Буквально вчера написал отзыв об этом банке о том, что в банке на систематической основе происходят некорректные оформления кредитов на пенсионеров. В качестве доказательства была приведена ссылка вчерашнюю статью на Е1. Также привел пример истории с некорректным оформлением кредита на мою родственницу-пенсионерку, в том числе, как выяснилось, довольно много отзывов о подобных ситуациях, связанных с этим учреждением на banki.ru. Команда фламп почему-то посчитала, что этот отзыв нарушает п.9 правил: "Запрещены отзывы, не основанные на личном клиентском опыте: описание ситуации со слов друзей, знакомых или третьих лиц, выводы о работе компании, сделанные на основании публикаций, промо-материалов, рекламы, ассортимента товаров или услуг, ценовой политики компании и т.п." Соответственно, комментарий был удален. Команда фламп. Отзыв не является фейком. Это реальная ситуация, которая может произойти с каждым. Мои выводы основаны на личном опыте. Я веду юридическую сторону этого дела. С нашей стороны уже написано заявление в прокуратуру Российской федерации, заявление в полицию и инициирована заявка в ЦБ РФ на проведение проверки деятельности этого банка. Сейчас собирается пакет документов для искового обращения в суд. Есть копии заявлений в прокуратуру и полицию, копии "договора" и официальная переписка с банком. Все это может быть приложено, если возникают сомнения в реальности указываемых событий. Я настаиваю на том, чтобы отзыв о мошеннических действиях этой организации был опубликован. Если Вы и в этот раз захотите его удалить, прошу дать развернутые комментарии, как он должен быть оформлен, чтобы не нарушать действующих правил. Если вопрос всего лишь в том, чтобы написать его от первого лица - это легко сделать, но согласитесь, в этом случае отзыв больше будет походить на выдумку.

Среда, 18 апреля 2018 года, 09:20. Отделение закрыто. Никакого объявления о технических работах, перерыве, и т. п. Ничегошеньки. Я думаю, это о многом говорит. Со вкладами будьте осторожны: когда настанет день закрытия, внимательно читайте заявление на возврат средств и требуйте заявления на закрытие текущего счета (видимо сотрудникам не кажется логичным предоставить его сразу). Если уж со вкладами тут беда, то боюсь даже подумать, что с кредитами. Поставил бы 0/5, если бы мог.

Шлак а не отделение. Всегда огромные очереди, суета, все очеееень долго! Чтобы взять тут кредит нужно отстоять очередь час и то если повезёт, доходит очередь, подходишь к специалисту и тут начинается впаривание всего что можно (страховки всевозможные, перейти в НПФ который рекламируют минут 10), оформление потом отсылка в Москву для проверки ещё минут 15 ждёшь звонок из СБ, идёшь на заключительное оформление думаешь ну всё все круги, но не тут то было, ждёшь очередь в кассу! Погашение тоже то ещё удовольствие, всегда очередь, всегда есть клиенты которые не выдерживают очередь и срываются ( и можно ведь понять, когда человек пришёл спросил администратора к кому ему подойти берет талон в электронной очереди, отстоял, а в итоге нужен талон другой опять иди бери и стой)! Итого: если есть лишние 2-3 часа, можно и тут взять кредит (если одобрят, а то могут и не одобрить, а время потеряешь), навязывание услуг, ставка тоже заоблачная!

Мало того, что там ужасное обслуживание, много народу и пару специалистов. так еще и накалывают с деньгами. Муж погасил досрочно кредит не зная полной суммы, получилась переплата 400 рублей, позвонив в банк сказали можно прийти и забрать переплату. Придя первый раз в банк мне сказали, что мне нужно прийти в тот день, когда будет списание или можно на следующий день. Я пришла второй раз)))). Мне сказали,что выдать деньги не могут т.к. прошло списание нужно закрыть счет (я его закрыла) и прийти через некоторое время и забрать остатки денег. И наконец то я пришла третий раз после праздников 10.01.18, а мне говорят: Вам деньги не вернутся по 2 причинам первая: Вы пришли позже 31.12.17, вторая у Вас остаток меньше 500 рублей и у Вас прошло списание за обслуживание счета. Я говорю как списание прошло, если счет закрыт. Ответ: счет закрыли только сейчас, когда Вы пришли! Не рекомендую!!!! Ни когда больше не обращусь в этот банк.

Абсолютно кошмарное обслуживание. 9 января - первый рабочий день, а значит что у многих за первые числа января накопились дни выплат по кредитам. И вот пострабочее время, все идут с работы оплачивать кредит. Придя туда увидел очередь к единственному терминалу человек 30! Терминал один! Один, Карл! Есть касса, но будьте любезны ещё и процентик оплатить, если через кассу хотите. Но ладно, при моём малом взносе это ерунда, чтобы не ждать, но касса тоже одна! И посреди этого хаоса, шума, детских криков и в панике бегающей администраторше наступает время инкассации единственного терминала. Всех выгнали из зала и полностью остановили работу отделения. Кошмар. Пожилым людям плохо, молодые все на нервах. Поставьте 2ой терминал, откройте вторую кассу! Безобразное обслуживание. Не говоря уже о всяких левых услугах которые были навязаны. Первый и последний раз я клиент этого банка.

Про банк и их услуги ничего против не имею, все вполне устраивает! Брал несколько раз товары в кредит, и одобрял кредит именно этот банк, за что благодарен. Оценку ставлю сотруднику данного отделения, имени не помню к сожалению, но опишу: молодой человек, высокого роста, худой, с длинными волосами (кудрявыми) прям до ж*пы. Я извиняюсь, но к такому даже подходить неприятно, не то что уж общаться. Как же он меня бесил (говорю бесил, потому что из за него выбрал отделение в другом районе). В его действиях и глазах видел только: от меня не уйдёшь пока ещё кредит не возьмёшь!! На все мои отказы у него туча комментариев, и в конце: подадим заявку на кредит? Надеюсь больше никогда не наткнусь на него

Даже если когда то мне понадобятся услуги любого банка - я не пойду в этот банк. Жена была в очереди. 13 ноября. Время было 19 00. Как раз банк закрывался. Охранник не пустил меня к жене, которая уже час сидела там !! А Мне пришлось стоять на улице в холодную погоду. А также охранник нагрубил. На вопрос можно ли к жене которая в очереди сказал в грубой форме что они закрыты и зайти нельзя. Обучите охрану разговаривать с клиентами. Я же не в клуб пришел !! Скажи он нормальными приятными для клиента словами - я бы не писал такой отзыв тут. А из за охранника вы потеряли лояльность нескольких клиентов. Потому как всем друзьям я точно расскажу об этой ситуации.

Занесла меня не легкая в это отделение))) первое впечатление - серо, грязно... пыльно... все ободранное и страшное. Менеджеры смотрят на вновь вошедших с нервным тиком глаза))) не успела я зайти как слышу крик мужчины который психуя разворачивается от стойки регистрации, пытается пройти к выходу и каждому говорит «бегите отсюда!!! Бегите из этого банка!!!». Вот такая встреча меня ждала. Потом томительное ожидание стоя среди измученных лиц, потом милая девушка менеджер пытается продать мне месячное обслуживание почтить 2000 рублей, потом старший менеджер который выглядит так, как будто не выходил из этого офиса неделю... а потом мои нервы не выдерживают, я извиняюсь и удаляюсь из отдаления этого банка НАВСЕГДА! Ребят... ну вы ведь серьезная организация... почему такой дур дом?

Расположено отделение в центре,но парковки не имеют.Отделение странное.Стоит автомат по распределению клиентопотока, но почему-то всем вошедшим постоянно с места кричит менеджер :"вы по-какому вопросу?".т.е пришли вы с деньгами или пришли снять деньги об этом будут знать все присутствующие в помещении. Банкомат на приём денег стоит рядом с входом в офис банка,т.е погашая кредит будите встречать как швейцар всех.Принимает денежные средства не более 15000 руб. Внести крупную сумму проблематично.В кассе услуга пополнения счета будет стоить 0'5% от суммы внесения. При оформлении кредита навяжут дорогостоящую страховку и забудут сказать,что услуга не обязательная и расторгается в течении пяти дней (Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/71336006/#ixzz4pB4Q8Di7) и только через Московский филиал СК Ренессанс ,по истечению пяти раб. Дней услуга будет расторгаться с большими финансовыми потерями для застрахованного лица. Проценты из-за супер страховки с 12,9 годовых превратятся в 23 ;-) смс оповещение вам подключат по цене 1480 ₽. Мой опыт общения с банком "не приятный".Если есть возможность воспользоваться услугами другого банка сделайте это! П.с.: вид у менеджеров не опрятен,речь сбивчивая с сарказмом,в продуктах банка путаются ,либо умышлено путают клиента,законодательство РФ по оказанию Банковских услуг не знают. Общаться очень не приятно.

Очень хотелось написать отзыв относительно персонала, я поражена насколько доброжелательные там менеджеры,в отличие от других банков, как не прийду: приветливые, улыбаются, никогда не говорят: "не знаем, чем помочь" или "заполните 500 документов, дайте денег", как в том же сбере. Спасибо за такой персонал. Единственный минус у отделения- проблемы с оборудованием. Я года 2 назад открывала вклад у этого банка в отделении на 8марта, так же радуют приятные люди, таких почти нет!

Отвратительный банк, отвратительное Отделение банка. Расскажу все по порядку. Когда оформляли рассрочку меня ввело в ступор типо заплатите, чтобы платить через кассу без комиссии. Для меня странно, либо платите каждый раз комиссию, либо через терминалы. Отдельно про данный филиал, абсолютно все сотрудники не компетентны и не умеют работать с клиентами (я не со всеми сталкивалась, но сотрудники которые со мной работали были грубые и не воспитанные). Апогеем для меня стало, когда сотрудница банка, почему то решила дать оценку моим действиям, и оценила что мое мнение не логично, сказав это вслух и посмотрев на меня оценивающе, типо я тупая, и абсолютно в этом ничего не понимаю. Да хоть 10 раз я приняла по вашему мнению не логичное решение, хоть 100 раз вы про себя можете об этом подумать. Но ни в коем случае не давать оценку моих решений. Может мне тоже что-то не нравится в том или ином сотруднике вашего банка, но я же не говорю им об этом. Это уже накипело. Каждый раз выхожу из данного филиала с отвратительным настроением, таким хамством и отношением не сталкивалась ни в одном банке.

Регулярно и вовремя гашу задолженность по кредитке. Абсолютно рутинное занятие благодаря этому замечательному банку превратилось в уникальный квест. Не буду ругаться на проценты: это так или иначе кредит, все банки привирают и на этом зарабатывают. Уникальность данного банка в том, что зарабатывать-то он не хочет и приём денег усложняет по максимуму. Офис на Ленина: для удобства работает аппарат с круглосуточным доступом. 1) Правда, родная карта электронный замок не открывает, зато дебетовая карта Тиньков - запросто. 2) Аппарат зачисляет деньги не сразу, а только на следующий рабочий день. (Видимо, чтобы перенести деньги из аппарата в банк нужен инкассатор, а он в выходные отдыхает:)). Кстати, в 70% случаев аппарат не работал. В просрочке виноват оказался я. Целых две писилявки, одна перекрикивая другую, забыв о клиентах, сидящих перед ними, наперебой доложили мне, что у них самих масса кредитов в этом банке, но они умудряются платить их вовремя. 3) Можно оплатить очень быстро и через кассу, но за этот внутрибанковский платёж почему - то берётся процент. Да! Касса тоже может не работать по техническим причинам! Общее: Персонал-дрянь, квалификация ноль, текучка дикая (ни одного человека два раза не видел), никто ничего конкретно сказать не может. Сервис-дрянь. Постоянно что-нибудь не работает. БЛОКИРУЮТ ПЛАТЕЖЕСПОСОБНОСТЬ КАРТЫ И НЕ МОГУТ ОБЪЯСНИТЬ ПРИЧИНУ, а отчёты приходят, как по полноценному продукту. Вывод: Как Прохоров сделал ё-мобиль, так и банк. С этой организацией не выиграешь. Единственный случай в банковской истории, где заёмщики гораздо ответственнее, чем само заведение.

Два года назад брала кредит в Ренессансе (покупка какой-то техники)... Никогда не пользуйтесь услугами этого банка! Кредит я гасила досрочно за 3-4 месяца до его окончания, а на днях узнала, что испортили мне кредитную историю, якобы у меня все еще висит какой-то долг у них. Ни на горячей линии, ни в отделении банка проблему решить не смогли, то есть даже вообще проблемы не увидели, хором отвечают: "У Вас нет никаких долгов, все кредиты закрыты, как так может долг висеть?". В общем, проблему решать отказываются, а я тем временем нахожусь в черном списке. Пробовала решить проблему по-хорошему, на горячей линии мне сказали, что нужно приехать в отделение, заполнить какое-то заявление об обновлении данных, больше ничем помочь не могут дистанционно. В отделении же сказали что не существует никаких заявлений, нужно писать обращение, которое рассматривается 14 дней, дали мне какую-то справку, после которой все должно было стать хорошо (по словам сотрудника), однако после ее оформления ничего не поменялось и в БТИ все осталось по-прежнему. Другим банкам от этой справки, как и мне, ни горячо, ни холодно. При этом первый сотрудник, к которому я обратилась, посреди разговора просто встала и ушла домой, а тот, в которому пересела, во время принятия обращения ушла общаться с другими сотрудниками на какие-то более интересные для нее темы. Проблему, которую они мне создали решить в банке не могут и не хотят.

По сравнению с этим банком, можно прийти восторг от киоска быстроденьги на вокзале. На любой продукт(кредит или карту), сотрудник банка навязывает страховку и другие очень "нужные" услуги. Если отказываешься их покупать, то сотрудник отказывает в кредите, сочиняя сказку об отказе службы безопасности иди вообще из Москвы. Руководство банка, попробуйте давать честную ставку по кредиту, пусть это будет 30% годовых, но честно - без скрытых комиссий, также платите подчиненным не только за продажу дополнительных опций, а за сам кркдит. Уверяю, что продаж станет больше и вы получите больше прибыли. Ну а пока Вы получаете иск в суд с требованием вернуть 45000 за услугу страхование, которой я не воспользовался .

Филиал на Ленина,99 это не Банк "Ренессанс", а Колхоз "Ренессанс". Сотрудники совершенно не умеют общаться с клиентами, не заинтересованы в привлечении новых и удержании существующих. Всё время приходится ждать неопределённое время, то зависает техника, то сотрудники. Извиняться за сбои и зависания здесь не принято. Куча ошибок и вранья. Если хотите пощекотать себе нервишки добро пожаловать в Ренессанс!

Сегодня оформлял кредит в данном отделении. Менеджер по работе с клиентами Валерия озвучила обязательные условия предоставления кредита: Запрос в Бюро кредитных историй и СМС-информирование. Общая сумма навязанных мне услуг составила 1120 рублей. Валерия настаивала, что запрос в БКИ необходим для одобрения кредита и обязателен! Т.к. у меня был ранее выданный паспорт и она хотела сделать проверку еще и по старому паспорту, но я сказал, что кредитов по нему не оформлял, то есть сэкономил себе 590 рублей и 2 листа бумаги банку! Если собрались оформлять кредит не велитесь на данные услуги! Они не обязательны, на выдачу кредита не влияют! Составил через горячую линию запрос-претензию на действия сотрудника и возврат д/с по навязанным услугам, посмотрим, что будет.

Если бы можно было поставить -10, я бы это сделала. Причём на адрес Ленина,99 и Космонавтов,72. Если есть возможность не пересекаться с данной организацией лучше не пересекаться. Итак... 17.02.15 решила я погасить кредит (потребительский) досрочно полностью. Оказалось что в одном из офисов нет кассы, только через терминал. Но так как терминал мелочь не берёт, пришлось округлять до нужной терминалу суммы. Девушка меня уверила, что ничего страшного, остаток сможете забрать в любом офисе, где есть касса хоть завтра. Без проблем..... Недалеко от работы есть офис где касса присутствует и оказалось что деньги я могу забрать только после того как кредит закроется и деньги будут списаны. Ну не сказала мне девушка 17.02.15 об этом, ну с кем не бывает, думаю подожду. 26.02.15 вновь прихожу в офис , где есть касса и говорю, -"Хочу получить справку о закрытии счёта и забрать излишки." Но не тут то было.... Оказывается они не могут мне вернуть мои деньги потому что у данной операции есть тариф, по которому я должна заплатить банку 100 руб., чтобы забрать свои 20. (Дело конечно не в сумме, а в принципе). То есть за данную операцию взимается комиссия 100 руб. Но тут девушка говорить можете перевести деньги на другой счёт, за это комиссия не взимается. Я уточняю у девушки - "Любая карта, любого банка?. То есть могу прийти со своей з/платной картой моего банка и написать заявление на перевод? И написать заявление в любом офисе." На что получаю ответ - "Да, конечно". Т.к. на тот момент у меня к сожалению реквизитов моего банка не было, я решила на следующий день зайти в офис поближе к дому. И вот сегодня 27.02.15 я пришла в офис объяснила ситуацию, девушка СТАРШИЙ менеджер 10 минут оформляла в компьютере данное заявление и после того как распечатала, другой СТАРШИЙ менеджер сообщает своей напарнице, что данная операция тоже стоит 100 руб. Причём девушка сообщает, если в течении месяца вы не заберёте деньги, банк их списывает. ВЫВОД: О своих деньгах до 100 рублей в данном банке можете забыть навсегда. Банку надо как-то выживать и он делает это даже таким образом. То есть ему маловато, тех процентов, которые мы им платим за кредит. Но и изымая даже сдачу)))))). Причём плата через кассу у них тоже платная 5% от суммы взноса, но не менее 50 руб. Ставлю звёздочку, только за вежливость девушек.

это не банк, а кошмар какой-то..мы лично к ним не имеем никакого отношения, ни кредит никогда там не брали... даже не были в нем никогда....родственники мужа взяли там кредит , а сотрудники банка звонят нам... каждый день в 10 утра, 10 вечера...им вообще без разницы.....кааааждый день...невменяемые что ли там совсем работники.....не помогает ничто ...ни мат ....ни нормальный разговор....звонят..звонят...звонят....мы не являемся поручителями, родственники даже не оставляли наш телефон ..... Куда бы вот обратиться, жалобу написать на них....

Пришло письмецо от Флампа: " Мы скрыли ваш отзыв о компании КБ Ренессанс Кредит, ООО." А НЕ НАДО СКРЫВАТЬ. ЭТО ОТЗЫВ О ДВУХ КОМПАНИЯХ И ОН ДОЛЖЕН БЫТЬ В ДВУХ МЕСТАХ. ЕСЛИ ВЫ ПРОДАЖНЫЕ - ТО Я НАПИШУ УЖЕ ОТЗЫВ О ВАС В ДРУГОМ МЕСТЕ. Поэтому дублирую отзыв снова: 10 февраля Решил взять кредит в компании ЕВРОСЕТЬ не денег ради, а чтобы хоть какая-то кредитная история у меня появилась. Сначала всё шло неплохо, я запросил сумму 15 тыс. рублей в виде специальной кредитной карты КУКУРУЗА, где 55 дней без %% идёт кредит при оплате безналичным расчетом. Специалист компании ЕВРОСЕТЬ отправил мою заявку в БКИ и пришёл ответ, что одобрено предварительно 9 тыс. рублей. Ну что ж, я согласился, хоть что-то у меня потом будет в этой истории, выбора особо и не было. Мы оформили кучу бумажек, договоров, где я всё внимательно прочитал и подписал. Кредит выдаётся от банка РЕНЕСАНС КРЕДИТ на дебетовую карту КУКУРУЗА от компании ЕВРОСЕТЬ. Специалист сообщил, что в течение часа мне придёт смс с уведомлением, что кредит одобрен и денежные средства переведены на карту. 12 февраля СМС так и не пришла, денег на карте не было (попробовал совершить покупку безналом). Пришёл в тот же салон связи ЕВРОСЕТЬ, где мне сообщили, что в кредите отказано. Но наслово я конечно не верю таким специалистам, особенно когда это касается денег. Я попросил сделать мне документ, подтверждающий слова, на что мне ответили что у них нет никаких документов - обращайтесь в банк РЕНЕСАНС КРЕДИТ, в котором и был оформлен через ЕВРОСЕТЬ данный кредит. На всякий случай позвонил на горячую линию поддержки от КУКУРУЗЫ и уточнил баланс карты. Мне сообщили, что денежных средств на ней нет, видимо банк РЕНЕСАНС КРЕДИТ не одобрил кредит, подробнее в банке. Пришёл в банк, мне сообщили, что кредит одобрен и денежные средства на счете есть (как раз 9 тыс. рублей), в течение 2-3 банковских рабочих дней должны поступить на карту. Я успокоился и решил подождать, раз всего 2 дня прошло. Сегодня, 17 февраля Раз понедельник, прошла неделя, решил узнать баланс карты, позвонив на горячую линию КУКУРУЗЫ. Мне ответили, что денежных средств нет, на балансе 0, обращайтесь в банк, они нам ничего не переводили. ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ - кредит по договору (который я прочитал) начитается с дня оформления кредитной карты, а именно с 10 февраля идут эти самые 55 дней которые без %%. То есть ли бы прошло 55 дней, а я так и не воспользовался деньгами, а потом бы воспользовался - на них бы сразу начинали капать бешенные %%. Не суть. Пошёл в банк РЕНЕСАНС КРЕДИТ, попросил разобраться как же так получилось. Они сделали запрос в Москве, пришёл ответ что денежные средства были перечислены на карту клиента и кредит действует, всё в порядке. Я при сотруднике банка позвонил снова на горячую линию и уточнил про баланс карты, на что мне ответили что всё также 0 на счету, никто ничего не переводил. Я попросил у сотрудника банка реквизиты (проводки) - куда переведены мои денежные средства. На что мне ответили, что доступа к этим переводам у них нет. Я попросил заявление на расторжение договора, в котором точно указан номер счета, на который оформлен кредит. Смотря на эти цифры номера счета, я снова набрал горячую линию КУКУРУЗЫ и запросил номер счета данной карты, которая на фотографии. Мне сказали, что у данной карты НЕТ номера счета, она виртуальная, денежные средства лежат в банке РЕНЕСАНС КРЕДИТ. Недолго думая, я подписал расторжение договора.

Не вежливые сотрудники испортили большую часть впечатления о банке, такое ощущение что они не в сфере обслуживания работают а в шахте, просто механически выполняют что им предписано. На кассе я при входе поздоровалась с кассиршей но "она чем то была занята" и ничего не ответила, при выходе я с ней попрощалась а в ответ тишина, впервые такое, обычно все так доброжелательны, что хочется снова вернуться и посмотреть на этих милых людей, а тут .... просто ужасно, кондуктора в автобусе порой приятнее встречаются. А теперь о работе. Сильно большого ожидания я не заметила, хотя при том что в этот банк я зашла 3-ей по счету, а работников там было 5, то вообще странно что мне пришлось ждать пока 1 из 2х уже присутствующих там людей уйдет. Когда я там была впервые, я записывалась на обслуживание по телефону на определенное время и подойдя точно в срок ожидала некоторое время. И даже наверное чуть большее чем в этот раз, людей там было гораздо больше и со мной ждали рядом еще 2-3 человека. Сотрудники там все время меняются рабочими местами, что бы это значило? Загадочно. И вот в очередной раз поменяв сотрудника за стойкой при входе они меня обслужили прямо за этой стойкой. хотя прямо за стойкой есть 4 или 5 столов которые по моему вообще не используются

"Веселая" контора. Мое обслуживание затянулось на час. При условии, что клиентов было двое, включая меня. Плюсов этого банка я не вижу в принципе. Ну разве что кредиты дают всем без исключения. Досрочное погашение кредита в течение первого месяца вызывает много вопросов. В контакт-центре, у которого нет федерального бесплатного номера, точную сумму назвать не могут, предлагают обратиться в отделение. В отделении перед тем, как написать заявление на досрочное погашение, тебе втюхивают карту, причем не предлагают оформить, а говорят, что она уже оформлена и никуда вам от нее не деться. Консультанты даже в простых вопросах разбираются слабовато, разъяснения их слушать неприятно, т.к. слишком много слов-"паразитов", аканья и эканья. На кассе сдирают процент за пополнение счета. Это при том, что у них банкоматов нет вообще. В Екб, к счастью, банков много. С этим никому не посоветую связываться