Обходите стороной этот банк. Сегодня наблюдал картину, как руководитель банка Капустин Евгений унижал клиентку, а остальные сотрудники пришли в полный восторг от его действий, это было видно по их улыбкам и перешептываниям. Капустин указал клиентки банка на дверь и настойчивое её выгонял т.к она имела неосторожность попросить у него другого кассира. Цитирую его слова "Покинь помещение, для тебя у нас перерыв". В 12.30 кассир ушла на обед, хотя работает с 10.00 (наверно дома не успевает поесть перед работой) . Соответственно на кассе никого не было, а очередь была около 7-8 человек. Такого хамского и неуважительного отношения к клиентам ни разу не встречал в банках. Есть о чем задуматься, если руководитель так себя ведет при штатной ситуации, то как он себя поведет если не дай бог возникнут форс мажорные обстоятельства с кредитом???

я обратилась в данный банк, что бы взять потребительский кредит, с меня взяли страховку 38 тысяч, при этом сказав, что когда кредит будет закрыт досрочно, то сумму страховки вернут. я закрыла кредит досрочно, обратилась к ним с заявлением по возврату этой суммы, заявление у меня приняли, при этом отправив по непонятному адресу в страховую компанию!!!!! в итоге страховку не вернули и сказали, что страховка не возвращается. Зачем было тогда изначально так откровенно ВРАТЬ? но это только пол беды, оплачивала я кредит через другой банк, платеж списывался автоматически, кредит уже был закрыт, но автоплатеж я не успела еще отключить, и он списался снова, получив платежное поручение в том банке, откуда отправляла, я направилась со спокойной душой сюда, но при написании претензии мне сказали, что денежных средств нет и не поступало, как так , если у меня на руках официальная бумага, что платеж был перечислен и возврата не было. хочется вообще знать, КУДА ДЕЛИСЬ МОИ ДЕНЬГИ???

Обещала написать положительный отзыв, если все хорошо пройдёт. Прошло все отлично, все что было запланировано- было выполнено, не без помощи сотрудников банка. Очередей больших не было, консультация понятная, действия своевременные

Связалась на свою голову. Будьте внимательны при оформлении потребительского кредита. Даже если вы откажетесь от страхования не факт, что уйдёте без него, полис вам просто аккуратно подсунут при подписании договоров и вуаля, к сумме вашего кредита прибавится ещё и кредит за страховку, которая составит половину запрашиваемой вами суммы, а вы и знать не будете.

Уважаемые управляющие данного отделения! Прислушайтесь к реальным отзывам посетителей вашего банка и обучите свой персонал общаться с клиентами! Мне пришлось обратиться в данный банк дважды. И дважды я была возмущена. Вот кратко, я взяла талон и сидела ждала свою очередь. Передо мной мужчина взял талон и разговаривал в парнем-консультантом, потом ушел. На табло высветился его номер, я ждала 40 минут!!!! чтобы девушка позвала меня к себе! За это время она просто сидела в телефоне и переписывалась. Разве нужно 40 минут,чтобы понять,что человек просто ушел? Второй раз я пришла за выпиской по кредиту, мало того,что когда девушка пригласила к себе и выкрикивала шуточки своей "подружке-коллеге", дак и пошла к ней за печатью и стояла что-то шептала и смеялась. Почему я должна обслуживаться у таких людей? Раз я подошла, удели мне время, веди себя прилично, как работник банка, ведь это не рынок! Я возмущена. Девушка по имени Мария (черный волосы, полная) отвратительна.

очереди, отказываются разменять деньги без заявления, плохое приложение, вообщем все предыдущие отзывы правдивы 100%

Вот угораздило ж меня .. взяла кредит небольшой, оплата через терминал меня более чем устраивает - да и как то пока везет, когда прихожу оплачивать очередей нет. Кстати по оплате сделали просто супер, вводишь номер телефона и по смс тебе находит твой кредит - очень понравилось что не надо таскать с собой какие либо бумаги, штрих-коды и подобную лабуду. С персоналом да. проблема - впечатление, что сотрудники все "я мимо шла, меня заставили".. Но самое дичайшее для меня так то, что если тебе надо разменять деньги что б в терминал запихать 3000 (а у тебя купюра 5000), то надо писать заявление ( реально?!) и с паспортом в кассе менять.. Вообщем, можно сделать банк хорошим, но видимо и так все устраивает.. Был бы выбор, обратилась бы в другой банк- но, зараза такая, этот предложил более выгодные условия

Самый ужасный банк, терминалы через раз принимают купюры, в прошли месяце категорически не принимал 5000 купюры, теперь не принимает 1000 купюры, т.е. если кредит на 9000р., то придётся ложить 10000р. Сотрудники банка ленивые не хотят шевелиться, работать. В общем худший банк Томска.

Ужасный банк. Никому не советую брать там потребительский кредит, с рассрочкой может все более-менее обстоит. При заключении договора плюсом делают страховку от которой на время сделки ты не можешь отказаться иначе кредит не дадут. Не информируют клиента о том, что страховку можно вернуть целиком в течение 10 дней. Не предоставляют информацию по полисным условиям страховки, а только прописывают, что вас с ней ознакомили(мелким шрифтом). В итоге при досрочном погашении кредита вы можете вернуть страховку, но не всю, а только 2%(ужассссс). Да и оплатить кредит вы можете через кассу, но с такой огромной комиссией. Впервые вижу банк с ограничением в терминалах на прием денег до 15 тысяч и кассой банка с комиссией(вся для людей).

Если жаль свое время и нету лишних нервов, а главное средств, то не связывайтесь с данным банком. Не рекомендую.

Одним походом в данный банк дело не ограничилось. После того, как меня продинамили 11 декабря. 12 декабря мне 4 или 5 раз звонила менеджер из данного банка и говорила о том, что кредитная карта на моё имя готова, что я должен прийти и получить. В течение этого дня я подъехать не смог. Приехал в обед на следующий день 13 декабря около 16:00. Приехал за готовой картой. Посидел 10-15 минут в очереди. Потом подошёл к менеджеру во второе окно. Менеджер пошепталась со своими коллегами и начала меня спрашивать все те же вопросы, которые я уже отвечал. 4 раз. Одно и тоже. Это несмотря на то, что я в понедельник все данные вплоть до скана паспорта и скана с другой карты предоставил. Я спросил прямо - что опять нужно заполнять все данные. На что мне ответили. Да, конечно. Ведь прошлая заявка по моей кредитной карте завершилась. А вот теперь внимание - завершилась в тот же день. То есть 11 декабря. А зачем тогда на следующий день менеджер меня донимала и просила приехать и забрать уже готовую карту????? Бардак натуральный. Уволить к хренам таких работников. Ну и читать отрицательные отзывы о себе любимых. Естественно, паспорт я забрал и ничего в этом банке оформлять не стал. И вам не советую. Негативные отзывы, которые уже имеются в копилке данного банка - правдивые. И теперь они касаются не только обычных кредитов, но и кредитных карт. С таким сервисом желаю банку скорейшего закрытия. Ибо время - это деньги. А время вы не цените.

В пятницу 8 декабря ночью мне пришла СМС от банка Ренессанс о том, что мне одобрена кредитная карта. В смс был указан код и предлагалось прийти и получить карту. Думал прийти в субботу. но отложил визит на понедельник. И не зря. Убивать выходной на такой "сервис" было бы очень и очень досадно. Пришёл в понедельник 11 декабря в отделение банка по адресу Томск, ул. Гагарина, 52. Показываю СМС. Девочки операторши о чём-то пошушукались. и начали повторно заполнять все те сведения, которые я указывал уже в форме заявки на сайте банка. В итоге это заняло 30-40 минут. Дальше мне сказали погулять 15 минут и дождаться звонка из Москвы. Вернее даже не сказали погулять, сказали, что через 15 минут со мной свяжутся. Ждал целый день. Так никто и не связался. Зря потраченное время. И ладно бы там миллион был одобрен. так не. Какие-то жалкие 35 000 руб. Банк не ценит время клиентов. Форму заявки на сайте заполнять бесполезно. Повторно все данные спросят по телефону. Потом в банке. И это ничего не гарантирует. Не советую данный банк вообще.

Столько негативных отзывов,нам видимо повезло. Девушки всегда были приветливы,но возможно это,потому что мы приезжали под конец рабочего дня (рабочий день заканчивается,вот и настроение поднимается). Хм.

Хочу дополнить свой прежний отзыв. Моё мнение об этом заведении не изменилось. Это самый х... банк в городе Томске. Персонал этого банка сборище не компетентных студентов. Старший менеджер туповат и живёт похоже по принципу -"это секретная информация и я больше ни чего не знаю". Две кассы один кассир, два банкомата (один всегда тупит), вечная очередь к кассам и к банкоматам. ЛЮДИ обходите это Заведение (типа банк) СТОРОНОЙ.

Смените весь персонал, из 7 окошек работает один, такое ощущение что сотрудники банка не хотят работать, больше слышно болтовни.

Почта России , мать его, работает быстрее этих некомпетентных недолюдей. Закипел, за 30 минут к трем операторам прошел ОДИН КАРЛ человек! Вообше не советую что - то там брать , огромный процент, (сам виноват да, знаю) , но чтобы потом закрыть кредит нужно в очередь как в поликлинике отстоять, можно с утра начинать .

Довелось быть клиентом этого,так сказать, банка. Работает один из 2-х банкоматов, вечная очередь, очень, очень не квалифицированный персонал. Один филиал, не успел до 20:00, приходи завтра утром и мы тебе испортим настроение. Если вносить деньги через кассу взымается камиссия. Кассир ещё та ... не здравствуйте, не досвидания, смотрит будто я пришел деньги в долг простить.

При походе в этот банк, возникает ощущение, что я не сильно умён, так как не знаю того, что знает персонал. По крайней мере кассиры смотрели на меня, как на недоразвитого. Пришёл закрыть кредит, взял талон, дождался своей очереди и зашёл в кассу. Ни "здрасьте", ни "до свидания", чуть ли не в грубой форме был послан в зал "к любому персоналу" за выпиской, которая оказалась клочком бумажки с суммой погашения кредита, потом опять в кассу, где меня "нагрели" на комиссию за оплату в кассе, даже не сообщив об этом. И всё это сопровождалось невесёлыми лицами и неприятной формой разговора. Милые дамы, я понимаю, что суббота и вам, как и другим хочется в этот день отдыхать, но всяк сам куёт свой удел, и вас никто не загонял на такую работу.

Не люблю писать плохие отзывы, но каждый поход в этот банк вводит в ужас! Крайне не компетентный персонал, который ничего толком не знает! Что бы отказаться от страховки приходится ездить в другое место, что крайне не удобно, оплачивать кредит можно только в одном месте, если оплачиваете в кассе, то платеж идет дня 3-4, последние три платежа девушка на кассе пыталась снять деньги за комиссию, но после длительных переговоров она проверяла и молча принимала платеж без комиссии. Я оплачивала кредит за папу и зачем то последние три платежа брали копию моего паспорта, каждый раз внося его в базу. Когда пришли оплачивать предпоследний платеж, уточнили у девушки сколько нам осталось платить, она назвала полный платеж, папа через месяц приехал оплачивать, выяснилось, что оплатить осталось рублей 500 и справку о закрытии счета она сразу выдать не может, она будет готова только через 2-3 дня. Связались с этим банком случайно, впредь будем обходить его стороной и никому его не посоветую!

Сервис мягко говоря без ответственный, при первом посещении в закрытых кабинетах кто-то громко (на весь офис) ругался, при втором наткнулся на некомпетентность сотрудников, настоятельно уверяли в неправильной информации, если бы не частые звонки на горячую линию (с уточнением каждого слова) потерял бы некоторое количество денег. Надеюсь исправятся.

похоже сотрудники не подозревают о существовании телефона или не обременяют себя общением с клиентами - дозвониться невозможно!