГРОМНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ на возмещение НЕ полной стоимости билетов, т.к бонусная часть"Спасибо от Сбербанка", почему-то, не возвращается. Сумма за вычетом бонусов, в лучшем случае, вернется через 30 дней. Либо предстоит дополнительный поход в кинотеатр с банковской выпиской, подтверждающей, что денежные средства за покупку билетов не были возвращены. Имеем ли Мы право на полное возмещение стоимости затраченных денежных средств?

Ужасно неудобные кресла в вип зале. С виду массивные, а по факту... Спинки вертикальные, как в маршрутке, не регулируются, поролон твердый, кожзам скользкий. В алмазе в обычном зале 100 раз удобнее кресла. Мне с ростом 190 было ооочень некомфортно, девушка 167 сказала что более менее. В зале 5 рядов, сидели на 3, посередине, голову приходилось задирать вверх, низковато. Из плюсов официанты в зале. Больше сюда не приду.

лично давно перестал ходить в кинотеатры и нисколько не жалею- хожу бесплатно в киноклубы ,где можно не только посмотреть умное кино (а не тупое американское повторяющееся мыло типа форсаж 19 и тд) а еще пообшаться и пообсуждать это кино .а ходить туда , где нам впаривают все самое вредное типа попкорна зеленого цвета облитого пальмовым маслом и кока колу -о которой ходят ужасные страшилки в интернете мне не хочется .да и билеты не дешевые -а как только узнал что сотрудники (молодые красивые девушки )у них получают 13-15 тысяч в месяц просто стало противно -персонал себе на такую зарплату никогда не позволит ходить в кинотеатр - а нам стало быть по такой цене надо ходить -а недавно купил телевизор в зд и теперь вообще смотрю бесплатно фильмы в 3д и никуда ездить даже не надо )))

Сходив однажды в данный кинотеатр был удивлен поведением сотрудников. Купил билет, присел на диван в ожидании начала сеанса (пока еще вне зала, оставалось 10 минут) и тут меня настигла нужда. Отправившись в туалет, застал там женщину, которая производила уборку. Ладно, подумал я, придется немного подождать, не сдергивать же штаны в ее присутствии. Извинился, закрыл дверь и вернулся на ближайший диван. После того как уборщица покинула туалет, я в него направился вновь, но тут случилось нечто забавное. Эта женщина, увидев что я пытаюсь открыть дверь в туалет, начала прикрикивать на меня и говорить: "Что других туалетов на свете нет? Там же еще ничего не просохло!!!". Уахахаха, мне так с 8 класса общеобразовательной школы никто не говорил, прям ностальгия какая - то по времена 20 летней давности. Приятно, что сотрудники очень серьезно относятся к своему делу. Ну и справедливости ради стоит заметить, что там и правда не просохло.

Не так давно впервые посетили этот кинотеатр. Народу много, успели купить два последних билета на сеанс. Мягкие кресла это клево, да. Комфортно, удобно и действительно мягко) Но вот качество картинки на экране так себе, картинка мутноватая, а в кинотеатр все таки идешь фильм посмотреть, а не на креслах полежать.

Прекрасный кинотеатр с очень удобными сидениями и приветливым персоналом. Огромный экран, качественный звук и доступная цена - это все киномакс в роднике) Стоит отметить удобное мобильное приложение, где всегда можно увидеть актуальные цены, время сеансов и забронировать нужный фильм. Очень любим ходить туда всем офисом и вам рекомендуем )

Здравствуйте! Кинотеатр очень нравится, часто суда ходим. Но вот образовалась проблема - перед началом сеанса включается реклама, и происходит это включение так резко и громко, что дети постоянно вздрагивают, и как то уже не особо идти хотят в кино, говорят что опять напугает этот резкий звук. Можно ли как то плавнее это делать, а не пугать людей как будто они на ужасы пришли?

Тут очень красиво!

да согласен с александром -есть такие продавцы и сотрудники улыбаются как дураки ,потому что видать их заставляют или нагружают работой -а тут сам заряжаешься улыбкой от такой - светленькая красивая улыбчивая . лайк -за персонал. лично убедился -хорошее отличие от другого кинотеатра, куда я теперь точно не пойду -а в киномакс родник приятно сходить .

очень приятно когда тебя встречает ,все объясняет ,провожает улыбчивая красивая молодая девушка -например девушка со светлыми волосами -анастасия - просто один позитив от нее -настроение поднимается - и остальное уже не так важно -как в знаменитом фильме . И улыбка без сомнения пусть коснется ваших глаз и хорошее настроение и тд ....+5 за таких сотрудников

Сходил на фильм отряд самоубийц, мало того что фильм не очень понравился, дак еще и акустика в зале была отвратительна, в 4ом зале над 12ым рядом и 12-13 местами, ужасно хрепела колонка

Кинотеатр отличный, НО! Ходили на премьеру "Отряд самоубийц" на 20:50. Раньше такого не было, но в этот раз в зале было УЖАСНО ДУШНО!!! Я еле-еле досидел до конца фильма, каждую минуту думая о том, как же жарко и душно в зале. Обращаюсь к администрации: срочно проверьте качество вентиляции и кондиционирования, люди не жалуются, а к вам повторно не придут! Спасибо!

Ужас!продали билеты на сеанс, который шёл уже час, посмотрели только концовку. Кассир не предупредила

Ходили пару раз, ибо от дома далеко. Понравился вип-зал, можно удобно сесть, особенно такие места подходят для парочек ;) в принципе, все как и в других киномаксах

Постоянно ходим в этот кинотеатр, на мой взгляд один из лучших в нашем городе. Попкорн принципиально не берём - "Великое искусство синематограф" как говорил Джони из х/ф "Человек с бульвара капуцинов" не превращаем в столовую. Звукоизоляция в норме, кресла достаточно удобные, но вот расстояние между креслами хотелось бы побольше. С мои ростом в 2 метра мне часто предлагают снять голову. Очень удобно покупать билеты из мобильного приложения. Всегда так делаю, называешь код и забираешь билеты. Из минусов: 3D очки покупать как-то странно...таскать их потом на каждый сеанс минимум не удобно. И дрожащие сиденья D-Box если вы не в них выбирайте места подальше - неприятная дрожь будет и у вас в кресле.

Вчера в 23 часа с женой ходили на выжившего в вип-зал. Первое:раз кинотеатр работает до 01:00, или 02:00, потрудитесь, пожалуйста продлить работу своего гардероба! Почему при покупке билета за 420 рублей мы должны на соседние сидения складывать верхнюю одежду? Второе: как только включили ролики, в зале стал раздаваться какой-то звук, будто комар над ухом летает, и продолжалось это весь сеанс. Третье: "вип"-это всего-лишь увеличенное кресло, все...

Первый раз в этом кинотеатре, ходили всей семьей 1 января, билет стоил 330 рублей, тк в первый раз то как обычно взяли билеты на последний ряд, и прогадали, зал огромедный, между рядами можно вытягивать ноги свободно , и кресла удобные, фильм понравился такой семейный ужастик, с удовольствием посмотрели.

Я разочарована. Нет, нет. Не "Звездными войнами" (в принципе, стоило ожидать, что фильм будет не так крут, как хотелось бы, но тоже на высоте =) ) Я разочарована нововведениями в кинотеатре! Покупка очков? Дорогие владельцы франшизы, почему (при условии того, что цены на билеты и так недешевые, а на премьеру "ЗВ" сами понимаете, какие) зритель должен покупать очки? Вы говорите - "новый формат кино" ? Да ничего подобного, все тоже самое, и я думаю, все со мной согласятся. Ничего не поменялось, кроме того, что я должна дополнительно оплачивать покупку очков для просмотра кино в сумме 50 руб. Пусть эта сумма и не такая большая, но объясню приоритет организаторов: ну кто из вас, работающих, занятых людей, решивших вдруг сходить в кино, будет помнить, что дома лежат те самые очки, купленные на премьере "ЗВ" и заезжать за ними домой / носить в сумке / везти в машине чтобы СПЕЦИАЛЬНО их ВЗЯТЬ на ПРОСМОТР КИНО. Вы что, смеетесь? Меня поразила тонкий ум организаторов (ибо выбора нет и формата 3 D как такого уже нет, и на показ фильма "попроще" и без очков я не смогу попасть, ведь теперь есть REAL 3 D, товарищи челябинцы!), как можно впарить то. что было бесплатным. Ладно, хоть не 100-150 р. А что, вполне реальная цена для очков с Китая) Трансфер там, все дела. Алиэкспресс. В общем, жалко мне моих денег =(

Ужасное место. Ну собственно и все что можно сказать об этой дыре.

Эпизод №1: Зашли в зал на сеанс 19.50 "Звёздные войны" за 10 минут до начала. Сеанс начался в 20.25. Для чего эта получасовая пауза с прокруткой одного и того же рекламного блока два раза подряд, причём в первый раз без звука? Для чего я спешил к началу сеанса, когда мог тупо опоздать на пол часа и сесть в кресло с первыми титрами. Эпизод №2: Покупка очков 3D. Очки на сеанс 3D придётся покупать каждому, у кого их нет. А у кого есть , наверное, всегда носят эти очки с собой как кошелёк или документы. Не вижу никаких плюсов. Наверняка есть посетители, которым приходилось покупать эти очки неоднократно в этом кинотеатре. Очень неуважительный жест к своим клиентам , который преподносится на входе как очень удобный. Ну скорее всего удобен он только в плане продаж этих очков...действительно, зачем бесплатно раздавать , если можно заработать, пусть не так много но всё же. На основном сайте информацию о продаже очков - скорее всего нужно поискать...я не нашёл. Эпизод №3: Покупка попкорна и чая. Оптовая стоимость чая нести-30р (покупаем за 110р.), стоимость среднего пустого стаканчика как упаковки - 6р. + стоимость содержимого в итоге 320р. За 3 средних стакана попкорна нужно выложить 960р. А это стоимость 16 КИЛОГРАММ !!! кукурузного зерна для попкорна. Теперь поясните мне политику наценки на это удовольствие? Распишите мне , процентную наценку и из чего она складывается? Эпизод №4: 900р.(три билета)+1180р.(3 стакана карамель МИНИ + 2 бут.чая нести )+150р.(очки) ... итого , поход для семьи из трёх человек обойдётся минимум в 2230р. Вывод сложился однозначный: первое посещение впечатлений не произвело , кроме как однозначной политики - вытащить из кармана больше денег... в общем, ни одной ногой к вам.

Был на киносеансе в 15:20 на фильме "В сердце моря" 2 D. У вас проблемы с качеством закупа пленки или старое оборудование? По бокам черные полосы, тоесть картинка не на весь экран. Зачем ходить в кино, когда можно дома посмотреть растянутое или ужатое качество. Удовольствие не получил. 170 р. потратил зря. Плюс ко всему обслуживание хромает, касса медленно работает, передо мной выдавали билет минут 5-6, на другой кассе еще более медленно. Сдать вещи в гардероб тоже проблемно, слишком медленно. Мне как клиенту: нужно зайти в кинотеатр, купить без проблем билет, побыстрее сдать вещи в гардероб и ожидать начало сеанса. Сделайте тогда терминалы с самообслуживанием, пришел-купил-ушел.

уже писала в техподдержку на сайте два раза, пишу сюда. Мне не возвращают деньги за возвращенные билеты приобретенные еще 2 ноября 2015 (на сеанс 7 ноября 2015) онлайн на сайте кинотеатра. 3 ноября я их вернула, на почту пришло уведомление о возврате, сообщили чтоб ожидала возврата средств. Деньги так и не получила. Уточняла в своем банке, возврата не было. Покупка номер 6244949. Сколько еще можно ждать?!?! Не вынуждайте меня приезжать и обращаться с заявлением о возврате и выплате неустойки в администрацию кинотеатра! Жду звонка и быстрого решения проблемы.

Я недовольна работой администрации. Покупала билеты онлайн, заглючил у них сайт или что, но билеты пробились не на тот фильм вообще! Я пришла в кинотеатр, спрашиваю как вернуть билеты, сеанс уже начался естественно. Администрация сказали что вернуть можно на сайте. Зашла на сайт - функция управления покупкой не работает. Написала им письмо - они меня опять отсылают к администратору. Администратор на сайт. замкнутый круг. Сейчас говорят, что вернуть нельзя. Определитесь уже пожалуйста как вы работаете!

Отличный кинотеатр чтобы просто смотреть кино. По понедельникам приятные бонусы в виде билета за 160 рублей. С недавнего времени на фильмы в формате 3D нужно покупать свои очки, стоимость 50 рублей. но не уверена, т.к. редко хожу в 3D и обычно не сюда. Но покупаете 1 раз, потом нужно просто взять с собой. Место для тех, кто любит кино. И толпы очередей я тут ни разу на встречала, вечерами по будням вообще свободно. Приятного просмотра!

Хороший кинотетар,недорогие вечерние сеансы,народу в это время не очень много,мне это очень нравится,хороший экран и звук!рекомендую

Ходили смотреть "Земля Будущего". Звук и экран нормальный в зале был, билеты не очень дорогие. Дизайн норм для меня :) Мест много а ни кого и нет, похоже что мы одни в зале были... так что наверняка там будет с вами в зале сидеть пару тройку людей :D Рекомендую! Ах да, "Киномакс-Родник" практически одинаковый по залам с "Киномакс-Урал".

Из кинотеатров с женой давно выбрали киномакс, потому что рядом и вроде бы сеансы по времени попадаются всегда как надо. Честно, ни в мегаполисе, ни в синемапарке не был уже очень давно и даже аймакс меня не соблазняет ехать в горки в их дурацкие коридороподобные залы с неудобными сидушками. Итак, вернемся к киномаксу. Разумеется, сервис здесь остается на уровне провинциального кинотеатра. Спасибо, что больше сумки не досматривают на предмет наличия санкционных продуктов. Но есть одно НО. Такой колхозный сервис везде в Челябинске, поэтому по поводу конкурентной борьбы за зрителя и его бабки никто давно не ведет. Решили просто лишить граждан хорошего сервиса, чтобы не было поползновений в другие кинотеатры. Ведь там точно также. Резюмируя хочу сказать, что деньги за бар кинотеатра совершенно неоправданно завышены, а день Кино не работает на новые фильмы, что обнуляет все их преимущества. Так что рекомендую, но строго по территориальной подсудности.

Один из любимых кинотеатров. Хорошие залы, удобное месторасположение самого кинотеатра. Радует, что с Ашановской продукцией свободно пускают в зал)

Вчера ходили на человека-муравья по акции в 3d d-box за 199р.один билет.Кино нормальное-фэнтези как фэнтези,классно было вместе с главным героем" плавать по воде"и" летать на муравье". Также к плюсам: d-box кресла удобные, мягкие, на них комфортно сидеть. Минус был только один: многие бронировали на этот фильм билеты по инету, и мы тоже, так как мест в d- box было ограниченное количество.Так вот, на кассах завис комп, из- за этого не могли выдать ни одного билета, очередь образовалась огромная, и в результате мы попали на сеанс в11 20вместо 10 50(((( Спасло то, что пропустили не очень много, так как 10минут шла реклама. Потом втечение 30минут подходили остальные в зал,в общем, нормально фильм мы посмотрели минут 40всего, так как в потемках долго искали наши места, мешая другим смотреть нормально, и те люди, приходившие после нас, также как и мы, ходили по темному залу в поисках мест. Большинство кайфа от проссмотра толком не получили из- за беготни. Никаких извинений от кассиров и администрации ни перед кем(((

Муж водил детей в понедельник на Миньонов, был рабочий день, поэтому народу было немного, так нет ведь)))))))-кассир умудрилась выбить одинаковые билеты моему мужу и другой компании,это учитывая, что зал был полупустой)))

Сейчас почти все кинотеатры имеют интернет расписание, да и сидения одинаковы. Расченки закусок и напитков конечно разнятся, но и это каждый решает для себя. НО в субботу за 15 минут до сеанса стоит очередь из детей и их родителей и всего одна девушка на кассе. Сеансы идут довольно часто и пока один спокойно выбирает, другой начинает нервничать потому как в зале уже пошла реклама.

Новая фишка - дибокс кресла. Классно "летать" во время проссмотра - ощущения супер! И стоит это удовольствие 400р. Не из дешёвых, но всё же тем не менее приятное нововведение (стихами мыслю, класс, во мне поэт проснулся=))) Посетите, кто не был - весело, но на любителя))

Хамоватый и туповатый персонал на кассах, последний раз очень сильно испортил впечатление, так как девушка была излишне нервна в объяснениях, это очень оттолкнуло. Бестолквоая система скидок по платной карте. Места удобные, публика более менее приличная, нет криков и посторонних разговоров во время сеансов, но этот зал не мой фаворит.

Приехали за 20 минут до сеанса. На кассе сказали номер брони и все. Быстро, удобно. Сам зал обычный, как и везде! Ничего особенного.

Люблю этот кинотеатр. Особенно вип зал.) Вот что что а зал как раз у них отличный. Был в куче кинотеатров и особенно чувствуется в других что кинотеатрам куча лет и ничего в них не менялось. Экран в пыли. Сиденья продавленные или не сильно чистые. Тут же все пока как новое. Очень удобно и приятно. Вообщем то отличный кинотеатр если есть возможность только в него и хожу. Плюс открыл карту у них теперь еще и бонусы коплю.)