Даже 1 звезды много!!!! Отвратительный банк, проценты не соответствуют. Ладно моя оплошность, надо было лучше читать и считать. Взяла кредит в другом банке, пришла гасить этот. В результате у них в какой-то их книге прописано, что надо отдать сумму всю и ещё и за следующий месяц!!!! Комиссия в кассе 100руб. Руководитель Екатерина хамка, да и как все остальные. Справку выдаёт только через полмесяца о закрытии. Такого я не встречала нигде!!!! Обходит стороной этот банк. Развод на всём.

Ужасный банк и ужасное обслуживание, каким-то странным образом, очередь идёт через талон, сотрудники отпустив клиентов, сидят подолгу никого, не приглашая, ещё могут при клиенте встать и уйти совсем на длительное время! Нигде раньше я с таким обслуживанием не сталкивалась!

Скоты!!! По телефону одобрили кредит в 700000 рублей, в день посещения банка для получения кредита сотрудница позвонила и уточнила всю согласованную ранее информацию. По прибытию в назначенное время в банк для получения денежных средств выяснилось, каким то странным образом размер кредита без объяснения причин был уменьшен на 200000 рублей. Процентная ставка не соответствует заявленной на момент подачи документов. Одобренный кредит нужно забрать СРАЗУ, нет времени обдумать своё решение, положительное решение по кредиту аннулируется в тот же день. Или бери или не бери.

Самый ужасный банк и самое ужасное обслуживание! Оплатить кредит через терминал огромная проблема-то он у них не работает, то деньги не принимает, то ещё что.. при этом можно отстоять в очереди и даже не знать что он не работает! В кассе оплатить тоже нереально, они не принимают купюры в 5000!! Вы такое видели? Я нет! Книги жалоб нет, написать претензию нельзя, звонить тоже некому чтобы пожаловаться.. наплевательское отношение к клиентам, обращаться больше нет желания!

Худший банк в Барнауле. Надеюсь у него отзовут лицензию и он более н сможет оказывать банковские услуги населению. Филиал отличается хамским отношением к клиенту как со стороны рядовых сотрудников так и со стороны управляющего. Последняя не может решить никаких вопросов. Не компетентна. После праздников в филиале скопилась большая очередь людей , для оплаты кредитов. Так вот девочки работники тупо сидели в телефоне и играли. Платежи не принимали. Несмотря на наличие 2 касс. Работала одна. При этом в ней находилась девушка , которая процедуру оплаты кредита видимо производила в первый раз так и не понимая , что она делает. Обслуживание человека по этой простой операции производилось 10-15 минут. В кассе пытаются навязать тупое правило о том, что счёт куда закидывать деньги за кредит необходимо написать на бумажке. На слух у них цифры не воспринимаются. А зрение тут же падает и они не видят цифры на телефоне. Зато очень хорошо у работников получается хамить. Этим искусством они владеют в совершенстве. Вообщем не банк , а шарага. Обходите его стороной.

Первый и в последний раз воспользовалась услугами банка. Обслуживание безобразное. очень медленное. нет консультанта. который мог бы помогать клиентам и тем самым разгружать менеджеров от лишних вопросов. Потратила 2 часа 40 минут на пустяшную операцию. Больше не возникает желания пользоваться услугами этого банка. Люди все возмущены. Никто не объясняет. что можно погасить кредит и через терминал (подчеркиваю ПОГАСИТЬ). т.е суммы разные мелкими купюрами. которых в обороте давно уже нет. либо размен. который терминал не принимает. Таким образом приходится занимать очередь в кассу. где еще одна неприятная новость. что банк берет комиссию и не малую. за погашение кредита своего же банка. Можно понять взимание комиссии при погашении в других банках. например взяли в Ренессансе. а вносите платеж в Сбербанке. Да по истечении двух с половиной часов после начавшегося возмущения клиентов к нам вышел старший менеджер. который соизволил сказать о погашении через терминал. но очень странно я не мелочная вопрос возникает. Люди погашают через терминал. округляя свои суммы в большую сторону.куда уходит сдача? Я принципиально заплатила в кассу. при этом комиссия составила больше 100 рублей за половину суток пользования кредитом. Ни в одном солидном банке такого нет. Не советую никому пользоваться услугами данного банка. а конкретно отделение на Ленина 63. Клиенты банка с которыми мне пришлось обслуживаться в этот день ни все имеют возможность высказать свое возмущение через интернет. поэтому можете считать. что мое заявление это коллективное обращение.

Ставлю двойку. Прям жирную. В отделении этого банка практически нереально оперативно положить деньги на счет. Поскольку это бесконечные очереди и к терминалу, и в кассу. Причем через терминал класть можно только определенную сумму. И чтобы ее положить, нужно ввести номер телефона, дождаться код, ввести его и продолжать вносить деньги. Трудно и долго. Отдельная ненависть от меня - за вашу горячую линию. По ней практически нереально добраться до живого оператора через автоответчик. Потому что с ним общаешься словами, а не тоновым набором. И он сам за тебя решает, что тебе нужно. Капец как неудобно. Сейчас пыталась пять раз дозвониться - не удалось.

Сотрудники в салоне не всегда относятся доброжелательно. После получения ответа на вопрос в салоне, чувствуешь себя школьником, которому сделали одолжение. Некомпетентные консультанты на горячей линии. Хамят, и даже не боятся прослушки звонков. Плачу всегда вовремя. На вопрос: "Есть ли в банке такая возможность, перенести дату платежа на 4 дня позже (ежемесячно), в ответ получила хамство в виде раздражительности и повышения голоса, и, не смотря на это, ДАЖЕ не проинформировала меня о том, что ЭТО будет РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ и в последствии кредитная история будет испорчена! Я не знала об этом, так как это мой первый кредит. Услуга стоит 1200 рублей!!! Размер кредита волшебным образом на "несколько месяцев выплаты должен будет увеличится". Мало того, не соизволила сказать : "Спасибо за обращение. До свидания!" В этом банке "ВСЕ ДЛЯ КЛИЕНТА". Про страховку вообще молчу! Аферисты! Сказала "Дайте мне данные этой Страховой компании, чтобы написать отказ от услуги, так они номер телефона с трудом оставили! Плюс горячая линия - для отвода глаз. Там переводит на ПЛАТНЫЙ автоматически. Боюсь даже думать, что мне еще 3 года бороться с ним. Ни кому не советую брать кредит в этом банке!

Да, согласен, приятно что здороваются и в целом к клиентам хорошее отношение, сотрудники доброжелательные. Но очередь!! Платеж занимает миниум час. Сначала нужно отсидеть в очереди к оператору, а потом в кассу.

Попросили внести деньги за кредит. Человек на кого оформлен кредит находится далеко и не может оплатить. Так мне пришлось 40минут ждать пока мне смогли помочь. В кассу я так и не достоялся. Ушёл. Обслуживание в барделе лучше чем в этом отделении.

Не берите в этом банке не когда кредит. Навязывает 100 % добровольную страховку. объясняя что можно потом расторгнуть договор страхование и деньги вернут , деньги не кто не вворачивают и не надейтесь. навязывают смс оповещение при этом врут что ее можно отключить и вернутся деньги. отключить смс оповещение можно но деньги не кто не вернет. Я первый и последний раз беру в этом банке кредит. обходите этот банк стороной!!!

Очень отвратительное отношение к клиентам , объясняю: У меня подошел срок платежа по кредиту узнал что в том районе где я живу можно платить но только с комиссией в 50 рублей, в самом банке ренессанс касса принимает тоже с комиссией в 50 рублей с какого перепуга я должен платить комиссию? Бред полнейший.

Банк как банк. Проценты по кредитам и страховки конкурентноспособные на сегодняшнем рынке. Я не понимаю тех людей, кто понахапают кредитов, потом ходят и жалуются, как маленькие, мол меня обманули и т.п. незнание законов не освобождает от ответственности. Читать то не пробовали что подписывайте? Я и кредиты брала, и вклады размещала, и все на хороших условиях. В любом банке работают такие же люди, как те, кто пользуется банковскими услугами, и ведут себя так же, как и вы. Мораль-все мы чье-то зеркало. Если приходить и гнуть пальцы, либо сидеть и не интересоваться что подписываешь, то и отношение будет соответствующее.

Банк конченный! Все сделано не для людей,каждый раз как иду оплачивать настроение пропадает,работники не умеют общаться с клиентами!не советую этоместо для кредита!!!

Хм. Три недовольных отзыва, все по кредитам. А я делала вклад, под хороший процент, и осталась всем довольна. Обслуживание было хорошее, все устраивало. Правда, однажды были проблемы с компьютерами, пришлось ожидать дольше задуманного, но это так, можно сказать форс-мажор. Филиальчик аккуратный, приятненький, в центре города. Ничего плохого про них не скажу.

Хочу поделиться наболевшим! Имею открытый кредит в этом банке уже не в первый раз (наверное, третий), но в этот раз особо остро ощущаю присутствие банка в своей жизни. Каждый раз, когда я прихожу оплачивать кредит (раз в месяц), я испытываю стресс. Излишне навязчивое внимание со стороны персонала - с целью предложить новый кредит. Я понимаю, что люди просто делают свою работу. Но есть ведь тот, кто эти все инструменты работы с клиентами придумывает. Может, он прочитает-таки мой отзыв и задумается. Каждый раз, перед тем, как зайти в кассу, я должна отметиться у менеджера - получить распоряжение на оплату. Во время этой отметки мне по полной программе пытаются промыть мозги: ваш процент по кредиту тааакой высокий, давайте перекредитуемся. Спасибо! Не нужно. - говорю я сквозь зубы. Ведь все мы давно уже понимаем, что ВСЕ предложения банков выгодны ТОЛЬКО им. Второй большой минус, на мой взгляд - я должна платить банку комиссию 50р. за то, что оплачиваю в его же - банка кассе свой ежемесячный платеж! Это где ж такое видано-то! Обдираловка! (негодую) При обращении на горячую линию мне сказали - по закону мы можем это делать. Можете, конечно! Но как же лояльность ваших клиентов! Ведь вы итак обдираете нас как липок! В общем, поразмыслила я над всеми этими минусами. И! Нашла решение! В отделении банка стоит неприметный такой банкоматик Связной. Так через него можно оплатить кредит без очереди, без "распоряжения на оплату" вместе с его промывкой мозгов и! без комиссии!!! Представляете!? Три месяца хожу оплачивать кредит с легким сердцем, зная, что НИКТО ко мне приставать не будет! Правда, пытаются: А вы знаете, что при оплате через банкомат деньги поступят на ваш счет только через три дня? А мне все равно! Я оплачиваю заранее! Резюме: Уважаемый банк Ренессанс Кредит! Обратите внимание: 1) более аккуратные, осторожные, незаметные, ненавязчивые предложения услуг 2) уберите комиссию при оплате в кассе Всего вам хорошего! Следующий кредит (надеюсь, правда, что больше не придется) НЕ буду у вас оформлять!

Оформлял 22.06.15 рассрочку в М.Видео, сотрудник банка даже не предложил варианты оформления, со страховкой или без! Поставила перед фактом когда пришло одобрение от банка. Хоть и страховка является ДОБРОВОЛЬНОЙ, и должна добавлять по желанию клиента, но никто об этом не упоминает! Она сказала что одобрено но со страховкой. Когда я задал ей вопрос перед подписанием, могу ли я на следующий день поехать в офис банка и отказаться от страховки, сотрудник банка уверенно сказала- "конечно, без проблем, приезжаете в офис банка и пишите заявление на отказ от страховки. В результате такого разговора и был подписан договор. На следующий день обратился в офис банка с такой просьбой, на что они ответили, что никакого отношения к страховой компании они не имеют. Мол идите звоните в страховую и решайте там свои проблемы. Обратившись по горячей линии этого банка, с этим же вопросом, получил ответ, такой же как и в офисе. Получается что банк в лице своего сотрудника, занимается мошенничеством, предоставляя заранее некачественные услуги. В итоге имеем не рассрочку, а Кредит с бешеными процентами!

Оформляя кредит в августе, на сумму 40 000 рублей, совершенно молча сотрудником была включена сумма страховки в размере 10560 рублей к общей сумме кредита. На них еще и проценты начисляются. Все это сделано без какой либо информации и объяснений о том что страховку вообще подключили. В дальнейшем на все вопросы ответ один; Вы же сами подписали. А вы на что там сидите? Чтобы бумажки выдавать на подпись или чтобы консультировать, но по моему чтобы обманывать. Получается банку доверять нельзя раз его сотрудники все скрывают и утаивают. Я пришел оформить кредит а не страховку, и если уж вы продаете ее как доп продукт то сообщайте. Далее хотелось бы написать отзыв именно о том сотруднике кто оформлял и тут самое смешное, это невозможно. Потому что узнать ФИО сотрудника никак не получается. Во всех документах стоит только подпись без расшифровки , никаких печатей сотрудника, никаких печатей банка, и даже в отделении банка они не видят там в своих компьютерах кто выдал кредит. Что за договор то такой с одной закорючкой. Как можно верить этому банку? При обращении в отделение банка по адресу г. Барнаул ул Ленина 63 , не особо охотно с нами разговаривали на эту тему, но с горем пополам приняли наше письменное обращение, пришлось выпрашивать подтверждающий документ о том что его у нас приняли. Опять же ни печатей ничего, попросил сотрудника снять копию обращения и поставить подпись с расшифровкой. НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк , там работают вруны которые думают только о своей премии. Если вам дорог ваш семейный бюджет, не хгодите туда