ИЗ МИНУСОВ: Отвратительная духота в салоне!!!Очень пыльно в клиентской зоне, везде летает тополиный пух, туалеты не работают и стоит ужасный запах. Из-за невозможных условий в автосалоне поднялось давление и ребенок всегда капризничал!!! Платить свои деньги за приобретение авто и терпеть такую духоту и грязь - неправильно. Очень неприятный осадок остается, хотя являемся вашими постоянными клиентами!!Огромная просьба к руководству салона- ПРИМИТЕ МЕРЫ! Сделайте пребывание в вашем салоне комфортным, ПОСТАВЬТЕ КОНДИЦИОНЕР, СДЕЛАЙТЕ СМЫВ В ТУАЛЕТЕ И УБИРАЙТЕ КЛИЕНТСКУЮ ЗОНУ! УВАЖАЙТЕ СЕБЯ И ЛЮДЕЙ! ИЗ ПЛЮСОВ: Приятно работать с отделом продаж, отделом сервиса. Ребята выполняют свою работу на отлично!

Мне кажется, незаслуженно низкий рейтинг. Я покупал в марте прошлого года автомобиль. Но сначала пытался сдать прежний по трейд-ину. Цену предложили такую же, как в двух других салонах (Хёндай, Форд), но подход понравился больше. Цена была зафиксирована на бумаге и никак не менялась, в отличии от других салонов, которые называли стоимость оценки в зависимости от того, какой автомобиль я буду покупать. Тем не менее, удалось продать свой авто самому. За год один раз посещал сервис не по плану, дважды проходил ТО. Все было абсолютно нормально, без нареканий. Единственный минус, который бы я отметил. Зимой автомобиль перестал заводиться после месячного простоя. Аккумулятор заряжен был, но стартер не крутил. После звонка в сервис записали дней через 10, наверное. Причем говорил с мастером по телефону, объяснял ситуацию, на что предложили приезжать и всё. Но когда я приехал, другой мастер даже не стал загонять машину в сервис, сказав, в чем проблема и как с ней бороться. Почему раньше нельзя было это сказать по телефону? Надеюсь, дальше будет хотя бы не хуже сервис. У меня всегда есть возможность обслуживаться у дилера в другом регионе

Ну что начнем... Киа центр новокузнецк привет! Расскажу просто то что вижу, и что очень сильно бесит: 1) почему буквально все сотрудники одеты не по форме? Или у вас там свободный стиль одежды? Почему когда приезжаешь в другой любой нормальный дилер все сотрудники одеты по форме? (МУЖ - туфли, черные брюки, белая рубашка. ЖЕН - черная юбка, белый веерх). У вас же все сотрудники одеты как хочет он сам, противно смотреть. 2) Почему у вас бейджик на сотруднике это редкость, как к ним обращаться? - "ээй ты в черном подскажи"?? Ваших сотрудников летом не отличишь от ваших клиентов. 3) Девочки сидящие на ресепшине они что немые или у них языка нет?? Из 5-ти раз максимум два раза поздороваются. Не говорю уже о том спросят ли они по какому вопросу я пришел. Такое ощущение что они там чисто исключительно по знакомству работают. Поувольнял бы всех без исключения. Им там не место вообще. 4) Почему директор на постоянной основе катается в данный момент на stingerE? Допустим хочу приехать на тест драйв в удобное ДЛЯ МЕНЯ время а мне говорят нет. ПОДСТРАИВАЙТЕСЬ под нашего ЦАРЯ ДИРЕКТОРА. Опять же в других дилерах все иначе! Нужна машина для передвижения возьми rio и ездий сколько душе угодно. Страшно даже представить что там творится в самом сервисе, пусть это останется тайной :) Для меня ВЫВОД только такой, что такого дилера Kia нужно закрывать, либо менять всю структуру работы полностью, а пока это представительство только позорит марку Kia, с таким отношением к людям далеко не уедешь... Я еще не стал писать что не каждый сотрудник знает свои обязанности в этих стенах, но это ладно пропустим. На этом я думаю хватит... Интересно что вы ответите, т.к все написанное не с потолка взято.

приехал по поводу мигания ходового огня, признали неисправность и гарантию. сказали что перезвонят, прошло две недели и тишина.... Толи забыли, Толи послали....

При оценке авто по Трейд-ин из её оцененной стоимости вычетают все скидки, тем самым получается что авто они покупают 50-70% дешевле рыночной стоимости. Например приехали вы оценить свое авто с рыночной стоимостью 500т и купить новое, оценьщик вам сказал "ваше авто я оценил в 450т". "А ещё и скидка при задаче старого авто тыщ 100" думаете вы. И вы вроде как довольный идёте считать новый авто. А вот вам сюрприз авто мы у вас возьмём за 350т! "Как так!" думаете вы, ведь моё авто только что оценили в 450! Всё просто они отняли размер скидки от стоимости вашего авто. Вот такой лохотрон товарищи! Интересно директор этой "Чуда конторы" в курсе, что мутят его менеджеры...

Ужасное сервисное обслуживание!!!такого нет ни в одном салоне! При какой-либо неисправности записывают на осмотр через МЕСЯЦ!!! Потом переносят в связи с отсутствием мастера, а потом просто не могут выявить причины шумов в автомобиле и заставляют оплачивать норма-час! Никогда не перезванивают, взяв номер телефона, не связывают с руководителем, по приезду говорят что его нет на месте! И просто не могут ответить ни на один вопрос, говоря при этом что сроков у них никаких не предусмотрено, все на усмотрение руководителя, который наверное даже не догадывается о возникших проблемах!

Бегите от этой шаражки подальше. При покупке машины мило улыбались, пока деньги в кассу не внёс. Как только получили сумму в полном объеме стал никому не интересен. Установка сигнализации - через неделю, у них очередь, хотя сигнализация была оплачена за 2 недели до прихода машины и дата прихода была известна. Сервис-это вообще что-то. Постоянно пытаются развести на дорогостоящие дополнительные работы, которые не нужны. При пробеге 18 т. км сказали срочно нужно промыть топливную систему, вместе с заменой свечей. Стоимость услуги всего то чуть более 5 т.р. при этом нареканий по работе ДВС с моей стороны не было. Зато, когда касается вопрос исполнения гарантийных обязательств- говорят закажу з/ч при поступлении пригласят. Некоторые з/ч жду уже больше года! Ни одной запчасти ещё не поменяли! Сначала придумывают нелепые отмазки, а потом говорят, что тот сотрудник уже уволился и ничего никому не передал, надо снова заказывать. И так по кругу одно и тоже. И самое неприятное - во время ТО на машине меняют запчасти! И это официальный дилер! В гараже у дяди Ашота лучше сервис.

Действительно, надо бы единички разбавлять. Людей-то на киях много, думаю большая часть из них не разочарована машиной и отношением менеджеров в салоне, просто отзывы не пишет. Покупали в мае рио, и вообще не заметили к себе негативного отношения. Ни по телефону, ни в самом салоне (справедливости ради ни в одном из салонов, в которые обращались). Всё очень подробно объяснили по телефону, всё показали в салоне, кофе предложили, нужная нам машина была в наличии, ко дню покупки установили сигнализацию, сразу там на месте оформили каско и осаго - очень удобно, не надо никуда ездить, с новой машиной и так хлопот хватает. Ничего дополнительно не навязывали, всё сугубо добровольно. На ТО-0 записались без проблем и приняли в срок, никакие записи не терялись. За работой мастера во время ТО можно наблюдать через камеру в комнате ожидания. Сама машина тоже ни разу не подвела, газ-тормоз-руль идеально реагируют, и все 40-градусные морозы мы на ней отъездили, не глохла, заводилась как положено, хотя стоит не в гараже. Надеюсь и дальше будет радовать, и прочие ТО не подведут.

Автосалон не побоюсь этого слова - гумно, заходили с товарищем к ним по осени, не один менеджер не подошел, они мило беседовали в кредитном отделе. Браво.

Отвратительный салон,покупка нового авто лопнула как мыльный пузырь.14 сентября заказали авто Кия Rio Premium.Внесли предоплату 50 тыс.руб.,хотя в Кемерово достаточно и 1000 руб.Пообещали что максимум через месяц авто придет,но спустя месяц тишина.Сама позвонила в салон,ответ машина еще в Москве,ждем.Машину планировали брать по госпрограмме,обещали что до конца октября будет действовать,даже кредит был одобрен по ней,но увы программа закончила свое действие.Теперь ждем когда вернут деньги,ни каких извинений от лица салона не было.Не советую обращаться в данный салон,клиентоориентированности 0.

Я обслуживаю свой автомобиль строго у официального дилера и придерживаюсь всех правил , Дилер обещает при продаже авто, производить качественный ремонт это ВРАНЬЕ

Когда меняли тормозные колодки , не прикрутили колесо , Меняли резину сломали датчики давления шин ,В 40 тысяч пробега зашумела АКПП , забрали по гарантии в ремонт , разбили корпус АКПП и раздаточной коробки , Так производят ремонт по гарантии Доз 31 , Сломался розетка в авто, загоняли в сервис где производился частичный ремонт плитки на полу , была яма с залитым цементом и стояла ведро , мастер загоняя мой авто въехал в эту яму свернув ведро , Эти сотрудники не только не умеют отремонтировать авто , но и загнать в гараж не могут ,

Обратился с гарантийный ремонтом парктроника. Проводились два дня. Итог: парктроник не работает время убито . причину проломки найти не смогли. Разводят руками и ждут ответа из Москвы вторую неделю.

Проходил ТО 1 Ceed SW. При приеме мастер тщательно осмотрел кузов автомобиля на наличие повреждений при мне. После чего оформили документы и он мне рассказал какие работы будут проведены. Не было никакого навязывания дополнительного обслуживания. Стоимость ТО была ровно столько, сколько указано на сайте. По окончании работ (которые составили ровно один час) пригласили в рем.зону, где показали уровень замененного мосла и рассказали о состоянии автомобиля. Для ТО масло и фильтра привез свои, об этом сделали запись в сервисной книжке. Сервис и обслуживание мне понравилось, на второе ТО поеду туда же. Был один недостаток, не работал кофейный автомат в зоне ожидания.

На прошлой неделе подошел срок первого ТО на рио. Позвонил, записали буквально через день на утро. Приехал. Всё показали, всё объяснили. Уже к обеду забрал свой автомобиль и вернулся на работу на нём. Спасибо! Единственное, немного прохладно в самом салоне. Думаю ремонт закончится и будет отлично!

В этой компании приобрел новый кия рио комплектации ред лайн 3.11.2016, на их сайте стоимость автомобиля была 798 т.р. предлагается скидка 30 т.р. на авто 2016 г.в. зимняя резина и сигнализация+каско в подарок ЭТО ВРАНЬЁ если за резину ещё делают скидку, зато про Каско менеджеры салона не слышали и все машины так продают. так же не слышал об этом и их директор Батурин а ещё он наверное не знает закон о защите прав потребителей, написал ему претензию по данному факту на что он ответил "я кредитов никогда не брал и условий этих не знаю" мою претензию проигнорировали хотя по закону обязаны ответить в течении 10 дней, когда звонил по телефону горячей линии они говорили что мне положены данные предложения, а когда отправил им письмо о данной ситуации они ответили что вы согласились и без каско мол сам виноват, старший менеджер салона вообще сказа вам предлагали каско, а вы сами отказались., а потом позвонил и сказал вам нет 31 года поэтому вам отказано, на что я спросил есть ли бумага в которой прописаны эти условия , он ответил нет. В общем я возмущен таким отношением компании Кия моторс, если при покупки такие проблемы что уж будет при ТО или гарантийных обязательств, никому не советую ехать в это дилерский центр, Сейчас приходится подавать в суд и тратить нервы и средства, равнодушным остаться не могу, на ТО планирую ездить в Кемерово. ВЫВОД ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ.

Обслуживание и сервис конечно на высоте. Покупал машину у оф. представителя на Запсибе, первое т.о. проходил них же. Недавно начали моргать светодиоды дхо в одной из фар, а вскоре предстояла дальняя поездка. Так как живу в центре, решил обратиться в сервис, который ближе,т.е. на Доз. Рассчитывал, что примут без очереди, войдут в положение. Ничего подобного, девушка сообщила,  что в моем случае машину должен принимать мастер по гарантии, который вернется только через 2 недели. Записываться не стал. На след. день решил все-таки записаться,  позвонил еще раз, ответил уже мужчина, записал на осмотр без рассказов по мастера по гарантии и его отсутствие. После поездки,через неделю приехал к назначенному  времени в сервис на Доз, и оказалось, что машина не записана на осмотр. Парень за стойкой усердно делал вид, что ищет запись, не понимает, как так вышло и удивленно хлопал глазами. Затем начал рассказывать про то, что я скорее всего записался в сервис на Запсиб, так у них такое часто бывает. А про то, что я специально уточнял при записи, что авто куплено в другом салоне и было бы удобно ездить именно к ним, слушать не стал. Машину отказались посмотреть, мотивируя тем, что у них то ли занят, то ли отсутствует мастер по электрике. Видимо, чтобы понять, что фара не исправна, когда она моргает, нужны особые знания, недоступные обычному смертному.  PS для успокоения души, нашел в телефонной книге номер, по которому записывался, это был номер сервиса на Дозе. А также позвонил в сервис на Запсибе, и у них узнал, что к ним не записывался. PS 2 еще при записи сказали, что при такой неисправности фара меняется целиком. Соответственно делаю вывод, что нужно было лишь увидеть и зафиксировать, что фара неисправна. Зачем нужен мастер по электрике не ясно. 

Сам проживаю в другом городе, соответственно автомобиль покупал и обслуживаю не в этом центре. 30 декабря на трассе Шерегеш-Кемерово у меня начал разваливаться привод - появился неприятный громкий звук, который начал быстро усиливаться. По этой причине я и обратился в этот центр, и надо отдать этим ребятам должное, несмотря на то, что это был вечер 30 декабря, они смогли принять меня без очереди. За час заменили ступицу и привод по гарантии (бесплатно) ! Хотел выразить свою искреннюю благодарность мастеру, который занимался моим автомобилем, девушке в call-центре сервиса, а также руководству центра за то, что помогли выйти из сложной ситуации. Объективно оценивая ситуацию, без помощи данного сервис-центра, мне не удалось бы доехать домой в этот день.

Ещё раз убедился что в стране кризис и бардак который дошел и до этого салона (а может он там родился!?). Когда брал авто в этом салоне в 2011 г. так все вокруг бегали и предлагали что-нибудь в догонку взять-коврики, диски, резину ещё и напитки предлагали. Гарантию обещали 5 лет, а по трансмиссии вообще 75 тыщ. пробега. Стаж за рулем за 30 лет опыт ремонта есть - определил поломку- передний подшипник ступицы. Километраж чуть за 40 т. Первый раз звонил ((надежда была что про гарантию правда)) ответ-звоните через неделю, какой-то перец где-то далеко. Звоню -назначили через неделю, Приехал, а ранее перезванивались)- А ГДЕ ВАША СЕРВИСНАЯ КНИЖКА? Какого черта не сказали об этом раньше!!??? Когда найдете тогда будем работать.--Нашел опять звоню. НУЖНОГО ЧЕЛОВЕКА ОПЯТЬ НЕТ!! Да епонский магнитофон!! А ездить надо, а ступица лучше не стала. Опять через неделю звоню -назначили ещё через неделю. В общем уже где-то полтора месяца.. Приехал мойка обязательна и осмотр Стоимость этого в 1,5-2 раза больше чем по городу. Молодой человек забрал авто на 40 мин. и определил что??!! Ну конечно ступичный подшипник!! А кто бы сомневался ??!! И стоимость ремонта опять в 2 раза что?? , угадали , короче не в нашу сторону. А как гарантия-Ведь машина молодая, простояла в стойле почти, -Мягко говоря или грубо выражаясь ,идите со своей гарантией опять же куда , правильно в КОРЕЮ.!! Отсюда выводы делайте сами!

Начну свой отзыв с фразы - автомобили КИА не плохие, сервис ( по крайней мере в этом салоне) отвратительный. Почему не знаю, наверное потому что сотрудники службы сервиса преуспели в искусстве словесного "отбазаривания" от клиента, а не в качественном техобслуживания автомобилей. Суть вопроса - гарантийный ремонт одного из узлов автомобиля: провели ремонт, почему-то в гарантийном талоне не отмечается, что было сделано и заменено, ссылаясь на то что "Вам же это по гарантии сделали и Вы не за что не платили, поэтому отмечать не чего". К сожалению, после ремонта проблемы не только остались, но и появились новые. На вопросы почему проблема осталась, почему появилось повреждение лакокрасочного покрытия ответа не получил, но узнал почему и как "космические корабли бороздят просторы большого театра". Все слова, которые применил бы для характеристики качественных показателей данного салона начинаются с приставок - НЕ-, БЕЗ-, А- (непрофессиональность, безпринципность, аморальность). Будет время напишу на офицальный сайт КИА об этом ""официальном"" дилере. Можно было бы поставить еще большее число кавычек.

Обходите стороной этот салон! 6 сентября 15г. я хотел купить у них б/у авто Киа Соул, которого они приняли по Trade-in. Поскольку я из другого города я попросил зарезервировать машину до моего приезда, на что мне менеджер (зовут вроде Анна) ответила, что она выставит счет на который я должен оплатить 1000 руб. задатка. Выслала, я оплатил в течении 30 минут, после чего тут же связался с ней удостоверится в приходе денег, на что она ответила что машину только что продали. Якобы она пораньше ушла с работы. Без всяких извинений. После чего я попросил вернуть деньги, она пообещала вернуть в теч. 5 раб. дней. Конечно ничего они не вернули пока я сам не вышел на директора и бухгалтерию и еще раза 3 напоминал о себе, только через 3 недели с горем пополам я кое как добился возврата. Ни одного даже намека на извинения я не услышал в свой адрес, ни от менеджера, ни от руководителя. Ничего человеческого в них нет, крайне не рекомендую этот автосалон.

Покупал kia два года назад. Довольно отвратительный салон с точки зрения отношения к покупателем. Теперь по порядку. Покупал, когда выбора особо не было. Солярис еще не появился. Посмотрел на kia rio, и решил что для повседневной машины в самый раз. Продавцы уж очень амбициозны и до тех кто покупает rio им дело нет. По сервису. Сколько раз я возмущался и высказывал им свое недовольство тем, что у них не компания и "шарашкина" контора и не вспомнить. Все не организовано. Девушка на сервисе вместо того, чтобы решать проблемы клиентов, постоянно сидит на телефоне и явно не собирается решать проблемы клиента. Сейчас пришел момент купить машину жене, и в kia даже не стал заходить, так как кроме самой машины существует и стоимость её владения и качества сервиса на станции. p.s. Хотите kia лучше позвоните в Барнаул, там отношение намного лучше.

не так уж давно был один момент , когда выбор нового авто стоял Рио - Солярис. Ведь машинки идентичные! Небольшая разница в цене и дизайне... Но именно менеджеры Kia поставили во всем точку Когда стали расспрашивать о рио - одни делали вид, что им некогда, другие вообще не замечали, а администатор сказал, что очень много заказов, и рассматривают заказы на новые только в самой дорогой комплектации! Ну и флаг вам в руки! Приобрела Солярис, и говорю вам большое спасибо!)) До сих пор не могу нарадоваться своей машинке!