Оформляла кредит, ответили быстро. Пришла в офис, нарвалась на некомпетентного сотрудника - ушла. Ведь это был знак свыше, нет, дернуло меня вернуться. Повезло на второй раз, быстро, доступно, понятно. Вроде опять все прилично, частично досрочно погасила один раз, все без проволочек, списали сумму как нужно. Но наступил день когда я снова решила внести сумму больше ежемесячного платежа и что вы думаете? В результате некомпетентности сотрудника, в связи с неналаженной системой работы банк списал всю внесенную сумму, но списал не как досрочное погашение, а как обычный платеж, т.е. банк будет бесплатно пользоваться моими деньгами месяц и еще за это с меня же возьмет проценты. Мило, правда? Дальше интересней, когда я позвонила на горячую линию с просьбой разобраться со сложившейся ситуацией, мне через некоторое время позвонили и сказали, что ОНИ ПРОВЕЛИ РАССЛЕДОВАНИЕ)))позвонив своему недалекому сотруднику, который у меня принимал заявление о частично досрочном погашении и сказали что в отношении ко мне не было никаких нарушений и то, что они так списала виновата я сама))))Так что, люди, будьте бдительны, благо банков нынче куча. Ну а уж если привела вас кривая в этот, даже банком язык не поворачивается назвать, вы ни от чего не застрахованы и САМИ ВО ВСЕМ ВИНОВАТЫ!)

Дебильный банк и сотрудники соответсвующие ! Обманщики подпольные. Не советую! Сто раз подумайте прежде чем воспользоваться их услугами !

Ужасное обслуживание.

Ужасный сервис в самом отделении банка. Электронная очередь не соблюдается самими сотрудниками банка

Отвратительный банк.пришла сегодня сделать досрочное погашение кредита.Администратор сказал что надо сначала позвонить на горячую линию узнать необходимую сумму.Я говорю зачем ,если в графике платежей она указана.Хорошо,звоню.Мне называют сумму большую чем в графике.Спрашиваю почему,так оказывается их нужно было за день предупредить о намерении досрочно погасить.Сппашиваб где это указано ,они говорят на сайте у них.а в договоре это не указано,т.к.договор на общих соглашениях,а они на сайте.Я конечно же отказалась платить им лишний платеж.с чего ради то.Нпдо было разменять деньги.Дали заявление в кассу.Пока писала, пыталась поговорить с администратором.Но она отказалась со мной разговаривать .Пока стояла в кассе она меня со сотрудниками обсуждала.я вышла и говорю ей ,,у вас это нормально обсуждать клиентов,,.короче сотрудники там настоящие хамы.Ни одной ногой больше в этот банк.и никому не советую

Мне не понравилось как работает банк! Написано что работает до 19.00!!!! В итоге в 18.55 уже закрыто! Мне бы хватило пяти минут заплатить за кредит! В итоге я должен ещё раз ехать!

Оплачивал кредит через сбербанк онлайн. Прочитал на официальном сайте что при перечислении средств через сбербанк онлайн, цитирую: "Ваш платеж будет зачислен на указанный Вами счёт не позднее следующего рабочего дня". Так как последний день платежа был завтра, то решил воспользоваться переводом через сбербанк онлайн. На следующий вечер проверил, поступили ли деньги.... денег не было. Позвонил в сбербанк, где подтвердили, что средства переведены. Позвонил в ренессанс... и тут самое интересное.... девушка Светлана сообщила мне, что информация об одном дне перечисления средств только касательно их банка, за сбер они ответственности не несут, и вообще это не она пишет всё это на сайте. Попросил соединить с тем, кто пишет это, либо с тем, кто поможет мне решить проблему. Соединять отказалась, при этом упорно утверждала, что за сбер ответственности не несут. Платеж может идти до 3 рабочих дней. Тогда зачем писать дезинформацию??? Из-за вас у меня теперь будет просрочка. Просто отвратительный банк. Первый и последний раз обратился. P.s. в сбере хоть как-то попытались мою проблему решить, предложили составить жалобу, посмотрели что платеж действительно ушёл. А здесь при вопросе о дезинформации мне отвечают: "Вы вообще себя слышите??? Мы не отвечаем за переводы сбербанка"....

Я бы даже и единицу не поставил! Это не банк - это ШАРАШКИНА контора. Как можно было ЭТО назвать банком и считать банком?! Брал телефон в кредит через эту контору. Минусов много но все по порядку. 1) Очень не удобное расположение. Самый центр, нет вообще парковок. 2) Для погашения ежемесячного кредита платить через другие банки онлайн -комиссия 3) В самой конторе стоит терминал который принимает деньги без сдачи, сдача не зачисляется на телефон как у многих БАНКОВ но не у шарашкиной конторе 4) Если оплачивать через их кассу то комиссия 50 рублей))) 5) По городу терминалов О (ноль) Хамское поведение консультантов. Причем она вылупит свои глазёнки и будет хамить прямо вам в глаза. И так делают они все там, всеееее!!! И это я так понял у них нормально. Пришел закрывать остаток кредита за телефон. не было мелких денег что бы оплатить через терминал (сдачу он же не зачисляет вам обратно на телефон а сжирает себе в дар). Попросил разменять, отправили в кассу, в кассу по ТАЛОНУУУ (матерюсь). Эта злобная и неадекватная дифчюля-консультант меня не перевела в кассу, а сказала идите берите новый талон... Сидим ждем, пять человек... Дальше смешнее... Без очереди заводят тех кто оформил в шарашке кредит. Ждем....Пять человек... В одной кассе обед... Дальше ждать мне было просто смешно и интересно чем все это закончится (как мы помним мне нужно только разменять деньги и все) Народ начинает потихоньку ругаться что эта касса как во времена застоя, еле-еле работает, один человек в пол часа приём. Три человека, два прошли за час ожидания ЧАС КАРЛ!!! Проходит еще пол часа и вторую кассу все ни как не открывают, три человека ТРИИИ, это жесть. Проходит ещё 10 минут и тут все, народ начинает ругаться почему вторая касса не открывается если в ней закончился уже как десять минут назад перерыв. Елевтеле её открыли. Алелуйяяяя!!! Все, зашёл, поменял деньги, прождав почти ДВА ЧАСА!!! ДВАААА!!!! И так, что бы закрыть кредит вам еще нужно сделать звонок куда-то и там вам скажут остаток долга, а что бы его закрыть как мы помним терминал не дает сдачу, и остаток не переводит на телефон, а в кассе комиссия 50 рублей. И так мы закрываем кредит и остаток денег дарим шарашке на конфетки! Выписку о закрытии кредита можно взять только через две недели. Больше, я больше ни когда не возьму через эту контору ни какой кредит! И не советую с ними вообще связываться. Читайте отзывы, кто со мной не согласен. Теперь они мне надоедают со звонками на кредит наличными...типо я их лучший клиент (смешно).

Ужасный банк! Длинные очереди! Медленная работа операторов! Супруг досрочно закрыл кредит, по горячей линии озвучили сумму больше чем нужно, в результате чего переплатили. Когда пришли в банк, оказывается, весь остаток перешёл в пользу банка!!!! На что была написана претензия. После чего, через 2 дня позвонили и пригласили прийти за деньгами. И опять нужно отстоять час в очереди!!!!!

Тихий ужаааас! Закройтесь лучше! 1.При оформлении кред.карты специалист предоставил ложную информацию. Было четко сказано, что кредитная карта оформляется для перекрытия кредита в другом банке, специалист уверила, что льготный период сохранится, если я не буду снимать наличными. Когда я обратилась через месяц закрыть карту, мне выставили счет на 4000 больше, потому что льготный период не имеет силы, если осуществляется безналичный перевод.Где? Где об этом написано? Приезжала-устно спорили о том, что я это итак сама должна была знать!, выслали правила в повредденном формате, файл не открывается...Суд по вам плачет 2. Сегодня запросила справку о закрытии кред.карты, сказали подождать 20 минут Не многовато ли? И предупрждения не было, когда вносила денежные средства-спрашивала об этом. Прислали справку с чужими паспортными данными!!!! Еще и вед.менеджер не глядя ее подписала, сунула мне. Я говорю-переделывайте! Еще 20 минут понадобилось, чтобы исправить справку в московском отделении! Ни кому не пожелаю стать клиентом вашего убогого банка.

Не советую доверять данному банку, в частности консультантам, операционистам, кассирам и тд. Во-первых, не проверяют информацию о заемщиках, выдают кредиты всем подряд, во-вторых, врут о досрочном погашении. Обслуживание в филиале ужасное: сотрудники хамят, очереди длинные.