Купил там ровер, и на этом все)) положительные эмоции закончились...ну совсем плохого ничего не встречал. Заслужили 4 звезды..

Всем привет! Давно хотел зарегистрироваться здесь, но точно не думал, что мой первый пост будет негативным. Но время в целом пришло, а тут и отзыв как раз подоспел. Посетил я сие заведение 27.08.2016, и отзыв именно об этом посещении. И пишу исключительно про отдел продаж, за сервис не могу ничего сказать. Бывал тут и ранее, приценивался, выбирал, потому что тогда не понимал какую машину хочу. Но менеджеры все поперепоменялись (наверное это повсеместно происходит) и уже даже не на один раз — это уже здесь третий мой менеджер за год — так что считай как бы вроде и новый клиент. НО! С одним существенным отличием — я готовый клиент, которого не надо уговаривать, не надо рекламировать и рассказывать. Я уже все знаю про машину, знаю наизусть опции, хочу ее купить, и весь вопрос сводится к тому, чтобы я выбрал именно этого дилера, потому как у нас теперь их два, и, к счастью, можно выбирать. Больше того, друзья, я прихожу покупать ДВЕ машины — подарок для дилера такой клиент! Да, конечно, я пришел столкнуть дилеров лбами — кто даст скидку больше. Но заказывая две машины, считаю, что имею на это право. Да, конечно, я въедливый клиент, наверное даже занудный, много знаю о машине, умею считать. Со мной тяжело, да! Но если вы отдел продаж — продавайте! И если уж я и заколебал кого, то это были старые менеджеры, с этим-то товарищем мы минут 10 от силы говорили. Что мы получаем на практике? На вопрос о скидках - «решение не принимаю, ждем до понедельника», на вопрос о сроках - «квот нет, подождем логиста, посмотрим, до понедельника». Ладно, бывает, могу понять. Дальше происходит следующее: говорю «давайте хоть сконфигурируем, посоветуемся по опциям, цвета обсудим, вставочки деревянные пощупаем», получаю ответ «конечно!», откладываем на час, т. к. мне надо отлучиться. Возвращаюсь - менеджер на обеде, хорошо, бывает, жду. Товарищ возвращается и начинает заниматься своими делами, ходит, переговаривается с кем-то. Я продолжаю сидеть в зоне отдыха. Минут через десять после его возвращения ко мне подходит девушка с ресепшн и говорит: «Вы же Павла ждете? Так вот, он вернулся!» Я ей: «конечно, я видел, но я его отлавливать не буду, он, очевидно, занят». После этого проходит еще минут 10-15, Павла нет. Ну то есть он вообще есть, я его вижу, но наши траектории не пересекаются, хотя я уже и стал прогуливаться, да машинки рассматривать. В конце концов, после 45 минут ожидания (20 + 10 + 15) собираюсь и ухожу. Неважно чья это недоработка — девушка с ресепшн ему не передала, что я его жду при его появлении с обеда, девушка с ресепшн не передала ему, что я его жду, после того как ко мне подошла и убедилась, что я там уже замаялся ждать. Или он не посчитал нужным перераспределить свои дела, не знаю. Факт в том, что они не продали сегодня 2 автомобиля премиум-класса, как раз для чего они и существуют как думалось мне раньше. Самое любопытное — он мне и не перезвонил. Такие вот активные продажи! Ставлю 2 звездочки, потому что по правилам этого сайта две - это «бывает лучше». Так это и назовем.

4.07.16 было проведено 3 пл­ановое ТО моего автомобиля. В момент прие­ма моего автомобиля, было обнаружено, что­ сломан видеорегистратор. Внутри машины н­е убрано, ТО проводилось 7 часов. После м­оего возвращения домой, обнаружила на зад­ней шине белые пометки, это оказалась гр­ыжа на шине. При сдаче автомобиля после Т­О сотрудники центра не указали данную неи­справность, не письменно, не устно. Я жив­у от центра за 180 км, возвращалась после­ ТО с ребенком, о чем заранее предупрежда­ла. Своим халатным отношением и не профес­сионализмом ваши сотрудники подвергли мою­ жизнь и пассажиров опасности. Для каких ­целей я проходила ТО, что бы разбиться на­ обратной дороге?

Уже второй Рэндж ровер куплен в этом месте. Этот автосалон очень устарел, ему срочно нужна косметика. Но главное тут люди. Возможно их дрессируют. Или они магнитом тянутся к лучшему. Весь персонал с которым тут можно общаться легки и приятны. Можно просто приехать поговорить и это огромный плюс. Говорят новый дилер по РР появится в Красноярске. По человечности я уверен они не догонят Форпост.

Очень понравился центр, работают ни в пример лучше других. Записался на тест драйв через сайт, на следующий день позвонили, подтвердили запись, предупредили о необходимых документах. В назначенный день за пару часов до теста сами позвонили, еще раз все уточнили, напомнили. Очень радует ответственный подход и дополнительный контроль. Интерьер помещения, естественно, на высоте, тут и говорить нечего. Менеджеры предлагают чай, кофе, последний очень даже вкусный :) Оценивал Range Rover Evoque, тестовая машинка -- купе на бензине. Радует, что менеджер не кидает шаблонными фразами, вроде "эрганомика салона подчеркивает премиальность бренда", рассказывают все по существу, выделяя реальные достоинства моделей, не умалчивая о небольших недостатках, объясняя что это и как этого избежать или же как с этим жить. Будто поехал на тест-драйв ни с менеджером салона, а с владельцем такого же авто, с которым интересно обсудить особенности владения и эксплуатации, который достаточно грамотно рассказывает техническую составляющую. После теста дали осмотреть подкапотное пространство, багажник и салон выставочного образца, ответили на вопросы, дали замечательный большой буклет об интересующей модели авто. Также рассказали о наличии программ Trade-In и возможности приобрести поддержанное авто. В целом, остались очень приятные впечатления от посещения данного центра, большое количество положительных эмоций. Когда появится финансовая возможность, обязательно рассмотрю к покупке ваш авто. Пока, в том числе, из-за общего положения дел в стране, её нет, но ведь Range Rover -- это машина, до которой нужно "дорасти", во всех планах :)

Новый Jaguar XE великолепен!

Хороший сервис. Грамотный подход к клиенту. Работа на 5 с плюсом