заплатил ренессанс 1000. но платеж поступит только в понедельник! то есть, они еще накинут соточку пени - замечательно у них все работает. кредит им возвращают, проценты платят и еще столько же пени за просто так, в подарок. Были б деньги, я бы погасил. Связались, блин, с конторой...

Самый ужасный Банк в мае памяти, так как здесь не умеют обслуживать клиентов. Мне когда-то впарили обязательную страховку запятая а по договору она являлась добровольно основой. Консультанты обманывают людей вводят в заблуждение. Как-то раз и 4:00 часа прождала своей очереди даже написала ответ на банки ру, но мне был дан ответ в стиле Ренессанса что этого не может быть. Возможно Возможно у вас у вас просто не хватает и о чём ещё дальше с вами говорить

Сегодня приехала к 9 утра оплатить кредит, когда попала в кассу была просто в шоке от обслуживания, я поздоровалась, а в ответ тишина, смотрю кассир переписывается по телефону(кассир-специалист Вера) - ей нет дела до меня, потом как закончила писать смс взяла мои договор и сумму к оплате и ошарашила меня потребовав еще 50 руб за обслуживание. Но ведь я плачу не в чужом банке и не с карты другого банка!!! Какие проценты за обслуживание в кассе в банке в котором взят кредит???!! Это при том что я не поленилась, приехала в этот же филиал на ленина 112 до Новогодних праздников и узнала у специалистов как и когда мне надо платить, они меня заверили что в кассе у них и на почте проценты за обслуживание не берут!!! Сплошной обман! проценты и так самые высокие, да еще и в их же кассе за каждый платеж сдирают по 50 рублей. Первый раз имею дело с этим банком и точно последний. Руководство, обращаюсь к вам - научите своих сотрудников не вводить в заблуждение клиентов банка и не давать ложную информацию.

+7 499 649 40 68. Звонили с вашего банка. Позвольте узнать. С какой целью набираете глухой персонал? Когда им говоришь что не нужен мне не кредит ни карта они начинают уговаривать. В наглую втюхивать!

Самый отвратительный банк, который есть в городе Красноярск!!!!! Кидалово полное!!!!! Люди обходити его стороной, не поподайтесь на их уловки, как попала я. Во-первых менеджер обманывает вас с условиями кредита, говорит изначально одну информацию, потом при одобрении банком ваш кредит, она НЕ говорит вам, что одобрили кредит совсем по другим условиям. Во-вторых девушка менеджер солгала, что через каждые 6 месяцев при своевременной оплате, процентная ставка снижается от 3 до 5% на усмотрение банком, это тоже я считаю БОЛЬШОЙ ОБМАН. В-третьих обманывают, что нельзя отказаться от добровольной страховки, когда я задала вопрос как вернуть страховку и в какой период, девушка мне пояснила, что вернуть её нельзя, но через 6 месяцев я могу написать заявление у них в банке и эту сумму они переведут на частичное погашение кредита, а сумма страховки у меня была 86 000 не так уж и мало, не правда ли? Как оказалось через 6 месяцев, таких условий ни когда у них было, а то что я поддиктовку записывала в блокнот все нюансы и этот в том числе, при разбирательстве банк пояснил, что я могла что-то перепутать. Как можно, что-то перепутать, когда сотрудник банка говорит ПОДДИКТОВКУ нагло глядя в глаза ложную информацию! Банк в своё оправдание, пояснил что такого не может быть и менеждеры вообще не обязаны знать условия возврата страховки, а про снижение процентов ни когда и речи не было. И что это наши проблемы и мы сами должны звонить и узнавать, об условиях страховки в страховую компанию. Позвонив в страховую компанию, они объяснили, что страховку я могла вернуть в течении 3 дней, а сейчас я могу вернуть страховку в размере 0.01%. В итоге пусть подавятся этими деньгами, ещё ни раз им вернётся. Моё личное мнение это моральные УР...ДЫ!!!! Что банк, что страховая компания. Как всегда, всё сошло им с рук!!!!

Все пишут о кредитах, а я напишу о вкладах. У меня есть правило: один раз столкнувшись с косяком в работе банка больше к нему не возвращаться. Рискнул нарушить и тут же получил обратку в карму. Пополнил вклад, а когда пришел получать проценты, то выяснилось, что девочка-кассирша отправила их не туда. И процентов по ним, конечно же, нет. Вроде бы, должны были бы извиниться, вернуть сумму, пересчитать процент и все. Но начался цирк: это не мы - это вы сами, мы ничего не можем, пишите заявление на возврат, мы МОЖЕТ БЫТЬ и пересчитаем, но все равно вернем все в конце вклада, потому что У НАС СТРОГИЕ ПРАВИЛА!!! Обращение в головной офис рассматривалось 7 дней, собирались объяснительные и пр. Вердикт: МЫ не можем - пишите заявление! Буду подавать в суд! Если учесть, что из шести манагеров - половина постоянно трындит по телефону, что каждый раз они выдумывают новые правила, оформляют разные бумаги, постоянно делают копию паспорта - напрашивается вывод о полной некомпетентности!

Банк просто ужасный, банкоматы не работают, очереди огромные и касса работает через раз. Тут реально нужно просидеть МИНИМУМ 30 минут чтобы попасть туда куда тебе нужно.

25.04.2018 г. я пришла в отделение банка с целью совершить платеж. В отделении банка мне стало плохо, поднялось давление. Я подошла к девушке на ресепшене и обьяснила, что чувствую себя плохо, что имею инвалидность, обычно я стою в очереди на общих основаниях, попросила обслужить меня без очереди или хотя бы включить кондиционер. Девушка пританцовывая и мило улыбаясь, сказала, что помочь мне ничем не может. Я поинтересовалась, почему работает только одна касса, уже образовалась очередь. Я спросила, неужели вам будет так же весело, если я упаду с приступом в отделении на пол. Девушка, хладнокровно, глядя мне в глаза и все так же мило улыбаясь, ответила, что она, ну совершенно ничем мне не может мне помочь. Не рекомендую пользоваться данным отделением банка и вообще этим банком.

Самая ужасная кредитная организация. Деньги зачисляются по несколько дней. За любую операцию комиссия. Даже в самом банке. Ни кому не советую к ним обращаться.

Отвратительно. Терминал 5000 купюры не принимает и в кассе разменять нельзя. И я по морозу должна бегать менять деньги.

Пришла банк в 12:00. Впереди 1 человек, в очереди на оплату через терминал. Смс никому не приходит, спустя 8-10 минут пришла, второй кредит женщина так и не оплатила, терминал перезагрузился. На часах 12:45, сейчас вышла перекусить и вернуться, так как терминал до сих пор не работает, очередь уже км, надеюсь что когда вернусь - чудо свершится. Самое забавное что так постоянно, но когда говоришь об этом на горячей линии, они будут до последнего спорить что их терминалы регулярно работают исправно.

Вся деятельность банка направлена на то, чтобы выдать кредит, а вот с обслуживанием и оплатой кредита сложнее.

В первый раз столкнулась с тем,что внесение в кассе с комиссией! Жесть!!! Пинг-понг . Сумму последнего платежа узнать у менеджера,потом в кассу,в кассе найти тебя по паспорту не могут,возвращают к менеджеру. Колл центр идиотский, робот не может соединить с оператором. Сделали бы человечный колл-центр и не пришлось бы ехать в отделение.

Мне понравилась система работы с клиентами, сколько раз ходил - ни разу не стоял в очереди более 10-15 минут, вежливые операторы, мягкие диваны для посетителей.

Не банк а кидалово!!! Люди не в коем случае не берите у них кредит... Лучше обратитесь в любой государственный банк! вот там не обманут. Взял кредит. Оплатил страховку (порядка 6-ти тысяч). Погасил кредит в течении 3-х месяцев. Вернули от страховки 85 рублей. Просто кидалово московское. Им еще аукнется.

Недостаточно слов, чтобы поблагодарить. В жизни произошла неприятная ситуация, брала кредит для знакомой, за кредит платить в планах не было, договоренность со знакомой была, что в определенное число вернет деньги, что так и не случилось. Вот и столкнулась лицом к лицу с проблемой, так как оплачивать была не готова о чем и сообщила в банк. Не скажу, что прям на очень выгодных условиях перезаключили договор, но на более ли менее щадящих условиях. Может совпадение, может действительно вошли в ситуацию. Остается догадываться. Кредит оплачен в общем досрочно. Никаких очередей, все быстро, все хорошо, телефонные разговоры велись очень вежливо и профессионально. Наверно это был последний кредит, но все же спасибо Вам за понимание и хорошее отношения.

Отвратительный банк! Никогда сюда не обращайтесь ! Никогда бы не согласилась взять здесь кредит , потому что навязывают страховку , от которой, якобы, нельзя отказаться! Но менеджер Власова О.В. Так лепетала что от страховки после первого платежа можно отказаться ! На таких условиях я согласилась ! Но не тут то было...сделала первый платешь, решила написать заявление в страховую , на отказ...на что мне там сказали , что страховка не возвращается , от неё можно отказаться , но сумму уплаченную за неё, все равно надо будет выплатить ! Если так, то почему менеджер тогда обещала , что можно отказаться????не компетентный персонал...значит пусть Власова о в возвращает мне деньги!!! И я так просто это не оставлю ...в суд я обращусь !

Первый рабочий день 9 января....многие люди с работы пришли оплатить кредит. Для многих сегодня последний день , время 15 мин. до закрытия .... в очереди примерно 50 человек. Люди плдняли шум и недовольство....и это понятно! Обслуживать отказываются, сбой в системе. Банкоматы не работают. Людям как быть? Это что за беспредел? Почему нельзя поставить в разных районах города хотя бы по 1 банкомату по которому можно оплатить кредит???? Кредиты раздавать вы самые первые в списке - а возможность не даете. Позор! Больше в этот банк не буду обращаться!

Всем здравствуйте! Приехали мы с любимой в данную организацию для того, чтобы погасить кредитную карту досрочно. Заняли электронную очередь. Через 4 минуты нас приняли. У менеджера фамилия Иванова. Имя не помню. Посмотрела в комп, сказала необходимый остаток для внесения и закрытия счета. Для внесения через терминал, необходимо было разменять денежку. Иванова перенаправила мою позицию на кассу. Для того, чтобы разменять 500 рублей, понадобилось предъявить паспорт. Разменял, внес, подписал заявление на досрочное погашение, ушел. После внесения, Иванова взяла ножницы и порезала карту. Вопреки ожиданиям, каких - либо разводов в виде комиссий за пополнение счета, в отличии от ОТП банка, на удивление, не было. Общее время составило около 15 минут. Довольно быстро. Пока сидел, зашла женщина и стала на повышенной тоне требовать ее обслужить. Мне показалось в ее поведении элементы провокации. Ей вежливо указали на то, что ее примут в соответствии с ее позицией в очереди. Благодарю за внимание.

Ужасный банк. Очередь огромная. Работает одна касса. Не работают терминалы. Не работает электронная очередь. Почти не ловит мобильный интернет в офисе! Комиссия 100руб, за снятие в кассе переплаты по кредиту. Кассирша с недовольным лицом. Не рекомендую!!!

Отвратительный банк. Везде комиссии. Даже с переплаты по кредиту и то, берут комиссию. НЕ вздумайте связываться с этим банком.

Взял я Вашу карту в Ренессанс Кредит а платить пошел как обычно в Евросеть и МТС там не принимают сказали не принимаем с этого банка едьти в сам банк приехал касса закрыта по городу оказывается всего 2 терминала заплатил пошел в магазин хотел расчитаться картой оказывается денег не достаточно и берут большую камисию за снятие денежных средств и выдают в смсках неправильную информацыю вот и думайти господа можно идти в этот банк

Звонили из офиса ООО КБ Ренессанс и убеждали в невозможности выполнения моего заявление, хотя он – цитата из закона. Номер телефона был московский, но специалист мне отказала назвать адрес офиса, и даже город и своё имя. Хотя такое сокрытие информации есть правонарушение. Она просила лично передать свое заявление в красноярский офис банка, и я поспешил это сделать на ул. Ленина, 112. Да, я спешил, но администратор зала всё затянула по обычному сценарию – сперва пыталась сделать отворот-поворот по причине невозможности исполнения заявления (как будто это она решает). Потом интуитивно догадалась, что принять заявление придётся (спасибо мне, что я ещё не ушёл восвояси), и пошла за помощью ст.менеджера по работе с клиентами Лубган И.Ю. Она тоже обещала отказ по моему заявлению, но приняла его. Вот и всё что я хотел – передать эту бумажку. Трата времени и нервов не предполагалась в банке. Но это было только начало. Впереди было участие в более жесткой банковской сцене в офисе КБ Ренессанс кредит по проспекту Красноярский рабочий, 195.

Сегодня получила выписку, что кредит погашен. 2 года, ежемесячно, выплачивала. Все было чудесно, все вежливы, внимательные. Всё бы хорошо, если бы не маленькая ложечка дёгтя!!!! У меня переплата составила чуть больше 50 рублей, но дело не в деньгах! Вернуть их , как оказалось, проблематично!!!! Везде снимается %!!!Он больше, чем моя сумма, Единственный выход, оказалось, получить карту! И с нее расплатиться, т.к. наличными получить нельзя! Друзья мои, в МТС Банке мне выплатили переплату, мизерную, сразу в кассе!!!!! Мне работники Банка сами сообщили о переплате, А у вас даже не заикнулись, пока я сама не спросила! А нельзя эти деньги, например, скинуть на телефон? Вы специально создаете такие проблемы? ИСПОРТИЛИ ДОБРОЕ ОТНОШЕНИЕ К СЕБЕ!!!!!!! А так все хорошо начиналось! Желаю вам процветания, ведь таких, как я много!

Ужасный банк скрытые комиссии на кредитных картах. Была интересная история однажды воспользовался кредитной картой. Нужно было закрыть пришел в отделение спросил сколько нужно положить денег чтобы закрыть. Специалист в компе посмотрел озвучил сумму 2400, естественно я положил деньги и ушел думал все нормально, со спокойной душой ушел. Естественно мне сказали что аннулировать получится только после того как поступят деньги. Какого было мое удивление, когда я позвонил в банк мне сказали что вы внесли недостаточную сумму, мол эта сумма была без учета % за пользования карты. Мол у вас на счете надо было внести еще 220 рублей. А за каждый день просрочки они накидывают 700 рублей. Естественно приехал заплатил закрыл. Не ногой в этот банк, у меня знакомый однажды оставил мой телефон когда брал кредит в этом банке, не платил его коллектором передали они мне всю кровь сворачивали каждый день звонили... Даже звезды бы вам не поставил жаль так невозможно!

Начитавшись нелестных отзывов об этом филиале и банке в целом, пошел платить первый взнос. Морально подготовившись к очередям, хамству и втюхиванию дополнительных продуктов, я появился в банке. Первое, что на меня обрушилось - это поток холодного воздуха. Срезу подбежала тетенька, чего горит изволите? Хочу первый взнос заплатить! Как хотите, через кассу или автомат? Автомат. Пошли. Прошли к автомату. Сюда, грит, тыкай. Все понятно? Да. Чего еще надо? Интернет банк и досрочное заявление хочу, говорю значит я. Пока платил, принесла квитанцию с номерком. Заплатил, вернулся в первый зал, встал под кондиционер. Минут через семь, подошла моя очередь, мне все быстро сделали. На все-провсе ушло минут 15. Может мне просто фортануло?

Люди ЭТО МОШЕННИКИ, наглым образом обманывают людей, кашмар, куда органы смотрят, полный беспредел, брала кредит на 200т.р за два месяца закрыла и еще пришлось + страховую сумму отдать 90000 руб. При оформлении менеджер "АННА" утверждала, что "СТРАХОВКА при ДОСРОЧНОМ ЗАКРЫТИИ ДОГОВОРА" вернется 100% мол нужно написать заявление в страховую компанию и в течении месяца переведут денежные средства на указанные реквизиты (ТАМ ЖЕ ВЕЗДЕ ВИДЕОКАМЕРЫ ВСЕ ЗАПИСЫВАЕТСЯ), я ей объясняла, что буду закрывать через два месяца переспрашивала несколько раз точно ли вернут, в итоге отдали 1600 рублей, вместо , как я рассчитывала 80000 руб.(услуги за два месяца около 10000руб., это мне в офисе страховой при заполнении заявления, сказали, что должны удержать за ведение и т.п.). УЖАС Я В ШОКЕ ОБУЛИ ПО ПОЛНОЙ ПРОГРАММЕ-МОШЕННИКИ буду обращаться в суд

Тарам-пам-пам! Под этот новый год поступило предложение из этого банка - "Вам предварительно одобрено 500 тысяч под 19,9% годовых. Нужен только НДФЛ, паспорт и второй документ - например, водительские права". Ну думаю, дай зайду, ну а вдруг научились работать. Сначала полтора часа сижу в очереди. Ну очередь доходит наконец то. Передо мной куча без очереди конечно пролезло. Хотя очередь должна быть электронная. Но хронологию прихода посетителей администратор не запомнила, ибо извилина в голове у нее одна и на ней уши держатся. Наученный горьким опытом ругани с Промсвязьбанком, начинаю пытать девушку про подводные камни "предварительно одобренного кредита". Диалог получился следующий. -Здравствуйте, мне звонили с вашего банка, сказали одобрено 500 тысяч под 19,9% годовых. Вот НДФЛ, страховое и паспорт. Ищет минут 10. Потом печатает и печатает что-то. -Да, вам одобрено но не 500, а 120... -Ну как 120, мне с Москвы звонили, сказали что 500... Еще ковыряет комп минут 10. Кому, видимо из вышестоящего руководства, в аське или контакте нервно что то печатает. Жду. Меня пробивает на хи-хи. -Ну вот пришел ответ что можно 153250 на руки... -Что значит на руки? А сколько в договоре то будет? Взгляд в пол и молчание... -Так, вот еще можно 130 350 на руки... -Так а в договоре то сколько сумма будет? И под какой процент? -Ну у нас от двадцати-хз-сколько сверху пунктов ставка начинается.... -Нет, вы меня не поняли. Мне нужно 500 тысяч под 19,9% годовых. -Ну вот если только 130 тысяч... -В ДОГОВОРЕ СКОЛЬКО???? - перехожу на повышенный тон, ибо девочка-аутист явно не понимает о чем ее спрашивают. -Ну вот если 130, то в договоре 175, а если 150, то в договоре 215... - А вот эта разница 35 с лишком это что вообще такое? -Ну это страховка... -Девушка, вы меня не поняли. Мне нужен кредит. У вас же банк, а не страховая компания, я же правильно пришел? Вы же не продаете отдельно страховку от кредита? Я хочу взять у вас только кредит, а не страховку. Посчитайте ту же самую сумму мне без страховки. -Ну вот можно 140... на руки... в договоре 157800. -ДЕВУШКА! МНЕ НУЖЕН КРЕДИТ А НЕ КУЧА НЕНУЖНОГО. ПОНИМАЕТЕ??? Кредит, а не какие-то непонятные мне услуги, которые мне даже и не нужны. Посчитайте без страховки. Мне на горячей линии сказали что от нее можно отказаться. (Утянул свою НДФЛ в барсетку). Девочка нервничает и мнется, заламывает пальцы. -Ну тогда я вам могу предложить кредит с пакетом... -Так... интересно и что это? -Ну это кредит и сверху вы платите всего 16800. По этой программе вы можете получить 80000. -И сколько в договоре будет? -Ну будет 96800... -А можно взять так, чтобы в договоре было допустим 250, и на руки я получил 250? (Утянул свое страховое в барсетку). -Наверное так нельзя... Но в эти 16800 входит например смс-информирование стоимостью 680 рублей и другие... Перебиваю. -Мне не нужно смс-информирование. Я хочу взять 300 тысяч, пусть не под 19,9, пусть под 24%, но чтоб не было ничего лишнего. Мне не нужно ни смс информирование, ни страховки. Мне нужен только кредит. Без дополнительных услуг и конских с потолка взятых страховок, которыми я не буду пользоваться, но которые вы мне пытаетесь втюхать. Вы мне можете оформить такой кредит? Да и вы бы себе стали оформлять 100 тысяч при том что вернуть вам уже надо будет 130 или 150?? Немая сцена. Взгляд на обувь. -Отдайте пожалуйста мой паспорт и я пошел домой. Только время зря потерял тут у вас в очереди. Сами берите свои кредиты на таких условиях. И снова немая сцена и взгляд куда-то в обувь. Ребята, вот ничего абсолютно в вашем банке не меняется. Еще и смс меня забросали - "ваша одобренная заявка скоро прекратит действие, перезвоните на горячую линию". Ну перезвонил. Чего то мне там мямлили про спец.предложение с пониженными ставками. Резко ответил, чтобы звонили только в том случае если будут готовы дать мне кредит под 19,9 на 500 тысяч, чтобы в договоре тоже было 500, и чтоб без всяких левых услуг. И платить 110 рублей за гашение кредита через кассу я не буду. И вообще я уже потратил на сидение в очереди полтора часа своего драгоценного времени и столько же на очковтирательство. Вывод: туда ходить - только персонал троллить. Ну естественно про дебетовку с 7% годовых я даже и спрашивать уже не стал.

Начнем с персонала, ужасное обслуживание, обращение и уровень их знания в сфере своей работы. Не так уж и давно сделали закос под сбербанк в виде электронной очереди и то когда заходишь, тебе девушка на каком-то огрызке от руки дает написанный номер, в следствие чего, наш номер так назван и не был. Одна девушка как всегда не может ответить на все элементарные вопросы и переотправляют от одной к другой, и порой думаю, что если бы небыло обязанности платить у них кредит (что по поводу кредита, НИКОГДА ТАМ НЕ БЕРИТЕ ужас и обман и одни переплаты и ужасный проценты и где берут постоянные якобы просрочки ) то давно бы послала на три советских

Персонал просто ужас!!!я пришла вносить ежемесячный платёж по кредиту,они взяли мой паспорт открыли заявку на денежный кредит в сумме 120000!и пытались мне втюхать его!я была в шоке!а паспорт взяли под предлогом посмотреть есть ли у меня льготные условия платежа!и когда я стала отказываться,они начали задавать вопросы почему и очень сильно злиться!!!!!!это как вообще называется!???нервничали и психовали!!!у меня просто нет слов!история продолжалась каждый раз и я просто платила и убегала оттуда,иначе меня доставали со всякими вопросами!!!а потом мне стали звонить и присылать смс из этого банка,что у меня активна заявка на запрос и мне нужно просто получить деньги в кассе!По итогу я досрочно закрыла кредит и убежала оттуда!!!больше туда низачто не пойду и не советую вам!отстой!персонал-деревня!!!

Брала кредит в этом банке на быт технику, в первый же месяц сделала платеж, мне сказали написать заявление о частично досрочном погашении, на эту сумму. Проходит месяц, и началось.. Звонки и смс, я позвонила по номеру в смс (Московский) подключилась к оператору и начала выяснять, сказали что меня уже заносят в список злостных не плательщиков, и что я не заплатила первый плановый платеж. В общем разбиралась я долго, т.к. звонила с мобильного было плохо слышно, и этот московский растянутый говор, два раза линия обрывалась, и я звонила заново и объясняла одно и тоже каждый раз, а тон их голоса был мягко скажем груб, это кошмар! меня загнали в долг на телефоне на 200 рублей, при том что у меня баланс составлял 150. По итогу я оплатила, в этот же день. И на утро мне приходит смс о просроченном платеже. Это какой-то замкнутый круг. Позвонила опять на Москву, т.к. в наших филиалах ничего сделать не могут, по выписке видят что деньги пришли, но я при этом не плательщик! С горем пополам разобрались, потратив много времени и нервов.

Одно слово которое можно применить как о данной организации в целом, так и для этого отделения -"ОТВРАТИТЕЛЬНО". бешеные проценты за кредит, мало того еще и комиссии за перевод этих же бешеных сумм. давно пора ЦентроБанку отозвать у вас лицензию.

25 ноября 2014года подали исполнительный лист в банк , сеголня 05.12.2014 года банк до сих пор не перевел деньги. Придется писать жалобу в ЦБ о неисполнении судебных решений о лишении лицензии данного банка.

Вот подошла и моя очередь рассказать про этих жуликов:) Взяла у них в 2011 году кредит 157 тысяч, а в договоре сумма оказалась 209 тысяч, как то поначалу не придала значения, так как деньги нужны были быстро (подвернулся подходящий вариант по приобретению гаража). Спустя год оплатила очередной платеж в 7тысяч рублей через систему Сбербанк Онлайн, так как ехать в центр города не было ни сил, не желания полтора часа толкаться в пробках. Через неделю решила удостовериться, что деньги поступили на расчетный счет, оказалось что они так и не дошли до моего счета. Пришлось ехать в банк и писать заявление, чтобы выяснили, где находятся мои деньги, через неделю мне удосужились сообщить, что деньги зависли на кор.счете банка, и для того чтобы мне их зачислили на мой счет нужна справка со Сбербанка, что эти деньги оплатила именно я. И вот тут начались мои мытарства с этим банком. Три раза за месяц мне пришлось скататься между моим отделением Сбербанка и банком Ренессанс, чтоб ему провалиться и сгореть на ровном месте. То справка не так написана, то не тому образцу, то не на бланке банка, по итогу, за месяц моих разъездов между банками мои деньги так и не зачислили на мой расчетный счет, а спустя неделю после истечения даты очередного платежа, меня слили в коллекторское агенство, которое мне месяц мозг выносили, пока я их все телефоны не внесла в черный список. Мои деньги в итоге попали на мой расчетный счет только спустя 4!!!!! месяца после оплаты. За этот период мне насчитали больше 4-х тысяч рублей штрафов и пени. Еще спустя месяц написала заявление на перерасчет, из-за банковской ошибки, штрафы и пени мне пересчитали и вернули почти 4 тысячи. После перерасчета заказала выписку по счету и тут выясняю, что при кредите в 157 тысяч, страховая премия составила 52 тысячи (вот откуда в договоре появилась сумма 209 тысяч), 33% от суммы ну не слабо так они решили на мне поживиться..... Написала им претензию, типа не согласна я, верните или пересчитайте страховку, на что последовал ответ, вы же все видели и подписали, ничего возвращать и пересчитывать не будем. Собрала все документы, их ответ и подала на них в суд. Полтора года я с ними судилась, в результате отсудила я в этом году 142 тысячи рублей, что с лихвой хватало, чтобы кредит этот закрыть и еще такая же сумма на руках осталась. Хорошо хоть по исполнительным листам они быстро оплачивают. Получила от них деньги, и закрыла этот кредит, через месяц приехала взяла справку что все закрыто и ничего не должна. В банке работают абсолютно некомпетентные люди. которых видимо с улицы понабрали, так как на любой вопрос, пишите заявление в головную организацию, здесь на месте они ничего абсолютно не решают, скорее всего это политика банка, но она по моему мнению в корне неправильная. Ответ на любой свой вопрос по обращению приходилось ждать от двух недель до месяца. Да я согласна была платить кредит и на страховку согласна, но извините не на 35% от суммы кредита, а в разумных пределах (10-15 тысяч рублей). Все остальное время я старалась платить вовремя и без задержек, и самое главное я платила через Сбербанк Онлайн, автоплатежом, который списывался с моей зарплатной карты, всегда за неделю до назначенной даты, таким образом, я просто перестала ездить в банк. Ах, да забыла, они мне выпустили кредитную карту о которой я не просила, и прислали мне ее по почте, оказалось что они мне ее выпустили со сроком действия до 2099 года!!! Мне на тот момент должно исполниться 100 с лишним лет... Они что совсем не умеют считать или просто не считают это нужным делать????? В результате у меня в моей кредитной истории теперь светится эта кредитная карта. А узнала я сей факт после того как в этом году бесплатно заказала свою кредитную историю в Национальном Бюро Кредитных Историй. Вот теперь буду с ними бодаться по данной карте, чтобы исправили срок действия по карте, так как карты у меня фактически нет, мне ее разрезали в банке по моему заявлению в моем присутствии со свидетелем. С данным банком не советую никому работать, ни брать у них кредиты, ни кредитные карты, ни даже открывать вклады. С банка мне уже неоднократно звонили и предлагали и кредит взять и карту перевыпустить, но на все их предложения отвечаю отказом. Мне неинтересно работать с такими банками, которые считают нас обычных граждан лопухами, которых можно обдирать как липку, пользуясь нашей юридической и финансовой неграмотностью.

Солидарен со многими отзывами, банк ужасный, ничего не сделано для клиента. Вечные очереди в кассу, всегда работает только одна из них хотя из 2 как минимум.

Это не банк, а черт знает что! Не являюсь их клиенткой, но они меня достали уже!!! Звонят несколько раз в день в мою организацию, и спрашивают работает ли у меня такой-то человек, который якобы взял кредит и не платит его. Пару раз звонили, говорила, что нету такого человека и знать не знаем. Думала отстанут, но не тут то было. Звонки стали все чаще и чаще, и вопрос один и тот же, причем звонят одни и те же люди и все время говорят, что хорошо извините уберем ваш телефон, но ничего подобного. Звонят и звонят!!! В ответ на это мы звоним им в банк просим начальство или вышестоящих работников, но никто не может дать ни телефон, ни соединить с ними не могут!!! Почему моя организация должна страдать из-за ваших ошибок??? Почему вы выдаете кредиты людям, не позвонив в организацию, и не убедившись, что этот человек там работает??? Простите, мы не должны вам ничего!!! Почему менеджеры наши должны отвлекаться на ваши звонки??? И когда это все прекратиться??? Представляю как они мучают реальных клиентов своих. Работают люди, которые ничем не могут помочь по телефону! Думаю такое же отношение у них и к клиентам своего "банка". Не завидую должникам ренессанс кредит.!

Не вздумайте никто соваться в это болото!!! Когда я решил закрыть отношения с банком, то сделал это только с 4-го раза - никто не мог мне внятно сказать какую сумму мне нужно внести чтобы закрыть счет! Звонил в Москву несколько раз, суммы варировались в большую или меньшую сторону на 3-4 тысячи. После полугода мне потребовалось опять взять кредит, и тут пошли отказы из банков. Начал разбираться, оказывается Ренессанс внес по ошибке в Бюро кредитных историй неверную информацию!! Пришел в банк, устроил скандал и пригрозил Роспотребнадзором... Информацию-то они исправили, но кредитную историю мне подпортили основательно из-за отказов других банков. Причем, этот случай не единичный, как выяснилось. Не надо портить себе жизнь, бегите от этой конторки подальше.

Не ходите туда, люди добрые! Никакой организации, никаких условий. Толпа, вечно не работающая вовремя касса, менеджеры не отслеживают очередь и не приглашают вовремя тех, чья очередь подошла, благодаря этому без очереди успевают пролезть те, кто наглее. Когда я попыталась указать менеджеру на то, что моя очередь, почему вы принимаете не по списку, мне ответили: "Ой, ну что вы немного подождать не можете?" В общем, слов нет. Все это на фоне ругающейся толпы, которая образовалась в результате того, что кассир ушла обедать в необеденное время, да и обедала более часа, не явившись в назначенное время. На обоснованные возмущения людей - ответ, что кассиру тоже кушать надо и если не устраивает - поезжайте на Красраб. В общем, дурдом.

Мое мнение на Этот банк, в одном Слове ЖУЛИКИ !!! Взял по одному договору и в итоге плачу по др! По сервису обслуживания оценка -10 постоянно стоишь и ждешь по 30 минут а то и больше такое впечатление что с кадрами дикая не хватка и это не удивительно !

Пару месяцев назад приобретали в м.видео холодильник. Была идея рассмотреть кредиты. Зашли в закуток, где рыщут с десяток сотрудников. Девушка с печальными глазами стала умолять сесть, ознакомится с предложением. Поскольку сумма в кредит требовалась маленькая, преждожение нас устрлило. Неожиданности начались при оформлении. Для начала стали трясти телефоны родственников, потом "неродственников", которые не проживают. Потом состоялся такой диалог: - укажите два последних места работы. - у меня нет двух. Я все время на одном предприятии. - ну может вы напишите какое- нибудь? Зарплата высока и сомнительна пожтому, чем больше информации вы укажите, ну вы понимаете... Не поняли. Встали вышли. Обошлось в общем без кредитов

Добрый день! буквально 5 минут назад разговаривала по телефону с менеджером Вашего банка, звонок поступил с Московского отделения. Ну предела нет моему возмущению! Ранее пользовалась услугами банка, сейчас озвучивают что для меня есть отличное предложение на выгодных условиях, что данный разговор займёт несколько минут. В итоге у меня сложилось впечатление, что я общаюсь с продавцом с ближнего зарубежья на дешевом рынке в течении минут 7! Мне ПЫТАЛИСЬ НАВЯЗАТЬ по-другому не скажешь, это предложение. Пришлось положить трубку. Это было просто ужасно и ни какого уважения. Зачем такой "сервис"?!

Уважаемые менеджеры продаж, кредитных карт и те, кто еще берет или желает получить карту (кредитную) могу поделиться, как работает эта процедура (система) на 55 дней. Конкретно я получал (золотую) на 55 дней суммой 133 000 т.рублей. 1. Позвонили, предложили карту с одобрением (именную) с утвержденной суммой. 2. В день получения карты Вы звоните в горячую линию 8 800 100 08 86, активируете её. 3. Допустим, 12 января 2014 года Вы получили и в этот же день её активировали это будет первый день, и вместе с 12 января отсчитываете 55 дней 4. Это с 12/01 по 07/03 это ровно 55 дней т.е. до 7 марта деньги должны быть уже на счету из собственного опыта могу посоветовать оплату через операторов «ЕВРОСЕТЬ» три дня с учетом дня оплаты и в день зачисления уходит 3 дня поэтому тянуть не нужно до последнего дня… оплатил 4 марта 6 они будут уже на счету. Оплата через оператора «ЕВРОСЕТЬ» без % . 5. И самое главное нужно только точный счет (номер счета) свой знать, куда Вам будут зачислены деньги, обратите внимание не номер карты, а именно счет, его, как и остаток по карте (который необходимо внести) можно узнать по горячей линии бесплатно. 6. И вот самое интересно с 8 по 12 число марта месяца тратить с карты нельзя тут и происходит начисление процентов, а с 13 марта спокойно пользуйтесь картой вновь. В самом начале обращался не только к обычным пользователям карт, но и к менеджерам по продажам т.к. по телефону внятно объяснить свою систему никто не может.

Ужасное отделение банка. Сотрудницам банка абсолютно наплевать на посетителей, надменное отношение, на вопросы язвительные ответы. Лично я после ожидания и расспрашивания интересующего меня вопроса то у одной, то у другой, просто ушла оттуда. Менеджеры - это лица организации. В этом банке эти лица просто наплевали в душу можно сказать, отсюда негативное отношение к банку. Не рекомендую!

Пришла внести платеж через терминал, сотрудница предупредила, что скоро будет взиматься комиссия с этого дела! обалдеть! но...трам-пам-пам....Роспотребнадзор ими занялся! отправленные клиентом на адрес Декабристов письма с претензией вернулись, специалисты РПН так же направили запросы по документам и сюда (ответа не последовало), и в Москву(тоже ответа не дождались) Ждем, что все- таки Банк получит предписание

Отвратительный сервис банка - приехала закрыть кредит, дали телефон позвонить в Москву узнать сумму последнего платежа. Сотрудница на том конце трубки назвала сумму, а оплатила ее до копеек. Через меся мне на сотовый телефон приходит уведомление, что я являюсь должником и мне уже накапали проценты за просрочку платежа. Долго разбиралась потом с Московским отделом по работе с должниками. Итог: более 500 руб потрачено на телефонные разговоры, объяснения и выяснения почему по ошибке банковского сотрудника я обязана что то там доплачивать.. По итогу решила что дешевле оплатить остатки и неустойку. Больше с этой конторой связываться не хочу и никому не советую