Здравствуйте. Часто сдаю анализы ,но этот раз просто ужасно. Неверное новенькая меня оформляла. Перепутали все анализы, стояла я очень долго. Потом доктора спросила я помню только фамилию,а она называет мне ИО. Откуда??? Это она так долго всё делала,чтобы потом заплатить моему врачу??? Очень это подозрительно. В итоге больше не ногой в эту организацию.

18.05.2018 оформил сдачу анализов, с распечатанным заказом явился в указанный офис для сдачи анализов, все оплатил до сдачи и сдал анализы. Срок изготовления на чеке указан до 20.00 22.05.2018. При этом, 21.05.2018 мне на сотовый позвонила какая-то женщина и попросила ей на WhatsApp отправить фото чека, так как в системе учета Инвитро что-то куда-то потерялось и потому мои неприкаянные образцы биоматериалов кочуют между офисом и лабораторией. По ее словам лаборатория Инвитро не видит оплаты моих анализов. Даже несмотря, что чек и описание анализов, которые я сдал, являются медицинской тайной, которую сотрудники данного офиса Инвитро грубо нарушают своими просьбами скидывать им фотографии чека на личный телефон, так еще и после того, как я пошел людям на встречу мне позвонила некая барышня с номера +7 913 795 37 28, представилась администратором (или кем-то таким) и заявила, что по каким-то причинам (явно не связанным со мной) результаты будут не ранее 24.05.2018. На мой вопрос, каким образом это получилось, ничего вразумительного я не услышал. Я спросил у девочки, понимает ли она, что я буду вынужден потребовать с компании неустойки за просрочку исполнения обязательства и оставлю негативный отзыв об их деятельности, мне ответили, что я могу делать что хочу)) Вот такой вот клиентоориентированный сервис. P.s.: начал думать, быть может Инвитро и правда отправляет образцы биоматериалов российских граждан заграницу, о чем некоторое время назад говорили по СМИ (https://www.rbc.ru/rbcfreenews/59f8a5cf9a7947103ac5069b). Этим вполне можно было бы объяснить двухдневную задержку с исполнением в общем-то небольшого заказа :-) Но скорее всего причина тут в личном разгильдяйстве персонала. Больше в офис на Нарымскую, 19 (как и скорее всего в Инвитро) ни ногой. Также, теперь я не могу быть уверенным в достоверности результатов анализов, так как они уже около 4 дней кочуют в телеге между офисом и лабораторией.

Огромное вам человеческое спасибо, девушки! Зашла, а точнее заползла к вам, так как на остановке у меня случился приступ астмы. Вообще без вопросов вызвали мне скорую, смотрели за моим состоянием. Сказала бы больше, да зачем. Спасибо вам за отзывчивость. Берегите себя и не болейте, фламперы!

Стоим в очереди 30 минут. Один кассир-администратор. Слов нет. Так каждый раз здесь последние полгода. Это последний наш визит в вашу компанию. Вокруг много мест, где можно комфортно сдать анализы, как оказалось. В муниципальной поликлинике уже можно было очередь отстоять за это время!

Через приложение на телефоне выбрал нужные анализы и сделал предварительный заказ. Пришел в удобное время, оформил у администратора документы и сдал кровь. Очень понравились четкие действия администратора и медсестры! Рекомендую всем!

Очень медленное обслуживание на стойке администраторов, много не нужных вопросов задаются пациентам. Это уместно когда нет наплыва посетителей

Сегодня пришла сдавать кровь на анализ. Очень довольна! Очень вежливые, доброжелательные и внимательные специалисты! Очень порадовала акция на комплекс анализов по щитовидной железе! Спасибо большое!!!

Очень понравилось обслуживание в этом отделении. Сдавала анализы-все быстро, в срок. Персонал вежливый и внимательный. Рекомендую.

Как с вами приятно работать! Начали ходить в это отделение, когда болел папа, потом вызывали лаборанта на дом. Все быстро, четко, результаты в этот же день - на электронную почту. Теперь анализы потребовались мне самой. Пришла утром в субботу и была приятно удивлена - очередь отсутствовала совершенно, на оформление и сдачу анализа потребовалось не более 15 минут. Сказали, что результат будет только в понедельник, но смс пришла уже сегодня же вечером. Спасибо большое за оперативность!!!!

Очень неприятное место, уже с самого тамбура начинается грязь, персонал хамит,грубит, намеренно старается побольнее уколоть....ужасный офис, в остальных офисах инвитро, куда бы я не зашла-повсюду улыбки и чистота....а тут...позор

Так сложилось, что в последнее время мы часто сдаем кровь, всей семьей. И чаще всего именно в инвитро. Качество всегда на высоте: быстро обслуживают, супербыстро присылают результат, выезжают на дом ( для нас с новорожденным это просто выход из ситуации, гонять с младенцем в поликлинику не удобно, мягко говоря), берут кровь не больно и даже ласково, офисы по всему городу, всегда есть где сдать кровь недалеко от дома. Одно но — здесь дороже, чем в других местах. Ну и в последний раз, когда вызывали бригаду на дом, не очень довольны остались от общения с колл- центром (девушка все очень долго уточняла, записывала, проверяла, потом нам перезвонили еще раз... видно, стремятся улучшить качество услуг, но перегибают палку). В общем инвитро — это дорого, но качественно. Наверно, когда дело касается здоровья, это оправданно.

Очереди, как в поликлинике! Причем я обслуживалась всегда на Красном проспекте, а тут решила зайти на Нарымскую по пути. Надеялась, что будет быстрее. Оказалось всё тоже самое. Многие анализы не принимают перед праздниками, что очень неудобно. В последнее время еще заметила, что все результаты какие-то идентичные, что наталкивает на нехорошие мысли. А это ведь наше здоровье...

Добрый день! Сегодня утром 03.05.2017 зашёл приобрести контейнер со средой, передо мной стояло 2 человека, 3его оформляли, простоял 40 минут в очереди!!! Стояли бы дольше, но наконец-то вышел второй администратор... Ну и, конечно, цена за контейнер 70 рублей, у конкурентов они в районе 30-40 рублей

Мне приходится очень часто сдавать кровь. Пока не начала ходить в ИНВИТРО, это было ужасно. Постоянно медсестры якобы не могли найти вены, ходила месяцами с гематомами... +в ИНВИТРО никогда не было у медсестёр проблемы найти вены. +перчатки и иглы всегда достают при клиенте новые одноразовые +сами накладывают повязку (не нужно сидеть с ваткой) +ещё ни разу не было гематом после сдачи крови тут +можно попросить, чтобы результаты приходили на электронную почту. Так же приходят смс-уведомления о том, что результат готов +в основном результат готов очень быстро. Например сегодня сдала в 9 утра и результаты пришли уже в 7 вечера Минусов нет:)

24 февраля посетила офис на Нарымской 19,была сильно удивлена.Мне часто приходится сдавать кровь на анализы,сдавала в других клиниках,сервис не впечатлил(((после забора крови прикладывали ватку и отправляли,при этом сама процедура проходила болезненно.В этой клинике зайдя в процедурный настроилась ,что будет так же как и обычно было,но была приятно удивлена!)))Сев на кресло мне перед тем как наложить жгут подложили салфетку на руку, т.к я была в кофте с коротким рукавом.Саму процедуру почти не почувствовала!После наложили повязку,и мне уже не пришлось зажимать ватку и ждать пока остановится кровь!Перед тем как покинуть кабинет медсестра Елизавета Усольцева показала мне что на пробирке наклеены мои данные(такое вижу в первые,удивилась...,приятно)))точно буду знать, что это мое).Еще при оформлении понравился администратор ,приятная и вежливая девушка Екатерина Шиганова очень быстро оформила,рассказала о способах как получить результаты,было предложено несколько вариантов.Даже предложили чай,кофе)))радует такое внимание и забота! К выше сказанному хочу добавить слова благодарности Екатерине и Елизавете.Спасибо Вам огромное!

Столкнулась с ложной рекламой( ЭКГ в Инвитро за 20 минут, в итоге , 15 минут ожидания процедуры снятия ЭКГ в кабинете с температурой, приближенной к уличной и нулевой результат.( Подобный прибор для снятия ЭКГ вижу впервые, видимо ооочень современный, но бесполезный, 3 попытки сделать ЭКГ, и 3 безрезультатные( короче заморозили, а толку нет. Предлагаю приобрести все- таки проверенный аппарат, либо убрать рекламу о том, что предоставляете эту услугу. Деньги вернули сразу- радует, а я уехала без ЭКГ, хотя сдавала в кровь и планировала все сделать в одном месте(((

Сегодня 08.01.2017 на Советской 35,ужасно долго обслуживают,принимают 15-20 мин одного человека,не взяв еще анализ.Так работать совершенно нельзя,вы в городе не одни.

Ребят, это вообще конечно не смешно. Сдирать 500 рэ за соскоб для ребёнка! Кто не в курсе это скотч в попу) Не поленилась подняла всю историю наших посещений. С ребенком ходим с рождения за анализами. Повышение почти в два раза с весны! 280 еще куда не шло, но какой забор анализа вдруг появился то?! Разве может забор анализа может стоить почти столько же сколько сам анализ? Скотч подорожал? Девочки в этом филиале очень хорошие, но увы я больше не ваш клиент. Обдиралово в чистом виде.

Сдавали анализы периодически всей семьей. Все устраивает: качество, отношение, сроки выполнения анализов, цена опять же ниже чем в клиниках) В общем довольны!

Первый раз обратилась в инвитро ещё будучи беременной для сдачи анализов,нужно было сдать кровь из вены. В этом отделе очень приятные девочки все внимательно выслушали что мне надо,что сроки немного поджимают и заверили что результаты будут готовы очень быстро. Кровь взяли аккуратно,быстро,не больно-первая мысль которая у меня возникла"всегда бы так сдавать". Результат был готов на следующий день,что меня безумно обрадовало. Никаких нервов,очередей,боли и проблем. Идеально слаженная работа и соответствующий результат. Теперь уже за любыми анализами обращаемся только к вам,вызывали врача на дом дочери в 2,5 месяца-тоже прошло все очень хорошо. С ребёнком обращались аккуратно и бережно,стараясь доставить минимум дискомфорта. Я всем буду рекомендовать инвитро,потому что в инвитро действительно хорошие специалисты! Спасибо за вашу работу!

впервые обратилась в инвитро, когда родила первого ребенка. вызывала службу на дом. приехала медсестра, которая меня удивила своим отношением к своей работе, умением общаться не только со взрослыми пациентами, но и с грудными ребятишками. работала четко, грамотно. все делала быстро, не напрягая ни меня (мать),ни ребенка. затем я часто обращалась в инвитро в службу выезда на дом. всегда приезжала одна и та же медсестра. когда дети подросли, мы стали обращаться в медицинские офисы. совсем недавно увидела офис инвитро не далеко от дома. зашла узнать что и как и увидила м/с, которая приезжала к нам. и вот я пришла с младшим сыном. очередь человек 6. в очереди женщина с маленьким совсем ребенком, которая пришла именно к ней. а наша м/с работает на оформлении. ирина (так зовут м/с) извинилась перед всеми и прошла в процедурный кабинет. отсутствовала минуты 3-5. ребенка почти не было слышно. выйдя из процедурного, она опять занялась оформлением пациентов. я не стала просить брать кровь ребенку именно её. он уже большой - 5 лет. в процедурном работала тоже очень добрая и умелая м/с, которая очень легко убедила сына, что это не больно. всё прошло просто замечательно. мне всё понравилось. чисто, уютно, доброжелательно, профессионально. рекомендую всем. и огромное спасибо за сервис и хорошее настроение.

Никогда не думала, что мне придется писать плохой отзыв о вас.. Но вот так сложилось, что пришлось... Мой ребенок имеет склонность к аллергии и астму. Поэтому если у нас инфекция мы сдаем в обязательном порядке не общий, а клинический развернутый анализ крови. Нам важно видеть лейкоцитарную формулу, и мы переплачиваем за нее. Мы сдавали анализ 16.11.2015 и пересдали 2.12.2015 года. Вчера мы получили результаты анализов ребенка. Сегодня у нас прием в областной больнице. Нам нужно видеть динамику. В прошлый раз у ребенка был сдвиг лейкограммы (увеличение количества сегментоядерных нейтрофилов). Мы сдаем анализ по окончании лечения ОРВИ.. и смотрим, как изменилась лейкоцитарная формула. Что мы видим? Нам ее не посчитали.. Ни сегментоядерных, ни палочкоядерных нет. Даже нет такой строки. Врач отказалась принимать ваш анализ. Точнее наш. Я объясню своими словами.. . Лейкоцитарная формула содержит обязательные элементы: лимфоциты, моноциты, эозинофилы, базофилы, палочкоядерные и сегментоядерные. В сумме они дают 100% и нужно видеть как распределяются они. В прошлом анализе да, все есть и 100% в сумме. В это раз показателей двух нет и сумма 66,4%.. Где остальные почти 40% нашей формулы? Почему ее не написали? В итоге, визит к врачу областной больницы (на секундочку, мы живем около клиники, на Нарымской) был сорван. Формулы нет, сверять нечего. Не теряя надежды я позвонила вам.. Сначала на федеральную линию, но мне сказали, что «..вашим городом мы не занимаемся..» Потом в Новосибирск. Ответ «все специалисты сейчас заняты» меня не убедил. Я четко и обстоятельно объяснила, что "...нахожусь на приеме и врач не принимает Не полный анализ. Пожалуйста, дошлите мне недостающие элементы лейкоцитарной формулы...". Мне перезвонили и снова сказали, что «все специалисты заняты..». Правда мне от этого стало гораздо легче? Я уехала и договорилась с врачом, что позвоню и продиктую недостающие компоненты формулы. По прошествии двух часов, я новый результат не получила. Рабочее время врача заканчивается. В свете сказанного, прошу Вас засчитать анализ НЕ проведенным, и назначить день, когда я могу привести ребенка, чтобы взять его еще раз. Я считаю, что принимать решение о том, какие показатели в анализе крови нужно указать, а какие нет, должна не лаборатория. Это врач решает, какие ЕМУ нужно показатели видеть. Ваша задача их предоставить в полном объеме. Наша семья является вашими постоянными клиентами не первый год и я надеюсь на позитивное дальнейшее сотрудничество

Порекомендовал врач сдавать анализы перед операцией здесь. Позвонил и насчитали 4.500. Анализов было куча и показалось что сумма более менее адекватная. Как в других - не знаю. Пришел, пересчитали, около 3800, оплатил Альфа-Банком и дали скидку 10% и вообще вышло чуть больше 3000 рублей. Сдавал перед закрытием в понедельник, в первой половине среды результаты были уже готовы. Врач сказал, что все хорошо, завтра операция :)) Чисто, вежливо, быстро и вроде бы не дорого. И совсем не больно :)

Ура! Я постоянный клиент этой лаборатории и наконец-то инвитро стала ещё ближе к моему дому:)) Сдавала в среду кровь в этом новом офисе прямо в момент открытия - в 7.30, была одна, очень быстро, только меня смущает, что когда я прихожу в новые офисы, у меня снова спрашивают все данные...дату рождения, телефон, эл почту, кодовое слово. На советской ничего не спрашивают, неужели база не общая?(( Кровь брала суперзаботливая медсестра и вообще не больно, даже ничего не почувствовала, специально запомнила её имя - Елена Скрипко - чтобы похвалить на флампе ;)

Ура! наконец то! Мы вас так ждали! И уже в четверг сдали моей 11 летней девочке кровь. Эта большая девочка сильно боится всех манипуляций с иголками, прям до слез, хуже маленького ребенка. Ходила Полина с папой. Дома рассказала, что ей очень понравилось все. Медсестра, которая брала кровь, очень добрая. С центре красиво, уютно и чисто. Анализы пришли мне на почту вечером этого же дня. Я очень счастлива, ведь наш дом просто перпендикулярно Инвитро. Это так удобно, не передать!