нормальный магазин но кассиров мало. очереди большие.

Ну, закупиться раз в неделю норм, но недавно ходила купит несквик, рядом два ценника - 1 около 102р, 2й - 270, специально посмотрела дату, со скидкой была новее на месяц, поэтому взяла, но на кассе оказалось, что никакой скидки нет, в общем так и не купила

Как меня сегодня изощренно прокатили это просто ужас,сделали полной дурой и ещё виноватой, купила товаров на 890,78 руб суммарно скидкой 221,18 руб. в итоге в чеке написано итог 669,60 руб,и попросила кассира списать с карты накопленые 173 бонуса,в итоге бонусы списали а сумма к оплате таки осталась 669 руб, это я заметила когда пришла домой,звонила горячую линию,а там мой чек уже на общую сумму, 840 руб.Когда я приехала назад в магазин с чеком с меня потребовали товар,а если бы я пришла через 2 или 5 дней,?тогда сказали идите и набирайте по чеку ещё раз,пошла,чая к тому времени уже не было,винегрет я не стала покупать, побоялась если куплю они меня заставят его съесть и зря,. к тому времени у стойки уже была другая, и она мне объяснила, скидка у вас 48 руб,а остальное что написано программой, под каждым товаром (сумма скидки)это не так на самом деле правильно будет как я считаю, или кассир не ту кнопку нажала,совет всем кто читает будьте бдительны когда будете списывать бонусы,

Ужас.... Возмущена до предела....Как всегда предлагают очередные акции,которыми в итоге не можешь воспользоваться. Только с магазина,находящегося в Европа-Сити приехала. Ценник на товаре написан один, при чем описание совпадает, в реальности в 3раза дороже получается. Иду я к старшему кассиру сделать возврат, она забирает у меня чек, там же скидочный купон на сл покупку. Мы идем к кассе,на которой я оплачивала товары. Общая сумма почти 3000, возврат почти на 1500 р. Бысрто сделала возврат и молча убежала с моим чеком. Я решила в этот раз принципиально найти ее...как это...и чек не вернула,ничего не объяснив и купон тоже (надеюсь,примерно представляете сколько времени я провела в этом магазине). Так вот скидочный купон эта дама в своей беготне теряет и уверяет меня,что она его не брала,тогда когда он находился вместе с чеком. Альтернативы также никакой не предложила. Мелочь конечно 200 руб.,но я думаю,что в данный магазин,ходят люди,которые пытаются хоть как-то сэкономить! И на эти 200 р. в сл.раз можно было бы взять кусочек сыра,например. Этот случай уже не первый! И если данной сетью предлагаются какие-то скидки/акции, то и отвечайте за свои акции и нерасторопных работников. Теперь я понимаю своих знакомых,которые просто не хотят заходить в этот магазин и полность с ними солидарна. Я тоже теперь в этот магазин не ногой! Даже не пытаются удержать своих постоянных клиентов!

Сегодня покупали алкоголь довольно в большом количестве (40 бутылок водки) и шампанское,подошли на стойку администратора,спросили могут ли вынести нам алкоголь со склада,на что нам недовольным тоном ответили «берите с прилавка»,хорошо ,мы так и сделали, то что мы хотели купить,на прилавке оказалось в недостаточном количестве ,мы подошли ещё раз,спросить можно ли по базе пробить ,есть данный алкоголь на складе,на что нам опять скривив лицо сказали «смотреть ничего не будем,берите что есть», ок...молча ушли ...купили все что смогли,подошли в третий раз попросили дать коробки и опять этой недовольный тон « у нас нет коробок». Как в таком большом гипермаркете нет свободных коробок?!?! Такого просто быть не может. Зачем вообще сидит человек на данном месте,если ,извиняюсь за выражение, не может поднять своё мягкое место, для того чтобы помочь людям.

Вот мне интересно нахрена делать огромный супермаркет если Вы не справляетесь с потоком людей .... постоянные очереди , куча касс свободные, нет персонала так наймите еще , ужас !!!!

Вчера совершила покупку на сумму более 2000 рублей, по акции дали скретч-карту на 100 руб. скидки, причем уголок, закрывающий сумму легко отходил и можно было видеть на какую сумму скидка. А по акции скидки до 1000 руб. Т.е кассир, видимо посмотрела, что скидка маленькая и отдала. Также летом покупала велосипед, когда дома собрали, оказалось, что нет сиденья, а ведь грузчики вынесли проверенную коробку. Также по акциям, если хороший товар, то его нет уже в первый день скидок, сами, видимо разбирают

Вечер добрый, очень люблю покупать в Карусели, но сегодня они меня немного разочаровали..... будте внимательны с акциями , ценник может быть выше в два раза, от того что было заявлено !!!!

Тесно и невозможно подойти к отделам быт.химии и корма для животных - запах очень сильный. В остальном: большой ассортимент, быстрое обслуживание, бонусные карты. Мне нравится.

Сотрудники этого магазина не хотят работать. Чтобы очередь не была большой, кассиры говорят что они уже не работают, не занимайте очередь. А стоит только встать в другую очередь они начинают продолжать работать. Таким образом у них очередь уже небольшая. А они работают как будто так и надо.

Обычно я редко оставляю негативные отзывы, но этот магазин этого заслуживает. Десять вечера. Работает ОДНА касса. В очереди ДЕВЯТНАДЦАТЬ человек. На просьбы открыть ещё кассы или вызвать администратора персонал не реагирует. В отделе фруктов продают незрелые бананы цвета зелёнки и лимоны, покрытые плесенью. Еда из кулинарии несъедобна. Жаль потраченных денег.

отвратительный магазин..на чапаева...место мало.сотрудников не найдешь.на кассах постоянный очереди.хотел обратится с жалобой к директору.персонал ответил что директор простых смертных не принимает.......наверное корона жмет очень на мозги

В отличии от отзыва выше - хочу сказать что персонал, который следит за тележками - отвратителен. Был свидетелем как у пожилой женщины (стоило ей отвернуться на пару секунд) чуть ли не вырвали из рук тележку (пустую с этими жалкими 10 руб. внутри). Она хотела ее вернуть себе, а сотрудник нагло делал вид, что ее не замечает, сам в итоге поставил ее и забрал эти 10 руб. Я, честно говоря, растерялся просто увидев это. В следующий раз не растеряюсь, буду готов отреагировать, а эту монетку засуну этому персоналу в купюроприемник. Дикари какие-то. Однозначно, у нас не дошло еще развитие общества, чтобы такие механизмы запускать. Плюс два балла (заказ вкусный как всегда, доставили быстро, терминал починили, хоть он приехал без зарядки и пришлось спускаться самому, потом перезвонили и спросили оценку). Заметно лучше. Посмотрим как будет дальше.

Спасибо персоналу гипермаркета, в особенности тем, кто следит за тележками. Забыли в тележке новые соски для детской бутылочки, приехали снова и нам их вернули! Есть на свете добросовестные и отзывчивые люди!

Вчера покупали шаурму в этом магазине. Очень удивились, что такой странный состав: корейская морковка, солёные огурцы, курица (масло, используемое при жарке курицы было явно далеко не первой свежести!), соус - ВСЕ!!! И только потом заметили, что на наклейки с ценой состав указан совсем другой: капуста б/к, огурцы свежие, помидоры, перец, корейская морковка, лук, зелень, соус... Интересно получается, почему клиенты должны платить за якобы нормальную, с полным составом шаурму, а в итоге получать непонятно что?!?!!

Честно приятно удивлен данным гипермаркетом. Ожидал увидеть, что то на подобие "Магнита", но все оказалось намного чище и опрятнее. Цены на фрукты и овощи в основном довольно низкие. Чего не сказать насчет молочной продукции, тут по ценникам и акциям "Карусель" проигрывает "Магниту". Радует наличие накопительной карты, пусть небольшой бонус, но все равно приятно. Из явных плюсов: 1)порядок и чистота 2)цены на фрукты, овощи, шоколад милко так вообще 56 рублей, когда везде он выше 80 рублей минимум. 3)Вежливый персонал Из минусов: Хоть и дешевая но какая то чересчур мелкая картошка, найдите нормального поставщика картошки. По морковке тоже не всегда все хорошо. Некоторые сорта яблок чересчур перемазаны веществом, дольше их сохраняющим. По предложения по улучшению хотел бы предложить несколько идеи: 1)очень жалко смотреть как пропадают продукты, потому необходимо сделать, что то типо смс оповещения когда завоз тех или иных продуктов владельцам накопительных карт.Такое решение резко бы увеличило количество клиентов на те продукты, которые они хотят приобрести свежими. К примеру "Сегодня в 10:00 на наших прилавках свежие бананы за 69 рублей за кило" уверен бы такой подход увеличил бы поток клиентов. 2)Продукты у которых подходит к концу срок годности надо так же продавать быстрее и не жалеть скидку на них. Просто не могу спокойно смотреть сколько добра пропадает иногда. 3)Сбор и учет предпочтении клиентов через личные кабинеты на сайте Карусели. Это просто и логично, например я сам бы мог поставить магазин в известность о моих предпочтениях в еде и магазин бы сообщал мне о подвозе интересующего меня товара заранее, тем самым обеспечив на него стабильный спрос с упреждением. 4)Партнерская программа. Я познакомил с вашим магазином свою маму и бабушку и теперь у них целый еженедельный ритуал по походу в карусель. Думаю за привлеченного постоянного клиента должны быть небольшие приятные бонусы человеку который привел нового адекватного клиента. 5)В будущем для клиентов, которые хорошо себя зарекомендовали можно вести систему онлайн заказа продуктов и доставкой их на дом при предоплате через онлайн кабинет. В плане доставки и сортировки заказа понадобиться только человек, либо вести в функции уже существующего работника. Доставку можно осуществлять любой адекватно службой такси города. В целом я очень доволен магазином и желаю всех благ вашей фирме и всему персоналу. С уважением Хитрук Константин