прихожу 2 дня подряд. вчера в 17-00 был один сотрудник и очередь в 5 человек. сегодня 2 сотрудника, к одному очередь с телеграммами, второй свободен, но не принимает, хотя вчера принимали с этого же места другой сотрудник

С Кабинетом уже более 10 лет. Не самый дешевый интернет в Екб - 70 мб + тв 630 рублей. При этом скорость в последнее время радует! Поддержка стала более доступной. На все вопросы отвечают грамотно и быстро. Спасибо Вам за ваш долгий и упорный труд!

Подключали интернет и телевидение с приставкой. Отвратительное обслуживание. Мастер не заполнил листы с информацией (ни номера договора, ни номера личного счета) Скорости постоянно нет, бывает, что несколько дней отсутствует интернет. На горячей линии приходится ждать по 40 минут, пока ответят. Горячая линия работает до 8-9 вечера. Специалисты не могут помочь по телефону. Приставка телевидения не работает, качество изображения на уровне 2000годов. Никогда больше не будем пользоваться услугами данной конторы.

Это просто ужас !!! Нет слов !!!! Уже неделю пытаюсь добиться что бы проверили что с интернетом у меня дома !!! А мне ни как не могут помоч, просто кошмар!!! Не советую никому , ужасная компания и отношение к клиентам !!!

Неделю нет инета и не могут проконсультировать по каким причинам. Ужасная компания,буду меня провайдера. Заявку сделала неделю назад,а зарегистрировали её через 4 дня. Как так??? Обслуживание отсутствует... Не подключайте КАБИНЕТ, одни проблемы. УЖАСНАЯ КОНТОРА,одним словом.

Ещё одна компания лгунов, обманщиков! Отключился от одних таких же, не успел перейти к другим... три дня подключения жду. Сегодня техник звонит - wi fi роутеры кончились на складе, не сможем подключить... Как назвать это? Иди те вы!

Я считаю не заслуженно у Кабинета такая низкая оценка. Он меняеться в лучшую сторону. Дозвониться стало в разы легче. Очень вежливые сотрудники помагают разобраться с настройкамм. Проверенно 2 раза за последний месяц. Скорость стала реже просидать. Проблемы с просмотром фильмов и контента в самое загруженное время почти нет. Пинг на отличном уровне! Поменял свое мнение о данном провайдере в положительную сторону. Рад что вы работаете в сторону повышения качества предоставляемых услуг, так держать! Рекомендую!

Настолько (мат) интернет, что даже нельзя просто посмотреть фильм на телефоне!!! Дозвониться до тех поддержки просто невозможно!!! Всегда поподаешь на Ростелеком! Я просто не понимаю что нужно сделать, чтобы этот КАБИНЕТ НАЧАЛ НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ! Для чего вообще придумали этот кабинет если стабильности в этом интернете нет? Я что плачу за интернет чтобы тратить своё время и нервы? Не подключайте этот ужасный интернет!

Ужасное обслуживание, была в офисе 20.04.18 сказали, что сделали заявку на подключение телевидения, и в воскресенье придёт мастер и подключит оборудование, но позвонив в воскресенье в Ростелеком оказалось, что моей заявки вообще не существует, прошу обратить внимание руководство Ростелекома на данный факт!!!!! Как можно держать таких сотрудников?! На мои вопросы ответить не могли, все время звонили, чтобы узнать ответ на вопрос по оказываемым услугам и в итоге даже не создали заявку на подключение!!!

Снова нет связи. Всю неделю разрывы и игнор заявок о неполадках. И техподдержка, которая заявлена как круглосуточная, автоматически сбрасывает звонки в данную секунду. Днище. Да чтоб вы так зарплату все получали, как мой интернет работает

С Кабинетом связывыет долгая история отношений, подключала его по нескольким адресам. До объединения с Ростелекомом все было отлично - поломки быстро устраняли, делали перерассчет средств при отсутствии связи... В общем, я горячо любила Кабинет. Потом все стало хуже и хуже. По мелочам много накопилось, но последняя капля настала недавно. Дома пропал интернет. Нет день, два... Не появляется. Звоним в службу поддержки. Оказывается, у нас поломка маршрутизатора, они обнаружили, что от нас выкачиваются из-за этого огромные объёмы траффика и отключили нас. Нам ничего никто не сообщил, так и жили бы без интернета, если б сами не позвонили - а деньги-то списывали, между прочим. Мы заменили роутер (был у родственников ненужный, в свое время приобретался мной также все у того же Кабинета). Связь нам восстановили. Но всплыла новая проблема - Кабинет единственный провайдер, у которого маршрутизатор работает только через авторизатор. Теперь имеем проблему - wi-fi в доме только при включегом ПК, когда запущен авторизатор. Никак не удается найти в настройках роутера волшебную кнопку, которая это исправляет. Сотрудники уже не настолько любимого нами Кабинета отказываются помггать и заставляют оформлять платный вызов мастера. Уж извините, проблема не наша - оборудование куплено у вас за немалые деньги и обслуживать его - ваша задача, а вымогать деньги у тех, кто вам итак платит уже столько времени - непорядочно. Как и отключать без предупреждения хозяев интернет. Кстати, узнавала у друзей, ни один оператор так себя не ведет, при подключении ноаого роутера (стороннего, купленого просто в магазине) по телефону консультируют как сделать правильные настройки. Раз Кабинет так себя ведет, нас он потеряет, впрочем, мы явно не одни - все знакомые уже сменили провайдера на других. При звонке в Кабинет с вопросом как производится расторжение договора, уныло спросили в чем дело и рассказали о процедуре расторжения, даже не пытаясь как-то проблему разрулить и клиента удержать. Жаль, очень жаль. Вторая звезда лишь за то, каким Кабинет был раньше.

Жил на одной квартире, переезжаю на вторую - оформляю услугу переезд, говорю старый адрес и новый. Все ок, говорят, оформили (при том я в чате обращался, вся история сохранена - ошибки с моей стороны быть не может). Приезжает мастер. Подключает мне НОВЫЙ интернет и тв, даёт новый кам-модуль (потому что не может иначе), и уезжает. Сижу, плачу за 2 интернета и кам-модуль 2 недели. Старый остался и новый появился (я то этого не знал). Звоню в техподдержку, говорят лучше напишите на почту. Пишу на почту, максимально детально, со всеми скриншотами, излагаю суть проблемы. Говорят исправим, сделаем перерасчет, старый счет закроем. За кам модулем приедем 27 числа. Ну ок, думаю, все ошибаются - тут конкретно ошибся сотрудник, оформлявший услугу переезд. Исправят ошибку - и ладно. 27 число - ко мне никто не приехал. Пишу 28 им на почту, отвечают что специалист не успел приехать, приедет 30 числа. Ок. 30 число - никто не приехал. Пишу на почту, мне отвечают "вы не подтвердили что готовы принять визит". Отлично. Вот, должны сегодня приехать, 1 апреля - день дурака. Посмотрим. Пересчет - ок. Сделали мне пересчет, отправили смс на телефон, 169 рублей. Отправили их на старый счет. Который все еще открыт, т.к они то ли забыли, то ли что, закрыть.. В итоге оттуда снимаются эти 169 рублей, уже снялось больше 100. То ли они там пьяные все сидят, то ли начальство уехало, то ли им вообще без разницы что у клиентов происходит. Никакого сервиса, сиди и плати за их ошибки. Думаю съездить в офис, найти там главного, и спросить, он вообще занимается отделом их, или зарплату приходит получать только. А ведь пользовался кабинетом больше 15 лет.

Очень давно пользуюсь услугами этой компании, наверняка, больше 15 лет. В принципе, особых нареканий не было, все как у всех. Было трудно дозвониться, сейчас легко - видимо, все нормальные ушли. После того, как отдались Ростелекому, качество обслуживания сильно ухудшилось. С этого года отключения начались раз в месяц. Говорят, вырезан кабель. Почему-то раньше его не резали. Но даже если это так, ремонтировать эту неисправность в течение 4-х дней - это неуважение к клиентам!. Это в феврале. По сегодняшнему отключению так же никто в течение дня не пошевелился. "Ведутся ремонтные работы" - может где-то ведутся, но не у меня и не Кабинетом. У соседей Инсис ликвидировал неисправность за несколько часов. Бороться за клиента, видимо, стало неинтересно - Ростелеком - монстр - мы ему не нужны..

Хочу хоть как-то компенсировать массу плохих отзывов о "Кабинете". Являюсь их клиентом более пяти лет. За это время переезжал два раза с квартиры на квартиру (в одном районе — ВИЗ) и неизменно подключался к "Кабинету". Интернет быстрый: на двух компьютерах параллельно смотрим фильмы в хорошем качестве. Тариф недорогой. Если не ошибаюсь — плачу рублей 350-400 в месяц. Роутер, который когда-то купил у них при подключении, до сих пор работает (ну только пару раз приходилось обновлять прошивку). За все эти годы раза три случались многодневные отключения, в основном по причине кражи оборудования. Краткие перебои случались редко, ремонтные работы производились быстро. Вполне удобное обслуживание по телефону, до живого оператора дозвониться довольно легко. Ребята там работают толковые и терпеливые. Большое спасибо всему персоналу компании "Кабинет" за их работу. Ставлю 5 баллов с учётом того, что ничего идеального не бывает.

С компанией "Кабинет" знаком больше 10 лет, пользовался услугами связи по нескольким адресам в городе. В общем если попытаться описать все в кратце, то компания обладает стабильными качествами на протяжении всех лет существования. Например отключить интернет на выходных и ещё неделю ждать когда его включат обратно, при этом денежки капали. Фраза : "у на опять интернета нет" стала для меня обыденной на протяжении 10 лет что я пользовался их услугами(по моему адресу подключает только кабинет). А ещё интересная особенность этой компании в том что они протягивают не "витую пару" в квартиру, а оптоволокно, а это значит что скорость подключения должна быть космической!!!!!! К сожалению на деле это все хрень собачья. Скорость подключения по факту ниже заявленной, и за те же 500 рублей можно подключиться к любому другому провайдеру в городе и избавить тем самым себя от постоянного головняка с подключением! А пишу я все это потому что третий раз сталкиваюсь с услугами этой компании и просто уже крик души.....у меня просто в голове не укладывается как можно так хреново работать и оставаться на рынке. Вчера заплатил за интернет свою кровную тысячу и вот ведь везение, сегодня утром интернета уже нет! Все что они успешно делают это информируют о задолжности и даже если вы захотите разорвать договор с этой компанией вам придется нести оборудование к ним в офис!!!! И да,они не работают по выходным!! Из всего выше сказанного подчеркну главное - никогда не связывайтесь с кабинетом( теперь они называют себя Ростелеком)!!!!!

Одним словом КОШМАР, а не компания! С 30.01.2018 г. не было интернета пер. Встречный 3, оставил завку о неисправности в тех.поддержке и после этого звонил каждый день и выслушивал лживые версии и обещания специалистов компании, Так 8!!! восемь дней я штурмовал тех. поддержку компании "Кабинет"! На вторые-третьи сутки понял, что общение по телефону и бесконечные обещания, что завтра появится интернет у меня в доме, на меня не возымели и я поехал в офис на ул. Амундсена 63 "Гранат" писать заявление. Очередь была из 3-х человек работал один сотрудник Логвиненко А.В., если можно так выразиться, ужасно медленно, ничего не знал, кому-то звонил постоянно спрашивал, уточнял. Я написал заявление и описал всю ситуацию, его у меня принял и сказал срок ответа может достигать от месяца и больше, что само по себе немыслимо! В общей сложности я там провел больше 1 Часа весь вспотел и устал стоять!!!! Компания набирает сотрудников и даже не обучает, отсюда и очереди по 1.5 часа при загруженности 3 человека. В договоре компании"Кабинет" об оказании услуг связи прописано, что ОБЯЗАНЫ устранить ту или иную неисправность в течении 72 часов (3 суток), но видимо всем плевать на это! Отношение безразличное и наплевательское к своим абонентам. На протяжении всего времени , что не было интернета никто из сотрудников не удосужился даже позвонить, разобраться в сложившейся ситуации и как-то помочь решить проблему. Интернет появился только 07.02.2018г. в обед. Как заявляет сотрудник компании пришедший по моему адресу, подрядчики меняли оборудование в доме и не пробросили, не подключили кабель к моей квартире. Просто зашибись! Как так можно халатно работать! Не понимаю, для кого и для чего существует данная компания.. Остается только мечтать, что когда-либо в в компании будет нормальный, стабильный интернет, оборудование меняют, а толку от этого ноль. Это издевательство со стороны компании над своими абонентами, с таким сервисом они растеряют в итоге всех своих абонентов! Увы, в доме нет других провайдеров, поэтом пока приходится иметь дело с этой горе-компанией! Не советую никому иметь дело с ними, если вам дороги свои нервы или есть возможность подключиться к другим провайдерам.

У сестры, Белореченская, дом 28, не работает интернет со среды, 31 января. Заявка подана, звоним каждый день. Неисправность не устранена по настоящее время! Отвратительное отношение к клиентам, отвратительная работа! Недопустимо так работать! Если это можно назвать работой.

Даже не хочу описывать подробности! Нет хуже провайдера, ну просто не возможно найти более худшую компанию!!! Два раза в неделю ( если совсем невозможно терпеть скорость, фото прилагаю) оставляю заявку на исправление отвратительно работающего интернета! И что... да ничего!))) как было так и останется!!! К сожалению в моем доме только этот г... провайдер. Так и живём три месяца. Забудьте о сериалах и нормальной работе инета! Отзыв пишу с айфона, на фламп с мака не хватает скорости) а тариф то 40 мбс... по факту если 20 держит то уже хорошо.

Когда то это был Kабinet... Сейчас это "Ростелеком", вернее даже, "ростелеком", с маленькой буквы, поскольку уважения к такой компании нет вообще. Взять готового провайдера, пусть даже не такого совершенного и испортить его ещё больше, да, это под силу ростелекому. Раньше , для того чтоб пополнить лицевой счёт, необходимо было указать короткий номер лицевого счёта, который легко запоминался, например k1234, но зачем же создавать комфорт абонентам, подумал ростелеком и сделал номер счёта 9887765678876545678765678766545678. Не удобно? Много цифр? Да плевать они хотели. Раньше пополнял счета через электронные деньги, привык не вводить каждый раз реквизиты, а повторять платёж из истории платежей, все оплаты проходят, кроме ростелекома, один и тот платёж нельзя повторить. Раньше, для входа в личный кабинет использовался логин и пароль, который можно было сохранить для запоминания и не вводить каждый раз, как это используется многими сайтами, даже интернет банками. Что же в ростелекоме? Функция есть, но она не работает, пиши пароль каждый раз, ведь это "супер секретный личный кабинет" не дай бог сохранится логин и пароль и кто - нибудь чужой зайдёт и "покорит весь мир". Вернее даже не совсем так, он конечно сохраняет логин и пароль, но когда я нажимаю войти, пишет, что указаны неверные данные. Наверняка многие подумают, что это всё мелочи и я сильно преувеличиваю, но у меня нет желания тратить много времени на то, что бы просто зайти в личный кабинет или пополнить баланс, как я делал это на протяжении многих лет. Всё должно быть просто и быстро, как у других современных провайдеров. Ах да, ещё же есть служба поддержки, я писал и туда письмо, как думаете, был ли конструктивный ответ? Нет, лишь отписка, что-то вроде " Не получается зайти или оплатить, посмотри в настройках, там где то что-то было" , другими словами - твои проблемы, вот сам и решай. Это помощь в решении проблем? Я с большим удовольствием поменял бы провайдера, но технически не имею возможности. Никому не советую подключаться к данной компании, отношение к потребителям наплевательское. А я пойду штурмовать вход в личный кабинет...

Компанию, видимо, совершенно не смущает оценка пользователей в 1,3 балла! Мало того, что по телефону некорректно информируют о предоставляемых услугах, так при каждом вопросе необходимо приезжать в офис компании, так как по телефону решить это нельзя! Оператор говорит, что нельзя составить претензию по телефону, а в офисе говорят, что можно. Нельзя продлить блокировку договора по телефону!!!!! Надо снова ехать в офис! Вы вообще в своём уме?? Что за правила такие? Оповещение о задолженностях вообще приходит спустя два месяца! И последнее- в ответах на претензии вы пишите, что договор может заключить/ расторгнуть только его держатель, либо лицо имеющее доверенность. Так почему же ваш сотрудник принимает договор с одними паспортными данными, а подписант вообще другой!? Без доверенности!

С 31 декабря 2017 года интернета нет. Обещают только к 9 января починить. Звоню им каждый день. 31.12 сказали что они заинтересованы в каждом клиенте и не допустят, чтобы он остался без инета в Новогодние праздники. 1-2.01 сказали, что по договору в течение 72 часов устранят с момента подачи заявки (как раз 2.01 срок истекал). 3-4.01 сказали что причину нашли и в течение 48 часов решат, с 5.01 стали говорить, что кабель поврежден, но они не могут попасть на крышу из-за праздничных дней.

Я знал, кабинет стал принадлежать ростелекому. видел много плохих отзывов. но все равно решил вернуться в кабинет!! и не пожалел!!! пользовался им раньше и после УСИ, когда инет был от телефона , то кабинет стал просто прорывом, когда появилась тех возможность для моего дома... потом переехал, пользовался МТС, но он был ужасен, решил, что нужен новый провайдер и решил попробовать что то старое))) и вот невероятно: вай фай роутер Я вообще не отключаю, не перегружаю, вообще не трогаю уже не один месяц ( в МТС это была ежедневная процедура). связь оборвалась всего один раз, на минуту, и то месяца два назад... Я никак не ожидал, что в одной и той же квартире может так отлично работать какой то КАБинет, а раскрученный МТС оказался дном.

Обслуживание у Вас хорошее, но чтобы его получить нужно пару недель минимум. Дозванивалась неделю. Провайдера мы всё же поменяли, т.к. постоянные сбои скорости или совсем не работал.

Хотели подключиться, не могу дозвониться, все время музыка играет, почитала отзывы, вообще в шоке, много лет пользовалась Кабинетом, что с вами случилось?

Самая худшая интернет компания на рынке, из всего месяца интернет бывает 2, максимум 3 недели, до техподдержки не дозвонится, не оставить заявку, они просто не записывают, а если с 3 раза записывают, нужно ждать ещё неделю, что-то невероятное, они просто подключают интернет, а там будь что будет, колхоз, нагло могут врать или кидать трубку

Это не компания -монополист на рынке услуг связи, это убогая совковая контора, которая в 21 веке ДВА месяца не может подключить оборудование в одном отдельно взятом доме. Еще в августе нас отключили от интернета якобы в связи с переходом на новое оборудование. Проверить то, что новое оборудование не работает - это надо быть Нобелевским лауреатом по нанотехнологиям, а простому работнику Ростелекома, который выкупил Кабинет, не придет это в голову. Мастер, вызванный по заявке так и сказал - вас отключили от старого работающего оборудования и подключили к новому не работающему. Объяснить, ЗАЧЕМ это было сделано, он не смог. И с тех пор уже два месяца у нас периодически перебои с интернетом. Последняя заявка у меня висит с 10.10, я каждый день как на работу звоню в техподдержку два раза минимум - и каждый день получаю "завтраки". От них уже тошнит. На вопрос, где физически находятся те мастера, которые оборудование подключают, техподдержка сказать не может. Потому что этих мастеров в нашем доме нет!! Не связывайтесь никогда ни с Ростелекомом, ни с Кабинетом, который теперь полностью зависит от Ростелекома!!!

Ужасная компания! С обеда отключили интернет, целый день тех.поддержка говорила, что все хорошо, нет никаких проблем. Только к вечеру оператор тех поддержки составил заявку к инженерам и на вопрос "Как скоро решится данная ситуация?" ответил, "В течении 72 часов". Как такое возможно? На дворе 21 первый век! У нас ведь интернет не голубями передаётся!!! Ужасная компания!

Ужасная компания! Давно являлся клиентом этой компании. Меня всё устраивало. Качество связи, техническая поддержка, цены: у меня была хорошая скидка - я попал под акцию. Но не так давно возникла необходимость переехать и я решил перенести договор услуг связи на новый адрес. По трагическому стечению обстоятельств, Кабiнет стал принадлежать Ростелекому. Обратившись в поддержку РТК с просьбой о переносе договора мне сказали, что акции и бонусы не сохраняются, поддержка же Кабинета, утверждала, что сохраняются. В итоге всё-таки выяснилось, что бонусы при переезде не сохраняются. Мало того, сайт РТК не продуман, информации много, она не воспринимается, регулярные ошибки, техподдержка абсолютно некомпетентна! Я решил расторгнуть договор. Приехал типа в "флагманский" центр. Там куча народу и практически все на расторжение договоров. Проторчал там более 2 часов. Выслушав мои претензии, специалист сказала, что ей плевать на всё, что Кабинет их компания только юридически, а так они по "доброте душевной" тут и абонентов Кабинета принимают, пока офис самого Кабинета закрыт. Отношение действительно равнодушное, специалисты еле ходят, некоторые вставали и уходили домой, несмотря на то, что клиентов полно. Ужасная организация работы. Менеджеров уволить за такое, как минимум! В итоге оказалось, что договор я мог расторгнуть через интернет! Хотя сотрудники через чат на сайте РТК меня заверили, что это можно сделать только в офисе! Абсолютная несогласованность, отвратительное отношение к клиентам! Никому не советую иметь дело с РТК! Это неповоротливая, бюрократическая и безнадежно устаревшая машина из советского времени, причем как в управлении, так и технически. И держится только за счет построенной в советское время инфраструктуры.

Радуюсь за эту компанию! Рейтинг ниже плинтуса и ещё не все клиенты разбежались! Первый раз увидела хоть какую-то реакцию от представителя " Кабинета" ! И хочу порадовать компанию своим желанием тоже расторгнуть договор на услуги Интернета! Невозможно иметь дело с этим провайдером! И я устала сотрясать эфир. В мае у меня на стационарном компьютере был интернет, летом я по понятным причинам им не пользовалась. Просто не было меня летом в городе. А в сентябре он мне понадобился и я обнаружила, что выхода в интернет нет со стационарного компьютера!Позвонила в среду в тех поддержку! Мне сообщают что , роутер у меня нормально раздаёт интернет. Да, телефон и ноутбуки от роутера интернет ловят. На это я не жалуюсь . Позвонила и мне продиктовали кастройки, но через панель управления мне выдаёт , что моя сеть без доступа в интернет. И показывает, что трафик на исходящую информацию идёт , а на входящую нет-0. Опять звоню, это уже пятница, то есть на выходные я без интернета. Проходят выходные и опять звоню- мне сообщают, что все должно быть в порядке. Но Интернета нет. Прошу, чтобы пришёл мастер и разобрался в чем дело. Обещают , что позвонит менеджер. Прошёл вторник , звоню в среду! Мне опять обещают , что позвонит менеджер! Менеджер опять не звонит. И это после всех угроз, что если не их вина, то вызов будет стоить 600р. Я соглашаюсь , что оплачу, если окажется наша вина! Но провода новые в стене после ремонта и я уверена, что мы ничего не портили. Это уже вторая неделя разборок! Раньше я была у провайдера Скайнет в нашем районе и всегда при любой неисправности мастера приходили в тот же день, если я делала заявку до 12:00. Но у них интернет был дороговат и не было в то время безлимитки. А тут единым пакетом интернет и ТВ и мы ушли от Скайнет. Хотя там скорость была просто супер и после грозы и ветра никогда не отваливался интернет. И за настройку парни ни разу не взяли с меня плату. А у Кабинета считается, что вредные клиенты сами себе интернет выключают или ломают, а ты тут их за абонентскую плату обслуживай! В общем , на данный момент в нашем доме кроме Кабинета три провайдера и я решила точно уйти. За неделю я бы уже переполключилпсь и была с интернетом . И цены на трафик сейчас примерно одинаковые и даже дешевле! Клиента удержать можно только сервисом. Ну, видимо Кабинет и Ростелеком в клиентах не нуждаются... Не рекомендую несмотря на привлекательные цены.

Полгода назад подключили интернет и телевидение у данной компании. Ужаснее провайдера я еще не припомню на своем веку... А ведь когда то, во времена динозавров "Кабинет" был одним из лучших.... Что не устраивает: - долго зачисляются деньги, если вы оплатите интернет и телевидение, то включат вам его в лучшем случае через 40 минут, - тупой интернет, который часто "обрывается", - тв приставка постоянно зависает, - нереально дозвониться до службы поддержки, - цена - качество. Хочется с вами распрощаться поскорей и навсегда и больше никогда(

Это дочка Ростелекома, какая связь в Ростелекоме, такая и в Кабине. Все друзья, кто когда либо с ними сталкивался, говорили, что хуже интернет только на глухой тундре. У меня все. Без комментариев.

Это просто какой-то кошмар! В течении 2-х недель со связью бардак , и все что могут сказать в тех поддержке "перезапустите роутер". Отлично! Это же решение ВСЕХ проблем! Как я раньше не додумалась! Ок, думаю проверю-ка я кто вообще юзает мой вай-фай, так подключиться к роутеру просто не реально. Делаю как написано в инструкции - не работает. Звоню в поддержку , мол так и так, как зайти в веб- интерфейс, если информация предоставленная Вами не верная? В ответ получаю - оформите заявку на вызов платного специалиста. Ну , зашибись, зачем разбираться или хоть что-то уточнить, когда можно просто послать? Нет, спасибо, будем с вами прощаться. Раньше было как : хуже Кабинета, только Ростелеком, а теперь вы вместе делаете мир ХУЖЕ.

Живу в доме, в котором кроме Кабинета провайдеров нет. Интернет в последнее время стал вообще ужастный. Подключился к более дорогому тарифу, раньше было до 10 м.бит, сейчас до 70. Т.е. разница типа должна быть существленной. Но в реальности как просидал вечером так и просидает, скорость скачки файлов остался на прежнем уровне. Замерял до и после. Вообще непонятно за что я плачу в 2 раза больше. В играх пинг ужастный, фильмы онлайн тупят. Уважаемый Кабинет Степана Разина 78 ждет улучшений. Тут все 100 квартир с Вами плачут. У кого не спрашивал, все жалуються.

Напишу тут, но отзыв о компании в целом. Нет, у меня каждый день интернет не падает. В принципе он вполне нормально работает. И телевизор тоже. И я не покидаю этого провайдера, т.к. из "окрестных" провайдеров у кабинета в мой тариф входят все нужные мне каналы. Я искала у других провайдеров пакеты по той же стоимости и с теми же каналами в телеке, но безуспешно. Как только найду, свалю. И причина будет не в качестве связи, устаревшем авторизаторе, из-за которого интернет подключен через пятую точку, а из-за операторов техподдержки. Во-первых, к ним фиг дозвонишься, во-вторых, толку от их консультаций - ноль целых, ноль десятых. В вс молния стукнула прямо в наш дом (не иначе. т.к. домофон нормально не работает по сей день) и у меня пропал интернет. Техподдержка сказала - ждите, скоро отремонтируют. Еще попозжа нам сообщили, что трафик есть и заявка отменена. Отличный ход - присылать все эти сообщения об отмене заявок на имейл при неработающем интернете... А вдруг у людей нет мобильного интернета и они схавают? Т.к. трафик есть, а интернета так и нет. В итоге оператор техподдержки сказал, что у них все с оборудование хорошо, видимо, не в порядке моя сетевая карта. На следующий день я совершила променад в сервис с компом подмышкой, заплатила н-ную сумму денег и с радостью выяснила, что с компом все нормально, он здоров. Отлично, продолжаем мучать операторов. За три дня я очень много узнала о своем компе, антивируснике и роутере - это все они виноваты в отсутствие интернета. Но я могу вызвать платного мастера, он мне все починит. Мне и мой комп, а не их оборудование, потому что у них все в порядке, это у меня все неправильное. Мне уже пофиг, я даже готова заплатить, если проблема с моей стороны. Мне работать надо. а бомжевать с рабочим ноутом по соседям с интернетом мне надоело. Догадываетесь, каким был финал? Сегодня (в чт) техник приходил к моей соседке, которая тоже страдала отсутствием интернета с вс. Что-то где-то поделал (не у нее в компе и даже за пределами ее квартиры), и интернет вернулся ко всем страждущим. В итоге и комп у меня нормальный, и антивирус ничо. Ну что стоило сразу в пн отправить техника и починить всем и всё? Без рассказывания по телефону, что с их стороны все зашибись, а проблемы у меня. Я злая теперь, я с ними больше дружить не хочу. Буду искать других провайдеров. Наверняка я что-нибудь найду. И вам советую получше поискать. А то будете маяться, как я.

Это самый мерзкий интернет в Екатеринбурге, постоянные обрывы связи, невозможность подключиться и древние механизмы авторизации. Если хотите сберечь свои нервы, не подключайтесь к ним никогда.

КАБИНЕТ КАБИНЕТ, КАБЕЛЬ ЕСТЬ - ИНЕТА НЕТ! Мучился около 10 лет с этим провайдером, пока наконец-то, хвала Зевсу, в мой район провели более порядочных операторов. Вы можете подключить интернет от этого провайдера, если наличие его вам не очень важно или вы законченный мазохист, либо альтернативы еще хуже, хотя куда еще хуже?) Во всех остальных случаях я категорические не советую этого делать, С 2007 года так ничего и не изменилось, все тот же авторизатор на компьютере или VPN, которая режет вам скорость в треть. До тех-поддержки в 4 из 5 случаев нельзя дозвониться, а с переходом кампании в руки Ростелекома это превратилось в настоящий квест - вы должны надиктовывать или вводить сначала один логин из 11 или более цифр, потом другой старый, вас кидает между отделами тех. подержки и операторами. Будьте уверены, что вы выучите телефон тех. поддержки наизусть, даже если не помните номер свой жены! Интернет падает от 1 раза в неделю и чаще, если он сломался в пятницу, то его может запросто не быть до вторника, никаких перерасчетов не делают. Больше всего мне понравился один случай, который со мной произошел, интернет стал падать просто регулярно и я наконец-то добился вызова мастера, пришедший мастер почесал репу, поковырял в щитке на лестничной клетке, и о, чудо! интернет заработал, он сразу же ушел, но на следующей неделе опять интернет упал и пришел ТОТ ЖЕ САМЫЙ мастер, но он не мог вспомнить что делал и почему не работал интернет и поэтому заключил, что проблема в моем роутере!!!))))) ФАН-ФАРЫ, ПРИЗ ГОДА И АБЕЛЕВСКАЯ ПРЕМИЯ ГОДА ПО ЛОГИКЕ. После этого приходили разные мастера около 5 раз, но так и не смогли понять в чем дело, сказали, чтобы я вызывал мастера в следующий раз только когда интернет упадет : )) P.s Забыл упомянуть что при всем этом, их менеджеры совсем не няши, на площади работает черненькая, когда я спокойненько закрывал договор, пыталась меня поднакусить) Я конечно понимаю 10 лет назад у нас падал интернет от любого чиха или дождя от кабинета, но в 2к17 году это просто нелепо, когда интернета нет по несколько дней, а тех. поддержка даже не знает что она чинит, если конечно вам удастся до нее дозвониться )))

Что за бардак с квитанциями за оплату цифрового? Вы зачем людей мучаете? Тем более пожилых. С чего вдруг человеку знать, что эту вашу квитанцию надо с закрытыми глазами нести исправно в начале каждого месяца на оплату и платить не сколько там указано, а фиксированную стоимость абонентской? И что чёрным по белому написанное "оплатить до 21 августа" это, извините, хрень собачья? На претензии по поводу данных в этих квитанциях оператор резко отвечает, что это все Ростелеком клятый так их составляет, и не смотрите в них, а платите свою абонентскую и будет вам счастье. Ну хорошо, я как человек молодой и более менее понимающий в вопросах техники и механизмов оплаты за блага цивилизации, ещё могу это все усвоить, хотя мне все равно не понятно с чего ради в документе на оплату НИЧЕГО правдивого ни в цифрах, ни в сроках. Что ж вы за компания такая, если у вас полная неразбериха в элементарных вещах? Почему оператор поддержки объясняет мне фактическую работу системы так, будто я должна это знать сама? Ну и претензии то к ней какие могут быть, если это не кабинет виноват, а Ростелеком, что они такие квитанции печатают? Ну извините, пожалуйста, по какому номеру сказано звонить в ТП, по такому и звоню, раз уж вы работаете в ней оператором, то вам и отвечать на мои вопросы. Короче, займусь выбором другого ТВ провайдера.

Ужасный провайдер. Искренне не советую. Интернет не работает, а когда работает скорость ниже заявленной в разы.

Если вы поверили, что компания заинтересовалась вашим отзывом и хочет вам помочь с решением вашей проблемы, то очень зря. Это всего лишь шаблонный копипаст. Они могут запросить ваши данные, написать, что хотят во всём разобраться, но это не так. После того, как сообщаешь им данные - не получаешь ни ответа, ни привета. Возвращать вам деньги за неоказанные услуги они не намерены, зато вот выставить счет - всегда готовы. Да здравствует коллективный иск и Роспотребнадзор. Хорошо хоть им не наплевать.

Кабинет-инета нет. Был подключен 1 месяц. За этот месяц утром регулярно интернет пропадал, частые перебои, последние 5 дней совсем был без доступа. При заявленной скорости в 100 Мб/сек по факту 20 Мб/сек. Колл-центр работает неудовлетворительно. Оставляли заявку на устранение проблем, обещали направить заявку и позвонят для уточнения информации. За неделю этого не произошло. Никаких хороших впечатлений не осталось.

В последнее время, как только на улице небольшие признаки грозы - нет ни телевидения, ни интернета. При звонке в колл.центр ответ один - "авария, может завтра починим". Только за последний месяц было 3 аварии: 01.08, 22-23.07, 15-16.06. При этом абонентку никто за эти дни непредоставления услуги не пересчитывает! На вопрос "до коль?" хамовитая девушка буркает "приезжайте в офис, пишите претензию". Опять же на вопрос "можно ли оформить претензию через приложение или на сайте" снова буркает "нет, только лично с паспортом". Называется, век цифровых технологий! Платить на сайте можно, а потребовать адекватного сервиса за эти деньги - нет. Супер! Несите ваши денежки любыми способами, а работать мы будем только по бумажке (!!!) :( UPD Оставила таки претензию на качество связи в приложении Ростелеком. Шаблонный ответ просто супер "порадовал" (см. скрин). Всё, оказывается, еще прикольнее: марка Ростелеком, денежки платите Ростелекому, а в поддержку звоните в своём Заср@нске, нам чхать на ваши проблемы, даже разбираться не будем.

При подключении по тарифу "Все и сразу 100 Мбит/с" мастера неправильно настроили роутер,при выключении ноутбука пропадает Wi-Fi на мобильных устройствах,техподдержка ничем помочь не может предлагают только вызов мастера за 600р

Совсем офигели чтоли?! 10 дней в уши заливаете всякую чушь, о том что интернет чинят, потом дело в моем роутере, потом опять чинят. 1 августа я иду собирать подписи со своего дома и будем подавать коллективный иск в прокуратуру!

Отвратительный провайдер! Никогда такого не встречал. Тариф со скоростью 100 МБит/с, в реальности выше 10 никогда не видел. Постоянные обрывы соединения от нескольких минут до нескольких часов. Очень проблематично дозвониться до сотрудника call-центра. Звонок просто сбрасывается. С 3-4 попытки, после ожидания в 20-30 минут, сотрудник отвечает на звонок и зачастую по-хамски ведёт разговор. Одна девушка вообще бросила трубку, не объясняя причину. Тут же удалось дозвониться заново. Ответил молодой человек, а где-то в глубине помещения я услышал тот самый голос девушки, которая прощалась с коллегами (10 минут до конца рабочего времени call-центра). Молодой человек обещал решить проблему и попросил ожидать на линии. Через 30 минут истекло максимальное время разговора, установленное оператором сотовой связи. Перезвонив, я услышал, что техподдержка закончила свой рабочий день. Браво, верным путём идёте, господа! Также обращаю внимание опять же на сотрудников call-центра. Точнее на их полейшую некомпетентность. Абсолютно никаких технических знаний, связанных с интернетом. Нередко приходилось объяснять прописные истины. Вывод: Ни за что не подключайтесь к данному провайдеру!

Плохая компания, подключал инет 40 мб/с только для просмотра iptv. При просмотре все время тормоза. Обращался несколько раз в службу тех.поддержки, результата 0! Сбрасывал всякие тесты с speedtest, толку нет, ничего не поменяли. Недавно была какая то авария у них в нашем доме, 3 дня небыло инета, потом еще и оказалось, что у меня сгорел еще после этого модем (wan порт). Больше в эту контору ни ногой. Советовать не буду никому. Ни разу за год скорость закачки через различные торенты не перевалила за 9-10 мб/ (при заявленной 40)

Компания неплохая была. А сейчас когда срослась с ростелекомом, стала как и ростелеком - УГ. Интернет мне провели по 2ух парной витухе, то есть ни о каких возможных гигабитных перспективах речи нет и быть не может. Жирный минус за то, что убрали сайт статистики и добавили неудобный ЕЛК (Единый личный кабинет) . Соответственно все скидки, которые у меня были - отменены. Скидка за стаж 12,5%, авансовая скидка когда-то была (10% вроде). На их место пришли мифические бонусы и копеешные разовые скидки (покупаемые за эти бонусы). Фактически эти скидки меня и привязывали к этому провайдеру. То есть приятно когда ты с одним провайдером столько лет и он тебя за это поощряет. И теперь когда это исчезло, я ищу варианты с другими провайдерами. Если подвернётся интересный вариант, то считайте меня здесь и не было. Интересная ситуация периодически случается. Интернета нет, закончились деньги. ЕЛК работает. Предлагает оплатить банковской картой. Итог - раза с 20ого оплатить удаётся, т.к. отсутствующий интернет блокирует подгружаемый модуль оплаты картой. Вывод: ростелеком учит платить заранее, чтобы сохранять нервы. В течение долгих лет мне настойчиво названивали менеджеры кабинета предлагая ненужное мне телевидение. Раз 20 мне позвонили. Каждый раз я им говорил что не нужно мне ваше телевидение и по этому вопросу не звоните. Удивительно, но последние года 2 не звонят. Но осадок остался. Связь работает хорошо, нареканий нет. Ещё есть вопрос, если уж избавились от сайта статистики, то почему до сих пор от авторизатора не избавились? Самая неудобная и ненужная вещь на свете. Другие провайдеры привязывают по маку. Да и вобще почему не дать возможность абоненту решать, нужны ли ему эти привязки (геморрой) или нет.

Не советую данную компанию, интернет не работает, в службу поддержки не дозвониться,всем совет не обращаться никогда