А я доволен работой РЖД! Когда выбираешь поезд, тебе честно пишут, фирменный он или нет. И по цене сам выбираешь уровень. Если заплатил 5000-8000 руб за крутой вагон и при этом не доволен, то я понимаю плохие отзывы. Но когда выбрал самый дешман за 900 руб и при этом о плохом обслуживании пишешь.... А какого ждал?)) РЖД дают возможность тебе самому выбрать класс, чем помогают экономить тем, кому сервис не так важен, как финансы. Чего ещё надо? Фирменные поезда очень радуют обслуживанием и опрятностью. И "матрасы" новые и относительно модные даже в плацкарте, а купе и того лучше. Ждём Wi-Fi и вообще шикарно будет! Молодцы РЖД! Уж куда круче Почты России, хотя тоже махина огромная и совсем без конкурентов)))

Недавно ехал на семинар в Москву на 2-этажном поезде. Очень порадовало и обслуживание проводниц, и сам поезд. Аж 2 розетки на купе, персональный свет для чтения с каждой стороны "кроватей", и даже Wi-Fi есть, пока не рабочий, но уже ясно, что наладят. Рад, что "совковый" сервис постепенно уходит в прошлое!

Возвращались домой из Казани поездом Казань-Новый Уренгой. Впечатления удручающие если бы знала слова еще более грустные, но не могу применить к поезду никаких слов, один мат на уме(( . Адекватная в вагоне была только проводник и все жирная точка. Вагон из 80-х годов. Весь ушатанный, все заходят и у всех округляются глаза и каждый сказал одну и ту же фразу, "а я слышал/слышала по телевизору, что в вагонах биотуалет и чисто". В вагоне, который едет на далекий север в окнах такие щели, что моя рука спокойно проходила сквозь. Естественно холодина ужасная, все шатается болтается. Вагон после прибытия никто не проверял, потому что отъехав минут 20 от Казани женщине чуть не прилетела бутылка водки на голову с третьей полки, разбилась прямо у ее ног. Так что предметы оставленные предыдущими пассажирами могут кататься довольно долго. Туалет это отдельная песня, какие тут нанотехнологии, в туалете такая же дырка как и сто лет назад, он не мыт с 80 годов, раковина вымазана чем то черным, как в бомжатнике жесть просто. В титане вода до кипячения не нагревается, в результате плохо заваривается чай и кофе. Цена проезда в плацкарте со всеми сборами и бельем и страховкой выходит не малая. Просто смешно слушать по телевизору как РЖД помогает развивать железную дорогу в других странах когда у самих такая жесть творится.

Сегодня я покупала билет на станции Казань Пасс. Ориентировочно в 14.52 я подошла к окну №5, где обслуживала клиентов Салимова Рамиля Минзулаевна. Как только я подошла она начала "орать" что у нее скоро обед и чтобы я когда подходила к ее окну смотрела на время работы. Хотя до ее обеда, на который она так спешила было еще 8 минут. После этого она очень нервно, в приказном тоне СКОМАНДОВАЛА "Паспорт, бегом!" Я сначала не поверила своим ушам и переспросила что она только что сказала, она не моргнув и глазом сказала, что это ее обычная манера общаться с покупателями. Я пользуюсь услугами РЖД достаточно регулярно, всегда выкупаю купе в Люксе или Мягком, в этот раз я купила билет за 14 000 и требую за такие деньги адекватный сервис, а не обращение как к б.ы.д.л.у. (странно почему этот сайте не пропускает это слово) Жалоба направлена на офиц.сайт с требованием отреагировать и дать ответ. Как придет ответ напишу тут. ПС: Если идете покупать билет в эту кассу и вам попалась эта неадекватная тетя, сразу разговаривайте жестко, по-другому она не понимает. Всем удачи. РЕДАКТИРУЮ 29.02.2016: Сегодня позвонила в приемную РЖД узнать в течении какого времени будет рассмотрена жалоба. Сказали ждать 30 дней, а потом возможно они ответят)))) Не компания, а цирк какой-то)))