Здравствуйте. Хотелось бы написать отзыв о проведении дня рождения ребенка в вашей детской комнате. Мы как обычно забронировали праздник за полтора месяца, в середине ноября, так ка праздник приходился на 29декабря. Выбор пал на новую комнату на Юрия Тена, удобно было по расположению и подкупило то, что комната недавно открылась. Не смутила даже цена - 8500 за три часа, так ка расчитывали на качественное обслуживание, чего не произошло, но обо всем по порядку. При бронировании пакета на праздник, остановились на самом дорогом. Приезжали до праздника 3 раза: бронирование, предоплата и выбор аниматоров. Ни разу с нами не обговорили нюансы по проведению праздника, а именно: во сколько придут аниматоры, сколько человек будет на празднике, что с собой принести, будет ли накрыт стол и т.д. Сложилось впечатление, что администратору "пофигу на все и на нас в том числе" ( извиняюсь за выражение). По приезду в комнату, а приехали мы за 15минут, нас даже не встретили. Стол был не накрыт, приборы не расставлены. Когда я подошла обговорить время работы аниматоров, мне было сказано довольно в небрежной форме " аниматоры приедут в 17.45 ( комната забронирована с 17 до 20.00.). На мой вопрос, почему меня не предупредили заранее и не поставили в известность, мне ответили : У них елки, у нас всегда так делают, это не наши проблемы!!!!. Я говорю: детей еще всех нет, гости опаздывают ( пробки, погодные условия, предновогодняя суета). Давайте сместим время работы аниматоров, чтобы дети успели покушать. Этот момент был проигнорирован со словами - это не наши проблемы. КАК НЕ ВАШИ!!!! ВЫ ПРАЗДНИК ОРГАНИЗОВЫВАЕТЕ!!!! ЭТОТ МОМЕНТ НЕ ОБГОВАРИВАЛСЯ С НАМИ ВООБЩЕ!!!! Ладно, слава богу, все получилось, все успели. Аниматоры( мы заказывали фиксиков) отработали качественно, но вот загвоздка одна была. В купленном нами пакете - 2 раза мыльная пушка!!!! Был только один раз!!! Когда встал этот вопрос, админитсратор, даже голову не поворачивая в мою сторону, отвечтила, что они за работу аниматоров не в ответе!!! А кто должен это контролировать??? Я???? Мы же через ваше агенство их заказывали, не лично, у вас это в пакете на праздник идет. Короче, администраторы развели руками, и сказали, что вы все равно оплатите 8500руб!!!! Да без проблем, не в этом дело. И это только часть замечаний!!!! В туалет зайти невозможно, ВОНЬ!!!! Рука вытереть нечем. Вы вообще там туалет моете??? Это же дети!!!! Полы холодные очень, ноги замерзли у всех. А в обуви нельзя!!!! Ну тогда делайте теплые полы!!! Ну и полный улет был в окончание праздника!!! Время на часах 19.45, мы сидим за столом, пьем чай с тортиком, некоторые дети играют и в этот момент администратор подходить и начинате забирать у нас посуду!!! В прямом смысле, прям из под носа, буквально из рук, кружки с налитым чаем, тарелки... Это просто КОШМАР!!! Я говорю: дайте чай то допить, время еще у нас есть, поставьте кружки!!! а мне в ответ: у вас время кончается, вы в 20.00 должны освободить помещение!!! Вы же все равно сами уже начали убирать!!! Да, я убирала в течении всего дня по возможности, чтобы было чистенько на столе!!! Но это же я!!! А тут абсолютно посторонний человек подходит и начинает забирать у меня из рук кружки с чаем!!! Это был предел!!! Я отвечаю, мы оплатила за праздник с 17.00 до 20.00. И мне в ответ: Что это вместе со сборами!!! Нам же за вами еще убрать надо!!! Ну я считаю, это уже ваши проблемы и в принципе ваша работа!!! В общем, впечатление от праздника хорошее, а вот от работы администраторов отвратительное. И на будущее хотелось бы сказать: ТУАЛЕТ ОТРЕМОНТИРУЙТЕ!!!! Ну вонь нереальная!!!! И грязно очень!!!! Ну и еще один момент... Научите свои персонал общаться с людьми, вы оказываете платные услуги, а продукт ваш не отвечает требованиям!!! Договор тогда какой либо составьте. Деньги я отдала, мне даже чек не выдали!!!! Больше в ваше заведение ни ногой!!!

Просто отвратительно организовано это место. Пришли поиграть на день рождение дочки, а место забронировано. Причем ни кто не играет, все едят и отмечают в комнате день рождение. Вместо того, что бы сдавать комнату они сдают все помещение. Дети плачу и растраиваются. Не ходите туда, не трепите себе нервы и детям, это место всегда занято. PS Люди не будьте жаднами, если даже вы забранировали все помещение!!

Искали игровую для празднования дня рождения поближе к дому и подешевле. Нашли карамельку. Полдня я дозванивалась до администратора. Дозвонившись попросила фото комнаты. Сказали надо придти смотреть, фото выслать не могут. Тут у них оказались все вечера на неделю вперед расписаны. Договорились через неделю в понедельник на 18.30. В этот понедельник администратору я так и не дозвонилась. С мыслями что придется встречать день рождения с гостями у закрытой двери я обратилась к другим. Вот такая несладкая карамелька