Мое мнение о сети кардинально изменилось после обращения, в лучшую сторону. Я испытываю тёплые чувства к специализированным магазинам, хотя бы потому что они не выглядят как свалка со всем подряд. Если захотел Apple - вот, пожалуйста, в iPort вам всегда рады. Я имел дело с ремешком для Apple Watch. Его мне купили в подарок, но промахнулись с размером и вместо M купили L. Написав сети в группе ВКонтакте, мне помогли решить эту ситуацию. Предлагали забрать деньги и взять что-то другое, но я решился ждать, пока такой ремешок привезут со склада в Калифорний. В течение всего времени ожидания ребята информировали меня и сообщали на какой все стадии. В самом же магазине я остался в восторге вниманием к моей ситуации. Сотрудники сделали все возможное, чтобы процесс обмена ремешка был максимально комфортным и приятным для меня. Так и вышло. Мое доверие подобными действиями сеть однозначно заслужила.

Я покупал планшет ipad mini 3 в магазине iport Санкт-Петербург, пр. Энгельса д. 154, 1й этаж. В устройстве сразу же обнаружился недостаток выраженный в самопроизвольной перезагрузке и зависаниях, устройство могло не включаться в течение несколько часов. Видео с проблемами https://youtu.be/bdO3m_jx1c0. Я отнес устройство в магазин с требованием расторгнуть договор купли продажи на следующей неделе после покупки, либо обменять на аналогичное устройство. Сначала мне продавец сказал что это невозможно, так как это технически сложный товар. Я было поверил в это, не так хорошо знал закон о защите прав потребителей. Продавец, попробовав, что устройство действительно не включается предложил на месте произвести операции по восстановлению устройства, вместо того, чтобы отправить устройство на диагностику. Потом я прочитал на сайте iport, что возврат возможен, пришел назад к продавцу и показал ему это место на сайте, на что он позвал менеджера, который сказал, что возврат действительно возможен, но вначале нужно сдать устройство на диагностику. То есть если бы я на сайте не нашел эту информацию, то мне видимо даже не предложили бы пройти диагностику устройства. Магазин передал устройство в свой сервис, который вместо диагностики произвел возврат устройства на заводские настройки и в этом режиме вынес вердикт о том, что заявленные недостатки повторить не удалось. Моя проблема воспроизводилась при активной работе с приложениями и вполне естественно, что если удалить все эти приложения, проблема повторяться не будет. В итоге они недостаток не выявили. При этом сервис очень долго производил диагностистику устройства, попросили в телефонном разговоре выключить функцию "Найти Ipad" через несколько дней после сдачи устройства, девушка сделала это как смогла и попросила сервис подтвердить, что все нормально. Они подтвердили. Потом снова звонок через несколько дней "Выключите функцию Найти Ipad", теперь уже выключил ее я и сервис снова поставил планшет в очередь на диагностику. Видимо в первый раз они безответственно подошли и не проверили до конца, что функция действительно выключена. В результате диагностика длилась долго и так ничего и не подтвердила. Я забрал устройство из магазина после возвращения из сервиса и недостатки продолжили повторяться. Написал в магазин еще одну претензию с тем, что я не согласен с заключением сервиса и требую вернуть деньги за устройство. После отказа обратился в независимую экспертизу, которая подтвердила наличие заявленных недостатков. Вот сканы заключения экспертизы: https://yadi.sk/d/vhm8gF5hgrgg5 Вот цитата из заключения: "Дефект выражается в нестабильности работы операционной системы, выражающийся в "зависаниях" и самопроизвольной перезагрузке, наличие которых делает невозможным эксплуатацию планшета" После этого снова обратился к магазину с претензией, приложив копию экспертизы и чеки за нее с требованием вернуть деньги за устройство и компенсировать стоимость экспертизы, на что получил отказ в Яндекс.Маркете: "Уважаемый Александр! Сожалеем, но вынуждены отказать Вам и в этом случае. Компания-производитель данного устройства строго регламентирует перечень сервис-центров, экспертизу которых она рассматривает при приеме рекламаций. Это связано с участившимися случаями предоставления "независимых" экспертиз, заключения которых не подтверждаются заключениями авторизованных сервис-центров. В данном случае мы действуем в соответствии с требованиями, которые предъявляет к нам сертифицирующий нас орган в лице производителя продукта. Вы имеете полное право опротестовать данное решение в суде в порядке, установленном законодательством РФ. Еще раз примите наши сожаления по поводу данной ситуации. С уважением, Виктория Департамент клиентского счастья iPort.ru" Вот такая история, при том, что сам продавец не смог включить устройство, при наличи видео, доказывающего неисправность и свидительских показаний, при наличии заключения независимой экспертизы iPort так и не думает вернуть деньги покупателю. На мой взгляд, этот магазин не заслуживает звания Apple Premium Reseller, о чем я сообщил в корпорацию Apple и они обещали провести внутренне расследование. Такое отношение к покупателем, мне кажется, больше на уровне продажи каких-то валенок, а не лучшей электронной техники. Я больше чем уверен, что им понятно, что проблема с устройством действтительно есть и почему они себя так ведут для меня остается загадкой. Неужели клиент который в будущем мог бы купить еще много устройств у них стоит дешевле затрат на возврат производителю некачественного устройства. Я написал в Apple и роспотребнадзор и планирую обращаться в суд. Создал также группу Вконтакте, для людей, которые также столкнулись с проблемами при покупке в iport https://vk.com/againstiport .

СУПЕРЦЕНЫ на СУПЕР популярные модели iPad! Только с 07.04 по 30.04.15. При покупке 2-х любых аксессуаров действуют суперцены на самые популярные модели iPad. Подробности на iport.ru и в магазине.

Всем привет

Сегодня же ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА! Всего один день цены на одни из самых популярных товаров на iport.ru упали до 80%. Пропустить такое нельзя:)

Супер! Отличное обслуживание. Сломалась беспроводная зарядка, поменяли за пару минут. Доволен)

Посоветовала новая знакомая! Остался доволен обслуживанием!

Магазин хороший,только дорого там но все ранчо магазин хороший:)

Ребят покупайте все в нэте там на 30% дешевле а тут развод ))

Молодые люди расскажут, подскажут и помогут подобрать всем, что им надо!

Обратите внимание на портативный проектов

Внимательные и прошаренные

Отличный персонал....который четко,быстро и по вкусу подберет аксессуар:)))

Ценник-космос!

Консультанты пупсики

Приятная атмосфера. Отзывчивый и приветливый персонал. Отдельное спасибо консультанту Тимофею за оперативное обслуживание.

Отличный позитивный персонал!помогут во всем!)

Хорошие консультанты

Хорошая техника:) приятный персонал:)

Лучший из эппл сторов в районе, отличные ребята, супер пленки

Лучше знать все самому заранее. Продавцы вряд ли захотят помочь

адовые цены, в среднем плюс тридцать-сорок процентов к среднегородским

Смотрим, выбираем, звоним Надсону))) Продаваны, кстати, ничо так, толковые. И выбор хороший.

В наличии тьма классных чехлов для iPad и iPhone

Все очень круто! Отличный уровень! Ребята просто милаши <3

Офигенные ребята! Настроили айфон, загрузили приложений, все рассказали! Очень позитивная атмосфера, спасибо им =)))) <3

Аксессуары дешевле в ресторе!

Много интересных чехлов Ozako.

Не удобный магазин :( ничего интересного не нашел... Даже идиотский рестор имеет ассортимент покруче :)

А за стенкой, на против ОКЕЙ, в Максимус, джейбрейк делаем не отходя от кассы ;)