Специалисты в офисе ничего не знают, любой вопрос ставит их в ступор. Всё очень долго, хотя задачи элементарные. Худший банк из всех. где я был.

Офис банка в Екатеринбурге расположен в центре города, что исключает практическую возможность удобного обращения в него. Я какое-то время пользовался пользовался для пополнения кредитной карты терминалами Елекснет. Но с ними тоже двух одинаковых случаев не бывает. Два последних месяца вносил средства через терминал расположенный на улице Амудсена. Вчера попытался внести средства через него - но он отказал по причине не предоставления данной услуги. Таким образом сегодня я должен снова искать где-то ДРУГОЙ работающий терминал, ехать туда с наличными, тратить кучу своего времени. Да я бензина по пробкам, в поисках места где можно деньги внести, больше сжигаю, чем плачу вам процентов!!!!! Во всех банках уже давно есть услуга пополнения счета с других карт. Работает замечательно. Такое чувство, что работаю с деревенским банком и сервисом уровня 80-х годов (ага! у вас на сайте, реально, один из вариантов пополнения счета указан через Почту России!!! Карл! Через Почту!!!!! в 2018 году!!!!) Все это очень печально. В декабре я уже написал заявление на закрытие счета. Меня убедили пока подождать, дали год бесплатного обслуживания, рассказывали, что еще чуть-чуть и все будет просто и великолепно - я смогу все делать не вставая со стула!!!! Я по наивности поверил. Сейчас все это пишу от огромного возмущения уровнем сервиса предоставляемого банком. Первое, что я сделаю - это прекращу наши отношения. Люди! Бегите от сюда! К счастью, есть другие банки, которые к клиентам относятся уважительно. И работают без всяких заморочек.

Хотите получить платёжки за прошлый год? Готовьтесь приехать 2 раза и отстаивать очереди каждый раз. 20 января 2018 года прекрасная система ситибанка уже не видит платёжку за января 2017 - ну просто кто-то шибко умный решил, что хватит показывать давностью 11 месяцев, поэтому операционисту нужно заказать платежку, а вам приехать через несколько дней, когда придет смс о готовности.

Не согласен с негативными отзывами. Являюсь зарплатным клиентом этого банка на протяжении 4х лет, хотя когда нас всех перевели с Райффайзенбанка, поначалу было некое недовольство, просто потому что привык уже к ним. Теперь о плюсах по порядку: обслуживание карты бесплатное, наличные можно снимать в банкоматах ЛЮБОГО банка без всякой комиссии. Когда услышал, даже не поверил, но за 4 года ни разу с меня комиссии не взяли за снятие наличных ни в одном банкомате. Следующий плюс - мгновенное зачисление денег на карту при пополнении через терминалы Элекснет, опять же без комиссии, терминалы есть по всему городу. За 4 года в отделении банка был один раз, когда надо было получить кредит наличными сразу всей суммой. Сам кредит оформляется через горячую линию, либо интернет-банк, при получении положительного решения деньги падают на карту мгновенно, единственное ограничение по сумме снятия - не более 200 тыс в сутки через банкомат, поэтому крупные суммы нужно получать в кассе. Рефинансирование кредита, частичное досрочное погашение, полное погашение - все делается по звонку на горячую линию, никуда ездить не надо и в очередях стоять. Достаточно удобное мобильное приложение, в котором можно делать денежные переводы без комиссии. Вообще. Даже на карты других банков. Наглый Сбер не стесняется брать комиссию даже за перевод в Сбер другого региона. И последний плюс - это достаточно удобная кредитная карта с кэшбеком. У меня citi select, по ней годовое обслуживание бесплатное при совершении хотя бы одной покупки в месяц на любую сумму. Кэшбек в среднем 1,5 процента, по году с карты получается порядка 10 тыс руб прибыли, проценты по ней не плачу, поскольку сделал на ней очень маленький лимит и закидываю туда деньги с дебетовой карты и пользуюсь ими. Перевод между своим счетами мгновенный через мобильное приложение. На текущий момент ни один из банков не может предложить подобные условия по картам с кэшбеком.

Хочу высказать благодарность моему банку за исключительно удобный и деликатно осуществленный перевыпуск карты, срок действия которой истекал в конце июля. Лёгкое беспокойство начал испытывать ещё на исходе зимы, всё-таки впереди лето-отпуск и другие заботы, а тут вот срок ожидаемо подходит. Однако, видимо, почувствовав беспокойство клиента, банк начал реагировать. Уже в конце апреля получил первую SMS-весточку от банка о том, что срок действия кредитной карты истекает "и в случае положительного результата дополнительных проверок мы планируем ее перевыпустить". На том и успокоился - меня помнят и любят. Следующее сообщение получил уже в июне, что карта выпущена и передана в службу доставки. О том, как карта была доставлена, писал в другом месте. Чем доволен? Во-первых, раньше ситуация с перевыпуском карты и её доставкой была хуже. Сужу об этом постольку, поскольку с лета 2008 года являюсь клиентом этого банка и прежил уже несколько обменов. Во-вторых, понравилась новая схема активации. Прошла легко и просто, как, впрочем, и три года назад. Кстати, предусмотрены три разные варианта. В-третьих, у меня оставалось несколько вопросов, мне тут же не выходя из контакта с банком. удалось переадрессоваться на оператора и получить ответ на не вполне ясный для меня вопрос. Пишу отзыв о качестве услуги по обмену карты по адресу этого отделения, поскольку обычно именно через расположенные здесь банкоматы вношу деньги на счёт. Всех банкоматов, кажется, четыре. Менее удобны те, которые с лотком, они регулярно бракуют банкноты, которые без проблем принимают два соседних, те, что с захватом банкнот. В этот раз заглянул в отделение, поскольку в банке порекомендовали загрузить карту в банкомат, чтобы активировать чип. В общем, очень доволен, что всё прошло так легко и без проблем. А ещё я зимой оформлял по предложению банка кредит по сниженной ставке. Идти никуда не пришлось - всё через личный кабинет. Оператор по телефону была терпелива и внимательна, - посмотрите в верхний угол, нажмите такую-то кнопочку, и т. д. Подтверждение всех действий через SMS, не пришлось нигде и никуда стоять, никаких очередей и диванчиков, времени и сил потрачено по минимуму. Если вы давний клиент банка, очень рекомендую. P. S. Чуть не забыл. Карта у меня Cash Back, а сейчас, как раз, действует дополнительная программа - покупка в бонусной категории "Рестораны и бары", за которую по итогам месяца начисляется 5%, а не 1%, как обычно. Так что, по итогам июня получу от банка сразу два возврата на счёт - один из них будет, ну очень приятным

Была клиентом этого банка 9 лет. Претензии были и раньше, но из-за работодателя вынуждена была обслуживаться в Ситибанке. Вчера решила карту закрыть, и тут началось... Долгое и нудное стояние возле одного "окна" только для написания заявления на закрытие счета, потом 20 минут ожидания когда пригласят к другому "окну" и еще 20 минут возни. В итоге банк присвоил часть моих денег (при закрытии счета без объяснения причин часть суммы мне не выдали), но об этом я узнала позднее из СМС. Пришлось вызывать такси, чтобы успеть на важную встречу. В этом банке не ценят время клиента и не уважают его. Если есть возможность, никогда не связывайтесь с Ситибанком. Тем более, что на миллионный город остался только один филиал. P.S. Заметила, что ни на один отзыв нет официального ответа. Это о многом говорит.

Ситуация произошла со мной под новый год, сотрудники данного банка откуда-то раздобыли мой номер телефона, позвонили, провели довольно не плохую телефонную презентацию по поводу подключения кредитной карты, времени разговаривать с ними у меня особо не было и я согласилась на личную встречу, на которой приятный молодой человек еще раз рассказал мне о плюсах пользования кредитной картой именно этого банка. В итоге я заключила с ними договор на оформление карты, карта была готова в течении трех дней, курьер мне любезно доставил ее на работу, но она была не подключена и вот тут -то всё и началось! Сотрудники банка звонили мне из Москвы с целью подключения данной карты, но звонили они в основном в рабочее время, совершенно наплевав, на то, что я аналогично им точно также нахожусь на работе и времени на подключение карты у меня совершенно нет. Я объясняла им это не раз, и просила позвонить мне во вне рабочее время, но телефонный террор продолжался и более того они начали звонить мне на рабочий телефон, видимо испытывая мои нервы. В конце концов, благодаря навязчивости персонала банка, я решила отказаться от подключения этой карты. Я незамедлительно сообщила об этом звонившему мне сотруднику банка, в ответ на это вместо того, чтобы попрощаться со мной девушка-сотрудник, начала лихо проводить работу с моими возражениями, а затем на протяжении нескольких дней мне начали звонить другие специалисты банка и повторять одни и те же тезисы. Звонки продолжались с перерывами до середины февраля, напомню, что история началась в конце декабря. Если, банк настолько нагло и навязчиво названивает, своему еще не состоявшемуся клиенту, то я боюсь даже представить, как они мучают своих клиентов. Очень рада, что это проявилось на начальной стадии моего не состоявшегося сотрудничества с ними. Очень надеюсь, что на этом телефонный террор со стороны Сити банка в отношении меня закончится.

Отвратительный банк. К сожалению, вынужденно являюсь его клиентом, только потому, что зарплату переводят на карту этого Банка (так и то, в прошлом году каким-то чудным образом, моя карта "отвязана" была от зарплатного проекта (хотя Отдел Кадров этого не делал) и с меня снимали каждый месяц в течение полгода комиссию за обслуживание карты!!! выяснил совершенно случайно - отправил жалобу в банк, вернули комиссию за пару месяцев только, пришлось снова жалобу писать. Не говорю про навязчивое предложение продуктов СитиБанка, причем, звонили мне сначала на рабочий номер, когда я не брал трубку (все-таки на работе), звонили на мобильный. В конце концов, я перезвонил и попросил мне не навязывать услуги, которые мне не нужны, и что вы думаете? - Все равно продолжили перезванивать. сейчас - еще в добавок - из 7 банкоматов, работавших в Екатеринбурге, осталось 3, одно отделение закрыли...Ужасно.

Одно сплошное разочарование. Мало того, что банкоматы Ситибанка исчезают на глазах, так ещё и платить за обслуживание карты они предлагают по 250 рублей в месяц. За что? За крайне неудобный ситибанк-онлайн? Или за лишение возможности снимать деньги в других банкоматах без комиссии? Раньше можно было аж четыре раза. С первого июня комиссия будет сниматься сразу. И это при двух живых банкоматах в городе. Бегу от вас без оглядки. Срамота.

Подавал заявку на выпуск кредитной карты "Аэрофлот бонус", т.к. в другом банке, где у меня была карта эта программа закончилась продлять обычную кредитную карту не интересно. Летаю в том числе и на бонусы, за год получается накопить в среднем на 2 бонусных полета по РФ туда обратно (южное направление и Москва). Выбрал несколько банков, в том числе и этот, весьма подозрительный, "банк" просто ради интереса, в итоге подал заявления в три банка, в сбере и открытии одобрили, а этот отказал)))) чем они руководствовались я не знаю, но манагер попросил и 2 ндфл и загран и птс на машину))))))) все предоставил...но что то у них видно пошло не так)))))) Вообщем не тратьте время на этот банк идите в известные и проверенные банки.

Ну наконец-то я закрыла кредитную карточку в этом банке, прикол в том, что на карте не должно быть никаких твоих лишних средств, только голый кредитный лимит. Излишки через кассу не возвращают, ты просто должен потратить эти средства. Ну и нотку адреналина добавляет то, что банк не работает в субботу и воскресенье. Можно конечно попробовать закрыть карту по телефону, но лично у меня не хватает терпения пройти весь этот квест с заведением своих данных в тоновом режиме, хотя я честно пыталась, угробила 40 минут и плюнула. Так получилось, что я приехала в будний день к открытию банка, в 10 утра. Встретил меня охранник и доверительно сообщил, что специалисты по кредитным вопросам будут часам к 10-12. Нормальный ход...Был какой-то другой видимо специалист, но он смог мне помочь. Не повезло молодому человеку, который приехал аж из другого города по поводу кредита, он остался ждать. Бедные люди, которые вынуждены обслуживаться в этом банке...Никого не интересуют твои планы, сиди и жди...

Банки и так не люблю, а при каких бы то ни было заморочках в них меня прям трясти начинает. По острой необходимости нужно было оформить кредитную карту, этот банк оказался подходящим по списку необходимых для заявки документов. При консультации у менеджера по кредитам оочень долго все заполняли, в итоге - "Вам позвонят в течение суток или придет смс". Ок. Проходит день, два, три. Звоню сам на горячую линию. "Рассмотрение в течение 3-х дней". Ладно, думаю, но 3 дня прошло! Звоню на четвертый, говорят: Ваша заявка только прогрузилась, рассмотрение до 17 календарных дней, а если понадобится, то и больше, если какие-то доп документы будут нужны". 17 дней, Карл! Это как? Зачем тогда говорить, что в течение суток позвонят? Это при том, что на карты у них была акция, то есть давать должны были без проблем. Необходимость в карте со временем стала не такой острой, спустя 3 недели решил набрать, узнать сдвинулось что-нибудь или нет. Говорят, да, отказ. Ну ок, ни смс, ни звонков, ничего. Почитав отзывы, думаю, что и к лучшему , что с этим банком не связался. Абсолютно неклиентоориентированная кантора. Дело не в отказе, а в отношении. Жирный минус.

Очереди- один минус! Но этот минус перечеркивает всю мою лояльность на протяжении 7 лет. Я устал, я ухожу.

Этот банк выбрала, потому что он единственный представлен в странах, где мне приходится часто бывать. Так вот! Ваши зарубежные коллеги работают как часы, что не могу сказать о филиале в екб, а именно об этом отделении в центре. Очереди здесь всегда. До обеда, в обед, после обеда, под вечер. За 4 года я лишь один раз попала не в очередь! Когда разговаривала с менеджером в его кабинете по поводу выпуска моей карты (к слову, я ждала ее месяц, оказалось о ней просто забыли, менеджер решил проблему и мне ее выдали через 2 дня). Остальное время я стояла-сидела-умирала в очереди. Ни разу не видела, чтобы работали все стойки. Даже писала в пожеланиях по поводу набора доп сотрудников. Комиссия по обслуживанию самая дорогая, у меня карты выше по статусу в других банках стоят дешевле, чем в Citi Bank. А обслуживание 0. Каждый раз я пишу заявление о том, что буду находиться в такой то стране с того то по такое-то число. Каждый раз отстаиваю очередь. Каждый раз бегает девушка и спрашивает "там вот Банкоматы есть, наверняка вы сможете решить свою проблему там". Если бы я могла-то не стояла бы тут (кстати очень часто приходится именно стоять, диванчиков тут не хватает на весь поток).так вот, долгожданная поездка. Мне блокируют карту. Звоню в тех поддержку, трачу кучу денег на роуминг, мне разблокировали карту и сообщили "в след раз пишите заявление о поездке". Да ладно? Сегодня я закрыла счет и уничтожила карту. На вопрос сотрудницы "почему вы хотите это сделать?" Томно посмотрела вдаль и просто сказала, что не удовлетворена сервисом. P.S. А пара банкоматов вообще со старой ОС стоят, чтобы сделать какие-то манипуляции-готовитесь потратить минут 20.

Сегодня прождала целый час в очереди чтобы внести деньги на счет. Кофе что ли наливали бы. Хорошо, что шел дождь и я никуда не торопилась. Подумываю о том чтобы сменить банк.

Все бы ничего, но очереди и долгое обслуживание! Как можно ждать 10 минут получения денег со своей же карты через операциониста! В любом банке это делается за пару минут, дал паспорт, через минуту тебе деньги, а тут... через раз слышу что программы зависли, несерьезно очень.

Очередей нет, но караул как всё медленно делают...

Из 5 банкоматов в выходные на прием работает в лучшем случае один. Советую производить взносы по будням, в эти дни банкоматы видимо чинят.

Определенно банк не развивается в ЕКТ и даже портится. Вечные очереди в оперзале, очевидно что одного специалиста МАЛО!!! Оповещение о перевыпуске карты почему то не пришло, саму карту потеряли. Пришлось карту перевыпускать и опять сидеть в очереди....

В будни парковка абсолютно невозможна ( На машине сюда только в выходной..

Банкоматы не принимают купюры номиналом 5 т.р.

За пять минут все сделал, раз на раз не приходиться господа;)

Очень быстро работают специалисты, очередей нет. Оценка 5!

Зал отдельный для держателей золотых карт, консультируют хорошо! Даже любой специалист поинтересуется вашими вопросами...не то,что отделение на Ленина-там вечно специалисты спят,консультируют плохо..

Плюсы отделения: + нет очередей + приветливые операционистки (и симпатичные))) + банкоматы круглосуточно и почти всегда рабочие + расположение в центре города Минусы: - по кредитным картам внутрь ночью нет входа :((((( - когда мне была перевыпущена карта, никто не позвонил и не предупредил, смски тоже не было, надо было самой ежедневно на горячую линию звонить - в самих отделениях нет телефонов, связь только по горячей линии

достойный банк. с хорошей клиентоориентированностью, приятные программы лояльности к клиентам, в частности, от банка приходят постоянные предложения с льготными условиями, регулярное увеличение лимитов и снижение ставок, по кредитным картам)с банкоматами всегда порядок, вроде все три и на внесение и на снятие одновременно) не помню чтоб в этом отделении я когда нибудь наблюдал очереди к специалистам) может вовремя заглядываю всегда))

Не тяните с погашением по кредитной. Не первый раз все 4 банкомата вдруг отказываются принимать нал именно в последний день, к тому же выходной.

Из 4 стоек работает одна

Специалисты банка не справляются с потоком клиентов. Вместо вербовки новых клиентов следовало бы подумать о качестве обслуживания уже имеющихся. Очень медленно.

Гребаные очереди. Привет, Совдеп.

В это отделение захожу чаще, чем в другие, посему отзыв пишу сюда, хотя выразить мнение хочу о Ситибанке в целом. Во-первых, call-center, куда я периодически звоню мне очень нравится - правда, приходится сначала указывать номер карты (тут главное не ошибиться, а то придется с самого начала вводить все цифры), но после специалист всегда отвечает очень быстро, вежливо, всегда обращаются по имени, если вопрос сложный, извиняются за длительное ожидание, предлагают новые услуги (но не навязывают). Во-вторых, меня приятно поразила работа их службы безопасности: после неверно указаного пинкода в банкомате (сама ошиблась) мне через 2 минуты позвонили из службы безопасности, чтобы убедиться, не потеряла ли я карту. В-третьих, все смс-оповещения о списаниях приходят сразу, о зачислениях - на следующий день. О профработах на сайте и тому подобном тоже приходят смс-ки и письма на эл. почту. Минусы: в citibank online добавились новые возможности, но интерфейс крайне неудобен, хотя обещают доработать.

Если есть возможность обойтись без этого места-обходитесь!!! Тут можно потерять весь день!

Работает всего 1 специалист! Это в 6 вечера-то! Очень долго ждать пришлось.

Очереди обычно в с 14-го по 17-е число и в последние дни месяца, это платежный период, все как обычно откладывают на последний день)).

Пользуетесь электронной очередью, терминал справа от входа. Все банкоматы работают на прием наличных, даже без карт, по номеру счета или карты.

Очереди те еще, хуже чем в сбере.