Пишу повторный отзыв.Я все таки приехала в банк и заявила о том,что банкомат меня обманул,и провёл сумму на тысячу рублей меньше!На что мне сказали-«А да,вы не первая!».-«Что то с ним не так,с этим банкоматом.Но вы не переживайте,напишите заявление и вам вернут деньги...»А сколько тех ,кто не обратился с заявлением???Ну и этот банкомат все на том же месте!Я в шоке,товарищи...

Я первый раз в своей жизни взяла кредит!О чем очень пожалела!Пришла оплатить в очередной раз кредит через банкомат.Вставляла по одной купюре,4100 была сумма,одну бумажку ну никак не хотел брать(1000).В итоге кое как протолкнула,взяла чек и ушла.Через три дня мне позвонили и сообщили,что у меня имеется задолженность!Сказали,что я заплатила 3100!Я посмотрела чек,и правда 3100!Я конечно в шоке!!!Как так получилось???Я в ужасe,и конечно понимаю,что никому ничего не докажу!Я никому не рекомендую этот банк!!!Ужасное даже обслуживание!В кассе ещё и какие то проценты берут!Как так?

Самый непонятный банк с которым пришлось столкнуться первое банкоматов нет, оплачивать надо только в банке если через кассу то постоянная очередь и еще комиссия 50 руб с каждой платежки. Еще можно через терминал как в 90 годы по одной купюре и то постоянная очередь. Пробывал онлайн оплатить деньги пришли только через 5дней поэтому приходится лично заранее оплачивать . Просрочек вроде не было но тем не менее перед каждым сроком оплаты звонят из банка и спрашивают намерен ли я платить, для какой цели делается это непонятно

Автоответчик звонит с предложениями по кредиту в выходной день, когда люди отдыхают и спят! По моему это верх наглости!!! Ни за что больше не воспользуюсь данным банком !

Оплатил кредит через банкомат сегодня, в субботу, в 11-00. Очереди в банкомат нет. Так как был в первый раз, попросил помочь сотрудницу банка, симпатичную девушку. Быстро и профессионально мне показали, как пользоваться банкоматом. Вся процедура заняла 3 минуты. С собой нужно иметь номер договора и телефон. СМС с кодом пришла через 5 сек. Терминал принимает все купюры, от 10 до 5000 рублей. Большое спасибо.

Самый не организованный банк. Пришёл в кассу внести платёж , взял талон, жду. Люди которые пришли после меня к менеджеру проходят быстрее... что за бардак? Забрать лицензию , раз не умеют обслуживать должным образом!!! Зжечь ...

я смотрю отзывы о вашем банке самые распрекраснейшие! добавлю свой в копилку, хотя вижу что на них не отвечают, не реагируют и ничего не меняется, но это просто крик души.... Взяла рассрочку на бытовую технику в данном банке, сразу после оформления позвонила и сказала, что хочу отказаться от смс оповещения. Молодой человек на другом конце провода ответил мне следующее: "Да, вы можете отключить смс, но деньги вам за них не вернут." Очень замечательно, а если я досрочно погашу? почему я должна оплатить весь период смсок? Ну да ладно, пережила. Далее, буквально на днях, зашла в личный кабинет оплатить очередной платеж, забила данные карты списания, выбрала счет (он у меня один) и нажала оплатить. Крутило колесо, после чего выдалась ошибка, но строка ближайшего платежа (на апрель) стала серой, как и все предыдущие оплаченные. Т.к. платила не своей картой- возможности проверить списание денег не было. Решила оставить до утра и утром посмотреть в личном кабинете изменения. На утро изменение было одно - у меня высветилась просрочка по платежу, нажав на мои продукты "кредит 0-0-18" высветился зеленый квадрат с надписью "рассчитать просроченную задолженность". Я нажала, он рассчитал на данный момент сумму, чуть больше моего ежемесячного платежа. И далее я нажала оплатить, вбила карту, счет встал автоматически, номер договора я сверила. Все, платеж ушел. Мне на эл.почту пришло письмо квитанция об оплате. На след. день захожу в личный кабинет - ситуация та же...платеж просрочен. Звоню на 8-800.. берет девушка, спрашивает мое ФИО и эл.почту, я ей объясняю проблему, она говорит, что сейчас соединит меня со специалистом, т.к. это не в ее компетенции. Берет след. специалист, спрашивает мое ФИО и эл.почту, я объясняю поблему, он говорит что да, платеж прошел, но его недостаточно для погашения. Спросил как оплатили. Я объяснила, он ответил что расчет просроченной задолженности считается некорректно и мне надо оставить претензию. Я говорю хорошо, сколько мне сейчас надо доплатить и как это сделать, чтобы снова на след. день не вылезла просрочка. Парень отвечает, что это не в его компетенции и переводит на специалиста. Специалист уточняет мое ФИО и эл. почту и рассказывает как оплатить задолженность. на вопрос достаточно ли 10 рублей девушка отвечает, что она не знает, это не в ее компетенции и сейчас она соединит меня со специалистом. Вы конечно меня извините, но тут у меня уже нервно задергался глаз. Я сказала, что не надо меня соединять, я хочу поговорить с ней, т.к. задолбалась называть ФИО и адрес почты. Решила кинуть побольше, чем сказал парень... 20 рублей. Платеж некорректен...пишет мне система, уточняю у девушки какой минимальный платеж? Она отвечает, что не знает и чтобы я проверила правильно ли я забиваю данные. После она уточнила о минимальном платеже, сказала что информацию не нашла. Методом научного тыка я определила, что это 50 рублей. Может быть вам на заметку, будете теперь владеть информацией. Сказала, что хочу оставить жалобу по поводу неверного рассчета просрочки. Спустя несколько дней мне звонит сотрудник банка, спрашивает мое ФИО и дату рождения.... жаль конечно, что почту не спросили(( Уточняет проблему, почему я хотела оставить жалобу. Т.е. хотела....я думала я ее оставила?!!!?! Ну да ладно, выслушав меня она сказала, что функции о которой я говорю нет в личном кабинете и я выбирала функцию досрочного погашения. ООООчень странно и интересно, почему мне тогда сумма вышла ежемесячного платежа, а не всего кредита. Вы определились бы между собой, парень говорит, что функция работает некорректно, девушка утверждает, что она вообще не существует. Что я зашла на какой-то левый сайт и что-то непонятное оплатила. Ну да, год платила - все нормально было, а тут что-то пошло не так ... Ну это же бред. Как тогда деньги попали на нужный счет? Девушка попросила сделать снимок экрана, где высвечивается данная функция, я ответила, что для этого мне нужно в след.месяце просрочить платеж, т.к. на данный момент у меня все оплачено. Так вот, какой я для себя сделала вывод, что я хочу побыстрее избавиться от обязательств сотрудничать с вами - это раз. Девиз вашего банка не клиент всегда прав, а клиент всегда дурак - это два. Накипело, в общем.

Ужасный банк. Не советую никому. При оформлении кредита умалчивают о подключении платных услуг, ни в офисах,ни по телефону ничего не могут грамотно объяснить. На обращения не реагируют,хотя на сайте указано,что свяжутся в течение 24 часов. В офисе,который на площади Маркса вообще хамят в открытую. Позорище.

Могла приобрести тур за наличку, купилась на низкий процент рассрочки. Скупой платит дважды. Скупой и не очень умный берет рассрочку в ренессансе, платит дважды, тратит нервы, время и деньги. Вроде бы и сама виновата, но... Мерзкий, омерзительный "банк". В одном ряду с хоум кредитом. Делают всё возможное, чтобы создать максимальные трудности при оплате кредита. Идеальный заемщик платит с опозданием. И со штрафами. В колл-центре девочка с бумажкой с ответами на вопросы. То есть ответов нет. При оплате с карты берут 2%. Без предупреждения! (Не, оно типа есть, но так, что совсем-совсем не заметно. Если не искать специально, не найдешь. ) Терминалы не работают, купюры номиналом выше 500 и количеством выше 15 не принимают. После недельных приключений с поиском способа оплаты, после потери 400 рублей комиссии за оплату с карты, у них хватает совести предлагать мне ещё кредит! Сказочные не_буду_говорить_кто! Мерзко, гадко.

Отвратительно, даже оценку 1 не заслуживает. Отделение просто ужасное, сотрудницы из 5 человек работают с клиентами только 2, остальные перебирают свой бардак на столах. Те, кто работают- постоянно бегают друг с другом шепотом консультируются, ничего не работает/ ни банкомат, ни терминал, касса просто тупо закрывается на час на обед и нужно ждать, пока она пообедает и вернётся ! Народу из-за такого непрофессионализма здесь пресс, духотища , ждать приходится в среднем чтобы тебя обслужили 1,5 / 2 часа

Ужас, а не банк. Терминал для приема платежей по кредитам не принимает 1000 купюры, и так в каждом отделении! Ну как это возможно!? Если вы пришли взять справку о закрытом кредите то будете сидеть час-полтора чтоб ваш талон кто нибудь вызвал, так как вы уже не интересны банку и в приоритете новые клиенты! Никому не советую сюда обращаться, и сам никогда не вернусь!

Ужасное отделение банка. Все долго... бесконечные очереди. Вечно что-то зависает и не работает. И такая ситуация с самого открытия отделения и руководство видимо ничего менять не собирается

Что это за банк такой в котором чтобы погасить досрочно нужно отстоять 2 очереди? Первая это узнать остаток а вторая чтобы оплатить. Делайте выводы. В отделении сидят 5 человек только принемают только 2.

Для получения потребительского кредита просидел более 2 часов. Но это ладно, не в какую не хотели давать кредит без своих "допов", страховок и пр. Менеджер так и сказала, цитируую: "Банк не может выживать просто на процентной ставке, как и многие другие банки, поэтому мы вынужденны со всеми допами вам выдать кредить" Это что за фигня извините меня??? Я в листах писал что отказываюсь от страховок и прочих ваших пакетов! Почему я все равно должен платить за страховку? Это законно? Мошенническим способом выдали мне кредит! Привлечь СМИ? Шумиху собрать? Как такое вообще допустимо на законадательном уровне? По постам ниже понятно, что не только я такой.

Было сложно определиться с оценкой. Клиентом этого банка стал, оформив рассрочку в М.видео. Тут стоит отметить, что оформление прошло максимально быстро и комфортно - заявка была оформлена на сайте М.видео, а уже через несколько минут была одобрена, товар вместе с кредитным договором привёз курьер в назначенное время. Спустя месяц пришло время вносить первый платёж, и обнаружилось, что без комиссии это можно сделать лишь в отделении банка. До ближайшего, которое на Гоголя, мне из Академа пришлось бы ехать минимум 40 минут при условии полного отсутствия пробок. В итоге решил платить через интернет-банк - там комиссия 2%, что при сумме платежа в районе полутора тысяч рублей не критично. Всё это продолжалось примерно полгода, после чего мне надоело, и я решил закрыть кредит полностью. Для этого уже пришлось обратиться в отделение банка на Гоголя. И вот тут-то начинается самое интересное. Как выяснилось, пополнить счёт без комиссии можно только с помощью терминала, а при пополнении через кассу банка взымается комиссия в размере 0,5%. Казалось бы, совсем немного, но от 100 тысяч это уже 500 рублей, к примеру. Для меня непонятно, в связи с чем банк берёт комиссию при переводе на счёт, открытый в этом же банке. И ни в каком другом банке я с подобным подходом не сталкивался. А вот вышеупомянутый терминал мог бы быть удостоен отдельного отзыва с заслуженной единицей, если бы присутствовал на Флампе в качестве самостоятельной организации. Работает это так: 1) вводите номер телефона, указанный при заключении кредитного договора; 2) получаете код подтверждения (или не получаете - сбои случаются очень часто); 3) за раз можно внести не более 15.000 рублей (сочувствуем тем, кто пришёл вносить 100 тысяч, не захотев платить 500 рублей в кассу); 4) повторить необходимое количество раз, пока не будет внесена вся сумма. Стоит добавить, что в самом отделении банка работает электронная очередь, а вот перед терминалом - живая. Нетрудно догадаться, что я в итоге решил поберечь нервы и переплатить в кассе. После пополнения счёта решил обратиться к менеджеру, чтобы уточнить, требуются ли с моей стороны ещё какие-либо действия для досрочного погашения кредита. Менеджер Блинова Екатерина вежлива и компетентна, вопрос был решен быстро. И не могу не упомянуть колл-центр. Восхитительный робот Роман столь же умён, сколь и хитёр. Он сделает всё, чтобы вы никогда не дозвонились до оператора, а вместо этого попытается узнать, что вам нужно, и отправит ответ по смс. Я всё же оказался хитрее и с третьего раза прорвался сквозь его оборону. Всё оказалось не просто, а очень просто: не отвечайте на его вопросы касательно цели обращения, просто упрямо повторяйте, что хотите связаться с оператором. Но даже в конце он предпринял последнюю отчаянную попытку: сообщил, что время ответа оператора составляет более пяти минут и настоятельно порекомендовал воспользоваться сервисом на сайте. Я остался на линии, несмотря на предупреждения, и оператор ответил чуть менее чем через полсекунды. Ну а ещё бы - вряд ли многим удаётся переговорить Романа. Подводя итог, по своему опыту могу сказать, что все негативные отзывы ниже являются логичным следствием политики банка. Высокие проценты по кредитам, навязанные дополнительные услуги, скрытые комиссии - всё это имеет место, но нужно проявить настойчивость, чтобы от всего этого вежливо отказаться. Мне весь этот чемодан счастья был предложен по телефону после подачи заявки. В результате мне действительно была предоставлена рассрочка "0-0-24", я не переплатил ни копейки за купленный товар, если не считать комиссию за переводы платежей (вышло около 300 рублей в общей сложности). И я бы поставил высокую оценку, если бы в процессе общения с менеджером Екатериной не слышал, как за соседним столом навязывают страховку и прочие дополнительные услуги. Их даже не предлагают, а оглашают общие условия кредита, куда уже всё включено. Расчёт на невнимательных или финансово неграмотных людей. Ну и конечно огромным минусом для меня является тот факт, что единственный способ внесения платежей без комиссии специально сделан таким неудобным, чтобы им не пользовались.

Обращаюсь к тем кому обманным путем были добавлены дополнительные услуги при получении кредита в данном отделении, пожалуйста свяжитесь со мной 89537901948

Одобрили кредит в данном банке, поехала на оформление на Гоголя 25 кредит оформляла Соболева Евгения старший специалист!!! Обманным путем навязала страховку, финансовый помощник, пакет удобный и все это удовольствие мне обошлось 28000 р!!! Пояснила по поводу страховки что это обязательное условие для получения кредита! А о остальном даже не предупредила, а случайным образом узнала что меня надули позвонив на их горячую линию! Безобразие ни стыда ни совести! Уважаемые клиенты этого банка вы можете поехать в отделение банка где брали кредит и отказаться от навязанных услуг и вам вернут их стоимость, но чем быстрее тем лучше!

ужасная служба по выбивания задолженности. Сотрудник взял кредит и видимо задолжал, так они каждый день по 2 раза в день звонят и просит передать ему информацию. Сколько можно?! Звонят все время мне на городской номер. Ну я -то не брала кредит, почему вы мне звоните?! Прям бесите! Первый раз звонит наглая женщина с высокомерным стилем общения, а второй раз звонит другая и когда я говорю вы уже сегодня звонили... она извиняется и вешает трубку!!! Звонят даже не уточняя куда они попали. Всем работодателям рекомендую перед тем как выдать сотруднику справку о доходах уточнять в каком банке они собрались взять кредит. И если это этот банк не давать справку!

Пришла на Гоголя,25 внести частично-досрочное гашение рассрочки, народу не много, так как пришла впервые обратилась к специалисту. к кому мне обратиться, на что она ответила:"К специалисту возьмите талон, а в терминал живая очередь". Взяла талон и села ждать приглашения, так как вопрос об оплате кредита, так и взяла талон на оплату. Смотрю специалисты сидят без клиентов, на табло ничего не меняется, подошла к ведущему менеджеру по работе с клиентами Выдриной Татьяне, уточнить, на что Татьяна ответила, что я взяла талон в кассу, а касса уже не работает. Я возмутилась, почему ничего не объяснили, на что Ведущий менеджер начала со мной пререкаться, некорректно себя вести, на мои замечания дерзко отвечала, аж покраснела вся. Хочется обратить внимание администрации на обслуживание клиентов, не допустимо так себя вести простому специалисту с клиентом, а уж ведущему просто позор.

Имея намерение разместить денежные средства во вклад в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), лицензии Банка России №3354 и в целях экономии своего времени, мной 17.11.2017г. на сайте банка была использована опция, предлагаемая банком, «Заполнить заявку на вклад» (https://rencredit.ru/contributions/undefined). В этот же день сотрудник банка перезвонил мне на заявленный мной номер телефона с целью уточнения деталей по моей заявке, в т.ч. сотрудник уточняла из какого я города, когда, в какое отделение банка и во сколько я планирую подойти, на данные вопросы мной была представлена информация, что для открытия счета вклада и размещения на нем денежных средств, я подойду 18.11.2017г. до 13-00 в отделение банка ККО "Новосибирск Железнодорожный" 630004, г. Новосибирск, Вокзальная Магистраль, дом 5 или в отделение банка ККО "Новосибирск Центральный" 630091, г. Новосибирск, ул. Гоголя, дом 25, Литера А (дать более четкий ответ о планируемом к посещению отделению я не могла, т.к. мной не был окончательно спланирован день субботы (18.11.2017)), на что сотрудник Банка по телефону сказала, что оставит мою заявку на посещение отделения ККО "Новосибирск Железнодорожный", так как выбрать два отделения она не может. Осуществив запись, сотрудник уведомила, что придя в банк меня примут без очереди, т.к. я по записи, при этом сотрудник сказала, в случае если я все же приду в ККО "Новосибирск Центральный", то мне надо будет просто сообщить сотруднику банка о том, что я оставляла заявку и меня записали в ККО "Новосибирск Железнодорожный" и меня точно так же примут без очереди по статусу «по заявке». 18.11.2017 в силу личных обстоятельств мне было удобней подойти в отделение банка ККО "Новосибирск Центральный". Зайдя в данное ККО банка в 11:00 на терминале для получения талончика с очередью было выбрано в меню «по заявке», введены последние цифры телефона, на что терминал сообщил, что нет на меня записи. Далее было обращение к сотруднику банка Выдриной Татьяне с пояснением сложившейся ситуации, на что был получен ответ, что помочь мне ни чем не может, решайте сами через горячую линию, обслуживание меня сможет осуществить в порядке очередности по терминалу. Далее я позвонила в ККО "Новосибирск Железнодорожный" и так же попросила решить ситуацию-проблему, на что был получен такой же ответ – помочь не можем. Далее позвонила на горячую линию банка по тел. 8-800-200-0-981 и вновь рассказала о сложившейся абсурдной ситуации и попросила переделать мою заявку на в ККО "Новосибирск Центральный", на что мне сотрудник банка ответил, что сотрудник, который занимается этими вопросами и который сможет мне помочь еще не пришел на работу, т.к. у него еще не начался рабочий день, проще говоря, меня «послали». Резюмируя: сотрудник ККО "Новосибирск Центральный" смог меня принять (открыть счет вклада и принять денежные средства во вклад, мой талон: Д-2) только по истечении более полутора часов с момента моего прихода в ККО – ужас, и это в коммерческом банке (время окончания осуществления сотрудниками банка моего РКО – 12:41), при желании разместить денежные средства во вклад. Так же хочется отметить, что на мою просьбу дать книгу отзывов и предложений, сотрудник ККО "Новосибирск Центральный" банка сообщила, что у них такой нет, все свои претензии я могу написать им на сайте банка, т.е., опять-таки мне помочь ни чем не могут. Из знакомства с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) одни минусы: - полное отсутствие лояльности к клиентам сотрудников ККО банка; - полное отсутствие лояльности к клиентам сотрудников горячей линии банка; - сотрудники очень медленно работают с клиентами, параллельно отвлекаясь на переписку сообщениями по личному телефону и уточняя друг у друга моментов по работе и моментов по качеству работы компьютерной техники\ПО банка. В ККО "Новосибирск Центральный" не каждый вошедший в банк клиент дождется своей очереди для РКО – когда сотрудник банка, обслужив одного клиента час и второго 20 минут, начала приглашать людей по очереди, выданной терминалом, то передо мной человек 7 просто не выдержав такой волокиты и медленности обслуживания, вероятно, ушли за РКО в иной банк; - не качественная работа заявленного и предлагаемого сервиса на сайте банка - «Заполнить заявку на вклад». НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Пришла за справкой о закрытии кредита. Взяла талончик, сижу уже более 20 минут. И ладно если бы было много клиентов или большая загруженность специалистов, нет- сидят 3 девочки, из них с клиентом только одна, остальные "неработают", зачем тогда сидят непонятно. Еще какие-то люди, явно сотрудники, периодически дифилируют мимо. В этом отделении видимо все мимо, включая клиентоориентированность! В итоге справку выдал молодой человек, к которому я обратилась, Михаил(за отзывчивость плюсик к карме), а система талончиков так и не сработала), В общем и целом осадок от сотрудничества с данным отделением неприятный.

генеальная система смс. чтобы положить деньги, стоял у банкомата 5 мин. ждал смс и ушел. Нас там было 3 человека таких. А смс пришла через 35 минут!!!

Самый ужасный кредитный банк!!! Брал потребительский кредит, девушка долго навязывала страховку от которой я по логичным соображениям отказался. В итоге одобрили кредит выдали на руки. На третий месяц решил погасить полностью, и оказалась задолженность больше чем брал, с учетом всех ранее совершенных платежей, начинаю узнавать и оказалось, что она все таки оформила мне эту страховку. Менеджеры обманывают, дают недостоверную информацию о продукте, о % ставке . О страховании . Теперь оказалось чтобы возвратить страховой взнос, нужно погасить полностью весь кредит и получишь всего 2% от страховки! Хотя при оформлении все иначе объясняла сотрудница. В сбере по телефонному обращению сразу переводят страховку обратно, здесь же без ведома забрали сумму , еще и не вернуть. Отвратительный БАНК с ДИКИМИ ПЕРЕПЛАТАМИ, и лживым персоналом. Ну и Сервис отстает, терминал оплаты, старинный! Брать тут кредит последнее дело, если только планируете не отдавать тогда это ваше заведение!

Не знаю почему такие плохие отзывы?!!!Был не так давно в этом отделение, приятные в общение симпатичные девушки, позвонили на кануне назначили встречу, приехал меня уже ждали! Все объяснили рассказали, так сказать расжували!!!я остался доволен

Очень странный банк. Очень много разногласий в предложениях банка. Предлагают по телефону кредитование на выгодных условиях, по факту в отделении банка морочат голову конкретно, то не актуально предложение по кредитованию, то без заявки на кредитование пришел отказ, просто смешно, зачем звоните и уверяете что предложение точно актуально, и точно действительно??? Как без заявки может прийти отказ??? Что особенно перевернуло сознание: когда у Вас остается "хвостик" в рублях, т.е. переплата по общей сумме за Ваш кредит, Вам сначала пообещают "перекинуть" остаток денежных средств на ваш другой счет, а потом банк "спишет" Ваш остаток денежных средств на свои нужды. В этот же момент , когда вы внесете последний платеж. Потом сотрудники разведут руками, и скажут что у них такие правила мол... Если Вы вносите платеж в самом отделении банка, то разменять деньги Вам придется либо платно в их кассе, либо бесплатно в соседнем Сельхозбанке, парадоксально, но факт )) Особенно не рекомендую банк Реннесанс.

Это был нас настоящий хоррор и квест в одном флаконе. И заплатил я за это 1 тысячу рублей. Короче преамбула: увидел "вкусную" турпутёвку, по весьма привлекательной цене. Надабрать. Но вот беда, в силу того, что в этот месяц все финансовые силы были брошены на другие фронта (строю дом) и прям в тот момент, на руках не было столько свободных денег. А появится они должны были через 10 дней, но путевка ждать не будет. Уйдёт. Накидываю девушке из турагентства: если какая-то рассрочка и на самый минимально возможный срок (да да да, финансово грамотные люди конечно же поправят меня и скажут, что рассрочек не существует и это просто такой типа завуалированный вид кредита) с возможностью погашения хоть в следующем месяце. Девушка говорит: "Конечно есть. Мы работаем с Ренессанс кредит" Посчитали сколько будет стоить турпакет вместе с этой рассрочкой. Переплата составила 1 тысячу рублей. Это конечно было ни о чем. Оформляйте, сказал я. Девушка отправила на меня запрос в банк и сказала ждать звонка от специалиста Ренессанс кредита.....и как бы невзначай предупредила: "Вы там не обращайте внимание на специалистов, они там очень строгие и ведут диалог как-будто вы ипотеку берёте" (но я не придал этому значения) Ну О.к. Пошли с женой покупать продукты в супермаркет ниже, че зря сидеть то? И действительно через 5 минут раздался звонок по телефону. Ей-богу, мне как-будто из ФСБ позвонили. Дело в том, что я брал кредит всего лишь 1 раз в жизни и тот 9 лет назад. Все прошло легко и беззаботно. Тут же судя по настрою специалиста, стало ясно: это будет ооооочень тяжелая беседа. И скорее всего в нагрузку к 1 тысячи рублей переплаты, мне дадут ипотеку на 40 лет. Поэтому тут будет все серьёзно, товарищи. На минуточку: диалог длился 36(!) минут, я потратил почти 30% батареи на смартфоне и чуть не стал пить пиво прямо в супермаркете. Благо все это время я ходил с тележкой и между делом выбирал товар. Эта женщина специалист покорила меня своей строгостью и хладнокровием. Она прямо с маниакальным желанием хотела узнать обо мне все. Я все рассказал. Вообще все (даже пару государственных тайн) Просто миллион вопросов. Кроме кучи стандартных про место работы, наличие других кредитов, семейное положение, доходы и.т.д Она хотела знать вообще обо всем, что меня окружает. Чуть ли не чем болеет мой сосед, как зовут моих домашних животных и какого цвета дверь в мою ванную комнату. Уже после 10 минут диалога, я подумал "А оно мне надо вообще? Что за дичь здесь происходит из-за нескольких десятков тысяч рублей?"....но потом стало самому интересно пройти этот квест до конца. Девушка принципиально держала крайне строгую манеру общения. В подвалах КГБ наверное и то менее сурово с людьми общались. Все мои попытки хоть как-то разбавить этот холодный диалог иронией, были восприняты как провокация и нажим строгости и официоза только усиливался. Но тут и мне уже стало интересно: одобрят ли мне этот кредит/рассрочку или сочтут недостойным кандидатом на их кровные банковские рублишки. На меня уже люди в супермаркете стали коситься, типа чего этот парень уже третий десяток минут бубнит кому-то в телефон и все о себе рассказывает? Снова и снова продолжался этот диалог. Но постепенно стал подходить к концу и девушка между делом сообщила что кредит наверняка мне одобрят и сообщила сумму. И тут оппачки! Сумма то на 9 тысяч рублей выше, той, которую мы обсуждали с девушкой в турагентстве. Но виду я не подал и предпочёл дождаться финала диалога. После пары-тройки финишных уточняющих вопросов, девушка говорит "Хорошо, Станислав по предварительной беседе вам одобрен кредит на сумму (называет сумму), вы согласны на эти условия (тон был по прежнему такой, что несогласным я не мог быть в принципе, ведь я потенциальный нищеброд жаждущий получить во владения денюжки, этого без сомнения самого крутого и престижного банка мира) И тут дело принимает неожиданный оборот. Отвечаю: нет. Меня не устраивает этот предложение. Оно меня перестало интересовать. Я не могу передать словами ту боль и растерянность которая была в фразах этой холодной Королевы, после моего несогласия. Она мигом превратилась из доминатора в жертву. Ведь она потратила больше получаса на этого раболепного персонажа, вынула из него всю душу, узнала о нем больше чем знает его жена и вообще он был в положении ведомого, весь диалог. Как? Как он мог отказать мне!? Да что этот недочеловек себе позволяет вообще?...вот примерно такой набор эмоций можно было разобрать в интонациях её слов далее. "Ааааа, а что случилось Станислав?" (тут повисла пауза, видать шла перезагрузка в голове) "Почему вас не устраивает наше предложение?" "Что не так?" Говорю: все так. Кроме итоговой суммы кредита. Она меня не устраивает. Специалист: аааа, хорошо, а что мы можем сделать? Говорю: а что мы можем убрать из кредитного продукта, чтобы снизить итоговую сумму моих платежей, если я захочу взять кредит в вашем банке? Специалист: ээээ, ну в сумму кредита включена ещё и страховка этого кредита (бинго! вот тут мы и выяснили почему выросла сумма кредита). Но она вам необходима, если с вы потеряете работу, с вами что-то случиться (ага, попаду во вьетнамский плен, где меня будут пытать злые вьетконговцы), по состоянию здоровья... Говорю(перебивая её): эта страховка нужна только вам девушка и вашему банку, а я или моя семья будем способны покрыть эту сумму, даже если разом потеряем работу. Убирайте страховку из кредита и я приму ваше предложение. Специалист: ээээээ, хорошо Станислав, мы пересмотрим вашу заявку в сторону уменьшения итоговой суммы и размера ежемесячных платежей (сказано это было таким голосом, как-будто я ворвался в её квартиру, взял в заложники её детей и у неё не осталось выбора) Как итог, параметры кредита вернулись в исходные положения и кредит был одобрен, а в итоге был погашён уже через месяц единым платежом. Поднимаясь обратно в турагентство, я не преминул сказать девушке там, что теперь понял что она имела ввиду под словами "как-будто вы у них ипотеку берёте". Девушка понимающе улыбнулась и даже намного грустно вздохнула, сказав "у нас уже не раз срывались сделки с покупателями туров, которые хотели взять их в рассрочку, но в итоге отказывались от этой идеи после беседы со специалистами банка. Очень они у них там строгие, с другими банками не так" В общем весело было. Услышав слова Ренессанс Кредит, вы теперь будете немного в курсе в какой тёплой и дружеской атмосфере проходит предварительное согласование кредита по телефону. И наверное не нужно вам это) Самому банку бы посоветовал добавить человечности в ваших специалистов. Тройка только за действительно неплохие условия рассрочки.

Не знаю почему у всех такой негатив, к эту филиалу. Мне одобрили рассрочку в данном банке и это филиал самый ближний к моей работе. Заходила пару раз днем в него и после работы часов в 18 - 19, людей было не много. хотя я только подходила к автоматам, в которых можно погасить кредит. В первый раз девушка все объяснила, была приветлива и мила. Очень порадовала, что можно через автомат оплатить кредит при этом всего лишь нужно ввести свой номер телефона.

Один из худших банков нашей рашки, вечные очереди, вечная духота. Скорость обслуживания на уровне ПТУшниц. Вечно болтающие менеджеры и не работающие терминалы по приему платежей

покупал в рассрочку комп в магазине РБТ,рассрочку оформили через банк Ренессанс,предложили карту оплаты на 10000 рублей,БЕСПРОЦЕНТНУЮ на 3 года...три месяца все шло как положено,никаких процентов...а потом началось..каждый месяц снятие 500 рублей,даже если не снимаешь денег,а только расплачиваешься картой..500 рублей заплати...зашел в банк,почитал еще раз все про эту карту..ни одного слова о том что 500 рублей должны снимать К чему весь этот обман?сегодня позвонил по горячему номеру выяснить,все ли нормально у меня по кредиту и за одно проконсультироваться по поводу карты..И выяснились очень интересные подробности...Оказывается с меня берут ежемесячно по 500 рублей за открытие и ведение счета....Я в полном шоке...Беспроцентная карта с более 60 процентов годовых...сотрудница,по имени Азарова Мария Александровна хамка,разговаривать с клиентами абсолютно не умеет...Говорит очень быстро,постоянно приходилось ее переспрашивать,так еще грубит клиентам..Вывод..в течении месяца погашу кредит и карту этого банка и больше никогда не хочу и не буду иметь с ними дело...Мне проще взять кредит в любом другом,порядочном банке и погасить и карту и кредит за комп в банке Ренессанс...В другом банке если берешь то хотя бы честно сообщают сколько должен платить,а не так,взял без процентную карту,а в итоге еще какие проценты...И что самое интересное,нигде про эти 500 рублей ни слова не сказано...Моя оценка 1..если бы было возможно то поставил бы 0...Ни кому не рекомендую банк Ренессанс

Имели несчастье оформить рассрочку в этом банке, когда совершали покупку в М-видео. Обслуживание никакое, очереди огромные, в зале духота. Постоянно придумывают какие-то квесты для своих клиентов. Прежде чем выполнить платеж, необходимо как следует пострадать и может быть....МОЖЕТ БЫТЬ у вас получится. Краткая история моего похода в эту конторку с маленьким ребенком. Пришли, очередь порядка 4-5 человек. Женщины в очереди сразу стали предлагать, чтобы мы прошли вперед, я понимаю, что в современном мире сейчас это просто фантастика, случается такое крайне редко, на что специалист этого горе-заведения сказала "Оплачиваем в соответствии с очередью, все оплатят и они оплатят". Вот так.

Бабушка брала кредит в 220тр, сотрудница Выдрина даже не известив мою бабушку навесила на неё ещё 5 услуг платных и страховку в 65000 тр, в итоге в кредитном договоре сумма 285600 тр, ( теперь понятно почему эта Выдрина лучший работник месяца), пришли разбираться эта дама Выдрина спряталась и не выходила пока в течении часа мы разбирались. В итоге необходимо писать три заявления в разные организации чтобы вернули деньги по этим платным услугам. И обманули по % ставке, вместо 15,9 у нас 26,9% в глаза смотрят и врут!!!!!Завтра пойдём заявление писать в полицию по 159 статье УК РФ по факту мошенничестве!!!! Если с вами подобное случилось не молчите люди!!!!! Обращайтесь в полицию!!!!!! Люди если будете брать кредит в этом банке знайте что страховки и различные услуги не обязательны и добровольны, проверяйте!!!!!

Работала в этом банке. Ужасный банк. Врут очень много.Сначала умоляют чтоб вы там работали а потом показывают какое ужасное руководство. При увольнение зарплату начисляли не правильно, и не вернули ничего.

Очень очень плохой банк, с клиентами обращаются плохо, все делают медленно, постоянно очереди и ещё после всего этого берут с клиентов за обслуживание 50 рублей чего в других банках нет !!! Ненужно никому пользоваться услугами этого банка, потеряете много времени и нервов .

Самый ужасный банк из всех возможных!! Брала 2 раза рассрочку на телефоны. Касса платежи принимает с комисией, специально приехала в отделение банка, чтобы заплатить без доп. платежей. 1ая рассрочка вышла все же с переплатой, это вообще как было возможно?? Вторую рассрочку оформила, потому что в магазине партнере предложили хорошие условия и офоромили очень быстро. Плачу без переплаты, но банк как не нравился, так до сих пор и не нравится. Что бы поменть деньги в кассе, нужен паспорт, тебя внесут как клиента. Никому не рекомендую, если не хотите разбираться со сложностями, который банк создает своим клиентам.

Брала как-то телефон в кредит в этом банке. Все платила в срок, все нормально, НО с тех пор мне стали постоянно приходить смс-предложения о взятии потребительского кредита. Потом стали звонить, причем в любое время суток. Я звонила, говорила, чтобы это прекратилось... Помогла только смена сим-карты, хотя на ней было много контактов и не хотелось менять номер

Отвратительный банк!!! Взяли ноутбук и телевизор в кредит! с процентной ставкой 33.88% сумма кредита составила округляю 63 тыс р а с процентом 84 тыс р!!! Ну по мне это зверство. но суть в другом, в семье произошло горе, я понимаю что это ни кого не волнует но все же попросил отсрочку на 15 дней. На что девушка ответила наш банк не предоставляет отсрочки по кредиту! Я сказал а как вы мне можете помочь? на что она ответила -Платите штраф за не уплату вовремя! Если бы я знал что такой не может сделать минимальную отсрочку в жизни бы не стал пользоваться его услугами!!!!

Открывали вклад в этом банке. На тот момент % был лучший по городу, но обслуживание оставляет желать лучшего. Сотрудник не смог пояснить, зачем выпускается карта, но отказаться от нее нельзя. По окончании периода закрыли вклад, забрали денежки, через час поступает смс с текстом, что у нас перед банком ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! Напомню, мы держали вклад. Потратили время на разбирательство. Извинений даже не принесли. Перед походом в банк рекомендую почитать внимательно инфо на сайте, т.к. на качественную консультацию рассчитывать не приходится.

Имели неосторожность купить стиральную машинку в кредит, который дал банк Ренессанс. По графику у нас платёж до 15 числа каждого месяца. Ну нормально, сразу после зарплаты. Но это в теории. А на практике оказалось, что если мы платим через терминал, корторый находится НЕ В ПОМЕЩЕНИИ банка, то с нас берут комиссию. Ладно, подсуетились, приехали в банк. И уже чуть было не заплатили через Элекснет, но тут девочка-консультант решила уточнить, когда у нас крайний срок платежа. И оказалось, что поскольку суббота на дворе, наш платёж вовремя на счёт не упадёт. Пришлось нам платить через кассу, а там с нас сняли комиссию (!) 50 рублей! В самом банке, за свой кредит! И вообще, мне непонятно, почему нас должно волновать, сколько дней ходят деньги?! У нас есть чек, где указано, какого числа мы внесли платёж, это всегда можно проверить. Я считаю, что это признак нелояльности к своему клиенту. В общем, прохоровский банк нас разочаровал, как и его хозяин своей псевдополитической деятельностью...

Уважаемый банк, добрый день! Пользуюсь Вашей дебетовой картой, в принципе все нравится, в мае была акция по АЗС получение дополнительных 5% кэшбека. Результат при расчете начиная с 25 мая начисление только по 1%, вместо с 6%. Даже с учетом того, что я специально сделала расчет на 2700 на бензин 31 мая, чтобы накопить бонусы, хот могла бы рассчитаться картой другого банка, чтобы получить 5% возврата ДС. Чеки сохранены, операция проведена 31 мая, по факту в ИБ отражается как якобы проведенная 3 июня. Ребята, вам не стыдно? Прошу доначислить брнусы. Карта: 5161...7786 операции несогласия 25.05 1000 р, 26.05. 320 р, 31 мая (!) чек есть 2660.21 все на АЗС,

Имел несчастье оформить потребительский кредит в данном банке. Покупал стиральную машинку на сайте РБТ.РУ. Когда прихожу в Банк его оплачивать мне утверждают, что банк не может его принять. Что не открыт счет. И что оплатить я могу только через компании партнеры с уплатой комиссионных сборов. Не много не мало, а это еще 10% к сумме платежа. В общем обман по полной. Прошло уже практически больше месяца, а Банк ничего не может сделать, но настаивает на платежах через своих партнеров. Не советую в принципе с ними иметь дело. По моему это обман. Плата за кредит вырастает значительно. И при моем письменном обращении в Банк внятного ответа нет. Будем жаловаться дальше. Надеюсь будет продолжение.

не первый раз прихожу в банк и вечная проблема очереди ...хоть и сделали электронную очередь, но работают 2 сотрудника всего.... остальные работники не понятно чем заняты...час просидеть в очереди это уже перебор

Не думаю, что отличный банк. Правда. Маркетинг банка - вообще никакой. Могут звонить в любое время суток, чтобы предложить кредит. Две недели хотят всучить кредит под огромные проценты. А чтобы исключить из обзвона, требуют паспортные данные - где логика?

Отличный банк ! Нечего плохого не могу сказать . Коллектив доброжелательный всегда помогут с оплатой . Много раз брал . Деньги выдают день в день и не надо неделями ждать когда одобрят или откажут тебе как в других банках . Ставки щас везде бешеные не спорю . И без страховки вам щас кредит негде не дадут не Сбер не ВТБ .Сами понимаете ситуация какая в стране . Хотите жить без кредитов то копите . Удачи .

Ужасный банк!!!!!!Не когда не обращайтесь за кредитом в этот банк!!!!Огромные проценты,обман и только!!!!А про страховку,которую навязывают и говорят,что при досрочном погашении кредита вернут без проблем,вообще молчу!Погасила досрочно кредит,и не чего не вернули.Отправляют в страховую компанию,а туда не реально дозвониться.Пинают с места на место.

Добрый день! Этот офис открыла для себя порядка года назад, когда туда в качестве руководителя перевели Марию. Сотрудник очень компетентный, талантливый, всегда старается помочь, я думаю что и руководитель она такой же, однако с фронт-линией беда. Сотрудники либо декретницы, либо вечные стажеры. А еще есть неудобство электронной очереди, а именно путаница. Кто какой талон и когда пойдет в кассу, а какой на сотрудников. Хотелось бы обратиться к сотрудникам данного офиса - как правило работают в банке профессионалы своего дела, нужно любить работу, чтобы каждый день помогать клиентам делать лучший выбор, работа в банке это надолго, а не "до декрета" или " я хотя бы два-три месяца работаю, потом другое что нибудь поищу".. Если вам нужна стабильность и свои клиенты растите свои знания, не бегайте по вопросам к коллегам, ищите сами. Очень неудобно как клиенту видеть вот эту беготню. Да есть вопросы которые решаются с руководителем ( о выдаче кредита, о выдаче страхования и т.п).Но есть и те, что можно решить самим. Бегая по "ерунде" к коллегам, вы также можете бегать в будущем за вакансиями на сложном сейчас рынке труда.

Полностью согласна с отрицательными отзывами, которых большинство!!! Уже миллион раз пожалела, что связалась с этим отвратительным банком!!! месяц не могут закрыть счет! Операторы ничерта не знают, постоянно оставляют заявку на эксперта, которого нужно ждать до 72 часов! Думаю придется обращаться в суд. Не тратьте свои нервы, не обращайтесь в этот банк!

САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК!!!! уже полтора года не могу получить ответ на запрос нотариуса в связи с вступлением в наследство. По горячей линии не отвечают, а просто переключают на разных операторов пока связь не оборвётся. Сотрудники банка НЕКОМПЕТЕНТНЫ. Крайне близка к тому, чтобы пожаловаться в прокуратуру.

Отвратительное общение с клиентами банка. При общении по телефону, поступали угрозы добавления отрицательных рекомендаций в кредитную историю. Постоянно при оформлении рассрочек утверждают, что без страховки никак не оформить. Увы совсем без звезд их не оставить, по-этому приходится одну поставить.

Будьте аккуратны имея дело с представителями этого банка.ВРУТ и ОБМАНЫВАЮТ.Для начала вам пообещают просто рассрочку без переплат.Потом оказывается что за этими словами скрывается грабительский кредит похлеще Русского Стандарта.Более того ,представитель банка глядя в глаза уверит Вас,что платежи будут без комиссии.Изучив информацию самостоятельно, мы понимаем ,что даже если приедешь в банк ,с вас все равно сдернут комиссию хотя бы 50 руб. ЭТО САМОЕ ОТСТОЙНОЕ ОТНОШЕНИЕ .Похоже БАнк и сотрудники живут в недалеком прошлом ,а цивилизация для них из разряда фантастики. Избегайте все что связано с РЕНЕССАНСОМ,друзья!

Разочарован. Мотал до Гоголя в этот филиал, чтобы заплатить за 2 кредита без процентов. Простояв очередь сперва к менеджеру за выпиской в кассу, потом очередь в кассу (отдельно об очередях - они ненормированы. Ты можешь придти первым, а после долгой беседы с менеджером и после того, как она 5 раз исправит опечатки в документе - оказаться в самом хвосте), я пошёл в кассу, где мне сообщили, что КОМИССИЯ - 50 рублей! Но это не просто комиссия за платёж, а за платёж по 1 кредиту. Зачем мне ехать к вам и отдавать деньги за то, что я отдаю вам деньги?