Нужно было сдать анализ для медецинской книжки, а чтобы получить результат как можно быстрее - решила обратиться в эту клинику. При звонке в колл-центр и при оформлении услуги в офисе была подтверждена информация о том, что анализ можно сделать для мед книжки, что подразумевает под собой и проставлении в нее печати. Однако при получении анализов внезапно выяснилось, что подобной услуги в ИНВИТРО нет, только лишь выдача листка с результатом. Спасибо за зря потраченные деньги и время, больше в вашу сеть ни ногой.

Претензия не к самому центру, а к администратору Пешковой Светлане. Не первый раз обращаюсь за сдачей анализов именно в этот медицинский центр на Краснолесья, 109. В этот раз сделала точно также, ранее всегда получала необходимую информацию по всем вопросам, администраторы были компетентны и дружелюбны, но в этот раз пришлось отказаться от сдачи анализов и выбирать другой мед. центр по причине хамского отношения со стороны администратора. Если Светлану Пешкову раздражают клиенты со своими вполне себе оправданными вопросами, то, наверное, работа в сфере услуг это просто не для нее. Инвитро не сдавайте позиций, подбирайте клиенториентированных администраторов, ну в конце концов, "театр же начинается с вешалки".... Анализы я конечно сдам, проблем с этим в городе нет, но вот настроение подпортили это факт.

Обратилась в Инвитро, т.к. нужно было срочно выяснить, заразился ли ветрянкой младший сын. Старший как раз переболел, младший с ним успел поконтактировать, но признаков заболевания у него пока не было и самое главное: муж в детстве ветрянкой тоже не болел, но ему повезло - был в командировке пока болел старший, и нужно было понять, что ему делать - вернуться домой или у родителей переждать пока. В клинике предложили сдать сразу два анализа на антитела IgG (должен показать есть ли иммунитет) и IgM (должен показать наличие вируса в крови на ранней стадии). Кстати, как позже выяснилось, стоимость за эти анализы в Инвитро в 1,5 - 2 раза больше чем в среднем по Екатеринбургу. Сдали оба анализа, на следующий день прислали отрицательные результаты, вируса нет, ура ребенок не болеет!!! Думала повезло, но не тут-то было!!! Через четыре дня сына полностью обсыпало и вскоре после него заболевает ветрянкой еще и муж!!! И, если дети болели примерно как при обычной простуде, то вот супруг у меня первые два дня просто лежал, был неподъемный, начал как-то шевелиться, вставать только на третий день. А ведь ему-то уж точно всего этого можно было избежать, если бы отрицательный анализ с толку не сбил!!! Как известно, ветряные волдыри появляются минимум через 10 дней после заражения, т.е. на момент сдачи анализа вирус в крови у сына точно был, почему же результаты нам выдали отрицательные? Вообщем, написали Инвитро притензию с описанием ситуации и требованием вернуть часть денег за анализ IgM, который ДОЛЖЕН был показать наличие вируса. В ответ мы получили слабую отписку, которую подпиcал аж ген.директор Инвитро-Урал Тарасов, в которой было много воды, значилось что-то про то, какая у них хорошая лаборатория, что нет никаких оснований возвращать деньги, а по существу было лишь следующее: "...специфические антитела IgM достигают детектируемого уровня к 4-5 дню высыпаний..." Красиво переобулись, ничего не скажешь! Это, получается, что анализ актуален не ранее чем за 5 дней до выздоровления, а на 10-й день после появления высыпаний человека уже выписывают с больничного!!! Что это вообще за анализ такой, заявляется как выявляющий заболевание на ранней стадии, ничего по сути не выявляет, а когда, возможно, что-то и выявит, то и без него понятно что человек заболел. И это называется ранняя диагностика? Инвитро, вы зачем вообще такое советуете? Какой смысл в этом обследовании? Еще и деньги взяли немаленькие. В результате осталось какое-то двоякое чувство: то-ли IgM-анализ на ветрянку действительно пустышка не стоящая своих денег, то-ли в ответном письме нам попросту лапши на уши навесили... Как бы то ни было, решать вопрос по человечески они не захотели, навстречу нам не пошли и, соответственно, в нашем лице потеряли клиентов, т.к. пользоваться их услугами при таком подходе, только себе вредить. Увы, доверия к Инвитро уже нет.

Хочу выразить огромную благодарность мед.сестре Алине Ц. за её профессионализм, золотые руки и доброжелательность! Ребёнку 1,5 месяца и из-за затяжной желтушки пришлось несколько раз сдавать кровь из вены на билирубин. Алина всегда делала это профессионально, быстро и с улыбкой, всегда получалось взять кровь с первого "прокола", не оставив ни одного синяка, учитывая, что ребёнок "крикун ещё тот")))) После одного не очень удачного похода к другому специалисту, теперь будем сдавать кровь только у Алины, несмотря на то, что мы переехали в другой район. Спасибо, Алина!!!))))

Поскольку отрицательный отзыв, написанный дочерью сегодня на клинику инвитро был удален под предлогом того, что основан не на личном клиентском опыте, а с чужих слов, продублируем его еще раз. Вчера вечером моя дочь зашла в данную клинику за контейнерами для анализов на яйцеглист и энтеробиоз для ребенка для санаторной карты( факт посещения и обращения ее, как клиента, может быть проверен на записи камер наблюдения) и для уточнения стоимости обследований. А сегодня утром я занесла собранный материал, номер ККТ 0479570006010590. Хочу обратить внимание на хамское и агрессивное поведение администратора( по чеку Кашиной К.), которая сегодня принимала контейнеры. Из элементарной процедуры приема кала было устроено целое цирковое представление, хотя цель визита была изложена прямо и не требовала дополнительных дискуссий и звонков всем членам семьи. Считаю подобное поведение недопустимым, не только по отношению ко мне, как к пожилому человеку в разы превосходящему по возрасту, но и к любому клиенту, который оставляет у вас свои средства. Больше к вам однозначно не обратимся, особенно с таким подходом к фильтрации отзывов.

Из-за невозможности покинуть пределы района с грудным ребенком пришлось обратиться в данную клинику для сдачи анализов 22.12.2017. Вход с колясками запрещен. Благо я была с мужем, если б была одна вопрос где мне оставлять ребенка. На ресепшене уточнили вид анализа. К сожалению я не знала, что они делятся на несколько видов, хотя в справочной службе быстро ответили на все вопросы. В клинике просто протянули прайс и сказали выбирайте какой анализ сдадите. Ни каких советов от персонала я не получила. Обратилась в другую клинику, где посоветовали какой лучше сдать анализ и не поленились люди позвонить и уточнить. Больше сюда не ногой.

Добрый день! Вчера накануне звонила уточнить можно ли сдать кровь ребёнку 4 месяца, из пальца, а не из вены, да, конечно, приезжайте, ответили мне! Приехали, зашли, ребёнок спит, вытащили ручку, прокололи палец, она немного заворчала и дальше уснула, но дальше была эпопея, когда у медсестры тряслись руки и кровь вместо пробирки текла везде вокруг, кроме как в пробирку, я уж не буду говорить, что все было измазано кровью, кровь шла хорошо, ее было достаточно, учитывая насквозь мокрые салфетки, но собрать трясущимися руками у медсестры получалось с трудом, она говорит нужно было из вены сдавать и т д, но я выбрала то, что считаю сама нужным, работа профессионала взять откуда удобно, Притом что ребёнок спокойно спал и даже не дернулся! Доставать из автокресла спящего ребёнка просто кащунство, давайте будем честными, что дело уж точно не в неудобности было! В целом к лаборатории вопросов не было, всегда сдавала сама кровь и результаты быстро получала, все устраивало! Но уж коль говорите, что у малыша могут взять, то тогда нужно быть в этом уверенным! А как же тогда у тех что не даются и кричат, если у спящей с трудом!

Только в сравнении понимаешь, истинный уровень качества. Сегодня не смогли сдать у вас анализы из за атаки. Обратились в ситилаб, где нам нахамили и отказали в приёме))) у вас очень уютный, чистый офис ( особенно в сравнении с вышеуказанными конкурентами), вежливый персонал. Всегда все четко, удобно. Как сдавали у вас, так и будем. Спасибо за высокий уровень сервиса! Надеюсь, что атака хакеров не нанесёт урон Вашему бизнесу.

Постоянно сдаю анализы в этой лаборатории, все устраивает - время работы, сроки готовности, анализы берут аккуратно, за стерильностью всегда слежу - нареканий нет, очень удобно присылают результаты на почту. Но сегодня расстроили, пришла попросить распечатать мои анализы за все время, которое сдавала у них, девушка администратор распечатала, я ещё удивилась какую кипу бумаг мне вручили, когда вышла на улицу решила заглянуть в бумаги и была неприятно удивлена, большая часть результатов анализов принадлежала другим людям, всё что нас с ними объединяет, так это фамилия и дата рождения, имя и отчество даже не совпадали, я вернулась и отдала чужие анализы, девушка с невероятным холодом, будто ничего в этом страшного нет, свернула и в урну. Ну нельзя же так, это персональная информация, надо как-то повнимательнее и более ответственно к этому относится, как же клятва Гиппократа?!

Давно являюсь Вашим клиентом. Но недавно, на свою голову, решила обратиться в другую лабораторию. Неудачно. Поэтому вернулась снова к Вам. Пришла утром, администратор очень быстро оформила необходимые документы. Далее - процедурный кабинет. Медицинская сестра, которая брала кровь (Анна К.) показалась мне немного резковатой девушкой, но процедуру провела довольно ловко, с минимальным дискомфортом. Все мероприятие, начиная от момента входа в офис и , заканчивая выходом оттуда, заняло 9 минут. Готовый результат анализа был у меня в почте уже к вечеру, несмотря на выходной. По стоимости получилось дороговато - 2 400 руб. (это ещё с учётом скидки 240 руб.) Плюсом начислили 500 руб. бонусов, их можно использовать для себя или на членов семьи в течение 6 месяцев. С профессиональной точки зрения "Инвитро" заслуживают высший балл. Пару раз попадала на приятные акции. Персонал грамотный, весь процесс взятия анализов и получения результатов организован на отлично. Режим работы с 7 утра очень удобен. Ценник, конечно, высоковат, но как показывает опыт, лучше получить качественное обслуживание, чем сэкономить.

Стабильно несколько раз в год обращаемся в Инвитро именно в это отделение. Очень нравится обслуживание. Анализы готовятся быстро. Заборы берут аккуратно, почти незаметно. Ходим всей семьёй. Всегда чисто и есть чем занять ребёнка.

Мне нравится этот медицинский офис. И персонал вежливый и скидки дают, и ребенку коктейль сделают, и блокнотик детский. Медсестры молодцы, все аккуратно, я бы даже сказала нежно. Ставлю отлично.

8 марта 2017 года Хочу поблагодарить медицинскую сестру Алину и администратора Эльмиру (филиал Краснолесья 109) за доброжелательное, внимательное и отзывчивое отношение к пациентам, а так же за качественное и профессиональное обслуживание. Наталья.

Ходил с ребёнком сюда сдавать кровь (3 года), очень хорошее место. Встретили вежливые администраторы, везде медицинская чистота. Когда вошли в кабинет, ребёнок стал плакать (как это обычно бывает), а врач сразу стала его утешать, что необычно. Он успокоился и даже заинтересовался различными медицинскими приспособлениями. Обычно как раз бывает проткнут палец и выливают поллитра крови, тут всё без иглы было, какой-то специальной штукой и крови взяли совсем немного. В итоге я был доволен, врачи понимающие и вежливые, администраторы доброжелательные, всё очень понравилось.

Вчера позвонила узнала заранее возможно ли сдать кровь! Сказали да приезжайте с 8-14.00 аж все работает) приехали сегодня утром специально и воткнулись в закрытую дверь! На двери объявление, что работать начнут только с 5.01.17) очень здорово! Зачем тогда у них общий контакт центр, который дезинформирует! Зря потратили время, зато ваши конкуренты работают безупречно, поехали в ближайший ситилаб и сжали все без проблем! Были постоянными клиентами, после этого случая возвращаться не хочется! Спасибо!

Цены на анализы просто несравнимы. Сдавала кровь на группу и резус за 400 руб. в другой частной клинике, здесь 700! Как так? Почти в два раза все цены отличаются. Очень дорого. К тому как берут, вопросов нет, профессионально.

ставлю клинике 5 с плюсом! Я мама трехлетнего малыша и для нас сдать кровь даже из пальца всегда было огромной проблемой, пока муж не нашел инвитро (сам сдавал там кровь и увидел как персонал работал с детьми). Начнем с администратора. Нас обслуживала Агатипова Наталья, девушка улыбчивая, услужливая и приветливая. Рассказала про все тесты, все объяснила, только оформляла нас долговато, правда, но скорее всего это потому что первый раз. Дальше пошли мы в кабинет к медсестре. Нам досталась Алина Церяк. Девушка хорошая, видно что добрая, но не очень опытная. Посмотрела ручку и пошла звать Наталью. Видимо у них такая забавная система, что пока медсестра берет кровь у ребенка администратор его развлекает. Нам и окошко открыли чтоб мы на елку посмотрели и про все наши любимые мультики с нами поговорили и так ласково все, так ласково! Потом нам подарили подарки! Ребенок немного только похныкал, не было обычной нашей истерики, что меня очень порадовало. Результат пришел в 11 утра следующего дня на почту, распечатали дома и пошли к врачу, очень удобно. А теперь к минусам: как я уже сказала первый раз оформление долгое и с ребенком не удобно подписывать договора и согласия. Не удобно и то что в тамбуре надевать бахилы жарко, но вроде сразу температуру обдува убавили. И скользкое крыльцо.

Очень понравился этот центр. Мед. сестра Екатерина очень хороший специалист. Администраторы вежливые. На все мои вопросы отвечали терпеливо и подробно.

Стою в очереди для того чтобы сдать ОАК, администратор Светлана Пешкова уже 20 минут обслуживает только 1 клиента! Собралось в очереди уже 8 человек! Время 8.20! Почему нет доп персонала зотя бы в утреннее время когда все идут сдавать анализы?!(((

Вчера побывала в лаборатории ИНВИТРО. Надо сказать медицинские учреждения ни в каком виде на дух не переношу, так как то синяк оставят в полруки, то нахамят, то дезинформируют по поводу цен и т.п. Крайне редко встретишь служителей Гиппократа заботливых, обходительных и чтобы цена устраивала. Находясь в "интересном" положении на 24 неделе отправили меня сдавать анализ ПГТТ (глюкозотолерантный тест при беременности). Базируясь в Академическом, выбор частных лабораторий достаточный. И пал он на "ИНВИТРО". Прогулялись с мужем, узнали стоимость....дешевле, чем в остальных (неверующие могут это легко проверить). Первый плюс. Администраторы - вежливые и обходительные, в сфере услуг в Екатеринбурге это целая проблема и тоже редкость. Второй плюс. Брали за три часа (такой анализ) три раза кровь из вены. Не больно, аккуратно и на месте маленький след от иголки, а не синячище в полруки. Третий плюс. Результаты были готовы уже вечером, что опять порадовало....И послужит поводом посетить эту лабораторию еще раз, при надобности. Успехов вам в работе и ТАК ДЕРЖАТЬ!!! Спасибо.

Странно, что есть такие негативные отзывы. Мне очень понравилась эта лаборатория, или как они называют себя - медицинский офис. Сотрудники исключительно вежливые. Возможно, кто-то может упрекнуть их в неспешности, но сдать анализы - это же не буханку хлеба купить. Несмотря на то, что утром было много человек, очень оперативно всех приняли. Когда брали кровь, было совсем не больно. Некоторые анализы были готовы уже в этот же день вечером, я даже и не рассчитывала на такую оперативность. Все результаты пришли на электронную почту. Поэтому могу только рекомендовать!

Пришла сюда от безысходности. Надо сдавать анализы. Утром могу только в выходные. Сдавала обычно в медцентре, где наблюдаюсь, но там один анализ в выходные сдать нельзя. Позвонила на горячую линию. Мне выдали исчерпывающую информацию как работают, сколько стоит, как сдавать. По стоимости оказалось еще и дешевле. Знала бы, пришла бы раньше сдавать кучу анализов крови, которые сдавала накануне в своем медцентре. Очень нравится, что результат можно получить дистанционно. Сдавала анализ в этом филиале. Претензий к обслуживанию именно здесь нет никаких.

До недавнего времени по этому адресу работал нормальный персонал, очень часто там сдавали анализы, и не одну тысячу там оставили. Но сейчас...Хамки, откуда их понабрали?! хоть бы курс лекций им по общению с пациентами провели что ли. Приехали с двумя маленькими детьми (мы не в академе живем), сдать кровь из вены, а нам говорят, не примем, у нас капельница... Простите, что?что? не расслышала? Говорят, не можем принять, пока капается другой человек в процедурном. Ждите час!!! С маленькими детьми? голодными? Где у вас написано, что дневной стационар и забор крови происходит в одном кабинете? И если он занят то вам откажут в приеме? значит у вас помещения не соответствует вашей деятельности. Возмущению не было предела и это мягко сказано. Пришлось через все пробки ехать на заводскую, там приняли без проблем доброжелательные и улыбчивые медсестры. буду жалобу писать, хамлу не место в платных учреждениях!

В конце августа сдавали с мужем там анализы, я - список от гинеколога, а он просто общий и на сахар, для себя. Всё сделали в сроки, рассказали про дисконтную систему, про сохранность чеков. Кровь брали быстро, не больно, хотя, я в принципе на это реагирую всегда нормально, проблем (т-т-т)не бывало. Думаю, что благодаря близости к дому и удобстве получения анализов прямо на электронную почту - будем и дальше клиентами этого филиала.

Часто сдавала там анализы,раньше было нормально все,но в последнее время мед сестры там криворукие,простите! Не могут просто взять кровь из вены! Все время синяки на пол руки и очень больно берут! Один раз вообще тыкала мне шприцом несколько раз,попасть не могла,объясняя это тем ,что вена упругая! В других клиниках берут нормально и без синяков ((((((( Больше не пойду туда,только по этой причине,что синяки потом болят неделю.

Я так же как и многие жители Академического являюсь клиентом данного филиала, раньше была очень довольна, но потом, когда нужно было сдать анализы моей маме, приехавшей из области, начались трудности. Часть результатов анализов крови пришли в указанный срок, а один на гликогемоглобин мы ждали 8 дней вместо указанных 5-ти, из-за этого сорвался прием к врачу, который был запланирован за 3 месяца, персонал разговаривал очень некорректно. Каждая женщина, которая обратилась к гинекологу, знает, что анализ крови на гормоны и УЗИ делается только в определенный день цикла, с кровью у меня проблем не возникло, а вот с УЗИ просто ... Мало того, что обследование проводится по вторникам и четвергам (это тоже трудно спланировать), так еще и другие накладки. Я отпросилась с работы стою в дверях и раздается звонок :врач заболел. И как мне теперь быть, опять отменять прием у врача, на который записывалась за 1,5 месяца. Морально очень тяжело. А девушка из регистратуры Краснолесья 109 сказала : "Ну не я же Вам буду Узи делать" Хоть бы извинилась или предложила проехать в другой филиал. Не предложила ни одного варианта, просто положила трубку. Больше я туда ни ногой.

Очень удобно, что расположен недалеко от моего дома, а так же, что можно сдать любые анализы в любое время. Не нужно приходить в 7 утра, толкаться в очереди и потом тащиться за анализами за тридевять земель. Результаты могут прислать на электронку, все сопровождается смс-информированием. Очередей нет. Довольно комфортное место, однако, одну звездочку убрала за то, что персонал бывает не очень приветлив, как хотелось бы, учитывая взимаемую плату за услуги. Однако в общем и целом все хорошо.

Сдавала гинекологический мазок из цервикального канала. Сама процедура прошла нормально. Извиняюсь за подробности, но после того, как пришла домой появились сильные боли и кровь. Очень от души взяли анализ видимо. О возможных последствиях меня никто в лаборатории не предупредил. Уже потом узнала, что такие последствия возможны в слабом проявлении. Но если это проявляется сильно (как было у меня), то это говорит о неаккуратном и небрежном отношении медработника к пациенту. И вот еще странно: после того как я пришла домой и появились боли, я сразу позвонила в колл-центр, объяснила ситуацию и попросила соединить с врачом или хоть с кем то из офиса на краснолесья, мне ответили, что они не могут этого сделать, и если мне нужно, то я должна сама к ним в офис идти. Только после настойчивых просьб они очень быстро соединили меня с врачом, которая кстати была удивлена что у меня есть боли и сказала, что у всех разный болевой порог, и сложно так понять о каких болях я говорю. а про кровь сказала, что это нормальное явление. Вообщем впечатление от именно этого анализа в этой лаборатории осталось неприятное. Хотя сдаю анализы здесь не первый раз, и всегда была довольна, что быстро, без очередей, все результаты приходят на почту оперативно.

Хочу выразить благодарность коллективу Инвитро, на Краснолесья, 109. Всю беременность сдавала все необходимые анализы. Порадовали цены, дисконтная система и очень приятный персонал. Очень довольна, что обратилась именно в эту лабораторию. Спасибо!!!

Когда нужно быстро сдать анализы - хожу только сюда. Никаких очередей и толкотни. Очень удобно, что работают в выходные дни. Обслуживание вежливое, результаты приходят на элетронную почту всегда вовремя. Но вот только меня несколько удивило, когда девушка-администратор ресепшн пошла брать анализ...