Сотрудники гавно , Банк гавно , чтобы разменять деньги стоял в Очереди более 30 мин

Тихий ужас. В очереди простоял час, но так и не получил желаемую услугу. При чём очень банальную и простую.

Это не банк ребята, это кучка грабителей по-другому назвать их не могу !!! Хотел взять кредит, оформил заявку онлайн оператор кол центра сказала что одобрен кредит под 16 % без страховок! На следующий день пришёл в этот офис, просидел в очереди час!!! Кредитный специалист сразу меня предупредила, что без страховки кредит мне не одобрят, и процент будет чуть выше! На мое возражение мол оператор обещал мне другое , она сказала что такую инфу мне не могли дать! Далее сказала что шли бы вы туда где вам обещали такие условия, зачем к нам пришли!!! После всего этого отправили заявочку. Итог мне одобрили кредит под 29 % 29 % КАРЛ!!! и страховка 55 тысяч рублей, хотя сумма мне была не очень большая !!! В общем я схватил свои документы и бежал от туда очень быстро ! Обходите его стороной, это грабители!

Отвратительное отношение к клиентам, в очереди просидел ЧАС будучи записанным по записи, сотрудники сонные, медлительные, отделение грязное как будто недели не мыли пол В этот банк больше не ногой!!!

В офисе на ул. Свободы прием Клиентов организован отвратительно!!! В любое время, в любой день недели из 7 пунктов приема работают 2-3, толпы народу в очереди, посидишь полчаса и приходится уходить без результата с потерянным зря временем. Оценка работы 0!!!

При обращении онлайн для подачи заявки 19.05.2017 г. было указано, что заявку Клиент оформляет без страховки. К слову, сайт этого Банка предоставляет возможность заполнить все поля и нажать "без страховки". После выяснения деталей с сотрудником колл-центра, который к тому же, много и красиво рассказывал про очевидные преимущества Банка, и конкурентоспособность чуть ли не на первом месте среди банков Челябинской области, Клиента направили в офис Банка. Как оказалось, что: 1. Заявка на кредит была оформлена со страховкой. Хорошо, как известно Банк самостоятельно вправе изменить условия и предложить Клиенту кредит на других условиях. Но об этом позже. Первый факт, который меня возмутил - неоправданно завышенная стоимость страховки (ООО "Согласие-Вита"), дабы не приводить цифр, скажу, что в процентном соотношении страховка от запрашиваемой суммы составляет 35 %! Вот и считайте сами. 2. При выявлении полной стоимости кредита оказалось, что смс-информирование и интернет-банк ОБЯЗАТЕЛЕН для подключения и отказ в доп.услугах Банка невозможен. Конечно, Банк имеет право реализовывать доп.услуги по своему усмотрению, в т.ч. различные комиссии, НО! В таком случае Банк не предоставляет возможности выбора Клиенту, что недопустимо. 3. Оставила на самое сладкое.При отказе от получения кредита со страховкой, в разы превышающей нормы допустимости (хотя кто эту норму устанавливал, конечно, это же Россия), я обратилась к кредитному специалисту, указав, что такая страховка меня не устраивает. Кредитный специалист убежал (к руководителю, видимо), вернувшись, она сказала, что ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для меня они снизили сумму страховки, и таким образом полная стоимость кредита получается ...та-дам! 25% от запрашиваемой суммы (а вы сами посчитайте, сколько это). Благородно отказавшись, я выразила желание повторно отправить заявку на получение кредита с условием без страхования (раз уж и предварительная заявка по неведомой причине содержала такое условие). На что (а сейчас внимание) МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО, а мотивировала специалист свой отказ тем, что НЕ ИМЕЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ БЕЗ ТАКОГО УСЛОВИЯ. Конечно, это ничем не оправдано, при обращении Клиента обязанностью, вменяемой Кредитному инспектору при осуществлении им трудовой деятельности, является принятие заявок от "необразованного и неспособного считать" населения. Никак не кредитный специалист решает, соответствует ли Клиент параметрам Банка и может ли получить кредит без страховки, а в Банках имеются специально уполномоченные на то отделы. Все вышесказанное свидетельствует о том, что я как Клиент и потребитель не имела возможности реализовать право на рассмотрение заявки без доп.условий (даже если бы Банк мне отказал, это уже дело принципа). Эпилог: Для раскрытия завесы тайны, читайте тарифы Банка (ЛЮБОГО), потому что по большому секрету, Банк очень хорошо зарабатывает на страховке, фактически перечисляя в страховую компанию сумму, в разы меньше суммы, которую вы и называется страховкой. Эпилог 2: Жаль, что представители Банка здесь не отвечают.

Банк в лучших традициях почты россии, закрывал вклад, так практически один час просидел там, оказывается всего лишь одна касса и то обед. Филиал на пр.Победы и Чичерина. Вряд ли еще обращусь в этот банк. Да нечего банкиры люди бохатые , и от моих денег не обеднеют.

Крайне неудобная система погашения кредита. Закрывая сразу два кредита провел в банке около 4 часов. Отправляют из очереди в очередь, никакого порядка. Погашал кредиты в других банках, подобной хитровыдуманной системы не встречал нигде, все вопросы решались в течении 15 минут. По процентным ставкам вполне приемлимо, но если потребуется взять еще кредит, в этот банк обращаться не стану, избегая последующей потери времени и нервотрепки.

нормальный банк, слабая 4-ка,брала кредит, минус - % высоковаты, плюс - все подробно обьясняют по телефону, всегда своевременно оповещают, еще огромный минус - очень неудобное время работы банка

Не сказать,что совсем плохой банк...Но увы и ах,обманывают на каждом шагу.Я имела не осторожность взять кредит в данном заведении на 12 месяцев.в течении 7 месяцев исправно платила положенную сумму 1260х3 месяца и по 1300х4 месяца.Переплата составила 167рэ.А сегодня решила полностью погасить долг который по моим подсчетам составил 4945,39.Пришла,в зале тишина.Но так как я самостоятельный и адекватный человек,прошла в зал с кассами,позвонила по "горячей линии".На другом конце провода меня несколько аз переключали с одного консультанта на другого,но это не важно...В итоге консультант озвучил сумму 5236,48 я немного была удивлена разницей в 123 рубля,а с учетом переплат разница составляла 290 рублей.Так как немного торопилась закрыла и на это глаза.Очередь набралась не большая,но кассиры были на обеде.в 13:03 молодой человек стоявший впереди меня сделал замечание консультанту и попросил позвать кассира,на что мы услышали ТИШИНУ.Касса открылась ровно через 5 минут(13:08)При всем уважении к работникам банка,народ бывает всякий,проглотила и этот нюанс.И вот она долгожданная минута моего посещения кассы,подходит консультант и заявляет,что вкладчики обслуживаются без очереди и ставит в очередь мужчину(((Пофиг и на это...Но как только я оказалась в кассе начинается самое интересное:почему разница в расчете кассир не в курсе,справку о закрытии долга получите через 3 недели и вообще не пошла бы я со своими вопросами к консультанту.ОК.Там такое же отношение:"не знаю-не понимаю-помочь не могу.Обратитесь к менаджеру.Только впереди вас 3 человека".Итого:карман опустел на 300 рэ,не получила конкретных ответов ни на один из своих вопросов.Плохо,очень плохо.Надеюсь больше жизнь не сведет с данным банком.

Чтобы сгладить негатив от чересчур эмоционального комментария разгневанной Екатеринбурженки, напишу свой отзыв. Если честно, давно хотел накатать не совсем лестный комментарий об этом банке. НО, то что выдает предыдущий комментатор, как минимум не делает ей самой чести. Второй год являюсь вкладчиком Ренессанса (именно в отделении на Свободы, 66). Сразу скажу, конечно, не все гладко. Бывает, что приходится посидеть в очереди. Бывает, что приходится плюнуть на очередь и ожидание и уйти. Правило - "вкладчики без очереди" скорее соблюдается, чем нет. Но частенько кредитующихся граждан настолько много, что вкладчикам приходится ждать. Зато в кассу провожают и разгоняют всех кто в очереди. Пользовался услугами банка (исключительно пополнение вкладов) раз 20 из них неудачно раза 3-4. Вместе с тем процент вкладов действительно остается одним из самых высоких в городе. Сравните с тем же Сбербанком (где организационных проблем и волокиты, кстати, никак не меньше). У меня тоже наступал период закрытия вклада. Я всё узнавал подробно за 2 недели до этого. Лично мне говорили, что запрос о снятии денег необходимо делать за ТРИ дня, а не за день, как пишет автор "запрос надо сделать за день, заказать средства, можем сейчас, я говорю ок". Так что здесь возможно кто-то лукавит. На данный момент вклад решил не закрывать, а продлить на других условиях. Вся процедура заняла 30 минут. И вообще, даже исходя из здравого смысла, такой вопрос как закрытие счета, можно и даже нужно решать ЗАГОДЯ, а не когда петух, извините, клюнет. Главный минус. Берут на работу стажеров (или новичков на испытательный срок). Потому как сотрудницы, работающие давно - расторопные и толковые, но на них надо "попасть". А стажеры как-раз многих моментов не понимают, из-за этого волокита. Кстати, из за неуверенной работы сотрудника (надо понимать-стажера), я однажды просидел в очереди минут 50. Никакими услугами кроме пополнения вклада не пользовался. Но часто вижу кредитующихся. На днях слышал как стоят "забрать процент по вкладу", то бишь цели разные у всех. В двух словах "хорошо", бывает и хуже. Думайте сами, решайте сами. Если вы не собрались в ближайшее время резко съезжать в другой город, а потом оттуда пытаться закрывать вклад, то есть смысл узнать о предложениях этого банка. Классическая (по моему пониманию) функция банка "Хранить и капитализировать деньги" в своем конкретном филиале выполняется хо-ро-шо :))

2 года назад имела глупость доверить этому "банку" деньги. Повелась на % ставку. Подошло время закрытия вклада. Позвонила 8-800-2000...Спрашиваю какого числа точно можно закрыть, и могу ли я это сделать в Екатеринбурге где проживаю(открывала в Челябинске). Отвечают, что в течении 24 со мной свяжется специалист по моему вопросу. Ок. Связывается специалист через 37 часов. Закрыть вклад могу ТОЛЬКО в том отделении, где открывала. (Чё за бред? Какая разница? Перевести сюда неа?) Всю сумму хотите снять, говорю да, запрос надо сделать за день, заказать средства, можем сейчас, я говорю ок. В какое время вам удобней прийти? После обеда. Вам назначено с 15-15 до 16-00, ждём вас. А потом начались звонки...каждое утро в одно и то же время, пару дней игнорила, потом взяла трубку - банк ренессанс, вы тут типа вклад закрываете а не интересует ли вас...НЕТ! И всё же такая-то вот ставка, давайте зафиксируем, а то потом не будет такой огромной, сейчас нет денег, а потом будут и тэдэ. НЕТ говорю и кидаю трубку. Понимая, что придётся с работы отпрашиваться и тратить деньго-время на проезд до Челябинска и обратно поднимаю ещё раз вопрос о возможности закрытия в другом филиале. Говорят - теоретически можно. НА УСМОТРЕНИЕ администратора/руководителя отделения, но это займёт время(либо пару часов либо пару дней) А мне средства нужны именно на следующий день после закрытия. Приехала. В банке - вы по какому вопросу? Закрытие вклада. А вы заказывали средства?(то есть они даже не в курсе, что у них вклад сегодня закрывают) Отвечаю - конечно. Пауза. Отходит, подходит, спрашивает большая ли сумма?(????) Отвечаю. Отходит, подходит и начинает трагично вещать, что у них система то ли обновляется, то ли не работает. Вообщем приходите завтра. У меня шок!!! Я объясняю, что не на соседней улице живу, а ехала за 200 км и деньги мне нужны завтра до обеда, иначе сделка сорвётся. Ну тогда сидите и ждите. Сколько? Неизвестно. Меня начинает трясти. Затем опять уходит и по возвращении приносит благую весть - вы можете в Екатеринбурге в ЛЮБОМ отделении закрыть вклад, мы созвонились и этот вопрос решили. Ох*еть просто! Я уточняю - мне не нужно звонить, запрашивать, предупреждать там? Нет. В любом отделении вы получите свои средства. Риторические вопросы 1) Кто мне возместит рабочую смену(2000р), проезд туда-обратно(1000р) и нервные клетки? 2) Почему, зная о проблемах/сбое/обновлении в системе они не позвонили мне? Это же началось не в 15-30. Ответ ясен как день белый - БАНКУ пох*ен! P.S. Пока я, ожидая, разукрашки разукрашивала, зашла вкладчица пополнить вклад. Новость о неработающей системе её мягко скажем огорчила. Не очень приятно распланировать всё, договориться с человеком, который с ребёнком посидит, ехать с другого края города, чтобы услышать "Приходите завтра" P.P.S Чтобы пополнить вклад или снять ежемесячный % располагайте 25-50 минутами. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!

Процентные ставки сообщаются после одобрения банком. Очень тонкий психологический прием. И еще заставляют сообщать контактные данные родственников и друзей. Спам машина запущена)