Не рекомендую этот банк. Из плюсов только то, что кредит одобряют быстро, но под максимальный процент (не верьте рекламе). Точный процент не говорят даже при подписании договора, вводят в заблуждение и указывают на якобы уменьшенный процент. Видно, что специалистам банка строго-настрого запрещено напрямую говорить о суммах процента. Обещают после 6мес. перекредитование на льготных условиях, но по факту уменьшают только на 0,5-1%, но фактически предлагают взять еще большую сумму кредита. Деньги если вносишь через кассу банка, берется большой процент комиссии. Если вносишь через терминал, то стоишь в большой очереди, т.к. принимаются деньги только по 1 купюре (терминал один), и треть ваших купюр от отказывается принимать. Специалисты банка помогают мять купюры, чтобы терминал их захотел принять, если не помогает, надо стоять в очереди в кассу, чтобы поменять купюры, при этом надо заполнить заявление. Деньги принятые в банке зачисляются на ваш счет только через два дня. При досрочном погашении кредита, возвращают минимальные суммы по навязанным услугам. За услугу СМС оповещение, деньги не возвращают.

Ужас, будем судиться с вашим банком! Я просто так это не оставлю. Я сама сотрудник банка-Сбербанка и хочу сказать гордо за этот банк, после всего что посмотрела я, то что происходит за стенами в других банках. Ренессанс кредит- вы авантюристы в тюрьму вас-это мягко сказано. Значит в интернете на он Лайн я подала заявки в 10 банков для своей сестре, чтобы она купила часть дома сумма 699000 руб в итоге звонит Ренессанс и говорит: « мы вам одобрили под 12.12%» Я обрадовалась и говорю сестре конечно иди бери-это подарок! В итоге приходит сестра домой и я к ней приезжаю в гости, беру договор почитать и понимаю что ей втюхали страховок гору и СТАВКА 20,5%. Я в шоке беру считаю на своём сбербанковском калькуляторе и понимаю платёж 18700 на 5 лет, что это ставка не 12.12, а 20.5%, звоним по горячей линии, а там жрицы такие же наученные обманом говорят, но да годовых у вас 12.12 а за 5 лет 20.5%. Мне плакать охото и смеяться, что есть такие люди которые думают, что вокруг них одни тупые олени, а они их пасут. Я в банке работаю 6 лет оформляю кредиты и ипотеки и понимаю, что реальная ставка 20.5% и если было бы 12.12 платёж был бы 15100. Господа вы что ох....?????? Я этот договор, и запись с консультантом, которое записала сестра направляю на сайт Путина и в Центробанк. Пусть заберут у вас лицензию. Сотрудники не виновны а вот их руководство заставляет так делать, виновны те кому на Корман идут все эти деньги. Совсем озверели, в голове только как народ обмануть и деньги деньги деньги, за людей нас не держат, помочь никто не может взять кредит по хорошим ставкам, это Россия всюду ищут где и как обмануть народ, как вытащить последние деньги, сдохнет народ простой в РОССИИ. Бежать надо в другую страну где у государства будут интересы своих граждан на первом месте, вы думаете девочки хотят так обманывать да от обмана они сами устали, но не втюхают за деньги не нужный продукт клиенту ее уволят или она не заработает и детей своих не накормит, так и живет граждани РОССИЯНЕ. Митинг нужен, Митинг, иначе жить нам в этом г.... и нашим детям всю жизнь.

Не обращайтесь в этот банк: Вы никогда не сможете досрочно погасить кредит, Вас не будут уведомлять о его закрытии, погашении и т.д. , В каких-либо ситуациях связанных с досрочным погашением всегда будете виноваты вы, а не специалист банка, суммы для погашения называют разные и по "горячей" линии и в банке!!!! Будьте бдительны и внимательны!!! Навязывают страховки!!!! Если не хотите проблем- не обращайтесь в этот банк!!!!

19.03.2018 в Железнодорожном филиале не работает терминал, оплата через кассу. В кассу огромная очередь. Прождали 1 час, и зам. руководителя филиала ( руководитель ушла спокойно обедать) заявляет, что через 10 минут касса закроется на 30 минут, то есть придется еще ждать. В очереди пожилые люди, в филиле душно- безобразное отношение к клиентам. Просьба объявить выговор руководителю филиала и ее заместителю, так как работа в филиале не организована совершенно!

Ужасный банк. Снимают деньги с закрытого счета . (За ведение счета .) Досрочно погасила кредит . Но на счете было больше ,Чем нужно . И сняли . Не предупредив .

Что за банк!!! Хотел погасить досрочно кредит, зашёл в личный кабинет там написана сумма. Взял наличные пошел в банк. Там мне сказали, что еще нужно 500 рублей! КАКИЕ ОЧЕРЕДНЫЕ ПРОЦЕНТЫ НЕ ПОНЯТНО ЗА ЧТО. Почему на сайте одна информация, а на деле другая?!

В конце 2014 года я взял кредит в размере 71000 р, мне навязали страховку около 19000 р, которая прибавилась к сумме кредита, который итак выдали мне под 46% годовых. Кредит я брал на 2 года, но получилось так, что я просрочил платежи. Сейчас уже 2018 г, носчет в банке мне отказываются закрывать. По моим чекам и платежкам я заплатил им уже 154000, но им все мало, они шлют мне письма о том, что я постоянно им что-то должен. Я взял выписку по счёту, в выписке написано 242000 р. 242000 р. Это что? Мне так и не объяснили. Может быть я заплатил эту сумму я не знаю, так как предыдущие чеки были утеряны.

Ужасное обслуживание. Сидят четыре операциониста, занят только один, больше клиентов кроме меня нет. И электронная очередь вот уже полчаса как не меняется!!!! Три операциониста заняты своими делами. Ребята, уже вечер, сидеть в " очереди" из одного человека полчаса это перебор!!!

Это просто ужасно! Сидят 4 специалиста но почему то работают 2! Это как так? Наведите порядок в данном отделении, люди сидят по часу! А они даже не шевелиться на что тогда такие специалисты которые ни чего не делают! Вообщем ужасно!

Здравствуйте! Хотела бы обратить внимание начальства на хамское поведение своих подчиненных! Мало того, что, возникли неудобства по внесению платежей (очередь в кассу из 5 человек, обслуживалась сорок минут!!!, а это катастрофа при отсутствии времени у людей в современном мире) , так еще и хамство сотрудников убило напрочь! Хамили абсолютно все! Проблему с внесением платежей, никто даже и не постарался решить! Вариант решения был такой: Ваши проблемы - решайте сами! При просьбе клиентов открыть вторую кассу, для ускорения процесса внесения платежей, ответ получили следующий: «может, вы, пройдете и сядете за кассу!!!!» А еще, как было указано ранее в отзывах, наличие в отделении одного банкомата - катастрофически мало! Не буду говорить за всю сеть отделений данного банка, но отделение, которое находится на ул. Вокзальная Магистраль - это ужасное отделение!

Пришло на почту письмо (жаль не удается скопировать картинку - красивая такая), она иллюстрирует наглядно, какие преимущества имею я как Любимый клиент (брала здесь кредит и отдала вовремя, чем и заслуживал высокое звание), в том числе "Кредит по ставке от 12,9%". Потом дважды позвонили и пригласили в офис оформить кредит на "выгодных условиях". Я к кредитам нормально отношусь, не раз пользовалась. Думаю. почему бы и нет.по такой-то ставке: есть на что потратить, прямо вовремя предложение свалилось. Трачу время, приезжаю в офис, мне называют ставку 22 с чем-то процента. При том в других банках можно получить ставку практически на треть меньше. Это что, маркетинг такой на грани фола? Боюсь представить, сколько составляет ставка для нелюбимых клиентов. И зачем завлекать заведомо нереальными процентами? Видимо, расчет такой = не называть ставку по телефону. главное - заманить в офис. а уж там уболтать. Неспортивно как-то

1. Терминал 1 шт. С приемом купюр по 1 штуке 2. 2.5 сотрудника на все отделение, один который кассир 3. В грубой форме отправляют на звонок в горячую линию, мол там консультировать будут. Мы такой сервис не предоставляем. 4. Предложили поставить приложение. На вопрос о трудностях регистрации - неее. Хотя трижды говорил, что пользуюсь услугами банка с 2013 года. В итоге ушел без отвеченных вопросов, с приложение, которое не работает и регистрацию я не смогу пройти, т.к. она доступна клиентам оформившим карту в июле 2016 года. Отлично. Зачем тогда это ваше дибильное приложение? Чтобы избегать дебильный сотрудников. Очень трудно сдерживать мат и агрессию в адрес такой некомпетентности.

Достаточно быстро обслужили. Девушка подробно ответила на мои вопросы. Я вполне довольна данным офисом банка.

Уважаемые пользователи! Будьте бдительны, когда оформляете потребительский кредит!!! Если вам одобрит этот банк - уточните услови оплаты и лучше откажитесь от продукта! Менее часа чтобы оплатить услуги в этом отделении даже не рассчитывайте. Терминал старый, персонал безразличный, очередь бесконечная и в кассе - комиссия... в общем, всех впечатлений после года хождения к этим реьятам и не расскажешь...

ужасный банк, отвратительное обслуживание. людей обманывают. без дополнительных услуг не могут оформить кредит, кредиты только с обязательными услугами адвокатов врачей и тому подобное.

Банк просто отвратительный! Оплатив полностью счёт, не информируют о том, что надо обязательно взять справку о закрытии счёта. Нет договорённости с коллекторскими агенствами о точной выплате суммы. Оплатив полностью сумму, указанную коллекторами, за тем через несколько дней звонит банк и говорит о не оплате . Претензии не рассматриваются банком.

Я вам давно уже отдал кредит! Больше года назад! Почему мне до сих пор приходят сообщения "напоминалки" об этом в перемешку с рекламой и предложениями взять новый??? Я уже и звонил вам и писал на сайте. Мне номер что-ли сменить?

Уважаемые работники банка, клиентов нужно обязательно предупреждать чтобы вносили платеж за дня 2-3!!!!! Из-за маленьких таких оплошностей, благодаря Вам у клиентов просрочка. Ситуация в следующем, дата по графику 3 число. Я внесла деньги через связной 2 числа. К сожалению 3 это была суббота и банк не делает ни каких перечислений! А что суббота это не рабочий день?! Я впервые сталкиваюсь с таким,в других банках ни когда с этим проблем не было! Вы мне просто намеренно испортили кредитную историю! Интересный ход у банка как какие либо денежные средства переводить так задерживают на 1-2 дня!!! Причем ни куда жалобу не подашь на вас что вы задерживаете!!!!А как просто деньги к вам на счет не перевились так сразу пометочка в БКИ!!!! Это свинство со стороны банка!!!! 2 дня просрочки! А ни чего что 3 и 4 выходной у банка?! А у меня по внесению платежа тоже выходной?!?!?!? А да забыла сказать. Вот ситуация- зарплату перечислили 2го прихожу в банк там не работает касса! Разве это не считается вашей проблемой о том что я деньги не внесла. Вроде ваша система подвела вас?! А клиент явился оплачивать вовремя!!!!! Причем что через банк деньги поступают сразу!!!! А тут касса не работает!!!! И пожаловаться не куда!!! Допустим не клиентам портить историю, а банку, чтоб впоследствии лицензии отбирали!!!

Добрый день! Хочу поделиться своим печальным опытом! Взяла кредит в этом банке, за два дня до срока платежа пришла оплатить взятый кредит. Хотела внести платёж чуть больше положенного, обратилась за помощью к сотруднику банка, которому объяснила доходчивым языком свою ситуацию. Сотрудник сказал, что понял меня и сказал, что нужно для этого составить определённую заявку. Заявку я приняла и подписала. Оплатила сумму через терминал банка и ушла со спокойной душой. А на через пару дней мне приходит смс, что по данному кредиту появилась задолженность. Стала выяснять подобную ситуацию, как так я же оплатила кредит? Выяснилось, что тот самый сотрудник меня не правильно понял и мой платёж ушёл не на погашения ежемесячного платежа, а на досрочное погашение основного долга, из-за чего образовалась задолженность по ежемесячному платежу. Конечно мне пришлось ещё раз вносить платёж в этом месяце но уже с пенёй. Что бы моя кредитная история не была испорчена я сделала письменное обращение в банк и подробнее описала произошедшее. Банк рассмотрел мою ситуацию и меня признали виновной, потому что руководство банка просто выгородила своего сотрудника, они сказали что он мне всё доходчиво объяснил куда и как уйдёт мой первый платёж. Хотя он абсолютно мне ни чего не объяснял пихнул составленную заявку и сказал, что её нужно подписать. Так вот в заключение я хочу сказать, что банк абсолютно не заинтересован в своих клиентах, сотрудники клиентов подставляют, а руководство их выгораживает, вместо того что бы пойти на встречу к своим клиентам. УЖАСНЫЙ БАНК И ЕГО НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЭТО ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ МОЕГО СОТРУДНИЧЕСТВА С ЭТИМ БАНКОМ!!!!!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ОСОБЕННО ЗА ПОМОЩЬЮ К ХРОМОНОГОМУ ПАРНЮ СОТРУДНИКУ ЭТОГО БАНКА!!!!!!

Чтобы сохранить клиентов, нужно было сохранить платежный терминал Элекснет! Но у нас всё как всегда для людей))))))) Очень долго обслуживает кассир! При этом переговариваясь с коллегой из соседней кассы о том, что она мужу купила, что она сыну купила. Почувствовала себя в областной сберкассе, а не в солидном банке. Руководство, ау! Приезжайте чаще в Новосибирск проверять этот филиал и внимательно читайте отзывы здесь, ведь ни одного приличного!

Зашла оплатить кредит сегодня. Администратор встречает, интересуется, чем можно помочь. Объясняю. Ответ администратора, совершенно мне незнакомого, радует: "Ну можешь в кассе оплатить". Неплохо было бы руководству разъяснить своим сотрудникам, что к клиентам нужно обращаться только "на Вы". :) Пришлось немного подождать своей очереди, наблюдаю за сотрудниками и понимаю, почему такие отзывы: одни только взгляды чего стоят: оценивающие и явно не выражающие никакого одобрения :) Сотрудник, имени не посмотрела, распечатывая график платежей, радостно сообщает, что для меня есть супер-предложение от банка: лично моя кредитная карта без платы за обслуживание уже сейчас находится в офисе и достаточно только моего согласия для того, чтобы ее получить. Т.к. я давно подбираю карту с льготным периодом - принимаю предложение, в результате сотрудник заполняет анкету, берет с меня некие заявления, и сообщает, что карту я получить не могу, т.к. она все-таки была в офисе, но уже уехала :) Принцип работы, конечно, понятен, в этом случае, но неплохо бы отработать более реалистичные объяснения клиентам.

Приходил гасить потребительский кредит досрочно. Толкучки небыло ждал недолго, электронная очередь присутствует, коммуникацией доволен полностью - девушка компетентна, объяснила все вопросы, кредит закрыли, бумаги выдали, никаких претензий. Хамства грубости не видел и не слышал. Впечатления от посещения хорошие.

Зашла сегодня в этот банк. Просидела в очереди минут 40. За это время такое увидела и услышала, что в шоке до сих пор. Не знаю на каком рынке набирали персонал, уровень общения как у торговок семечками. Мало того, что мне нахамили, так еще выплыло тело, вероятно охранник или кто-то там еще, по виду явно с глубокого бадуна и уставился на меня как будто я должна ему миллион как минимум. Больше я в этот банк ни ногой. И другим не советую. Пусть больше не заманивают.

Самый бессовестный банк в моей жизни! 19.04.2016г. При заключении договора на кредит в банке "Ренессанс кредит", меня работник банка заверил: что без оформления страховки мне не одобрят кредит! при этом продолжая заполнять документы, убеждая в том, что это самый лучший вариант, я буду застрахован и % ставка будет ниже, не объяснив преимущества и не предупредив меня особенно больших не обязательных растратах! Конечно я хочу взять кредит, но голова "Пухнет" от количества информации, подписываю договор. Через некоторое время мне выдают всю сумму кроме суммы страховки! При этом сумма страховки составляет более 20% от общей суммы. Выйдя из банка, через пару часов я все-таки решил уточнить по горячей линии банка. Мне сообщают: что страховка не обязательна и я от нее мог отказаться! Тут же отправляюсь в банк и пишу обращение о расторжении договора страхования. Через два дня сообщили из банка: "обращение отклонено, и в возврате денег отказано. Обращайтесь в страховую компанию!" Я думаю это политика банка такая, "заболтать" всеми способами, уговорить на разные дополнительные растраты, "впихнуть" как можно больше в кредит клиенту не нужных позиций и "красиво спрятаться" за документы, "тыкая носом" в подписанный договор. Не заботясь о своем репутации, забрав себе "обманным путем" 20% от суммы и "наплевав" клиенту в душу. Я незамедлительно буду обращаться в суд, надеюсь там банк "Ренессанс кредит" призовут к ответу! НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С ЭТИМ БАНКОМ!

Ужасный банк! Навязчивый сервис. При оформлении кредита навязали страховку, сказали что без неё у них не возможно заявку отправить, а я смогу её расторгнуть в течении 15-ти дней. В итоге такой страховой в Новосибирске нет и при расторжении деньги не возвращаются!

Банк не плохой , ставки по кредитам терпимые,кредиты выдают.Но одна беда персонал не квалифицированный , очень долго обслуживают на замечания не реагируют ,показывают вид работы .Советую сменить персонал!

чудовищные ставки по кредиту договор на 142000 на руки выдают 86500 минус страховка которая не возвращается минус медицина без границ минус личный адвокат насильно навьюченные услуги!!!Говорят что через месяц не раньше можно вернуть 13000р.Приходишь через месяц говорят что надо было первые две недели обращаться.Короче мошенники циничные,единственный плюс деньги сразуОбходите этот банк за 3 км!!!

Давно являюсь клиентом данного банка,не кредит,вклад!Данный офис самый приветливый среди всех офисов города,поэтому решила выделить его.Всегда,просто всегда встречают с улыбкой.Обслуживалась почти у всех девочек,всегда помогут,покажут,рассчитают.И я просто в шоке от тех слов,которые здесь пишут о банке и об отделении в целом.Очень злые вы люди,поэтому у вас и получается все по злому.Ибо как хотите,чтобы с вами поступали люди,так и вы поступайте с ними.Если человек орёт на менеджера(а я видела такую ситуацию в отделении)я думаю кждый человек отреагирует отрицательно.Умный не будет в ответ кричать,но все же не так уж и поможет в ситуации,лишь от орущего человека избавится.Так вам мой совет как клиента,если. Будите приветливыми и к вам будут относиться также.Ставлю 5баллов девочкам за работу,банк может быть не самый лучший,но в этом отделении лучшее обслуживание. никогда не было проблем с получением ДС,даже в декабре в пиковое время вкладов,а все потому что,я заказываю деньги заранее,так как написано в договоре.Бывают моменты,когда нужны ДС срочно и девочки идут на уступки и выдают нужную сумму.Спасибо и дай вам Бог здоровья!!!!

Моим мужем в КБ "Ренессанс Кредит" Кредитно-кассовый офис "Железнодорожный" подано заявление о досрочном погашении кредита, в полном объеме перечислены денежные средства, необходимые для досрочного погашения и закрытия лицевого счета. Выдача справки о закрытии данного кредита назначена сотрудником банка на 25.06.2015. Однако, при обращении в банк 07.07.2015 г. в выдаче справки отказано, ввиду отсутствия зачисления денежных средств на данную календарную дату. Кроме того, и 08.08.2015 г. сотрудником КБ "Ренессанс Кредит" Кредитно-кассовый офис "Железнодорожный" отказано в предоставлении данной спраки, ввиду незачисления денежных средств на лицевой счет в полном объеме, а списании согласно графику платежей. Учитывая, что за данными справками в банк обращаются не от праздного безделья - выражаю полное негодование за потраченное драгоценное время, а так же израсходованный бензин на поездки до банка. Соглашусь с предыдущим отзывом - ставлю единицу только потому, что меньше поставить нельзя!

Дважды был в этом филиале дебилизма. 1) брал кредит в магазине. 2 позиции одну в дальнейшем пришлось убрать по вине магазина. в кредитном отделе магазина сказали что мне выставлена неустойка в размере примерно 700рублей и оплатить нужно до 27 числа. Приезжаю в это чудное заведение 27 числа. и тут понеслось. Очереди нет никакой, сотрудница после того как я ей 10 минут объяснял свою ситуацию говорит присаживайтесь вами займется другая сотрудница. Сижу жду. сотрудница 2 подходит и начинает с первой обсуждать чтото(явно на личные темы) ну ладно я 15 минут могу и подождать их общение. через 15 минут сотрудница 2 спрашивает с каким я вопросом. начинаю рассказывать и меня передивает первая(слава богу не пришлось опять 10 минут объяснять) . еще 5 минут они поболтали и снизошлось - меня пригласили на разбор полетов. Подхожу даю документы как просили. и понеслось "С каким вы вопросом?" Да мать вашу вы издеваетесь?! опять рассказываю она кивает и заполняет. я закончил свою душещипительную историю она поднимает на меня глаза и просит повторить. Сдерживаясь чтобы не дать этому белобрысому созданию в череп спрашиваю "А вы сейчас меня слушали?" -вы меня совсем запутали своими цифрами.... Ну вообще то эти цифры банк мне предъявляет а не я банку. Ну да ладно, кладу на это дело свои 25 сантиметров и объясняю заново - вроде дошло( ну с третьего то разу должно было дойти- минимальный порог дебилизма то тут должен быть). И тут мне говорят никакой суммы мне не нужно платить... ВАС ИС ДАС спрашивается?! говорю я настойчиво хочу внести тысячу рублей на счет(судя по уровню IQ сотрудницы явно может тупить). Говорят нет проблем. Можете через кассу с комиссией или через терминал без комиссии. АЛЁ РУКОВОДСТВО ЭТО ЧТО ЗА ДЕБИЛИЗМ????? Касса банка с комиссией а терминал без? Видно что руководство банка походу того же интеллектуального уровня что и сотрудница.... Ладно оплачиваю в терминале. и ухожу со спокойной совестью и обеспокоенный тем что на рынке такие организации есть. Кстати платеж который мне обещали сегодня поступит поступил на след день..... Осадок остался. 2 визит в этот филиал кретинизма прошел как не странно спокойно. Первая сотрудница приняла заявление на досрочное погашение. все успешно. Сумму оставшуюся мне не сказали мол это станет ясно после списания которое произойдет в дату планового платежа. Так как это первый месяц - дурдом конечно, ну что ожидать от этой конторы?! Через какое то время звонит сотрудница (смею предположить та которая оформляла заявку на ЧДП) и говорит что заявка оформлено списание произошло. Спрашиваю полную сумму задолженности говорит что нужно уточнить и она перезвонит. Звонка не поступило.... Осадок остался от низкой компетенции сотрудников как в офисе так и в магазине.... Ставлю единицу только потому что меньше поставить нельзя!

Отвратительный банк, постоянно очередь, очень много не нужной информации для клиента ( я про консультации, бабушка передо мной сидела а ей настойчиво пытались навязать интернет кабинет ) . Правда есть плюс вода бесплатно))) за это только одна звезда, так бы вообще не ставил. люди опомнитесь не берите в ренессанс банке кредит, беспонтовую прозрачную карту- не бонусы а слезы , детям на воротник, и тем более не оформляйте кредитный лимит на карту кукуруза в евросети!

Так получилось, что понадобился кредит. И звезды сложились так, что пришлось взять его в этом банке. Началось, как обычно, с заявки, по которой отзвонилась сотрудница банка и долго расспрашивала обо всем на свете, после чего сообщила радостным голосом, что кредит банком одобрен, правда, с суммой втрое меньше, чем я просила. Я попрощалась. Но через пару дней все-таки решила согласиться, так как была безвыходная ситуация и деньги нужны были срочно. Поначалу все было нормально (если не считать диких процентов и несколько странных условий). Хотела погасить кредит частично досрочно, перед датой списания первого ежемесячного платежа пришла в офис, все узнала, перечислила необходимую сумму, снова пришла, написала заявление. Сотрудница мне все объяснила, назначила день, когда мне придти за новым графиком. Итак, прошло списание, решила я взглянуть на новый график в личном кабинете на сайте банка. И неожиданно узнаю, что сумма моего "частичного -досрочного" не списана, списан только ежемесячный платеж! Позвонила по бесплатному номеру "горячей линии", на которой провисела, слушая дебильную зацикленную музыку, почти 20 минут, за которые девица на том конце провода три раза переспросила меня, по какому я вопросу, раз 10 поблагодарила на ожидание, обещая "уточнить информацию и вернуться через 2-3 минуты", и в итоге ничего мне так и не ответила. Попыталась было объяснить мне, что я - верблюд, и по таким заявлениям деньги якобы должны были списаться "через 30 дней" (в то время как меня очень интересовал этот вопрос, и я несколько раз уточняла в офисе, когда именно они спишутся, и мне там было сказано, что в ближайшую дату списания ежемесячного платежа, и я это очень хорошо уяснила). Поняв, что этот номер не пройдет, телефонная девица еще погуляла, после чего назначила мне разговор с некими "экспертами", которые "разберутся, почему так произошло" и позвонят мне "в течение 72 часов". В общем, постараюсь избавиться от этого кредита как можно быстрее и больше никогда с этим банком дел не иметь. --- upd От кредита избавилась (переплатив за 2 месяца пользования аж 13 с лишним тысяч), через пару недель от этого невнятного банка пришло два письма (отправленных, судя по штампам, одновременно) с графиками платежей внутри (кредит погашен полмесяца назад!), причем разными. Письма пронумерованы, и в том, которое *по логике нумерации* создано позже, должна я банку существенно больше, чем в более раннем. Собственно, меня все это не удивляет. Слава богу, распрощалась и кредит закрыт.

А по-мне так очень удобный банк. Случалось так, что нужно было денег срочно решать квартирный вопрос. Здесь нам дали полную консультацию, подробно и довольно ясно все рассказали. Менеджер Ирина была очень терпима с нами и отвечала на все наши многочисленные вопросы, тк с подобным кредитованием мы сталкивались впервые. Просрочек у нас нет и жаловаться не на что. Ставлю вам четверку!

Сложилась такая ситуация, что нужно было ненадолго "перехватить" денег. Отправила онлайн-заявку через сайт. Оператор перезвонила достаточно быстро, но потом в течение 25!!! минут она меня мучала те же самыми вопросами, что до этого я отвечала в анкете. В итоге был дан ответ "Предварительно Вам одобрен кредит на желаемую Вами сумму, но для окончательного решения Вам нужно подойти в офис и предоставить еще 5 документов на выбор". В назначенное время я явилась в офис банка, в офисе была звенящая пустота и три девушки оператора занимающихся своими делами. Благо одна из девушек очень быстро на меня отреагировала. Объяснив ситуацию она попросила у меня паспорт, через минут 15 копаний в компьютере и рассматривания моих документов, она выдала информацию о том, что мне одобрен кредит в два раза меньше желаемой суммы и на срок в два раза дольше! Задав вопрос "А почему мне по телефону предоставили другую информацию?" я получила невозмутимый ответ "А мы не знаем, это минус девушке оператору из Москвы которая не правильно дает информацию! и мы ничего другого предложить Вам не можем" ))) Когда я начала собирать документы девушка с удивлением задала вопрос "А Вы что не будите оформлять кредит?!" Тут мне совсем стало смешно ))) Вывод один: если хотите оформить кредит через данный банк перед тем как ехать в офис (а они Вас любыми путями будут туда затягивать) уточните полностью информацию! Тем самым сэкономите себе и время, и нервы! ) Поставлю троечку только за то, что девушка оператор из Москвы очень оперативно перезвонила и достаточно мило общалась со мной! )

Не рекомендую данный банк для размещения вкладов. После бесславной кончины банка "Западный", в мае открыл вклад в отделении "Ренессанс кредита" на Вокзальной магистрали, польстившись на относительно высокий процент. Несмотря на то, что отделение было пустынно, и ждать операционистку мне не пришлось, открывали мне вклад чрезвычайно долго - ждал я больше часа, при этом мне клялись, что такое долгое ожидание больше не повторится, т.к. именно сейчас произошел форсмажорный сбой в программе, который срочно устраняют. В тот раз вклад я все-таки открыл и деньги у меня соизволили принять, хотя осадочек остался. 16 июля я пошел в то же отделение пополнить свой вклад. Опять пустынное отделение, и опять томительное ожидание. Девочка-операционистка с умным видом тычет пальцами в клавиши компьютера, и такое ощущение, что играет в пасьянс. Всего дел-то: распечатать приходный ордер и отправить клиента в кассу. Я десятки раз проходил эту нехитрую операцию во многих банках, везде она занимает 1-2 минуты. Проходит 15 минут... 30 минут.... снова лепечут про какой-то сбой в программе... что не пришло одобрение (!) от какого-то начальства. В конце концов в операции было отказано (!!!!) и я после 50-минутного ожидания (!) пошел восвояси, так и не сумев отдать деньги данному банку. Столь долго ни в одном банке я никогда не ждал. Время обслуживания сравнимо с худшими временами Сбера в 90-х годах, и то там время уходило на очереди, а не на то, чтобы провести простейшую бумажку. Мой скромный опыт позволяет утверждать, что "Ренессанс-Кредит" заставляет ждать клиентов дольше всех. Прождать 50 минут и не получить услугу, в 2014 году - это за гранью добра и зла. Со мной такое первый, и надеюсь, единственный раз. Хотя... с содроганием предвкушаю, как я буду забирать оттуда свои деньги, если я их даже положить не смог. Трижды подумайте, прежде чем открывать здесь вклад.

Вечная очередь хуже сберовской

Почитала отзывы, со всеми согласна! Сама столкнулась с ними, как это бывает в трудную ситуацию. Очень сильно нужны были деньги, сделала онлайн- заявку в нескольких банках, на следующий день мне с Ренессанса звонили много раз, предлагали кредит на оптимальных условиях)), с низкими процентами))... Я, как человек, у которого возникла тяжелая проблема, пошла по первому зову... В итоге когда оформляла кредит мне девушка озвучила, что я беру кредит под 29 процентов, я согласилась, а далее все подписываю... Сажусь в машину и читаю что она мне поставила 48 процентов!!! Эта "работница" даже не удосужилась сказать процент выплаты, а я, не прочитав условия, подписываю! Сейчас буду разбираться... Как все происходит глупо, когда у человека беда и у него застилаются глаза, на все что происходит рядом...,ПЕРЕД ТВОИМИ ГЛАЗАМИ!

У меня то же плохой отзыв о банке , процент дикий на телефоне операторы -дуры , врут на каждом шагу . написала на них жалобу в центральный банк . Никогда , ни за что не обращайтесь в этот банк и всех отговаривайте

Была лучшего мнения о данном банке.Моя история такова,еще в декабре прошлого года стала повторно клиентом данного банка.Брала наличные.Тогда попалась вежливая девушка,оформила все быстро. Конечно обращалась я в другое отделение,на Гоголя.Буквально недавно понадобилось энная сумма денег,т.к плачу исправно,без задержек,(серьезно к этому отношусь) сумма долга осталась не большой,так же данный кредит не первый,был до этого потреб. кредит,решила обратиться снова к услугам.Приехала в отделение банка по адресу вокзальная магистраль,5. Оформление меня поразило,заявка была забита и отправлена на рассмотрение за 7-мь минут,это плюс ко всему с блокировкой кредитной карты. Ладно,я понимаю анкета уже была заведенна до этого,но все же когда проверяла данные домашнего телефона не было,сотовый не правильный,доход мой ноль,работы нет.Отойдя от этого могу сказать,что работаю в ритейле и оформляю этот банк сама,как выглядит анкета с полностью забитыми данными я знаю.Доходит до смешного,что даже срок кредита у меня не спросили,получается специалист сам решил какой срок мне нужен?В итоге -отказ!Что такого там мне написал специалист,что так вышло,я не знаю.И плюс ко всему зачем то отключила мне смс-оповещение по действующему кредиту,хотя просила не подключать на новый.Скажу одно,выплачу кредит и больше ни ногой!!!

Попробую написать без эмоций, хотя это и сложно. Летом срочно потребовались 200 тыс. Вот прям сейчас и выдернуть неоткуда (т.е. за один день ну никах). Мои любимые Альфа и Райф не смогли меня порадовать, ибо справку 2НДФЛ из Москоу быстро получить с печатью сложно. Без доков только эта конторка с бешеным процентом согласилась дать денег. В общем пока оформляетесь у них - сами душки, чуть ли не обцеловывают вас. Но на это все заканчивается. Последующий любой вопрос, любая попытка разобраться в ситуации наталкивается на откровенное хамство и игнор. Везде - телефон, операционисты, на ресепшене, касса и прочее. Ожидать элементарной распечатки можно больше часа, когда две их "сотрудницы" сидят за компами и хихикают. Пока не рявкнула на них и не потребовала начальство - не пошевелились. На моих глазах одна встала, собралась и... через 5 мнут ушла домой. Мне нужен был новый график, после досрочного частичного погашения. Так вот они как-то забывают сказать, что график сформируется на сл. день после погашения. Т.е. ты должен ходить и ходить к ним "на поклон". У меня работа такая, что меня не бывает в городе и стране по недели и по две. Зная это я готова платить пеню, как только приезжаю. Так вот - при трехдневной задержке они мне оборвали телефон с требованием моих данных (звонок с незащищенной линии и я имею право по телефону слать их лесом), хотя я при первом звонке сказала, что буду у них в понедельник и нечего меня трясти, когда я не в стране. Но нет - каждый день, как за "здрасьте" с хамским требованием и пуганием судами и коллекторскими агентствами требуют у меня мои личные данные. В общем - не связывайтесь, вам дороже. Просто оплатить ежемесячный платеж - вы будете платить по 50 р. в плюс за платежи через кассу, типа это внутренние требования банка. Я догадываюсь, что они молча могут выкатить и по 1000 р. за это, а клиент и не узнает. В общем как только закрою эти несчастные 200 рэ - соберу все бумажки и прочее и потопаю нажалуюсь на них, благо есть рычаги и кому сказать "фас". Остальным скажу - НЕ связывайтесь с ними, не стоит это того.

Отвратительное обслуживание и общение с клиентами! Пришла в кассу так мне "милейшая работница" данного филиала просто швырнула паспорт с картой , да зыркнула так будто я ей минимум лям должна((( Отвратное отношение-хамство непроходимое, я туда больше ни ногой и вам не советую!

уже год обслуживаюсь в этом банке и постоянно когда прихожу платить кредит в кассу, кассиры ХАМЯТ И ДЕРГАЮТСЯ!!!

Доброго дня! Не первый раз обращались в данный банк и постоянно получаем порцию шока. В очередной раз убедились, что больше дела не будем иметь с этим банком. Приехали в офис закрыть вклад, прождали более 20 минут, после прождали еще сидя у менеджера, она, узнав, что мы делали вклад по другому адресу, не стала нам закрывать вклад, а отправила на Станиславского. Что за банк такой, не могут закрыть вклад в любом отделении, тем более, сумма, то до 100 тысяч. Ужасное отношение! Хотите проблем и нервотрёпки, обращайтесь и получите сполна в Ренесанс Кредит!

Уважаемые, НЕ ведитесь на подключение кредитной карты от РЕнессанс Капитал к КУКУРУЗЕ! Я случайно узнала, что по этой карте у меня давно долг по страховке, которую мне всучили в евросети. Хотя я не пользовалась картой, возникло много проблем. Я пришла в банк, в отделении на Вокзальной я поняла, что это шарашкина контора. Второй день не могу узнать состояние своего счета, наличие долгов, потому что в этом банке не работают системы, где это можно посмотреть. Почему-то вдруг мое кодовое слово стало не действительным, в Москве мне тоже поэтому ответить не могу по счету. Это кошмар полный! Подала на закрытие счета, так ждать до 28.10! А смена кодового слова будет происходить в течение 2 недель! НИКОГДА не берите кредитные карты в этом банке! А работники евросети, не предоставляя полную информацию, доставляют кучу проблем клиентам!

Беда у них в обслуживании клиентов, при чем в любом филиале этого банка. Девушки, сидящие за столиками вообще не понимают чего от них хотят. Зашла узнать остаток по кредиту, тк письма с банка приходят раз в пол года. Долго меня никто не понимал, потом зачем то заставляли звонить в колл центр, мол, такую информацию они не дают. После долгих перепираний наконец то пришла более менее разумная, покапалась в компьюторе, сказала остаток. Как раз такая сумма у меня была и я решила, дабы больше не посещать это место, сразу все оплатить. В троем они мне минут 20 распичатывали документы, то компьютор завис, то не туда нажали. В очереди к кассиру ушло еще минут 30- и того, больше часа мне понадобилось на закрытие кредита. Если вам нужно что то сделать в этом банке, то берите сразу отгул на работе, времени вам понадобится много.

Кассиру этого отделения икается неимоверно, полагаю))). Также из недостатков в целом банка стоит отметить несколько бестолковую службу 8-800, где операторы затрудняются ответить на вопросы о своих продуктах и просят перезвонить на другой номер, где находится робот. Это я к тому, что получить информацию по предлагаемой мне карте, позвонив по бесплатной линии 8-800,я так и не смог. Немного подумав, решил таки отказаться от карты, достаточно будет текущего кредита. Прошлый брал где-то полтора года назад, и, судя по предыдущим отзывам, сервис остался на прежнем уровне, что не может радовать. Для тех, кто решится кредитоваться в этом банке могу посоветовать только одно: предварительная интернет-заявка. В случае одобрения вам позвонят и более-менее все растолкуют. Единственно, уточняйте сразу, какую сумму вам готовы выдать на руки, т.к. в моем случае она оказалась несколько ниже запрашиваемой, и узнал я об этом только при оформлении документов в отделении. Кратко резюмируя: начальству есть над чем работать и что улучшать, как в общем плане, так и в этом отделении.

Если Вам дороги ваши время, нервы и деньги, обходите стороной это место. Присоединяюсь в предыдущим двум людям, очереди жуткие, работает 1 человек, кадры непрофессиональные. Прождал 50 мин. так и не попал к менеджеру. Бардак! Вечером попробую пробиться в другое отделение. И больше ни ногой в данную клоаку. ))) P.S. Вечером напишу про другое отделение)))

отвратительный банк!!!ужасное обслуживание!!очереди огромные! из 6 столов работаю только 1 -2!!! кассир хамка!!!если есть вопрос лучше найти ответ самому! трубку вообше не берут! случайно получилось что взяла кредит!очень понравилась одна вещь а наличка вся дома...вот и оформила!думаю заплачу завтра!.....итог прошло 2 месяца как деньги внесла в кассу , заказала полное погашение и так меня 2 месяца завтраками кормят!! неходите туда люди!!!

Заехал в этот банк, чтобы открыть вклад. Офис аккуратный, все достаточно цивильно. НО! Столов - штук 5 или 6. А работают двое. И это в разгар обычного рабочего дня. Понятно, люди сидят и ждут и перспектив быстро закончить операцию - нет никаких. Но вот дальше, когда я сел к девушке оформить вклад - началось самое интересное. Дополнительно скажу, что мне 35 лет, паспорт я получал, как и все нормальные люди, в 16 лет. И ставил с содроганием свою первую подпись в то же время. Девушка ПОТРЕБОВАЛА, чтобы я распиался КАК в паспорте!!! ))) И несмотря на то, что сама же и сказала, что подпись достаточно похожа, но все равно не приняла ее и стала настаивать, чтобы я потренировался и расписался как в паспорте! Фразы о том, что эта подпись у меня была 20 лет назад ее не вдохновили. И то, что сумма в принципе нормальная - более 300 т.р., тоже. Но теперь уже я, подумав, решил не оставлять им деньги. Если так сложно положить деньги во вклад, то думаю, что забрать их у них - вообще не реально! ))) Однозначно найдется какое-либо несоответствие в документах-подписях! Так что если вы тоже за время, прошедшее с момента получения паспорта, поменяли подпись - не тратьте время на этот банк. Т.к. все это выявляется только после ожидания в очереди, но даже ели вы положите деньги во вклад, не факт, что вам их отдадут - вдруг линии в подписи пойдут под другим углом )))

А сейчас детки, я расскажу вам страшно интересную сказочку о потребительских кредитах, машинах, сломанном двигателе и отсутствии трудового договора. В кратце суть такова, что двигатель автомобиля моего МЧ встал колом. Был вынесен вердикт: снимаем-выкидываем-ставим новый. Плюс коробку нужно менять. Такой суммы естественно в обозримом будующем нам накопить бы не удалось, к тому же собирались в сентябре в дальние страны брать кредит. Но без машины никак, нужен был потребительский кредит срочно. Моему МЧ еще нет 21 года(( Соответственно кредит должен быть на меня. Вообщем я прошла банков 8 наверное. Везде мне отказали. Где-то только с 25 лет, где-то нужна справка о доходах и копия трудовой книжки (что с моей работой фрилансера вообще не вариант), где-то заявка рассматривается до 2х дней. Оставалось 2 часа до закрытия магазина автозапчастей и один вариант, который посоветовали знающие люди- Ренессанс. Тут то мне кредит и одобрили. Отличный менеджер Иван говорил четко, объяснял понятно. Переплата на 100 тыс составила около 30 тысяч, в том же ХомеКредит переплата составляла 45. Не знаю как там будет дальше, но пока я осталась довольна качеством услуги. П.С. Кассир хамка жуткая. Понимаю что конец дня, суббота, но не разговаривать же с клиентом как с гавном?!