Добрый день! Я давно мечтала о ремонте в санузле. Санузел раздельный. Поиск плитки длился два года. И вот подруга сообщила, что в Kerama Marazzi что-то подобное тому, что хочу появится в новой коллекции. У нас в городе образцов не было вживую – оказалось моя знакомая была на презентации этой плитки в Москве-она отправила мне фото, и я поняла-что это та самая плитка, что мне нравится. Несколько раз набирала офис на Хохрякова – образцов не было, и я спросила-есть ли она в системе для составления дизайн-проекта – в систему коллекция «Венсен» была занесена и зная свой риск, что плитка только в пути – пошла заказывать дизайн проект и оплачивать плитку. Работал специалист Андрей. Работали по почте – быстро два дизайн проекта было составлено. Пришла оплатила. Были конечно проблемы с доставкой и самим расчетом плитки. Однако убрав все негативные моменты и обратить внимание на результат – получилось здорово и вживую мне нравится еще больше чем на дизайн-проектах. Из плюсов – быстрая работа с дизайн проектом. Из минусов – инициативность нужно проявлять самому в этой покупке. Качество плитки отличное – мною проверены все 420 кг плитки вручную- на замену была только одна плиточка – разноразмерности не было и по цвет всё было четко, сосколы отсутствовали. Сервис конечно тут очень слаб, однако товар качественный. И всё же выражаю благодарность за дизайн-проект Никонову Андрею - благодарю, что помогли воплотить мечту в жизнь.

Я дизайнер и естественно имею опыт общения с различными салонами. Обращалась в магазин на Хохрякова раньше, когда работали другие менеджеры - все было в порядке. Но последние 2 посещения данного салона - это ужас. Откровенное хамство, ноль клиентоориентированности. Любой вопрос вызывает раздражение менеджера. В процессе заказа тебе всячески дают понять, что у менеджера и других дел много. Что-то уточнить - себе дороже. Когда просишь помочь посчитать необходимое количество - говорят, что «я и сама так же как вы буду считать, так что считайте уж сами!». На вопрос порекомендовать необходимое количество подрезки - ответ «да нам же без разницы, сколько закажете, столько и привезем». Когда заказываешь большое количество разных артикулов - невозможно допроситься списка сроков поставки по каждому из артикулов. По роду работы иногда приходится за день заказывать множество различных наименований отделочных материалов, и приходя в салон рассчитываешь на адекватную реакцию и грамотную консультацию, чтобы не тратить рабочее время. Априори ждешь профессионального подхода, но это явно не в этом салоне, не рекомендую категорически, пока не сменится персонал или его отношение к клиентам.

Плитка на стенде и в коробках может значительно различаться! Более того, в самой коробке попался разноцвет. Это не тот уровень качества, о котором заявляет фирма, и не стоит таких денег.

Выбором плитки мы занялись основательно, выбирали из нескольких производителей и остановились на kerama marazzi. Устроило как качество, так и цены. Позвонили в магазин и нам сообщили, что у них же можно нарисовать проект и сделать просчет плитки. В итоге мы приехали в магазин на хохрякова, долго подбирали коллекцию, потому что не могли представить как это будет в нашем помещении. консультанты все показали, помогли с выбором, нарисовали проект и все стало понятно)) так что большое спасибо компании, скоро у нас дома будет красота!

В 14 м году уже покапали плитку у этой компании, но только на первомайской 56. Все понравилось тогда. Сейчас решили обновить пол в прихожей и так же решили воспользоваться материалом Керама Мараци. В магазине на Хохрякова нам нарисовали проект, рассчитали, сделали скидку и все казалось бы хорошо. Но перед тем как остановиться на какой то коллекции мы перебрали кучу вариантов чтобы найти плитку из наличия. Срок поставки в 4 недели!!!! Ну вы серьезно??? С наличием товара у Вас правда все не ОК. Ребятам в магазине Спасибо!!!

Купили керамогранит Керама Марацци с заявленным размером 50,2*50,2. Когда ее получили и мастера стали нам ее наклеивать - оказалось, что каждая плитка на 5!!!!! мм. меньше в длину и ширину! Приходили сегодня в магазин за разъяснением. Представляете, что нам ответили? Что это- НОРМАЛЬНО! Такого откровенного развода я нигде не встречала! И дело не в том, что нам теперь хватать плитки не будет (ее придется докупить), а в том, что так красиво, как мы хотели-расположить ее уже не получится. И что теперь нам делать? Мы специально рассчитывали и у нас получалось ровно 10 плиток в ширину комнаты (с учетом расстояния между плитками в 2 мм). А теперь надо будет класть одиннадцатую плитку, отрезав от нее 5 см! И эта полоса в 5 см будет у нас на видном месте. Спрашивается: нам это надо? Беря во внимание тот факт, что в магазине нам ответили - что разница в 5 мм - это в пределах нормы - я так поняла, что это у них политика такая: продавать меньший объем плитки за большие деньги. Зная, что плитка не соответствует заявленным размерам- не предупреждают покупателей. Но зато предусмотрительно при покупке сказали: мы вам зарезервируем несколько коробочек- вдруг вам не хватит, вдруг поколется при укладке.... Молодцы- обманывайте покупателей дальше! Так что, будущие покупатели- будьте внимательны, покупая товар у таких, мягко говоря, "нечестных" продавцов и производителей- Керама Марацци! P.S/ Кстати, купили мы еще плитку на пол в магазине КОР (производителя не помню) и плитку в ванную в Пиастрелле - все соответствует размерам - миллиметр в миллиметр...

Официальный дилер "Керама Марацци" (город Екатеринбург, улица Хохрякова, дом 74) издевается над покупателями! При возникновении проблем с доставкой и самовывозом никакой помощи не оказывают! Продавцы не предупреждают покупателей, что при самовывозе плитки с пункта выдачи, расположенного по улице Дагестанская, строение 40 (неподалеку от аэропорта Кольцово) при себе в обязательном порядке необходимо иметь... 1.Документы на транспортное средство! 2.Водительское удостоверение и паспорт! Это кто такие правила устанавливает?! Я покупатель! А вы не ФСБ России! Уважаемые дилеры, я, как гражданин России, не обязан носить с собой вышеуказанные документы! Поэтому четко и членораздельно информируйте покупателей о необходимости иметь с собой документы на транспортное средство, если речь идет о самовывозе! Например, я 31.07.2017 купил плитку и приехал к пунку выдачи на Дагестанской, 40 на такси! Машину на территорию не пустили. Потребовали все вышеуказанные документы! Был вынужден ходить по терминалу пешком! 350метров за накладной и 450метров с двумя коробками обратно к машине!!! Две коробки плитки (размер плитки 30см на 90см, толщина 11мм) пришлось нести на себе около 450 метров! Официальный дилер никоим образом не поспособствовал разрешению данного вопроса, а сотрудники пункта выдачи (я обратился к руководителю пункта выдачи на Дагестанской, 40, его зовут Руслан) даже не вникали в суть возникшей проблемы! Сижу и думаю: стоило ли вообще покупать плитку у официальных дилеров "Керама Марацци"...

Весной 2016г. приобретал керамическую плитку Санскрит. Через пару месяцев после того, как плитку приклеили, она стала трескаться в разных местах на двух стенах. Представителями компании "Керама Марацци Екатеринбург" были взяты образцы плитки и проведена экспертиза, по результатом которой установлено, что образец плитки является стойким в части устойчивости к образованию трещин.После данной экспертизы я подумал, что в образовании трещин виноват нанятый мной плиточник, нарушивший технологию укладки плитки или плиточный клей церизит см 11. Я вновь приобрел 10 новых плиток для замены в "Керама Марацци", стену обработал грунтовкой бетон-контакт, приобрел плиточный клей Бергауф, нанял другого специалиста для укладки плитки.... Прошел примерно 1 месяц после укладки и НОВАЯ плитка ВНОВЬ начала трескаться!!! Склоняюсь к выводу, что виной такому действию низкое качество плитки и отсутствие устойчивости к образованию трещин, плитка не соответствует ГОСТУ. Считаю, что результаты экспертизы №1661 от 30.09.2016г, проведенной ООО "Керама Марацци" г.Орел не достоверны, плитка низкого качества, об этом свидетельствуют факты.

Спасибо что разобрались в моей ситуации, излишки плитки разрешили сдать на склад, что мы и сделали, осталось съездить в магазин и получить деньги. Качеством и дизайном плитки довольны!

Покупали плитку на Хохрякова 74, с расчетом нам никто не помог, в результате осталась не распечатанная коробка, хотели вернуть, не взяли, написали заявление, ни ответа, ни привета. Вы что в другом государстве живете? Есть правила , нужно идти в суд?

Свой керамогранит нашел именно в Керамо Марацци. Стоит отметить, керамогранит — единственный отделочный материал в моей квартире, сделанный в России. К сожалению, качество продукции средненькое. При укладки плитки в разбежку, видна и ощущается ногами ее горбатость. В коробках все целенькое, без боя. Менеджеры решительно не понравились. После множества салонов с отделочными материалами, тут показалось, что я попал в Пятерочку или Монетку. Немного плитки все же нехватило и я купил остаток с самовывозом со склада. Склад расположен достаточно удобно, но забрать можно только вечером в короткий интервал, в другое время магазин организует доставки и туда лучше не соваться, как мне сказал менеджер. В самом складе нет навигации, не описан порядок, поэтому 20 минут я потерял в ожидании грузчика, который отправил меня обратно в местный офис за документами. В итоге больше часа я ждал двух плиток. Передо мной в очереди было всего двое клиентов, которые также как и я долго ждали. При этом большая часть ребят на складе отдыхали и не пытались помочь отгрузить быстрее. Ставлю плюс за дизайн плитки — он неплохой — за это 3 звезды, и минус 3 звезды за немотивированных менеджеров и работников склада.

Покупали плитку на Союзной, сделали дизайн, все посчитали и еще скидку 20% как новоселам. Плитка шикарная. Единственный минус несколько раз пришлось докупать плитку, сначала оплатить в магазине а потом ехать на склад, что крайне не удобно. В остальном все отлично.

Очень вежливые консультанты работают на Союзной, 2. В процессе ремонта мастер неудачно подрезал пару плиток. В итоге пришлось ехать срочно докупать. Несмотря на то, что требовалась всего одна плитка, по телефону девушка вежливо ответила, что есть возможность приобрести поштучно и даже предложила продать выставочный образец (целый), чтобы не пришлось ехать специально на склад. Когда приехали забирать (03.08.2015), продавцы-консультанты и девушка, и молодой человек предельно вежливо и быстро все оформили, несмотря на то, что покупка была столь незначительной!

Всегда в начале смотрю в магазине, а потом ищу в инет- магазинах дешевле, но не в это раз. Приехали, а у них была акция и на все 20%, правда склад был на ревизии, но они сделали счет и цену зафиксировали, плитку забрали недели через 2 со склада на альпинистов

Уважаемые директора данного магазина! Если вы хотите продавать плитку данной марки, а не просто делать вид, что пртсутствуете в регионе, прошу обратить внимание на мой и другие отзывы и косяки в работе. Претензии следующие: 1. Равнодушные и местами хамские продавцы. Посетила 3 магазина: на первомайской, союзной и хохорякова. Везде- равнодушие и отсутствие интузиазма что либо продать. На хохрякова ощущение что я прошу милостыню а не совершаю покупку, прошлось чуть ли ни на коленях выпрашивать нарисованный из под палки дизайн проект. 2. Плитки нет в наличии!!! Везут из москвы месяц!!!! При этом никто ни разу не перезвонил-выехала ли плитка и когда ожидать ее счастливого прибытия в наш славный город. Для сравнения- в кургане, городе меньшем и более грустном в плане бизнеса, плитки в наличии гораздо больше и везут ее из тюмени меньше недели. При этом, со мной вежливо разговаривают и отзваниваются по наличию на складе в тюмени через 2 часа!! 3. Склад самовывоза, котрый находится на краю географии и работает только в рабочие дни с 14 до 16 часов.это просто издевательство. Извините, но в наше высококонкурентное время так работать нельзя.

Приехал 28.02.15 в магазин заказать мозаичную керамическую плитку. Мне отказали в покупке т.к. со слов недовольной жизнью продавца лет 50 бухгалтерия запретила операции по кассе именно в этот день. Что за фантастика такая? Как будто живем при советском союзе... Уехал к конкурентам.

заказывали плитку в кухню и санузел. Стоимости конечно далеко не самые экономичные (пришли к ним уже с выбранными конкретными моделями итальянской плитки). Зато пообещали привезти под заказ в самые короткие сроки, обещание сдержали. Пришла плитка с брачком - обнаружили естественно уже в момент выкладки - поменяли без особых проблем.

Узнали о магазине от знакомых и пришли покупать плитку. Очень внимательное отношение к посетителям - нас грамотно проконсультировали, помогли выбрать плитку, нарисовали варианты нашего интерьера и все просчитали. Персонал вежливый и доброжелательный, в магазине уютно и комфортно. Немного омрачила это впечатление доставка, т.к. часть плитки не привезли. Но сотрудники магазина оперативно решили этот вопрос. Спасибо. Будем советовать эту фирму своим родственникам и знакомым.

ужасный сервис. Хамское отношение к клиентам в магазине на Первомайской. Раньше там уже покупали плитку для ванной, давно было - работала менеджер Оксана. Пришли в этот раз - уже другие лица, поменялись сотрудники, ни здрасьте ни пожалуйста. Не могут ничего нормально предложить, ценник конский - попросил организовать скидку как новоселам, получил отказ. Сказали что у них сейчас поменялся директор филиала, и вся политика руководства строится по новому. Купили в пиастрелле всё что нужно, дёшево и сердито.

Если говорить коротко то, производитель хороший, а сервиса ноль. Нужна мне была плитка из их коллекции, для декора, которой в наличии нет на данный момент. Звоню в магазин мне говорят: «Приходите все закажем». Я отпрашиваюсь с работы, прихожу туда чтобы оформить заказ, говорю: «Мне нужна декоративная плитка (называю количество и артикул) и бардюр (называю количество и артикул)». На что мне отвечает сотрудник магазина: " А у нас нету, сейчас я посмотрю в Москве…" Но и в Москве нету. Как оказывается 1 товар из необходимого мне списка есть, я говорю: "Заказывайте мне этот пункт" и протягиваю деньги (купюры номиналом 5000), на что мне отвечает все та же доброжелательная сотрудница магазина: "Дак у нас сдачи нет". Ну я намекнул что это, так скажем, задача магазина предоставить мне сдачу. Но продавец, дама с явным акцентом, сказала мне голосом кухарки из столовой: "Молодой человек, это не продуктовый магазин (а по ее стилю общения очень похоже, что продуктовый, я бы даже сказал, что уровня рынка), мы мелочи не держим, я вам не наскребу. Вон за дверью есть столовая "Вилка и Ложка" идите меняйте". Все бы ничего, но вот каким тоном это было сказано вызвало явное негодование с моей стороны (а я далеко не придирчив к обслуживанию и не люблю жаловаться, но тут не выдержал). Такое чувство, что я пришел за бесплатной плиткой. Выводы: Плитка хорошая. Уровень обслуживания 2 из 5 (это явный звоночек для администрации магазина) Продавцы с пальцами, но без клиентоориентированности и профессионализма (а это далеко не самый дешевый магазин, чтобы себя так вести!!!) Обращение к администрации магазина: « У вас завод в России, почему вы не можете оформить доставку под заказ с вашего завода, а сторонние магазины решили этот вопрос через 2 часа после звонка им, и дешевле на 2 тысячи рублей!?» И обратите внимание на клиентоориентированность продавцов!!! Мы у вас все-таки не за бесплатно плитку берем, чтобы так разговаривать с клиентами!!! И я уверен что не один я решил не платить кругленькую сумму вашему магазину! Это ведь Ваша выручка в конце концов!!

Покупала плитку на пол. Выбирала подешевле. Качество нормальное. Лежит себе. Сколов нет пока, но и красотой за эти деньги не отличается. Вобще из их плитки не смогла выбрать себе что-то в ванную и туалет. Там где цена приемлемая - не нравится стиль. Там где нравится стиль - цена как у зарубежной. Как-то надо продумывать ценовую политику, это ж все-таки не Италия/Испания. Транспортировка, таможня не нужны. Первую партию заказывала с доставкой на дом. Недостающие бордюры заказала с доставкой в магазин, забрала на Хохрякова. Еще сделали скидку при предъявлении документа на новую квартиру - это приятно порадовало.

Не самого прекрасного мнения осталась от магазина. Все как всегда и через одно место. Выбираешь плитку по одной цене, при покупке на 20% получается дороже: "ой, мы ценники не успели обновить"! Мне все равно, продавайте по указанной цене на ценнике. Весь товар забирать надо со склада, который находится в пикулях на химмаше и работает до 4х часов в будни, либо доставка около 700 руб. 6 квадратов плитки, я уж сама в состоянии привезти на машине. Когда забирала товар на складе, я проклинала их магазин и сервис - заезжала к ним со стороны россельбана, дорога ужасная, либо застрять можно, либо картер пробить. А потом досмотры и беготня по их базе, выдали плитку, а дальше по обледенелой разрушающейся лестнице неси в машину, и главное не убейся! Все для клиентов! И когда потом дизайн-проект нам немного изменили и не хватило 20 керамических карандашей, я придумала все возможное, чтобы больше с ними не связываться. Хоть мне и очень нравится их плитка по качеству и дизайну, сделать шаг навстречу клиенту, они не смогли. Навязывание их доставки для небольшого объема плитки вообще экономически нецелесообразно. Почему нельзя забрать с магазина в оговоренные сроки? Или хотя бы систему самовывоза доработать!

Сервис на пять с плюсом. Не хватило одной плитки, покупал не у них основную партию, а тут надо было срочно достать, чтобы закончить ремонт. Позвонил, нашли, сделали все без предоплаты, вечером приехал и уже получил заветную плитку. Все упаковали, документы выдали, все шик-блеск, красота!