В октябре 2016 года я проводила проверку отдела банка Ренессанс кредит по адресу Блюхера 19. Обслуживала меня менеджер Ирина Пфайф. Я подала заявку на кредит, поставила свою подпись в анкете и разрешила пользоваться своими данными. После заполнения анкеты, Ирина Пфайф сказала, что моя заявка находится на рассмотрении, я могу идти и что со мной свяжутся в течении дня, чтоб уточнить мои данные по заявке. Мы попрощались и я ушла. Проверка была закончена. Поскольку свои данные я оставила по инсценировке, то минут через 30 я зашла к Ирине Пфайф снова, сказала, что мне уже дали кредит в другом банке и попросила ее дать мне бланк, чтобы написать заявление об отзыве согласия о использовании моих персональных данных. Ирина Пфайф посмотрела на меня так, будто я спросила что-то противозаконное, сказала, что никакого заявления я писать не должна, она сейчас просто отменит мою заявку и моих данных в системе не останется, все будет чисто, заверила меня Ирина Пфайф. А анкета моя, между прочим, и согласие на использование моих данных, где я поставила свою подпись, была уже не только на компьютере, но и распечатана, но при мне она ее не уничтожила. Мне это все не понравилось, потому что ее действия были реально странными, я не поняла, почему при получении кредита от меня требуется поставить подписи, а при отзыве согласия я должна верить работнику банка на слово. Это как-то не профессионально. Но поскольку Ирина Пфайф была непоколебима и не дала мне написать заявление, мне пришлось "поверить ей на слово" и уйти. А на следующее утро меня разбудил телефонный звонок. Звонил номер +7 495 508 88 66. Это меня беспокоили из негосударственного пенсионного фонда КИТ Финанс, с которым взаимодействует банк Ренессанс кредит! И они хотели уточнить мои данные! Я сказала, что я отказалась от кредита, но мне сообщили, что их это не волнует, девушка уточнила данные, я плохо соображала спросонья и зачем то сказала да, и попрощалась со мной. Мне бы хотелось понять как произошло, что мои данные попали в Кит Финанс, если Ирина Пфайф накануне заверила, что уничтожила все мои данные? Потому что когда я пришла к ней с этим вопросом, мне она сказала, ну значит КАК-ТО прошли (мои данные), но меня такой ответ не устроил, а на мои вопросы дерзко отвечать, что вам еще от меня надо, как вам еще сказать? По ее агрессивному настрою было видно, что если б мы с ней выясняли этот вопрос не в банке, а в подворотне, то она бы кинулась на меня, вот так она отстаивала свою доплату за перевод моих накоплений в КИТ Финанс. Таким образом, подписывая анкету, вы переводите свои пенсионные накопления в негосударственный пенсионный фонд, и в случае отказа от сотрудничества с данным банком, вернуть все как было будет проблематично, т.к менеджеры данного банка не заинтересованы в том, чтобы отпустить вас с миром, ведь за такие подлые переводы из одного фонда в другой им доплачивают. Никому не советую этот банк, т.к достаточно мелок, а мелкие организации крутятся, как могут, не гнушаясь подобным мошенничеством.

Из плюсов этого банка только то, что они с минимумом документов одобряют кредит. НО процент ооооочень высокий, платить кредит придется приезжая к ним, если решите досрочно погасить долг, то нужно приехать просидеть в очереди около часа и получить какую то бумажку на досрочное гашение. В кассе платежи принимают с комиссией, причем такой не слабой. Мне досрочно нужно было вернуть в банк около 500 000, в кассу от этой суммы больше 2000 комиссии насчитали. Пришлось ехать на почту и гасить через перевод без процентов. Короче, не советую брать здесь кредит. Особенно на большую сумму.

Привет Друзья!) История такая, решил воспользовался мобильным сервисом данного банка, зашёл, перешёл по вкладке переводы и тут внимание: для того что бы пользовался функционалом, необходимо прийти в банк и заключить договор на доп обслуживание, НАПОМНЮ о том что живём вроде бы в 21 веке. Смирился с этим курьёзом и прибыл в банк по адресу Блюхера 19 и что я увидел, два несчастных менеджера, 10 человек в очереди и тишина, даже какая-то скорбь. Взял я значит талончик для подключение и начал ждать, 5 минут жду, 10 минут, 40, стало любопытно, проходит 1 час, 1 час 20 минут, потеряв всякую надежду продолжаю эксперимент...ИТОГ: Прождав 1 час 30 минут, потеряв кучу времени и настроения, поборов себя я получил долгожданный доступ к функционалу мобильного сервиса! НО все оказалось четно, перевод с приложения совершить не могу, т.к. оказывается необходимо оформить дебитовую карту банка и расчетного счёта не достаточно. ВЫВОД: Такие банки нам даром НЕ нужны!

Отвратительный банк! Погасить кредит через терминал не всегда возможно. Чтобы погасить через кассу банка - взымается комисия.

Это лучший банк! Да у него нет такой репутации, как у некоторых других банков! Но при этом условия не хуже, чем у других, а самое главное внимательные менеджеры, быстрое одобрение кредита. Этот банк дорожит своими клиентами не важно действующие они или нет. Спасибо старшему менеджеру Елене!

Отличный банк. Мне очень понравилось обслуживание . Чичерена Наталья все быстро обьяснила в понятной и доступной форме. Обращаюсь в этот банк второй раз и всегда все просто и понятно и без лишних заморочек. Кому нужен кредит срочно вам сюда.

Кредит на технику, через интернет магазин, оформили махом. А вот теперь чтобы оплатить кредит надо по мучиться. Народу, на блюхера, как в очередь в поликлинику. Терменал один. Они, наверно, на штрафах и просрочках хорошо подымают. Не советую.

Это самый медленный банк в мире, можно стоять в электронной очереди которая не работает часами чтобы оплатить кредит, в это время всегда находятся люди которым можно без очереди проходить, если планируете взять кредит тут, не рекомендую, потом замучетесь в очередях стоять что бы оплатить его

Остался очень недоволен отношением к клиентам банка... Сегодня в очередной раз приехал оплатить кредит... То,что нужно ехать с Затулинки платить на Блюхера я молчу(полное отсутствие банкоматной сети по городу-огромное неудобство) Банкомат-тоже очень неудобный за раз можно внести не более 15тыс руб.остальную сумму нужно вносить заново. Сегодня заплатив 15т.руб нужно было докинуть ещё 2000 руб.Последнюю купюру банкомат категорически не хотел принимать,после чего была обменена в кассе и снова банкомат не принимал эту купюру.Далее обратился к сотруднице банка,с просьбой помочь как-то оплатить,настоящее мне сказали,что можете оплатить в кассе с комиссией,пробуйте через банкомат...Я говорю,что уже 500раз пытался засунуть эту несчастную бумажку,мне ответили,что пробуйте 501раз!!! Дальше просто, стоял с этой купюрой и пытался оплатить свой кредит,пока он не принял(с 20-30попытки) Очень было неприятно услышать такой ответ от сотрудника банка... Мало того,что приходится платить кредит с большими процентами,так ещё и относятся к тебе так,как-будто ты никто...(платишь кредит и плати дальше!!)

Самое ужасно отделение банка где мне пришлось побывать!! Жалею что вообще обратилась! Хотела узнать остаток по кредиту, вместо этого получила хамское - звоните по телефону и узнавайте, у нас конец рабочего дня! И это с учетом того что я сидела в очереди с талончиком час!!!

Сотрудники банка не работают. В пустом отделение банка, я просидела 20 ожидая своей электронной очереди. Но увы меня так ни кто и не пригласил. Попробую обратиться в другое отделение банка, может там сотрудники работают. Захочешь попрощаться с банком, а к ним не попасть на приём. Отврптительно.

Полностью согласна со всеми негативными отзывами !!!!! Беспредел обслуживания клиентов- это главный «тренинг» сотрудников, внутри данного филиала ! Все как один, включая руководство ... не слышать , в чем проблема обращения клиента. Дают ответы , как роботы ! Удивляет , что при таком кол- ве отзывов, ещё не предприняты меры!!!

Самый отвратительный банк. Очень активно навязывают услуги! Сложилась безвыходная ситуация- срочно нужны были деньги. По мимо страховой премии, еще сняли за смс оповещения и подключение какого-то пакета ! Сотрудник банка Маняхина Елена Викторовна заверила меня,что при досрочном погашении кредита, страховка мне будет возвращена! Не тут то было! Кредит вернула через месяц, переплатив банку огромную сумму! Страховку возвращать никто не собирается! Готовлю заявления в суд, роспотребнадзор. Дорогие друзья никогда не пользуйтесь услугами данного банка! Кстати , платежи у них действительно принимает банкомат, причем не больше 15000 руб и каждый раз через пароль в смс. А платеж через кассу невозможен, так как в ней берут процент от вносимой суммы!

Если есть возможность - идите брать кредит в другой банк. чтоб заплатить за кредит - надо отстоять очередь к терминалу, который принимает по одной купюре и не всегда с первого раза... Позиционируют себя как развивающийся банк, а терминалы дополнительно поставить не могут. Все уважающие себя банки, как минимум в торговых центрах поставили.. Ну да ладно.. В связи с этим всем я решила закрыть свой кредит и чтоб его закрыть мне надо ждать дату погашения МЕСЯЦ (ну понятно, проценты то надо с меня взять за этот месяц). У меня деньги лежат. В других банках пришла - взяли заявление на закрытие, пересчитали и ЧЕСТНО вернули остаток, но не здесь. Написала обращение 25.01.2018 г., так его "продлили до 01.02.2018 г) - опять тянут время. Вывод - рекомендовать брать кредит в этом банке точно не буду! Даже Сбербанк в сфере обслуживания клиентов оказался намного впереди, в том числе и по специалистам, которые сидят в офисе

Добрый день! Пользуюсь услугами банка уже 1,5 года. Тут почитала отзывы.... н-да. Вполне обычный банк. Со своими плюсами и минусами. Из плюсов - минимальный пакет документов на оформление, быстрое оформление и вежливый, терпеливый персонал (ни разу не видела никаких чаепитий и не слышала там откровенного смеха между сотрудниками), всегда всё объяснят, разжуют и повторят такому дотошному клиенту, как я. Из минусов - один терминал на оплату (это большой минус) и довольно высокие процентные ставки, но здесь, как говорится, не хочешь - не бери.

Посетил сегодня(28.11.17 19:30) данный филиал с целью открыть вклад, на входе меня встретил сотрудник, который сразу же спросил "Здравствуйте, с какой целью пришли?", ответив, что цель моего визита открытие вклада в данном банке, он тихо промямлил "приходите завтра", я удивился и переспросил, он сказал "сегодня вы не успеете уже, приходите завтра", на часах было 19:30, то есть отделение еще полчаса должно работать, я спросил, что неужели меня принять за пол часа не успеют, в ответ мне сказали, что если не являетесь клиентом банка, то приходите в другой раз. Очень "приятный" разговор и выпроваживание сотрудником банка клиента из отделение этого банка. Считаю, что это крайне не профессионально и "следующего" раза уж точно не будет. Такого поведения в других банках не встречал, а уж зайдя на фламп и увидев рейтинг отделения понял, что не одного меня что-то не устраивает.

На блюхера единственный банкомат на внесение наличных... Очередь до меги.... Неужели нельзя поставить хотя бы два банкомата???

В августе этого года повторно воспользовались этим отделением этого банка. Большое спасибо менеджеру Кристине! Предложила продукт банка под наши запросы. Условия достаточно выгодные по сравнению с другими. Желаем Кристине успехов во всем!

Люди, это капец... Я купила товар в магазине в рассрочку 0:0:4, заплатила 3 платежа, через пол года приходит смс что просим внести сумму.. не поняла, звоню в банк говорю все погашено, а погасила 27 декабря, и видимо из за праздников забыла сделать справку о погашении, они говорят нет.. итог 3 месяца бесконечных звонков и выяснений, они просят оплатить около 3000 рублей, но хрен там! Они сами не знают где накосячили.. сначала говорили типа не хватило средств в декабре, причем все специалисты озвучивают разные суммы, сейчас говорят не выполнены условия рассрочки, что платеж до 12 числа делать надо было, а ещё говорят что у меня нет обращений для досрочного погашения.. в общем звонят и говорят "Ваша вина доказана банком и магазином".. и пугают коллекторами. А операторы так вообще истерично орут в трубку "Ищите деньги", и не слушают меня даже.. мое решение идти в суд и приписывать кучу статей банку и магазину, надеюсь записи разговора с банка они предоставят! В прошлый раз при обращении в данное отделение мне сказали "вон там телефон, садитесь и звоните" а сами пили чай и ржали за рабочим местом..

Боже мой, товарищи 21 век на дворе мы все хотим грамотно распределить свое время и не тратить его попусту!!! История такова!!! Плачу за кредит в Евросети но тут произошел коллапс! Оператор не доложил мне 50 рублей на счет погашения кредита. И все мы знаем что бы заплатить то нужно и дать 50 рублей комиссии, ну соответственно меня задушила жаба доплачивать полтинник так еще столько же накидывать сверху на комиссию... тоесть 100 рублей. Вспомнил что мне нужно по делам на пл. Маркса а там стоит отделение "Ренессанс кредит" Приехал я за 1 час до собеседования о приеме на работу... и самое смешное что я практически опоздал на него, из за того что в банке стоит одна лишь мультикасса и к ней тянется огромная очередь... На вопрос могу ли я заплатить без комиссии в кассе, мне сказали нет! Там тоже комиссия 50 рублей!!! Блин ребят что за бред что бы положить деньги на кредит в вашем же банке надо еще вам и заплатить за это? Ужас... ваша наглость и жадность не знает границ!

Согласна с предыдущими негативными отзывами. Работу банка могу оценить только негативно. Во - первых: крайне медленное обслужавание. Кредит взяла в этом банке на покупку бытовой техники, а именно, через интернет - магазин бытовой техники оформила рассрочку с данным банком. Однако, для получения техники на руки магазину необходимо было, чтобы банк перечислил денежные средства, подписал со мной кредитный договор. так, заявку на получение кредита я оставила 06.03.2017г. Кредитный договор со мной был подписан только спустя три недели, соответственно и свою технику получить я не могла. При этом, когда менеджер банка пришел ко мне для подписания кредитного договора, он абсолютно не обладал информацией ни об условиях договора, не о возможности погашения, все мои уточняющие вопросы остались без ответа. Так же абсолютно недовольна тем, что за 8 дней до очередного платежа со мной связался сотрудник банка о указал на необходимость внести очередной платеж до 04.05.2017 (хотя очередной платеж по графику установлен до 06.05.2017г.) Вывод: при отсутсвии крайней необходимости не стоит пользоваться услугами данного банка

Весна, все Хорошо! В офисе работает два оператора. Большая очередь в мультикассу. Электронная очередь работает переодически- сбои

Добрый день! Три месяца назад оформила кредит в банке Ренессанс кредит, мне оформили 3 сертификата в тело кредита. На вопрос могу ли я вернуть деньги за эти бумажки сотрудница банка, а именно Туполева Татьяна, мне ответила что ни при каких обстоятельствах я этого сделать не могу! Отказаться от сертификатов я тоже не могу иначе банк не даст мне нужную сумму! Кредит мной закрыт досрочно и девушка по горячей линии на вопрос про сертификаты мне сообщает чудную новость что оказывается я имею право вернуть деньги, но полная стоимость выплачивается если обращаешься в отделение банка с заявлением в течении 14 дней после покупки этих чудо документов....Прошло три месяца ... я написала заявление на возврат денежных средств, но если бы сотрудник банка при оформлении кредита мне дал корректную информацию я написала бы это заявление вовремя и получила все свои деньги. Вопрос - кто будет мне компенсировать полную стоимость сертификатов? Мне дали заведомо ложную информацию, что бы я не ходила и не требовали свои деньги! Ооочень жду ответа!!!

Сегодня вносила платёж по кредиту в данном филиале . Очереди в терминал бешеные , но самое интересное -это взбесившиеся клиенты, а взбесившиеся они почему? Да потому что платёж теперь необходимо вносить не по номеру лицевого счёта , а по номеру телефона , на который приходит код после ввода номера в терминал ! Не спорю , может для некоторых это и удобнее, чем печатать много цифр , но почему об изменении условий платежа вы не оповещаете своих клиентов ?! Ни смс, ни звонка ! Ничего! Половина клиентов , стоявших в очереди просто разворачивались у терминала и уходили!

9.01.2017 года пришёл внести платёж по кредиту, зайдя в отделение банка увидел ну очень много клиентов, и все они были крайне недовольны работой банка! Занял очередь...в кассу и Один терминал очередь была одинакова ..человек по 20-25! И народ приходил и приходил! Девушка за стойкой пожелала удачи дождаться своей очереди.. Простояв 15 минут в такой атмосфере хаоса, когда все ругаются и пытаются быть первыми, я развернулся и ушёл!касса работает одна, а сотрудницы две в конце зала сидя на рабочем столе пьют чай!!! Ведь у них же конец рабочего дня!?! Поехал платить через сбербанк- и о ЧУДО! РЕКВИЗИТЫ БАНКА НЕВЕРНЫЕ В ДОГОВОРЕ!!! банк поменял их и никак не сообщил своему клиенту( ам)! Тут же набрал по номеру горячей линии... четкого ответа на мой вопрос я не услышал! Девушка вообще не в курсе дел! Обещала на почту мне выслать инфу...но мне похоже вешали лапшу...Причём декабрь я платил по старым реквизитам, а январь уже новые!?!?!?!! И о чудо!-В момент разговора пришла информационная смс о смене данных..вместо каких то объяснений как это так!? Случилось мне стали предлагать новые кредиты с непонятной процентной ставкой..

ЛЮДИ !!! Ни когда, НИ КОГДА не берите кредит в данном заведении. Сплошной обман. Если и брать там кредит, то обязательно записывать весь разговор, и очень внимательно читать все документы при подписании. Проценты в два раза больше чем говорят. Про страховку вообще молчат, а сумма там конская. Отказаться от страховки не реально, деньги не вернут.

Решили взять кредит, оставила несколько заявок онлайн в нескольких банках, первым отреагировал ренессанс, девушка предложила по телефону оставить заявку , и тут же получить решение, решение оказалось положительным, мы обговорили время и место куда я подойду. В назначенное время я пришла, кстати по записи нет никаких очередей, ну или может потому что это была суббота. Работала со мной менеджер Ирина Пфайф. После проверки, сказала что банк не вполной мере одобрил запрашиваемую сумму в 200 тыс. а только 140 тыс. но при этом смс информирование 680 руб. и страховка 56 тыс. так если от смс информирования отказаться можно, то от страховки нет, и при погашении она не вернется, вообщем подумав я решила идти в другой банк. Тем же днем перезвонила сотрудница банка уточнить почему я отказалась, я сказала что страховка просто грабительская, она попросила повисеть на линнии, затем сказала что банк идет мне на встречу и готов оформить кредит без страховки(при этом реальная ставка до этого 18%, а тут без страховки уже 28,9%) тем не менее так все равно выгодней, я согласилась подумать до понедельника, обсудив дома между двух банков все таки решили в понедельник идти сюда, пришла я кстати сново по записи, очередей также не было, обратилась сново к менеджеру Ирине Пфайф, она все быстро оформила, правда все таки навязали смс информирование и кредитную историю около 1500 руб. от этого отказаться нельзя, ну да ладно подумала я пусть хоть так, уже не 56 тыс., в кассе быстро все выдали, и я довольная ушла

Очень медленное обслуживание. Неужели нельзя рационально как-то распределить обязанности?! Один менеджер сидит без клиентов, другая сидит с одним клиентом уже 20 мин. Кто пришел позже обслуживаются раньше. Где логика?!

История описана чуть ниже) Решение конечно же пришло такое, что сотрудник банка прав, ангел))) значит будет суд! Ура! Начали мне названивать, говорить, что я неплательщица!) телефонный терроризм, но чтоб не названивали, я решила оплатить недостающую сумму, так как новый график мне не предоставили во время, да и не вовремя тоже, в общем у меня его нет. Позвонила я на горячую линию банка, там такие же "специалисты" мне ответили, посчитали, объяснить не могут, что там насчитали) я сама подсчитала 20%/360*сумму*на кол-во дней=3,9 руб))) сотрудник банка мне сказала, что 20, 75 руб в день! я ещё раз перезвонила, мне другую сумму сказали, пояснить также не смогли. Сотрудники этого банка не знают ФЗ 353, не разбираются в вопросах кредитования!все разговоры записывала, без этого никак) Оформила жалобу и запрос, жду звонка старшего)))) специалиста, может он по-умнее в этих вопросах будет) но сегодня они меня рассмешили)но я оплатила сумму,это не значит, что я согласилась с ней, просто лишь бы избавиться от звонков. Надеюсь её суд посчитает, как незаконное обогащение. Мораль сей басни такова-считайте, пересчитывайте за банком) читайте ФЗ, умейте себя защитить.

Решила, что на счёт буду вносить больше сумму, чем по графику погашения кредита, пришла в банк, объяснила сотруднику банка, что я хочу! Она распечатала заявление! Как хорошо, что я не одна приходила и все я записала на диктофон. В итоге деньги со счета списали раньше времени, а на дату списание оказалось так, что нет денег на счёте! Девиз банка видимо не обманешь-не проживешь! Позвонила в банк-жду решение банка! Если не в мою пользу-буду обращаться в суд! Во-первых я беременная, сейчас вызвала скорую-давление подскочило, во-вторых нахожусь в отпуске в другом городе, увезли меня на скорой! В третьих есть аудиозапись и свидетель, что и когда я говорила сотруднику банка. Приложу все документы в суд. Не связывайтесь с этим банком-себе дороже!

Пришла с мамой за оформлением кредита,т.к она попросила прийти с ней,чтоб если что помочь и подсказать.обслуживала нас специалист Анастасия Борон.НИЧЕГО не объясняя сунула анкету,что то на компьютере напечатала,распечатала анкету,где стоят нули в доходах и расходах,уже стоит срок кредита!!хотя нас не спрашивала!!!!никакие данные не стоят.на вопрос почему так,ответ :так надо.когда я начала спрашивать про ставку,про платежи ,срок кредита,какие есть предложения,на что она ответила:не вы кредит берете,не лезьте!!! И отправила ждать!!! И конечно отказ!!!!хотя кредит у них мама брала и погасили без просрочек.вот думаю,как так можно! Банк не держаться за клиентов.ни каких фраз типа пожалуйста,спасибо и т.д не услышишь.у меня есть в этом банке кредит и хотела дальше сотрудничать,но думаю,что после погашения это сотрудничество закончится!!!!!!!

Самый ужасный банк ! люди ни когда , прошу вас ни когда не пользуйтесь их услугами ! Проценты конские , обслуживание просто ужасное

В очередной раз зарекаюсь не связываться больше с этим банком. Приходит СМС "Вам одобрен кредит наличными на особых условиях. Предложение действительно до 31 июля 2015 года" Звоню по указанному номеру, оператор отвечает: - Банк не может выдать вам кредит, обратитесь через 3 месяца. - Почему тогда смс рассылаете? - Возможно оно пришло с опозданием. - Простите, но в смс указана дата до 31 июля, а сегодня только 15 число. В ответ заученная фраза: - Банк не может выдать вам кредит, обратитесь через 3 месяца. Вопрос к представителям банка: можете как то адекватно прокомментировать данную ситуацию? Выше написанная заученная фраза ответом не является.

Да, со страховкой там правда беда! Говорят что можно потом от нее отказаться и вернуть деньги позвонив в страховую компанию, но получается что банк уже заплатил в страховую компанию Вашу страховку и вы должны теперь банку)) Брали 100т на две недели , а вернули 130тр плюс смс информирование обязательно 500р! Не дай бог еще туда обратится!

Менеджер Ланская обманула меня наглым образом. Уверяла , при подписании договора, что при досрочном погашении мне вернут страховую сумму. Но на деле ничего они не возвращают! это чистой воды мошенничество ! Буду решать этот вопрос в соответствующих инстанциях

Постоянным клиентом данного банка я уже являюсь с 2011г. Сегодня обратилась в банк за получением одобренного мне кредита по заявке по моей инициативе,а не по предварительному решению банка, под ставку 27,9%. Сотрудник по телефону сообщил,что данная заявка окончательно одобрена, и только!!!со страхованием с любым на выбор.Сообщила о предоставлении пакета документов на особенных условиях,чтобы ставка так же сохранилась. При обращении к сотруднику за получением кредита в офисе,она проверила все предоставленные 4 документа и сообщила,что кредит мы вам выдаем,но еще вам так же подключено смс оповещение. От такой наглости сотрудников я просто была в шоке,по итогу общения сотрудник все таки не стала больше навязывать данную услугу и сказала,что выдаем под ставку,которую и одобрил банк,но в любом случае со страхованием,а при отказе от данной услуги,заявка будет аннулирована и перезаведена на самую высокую. Я попросила у сотрудника документы подтверждающие данные условия отказа. На что она мне сказала,что данные документы являются внутренними и предоставить она мне их не может. Далее подошел управляющий офисом и сказала или вы берете со страхованием под данную ставку или мы вам отказываем. Она так же не смогла предоставить мне документы условия кредитования,а только ссылалась на внутренние документы банка. И так как у меня выхода уже не было и срочно нужен был кредит ,мне пришлось согласиться с данными условиями. Когда менеджер начала распечатывать документы я сразу обратила внимание,что в кредитном договоре нигде ничего не сказано про обязательное страхование при данной ставке и отдельно было заявление на согласие или не согласие подключения данной услуги,ссылаясь на условия в заявлении на добровольное страхования я имела право получить данный кредит при ставке 27,9 без страхования,но опять же подошла управляющая и сказала,что можно только отказаться от данной заявки,но не от страховки при данной ставке. Исходя из всей ситуации и нарушения потребительских прав человека,мной была сделана запись общения с сотрудниками данного банка и дальнейшие действия мои будут обращение в ЦБ с претензией на банк и предоставлением записи,как факт нарушения предоставления услуг клиентам. Относительно страхования я лично к ним положительно отношусь и всегда застраховываю свою жизнь и недвижимость,но тот факт,что ее не продают,а обманом заставляют ее включать в кредит и начинают манипулировать потребностями клиента,это совершенно не профессионализм и только говорит о плохой репутации банка!!!пора бы уже принять серьезные меры к данному банку!!!!

Такая же история , как и в предыдущих двух отзывах , там работает конкретная мошеническая схема со страховкой , и со страховщиком который невозвращает деньги , а предлагает писать письма , надо идти прямо в полицию или центробанк , что я и планирую сделать!!!

НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК!на момент оформления кредита Вам предложат ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование жизни,без подписания которого возникнут трудности с одобрением кредита.В самом договоре страхования указано мелким шрифтом,что страховую сумму невозможно вернуть НИКОГДА,т.е. сумма невозвратна!дается разная информация по телефону горячей линии и в отделении банка, при этом между собой они откровенно "футболят" Вас!после частично досрочного погашения новый график платежей Вы получаете спустя 3 дня после списания, а не сразу!!!т.е. Вам надо сначала придти в банк написать заявление на частично досрочное погашение(почему-то не указывая сумму!!!!-правила банка),потом дождаться даты списания,позвонить в Москву,уточнить: произошло списание или нет,и лишь потом снова идти на встречу с сотрудниками банка за новым графиком платежей!и еще не факт,что сумма будет списана,если нет,то Вам нужно повторить всю указанную схему действий снова,только уже списание будет в следующем месяце,а Вы заплатите прежний ежемесячный платеж,хотя он должен был стать меньше.

Очень жаль, что поздно прочитала отзывы об этом банке. Вранье на каждом шагу. Когда брала кредит сотрудник банка - ЮЛИЯ СИЛКО, сказала что нужно желательно сумму застраховать (брала с учетом досрочного гашения), при досрочном гашении сумма будет пересчитана. Через 4 месяца решила досрочно погасить, позвонив в Москву узнать сумму (в Новосибирске они такую информацию не дают) мне сказали сумму с страховкой, на вопрос "а почему такая сумма?", ответили "страховка не возращается даже при досрочном гашении, разве вам не говорили!?". Говорили, но совсем обратное. Кто наделяет такими полномочиями вранья сотрудников, ведь это не только в филиале на Блюхера как оказывается?! Советую обходить стороной этот банк!!!