Ужаснейший банк! Всем друзьям оставлю плохой отзыв! Оплатил рассрочку, а мне на следующий день прислали, что платёж просрочит. На горячей линии операторы вообще ни чего не знаю.

Ужасный банк. Подумайте хорошо прежде чем обращаться в эту контору. А если обратились, то внимательно читайте, что банк вам включил в договор. И не верьте тому, что вам говорит менеджер. Вводят клиента в заблуждение относительно процентной ставки по кредиту. Менеджер, глядя тебе в глаза говорит, что ваша ставка по кредиту составляет 13,8% годовых, а 24.5 % -это общая стоимость кредита. когда распечатали договор, оказалось, что там в сумму основного долга по договору включились 1480 р. -смс информирование и 3000 р. комиссия за открытие какого то счета. Попросила убрать, убрали комиссию 3000 р., а 1480 р. смс информирование необходимо оставить (с формулировкой " мы ведь вам кредит без страховки одобрили"). Согласилась, так как процентная ставка 13,8 % была заманчивой. Пришла домой, открыла онлайн-калькулятор и увидела, что проценты по кредиту рассчитаны по ставке 24,5%. На следующий день вернулась в банк для досрочного прекращения наших отношений и расторжения данного договора. Оказалось, что внести деньги через кассу тоже стоит денег. Без комиссии можно внести через единственный терминал (принимает по 1 купюре). Но и этот несчастный терминал не функционировал должным образом, так как не принимал большинство купюр. Очередь из людей, чтобы внести деньги, каждый стоял около 15 минут. Одним словом "шок".

Жизнь вынудила обратиться за кредитом в этот банк. С самого начала посчитал странным, что у банка нет своих банкоматов (есть только в отделениях банка) и полноценного интернет-банка (сделать перевод, закрыть кредит и и.д.), но эти вопросы решались переводом без комиссий с Карты другого банка и ежемесячным звонком роботу Роману (этот персонаж бесит отдельно, так как через него ничего кроме справочной информации получить нельзя) с просьбой зачислить мой платёж в счёт погашения кредита. Дела мои пошли в гору и появилась возможность погасить кредит в полном объеме (200т.р.). По телефону горячей линии уточнил: можно ли осуществить такую процедуру в отделении банка, мне назвали адрес этого филиала. Отлично! Собираюсь, еду. В филиале стоит один банкомат на входе с огромной очередью из 7 человек в субботу утром. Я прохожу мимо - мне же не в банкомат, мне в кассу: внесу платёж быстро и просто! В зале 2 менеджера, я к ближайшей из них, чтобы в двух словах объяснить свою задачу. Меня отправили за талончиком, при этом оба менеджера были без клиентов. Взял талончик под номером 0-1 и пошёл к менеджерам, меня хамовато попросили подождать своей очереди! Какой очереди? Номер талона 1! Наконец меня приняли, но я взял талон к менеджеру, а надо в кассу, пошёл за новым талоном и... это стало ещё одним плохим знаком: автомат с талончиками сломался - стал зажевывать ленту. На мое сообщение о поломке менеджер заявила: интересно кто его сломал? Через 10 минут при двух свободных менеджерах одна из них согласилась пообщаться со мной. Распечатала номер счета и уже было отправила на кассу, как вспомнила, что, оказывается, у них в банке при пополнении через кассу снимается комиссия в размере 0.5% от суммы, но не менее 500р! Я отказался оплачивать комиссию (при моей сумме 1000р) за то, чтобы кассир выполнил свою работу. Мне было предложено внести средства через банкомат не более 15 000р за раз с подтверждением каждого раза через СМС. Вы издеваетесь?! Ушёл из этого банка и надеюсь больше туда ни ногой! Внёс средства через ближайший банкомат другого банка и сделал перевод между банками без всяких комиссий! Фото зала сделал уже когда выходил из отделения банка: много места толку ноль.

Господа работники филиала, если Вы хотите продолжать работать в этом банке, призываю Вас быть вежливым к посетителям. Уважаемые Генеральные и исполнительные директоры филиала, прошу Вас провести реорганизацию персонала с дальнейшим его обучением и мотивацией на дальнейшую работу. Спасибо!

Покупал стиральную машину в "рассрочку" в М-Видео. Суть рассрочки такая же как везде - тебе дают кредит и магазин тебе делает скидку на сумму переплаты процентов по этому кредиту, Простое проверочное действие, что ничего лишнего не втюхали - умножить количество платежей на размер ежемесячного платежа, должна получиться сумма на ценнике. При покупке я так и сделал и она, естественно, не сошлась. При общении со специалистом кредитного отдела выяснилось, что банк, якобы, дает мне кредит только на условиях страхования жизни и еще при подключении пакета смс, который стоит 750 руб на весь срок кредитования. Страховка - 3800, итого переплата по факту получается 4500. Специалист кредитного отдела магазина уверяла, что у нее никакой возможности убрать все ненужные мне опции нет. Обычно в такой ситуации ухожу, но тут стиральная машина нужна была срочно, решил, что в крайнем случае переплачу, тем более что решил после оформления кредита обратиться в банк и отказаться от услуг в нем самом. в конце концов закон о защите прав потребителей никто не отменял. Через пару дней после покупки подъехал в офис, прождал в очереди около 15 мин, подошел к менеджеру и описал свою ситуацию. Менеджер сказала, что обычно они деньги за пакеты услуг не возвращаются, но они рассмотрят мое заявление и дадут ответ в трехдневный срок. По возврату страховки направила меня непосредственно в страховую. После визита в страховую мне дважды позвонили и сказали, что принято положительное решение о возврате денежных средств на мой счет. На следующий день снова подъехал в офис и после небольшого ожидания в очереди оформил частичное досрочное погашение кредита без всяких дополнительных комиссий и сборов. При обоих обращениях остался доволен работой менеджеров, никаких споров и отказов с их стороны не было, хотя, основываясь на опыте общения с другими банками, я был готов ко всему. В целом могу сказать, что был приятно удивлен. Одно из немногих моих обращений в финансовые учреждения, от которого не осталось негатива, хотя обращений у меня было достаточно много. спасибо

Заехал внести очередной платёж по кредиту, терминал не работает! В кассе ни кого нет, но меня по талону минут 10 не приглашали. Потом я зашел и объяснил, что мне нужно заплатить за кредит с собой есть номер счета и все паспортные данные, но вот самого паспорта не оказалось с собой, к сожалению в платеже мне отказали отмахнувшись от меня рукой! Я всё понимаю, есть правила и регламенты, но помимо этого должна быть какая то уравновешенность сотрудников, и доброжелательность. Если бы мне спокойно и грамотно объяснили, почему у меня должен быть паспорт на руках я бы спокойно ушел. Но мне в грубой форме был выдан отказ! Плачу в евросети с комиссией в 80 рублей, но за то рядом с домом и без проблем.

Банк днищеееее!!! Чтобы оплатить через кассу комиссия 50р!!! Это че вообще такое??? Менеджеры ...хамки!не умеют общаться.Где берут такой персонал вообще!? Закрою кредит и чтоб я ещё раз связался с этим банком'да ни когда!!! Днищеее

Чтобы оплотить взятый в этом же банке кредит в ихней же кассе берут комисию 50р??? За что??? Скоро наверное надо плотить за вход в банк.

От себя могу сказать, что менеджеры банка не умеют общаться с клиентами. Девушки сидят с такими лицами будто им все должны. Еще и умудряются хамить. А если что-нибудь спрашиваешь или уточняешь, корчат лицо типа "это же очевидно, как это можно не понять". Всеми своими действиями, показывают свое безразличие к клиенту.

Разачорование!!!Являюсь клиентом банка,и не однократно получала смс о выгодных условиях кредита.И вдруг понадобилась некая сумму ,отправилась в отделение с полным пакетам документов,идеальной кредитной историей.И что я получила 28%годовых,заявил менеджер сидящий за столом с рекламным буклетом кредит на любые цели от 14,9% годовых,при полном пакете документов.Даже смешно как-то,ведь документы все в порядке.Просто замануха

присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. кроме всего выше перечисленного консультанты не справляются со своей работой. Через интернет магазин покупали шины в рассрочку. 4 месяца якобы льготный период, пришла заплатила досрочно четверть стоимости шин, в день списания ежемесячного платежа мне звонят из банка о просрочке, досрочное погашение не освобождает от уплаты ежемесячного платежа. Почему консультант не уточнила и не проинформировала большой вопрос. если консультанты не консультируют значит человек не справляется со своей работой.

Соглашусь со всеми, обслуживание хуже некуда. Всегда огромные очереди, только один сотрудник. Своего терминала для оплаты кредита нет, оплачиваешь в стороннем, а потом сидишь эту очередь, чтоб они свои отметки ставили. В общем ужасно. Все оочень медленно. Когда такая конкуренция, вести себя так просто странно. Отдаю последний платёж и больше никогда не обращусь.

Ужасный банк, навязывание дополнительных услуг и страхования без уведомления клиента !!!! Никому не советую !!!!огромные очереди !!!! куда смотрит руководство банка ?

В этом банке был потребительский кредит, возникла просрочка (небольшая, дней 5). Звоню в колл-центр, чтобы узнать точную сумму к погашению, переводят в отдел по работе с просроченной задолженностью. Оператора, если не ошибаюсь, звали Альбина. Девушка поинтересовалась, почему я не погасила вовремя, и на мой ответ сочла нужным заметить: "Вы должны перезанимать, чтобы не портить свою кредитную историю". Уважаемые сотрудники банка! Кто вам сказал, что я ДОЛЖНА перезанимать? На случай просрочки банк предусматривает своеобразную компенсацию ущерба - называется пени, которые и были мной выплачены в полном объеме. Давайте оставим размышления о том, что я должна, для других лиц - которые более компетентны в своей сфере, и имеют хоть какое-то моральное право указывать мне на мои действия.

Банк работает ужасно,чтобы оплатить кредит приходится вводить многозначной номер счета (цифр 20) , а банкомат даже не покажет на чью фамилию открыт счет, т.е. если ошибся в 1 цифру то деньги ушли другому,правда девушки в отделении этого банка приветливы и всегда помогут. sms с оповещением тоже не приходят,т.к это платная услуга.Обращаюсь к руководству: ваше желание содрать с клиента лишнюю копейку, негативно сказывается на вашей репутации.

Ужасный сервис в банке, всегда просто огромные очереди. Пока сидела в очередной раз в очереди, наблюдала за сотрудниками, как-то они совсем не торопятся, ругаются с клиентами. Вообщем творится хаос в этом отделении банка. Еще хочу сказать, что это единственный банк, который берет процент за платежи через их же кассу. Так же есть много вопросов к этому банку в целом. Сейчас сижу в очереди чтобы закрыть карту, а то связываться с этим банком себе дороже. Пользовалась картой 2 года и постоянно возникали проблемы разного характера. Как говорится- накипело!!

Единственный банк, который требует указать стационарный телефон в заявке на кредит. Без разницы чей: свой, родительский, других родственников.. Если не указываешь - получаешь отказ. (Пробовала 2 раза, с периодичностью в полгода, ну мало ли, может образумились) Доброе утро! Мы в 21 веке живем, даже у бабушек мобильные телефоны с сотовой связью, потому что это удобней и выгодней, чем держать кусок пластика с проводом у себя дома. Прекратите, наконец, страдать ерундой. Какую гарантию дает стационарный телефон? Я работала в свое время во взыскании и могу точно сказать: НИКАКОЙ. Оценка отвратительно.

Уважаемые коллеги! Имел честь познакомиться с кредитной организацией КБ Ренесанс Кредит. Два года назад моя жена получила кредитную карту в этом банке, со льготным периодом. Удивило то, что банк не имел своих банкоматов в регионе и только в 2014 году появился первый банкомат в офисе на 8 марта 130 . Но если Вы рискнете произвести оплату своих процентов через этот банкомат, вы через несколько дней будете неприятно удивлены звонком из банка, который будет от вас требовать штраф за просрочку платежа и сумма немаленькая, 700 рублей за один день просрочки. НО??!? Вы же платитли вовремя, через банкомат? Оказывается средства, оплаченные через банкомат проходят на оплату в течении трех дней. таким именно образом я и попал в историю с платежом по процентам в этом банке под Новый 2014 год. Оплата была произведена своевременно через терминал, но сразу же с первых рабочих дней службы банка начали названивать жене с требованием уплатить штраф,!!!!! Выяснение в офисе с хамовитыми сотрудниками ни к чему не привели. Но самое интересное еще впереди: попытка выяснить, какую же сумму платежа нужно оплатить, чтобы досрочно закрыть карточный кредит, каждый офис банка называл по разному, даже в одном офисе два сотрудника считали суммы разные, и притом эти суммы были никак не в пользу клиента. Сотрудники так и не смогла назвать остаток на карте и остаток суммы для полного гашения кредита. Абсурд по компетентности работников. В этом я усматриваю одно: желание банка по максимуму выжать с клиента деньги используя любую ситуацию, которую же и сами создают или провоцируют. Знаю как раньше мы ругали банк Русский Стандарт. И сейчас я вижу как образцово работают все его службы, в том числе и информационные. В пример этого банка я вынужден был отправить банку Ренесанс некоторые документы с банка Русский Стандарт как учебное ПОСОБИЕ, заказным письмом. Попробую его выставить здесь на фото. Вы думаете банк Ренесанс сделал выводы? Дождетесь!!!!!! политика одурачивания и затуманивания мозгов клиента при оформлении банковских карт продолжается. Хамство продолжается. Если бы возмущенные клиенты, которых я видел в офисах банка смогли бы консолидироваться, с удовольствием помогу вывести этот банк на чистую воду. Юридически. Поэтому обращаюсь к потерпевшим: пишите, оставляйте контакты. Выведем нечистоплотную структуру на чистую воду. Обратите внимание на фото внизу отметка и печать банка Ренесанс о приеме учебного пособия.