Отвратительный банк. Что-то на уровне КБ "Восточный" или "Хоум кредит", что бабушкам под 50% годовых кредиты впаривают (честно, сам видел) Макс.для того, чтобы мебель в рассрочку взять или тур не больше, чем на полгода. При досрочном гашении специально привязывают к дате очередного платежа через месяц (будь то полное или частичное, отказываются составлять сразу новый график), чтобы человек оплатил проценты за пользование кредитом. Сервис тоже никакой. Покуда есть такие кредитные организации, мы так и будем по-свинский жить, как в лихие 90е. Мавроди умер, а дело его живёт!

Отличные условия по вкладам и деб. картам. Вполне удобны в пользовании с хорошим процентом. Обслуживание хромает, видимо вытекает из вышесказанного... много людей на одного терминала(к которому нужна знать подход как вставлять наличку - не спервого раза принимает и макс 15т.р. за раз) с 1 кассой в выходные явно не хватает. Если посещать банк не в час пик, то вполне терпимо.

Никогда не обращайтесь в этот банк нае...во во всём в процентной ставке,со страховкой....даже если вы погасите кредит намного раньше страховку вам вернуть 2% от использованной части...то есть копейки....но если вы всё таки решитесь брать там кредит проверяйте всё от и до и не подписывайте доки пока всё не прочтёте....

Это САМЫЙ ХУДШИЙ по качеству обслуживания банк. В терминал очередь из месяца в месяц. Терминал не принимает то тысячные, то пяти тысячные, то пятисотрублевые купюры. Каждый раз идешь и думаешь - угадал ли я с номиналом?... Очередь к менеджеру неимоверная! На последнем платеже появилась какая то комиссия за платеж через кассу, хотя однажды оплачивал через кассу и комиссии не было. Свинские условия обращения с клиентами! Ни в коем случае, слышите, ни в коем случае, никогда не обслуживайтесь в этом банке!!!

Приехал в банк чтобы , посмотрел где находится ближайшее отделение , и отправился туда. По прибытию оказалось что банк работает до 19:00 хотя по всем источникам написано что до 20:00. Пока стоял чтобы получить хоть какой-либо ответ собралась целая толпа народу , которые также ка и я не могли понять почему отделение было закрыто. У все масса неудовольствий, у людей последний день когда можно заплатить за кредит... В конечном итоге все дружно развернулись и пошли восвояси.

Постоянные очереди к терминалу оплаты кредитов. Терминал устаревший, принимает по 1 купюре. Ситуацию наблюдаю ежемесячно!

Убогий банк. Никогда, повторю, НИКОГДА не ходите в этот банк! Банк который не жалеет время клиента, его количество обращений к банку(походов), Банк, затягивающий любой вопрос до максимально возможного. Прихожу закрыть досрочно кредит. Отстоял очередь к менеджеру. Она долго колдовала над компьютером. потом на квадратной БУМАЖКЕ пишет мне две суммы для досрочного погашения. И конечно же она написала сумму неправильно. (специально? а это вопрос! ведь это выгодно!). Прихожу в кассу. называю бОльшую сумму, так как обращение в кассу - сходу 100 рублей. даже если доплатить 1 рубль! Класс! Мне бы погасить кредит говорю, чтобы закрылся долг. Кассир: мы не видим вашей задолженности. Вам к менеджеру.(Специально? думаю да!) Хорошо. Оплатил. Подхожу к менеджеру: мой договор закрыт? дайте справку о закрытии. - о закрытии договора будет известно только в расчетный день по договору. (вопрос: специально? Да! чтобы ты обязательно пришел еще раз. а если не придешь, то долг потом будет расти и расти!) Следующее посещение: Отстоял очередь к менеджеру: - дайте справку о закрытии. - (опять колдовала пол часа над старым компом) у вас задолженность 260 рублей. - как так? - вы не погасили 100 рублей (сумма кассира, на которую ошибся намеренно менеджер, чтобы договор не закрылся) - вы начислили 160 рублей по процентам из за остатка задолженности 100 рублей? какой у вас процент? - да. просто процент начисляется на весь изначальный кредит. (ААА!!!) - где главный? - главный вопрос не решит. компания московская. Пишите заявление, 14 дней и скорее всего откажут. (Кстати, собирались изначально отказать, ссылаясь что я ошибся... а то что в банке даже нет печатной формы расчетного листа для клиента на предварительное погашение это моя, конечно вина) - что делать? - заявление и погашение. пишу заявление. Отстоял очередь к Главному (благо 1 человек): - да, проблема. да, вы правы. Пишите, МСК рассмотрят и откажут. - что сделать, чтобы я больше никогда у вас не появлялся? - проблема. если через кассу оплатите, только ЗАВТРА УЗНАЕМ, что кредит погашен. - что делать? -оплатите через терминал. Мы сразу увидим. Стою очередь в терминал. ДАДА, ОЧЕРЕДЬ К ТЕРМИНАЛУ!!!! пока стою, понимаю, что терминал не принимает купуры в 1000 рублей. - разменяйте. - у нас нету, идите в кассу. Встою в следующую очередь, в кассу. Чтобы только разменять. Но люди там уже стоят долго кто уже устал пропускать вперед, и такие как я "мне только разменять". не пропускают. Разменял. потом в терминал. Терминал работает медленно, так как не распознает деньги пачкой. только по 1 купюре, выплевывая, чтобы перевернули. АААА!!!! потом к главному. Распечатал подобие справки. Вышел. в итоге 4 Очереди!!!! ЧЕТЫРЕЕ!!! Звонят по моему заявлению. - Вы виноваты сами, надо внимательно платить. -Что платить, если менеджер не распечатала, а написала на бумажке 2 цифры, большую я оплатил. -не докажите -ждите отзыв -мы согласны погасить. только у вас создасться необходимость оплатить 35 рублей НДФЛ так как мы налог уже уплатили, и теперь не можем его вернуть. -ЧТООООООО????? (ААА) - ладно, согласен. Закройте Кредит. -у вас остается 200 рублей к получению. -ок. прихожу в банк, стою очередь к менеджеру. Долго колдовал над компьютером (каждый раз это другой компьютер. вывод - старая тупая система работы в какой нибудь 1С Управляемые формы.) - у вас 200 рублей. - ок. -в кассе 100 рублей для получения. -ЧТО?... ладно. давайте 100. распечатывает бумажку. -дайте еще справку нормальную, что уже закрыт кредит. -хорошо. распечатывает вторую бумажку. -а теперь - говорит менеджер - сравните вот эти цыфры на этих 2 листах. ЧТО????? Это что , шарада? вы распечатали мне 2 бумажки с компьютера, чтбы я сравнил их глазами?????? Сравните сами, сразу в компьютере!!!! -очередь в кассу (не большая в этот раз) в итоге получил 100 рублей - отдал таксисту. знал бы - не поехал бы.

Вот что интересно: руководство банка вообще читает отзывы? Во первых объясните мне, на каком основании вы берёте комиссию за онлайн платёж, если деньги ЗАЧИСЛЯЮТСЯ ЧЕРЕЗ ТРИ ДНЯ?! Во вторых подключив услугу СМС оповещение я хочу чтобы она РЕАЛЬНО помогала не забыть про очередной платёж, а не одна смс в месяц с предупреждением за неделю. Конечно я забыла про платёж! Возьмите на заметку, в других банках платежи проходят в ночь после пополнения счета. Это самый отвратительный банк с которым я сталкивалась.

Четыре раза мне звонили, включая автоответчик с предложением кредита. Четыре раза за один рабочий день, невзирая на то, что человек может быть занят, несмотря на то, что я скидывала трубку после фраз о предложении кредита, одолели. В пятый раз решила дождаться гудка и соединения с оператором, чтобы сообщить об отказе. Не дождалась. Трубку никто так и не взял. Перестаньте беспокоить людей!

Как не приедешь оплатить кредит стоишь в очереди 1,5 часа, это без преувеличиения, то у них единственный терминал то не работает, приходится всем платить в кассу, то работает, но не справляется с потоком людей. В помещении душно, встать не куда. Сто раз пожалела, что выбрала этот банк

Приезжали открыть вклад. На входе получили талончик с номером очереди, и ,хотя народу в отделении было много, уже минут через 15 нас пригласили. Так как с вкладом определилась заранее, то ничего расспрашивать не стала. Только дернуло меня уточнить стоимость исходящей платежки. На поиск этой информации у девушки ушло минут 10. Потом она быстро все заполнила, распечатала и пригласила в кассу. В целом ,все здорово

Отвратительное отделение! Вечно неработающий терминал, а в кассе комиссии за внесение наличных. Вентиляция не работает, дышать нечем. Пока стоишь в очереди в кассу, умереть можно ...

Название банка себя полностью оправдывает... И нет, речь не о помпезном и пафосном, вежливом отношении, как в эпоху Ренессанса. К сожалению, этого банку как раз и не хватает. А вот то, что технологии у них как в прошлом веке - это да! Не знаю в какой эпохе находится руководитель этого банка, но заплатить за кредит без комиссии Вы сможете только через терминал. При этом алгоритм следующий: Вы приходите в банк, набираете в терминале номер телефона, на который оформлен кредит. Далее Вам приходит смс с кодом, который необходимо ввести в терминал и только после этого Вы можете вставлять купюры. Далее. Терминал принимает только по одной купюре (периодически их выплевывая) не более 15 000 за раз. А это означает вот что: если Вы хотите внести, скажем, тысяч 50, то приготовьтесь провести в банке около получаса. Потому что внеся 15 000, Вам необходимо снова набирать свой номер, снова ждать смс с кодом, вводить его и так далее. Ну не бред ли? Что может быть хуже, я не представляю. При этом у Вас есть интернет-банк. Но вся его функция заключается в том, чтобы посмотреть остаток платежей по кредиту. То есть Вы не можете внести платеж, скажем, с другой карты. Там попросту нет этой функции! В кассе банка Вы можете оплатить кредит только с комиссией. Я не понимаю что не так с этим банком. Хотя, возможно, это такой стратегический план по борьбе с досрочным погашением кредитов. Кто знает? Присоединяясь ко всем ниже написанным отзывам хочу сказать - не берите кредит в этом банке!

Банк хороший, но!!! Поставьте пожалуйста терминалов штуки 2-3 в отделении, вечером поток большой, терминал через раз купюры принимает!!!!

Терминал по внесению денег за кредит один! Это бред что внесение через терминал, но это пол беды. Приходится стоять в очереди чтобы оплатить кредит!! А если хочешь быстрее плати комиссию и оплачивай через кассу...

Очень удобный займ,брала кредит оплатила полностью,обслуживание отличное,персонал хороший,подскажут во всем)))спасибо вам вы мне очень помогли,когда нибудь еще воспользуюсь вашим кредитом!)))

А вы не берите кредиты в банках - и отзывы будут лучше) вполне адекватные сотрудники, очереди не большие, 2 закрытые от посторонних глаз кассы. Жаль до 19:00 теперь работать будут)

Все кто хочет взять кредит в этом банке... Лучше не стоит! Взять не сложно, выдадут без проблем, удержав комиссию при выдаче, навязав страховку и т.п. Но это еще пол беды... Вы думаете Вы сможете спокойно его отдавать? А не тут то было. Чтоб отдать деньги с вас еще возьмут деньги!!! А это уже нигде не оговорено. Будут говорить оплата через терминал без %%, да так оно и есть, но только терминал не работает! И идите в кассу а там с вас возьумт комиссию. Персонал - тоже не самый обученный, вежливый и т.п. Сегодня прождал в офисе 3 часа пока они починят терминал! 3 раза писал в тех поддержку, Всем пофиг на вас! Пришлось платить через кассу с комиссией. И таких очень много людей. Не советую этот банк! Да он дает может без справок и т.п. но Подумайте надо ли оно Вам, У них наверное каждый день находится клиент который говорит, что не будет советовать этот банк... Сегодня тоже такой клиент был. И я не советую! Скорее бы перекредитоваться, чтоб не мучиться с этим.

Пришла погасить кредит частично досрочно,сумма большая, так как кредит оплачивают без комиссии в терминале,стала оплачивать там,но как потом оказалось что у меня нет действующих кредитов,просто удивительно, попросила сотрудников помочь в чем они мне сказали платите через кассу,ну деваться не куда оплатила в их же банке с комиссией,УЖАС просто! Пришла второй раз оплачивать кредит и снова такая же ситуация, снова нет действующих кредитов, позвонила на горячую линию,оставила претензию, сотрудники перезвонили и только извинились что терминал не работает,хотя до меня все оплачивали без проблем и после меня! Я уже так пожалела что вообще взяла там кредит, сотрудники не компетентны совершенно что в банке, что на горячей линии, ссылаются что можно оплатить через почту без комиссий и ща 10-15 дней, в своём же банке взымаются комиссию.

Больше никогда в жизни не стану связываться с этим банком. Кредит погашен, и с моей стороны, как заемщика, всё круто и я молодец. Чего нельзя сказать о менеджерах этого банка. Если вы придете за справкой о погашении кредита в день дедлайна, будьте готовы к тому, что её вам не только не дадут конкретно в этот день, но ещё и общаться с вами будут так, как будто вы холопы, посмевшие своими руками крестьянскими их царскую корону на голове задеть. И я бы подумала, что со мной данная ситуация была в качестве единичного случая, если бы не факт, что мужчина в очереди ждал, судя по его уставшему вижу достаточно долгое время, а я только пришла и меня вызвали, и у него совершенно логично возник вопрос: почему меня пригласили к менеджеру, а не его. И вот тут цитирую самого менеджера, отвечающей на весь зал пренебрежительным тоном "вообще-то я депозитами не занимаюсь!" Из адекватных сотрудников мне попадались только кассиры. Вот им и уходит одна звёздочка в оценке.

Навязывают страховку без неё не одобряют и не понятно как-то объясняют по платежам !!!! И в итоге переплата 100 % по кредиту ! В общем не ходите туда !!!! И ставка 13.9 только замануха !

Это полный пи..ц, тормоз-кредит банк название им. Если есть лишние часа три заходите. У сотрудников в жилах тормозуха течёт

Ужаснейший Банк!!! Кто, и по каким объявлениям понабирал сотрудников??? Не компетентны ни в одном вопросе. Пришла погасить кредит всей суммой (закрыть его) но они не знали как это можно сделать... Звонили кому то полчаса, узнавали что и как сделать. В итоге все погасила через кассу. Это было весной 2016ого. Вдруг спустя пол года звонит Ренессанс и говорит о том, что у меня задолжность 2200р. Т.к. Банк не знал, что сумма погашена. Это как????

В плане сервиса - банк ужасен. Хожу в это отделение платить кредит раз в месяц. Вечно толпы народа, 2 кассы, но всегда работает только одна. Очередь нужно занимать по талонам, но люди стоят как попало, кто с талоном, кто так занял. Из-за этого ругань. Никто из сотрудников отделения это не контролирует. Хочешь заплатить по своему кредиту через кассу - накинь 50 рублей сверху непонятно за что. За то, что кассир выполняет свою работу или как? Один раз хотел разменять металлические 10 рублей на банкноту, чтобы совершить платеж - потребовали паспорт! Вы в своем уме?! Ответ один - у нас такие правила. Оплатить можно и через терминал, который работает как попало. Фамилию клиента при вводе номера договора не показывает. Ошибся одной цифрой и твои денежки улетели неизвестно куда. Кроме этого, вечно не хочет брать купюры. Был уже около 4-х раз, ничего не меняется. Отделение - отстой.

Банк мне нравится, сотрудники всегда умнички, вежливые, быстрые, всегда с улыбкой! Спасибо вам! Сотруднику Удуд, имя, к сожалению не помню- отдельное спасибо! Быстро и качественно!

Если было бы возможно поставить -100 поставил. Банк мошенничает начисляет неправильно проценты, отказывается делать пересчет а еще втюхивает страховку которая по закону рф является не обязательной и не может является основополагающим для одобрения кредита. Подаю в суд на банк так как деньги были не малые. Не когда не связывайтесь с этим банком.

Пришел делать платеж, с меня попросили паспорт и очень долго возились, заполняли какие-то анкеты, зачем?! 1. Оказалось, что эти анкеты - мне без спросу подключили интернет банк. Сначало подключили, а только потом дали бумагу о том, что я согласен на это. (я) зачем мне это? (менеджер) ну это же бесплатно! (я) спасибо, мне это не нужно (менеджер) ну поймите, это бесплатно и я уже подключила вам, это бесплатно, бесплатно... 2. зашел в кассу, что бы сделать платеж, отдельная комнатка, где люди работают с деньгами, но за мной вбежал менеджер, отодвинул меня в сторону и что-то давай толкать кассиру в окно... (не приятно) 3. отдал квитанцию кассиру на оплату. А сдачу дали не полностью. Да, может быть рубль или несколько копеек это не много, но опять же ПОЛНЫЙ СТРЕМ!!! - Во-первых тогда считайте минус в свою сторону, почему клиент то должен платить, коли у вас размена нет - Во-вторых, ребята, ВЫ БАНК!!! Именно у вас все должно быть до копейки, дак какого лешего?! (Я) мне кажется вы обсчитались, здесь не хватает... (кассир) дайте мне столько, я вам сдам с этих денег

Недобрый день! имела несчастье открыть в отделении Чкаловском города Екатеринбург пополняемый вклад( да-да, коплю на мечту). Перечислю неудобства: нет возможности пополнить вклад через терминал,ибо карту не выдают, каждый раз приходится ждать, пока примет сотрудник, а затем и кассир, о чем мне не потрудились сообщить при открытии вклада. А теперь про обслуживание в банке на сегодня, 26 октября 2016 года. примерно с без 13-50 до 15-15: кредитополучатели и желающие пополнить вклад стоят в одной очереди, и это было бы терпимо, если бы не несколько НО: вклады обслуживает всего ОДНА сотрудница, и она же сидит с кредитополучателями по 30-40 минут(с каждым), что забавно, у нее за столом сидит так же то ли стажер, то ли проверяющее лицо. Я "высидела" двоих таких "тихоходных" клиентов, и далее должна была быть вызвана к столу номер один. И тут как-то внезапно решили обслуживать ту даму,что пришла позже меня и занимала талон, полученный так же позднее, Д-6, я так полагаю(мой Д-5). Гран-мерси,дорогие. Зачем я вообще брала талон,коли у вас можно в отделении Чкаловском и без очереди ринуться, непонятно.В моей последующей просьбе к администратору Николаю о выдаче книги жалоб и предложений было отказано,ибо она "не существует", "упразднена" и "все в интернете". Сделать копию паспорта, черкануть несколько подписей и закинуть деньги заняло около 2 минут. Для сравнения в "Сбере", клоаке очередей по 40-50 человек, работники куда стремительнее. А теперь главный вопрос: стоит ли игра свеч?

К сожалению руководство банка не позаботилось об организации работы. Целый час я просидела в отделении банка, чтобы пополнить вклад. Народу полно, как в больницах или пенсионных фондах. Еще полгода терпеть этот кошмар и больше никогда не буду связываться с этим банком. Никаких условий для клиентов.

Очень благодарна менеджеру Буйловой Татьяне Владимировне за приятное общение, хорошее обслуживание. Специалист при общении располагает своим обаянием, приветливостью, позитивом. Спасибо огромное.

Позволила себя обмануть лохотрону -Дому эстетической косметологии "Аура" БЦ Саммит. Оформила сертификат на услуги и кредитный договор оферты в этот банк под 39% годовых. Очнулась дома, но поскольку был выходной день, сделать уже ничего было нельзя. Приехала в банк на следующее утро к открытию, попросила отозвать договор оферты или хотя бы приостановить его. Получила отказ. Абсолютно незаконный, между прочим. Письменно оформить не догадалась.Эти дешелячьи конторы в однозначном сговоре с банками, только вот доказать ничего нельзя. Предложили написать заявление на отказ от кредита, но предупредили, что рассматривать его будут в течение двух недель. Проценты, естессно, будут капать. Тогда я погасила кредит, заплатив по документам 200 рублей (суток еще не прошло с момента оформления) Через день вновь приехала в банк, оказалось, кредит не закрыт, начислены еще 98 рублей. Уж не для того ли, чтобы кредит продолжал работать? А если бы я не приехала? А теперь внимание! Чтобы получить эти 98 рублей, начисленные якобы по ошибке, я должна заплатить в кассу этого же банка всего 100 рублей. Комиссия у них для своих клиентов такая милая. В конечном счете, 98 рублей мне таки выдали, справку об отсутствии задолженности тоже. Но никому в банк обращаться не советую. Деньги для таких не пахнут! ;))

Отвратная работа сотрудников и самого отделения и в основном менеджеров горячей линии, у меня кредитная карта и каждый раз мне говорили разную информацию по льготному периоду и сумме, которую я должна внести, пользовалась на протяжении 4 лет, и каждый раз меня обманули по сумме, из за этого шли проценты, и делали они это видимо специально! Не советую!

Ужасный банк!!! Сожалею, что обратилась именно в Ренессанс! При оформлении кредита, НАВЯЗАЛИ страховку, сказав, что без неё банк не одобрит кредит (в размере 20 тыс) , причем девушка заверила, что страховка будет пересчитана при досрочном погашении..как бы не так!! . Наличкой я получила 131 тыс-из которой 1 взяли комиссию за выдачу кредита. Через месяц решила досрочно погасить всю сумму...к моему удивлению она составила 151 тыс... УЖАС-УЖАС!!

Не знаю почему и как, но первым банком, куда я попал с целью взять кредит, стал банк Ренессанс Кредит. Может сайт понравился а может и легкость заполнения заявки подкупила. В общем заполнил я анкету, звонок из банка не заставил себя ждать. Вежливая девушка пораспрашивала, я поотвечал, скучновато, но так нужно, у них такая работа. Требуемую сумму я озвучил и девушка пообещала перезвонить как только банк примет решение. Решение банк принял быстро. Кредит мне одобрили, девушка сообщила что нужно с собой подготовить и назначила мне время и место для получения денег. Проживаю я примерно в 100 км от Екатеринбурга, поэтому поехать получилось только на следующий день. Заправил с утра себя и автомобиль и двинулся в путь. Пока ехал дважды позвонили из банка уточнить приеду я или нет. Чувства прям переполняли меня, как же все таки работники банковской сферы заботятся и своих клиентах. За полчаса до назначенного времени получил еще и смс! Цитирую: "Имя Отчество, Вы записаны на получение кредита наличными на сегодня" время такое-то адрес такой-то, при себе иметь то-то. Утро было морозным, на асфальте наледь, но после получения смс солнышко как-то заискрилось заиграло. Ехал в раздумьях что-же я такой сякой не доверяю банкам, все давно кредитов набрали домов понастроили и живут спокойно. Не нужно копить откладывать, раз в месяц заполнил платежку и отправил в банк, ну пусть под проценты, все равно же инфляция, рост стоимости стройматериала. Да и копить особо не умею, когда деньги есть, то появляется необходимость что-то купить. В общем в приподнятом настроении я и появился в банке. Девушка на входе дала анкетку для заполнения и указала менеджера, к которому подойти. Анкету заполнил. Подошел к менеджеру. Менеджер попросил указать несколько номеров знакомых мне людей, которые могли бы подтвердить мою платежеспособность. Ну труда мне это не составило, хотя и было ощущение какое-то, не очень то хотелось всем друзьям знакомым рассказывать о том что я решился на кредит. Как-то стыдно что-ли было =) Заполнил бумажку, отдал менеджеру. Менеджер снял копию с паспорта и спрашивает: - Вы в курсе какую сумму банк вам одобрил. я: ну видимо ту которую я запрашивал. м: нет, банк одобрил вам сумму в 2 раза меньше. я: как так? я заполнял заявку на другую сумму и по телефону мне явно сообщили что одобрен кредит и смс есть где написано буквально приезжайте за деньгами. м: нет мы можем вам дать только столько. будем оформлять? я: нет, меня эта сумма не устраивает и если бы меня предупредили изначально что сумма будет в 2 раза меньше я не поехал бы за 100 км к вам и не стал бы терять целый день. Прошу вернуть мои документы и список телефонов который я вам дал. На что менеджер заявил что список телефонов он ни в коем случае не отдаст так как это уже собственность банка!!! Я попросил не использовать мои данные и данные моих знакомых в рекламных целях и поблагодарил за то что потратили мое время безрезультатно. Вывод: банку чихать на какую сумму вы рассчитываете, не важно сколько вы попросили и на какой срок, они покивают головой что да все хорошо приезжайте за деньгами, а тут раз уж вы проделали такой путь получите сколько мы считаем нужным и валите на все 4 стороны, а вашими данными мы будем пользоваться хотите вы или нет! После того как вышел из банка, я позвонил оператору и попросил удалить мои данные из их базы. Оператор сообщила что полностью удалила мою анкету и смс и звонков мне не будет от банка Ренессанс Кредит. Но это не так =) На следующий день мне сперва позвонили, не успел взять трубку, был занят по работе, затем прислали смс со спецпредложением персонально для меня! Вот так вкратце банк Ренессанс Кредит стал моим первым негативным опытом общения с банковской сферой. Уважаемый банк и работники банка! Цените тех кто хочет с вами сотрудничать! Уважайте их время, Вы же знаете что время это деньги. Разве вам понравится и вызовет уважение тот кого вы попросите сделать что-то одно, а вас попросят прийти забрать и вручат совсем другое?.

Не связывайтесь с этим г****м банком! Личные проблемы клиентов их абсолютно не интересуют! Менеджеры обманывают клиентов, причем в наглую. Передают информацию личного характера третьим лицам, даже не предупреждая об этом. Разбираться бесполезно, все решается в Москве, филиалы ничего решить не могут. Все для чего нужны филиалы за пределами Москвы-это ободрать простых людей и поиметь с них деньги, причем разными путями и не законными тоже. отстойней банка не видел.

Вечно работает только одна касса, и порой очередь до улицы...

Непонятно чем я думала, когда осенью 2013 года покупала вторичную симку Мотива.... На приходящие смс-оповещения от 5(!!!) банков о задолженности по кредитам некой госпожи Шайхутдиновой (или Шайфутдиновой) Натальи Николаевны я по началу не обращала внимания. Когда мне начались звонки меня это стало напрягать. Сначала я вежливо и корректно объясняла сотрудникам, что хозяин телефона сменился, что я не знакома с данной злостной неплательщицей. К слову сказать, кредиты были оформлены не только в разных банках, но и в разных городах. Позже звонки стали поступать по ночам. Начались смс-атаки. Некоторые банки оказались вполне разумными и довольствовались моими устными утверждениями к непричастности к данным кредитам, и убирали МОЙ телефон из базы данных.. Но не Ренессанс. После моего звонка на их единую справочную, мне несколько раз задавали одни и те же вопросы. А точно ли я не знакома с кредитором, несколько раз сверяли номер телефона. И уверили, что больше на мой номер поступать оповещений не будет. Решила и я повторить свои вопросы))) Действительно ли не будет оповещений? Нет, звонков не будет! А смс? Вот девушка уже занервничала, и в ее голосе начали промелькивать хамские нотки. Вам ЕЩЕ раз повторить? Да!!!! Вы же мне задаете одни и те же вопросы по пять раз!!! Почему я не могу??? Вы мне мозг выносите 9 месяцев, а я не могу и пары минут?)))))

Читаю отзывы и диву даюсь, со мной тоже была ситуация, к счастью почти без проблем решилась. Брали товарный кредит (планшет) кредитовал Реннесанс, у всех бывают такие моменты, когда хочется вещь сейчас, а всей суммы на руках нет, решили с мужем оформить товарный кредит. Так вот, платили пару месяцев, а потом решили закрыть кредит, сумма смешная. Обратились в отделение на Ленина 2, и были в диком ужасе от хамского отношения сотрудников банка. Во- первых у меня не хотели принимать деньги, мол что вы так рано пришли. Я даже обомлела от такого ответа. Во- вторых они незнали какое мне надо написать заявление, созвонились с Москвой, распечатали заявление и дали мне. Сказали что нужно подождать "некоторое время" для уточнения полной суммы досрочного погашения. Пока мы ждали и писали заявление, сотрудницы переписывались в аське, ржали (по другому не сказать)и смотрели на нас. Прошло минут 40, и наконец нам назвали сумму, мы пошли в кассу и здесь веселье продолжилось. Кассир нам хамил, потом говорит я бы ни за что не взяла здесь кредит т.к. проценты просто огромные и вообще ходите тут, время отнимаете. Расплатились слава богу и попрощались с этим банком, больше ничего брать не будем никогда. Хочу выразить благодарность за отсутствие назойливых звонков.

Трудно назвать эту организацию банком, просто какая-то конторка. Минусов в работе огромное кол-во, даже перечислять все не хочется. Просто ужасно!!!! Вывод один - в это заведение ни ногой!!!!

Очень жалею, что связалась. Взяла кредит на смешную сумму 9500 - покупала товар в Связном. В договоре указана дата 9 января. Однако 7 числа мне звонит автоинформатор и предупреждает о просрочке. Замечу, что отделения банка равно как и техподдержка банка 7 и 8 января не работали. 9 января я позвонила в банк и узнала, что в банке почему-то в графике дата первого платежа стоит 4 января. Однако ни смс уведомления, ни графика в электронном виде на почту мне никто в свое время не предоставил. 9 января чуть позже мне звонит полное хамло, представившееся Мариной Сергеевной, и начинает трабовать оплаты. Мои доводы о том, что в договоре у меня стоит другая дата платежа - а это единственный документ, который у меня есть и по которму я и совершаю все свои действия, она не то что игнорирует, она говорит, что ЕЙ ВСЕ РАВНО. И она может сделать так, что на следующий день я как миленькая принесу всю сумму кредита в банк. И что ей жаль, что я не ей эти деньги должна, она бы по-другому говорила. Сказать, что я в шоке была - ничего не сказать. Я успокаивалась после этого разговора наверное час. Решила поехать в банк, чтобы разобратсья. Поехала на Ленина 2. Отпросилась с работы, вызвала такси. В банке девочка, которая разбиралась с моей проблемой сказала, что у меня в договоре указана ПРИМЕРНЫЙ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ! Отличный юридический термин. Я хотела писать претензию, в итога просто написала обращение клиента. Приложила чек об оплате, копию своего договора. Пришла на работу и написала отзыв о ситуации во всех соцсетях и на портале банки.ру. А, и на сайте Ренессанса тоже. Надо сказать, они отреагировали. В соцсетях мне ответили вечером - что мол ситуация принята во внимание. По обращению на сайте мне утром позвонила женщина, уточнила есть ли у меня еще какие-то вопросы. Сказала, что все материалы проверяются, ответ будет предоставлен в течении 3 рабочих дней. Кстати, хамло из отдела взысканий сказало, что деньги должны быть уже на счету в день платежа, а все платежи идут как минимум три дня (это опять же по ее словам). Так какого же Х это нигде не указывается?! Жду итогов по разбирательству. Если они мне запорят кредитную историю буду судиться.

Я думал сервис в Альфа Банке не очень хороший, но только до тех пор пока я не столкнулся с ренессансом! Это просто сраное ублюдство, и все кто работают тут, должны явно гореть в аду! Понаберут уродов!

Открывала здесь вклад на очень приличную для меня сумму, приехали всей семьей (муж для профессионального чтения договора, дочка тогда трех месяцев от роду, т.к. оставить было не с кем эту заядлую титешницу))). То, на что можно было потратить 10 минут, милая смущающаяся девушка по имени Надежда Терзи потратила 2,5 часа!!! О, как красноречиво она извинялась за доставленные неудобства, в кои входило почти трехчасовое пребывание трехмесячной малышки на, без преувеличения, проходном дворе. Ладно, наплевать, мы и это смогли пережить... Далее выяснилось, что в договоре у меня записана выплата процентов с капитализацией, а на деле все проценты перечислялись на текущий счет и соответственно не работали. Все полгода я пыталась решить эту проблему, звонила в Москву, трясла работников при каждом посещении банка. И что? И ни к чему это не привело, проблема так и не была решена. Во время действия вклада я потеряла свой паспорт, добрый парень Василий был об этом извещен и никаких действий не предпринял, если бы вы знали, люди, скольких проблем я удостоилась при получении вклада... Пережив полдня в банке, пытаясь получить свои деньги, я не выдержала, написав жалобу на всех работников скопом, что больше занимаются чаепитиями и перекурами, чем должностными обязанностями. Обещали ответить в течении 10 рабочих дней. Ждала я ответа 2 месяца, кстати... Туда я больше ни ногой.

Бывает и такое, что просрочен кредит, я тоже человек и есть за мной такой грешок, но в банке работают те, кого воспитанию совершенно не учили! Мало того, что автоинформатор можно позвонить в любое время суток: будь то утро или ночь, так же звонит мне обычный человек с утра до вечера и с хамским поведением требует от меня срочную оплату кредита,спрашивается: в 12 ночи?! каким образом, если банк работает до 20:00? Был и такой случай: взяла кредит на телефон через "Связной", оплачиваю тоже через связной ( не жалко эти 50 рублей переплаты), оплатила за 4 дня до указанной даты в договоре, деньги не поступали 12 дней до банка! пошли пени, но в банке сказали,что это полностью моя вина:"Надо оплачивать во время" и все равно то,что у меня имеется чек - подтверждение того,что я не нарушила договорные отношения! Но! Оказывается чек с датой оплаты кредита не является тем самым подтверждением, как мне объяснили в банке...пришлось оплачивать и пени в том числе, обидно, но в следующий раз, прежде чем выбирать компанию такого рода деятельности, буду читать отзывы

Кассирша, которая работает по вечерам, считает медленнее первоклассника. Сижу уже час, через кассу прошли пять человек

Очереди огромные, в час пик из 5 столов работают 2, на остальных табличка "технический перерыв", ладно бы хоть в городе было достаточное количество отделений. Все мои отношения с ренесансом разорваны!

Занес меня черт в этот горе банк уже давно, но вот отзыв решил написать сейчас. Это не банк а мафиозная структура, где начальник в глубоком запое и не в курсе что у него есть банк. Пожалуй это единственный банк в России у которого нет бесплатного номера 8800... Все вопросы решаются через москву (специально неуважительно пишу с маленькой буквы)))). Оплата кредита в элекснете в их отделении банка с комиссией - в других элекснетах комиссии нет... бред не правда ли :) Просрочил оплату кредита на один день - в час ночи, повторюсь в ЧАС НОЧИ позвонил с наглющим голосом какой то хмырь из москвы и очень борзо предъявил, какого мол не платим, не охерелили вы? Я конечно тоже не пальцем деланный и очень доходчиво послал этого упыря куда подальше. Потом была другая ситуация: с меня без предупреждения при оплате кредита в кассе сняли комиссию 50 рублей и из-за этого произошла недоплата 30р. Об этом я узнал через месяц, когда мне позвонили из конторы которая выбивает деньги из должников, очень борзо наехали и заявили, что до конца недели надо полностью закрыть кредит, а то худо будет. На следующий день так же позвонили и сказали, что достаточно положить 20тр. Через день уже было 60тр. И так каждый день разная информация. В общем теперь мне звонят 2-3 раза в день из этой конторы и требуют денег. При этом в банке заявили, что никаких проблем нет, просто пока поигнорируйте пару недель эти звонки, у них база редко обновляется. Банк высший класс, если у вас не хватает в жизни изюминки и адреналина, то рекомендую! PS Стоит в отделении куллер с водой и НИКОГДА нет стаканчиков

Не верила отзывам,решила проверить сама.Самый ужасный банк! на открытие вклада потратила 2 часа,то система висла,то сотрудник,договор выгрузили неправильно,пришлось снова делать.еще 2 часа ушло на досрочное погашение кредита! простояла в очереди к телефону,чтобы узнать остаток задолженности,где 15 минут расспрашивали,после чего заявили,что не могут ответить на вопрос,т.к не удалось идентифицировать меня,потом все-таки удалось выяснить сумму задолженности,отстояла несколько раз в длинной очереди к кассе,затем не хотели давать копию заявления о досрочном погашении кредита с отметкой банка о принятии его,ссылаясь на то,что кредит точно будет погашен и никаких казусов не возникнет.С таким обслуживанием еще не сталкивалась,в других банках вклады открывают за 10-15 минут.

Не верила негативным отзывам - думала, что описанные ситуации бывают со всеми банками - мало ли почему - не повезло человеку. Но сама столкнулась с этим:( Открыла вклад у них - договор оформляли 50 минут. Но проблема не в специалистах - девушки в принципе милые - хотя на счет их профессионализма не знаю - не довелось общаться на тему выбора вклада - в офис я шла уже зная, какой вклад собираюсь открывать. Проблема в том, что у них ВСЁ ВРЕМЯ ВИСИТ СИСТЕМА: ни положить деньги, ни снять, ни договор оформить. Так что ни о какой лояльности с моей стороны не может быть и речи. Хорошо, что вклад всего на 1 месяц открывала - на пробу так сказать - попробовала - больше не надо такого счастья.

Самый отвратительный банк из всех, с которыми мне приходилось иметь дело. Взяла у них кредит. Девушка-оператор навязала страховку, сказав, что в любой момент от нее можно будет отказаться и сумма к выплате будет пересчитана. Спустя 5 месяцев с даты оформления кредита я решила страховку убрать. И Каково было мое удивление, когда в банке мне сказали, что сделать этого никак нельзя и даже если я решу погасить кредит досрочно, то обязана буду уплатить всю комиссию за страхование за все 3 года!!! Теперь пытаемся договориться через суд. Посмотрим, что будет. Еще один казус! Если хотите узнать состояние счета по кредитной карте, то надо подождать 3-4 дня после совершения операции ( будь то покупка с использованием карты или зачисление средств на карту), так как все операции проходят через московское отделение ( А это же афигеть как далеко от Екатеринбурга!!!!). И это в век компьютерных и интернет технологий! И еще, даже если вы положите деньги на карту в кассе банка, они все равно поступят на счет дня через 2, не раньше и комиссию с вас сдерут. В общем, если есть возможность - лучше не связывайтесь с этой шаражкиной конторой!!!

Ужасный банк, с отвратительным обслуживанием и не квалифицированным персоналом, которые вклад оформляют 1-1.5 часа, допускают ошибки в ФИО, пополняют счет 1,5- 2 часа... объясняя тем, что идет через головной офис. Операция, которая в других банках занимает 10-15 минут в Ренесанс Кредите занимает 1,5-2 часа. Делайте выводы.