Договор 47108658. Скорость абсолютно не соответствовала заявленной. Вместо 100 , было 30. Проверяла по их рекомендации. В январе я переехала, решила расторгнуть договор. 25 числа расчетная дата. Заявление мною было подано 22 января и в этот же день его зарегистрировали. Ну и конечно же они заблокировали договор только 25 января, как раз в расчетную дату. В итоге я заплатила еще 600р за интернет, которым не пользуюсь. 10 февраля я снова написала заявление о расторжении договора с 11 февраля. Заявка была принята 10 числа, сегодня уже 13 число, договор до сих пор АКТИВЕН. Хотя в договоре нигде не указаны сроки расторжения., а в заявлении внизу мелким шрифтом написали,что заявление о расторжении договора нужно подать аж за 5дней!!!! Кто придумал интересно такие сроки ? Не рекомендую данного провайдера, работают очень медленно, обслуживание отвратительное, некомпетентные работники. 0 вам за работу.

    18.06.2020 мною было замечено ухудшение качества связи в компании интернет провайдера Медиаком г. Лесной свердловская область ул. Фрунзе 12,(потери пакетов 38%,ping 225)также в личном кабинете появились данные абсолютно не знакомого мне человека (Воробьёва Мария Ивановна).     В этот же день  я обратился в офис Медиаком и узнал от старшего менеджера что я являюсь клиентом интернет провайдера К Телеком, о чём меня даже не уведомили и у меня сменился тариф.     Мне было обещано что все неполадки с интернетом и личным кабинетом будут устранены. 26.06.2020 мне пришлось снова обратиться в офис так как неполадки не были устранены,на     что мне было предложено обратиться в техническую поддержку. 26.07.2020 мною была оставлена заявка на выезд специалиста на адрес г. Лесной свердловская область ул. Юбилейная 25 где наблюдаются неполадки с интернетом и личным кабинетом. 29.06.2020 специалист приехал без предварительного звонка меня не было дома, договорились на 30.06.2020 на 11 часов. 30.06.2020 специалист приехал в 11:40 с одним сотовым телефоном, на мой вопрос где хотя бы ноутбук что бы проверить трассировку и пинг он ответил что справиться с телефоном. После четырёх часов попыток наладить интернет и личный кабинет специалист ушёл сказав что ничем помочь не может ждите звонка, вам позвонят. 03.07. 2020 мне пришлось опять ехать в офис так как тех. Поддержка мне отвечала что моя заявка в работе ждите звонка специалиста. В офисе были удивлены что заявка не выполнена и пообещали решить эту проблему. 06.07.2020 ко мне приехал другой специалист с одним телефоном, на мой вопрос где хотя бы ноутбук он ответил что ноутбук ему не нужен и течении 2.5часов частично исправил личные данные в личном кабинете (изменил Ф. И. О. остальные данные так и остались чужие) и уехал сказав что у себя дома сделает мне стабильный интернет и придёт завтра. 07.07.2020 специалист приехал,как и обещал,так же с одним сотовым телефоном и сказал что всё исправлено, проверьте. Мы вместе с ним стали проверять и кроме исправления данных в личном кабинете никаких изменений не увидели,как были потери пакетов и падения скорости интернета так всё и осталось(популярный сервис YouTube в разрешении 720р каждые 5-10 секунд останавливается и идёт загрузка), на что специалист включил программу на своём телефоне (speedtest) и показывает мне что скорость в норме и ушёл сказав что ничем помочь не может я сделал всё что мог. 11.07.2020 я написал в техническую поддержку и получил ответ,что по информации от ответственного инженера, в нашей зоне ответственности проблем не выявлено. 20.07.2020 через тех. поддержку мною была подана ещё одна заявка #442851 где было сказано что со мной свяжется  специалист для согласования времени визита. С моей стороны я ещё раз указал свой номер телефона по которому со мной связаться. 23.07.2020 я ещё раз связался с тех. поддержкой и получил ответ что сотрудники передали информацию, что с нашей стороны проблем на линии нет.  Я отсылаю скриншот с трассировкой и пингом и прошу пояснить откуда такие высокие показатели на сервис mail.ru 80мс на worldoftanks.net 75мс, vk.ru 46мс на что сотрудники со мной согласились что это очень много и моя заявка в работе ждите звонка, далее фраза (сотрудники пытались с вами связаться, не могут дозвониться), что очень странно так как данный номер телефона рабочий,никаких блокировок на нём нет и подключены все услуги о пропущенных звонках и уведомления о том что абонент не может дозвониться.     31.07.2020 связываюсь с технической поддержкой и мне выдают информацию что(по информации из заявки до вас не могли дозвониться, более трёх дней. От вас тоже не было обращений, поэтому на данный момент заявка закрыта).Сразу же была оставлена повторно заявка #445594     С комментарием к заявке, что 05.08.2020 в10 утра я буду ждать специалиста так как до меня сотрудники к-телеком не могут дозвониться не понятно по какой причине (с моим телефоном всё нормально, телефон рабочий, в среднем 20-30 звонков в день на него приходит в том числе иногородних и стационарных)     05.08.2020 в 10 утра нет ни звонка ни специалиста медиаком (к-телеком).     В 10:40 пишу в техническую поддержку так как до офиса дозвониться не могу  (то трубку не берут, то сбрасывают) тех.поддержка мне отвечает,что моя заявка на закрытии.В заявке указано, что в зоне нашей ответственности проблем нет. Офис г. Лесной так же продолжает игнорировать мои звонки, вынужден был обращаться в офис г. Екатеринбург (83433892828). После звонка менеджера в техническую поддержку мою заявку открыли со знакомой фразой (ожидайте, специалист заранее позвонит) 07.08.2020     Вопрос в чате тех.поддержке по поводу моей заявки получил ответ,445594 заявку     повторно передали монтажнику, ожидайте звонка. На данный момент услуги интернета приостановлены, так как пользоваться им не представляется возможным (мобильный интернет теле2 выдаёт лучшие параметры чем проводной от медиаком (к-телеком)).мне одно только не понятно если у ваших сотрудников нет ни квалификации, из оборудования только личные мобильные телефоны, столкнулись с проблемой которую не могут разрешить ввиду своей некомпетентности зачем пытаться прятаться, закрывать заявки, всячески оттягивать время. Элементарно Подъехать с ноутбуком проверить трассировку и пинг и выяснить может быть у меня с кабелем проблема так как имеются скрутки сделанные вашими специалистами, но мы лучше будем бегать от клиента пока он не напишет жалобы во все инстанции. Продолжайте в том же духе и от клиентов у Вас отбоя не будет!!!

Здравствуйте, стали абонентами K-Telecom в Кировграде в 2019 году, по сей день имеются проблемы с интернетом, а это уже апрель 2020 года, тех.специалист последний раз был по адресу только в январе 2020 года. Приезжал тех.специалист несколько раз устранить проблему не смог и подтвердил, что имеются проблемы т.к проверено было как на оборудовании компании так и на нашем абонентском. После чего нами были созданы неоднократные заявки на проблемы, а так-же подали заявку на перерасчёт. По заявкам о проблемах игнорирование полное, через несколько дней звоним в тех.поддержку узнать, что с заявкой созданной по проблемам связанной с ТВ и Интернет, отвечают заявка то на паузе)))) то она закрыта, т.к от абонентов нет звонка более 3 дней))) Это, что абонентам надо каждый день и час звонить, чтобы узнать, что по заявке? По заявкам на перерасчёт ОТКАЗ с пояснением якобы "Оператор уведомляет Вас, что указанные неполадки не связаны с работой оборудования оператора... Указанные неполадки связанны с некорректной работой самостоятельно установленного Вами оборудования", которое кстати устанавливал мастер при подключении к сети интернет, а тут оно вдруг стало самостоятельно установленным нами..))) В марте месяце звонит тех.специалист компании приеду к Вам делать замеры скорости интернета готовьте 500 рублей за вызов))) был шок... Теперь что просит тех.поддержка если у Вас проблемы с интернетом: "Если проблема актуальна, ждем подробное описание проблемы с приложением выводом команды tcpdump или листинга wireshark для анализа С уважением, Анастасия -- Отдел поддержки пользователей ООО "К Телеком" тел.: (343) 389-88-99 факс.: (343) 389-00-79 " Они серьёзно?! они у абонентов просят предоставить команды tcpdump или листинга wireshark для анализа? Этим должен заниматься выездной тех.специалист компании... А у пенсионерки, что попросят "Бабушка переустанови Windows и отправь скриншоты?"))) Приложу так-же скриншоты замеров скорости и свой тарифный план для сравнения, чтобы Вы понимали как у K-Telecom всё работает....)))) мой тарифный план "Гигабит" 300 Мбит/с как днём так и ночью... без снижения скорости А дальше делайте выводы сами нужна ли Вам такая компания и проблемы, т.к мы с женой точно убегаем от этой компании к другому провайдеру... Уважаемые люди! берегите себя и Ваши деньги от таких компаний... Так-же опубликуем данный материал в других обзовиках и в Яндекс Дзене, где люди чаще всего бывают

31 декабря 2019 г в 21ч50 мин к-телеком преподнес клиентам очередной "сюрприз" - был отключен интернет и ТВ и это в новогоднюю ночь! Спасибочки провайдеру...Будем думать о переходе к Вектору.

Ужасная техническая поддержка

Отвратительный провайдер. Сами себе пишут отзывы в интернете. Какие они молодцы. Постоянное вранье и не уважение к клиентам.

Отдал 15000 рублей за подключение и следом за мной сосед то же самое. Два месяца более менее работало нормально, теперь пол года как вечер так всё зависает и у меня и у соседа(выделенное оптико волокно) все устройства. Оплата 650 рублей в месяц! У меня с телефона 4G лучше всё работает чем через этих мудаков!!! Считаю что деньги на ветер выкинул. Не повторяйте ошибок. Не подключайтесь через этого поганого провайдера.Оставлял им заявку чтобы разобрались. Так ни кто не позвонил и не пришёл! Когда проводили инет обещали за три недели а на самом деле ждал 1,5 месяца! Кароче гавнюки!!!!!!!! Посёлок Верх-Нейвинский

Отвратительное обслуживание! Операторы грубияны. Помочь в какой то конкретной ситуации не в состоянии. Компанию не волнует, что их абоненты находятся без доступа к услугам. Ответ один - ждите, нас это не волнует, у нас выходной. С подобной ситуацией сталкиваюсь не первый раз.

Крайне низкое качество предоставления услуг, интернет постоянно тормозит из дома работать не возможно, иногда приходится через сотовый пользоваться интернетом, спрашивается тогда за что плачу. телевидение вообще ужасное, т.е. это обычное цифровое ТВ картинка зависит напрямую от загруженности канала, не дай бог что то начал качать считай остался без телика. к сожалению это единственный провайдер в доме приходится использовать его. Люди, не подключайте дорогие тарифы толку не какого тормозит так же как и на самом дешёвом.

Поставила бы еще меньше! На складе перестал работать интернет..после 10 !!!! минут ожидания ответа оператора техподдержки на горячей линии , мои нервы просто не выдержали, конкуренции у них в городе нет что ли ? откуда такое свинское отношение ?

пользуюсь провайдером довольно давно, изначально претензий не было, особенно после системы, но теперь просто шиздец, пинги скачут, инет лагает, скорости нет, с их подачи купил роутер соотвествующий, помоему у них и купил, а техподдержка лечит всякой фигней типо подключите кабель на прямую, на линии всегда порядок, короче виноваты всегда все во круг кроме них, не рекомендую, периодами бывает такое что с телефона инетрнет лучше работает чем у них .....

С 2014 года являюсь абонентом данного оператора связи. Очень часто без причины интернет отключается, ремонт длится очень долго. Связь отвратильная. Если на улице гроза или снег, 100% будет поломка. Не рекомендую

Обслуживаюсь в компании 4 года. В целом всем довольна. Компания была единственная на момент заселения в новую квартиру, кто смог без протяжки доп.проводов подключить смарт-тв и интернет по коммуникациям, заведенным в квартиру во время ремонта. Все другие предлагали свои провода протягивать. Все красиво сделали за пределами квартиры, роутер стоит на запланированном месте. Недавно ездила в командировку, приостановила договор, а потом не успела вовремя снова подключить и месяц не пользоавалась интернетом. В компании пошли на встречу, сделали перерасчет за тот месяц, что не пользовалась услугой. Небольшое замечание: перестало показывать по каналам текущую программу, раньше показывало, а так бы пятерку можно было поставить.

Подключили за один день, все здорово, не знаю что за ужасы тут пишут, видимо только недовольные оставляют отзывы. Как дальше будет посмотрим. За подключение твердая пятерка. Жалко, что нет доступа к вебургу, это большой минус.

Пришел в гости к маме!а инет должны отключить в 24.00!решил оплатить маме инет а через сбер такой организации в списке нет!взял договор А тут скидка 20% за отзыв на флампе и-вот пишу!надеюсь и скидку получить и оплату провести всё таки ХХI век )))

Подключились к этим ©§®%@ среди ночи они отключили интернет на складе сидящий там баран Константин требовал чтобы прислали ему гарантийное письмо. В 3 часа ночи. До утра всячески отказывался включить в итоге потери компании около 2х млн рублей. Компании по фигу на клиентов

16 ноября подал заявку на подключение, обещали подключить 24 ноября в 14-00, но обещание так и осталось обещанием, подключать никто не приехал. В 16-00 сам поехал в офис, чтобы узнать, зачем я потратил впустую полдня, менеджер была очень удивлена и попыталась дозвониться до монтажника, но выяснилось, что этот "подключатель" тупо забил на все и даже не удосужился ответить на телефонный звонок менеджера. Естественно я отказался от услуг таких работников, но русский язык явно не родной для этих людей, потому что мне начали названивать с тел 89090072060 и навязывать услуги по подключению интернета. Сейчас жду не дождусь, когда на наш дом придет нормальный провайдер, так как по разговорам с соседями, я узнал, что мне крупно повезло, что я не стал клиентом этих господ

Начитавшись отзывов ниже, о том что с этим провайдером все плохо, не хотела с ними связываться но в нашем доме ни чего другого нет, кроме к телеком (екатеринбург рощинская 44)поэтому все же подключили тв и интернет, так вот я вам скажу, сегодня четвертый день как мы пользуемся их услугами, и вот ни инета ни тв... Уже пол дня сидим без тв и интернета и в тех поддержку не дозвонилась. Все именно так как пишут ниже. Как только появится другой провайдер в нашем доме, сразу отключусь от к телеком.

Очень плохая компания. Почему? Потому что за все время, что пользуюсь у них интернетом и тв (это всего ничего - год) сбой, обрыв проводов или ещё какие то аварии были уже раз 5. К слову за всю мою осознанную жизнь и столько лет пользования интернетом - ни у одного провайдерам такого не было. К к-телеком подключились потому что больше ничего не было, дом новый, выбора мало. Отметить что пришли и быстро подключили не могу- вообще все приходят и быстро подключают. А если компания говорит что придёт в ближайшее время, стоит наверно задуматься, что видимо имеет спрос и качество услуг выше. Здесь ни того, ни другого. Хорошо, пришли подключили. Постоянные скачки звука и изображения. А пользоваться и тв и интернетом вместе это вообще сверх возможности! Потому что стоит подключить обычный телефон к интернету - тв начинает троить, изображения нет, звука нет. Все потому что тв они подключают через кабель интернета (знаю, Ростелеком делает так же, но с ним таких проблем не было, а пользовались 2,5 года). Сейчас вообще ни тв ни интернета- нет уже два дня( 25.11 и 26.11). До тех поддержки не дозвонится ни по одному номеру. Давно хотели отключиться от них, но все откладывали - это была последняя капля. Если у вас есть возможность не подключаться к этому провайдеру - не делайте этого. Пусть будет дороже и стоит подождать несколько дней для подключения, но хотябы в течении пользования у вас не будет проблем. Оценка 0/5

К сожалению являюсь клиентом этой организации, постоянно плавает картинка со звуком, а последний месяц, что ни пятница, то телевидения нет или интернета. Звонки в техподдержку ничего не дают, пытаются всю ответственность с себя переложить на клиента, иногда даже заявку не фиксируют. Надоел этот бардак. Вот и сегодня, вечер пятницы придется коротать без интернета и телевидения, и трубку в этой организации ни по одному номеру не берут.

Подключился месяц назад к интернету и телевидению в г.Новоуральск, когда подключали телевидение уже картинка подтормаживала вместе с звуком, установщик сказал что проводятся работы, подтормаживания не прекратились, обратились в тех поддержку (говорят услуга платная мастер придет посмотрит), пришёл мастер, оказалось плохо обжали провода которые вставляются в приставку, (ни чего не платил). Тормоза не прекратились, картинка стала подтормаживать меньше, но также постоянно, позвонили в тех поддержку (услуга платная), сказали придет мастер по факту ни кто не пришёл(А МЫ ЖДАЛИ), звоним снова, сказали у вас неполадки с приставкой вам нужно вернуть её на Дзержинского 13, вам дадут другую, приехал по адресу, моя приставка отправилась в коробку с кучей таких же приставок, а мне приставку достали из другой коробки (видимо отремонтированных) без упаковки уложенная в Файле, пришёл домой подключил, картинка стала ни такая чёткая как с первой приставкой, иногда появляются квадратики. Перед подключением оплату произвёл за полгода, а качество услуг УЖАСНОЕ, УЖАСНОЕ, единственный плюс вежливо разговаривает тех поддержка. Сделал выводы, от телевидения в будущем откажусь!!

Доброго времени суток . Живу в частном секторе ,подавал заявку на подключение, но мне отказали так как нет тех. возможности , при этом мои соседи подключены к этому провайдеру . Как такое возможно?

Подключились к этому провайдеру, т.к. не было других вариантов. Провод провели быстро - буквально за 1 день. Цены очень неплохие. Скорость устраивает. Техническая поддержка работает исправно - это плюсы. Теперь о минусах. Во время загрузки торрентов (или вообще других объемных файлов) весь интернет встает и ничего не грузится, никакие страницы - ничего. Так как я много работаю с видео - для меня это огромная проблема. Сильно раздражает И второе - при отключении за неуплату невозможно пополнить баланс через интернет. Все полгода нам в техподдержке говорили, что это возможно. Но это не так - ни разу у нас не получалось. Интернет просто отключен и не позволяет зайти даже на родной сайт. К слову, если сравнивать с другим популярным провайдером малинового цвета , там всегда был доступ не только к личному кабинету, но и к интернет-банкам. К-телеком - местечковая компания, данные которой отображаются только в Сбербанке онлайн. Если хотите заплатить за интернет , например, через Тинькофф банк - то там в базе данных нет такого названия. Третье - иногда бывают перебои со связью. Они быстро исчезают, но все равно не приятно - до этого мы были подключены 5 лет к П. - таких перебоев не было. Ну, может, пару раз только во время сильных морозов. А тут по несколько раз за месяц. Если у нас в доме появится другой, более сильный провайдер - мы переподключимся.

В первую очередь хочется отметить качество и скорость интернета, скорость просто запредельная не опускается ниже 90\90. Во вторых уровень специалистов компании, все сотрудники начиная от менеджеров и заканчивая монтажниками компетентны и вежливы, что в наше время большая редкость. Качеством обслуживания доволен на все сто! Всем советую!

Мне повезло чуть больше других: сначала я за неимением выбора подключилась к этому недоразумению по месту жительства на ул. Муранова, а потом вынуждена была терпеть их и на работе. Мне, обычному бухгалтеру, приходилось всё время держать связь с этим "провайдером", и этот ужас даже после отключения забыть невозможно, особенно когда спокойно читаешь отзывы потерпевших, не собираясь писать, и тут - на тебе! попадается на глаза знакомая фамилия... (подробнее ниже). Тут сразу вспоминаешь всё и не написать уже невозможно! Начну про обслуживание организации. А если хватит сил на второй отзыв, то он будет про домашний интернет. Я умоляла коллег не делать глупостей и не подключаться к ним, но других провайдеров в здании не было и меня не послушали, отговаривались смешками и шутками, что провайдер "двух домов" будет грызть землю и обслуживать нас лучше, чем зажравшийся гигант. Когда зашли на сайт, чтоб узнать расценки, то веселье закончилось, там нет никакой информации по тарифам для организаций. Т.е. вообще ничего, НОЛЬ! Ладно, звоним в офис продаж и попадаем... в техническую поддержку! Тогда я ещё не поняла в чем и дело, сбросила звонок и позвонила снова, и опять попала в техническую поддержку... Позже стало ясно, голосовое меню сделано так, чтобы по любому вопросу звонок шел на техническую поддержку. Там выяснилось, что тарифов для организаций на сайте нет и не будет, они обсуждаются с клиентом отдельно. Как вам цена скорости 2 мегабита почти за 2,5 тысячи?! Неадекватно конская цена за улиточную скорость, но меньше на три компьютера нам просто брать было нельзя. И мы в итоге подключились, по сути из-за глупости шефа, имеющего предубеждение, что проводной интернет надежнее беспроводного, я до последнего уговаривала брать модемы оператора сотовой связи. Происходящее дальше можно описать только словами бардак, повальная некомпетентность и издевательство. Вкратце: 1. Скорость на самом деле в два раза меньше. Звонишь в техническую поддержку, а там... начинают лечить перезагрузками, читают сказки про наш плохой роутер, вирусы, всячески отшивают. А если не удаётся, то включают страшилку, что надо будет заплатить целых 700 рублей за выезд к нам, если их мастер не найдет проблем провайдера. Приезжает какой-то мастер через пару дней, что-то делает, проверяет, кому-то набирает, и вдруг всё в норме. А что же такое было? Ах, он уже ушел, но 700 рублей не снимают и не включают в счет, значит всё понятно, кто виноват в низкой скорости. Только это всё ненадолго, месяц-полтора и опять всё тормозит, "техническая поддержка, здравствуйте." 2. Аварии средь бела дня - обычное дело. Если случилось, то лучше сразу доставать припасенный на такой случай модем с сим-картой, либо сушить весла, потому что до конца рабочего дня интернет не появится. То у них там столбы с кабелем снесли, то обрыв непонятно где, который сделают непонятно когда, то где-то там электричество отключили. А самая фишка - профилактические работы, которые у них делают только в рабочие дни и в рабочее время. Присылают письмо и всё, мы предупреждили. А вы у клиента не хотите спросить, устроят ли его работы в это время? Вы кому услугу предоставляете и от кого деньги получаете, чтобы в рабочее время отключать без согласия клиента??? Если связь пропала, то в техническую поддержку можно не звонить, там надо повисеть на линии 20 минут, потом какая-нибудь девочка обязательно скажет тебе перезагрузить всё, а после новых 20 минут ожидания какой-нибудь мальчик скажет: "А, так там авария, бесполезно перезагружаться... Ничего пока не знаем, едем, ищем, ждите." 3. Техническая поддержка - это только название, на деле там сброд каких-то молодых людей, которые ничему не обучены и работают как умеют. Они, если честно, даже разговаривать не умеют, а почему - ответ на их же сайте вот здесь: http://k-telecom.org/about/vakansii/ Видно, что "обслуживают" клиентов какие карпинские подростки за 10 тысяч. Можно три-четыре раза позвонить и услышать разные ответы на один и тот же вопрос. А если выразить недовольство, то замолкают, не откликаются, а могут и просто скинуть тебя. Мне было жаль этих ребят, да и кому там жаловаться на них, понятно что ими никто не управляет, перевели на них все звонки и отвечайте как умеете за свою десятку в месяц. Ещё одно подтверждение того, что их техническая поддержка брошена на произвол судьбы - нет записи об аварии, когда она случилась, т.е. всем пофиг, что клиент ждёт ответа по полчаса, а бедолаги из сурового Карпинска включают режим попугая. Тут тебе и обучение, и этакий изуверский индивидуальный подход к клиенту. 4. Бухгалтерии нет, есть какая-то "расчетная группа", которая постоянно высылает неправильные документы, или вообще документы другой организации или забывает часть документов отдать курьеру. И тут вроде бы удача - вот в счете указан их номер телефона 2782430, набираем... "Техническая поддержка, здравствуйте..." Опять тебя выслушивают дети из Карпинска, им надо рассказывать что не так с документами, ведь они же непременно должны набить заявку для дядей и тетей из "расчетной группы" (которая, видимо, всё время на гастролях), и только после такой заявки вам позвонят и не всегда с первого раза исправят ошибки в документах всего-то через несколько дней. Этот детский сад терпеть было невыносимо, и я много раз просила соединить с Т. Н. Пермяковой, эта фамилия указана в счете в графе "ответственный", но с ней либо не соединяют, либо она "не отвечает". Я нашла эту Т. Пермякову только сейчас и вот здесь, на этом сайте, с одним единственным хвалебным отзывом из двух предложений и пятерочкой своему "к телекому". Она существует, "она настоящая"! Работать с клиентом её "нет", а выковырять липовый отзыв - это всегда пожалуйста. Прелестно! :) Сколько тут ещё сотрудников поработало над рейтингом? Можно посмотреть по пятерочкам и двум натужным предложениям. 5. Теперь в общем про обслуживание - его нет. Создалось впечатление, что в этой организации вообще нет дельных людей ни в каком из подразделений, а живы они до сей поры только потому, что лезут в те здания и города, где нет конкурента. Качества услуги нет, только бесконечные аварии и тормоза. Персональный менеджер, которому клиент вовсе не нужен после подключения, может только послать писать заявление и обращаться к детям из технической поддержки. Выход напрямую на бухгалтерию по телефону для организаций закрыт, а техническая поддержка недоступна по 15-20 минут и бесполезна в большинстве случаев, если вообще не вредна. Личный кабинет есть, но что там можно делать? Для организаций там нет ни одной доступной операции. Они сделали клиенту пустышку, чтобы пустить пыль в глаза, как и здесь их сотрудники пускают пыль в глаза пятерышными "отзывами" вместо реальной работы с клиентом. А за что тогда вообще берется плата в 2,5 тысячи рублей??! Такой интернет и обслуживание не заслуживают никакой оплаты вообще! "Помощником" при всех проблемах, что они породили, будет "офигенная", дешевая во всех смыслах техническая поддержка. Позвонишь с одним вопросом раза четыре, сопоставишь разную информацию, что получила в ответ, глядишь и сама поймешь какая правильная, а какая нет. А чтобы дозвониться до персонального менеджера нужно изучить голосовое меню и понажимать много куда, прежде чем - о чудо!, ты попадешь в их отдел, а не в техническую поддержку. А нужен ли вообще этот персональный менеджер? Вот примеры его работы с клиентом в диалогах: -Была авария? Напишите заявление на перерасчет. -Но у вас же зафиксировано, что была авария и не было связи целый день. Почему надо что-то писать ещё??! Несколько раз в месяц аварии, по каждой теперь писать? -Надо заявление писать, такой порядок. -Приостановить договор хотели бы? По заявлению, в личном кабинете организациям недоступна такая услуга. -Только что техническая поддержка сказала, что можно... -Некорректно сказали, Вам наверное новенький попался. -Так у вас там каждую неделю новенькие лапшу вешают. Возьмите приостановите сами, Вы же персональный менеджер или как...? -Вам нужно заявление написать, можно мне прислать его. -...... -Вы в курсе, что личный кабинет на сайте бесполезен? Там нельзя ничего сделать и посмотреть. -Ну... там баланс можно посмотреть и счет напечатать. -Зачем мне смотреть там баланс и документы, если я получаю их на почту и своевременно оплачиваю? -Не все такие дисциплинированные... Я запишу все Ваши пожелания. (молодец, записал, три года думают уже, что же ещё этакого добавить в личный кабинет) -У нас неверные начисления и счета, мы заплатили по акции, в счете нам написали, как вы предлагали за 6 месяцев, чтобы получить скидку, но скидки никакой нет. -Так надо было позвонить в техническую поддержку после оплаты. -Зачем...??? -Чтобы скидку поставили, она сама не встаёт. -У вас что, техническая поддержка и скидки ставит ещё? -Нет, они делают заявки в расчетную группу. -...... Нас спас от этого убожества переезд на новый адрес, где работает нормальный провайдер - такой, каким он и должен быть.

Добрый день, пользуюсь компанией "К Телеком" не так давно, при переезде встал актуальный вопрос, выбор провайдера. Компания "К Телеком" , предложила самый выгодный тариф, 550 рублей за интернет и телевидение, никаких проблем не испытываю, все работает на 5+. Рекомендую!

Первый отзыв был негативный, сначала пожалела, что выбрала к телеком. Понадобилось несколько раз вызывать техников, посетить офис компании, заменить роутер и телеприставку ( вот так мне не повезло сначала, оба устройства работали некорректно, сказали виновато программное обеспечение) Всё без проблем и проволочек протестировали, заменили, скидку дали, всё работает. 2 месяца, полёт нормальный. Оценка 4 потому что скорость всё-таки не высока, совсем не дотягивает до заявленной. А тех. обслуживание и поддержка молодцы, СПАСИБО, всё работает. Советую.

Ужасное обслуживание, деньги на счёт не положил интернета нет но ты уже должен за то что что подключён провод к пк, Зашёл посмотреть статистику со смартфона в личный кабинет при отрицательном балансе кроме личного кабинета ничего не включишь меня обвинили что я пользовался К-телеком интернетом!!! За что??? за выход на их сайт к-телеком? При минусовом балансе даже яндекс страница не загрузится или вы тупые??? Реальные дегенераты!!!

Заключили договор 2 года назад. В договоре сотрудники К-Телеком неверно указали нашу фамилию - не смогли грамотно списать с паспорта. Уже 2 года просим исправить у них данные и в личном кабинете фамилию на правильную - безуспешно!!! Приходится звонить в техподдержку и чтобы идентифицироваться - указывать свою неверную фамилию. Все просьбы, письма, обращения - как в черную дыру - без ответа и изменений! Кроме того при неоплате сразу отключают от всех услуг, а после оплаты автоматически зачисляют эту оплату в счет прошлых периодов и услуг, которые они и не оказывали, так как отключали! Мошенничество чистой воды! Брать за то, чего не делали! Ответ один - программа автоматически отключает, а вот чтобы оплата не ушла в счет неоказанных услуг - мы должны писать заявления на перерасчет. Так ведь тогда и перерасчет должен быть автоматический, раз автоматически отключают! Жулики одним словом!

21.06.16 после многочисленных звонков в офис и 2 заявок наконец-то заключается договор. Но оказывается договор действует с 01.06.17?!?( дату на договоре увидела позднее) 22.06.17 со счёта снимается 400р без объяснения, а уже 25.06.17, те через 4 дня денег на счёте нет совсем (было 600р) и в личном кабинете пишут, что с 26.06.17 будет приостановка действия договора(???) Но и это ещё не всё: при установке оборудования- роутер и тв приставка, оказалось что доступа к тв нет, техник звонил в офис, сказали что-то с коммутатором, ждите, будет... Итог печальный: за 5 дней общения с к телеком денег на счёте нет, из-за нулевого баланса нулевой инет, доступа к тв не было и нет, до техподдержки не дозвониться. Оценка 2 из-за грамотного и аккуратного техника. Надеюсь мои проблемы будут решены, а пока не рекомендую

19 мая 2017г на эл.почту Нигаматуллина Рината выслала карточку предприятия с просьбой об оформлении договора и выставлении счета на оплату, каждую неделю по нескольку раз звоню и интересуюсь результатом нашего заказа. В итоге до 16 июня у меня нет ни договора, ни счета .Интернет отключали уже три раза , после звонка в тех.поддержку интернет подключают, так понимаю в долг, но ни договора ни счета мы так и не получили. Получается мы уже месяц бьемся, но всё бестолку. Сегодня , 16 июня, позвонила в очередной раз, соединили с техподдержкой, оказывается наша заявка зарегистрирована только 13 июня, о чем вы думали практически месяц непонятно.?????

Пользуюсь интернетом и телевидением, все устраивает, интерфейс на телевизоре очень нравится, бывает раз или два в месяц пропадает интернет, но ребята из техподдержки (по звонку) все быстро восстанавливают. Скорость интернета хорошая. Хороший оператор, правда тарифы дороговатые.

Я с верхней салда.Уже клиент 2 года,до этого момента всё было Ok но сегодня обратился с проблемой в наш сахалинский офис к-телеком,женщина которая там работает чья-то наверное теща работника из местных работает так себе,день отсидела и ладно,а обратился с проблемой,так она и делать то ни знает что,короче отшила меня,а проблема ни решилась.Так что дорогие руководители набирайте квалифицированных работников,и готовых к общению с клиентами а ни так что моё время кончилось и останьте от меня,а остальное ваши проблемы.или вам пофиг одним меньше клиентом одним больше?

Хороший стабильный интернет.4 из 5.до 100 мб все таки не дотягивает.а в целом все хорошо.монтажники приехали вовремя и подключили все очень быстро.доволен

Не знаю как в Екатеринбурге,использую другого оператора проверенного, но в городе Новоуральске когда то К-телеком стал настоящим спасением в соотношении цены и качества- нормальная стабильная скорость интернета, приемлемые цены, конкурентов не было. Сейчас - чем больше проходит времени тем хуже становится связь- ПОСТОЯННО периодически "отсутствует связь", низкая не стабильная скорость (причем что в одном районе, что в другом- интересовалась у других людей что живут в других районах).Смотришь онлайн тв (через ваше кстати приложение-раз в полчаса зависает, потом "отсутствует интернет-соединение", и ждешь когда инет снова появится минут 5-10. В онлайн-игры так же невозможно играть - забудьте об этом с оператором. Хочешь обратится с вопросами по тарифу и интернету в целом?-только с менеджерами можно решить вопросы что работают в то же время что у тебя рабочие дни и часы. Тех поддержка лишь на своего характера вопросы может что то подсказать,хотя на том же уровне что и мои знания, так что ничего нового не услышишь (ну кроме как спирание что это У вас проблемы а не у нас).. За любую настройку, подключение,и в целом мелочь -плати деньги. Но более всего интересует, что стало с качеством связи?Нет удовлетворенности в этом вопросе. Еще огорчает и Огромный вам минус- нужные порталы где можно скачивать что нужно ваш оператор не поддерживает, видите ли (weburg например). Инсис,конвекс и т.д например- поддерживают. Подумаю о том стоите ли вы того вообще.

Уже более года из за отсутствия альтернативы пользуюсь услугами данного оператора. Примерно раз в три месяца перебои с интернетом. Первоначально пытались выслать мне специалиста на дом за деньги, утверждая , что проблемы с моей стороны. Сам проработав в сфере IT более 4 х лет, я пытался связаться с персоналом, ответственным за настройку оборудования , указав на проблему... Реакция нулевая, на отзывы, письма не отвечают. Звонки в тех.поддержку бесполезны, либо не берут трубку, особенно вечером, либо никакой толковой информации не дают. Только один раз повезло - нарвался на толкового паренька, который смог выяснить , что проблема , мучавшая мея периодически весь год - со стороны провайдера.( из за этой проблемы купил новый роутер по советам предыдущего специалиста, а дело даже не в нем было) Сам интернет - не из дешевых, я плачу, потому что важна скорость и наличие. Если скорость более менее, то перебои с интернетом стали напрягать. Буду пробовать других провайдеров, благо за год появилось несколько, скорость аналогичная, тарифы в два раза ниже. Выводы: если выбор не велик, то пользоваться можно. Но очень очень и очень сильно раздражает отстутсвие клиентоориентированности. Будьте готовы, что придется дозваниваться или ждать. P.S: Сижу уже 7 часов без интернета (работаю через него), удалось дозовниться 2 раза. Оба раза ответ: авария, ничего не знаем, ждите. Спасает мобильный интернет, но трафик там не бесконечен

Подключили меньше месяца назад,один раз за это время был сбой интернета,пока не критично для оценки работы провайдера,но вынуждены будем отказаться от услуг.Нет столь привычных и распространённых каналов:энимал плэнет,хистори,тлс,гео уайлд,а развлекательную мишуру на 100 каналах не смотрим.Неприятно удивили плохие отзывы,не хотелось бы столкнуться в дальнейшем с такими проблемами.

...ни ответа, ни привета... На дворе 18 января, заявку на подключение подавали 26 октября 2016 года, проплатили аванс, подключение так и не состоялось. Дозвонится до теритоиального управляющего Зенкова невозможно, он просто не берет трубку. В офисе он тоже не появляется. Его сотрудница объясняет это тем, что "Александр - фрилансер, он не обязан сидеть в офисе" Пытались через тех поддержку связаться с руководством, переводят на того же Зенкова. На данный момент им были выданы версии: - уже все готово до нового года подключим. - ой, до нового года не успели, я Вам позвоню 4-го (звонка, естественно не было), а 5 или 8 аварийная бригада Вас подключит (что тоже похоже на бред, я не думаю, что "аварийная" бригада подключает). - 10.01. 17 ездили в офис, на табличке с графиком работы - "без перерыва", сбоку объявление - обед с 13 до 14 часов. В два часа - никого нет, в 14 15 приходит девочка сотрудница и наконец то открывает офис (уже собрался народ, ждет). Звонит Зенкову, тот говорит, что будет минут через 30 - 40. Хорошо. Ждем час (!!) он так и не появляется. Просим сотрудницу позвонить снова - тот говорит, что сегодня скорее всего вообще не приедет, но все страждущие могут подождать его еще. Периодически за это время приходят недовольные люди, жаждущие увидеть Зенкова, но увы, трубку он не берет на всех своих клиентов. Слушаем про то, "Александр - фрилансер, он не обязан сидеть в офисе" и уходим. Потом Зенков перезванивает и говорит, что техническая возможность подключения отсутствует (???) и предлагает вернуть деньги. На вопрос, почему до этого говорил иначе, что все готово к подключению, говорит, что перезвонит и кладет трубку. - через несколько дней опять дозваниваемся через техподдержку. Появляется новая версия - все готово к подключению, надо закупить материалы, перезвонит во вторник. Вторник был вчера.... Отсюда вопрос - доколе будет продолжатся этот балаган? Как можно связаться с руководством, и выяснить, что на самом деле происходит с заявкой и состоится ли подключение вообще. А то уже будет скоро три месяца как... У Вас вообще есть какие сроки подключения?

Здравствуйте. Подавали заявку на подключение в городе Арамиль по адресу 8 марта 49. Заявка была подана 26.10.16, в тот же день был оплачен аванс за подключение - 5000 рублей. срок подключение был озвучен 1 - 1,5 месяца. прошло 2 месяца, подключение не состоялось, менеджер Зенков не берет трубку и не перезванивает Дозванивались до него через службу поддержки головного офиса, т к на телефоны простых смертных он трубку не берет. Сначала обещал подключение 20 - 23, потом 27 декабря. Это нормальная практика для Вашего филиала - собрать деньги, а потом скрываться? Состоится ли все таки подключение? В какие сроки?

Здравствуйте! Живу на Вторчермете, подключил К Телеком. Каналы показывают плохо, интернет че то то густо то пусто. В тех. поддержу фиг дозвонишься. Оставлял заявку перезвонить, но не перезвонили. Подключаю вообщем Планету или Инсис. Достала шарашкина контора!!!!!

До этого использовали только интернет от данного провайдера, вечные проблемы с интернетом низкая скорость, постоянно пропадает подключение, роутер которые они поставляют постоянно зависает, но других провайдеров в домен нет. Подключили ещё кабельное телевидение от провайдера, так как устали от вечных тормозов цифрового телевидения в надежде на то что будет лучше, но даже с отдельной приставкой для телевизора всё равно телевизионные передачи тормозят.

Возмущена услугами Интернета этого провайдера . Сбои в подключении постоянные , а оплату берут своевременно , да ещё и отдельно оплачивается аренда роутеров , и это помимо абонентской платы за телевидение и интернет . Качество не соответсвует цене за эти услуги. Например в данный момент могла бы писать отзыв через wi-fi , НО подключиться К СВОЕМУ ЖЕ wi-fi просто НЕ МОГУ ... пишет НЕВЕРНЫЙ ПАРОЛЬ или ПОДКЛЮЧЕНИЕ НЕДОСТУПНО , хотя пароль мы НЕ МЕНЯЛИ . За что мы платим НЕ МАЛЫЕ деньги - не понятно . При обращении , оператор внятно ничего объяснить не может , только и говорит что у нас всё включено, сбоев они не наблюдают . Уже писала отзыв ранее , но ещё раз повторюсь НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОДКЛЮЧЕНИЕ К ЭТОМУ ПРОВАЙДЕРУ ДО ТЕХ ПОР , ПОКА НЕ БУДЕТ СТАБИЛЬНОЙ РАБОТЫ ИНТЕРНЕТА И ТЕЛЕВИДЕНИЯ. Была бы возможность переключиться к другому провайдеру , обязательно бы воспользовались . Уважаемый К-ТЕЛЕКОМ , если хотите , чтобы люди пользовались вашими услугами и рекомендовали другим , то настройте связь и тогда отзывы будут только положительные . Но а пока ... Увы ...

Ну что ж. Не прошло и месяца с момента подключения. Интернета нет. Это рекорд на моей практике, боюсь представить, что будет дальше....

Не рекомендую никому. Подключение было только потому, что нет другой альтернативы в новом доме. В первый же день при просмотре тв-каналов приставка просто вылетает, и ты наслаждаешься знаменитой репродукцией картины Малевича в течении как минимум 5 минут. Разнообразие каналов по категориям крайне скудное, за те же деньги, у других провайдеров пакеты гораздо интереснее. Так наверно и живет К-Телеком - абонентами, у которых просто нет выбора..

Постоянные сбои в работе интернета и телевидения . Приходится постоянно звонить и выяснять причину а порой и дозвониться невозможно .. Оплата производится своевременно , а качество оставляет желать лучшего . Не хочется даже рекомендовать кому либо ((((

Переехал в недавно построенный дом, выбора не было. Только один провайдер. Хотя 2гис показывал, что 2 но на сомом деле только один (((( обзвонил много топовых провайдеров в надежде что завели сюда сети, но никого нет. В общем звонил в данную фирму раза 3 с разными вопросами, операторы отвечали охотно и дружелюбно, на сложный технический вопрос по поводу совмещения роутера эпл и тв приставки ответить не смогла, но перезвонила когда уточнила вопрос у тех специалистов. Через неделю позвонил что бы заказать подключение, но дозвониться не смог, звонил пару раз в обеденное время. Ну пусть будет обед ))) На сл.день дозвонился без проблем быстро приняли заявку и на следующий день пришел монтажник. Тоже очень вежливый и приятный человек. Все сделал. Подключил даже обжал внутреннюю разводку. Помню были времена когда провайдеры кидали провод до квартиры а дальше типа как хотите! А тут использовали всю внутреннюю разводку, при том обжали ее и все это абсолютно бесплатно!! Тарифы в принципе как у всех. За 600 рэ я получил роутер, тв приставку, 100мбит и 100+ каналов, точно не знаю скок, тв нн смотрю ))) В общем пока все гладко. Но хороший провайдер познается в бесперебойной работе и быстрой реакцией на перебои если таковые случаются. В общем через год напишу как и что еще ))) Скрин по вайфаю через стену по этому скорость ниже заявленной, на пк 75-80мбит.

Вот это "сервис" Прошу обратить внимание на ковычки!!!! Проконсультировать не могут, дозвониться невозможно, абсолютно неграмотные специалисты. Оператор Анастасия, Вы действительно считаете нормальным, нагрубив потенциальному клиенту, спокойно попрощаться и положить трубку????!!! Это я ещё даже не стала клиентом этой компании, а только лишь пыталась подать заявку на подключение дом. интернета. Печаль в том, что в моем новом доме, нет других провайдеров, иначе никогда бы не стала их клиентом!!! Товарищи, если есть другие провайдеры в доме, то пусть выбор пойдет в их пользу, но никак не эта контора!

Доброй ночи! Пишу из г.Заречный, где нахожусь в срочной командировке. На днях сняла квартиру в которой был проведён интернет оператора К-Телеком и сразу столкнулась с рядом проблем... 1)Попыталась узнать баланс по моему адресу - фиг, нужно знать номер договора, а я квартиру только сняла. Ок - дозвонилась до хозяйки квартиры, она нашла лицевой счёт ( и это чудо, т.к договор оформлен на кого-то из родственников) - он оказался положительным (430₽) и в этот момент было бы логичным по телефону произвести подключение моего ноута, но : 2) меня второй раз "обрадовали" сказав, что по телефону данная услуга не возможна, т.к это может сделать только выездной специалист за 400₽. Мне оооочень нужен был интернет, рабочее время стоит в разы дороже и я вызвала специалиста. Все сделали за 400₽ (хотя абсурдность ситуации зашкаливает , я была в разных городах и такое встречаю впервые). К работе специалиста, тоже есть масса вопросов - от отсутствия отчетной документации до странных манипуляций с моим роутером о которых я не просила ( смена названия сети и пароля). Кстати я акцентировала, что роутер я подключу сама, от специалиста требовалось, чтобы ноутбук заработал напрямую от кабеля. 3) Ещё с утра было написано заявление о смене тарифа с самого дешевого на самый дорогой... Мне сказали что смена тарифа и списание денег произойдёт 1 августа, я несколько раз переспросила и каждый раз получала ответ, что именно 1 августа , а не сегодня и не 13 числа ( дата списания по договору ). Договорилась с хозяйкой квартиры, что она до 1 числа все оплатит. И вот в разгар моей работы в 00:02 ночи - интернет вырубается... Разумеется, как я и предполагала, сняли деньги и произошла смена тарифа. Звоню в тех.поддержку прошу сделать отсрочку платежа или обещанный платёж - фиг, нужно знать логин и пароль.. Да если бы я его знала, я бы вам не звонила.. Оплатить с карты ( как за любого другого оператора ) нельзя, можно через терминал ( в 12 ночи в самый раз) или личный кабинет (логин и пароль не я знаю). Замкнутый круг... Резюме - я заплатила за услуги, перевела тариф на тот, что почти в два раза дороже, чтобы мне сорвали работу в первый же день?! По этому адресу много лет провайдер К-Телеком, но я не поленюсь и сама займусь вопросом о переводе на другого оператора, даже если мне это будет стоить дополнительных денег, дело принципа...

Добрый день.Я с весны начал пользоваться вашими услугами и всё радовало.Молодцы,ни разу не было сбоев,скорость замечательная.Но в последнее время стали блрокироваться сайты и не только торентские.А это большой минус.У других операторов связи нет такого.Не хотелось бы переходить к другому оператору.Надеюсь вы исправите этот минус.PS.Только не нужно писать что вы блокируете сайты запрещённые законодательством(я проверял).С уважением Андрей.

Ужасная связь + ужасное обслуживание = ужасная кампания. Мы являемся юридическими лицами - и у нас заключен госконтракт ... каким то чудом, данная кампания выиграла аукционы в нескольких точках. О Боже такого мы еще не встречали, итак: На одной из точек у нас запросили деньги - за вызов мастера, неадекватные операторы не могли толком понять что требуется от них ( в области не хватает квалифицированного персонала !!!). Для операторов техподдержки, слово интернет и локальная сеть вызывает шок ! Звонили в каждом случае минимум 3 раза. * В первый раз - просили денег за вызов специалиста, хотя по условиям ГК обязаны устранять бесплатно, перед этим говорили и проверяли свой линк и оборудование удаленкой ( как сообщали ) - клялись и божились что проблема не у них, - через 2-3 дня пришли и перегрузили оборудование на крыше и свершилось чудо ! * вторая заявка: другой городок, со слов присутствующих - монтажник произвел работы и... просто убежал - не оставив: ни телефона ни визитки ! Дозвонившись на 4 раз до тех. поддержки - получили бурчок от "оператора девушки", которая быстро сказала, что нас плохо слышно и отключили телефон (недовольный оператор не поздоровалась - ни уточнила кто она по должности) - на сайте через мессенджер дали телефон Екатеринбурга... Ужасные условия предоставления услуг связи от данной кампании на рынке коммуникационных услуг, как минимум в области!

Пользуюсь услугами этого оператора около двух лет, первое время был очень доволен качеством услуг, однако был период, на протяжении нескольких месяцев (ноябрь 2015 - февраль 2016) были постоянные потери пакетов на линии (с помощью программы пингплоттер выяснил что потери начинались именно на серверах в Екатеринбурге), в онлайн игры было невозможно играть, постоянные лаги и фризы, что больше всего расстроило, что это продолжалось все новогодние праздники, как раз когда куча свободного времени и можно было играть сколько хочешь. Но на текущее время таких проблем уже давно не наблюдаю, скорость интернета всегда отличная, потери пакетов не наблюдаются. Следует отметить также слабые DNS сервера оператора, при их использовании, часто некоторые сайты становятся недоступны, хотя проблема решается использованием сторонних DNS, типа Яндекс или Google. В общем, не смотря, на описанные минусы интернет почти всегда работает стабильно, халявное телевидение, низкая стоимость интернета, поэтому моя оценка "Отлично".

Хочется отметить работу технологов, которые отвечают на телефонные звонки. Если не ответят сразу - обязательно перезвонят в ближайшее время. Очень нравится гибкий механизм перерасчета баланса на счете: можно запланировать блокировку, а затем досрочно ее отменить. При этом, неиспользованные средства будут пересчитаны с учетом того,сколько дней продержалась блокировка. Чрезвычайно нравится такое честное и адекватное поведение системы!

Новостройка, альтернатив не было. Почитал отзывы, в основном негативные были. По факту замечаний практически нет. Скорость отличная, выдает близко к заявленным. За почти 2 года использования долгих обрывов было всего 2, когда на несколько часов пропадала связь. В остальных случаях перезагрузки роутера достаточно. После первого года обслуживания перешел на более дешевый тариф из новой линейки с теми же характеристиками.

Горя хапнул с этим провайдером: канун трехдневных праздников и сутра нет связи ни ТВ ни интернета, в техподдержке натренированные мальчики отвечают, что пояснить причины не могут, ждите... с 3го раза переключают на старшего в техподдержке на что он поясняет что связь отсутсвует по причине того что управляющая компания выключила оборудование в моем доме. Руководитель УК мой знакомый и пояснил, что ребята не платят уже полгода и им дали время на решение этого вопроса. Решения не последовало, оборудование отключили. Директор К-Телеком не удосужился позаботиться об абонентах и ему плевать что люди доверившие его компании останутся без связи и ТВ на все праздники. Компания по всей вероятности сдувается и платит по основным платежам уже через раз... 10 раз подумайте стоит ли к ним обращаться... Унылый сайт, никакая техподдержка, наплевательское отношение на абонентов. Кому надо могу подтвердить правдивость написанного лично.

Интернет и телевидение работает весьма не стабильно, звонок в тех.поддержку почти всегда сопровождается длительным ожиданием. Ответ из серии: "сейчас что нибудь поделаем, но если не получится, то ждите специалиста". В моем случае сказали, что если само не починится, то ждать 3 дня до рабочих дней. Мне повезло, починилось само :) но ребят, надо как-то более лояльно с клиентом, зачем сразу рубить с плеча ?

3 года с ними, юр лицо, внутри все организованно в совдеповском стиле, что то вытрясти с бухгалтерии, как то что то поменять или переделать, очень трудно. Пришел другой провайдер, предложил цену - 40%, я позвонил в К-Телеком, а там никому ничего не надо, я говорю давайте решать, не может цена быть одной в течение такого времени дословный ответ "У нас не планируется изменение тарифов", хорошо говорю с кем переговорить кто принимает решения, таких людей нет, жаль что компания не желает контактировать с клиентами, а в сложившейся ситуации на рынке -40% в цене абон платы, очень весомый аргумент. Причем у нас новый провайдер утаскивает сразу всех юр. лиц в здании у К-телеком. Такие дела.