Покупал в Exist-е, а теперь Isnext, хотел вернуть товар по гарантии, а не тут то было. НЕ СОВЕТУЮ НЕ EXIST НЕ ISNEXT!!!!!!!!!!!!!!!!!!

На Солдатской сервис ужас. Менеджеры штаны протирают. На месте их нет, курят на улице. На вопросы отвечают - смотри сам. Разговаривать не умеют.

Компания буквально развалилась на глазах. Был сервис и быстрое обслуживаение. А что осталось? Пустой склад, долгие сроки доставки. Работа офиса теперь до 19-00 ПН-ПТ. Для кого работаете в такие часы?

Отвратительное место, заказ пришел (3 недели шел вместо обещанных 10 дней) - ни дозвониться, ничего. Приходишь забирать - сидит какая то гопота, чуть ли не на кортах. Ещё оказалась, что запчасть повреждена. Просил привезти другую - начали требовать денег за доставку, на вопросы с чего бы это - менеджер ответил, что он из за этого на деньги попадает и ему не выгодно ещё раз заказ переоформлять. Чудо контора, в итоге отказался забирать, заказал через zap.expert и заказ приехал через 2 дня. Никогда больше в isnext не обращусь и никому не советую.

Не подозревала, что у нас в городе есть хорошие магазины с комплектующими для авто. Ровно до изнекста. Зашла, обалдела от ассортимента, и уже через пять минут вышла с фильтрами ну и маслом. Короче, девочки, изнекст рекомендую, там есть все.

Мое знакомство с изнекстом началось не совсем удачно. Попался бракованный фильтр, не рабочий, и это для меня было критично, потому что старый свое отработал. Приехал разбираться, набрал в грудь побольше воздуха, дал им эту запчасть, и...На этом все закончилось. Со мной не стали ругаться, просто заменили фильтр на рабочий и извинились. Но потом такого больше не было. А еще мне у них ассортимент понравился.

Я сама в машинах особо не разбираюсь, но чиниться в сервисе приходится. Так вот, мне недавно посоветовали запчасти покупать в изнексте, ну, техник сказал, что у них выгодно и все есть. И список дал. Я бегом с этим списком в этот самый isnext. Техник не обманул, умничка, ну мне там все выдали и еще удачи пожелали. А продавцы там вообще милашки!

Мне в иснекст понравились вежливые продавцы. Классно, еще и на все вопросы ответили, и советы дали по моей машине. Приятно, когда обращают внимание на твою проблему.

С ними приятно иметь дело! Особенно подкупает то, что продавцы во всем разбираются, они действительно не зря свой хлеб едят. Ну и ассортимент у изнекста хороший, с этим мне сложно поспорить.

До изнекста недолюбливал магазины автозапчастей, предпочитал брать то, что в сервисах ремонтники сами ставят. Думал, что разницы никакой. Ошибался=) У изнекста всегда и все есть, что меня очень обрадовало. Можно даже потом со своим, купленным, в сервис прийти и все устроить. Такие вот дела, поэтому мой плюс в их копилку.

Что можно сказать о компании, которая нагло врет покупателям? Недели две назад столкнулся с ситуацией необходимочти замены системы грм на автомобиле. В холе поисков наткнулся на рекламе экзиста. Нашел все нужные детали, заказал, оплатил онлайн. Срок доставки заказа до офиса был 2 дня. Прошло 2 дня-тишина. Ну ладно, подождал еще 2 дня. После чего решил позвонить о офис и узнать, вдруг детали уже можно забрать, а система на сайте просто глючит. Мне сказали, что надо ждать еще 3 дня. Я спросил по поводу сроков (указано же 2 дня), на то мне ответили упертым головом "ну ладно, что вы, как ребенок, подождете еще чуток". Ужас? Ага. Я аж не нашел, что ответить. С горем-пополам получил заказ (был злой донельзя). Пришел на сервис, где стараюсь всегда обслуживать машину. После выполнения работ выяснилось, что 2 из 5 деталей вовсе не те. Ну на вид они те, а по функционалу/характеристикам не те. Так как деиали уже были измазаны маслом, решил пробить в поиске артикул (мало ли, может ошибся) и бац. Артикул уплыл..с маслом. Не весь конечно, а только место, где был контакт с маслом. Посмотрел на эту делать на автомобиле, которая и требовала заменв, так там номер выбит на боковой грани, а не написан маркером. Впоследствии я потратил свои кровные, чтобы купить нормальные, действительно оригмнальные детали, а эти решил вернуть. Отмазка "вообще-то деталью уже пользовались" следовала сразу после "а как вы докажете, чьо мы вам именно эту деталь продали?". Наглости нет предела. Больше ни ногой туда. Может случай единичный, но мне это стало уроком

контора, которая когда-то всплыла благодаря рекламе, а сейчас представляет из себя ничто иное, как пустышку. потерялся тот сервис, который присутствовал в начале пути этой компании, список действительно оригинальных товаров тает на глазах. персоналу стало безразлично, что вы о них думаете, что вы хотите и вообще на ваши деньги. в прямом смысле слова. на одном заказе был спорный момент, и менеджер мне прямо сказал, чтоб я искал запчасть в другом месте, ему уже надоел наш разговор (надоел разговор?!). они будто на золотых стульях сидят, которые могут продать, если продажи резко упадут. всегда говорил людям, что покупал и покупаю в этом магазине, что именно здесь 100% оригинал, никаких подделок. но.. при очередном прохождении ТО со своими расходниками дилер мне показал, что масло, купленное мною в экзисте, ни каким боком не стояло рядом с оригиналом (при это дилер не отговаривал меня от заливки данного масла, мол, чтобы их масло купил). масло было успешно залито, а прийдя домой, убедился, что канистра с маслом действительно не похожа на оригинал. прошлые купленные канистры проверить не смог, ибо они уже давно выброшены. знакомый недавно попал так же. купил дорогоую оригинальную деталь, точь-в-точь по артикулу как у него была. как итог, размеры немного отличаются, материал мягче (или пластичнее, непонятный), вес новой детали легче старой. на сервисе выяснили, что это не оригинал. а заплатили за оригинал. то есть в этом магазине теперь под видом оригинала можно спокойно купить подделку. видимо люди настолько привыкли, что в экзисте только качественные товары продаются, что даже заподозорив что-то не ладное, убеждают себя, что все хорошо. как-то разговорились на выдаче с рабочим, он проболтался, что сам у себя в магазине не покупает, потому что под видом оригинала китайские товары продаются в основном. врядли рабочий стал бы делать такую антирекламу, если бы это было неправдой. теперь в этот магазин ни ногой. цены кстати там не особо дешевые, сейчас много других точек продаж, где можно заказать нужные вещи. спасибо, кто осилил отзыв до конца. и помните, что от качества деталей зависит срок службы железных коней. скупой конечно же платит дважды, но платить двойную цену за подделку не очень хочется

Трубки не берут. Дозвониться не возможно. Единственный способ выйти на связь - это ехать самому на солдатскую. Вы в каком веке, живете, товарищи, что единственный способ задать вопрос - это переться в оффлайн офис компании?

Читаю негативные отзывы и такое впечатление, что их пишут конкуренты данного интернет-магазина. Сам лично покупаю в Екзисте с июня 2006 года. За это время сменил уже несколько автомобилей, да и сам магазин сменил уже несколько офисов. В первый раз я у них покупал, когда они еще находились на Бондаренко, рядом с Новинкой. За все время отказы, конечно, были по началу несколько раз, но это происходило по моей собственной неопытности - я заказывал то, что дешевле, не обращая внимания на проверку надежности поставщика товара. Просто нужно правильно делать заказы, деталь сверять по ВИНу и каталожному номеру, а заказ делать у проверенного поставщика - для этого в строке предложения ставится цветной значок обозначающий его надежность. Лично у меня никаких претензий к ним нет. Вчера только заказал две запчасти, срок доставки был указан 3 дня. Оплатил картой. А сегодня уже пришло сообщение, что оприходовано офисом. Сейчас поеду получать. Всем добра!

Сама сеть не плохая, но данный офис и его контингент - кошмар! Никогда не брали и не берут трубки, вынуждая ездить на их Солдатскую. Заказы не любят проверять на соответствие и просто ставят отказ в заказе без объяснения причин. Дошло даже до того, что уже даже заказы приостанавливают, которые не требуют соответствия автомобилю. Менеджеры и администратор ведут себя крайне надменно и по хамски. Не удивительно, что люди один раз связавшись с этим офисом - второй раз не приходят! Каждый раз заходя к ним видишь всё меньше и меньше людей. Даже задумка с товаром в наличии уже не помогает.

Заказывала в этом магазине первый раз через интернет. Понравилась быстрота обработки заказа. Детали пришли достаточно быстро. Претензий к качеству не было. Очередей на складе тоже не заметила. В последствии пришлось делать возврат товара, так как заказала не то, что нужно. Вернула все без проблем. Деньги перевели на карту в течении пары дней. Обслуживанием и сервисом осталась довольна. В будущем планирую также пользоваться услугами этого магазина.

Зажали у меня 1097 руб. и возвращать не будут. В январе 2015 г. у меня на счету в этой конторе была вышеназванная сумма, в это время у них на сайте начались какие-то неполадки и заказы делать было нельзя. По прошествии 3 -х месяцев в марте 2016 г. хотел сделать заказ, но мои денюжьки испарились. Выяснил по звонку в контору на Солдатской, что деньги мои оказывается были на счету какой-то ЗАО Идеал Моторс и сказали обращаться к ним, у них офис в ТЦ Новинка. Позвонил им сказали, что они банкроты и предложили встать в реестр должников, что равносильно словосочетанию - деньги не отдадим, отвали.

Отличный сервис для покупки автозапчастей

Отвратительно! Уже лет 5 как являюсь клиентом этого интернет магазина, но последний мой заказ поставил точку, заказал деталь, необходима была срочная доставка, срок стоял 4 дня, в общем прошло пол месяца и после того как я наконец дозвонился до менеджера мне флегматично сказали "заказ скорее всего не придет". Работа на от...сь. Больше сюда я ни ногой!

Заказывал несколько раз. Все отлично. Проблем нет. Сегодня прочитал отзывы и поехал за заказом - но все было отлично и заняло 5 минут на получение.

Однозначно самый отвратительный интернет магазин в Казани. Самые откровенно ленивые продавцы, высокие цены и неизвестные сроки доставки. А вот теперь по порядочку: Обратился я в эту чудесную контору 17 февраля, нужна мне была защита картера. Нашел я то, что мне интересно, цена 1780 рублей, срок доставки два дня. Конечно они привезут и доставят товар, только денег вперед пришлите. Я доверился знаменитому бренду, Экзист все дела, надежно - а вот и зря. Деньги сняли, статус заказа не меняется. Звоню в магазин чего с заказом? В ответ слышу а мы его еще не проверили? Я говорю без вас уже созвонился с производителем защиты и выяснил совместимость! Кладут трубку, через минуту статус заказа - ОТМЕНЕН! Как там КАРЛ? Звоню - ленивый манагер берет трубку и сообщает мне что защита по его мнению "НЕ СОВМЕСТИМА"! Вин номер и производитель говорят что все отлично! А "эксперд" говорит мне, что он решил отменить заказ! Деньги верните, на карту, как положено, как делают в других приличных магазинах и в том числе в интернете! В ответ я узнаю и кладет трубку! Звоню снова! Берет трубку снова "эксперд - персональный менеджер" начинает мычать что он тут на форуме прочитал, защита которую я заказал не совместима! Что точно через два дня не приедет, ну вот неделя или две! Деньги мои ВЕРНИТЕ! Ответ - деньги возвращают ТОЛЬКО в МАГАЗИНЕ при подаче заявления! Проклиная этот сервис еду в магазин по убитым дорогам, кто ездил по улице Солдатская - отлично меня поймет! Заполняю заявление, говорю возвращайте деньги - ответ внимание "ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАТЬ БУДЕТ МОСКВА"! В конец зверею от этого обслуживания еду домой, В 18,00 звонок! Тут у Вас заявление не правильно заполнено! Я говорю стоп, заявление по Вашему образцу, вы его приняли и расписались - ОТВЕТ Москва не принимает! На карточку деньги мы вернуть не можем! Только на расчетный счет! то есть в заявлении надо указать БИК, ОКПО, ОКАТО, все банковские реквизиты это 21 век! Просто верните мои деньги на мою карту...ГАЗПРОМ БАНК - фантастический банк, именно он банк ЭКЗИСТА! Проклиная этот магазин, по пробкам по ямам и колдобинам приезжаю. Заполняю заявление. Снова кассир - бухгалтер расписывается! и тишина.... И вот спустя две недели! Деньги мне наконец-то соизволили вернуть! Сегодня 2 марта! После возврата денег все тот же ГАЗПРОМ БАНК срубил с меня же комиссию! Комиссию за возврат денег! За пытки и издевательство над клиентом! Категорически не рекомендую этот магазин! Если связались с ними не платите вперед, и тем более не картой!

Худший интернет магазин, куда смотрит руководство Экзиста.. написал заявление на возврат остатка денег с баланса, менеджер принял заявление лишь бы я отстал от него, прошло 2 месяца, денег нет.

Для чего указаны телефоны, если на них никто не отвечает? Ни один номер не доступен! А ехать через весь город, чтобы узнать наличие, мне не очень удобно.

Не принимают оплату картами, если товар на складе!!!! причем данная информация написана на двери кассы и все. До ближайшего банкомата пришлось прогуляться((( Про очереди и спящих менеджеров поддерживаю!!!!

В июле 2015г. заказал коврики Novline NLC5135210kh за 1986 руб. для VW jetta VI(пришли довольно быстро, но не с первого раза), в описании указана что имеется на задних перемычка на торпедо. Забрав коврики поехал в автомойку, там после чистки текстильные закинули в багажник, а полиуретановые положили в салон. По приезду домой обнаружил что торпедо голое и перемычки на нем нет. В Exist возврат делать отказались т.к. уже использовал (все в течение одного дня). БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ. Сами коврики мягкие, хорошо лежат, но если выжимать сцепление полностью то педаль забирает с собой коврик (пересел с лады, педаль выжимаю до пола:))) если бы на 2-3 см. сделали длиннее данной проблемы не было бы. Заехал на обратной дороге на авторынок, был огорчен что можно было купить намного дешевле и при том же качестве. Купил коврик в багажник за 650руб. лежит по форме багажника,достаточно мягкий. Есть потверже за 500 руб.

Из плюсов: большой выбор запчастей на многие автомобили. Тут можно и оригинал найти и аналог подобрать. Цены конечно же дешевле, чем у официалов, но если поискать в городе, можно найти дешевле, чем на Exist. Как стало можно оплачивать карточкой - стало удобнее, не нужно ездить и вносить предоплату. Из минусов: 1) Вечные очереди. 2) Реально "спящие" менеджеры, которые постоянно куда-то отходят. 3) Процесс возврата геморройный - нужно приезжать, писать заявление и пр.. Был раз пришли делати ненадлежащего качества, но это скорее косяк поставщика, а не Exist, но осадочек остался. Пока пользуюсь, так как аналогов с таким же ассортиментом не появилось.

Оплатить товар со склада банковской картой нельзя. Дебилы

Если честно, непонятно зачем работает магазин. Запчасти вовремя не приходят, хотя менеджеры всегда обещают срок более ранний, чем сама поставка. Менеджеры "спящие" и все время куда-то "отошли". Заказываешь товар, неделю не могут дать ответ смогут организовать поставку или нет((( Ребята.., может вам просто закрыться?

В целом считаю что неплохой магазин для начинающих ремонтировать свой авто. Все доступно, понятно, на сайте и разложено по полочкам. В любой момент вам окажут помощь при подборе деталей, возможно даже ответят на вопросы. А вот для людей которые уже что то соображает в ремонте, этот магазин уже не годится, ну разве что если нужна какая то запчасть, ну прямо срочно, и она есть в наличии в данный момент. Плюсы: доступность информации, помощь при подборе, график работы, качество, гарантия. Минусы: дорого, медленно, то что в наличии оплачивается ТОЛЬКО через кассу, и ТОЛЬКО наличкой. Такой подход не понятен.

испортился этот магазин. Заказы не приходят в обещанный срок, чаще бывает что смс оповещение о том что товар в офисе , приходит за 3-5 минуты до закрытия офиса экзист. То есть с их стороны нет вины, что покупатель не успеет приехать за 3 минуты. Часто товар приходит в потрепанной упаковке.

И ведь положительные рекомендации меня привели сюда... Первое впечатление : о, сколько всего, как дешево. В итоге: первый заказ, полная предоплата - отказ поставщика (до получения денег наличие нереально похоже проверить). повторный заказ аналогичного товара, доплата - отказ уже менеджера. Из переписки выяснилось, что товар идет как аксессуар и на совместимость с моим автомобилем быть проверен не может, поэтому заказы такие он отменяет (ребята, раз заказали сайт, закажите и проверку на такие алгоритмические ошибки). онлайн оплата - пожалуйста, онлайн возврат - не, не слышал... По возврату денег все тоже очень печально, внесенные средства висят в моем новоиспеченном личном кабинете и вернуть их можно только подъехав в офис и написав заявление. Похоже все идет к тому, что проще что-то купить на эту сумму, чем заморачиваться с заявлениями. Ну и вишенка на торт - возврат. Менеджер мне написал, что товар (аксессуар да а/м) возврату и обмену подлежать не будет.. Не уверена что это бьется с нашим законодательством.

В этом магазине имеет смысл покупать только то, что у них есть в наличии, под заказ везут крайне долго, могут вообще не привезти. Бесит система покупки-сначала идешь к менеджеру-он отправляет документ на печать-потом на складе ждешь этот документ-потом оплачиваешь-потом забираешь, по времени вся процедура занимает минимум полчаса, зачастую больше. По ценам-да, ниже среднерыночных, что плюс. Но сейчас появился еще один магазин, где все дешевле еще на 15-20%, называть не буду, дабы не заблакировали отзыв, но он тоже начинается на букву E.

Очень длительные сроки поставки сделал 100% предоплату. На сайте была информация срок поставки 1день прошла неделя. Статус по некоторым деталям-"получено в заказ". Буду искать другой магазин!!!

Отвратительное качество обслуживания. Менеджеры наглые, ведут себя так, как будто делают тебе одолжение. Ну а на выдаче товаров можно состариться.

Что-то вообще в последнее время очень долго заказы идут. И это при 100 % предоплате. При заказе смотришь срок поставки ..2-3 дня , а в итоге 5 дней только просто так висит, в статусе заказа "принято", потом ещё столько же в состоянии "подготовлено к закупке" , и в итоге плюс ещё те 3 дня на доставку и на следующий день можно забрать. Две недели вместо 3 дней!!!

Отвратитетльное заведение!!! Делаешь заказ, оплачиваешь сразу же все 100%, в итоге заказ пару дней висит просто так, будто менеджеры там совсем не заказами занимаются, потом через пару дней приходит отказ... Менеджеры на сообщения не отвечают! Указана доставка 1 день, потом увеличивается до 3 дней... Такое ощущение что просто какие то аферисты работают, еще ни один заказ не смог сделать чтоб все без проблем пришло. Жалобу в Роспотребнадзор чтоли подавать...

Была бы отрицательная оценка поставил бы -100 !!! Эх, сижу вот вспоминаю как раньше Экзист работал замечательно, когда еще на фучика был пункт выдачи. Найдешь запчасти, добавишь в корзину, оплатишь картой, и ждешь когда все приедет. Потом съездишь до офиса, который ближе к дому и заберешь все, не жалко даже переплатить было за такой комфорт. А что сейчас? Обслуживание скатилось ниже плинтуса. Даже писать не хочется, фу! Один раз ездил только на Солдатскую,8 и мне этого хватило. Чтобы оплатить заказ надо сначала подойти к менеджеру, потом на склад, потом только в кассу! Дальше идет мат в 10 строк. Кассирша сидит и говорит что мой заказ в интернете оформленный ей не виден и надо пройти квест по получению заветной бумажки с уже другими цифрами, и только тогда я смогу оплатить. Где еще так принимают покупателя который пришел и говорит нате деньги, а они не берут, программа у них другая. И оплаты банковской картой нету. Вообщем отстой полный теперь, а не магазин. Пойду к конкурентам. А экзист больше не ногой. Его больше нет.

Согласен со всеми комментариями, обслуживание на 3- очень все долго...пример:чтобы забрать деталь которая в наличии,надо потратить 40 минут ожидания!!!на складе явно не хватает сотрудников...на примере тот же "вираж"напротив зашел и купил 5 минут времени ушло!!!

Что бы оплатить и получить товар который в наличии нужно стоять в 1 окно за накладной, потом в кассу потом снова в 1 окно, очередь везде огромная, работают ооооочень медленно...

Ужас! Заказываю через интернет, заказ принимается, срок ожидания детали 1 день. На третий день звоню, хочу забрать, отвечают что требуется 100% предоплата. Еду, оплачиваю. Через 4 дня приходит отказ. Еду возвращать деньги... Дозвониться можно попытки с 10-й. При этом снимают трубку и скидывают, $ с мобильника вычитаются. Ставлю оценку 0 и больше к ним ни ногой! Купил в другом интернет магазине аналог в 2 раза дешевле и получил деталь в тот же день.

В последнее время качество обслуживание вообще ужасное. Менеджерам пишешь спросить на счет заказа, а они даже не отвечают. По срокам большие задержки, раньше было на много лучше. Цены выше чем в других интернет магазинах.

Цены давно уже не "торт"! Доставка дольше чем указано на сайте! autodoc.ru и emex.ru лучше.

Позвонил сегодня узнать о наличии запчастей. Менеджеры очень грубые, совсем не заинтересованные помочь клиенту, а наоборот желающие скорее с ним попрощаться, чтобы сидеть ничего не делать. Вообще не хотят работать. Ужасно, такая серьезная фирма, и такой бардак допустили в Казани.

Новая услуга- заказываешь оригинал а в коробку кладут подделку или левак

покупаю у них зап. части не давно (буквально 4-5 позиций приобрел) , по телефону они не хотят работать приходите в офис, по приходу в офис тоже не могут дать нормальную консультацию (мы ищем по VIN а подобрать аналог не можем), долго обрабатывают заказ! если задаешь вопрос онлайн консультанту на почту, он вообще не отвечает... итог, работа с клиентами никакая! приходится самому искать то что надо, приходить оплачивать и забирать. Возникает вопрос зачем тогда нужны такие консультанты если они никакие... Посмотрим, как будет дальше.

Негодую, натурально! Такое ощущение, что менеджеры, которые призваны помочь с выбором подходящей запчасти, подобраны самые бестолковые (( Раз решила сэкономить на тормозных колодках (заранее говорю, что зря-зря!), и приобрести неоригинальные, искала по VINу на их сайте, нашла, в списке соответствий была моя модель. Заказала-оплатила, забираю, а на коробке написано, что колодки для другой модели этой же марки. Иду к менеджеру, спрашиваю, подойдут ли, он отвечает, что, мол, "канешна подойдут, у них одинаковая тормозная система, вроде". Ухожу вся в сомнениях и не зря. Итог: колодки не подошли, вернуть не получится, т.е. вместо того, чтобы сэкономить, я потратила больше, чем если бы сразу приобрела оригинал в нормальном магазине.