Спрашивали сегодня у меня знакомые, что я думаю об этой компании, зная, что в свое время я работал с Интермостом. Рассказал им историю, объясняющую, почему моё сотрудничество с этой компанией завершилось и подумал, что другим потенциальным клиентам Интермоста было бы тоже интересно послушать. Знаю Интермост достаточно давно, с тех времен, когда они находились еще на пересечении Советской и Вокзальной магистрали. Время от времени обращался к ним по поводу доставки грузов контейнерами из Шеньчженя и Шанхая. Всё было прекрасно, потому как я в этой области ничего не знал, не умел и схема меня вполне устраивала. Потом наступил перерыв в совместной деятельности по причине того, что научился сам заключать контракты, обеспечивать логистику и растамаживать свои грузы в Новосибирске. Но несколько лет тому назад наступил момент, когда организацию, через которую оформлялся, пришлось закрыть, а очередной груз нужно было получить в срок. Обратился по старой памяти в Интермост, предоставив помимо инвойсов имеющиеся с предыдущих поставок технические описания товаров и так далее, благо не один год возил одно и то же и данная информация значительно упрощала процесс растаможки. Растаможка была во Владивостоке, проконтролировать процесс возможности не было, да и степень доверия была на высоте. Можете себе представить мое удивление, когда проанализировав счета, выставленные мне за работу по прибытии груза, я увидел, что цифры очень сильно не стыкуются с теми, на которые я рассчитывал изначально, сделав предварительную калькуляцию. И нестыковка была не в транспортных услугах, а в таможенных платежах. Приехал разбираться, взяв с собой ГТД по этим товарам с предыдущих поставок, технические описания и образцы товара. Выяснилось, что обычные компьютерные USB геймпады без дополнительных разъемов, которые по кодам ВЭД проходят как устройства ввода вывода информации, брокер задекларировала под совсем другим кодом, облагаемым 20% таможенной пошлиной. Консилиум пошептался, покрутил в руках образцы, посмотрел декларации и вместо компенсации ущерба или хотя бы извинений, выдал резюме- "если ты такой умный, то чего сам не возишь ?" (дословно). Вот вам и сервис. Недостоверное декларирование по завышенным ставкам удобно компании и брокеру, никто не будет судиться и разбираться, ведь платежи прошли повышенные. А то, что при этом страдает клиент в этой компании никого не волновало. На том всё и закончилось, больше я в Интермост не обращался. Если руководство не сменилось, то, думаю, и стиль работы остался тот же- малограмотному клиенту покажется всё на высшем уровне, а если попадется человек немного разбирающийся, то тут всё на свои места и встанет. Но пару сотен тысяч рублей вам уже никто не вернет.

Воспользовался услугами по перевозке нескольких контейнеров. Груз доставлен в срок, в целости и сохранности. Очень понравилось, что всё доступно и просто объяснили. При необходимости знаю в какую транспортную обратиться.

Прекрасная компания, во всей своей истинной красе отражающая принципы европейского подхода к качеству предоставляемых услуг! Все на высоте - и взаимодействие с клиентом, и бухгалтерские документы и профессионализм сотрудников. Возил, вожу и буду возить, как говорится перефразированной поговоркой, только с Вами. Отдельное спасибо Галине и Катерине из отдела российских перевозок!