В 2015 году открыл два вклада в Юниаструм банке на себя и на сестру. Она оформила на меня доверенность. Тогда в банке были очень хорошие проценты, отличное обслуживание и никаких очередей. Потом банк был переименован и переехал в другой офис. Перед окончанием срока вклада на мой телефон и телефон сестры пришли соответствующие СМС. Пошел забирать деньги. Офис оказался очень маленьким. Обслуживанием клиентов занимались только две девочки. В очереди просидел около 1 часа. За это время услышал очень много возмущений от клиентов банка. Когда подошла моя очередь, то оказалось, что второй вклад (который по доверенности) я закрыть не могу, так как мою доверенность надо отправить в службу безопасности в другой город на проверку, и это займет 3 дня! Также оказалось, что деньги в кассе есть только по одному вкладу. Когда я возмутился, что это нарушение моих прав, банковские девочки только сослались на какие-то внутренние инструкции и даже не извинились! Очень не советую данный банк: персонал безграмотный, неприветливый, грубый, плохо планируют свою деятельность (вовремя не заказали деньги и не послали на проверку доверенность), местный контактный телефон не отвечает или занят!

20.02.2016 обратилась в отделение Юниаструмбанка с целью поменять валюту: отделение открылось рядом с учебным заведением, где учатся мои дети, да и курс в этот день был хорошим в этом банке, решила, что сэконмлю время и деньги, но пришлось потратить нервы. Когда я вошла в кассу, поздоровалась и достала деньги и паспорт, кассир посмотрела на меня с подозрением и сказала своей напарнице из соседней кассы: "Они, что сегодня все решили менять деньги" и обращаясь ко мне спросила: "Вы вместе?". Я сразу не поняла, но так как в соседней кассе был мужщина, наверное, кассир решила нас об'единить в одну банду валютчиков. Я ответила: "Вот мой паспорт, если у вас есть вопросы, дайте мне анкету, я отвечу на них." После моих возмущений, кассир сказала: "успокойтесь и стойте, ждите". В итоге ни ИНН, ни какой анкеты с меня не спросили, только телефон. Никогда сама не обращусь в этот банк, но и всем своим знакомым не посоветую это отделение. Я была во многих банках, но такого хамства я нигде не видела.