Пришла сегодня сюда. Среда, бизнес ланч, в зале занято 2 столика( наш и еще пара молодая), больше никого. Официантка ходит одна, и это среди недели в бизнес ланч. Сделали заказ, ничего сверхъестественного- по меню бизнес ланча. Нам ничего не приносили из еды больше 40-50 минут. Это не критично, когда есть не очень то хочется, но когда ты голодный- это достаточно долго. Еще раз напомню время бизнес ланча. Официантка вообще не торопится обслуживать, единственное что делает быстро это рассчитывает. Обслуживание ужасное. 50 минут готовили подгорелое мясо! Картошка к мясу холодная!

Ребят ,ну вот реально Сарай. Ходила по магазинам в Фокусе ,зашла пообедать ,заказала салат с телятиной и овощами ,мясо ужасно жесткое(на телятину не похоже ) ,привкус странный какой то . Официант принёс из приборов только ложку и вилку .(официанта не нашла )пришлось откусывать ))) и не получилось !!!съела тольк огурцы и картошку в салате - самое сносное . Заказала американо ,принесли кофе ,ложку ,воду .про сахар забыли . И это с учетом того что в зале 3 столика заняты . 2 балла - за харчо .вполне сносный.

Несколько раз заходили поужинать. Действительно, официанты не особо любят свою работу) Без интереса, энтузиазма обслуживают. Вкусные первые национальные блюда и хачапури по аджарски. Но, ребята, салат с помидорами и сыром сулугуни - "звезда" меню. Четверть помидора с холодным, когда то поджаренным сыром, похоже, недоеденного от предыдущих посетителей, ничем не заправленный, накиданные на тарелку ингредиенты....отвратительно. Вечер испорчен.

Мы остались ужасно не довольно обслуживанием .Ждали официантку минут 15 чтобы заказать и потом ещё 45 мин чтоб нам принесли заказ .десерт нам подали перед основным блюдом ,закуску принесли вообще последней ! Как так?неужели не кому обучить персонал .Официанку пришлось искать чтоб попросить налить кипятка в чайник и заказать пиво .По пиву она заказ приняла даже не спрашивая какое и сколько нести ,она его просто принесла на стол и с не довольным видом поставила .Когда наступило время оплатить счёт она принесла шкатулку ,я положила туда карту она вернулась с терминалом что б осуществить платёж ...,,осуществила ! швырнула чек и мою карту обратно в шкатулку ....швырнула !!! это уже не в какие рамки не влезло .ч попросила книгу жалоб и менеджера .Больше мы туда не ногой ! А с девушкой Диной попрошу провести тренинг ,тк она понятия не имеет как нужно обслуживать клиентов и что входит в должности официантки

Не вкусное мясо, в частности баранина. Резиновое и с запахом старого мяса.. ценник на данное блюдо приличный ( более 700 руб.), а вкус и свежесть и подача оставляют желать лучшего..

Были не так давно в данном заведении. Интересный, восточный интерьер, дружелюбные (хоть и не расторопные) официанты и средней "вкусности" блюда. Впечатления - как низкобюджетный фильм на "один раз", когда нечем заняться, можно глянуть.

Из пятерки отнимаю один бал за мрачный интерьер и один бал за долгое обслуживание. Чудесная официантка на просьбу принести чай сразу, исчезла на 20 минут... Несомненный плюс за обслуживание. За меню. За чистоту и порядок. Но хочется от такого известного и любимого многими челябинцами заведения побольше. Желаю вам самосовершенствования. Может буду приходить тогда чаще))

Готовят очень вкусно, но после того, как я увидел большого и жирного таракана, бегущего по полу... Вряд ли я больше загляну в это заведение.

Пришёл на бизнес ланч в надежде скоренько перекусить. Подождал официанта, появилась девушка с кислой миной. Вручила меню и пропала. 10 минут ожидания....тишина. Народу мало, тишина, покой. Никого, встал и ушел. Такие дела вот.

Кому как, а мне с мужем понравилось! Ужинали с кальяном - всё на уровне. Не скажу, что прям официантка бегала перед нами и облизывала, но вполне приятное впечатление, ждали, как и в других ресторанах. Вполне вкусно: и плов, и чай. Кальян также порадовал. Уютная обстановка. Не самое любимое наше место, конечно, но в списке нормальных обосновалось прочно.

Полумрак, запах кальяна, восточные напевы, мягкие подушечки на диванах, декор в виде тарелок на стенах, узорчатые светильники... восточная сказка с неростаропными официантами. Но я никуда не торопилась поэтому в данный момент не сочла это серьезным минусом. НО! Вода из под крана в чае!!!! Убила все! На корню обрубила желание насладиться чаем. Простите хлорированную воду не спутаешь ни с чем. И заверение официанта о том, что вода из под фильтров не убедило. Хворост был свежим. Спасибо хоть за это. Прошу администрацию изменить отношение к такому важному моменту как ингридиенты для чаепития.

Как же приятно наблюдать за тем как удаляются негативные отзывы:) Уважаемые Руководители, работайте с возражениями клиентов достойно. Стыдно должно быть. Публикуем ещё раз. Так как впечатление о Вас и Вашем заведении осталось крайне негативное! "Скажу честно, посетил данное заведение не потому что очень хотел, скорей пошёл на "бренд". Сеть ресторанов довольно большая, и так или иначе, раза два или три я обедал или ужинал в караван сарае. Этот мой визит стал худшим из всех предыдущих. Начался мой прекрасный ужин с невероятного для меня факта - в заведении полностью отсутствовал персонал, ни официантов, ни бармена, ни администратора, ни руководителя, никого. Этот факт меня очень смутил, и в то же время заинтересовал, минут 7 я обходил залы с большим интересом, искал хоть какие то намеки на трудовую деятельность, но увы, мои попытки оказались тщетными. В итоге, из подсобного помещения пулей вылетел бармен с официанткой, неизвестно чем они там занимались, но судя по всему, увидеть они меня не ожидали. Каким то чудом, словно по сигналу "посетитель" сбежался персонал, невероятно, и официант оказался на месте, и бармен и даже администратор. Смутил тот факт, что два стола все таки были заняты, милая пара спокойно курила затухающий кальян, а банкет попросту зачах, такое чувство, что столы у них не убирали как минимум час, словно про людей, и вовсе, забыли. Обслуживание официанта, честно говоря, не понравилось, знание меню - на натянутую троечку, на банальный вопрос: "какие овощи у вас подают на пару" я услышал нелепый смех и что то вроде "по-моему сельдерей, или броколли, честно не помню". Пошёл дальше, попросил заменить в выбранном блюде гарнир(жирный картофель) на, выше упомянутые, овощи на пару. Вроде бы ничего сложного, но тут возникли серьезные трудности, официантка невозмутимо сказала что это невозможно, что я смогу заказать гарнир отдельно, а картофелем вероятно покормить повара. После моей просьбы уточнить у повара возможно ли сделать мой ужин все таки не таким калорийным, официантка пропала ещё минут на 5) После просьбы о знакомстве с менеджером данного заведения прошло ещё минут 10 прежде, чем ко мне подошёл данный руководитель в лице администратора Елены. В итоге я прождал ещё минут 10, отведённые на уточнения, такое чувство, что кухня находится на первом этаже), после чего услышал сухой ответ на мою просьбу: "я вам ничем помочь не смогу, извините". На что я отреагировл вполне очевидно, и спросил: "Вы оставите меня в таком случае голодным?" Администратор Елена после моего вопроса ещё раз сказала "извините" и поспешила удалиться. И на протяжении получаса, пока я не ушёл, ко мне так никто и не подошел, все словно расстоворились в небытие. Таким образом, могу подвести итог: - обслуживание в ресторане отвратительное - отношение к клиентам похабное! - сервис отсутствует в корне Хотелось бы обратиться к руководству данного "ресторана", Вы должны помнить, что персонал - лицо Вашей компании, тем более, когда Вы являетесь сетью заведений, и имидж - Ваше "всё" в борьбе с конкурентами. А сервис все таки должен быть на первом месте. Мои впечатления: - я остался голоден - я разочарован в сети Караван сарай - в данную сеть ресторанов я больше не зайду ни под каким предлогом, моя семья и мои друзья, соответственно, тоже. Уважаемые руководители, обратите внимание на работу Ваших сотрудников, иначе всех посетителей распугаете, хотя у Вас их и так немного в последнее время. Желаю успехов в развитии, и очень надеюсь, что мой отзыв будет полезен как руководству, для принятия мер, так и посетителям, решившим поужинать во всем известной сети ресторанов "Караван Сарай"."

Красивое,уютное заведение с приятными ценами и вкусным меню. Мне очень уж захотелось плова, а мужу заказали парного цыпленка с молодым картофелем. Насчет второго сразу предупредили, что придется подождать 35 минут. Напитки подали быстро, за ним почти сразу принесли плов с курицей. Хорошая большая порция, рассыпчатый рис, свежее мясо. В общем,все как полагается. Чуть позже принесли и цыпленка,порция тоже приличная и сам цыпленок очень нежный. Остались сыты и довольны,как кухней,так и обслуживанием. Рекомендуем! На фото: парной цыпленок с молодым картофелем.

Не согласен с предыдущими высказываниями)))) Можно разобрать по пунктам: время выполнения заказа, как указано, долгое, но учтите, что это не закусочная у какого-нибудь Арсена в подземном переходе, а заведение ресторанного формата. Сам иногда стараюсь посещать с женой данное место, качество блюд всегда нас устраивало, даже более того - все очень вкусно и качественно, порции достаточно большие, но тут как говорится, на вкус и цвет товарищей нет)))) Может я просто неприхотлив, но опять же не единственное место, где я был, так что можно сравнивать)))) Сеть Мегаполис сама по себе достаточно дорогая, но опять же не на столько, чтобы говорить, что цены просто нереальные))))) Естественно каждый день на ужин не походишь, но раз в месяц, можно себе подарить посещение данного места))))) Сколько ходим персонал на мой взгляд сохраняется один и тот же, опять же к персоналу никогда претензий не было)))) Ну и само собой интерьер и в общем обстановка, все спокойно, можно поваляться на подушках, послушать красивую музыку и расслабиться)))) Советую данное место))))) Ну и напоследок, в крайний раз ходили туда, заказал себе чай, люля с картошкой и лепешку, все было на уровне! Чай обалденный, его много, сахар тростниковый, блюдо было обалденным, очень редко получается покушать так вкусно)))) Ну и лепешка была свеженькой, с пылу с жару))))))

Вчера в ТРК ФОКУС решили зайти в данное место,заказали чай и хачапури по аджарски(с яйцом),официанта попросили,сделать класический вариант лепешки с яйцом как бы всмятку.итог.чай нам принесли минут через 15, когда чай был выпит,по просшествию 40 минут, нам приносят хачапури, не очень свежего вида. с заветренным старым яйцом ,как будто оно простояло несколько суток.на наши претензии официант сказала, что они именно так готовят данное блюдо.отказались ,еще минут 20 ждали счет.очень недовольны

Были с мужем на 8 марта, красивое место, много вкусных блюд, муж заказал плов с кониной и барашком, хачапурьку с яйцом и сыром и фреш апельсиново-грейпфр-й - он немножко поворчал на счет малого кусочка барашка в плове, а все остальное понравилось. Я заказала рыбу речную форель и салат овощной с фунчозой, пиво безалкогольное - рыбу несли 40 минут!!! А пиво нулёвка всего один вид 0,33л за 190 руб!!! За все это удовольствие 1700р. отдали. Дороговато... Официантки вежливые и приятные.

Зашла на обед, заказали бишбармак суп пюре и кальян, бишбармак не понравился вообще и не красивый и не вкусный, кальян ужасен шумный, кальянщик туповат, не советую

Не вернули карту мегаполис после оплаты :( когда вернулись оказалось что таких карт у них много, но т.к. они не именные то обратно их не возвращают :(

Пришли с подругой на бизнес ланч. При входе изучили меню, нас устроило и мы присели . Я выбрала салат не помню как называется и лагман. Обратила внимание, что в меню было написано, что лагмана будет 300 гр, решила что салата и лагмана мне будет достаточно. Сначала принесли салат моей подруге, цезарь. Его был очень мало, за меню не стали вставать. Задали вопрос официантке, всегда ли у них салата так мало?!, на что получили ответ, что только на бизнес ланч. Принесли мне салат, минут 10 несли, это ооочень долго для бизнес ланча, заодно принесли и всё остальное. Им просто повезло что я люблю не горячую еду. Когда я увидела свой лагман, то мне показалось что там далеко не 300 гр. Скажу сразу что перешивать , и приглашать шеф повара не стали т.к еду нам несли очень долго, а обеденный перерыв уже заканчивался. Но официантке я выразила свои сомнения. Салат и лагман мне понравились. Лепёшка была не свежая, а просто подогретая. Я еще раз приду в это заведение, что бы у меня было по больше времени, и с уметь доказать свою правоту, если конечно они не изменяться..

Я вам советую, не заказывайте много еды!!! Ну 2-5 блюд на одного человека

Сидели с друзьям в Фокусе в данном заведении,попалась тормознутая официантка,меню несла 20 минут, потом напитки принесла еще чеерз15 минут.Когда заказали десерт прошло 20 минут,напомнили о нем официантке, через 5 минут она подошла и сказала ,что такого торта нет.Попросили другой,она опять вернулась и сказала,что его тоже нет)В результате ушли без десерта.Да и расчет просили 15 минут,пока она где то бегала.Думаю больше не будем тратить время

Были в караван-сарай 2 недели назад. Понравился интерьер - красиво, уютно. У каждого столика своя территория и уединенность. Понравился лагман курица грибы - очень вкусно! Узбекская кухня на высоте. Но если заказывать блюда не узбекские то, не очень. Друг заказал леля-кебаб из баранины. Ой мы обхохотались - принесли такую маленькую длинную не эстетичную котлетку с горкой картошки фри. По сравнению с нашим лагманом - у него подача была никакая блюда, просто накидали и без зелени. На вкус вроде нормально, сказал друг. НО без скидки 30% по карте мегаполиса вышло бы дороговато.

Сюпь Машхурда - ням ням!!!!!

Обслуживание очень медленное!!!! Разнообразие меню оставляет желать лучшего. Да и сама еда не очень!!! Какие то пельмени жуткие с травой, которая портит весь вкус. Больше не зайдем, бэ!!!

Безумно вкусный лагман с телятиной! Прям на 5 баллов!

Караван-сарай в Горках. Красивый интерьер, аутентично. Ещё из плюсов - есть 2 зала: для курящих и нет. Богатый выбор напитков. В меню блюд - бОльшая часть из восточной кухни. Правда встречаются узбекские национальные салаты - Цезарь и Греческий, а куда же без них в любом кафе и ресторане! Несколько видов национальных супов. Заказала Лагман, принесли всего через 10 минут. Но в нем было невозможно много свежего чеснока. И нарезан он был настолько мелко, что никак не выбрать. Мой организм не очень хорошо на него реагирует, особенно в таком количестве, так что мучилась весь вечер и половину следующего дня. И мяса было очень скромно (если сравнивать с другими ресторанами узбекской кухни). Вообщем, лагман там не рекомендую. Как кафе, чтобы перекусить, пока ходишь по ТРК - да; специально идти как в ресторан - нет.

Хорошее место, понравилось здесь. Все очень вкусно, обязательно вернусь, чтобы попробовать кутабы))))) хотелось бы конечно при условии такой площади зону для некурящих сделать))))

Приятный и отзывчивый персонал

Самый вкусный суп в мире машхурда, ням

Ужасное обслуживание ... Еду можно не дождаться вовсе... Кухня не плохая

Очередная порция вострогов. 1. Аутентичность - один-в-один восточный колорит. И светильники, и подушки, и занавеси - я прямо как в Бухару попала. 2. Персонал - девушки-красавицы с черными дугами бровей. Так и хочется попросить их заплести 40 косичек :) . Очень приятные девчонки. И вежливые очень. 3. Музыка - тоже восточная, на том самом уровне громкости, когда уже не шепчет, но ещё можно поговорить, и тебя не заглушат. 4. Кухня. Сейчас буду писать много. И восторженно. Мясо - ммм... обязательно берите баранину, она там изумительно вкусна. Я вообще не любитель барашков, но выбранное блюдо было из двух сортов мяса. Так вот. Любимую телятину я отложила в сторонку, а баранину трескала только так. А какие лепешечки с сыром! Вот только что говорила, что не люблю баранину. Поверите ли вы, что и мучное я тоже как-то не очень. Но от этой лепешки просто не смогла отказаться. Она ж просто таяла во рту! И ещё - научите меня кто-нибудь готовить такой же овощной шашлык! Что, что они добавляют в эти запеченные баклажаны??? Всё, воспоминания вызвали голод. Пойду перекушу. Чем-нибудь менее фееричным, но под воспоминания о каравановской кухне. Приятного мне!

Ну как-то не очень ,особенно с обслуживанием))) наверно это уже как традиция в Челябинске -экономия на персонале , особенно на зарплате

Появились новые суры и салаты :)

Приятная атмосфера, любезный персонал!!))

Сразу к делу ))) Отлично проработанная национальная концепция заведения, мягкие подушки, вежливые официантки, вкусный и сытный лагман, отличная самса и, что особенно удивило и порадовало, качественная музыка умеренной громкости!.. В такие рестораны хочется приходить снова и снова: обедать, общаться с друзьями, думать о важном и вечном!

Удивительно, но для сети Мегаполис, тут всегда, все вкусно!!! И еда, и безалкогольные коктейли! :)

Очень вкусные оба вида плова!!

Очень вкусный лагман обслуживают медленнооо

Все прекрасно, но обслуживание. Это что-то нечто. Очень долгие официанты. Было бы славно поставить у каждого столика кнопку вызова персонала.

Обслуживание ноль !!! Заказ Ждали 40 мин.

Отличный куриный бульён)

Отличная кухня. Советую.

Невероятно безвкусный черный чай, чернее некуда