Прошло 3 недели после маникюра с покрытием-все отлично держится!Уютное местечко,удобное расположение,качественные услуги.Спасибо!

Обычный средненький маникюр. Ногти не испортили, но и шедевр не сотворили. Держался гель-лак хорошо, не скалывался

Была на маникюре. Ключевое слово была. Почти 3 часа. Плюс переделка – 2 часа (просто потребовалось переделывать и делать заново). В сумме - 5 часов!!! Карл, красота – страшная сила! Вся красота представлена на фото. Последнее фото – переделанная работа. Для сравнения покрытия и геометрии. История была долгая, отзыв кратким не получится. Спасибо, за внимание. Итак, «первый» маникюр . Если честно, сразу увидела только один изъян. Но он был «под дизайном», не так чтобы заметен. При уличном освещении уже была другая картина. Но, я не хотела переделывать, итак много времени ушло. Когда же несколько человек обратили внимание на мой маникюр, вернее, на индивидуальность каждого ногтя: неповторимость геометрии и неровность покрытия, то я позвонила в студию. Гарантия на услугу есть. Администратор настаивала, что переделывает тот мастер, который этот маникюр и сделал. Я категорически отказывалась, на что администратор ответила, что вопрос переделки другим мастером решает «руководство». Я попросила телефон «руководства», и из ответа администратора поняла, что телефон не получу, а «у руководства ненормированный рабочий день. Когда будет - неизвестно». Я попросила записать мой телефон, чтобы мне «руководство» перезвонило. К другому мастеру записалась на 14 июня. Чуть позже , в 15:50, в WhatsApp пришло сообщение: «Здравствуйте! Поступила информация … о том, что мастер выполнил услугу некачественно. … В случае если Вам необходима встреча с руководителем Салона, Вам необходимо подойти сегодня с 16.00-16.30». Простите, сверхспособностями я не обладаю, чтобы бросить все дела и добраться до студии за 40 минут. Поэтому я попросила назначить другое время. Был дан ответ: «В понедельник с 11:00 до 12:00». Пришла в понедельник, 11 июня. Администратор при мне перезвонила «руководству». «Руководство задерживается в налоговой» - глядя мне в глаза, озвучил администратор. Да, да. В этот день мы ходили в бассейн с ребенком. И вот совсем вылетело, что 11 июня праздничный день, и никакая налоговая не может работать. О чем написала администратору. Мне перезвонили, когда мы были в кино, телефон стоял на беззвучке. Поздно вечером и в праздники звонить не стала, перезвонила после праздников. Руководство: - Претензия состоит в том, что с вами не встретились и вам не перезвонили? Я:- нет, в некачественной услуге. Руководство: - Мы же переделываем вам маникюр. Вы что-то еще хотите? Я: - меня возмутило, что вы назначили встречу и не пришли под предлогом нахождения в налоговой в праздничный день. В ответ – тишина. Мои рассуждения о том, что: на этом пяточке очень высока конкуренция, потому что в этом же здании, с торца, находится ногтевая студия. В этом же здании есть салон красоты, рядом 2 салона бизнес класса: по дороге к метро и по дороге на Сакко и Ванцетти - были прерваны. Руководство: - Вы завтра приходите на переделку, я подойду. Я:- мы уже все обсудили. «Второй» маникюр был выполнен, точнее - переделан. Только теперь администратор выразил сожаление о случившемся и представил руководителя. Руководство: -Пойдемте. Я: - Мы по телефону все обсудили. Руководство: -Пойдемте. Хорошо, пройдемте.Оказывается «руководство» - это двое. И эта встреча уже была с руководителем, с которым я не разговаривала по телефону. Беседа началась с вопроса "руководства": -Вы хотели встретиться? Я? Мне зачем? Понять, случайна эта ситуация или закономерность для этой студии – как клиент, «да», хотела. Далее, «руководство» принесло свои извинения. Я не верила своим ушам! Это просто чудо какое-то! Свершилось, спустя неделю! Со своей стороны я напомнила, что все уже обсудили по телефону и заострила внимание, что меня возмутило отсутствие руководителя на им же назначенной встрече, под неблаговидным предлогом: нахождения в налоговой в праздничный день. Снова в ответ – тишина. На что второй руководитель ответил, что бывают ситуации, когда человек не может прийти. Я ответила, что всегда есть возможность предупредить. И снова - тишина. Занавес. Подобное отношение к клиентам объясняет, почему все так произошло. Мастер для своего уровня сделала максимально возможное на ваших материалах и ваших инструментах. За что ее уволили в два, а может, в три дня. Важно другое. Не вложив в мастера (обучение, материалы, инструменты), студия не вправе что-либо требовать с мастера. Как выяснилось в ходе маникюра, мастер умеет делать не все виды маникюра. А при записи данный факт не был озвучен клиенту. Погодите, студия озвучивала, даже настаивала, что переделывает тот мастер, который все это сотворил. Снова обман? Вот как-то так. Некомпетентно и непрофессионально. Мне бы очень не хотелось верить, что Extrime Fitness переходит на новые стандарты предоставления сервиса клиентам.

Результат понравился. Удивила скорость, сделали всё очень быстро, что немаловажно. Аккуратно. Спасибо)

Добрый день!Посетила салон "JOY" в-первые,была приятно удивлена!Уже при входе встретили очень доброжелательно,предложили все для комфортного здесь прибывания. Работой мастера маникюра и педикюра Александрой осталась очень довольна, самим отношением к клиенту,непосредственно качественному выполнению услуги,получила рекомендации по правильному уходу за ногтями. Мастер Кристина по коррекции и окрашиванию бровей,корректно посоветовала что и как будет лучше для меня,в чем я была согласна,что привило к положительному результату. Осталась довольна!думаю,это мой первый и не последний визит в салон!Кто хочет получить доброжелательное отношение в приятной обстановке и качественно выполненые услуги - рекомендую!

Занимаюсь только в эсктриме на Кирова, любимый зал) И я очень рада, что Вы здесь открылись)) К Вам очень удобно приходить после тренировки) Была у Вас по-моему раз 6, точно не помню) и всегда ухожу от Вас очень довольная) Как и сегодня!) Спасибо большое за качественно выполненную работу. Знаю, что не у всех мастеров хорошо получается, и почти никто не любит его делать, но мой френч получился идеальным ! Фото прилагаю)))) Руки у меня, конечно, не самые красивые, но маникюр хорошо видно)

Сегодня была на маникюре и педекюре и не первый раз в этой студии. Все сначала пошло не так! Во- первых я ждала 20 минут. Во- вторых я с самого начала сказала мастеру, что хочу дизайн с лунками. А потом как дело дошло до покрытия у меня мастер спрашивает: « вы когда записывались предупреждали, что хотите с дизайном?» Нет я не предупреждала и первый раз такое слышу!!! Да я когда записывалась вообще не думала, что делать буду!!! Мастер сказал ( кстати у неё не было бейджа, а у другого Мастера был, поэтому методом исключения это была не Александра) что если не говорили, то у них не заложено время на дизайн! Что правда??? В- третьих, из-за того что мастер торопился во время педекюра ткнула мне фризой под ноготь, не приятные ощущения, после чего под ногтем остался кроводтек(((. Ну и апогеем все стало неровное покрытие на ногах. Я расстроена. Настроение испорчено. Фото прилагаю

Делала у девочек 1.5 месяца назад педикюр, покрытие по сей день сохраняет аккуратный вид и радует мои глаза) Спасибо, осталась абсолютно довольна вашей работой!

Вчера делала маникюр в этом салоне. Мои ногти приводила в порядок прекрасная девушка, великолепный мастер - Александра. Маникюр и покрытие выполнено аккуратно. Абсолютно никаких претензий и нареканий. Работа получилась очень красивой! Милые девушки - администраторы встретили с улыбкой, предложили: чай/кофе, общались вежливо!:) Благодаря дружелюбному общению время в данной студии пролетело незаметно! Спасибо Александре и студии "Joy" за их работу!:)

Пришла на педикюр, потому что рядом с домом. Записали на тот же день. Мастер быстро все сделала, но сильно торопилась и часто делала больно. Фрезой при удалении кутикулы сильно давила вплоть до резкой боли в последствии после протирания обезжиривателем в этих местах сильно щипало. Место для педикюра не удобное. Подставка для ноги шатается, приходиться весь сеанс держать ногу напряженной. Ещё раз не приду. Травмоопасно. Плюс на входе стоят две тепловые пушки, видимо девушки на ресепшене и крайний мастер маникюра мерзнут, но в самом салоне дико жарко и душно. Высидеть два часа не реально.

Многа букаф. Не люблю конфликты, но в данном случае хотелось бы, чтобы клиенты все же оставались довольными, оплачивая свои ожидания. Я не помню, как зовут мастера, мне на это совершенно все равно, не испытываю удовольствие тыкая на человека, но тем не менее... Не получилось попасть к своему постоянному мастеру, и (если не сейчас, то потом смысла нет) пришла в первое повернувшееся под руку. Может быть я привыкла, что снятие фрезой, маникюр с починкой, выравнивание и покрытие занимает МАКСИМУМ 2,5 часа, но тут были все 3, что привело к опозданию на работу. Я прекрасно понимаю, что неприятно, когда тебе лезут под руку и торопят, но, прошу прощения, абсолютно забить на сей факт, что клиент торопиться и начинает нервничать, можно было хоть как-то принять во внимание без "мы работаем в своем постоянном темпе" и продолжать еле шевелиться. Ладно, ок, допустим. Но если делать медленно, то тогда делать качественно, не так ли? Но что мы имеем: В процессе удаления кутикулы, образовались повреждения, которые видно невооруженным глазом. Зачем такой маникюр, когда при мытье рук у тебя щипят пальцы и с этими несчастными кутикулами руки выглядят не так страдальчески, чем без них? Далее. Как можно было придать 9 ногтям одинаковую форму и обделить указательный палец? Мне с моего ракурса не видно, что там происходит, да и я доверяю (к сожалению) людям, которые должны профессионально подходить к своей работе. Покрытие. Предварительно я уточняла, делается ли выравнивание, мне ответили положительно. На мое удивление, понятием "выравнивание" является покрытие базой, лаком в 2 слоя и финиш. Вау. Бугристая и тонкая ногтевая пластина - просто мечта. Да, ногти действительно имели критическое состояние, нужна была починка. И мне правда страшно представить, сколько времени нужно было бы еще просидеть вместо 3х часов, если бы еще ногти подверглись одному слою для укрепления. Так как снятие убрало все подчистую, в итоге ноготь треснул на том же месте через 2 часа после ухода. Я не вагоны разгружаю или по стенам карабкаюсь, а элементарно одежду снимаю или на клавиатуре печатаю. Лак наносился в два слоя светлого тона, на третий я была не согласна в виду того, что время капец как поджимало. Как итог - он полосится. Количество потраченного лака тоже порадовало, знаю, сколько его нужно для нормы. Опять же порадовал процесс нанесения: с одной стороны тщательные попытки разукрашивания подобно художнику, нерасторопные мазки, чтобы не осталось незамеченных пробелов, с другой стороны - НУ ЧТО ЗА ТРЕШ-ТО ТАКОЙ МЕДЛЕННЫЙ, МНЕ БЕЖАТЬ НАДО, ГОСПОДИ, ПОМИЛУЙ.. Единственное, к чему нет претензий - наращивание нескольких ногтей, ибо мастер другого выхода не придумала, как их спасти. Ну эти, слава Богу, вроде держутся. За сие "удовольствие" извольте заплатить 1850. И это даже без дизайна, просто однотонное покрытие. По моим меркам оно того не стоило. Но мне на тот момент было уже все равно, лишь бы поскорее добежать до работы. P.S. телефон у меня вблизи не фокусирует, придется обойтись без пруфов, но кому нужно убедиться - welcome.

Начала ходить в эту студию практически с самого открытия. Находится она в одном помещении с extreme fitness. Я обычно неохотно меняю мастеров, но попав сюда первый раз, так и осталась)) Качеством маникюра абсолютно довольна, девочки прислушиваются к пожеланиям, покрытие держится отлично в течение месяца, никаких сколов или трещин. Администратор всегда предлагает чашечку кофе/чая и выбор фильма. Плюс постоянно акции и бонусы.

Добрый день! То ли потому что выходной, то ли звезды так сошлись, но я припарковалась быстро и удобно! Маникюром, персоналом и атмосферой я осталась абсолютно довольна. По скольку день у меня начался именно с вас и дальше сложился абсолютно удачно, я склонна считать, что это благодаря подаренному хорошему настроению и маникюру с самого утра! Обязательно приду еще и Вам советую!

Уже два раза была в этой студии на маникюре. Качество маникюра и носкость покрытия очень радует. Была у разных мастеров, но осталась довольна и тем и другим. Всегда помогут с выбором дизайна. Приятно, что угощают настоящим кофе из кофемашины. Именно угощают, а не плюсуют капучино к чеку как в некоторых подобных заведениях. Однозначно прийду ещё!

Вчера впервые была в этом салоне. Расположен в Extreme Fitness (очень удобно, для тех, кто занимается там). В салоне чисто, везде порядок, всё стерильно, предлагают чай/кофе, показывают фильмы, администратор и мастера очень вежливы и приветливы. Попала под акцию "всё включено" и была приятно удивлена качеством работы. Результат превзошёл все ожидания. Мастер Алёна очень клиентоориентирована, общительна, работу делает аккуратно и качественно. В общем, мне понравилось. Думаю, что приду сюда ещё не раз. Спасибо).