Людмила Формалюк г. Краснодар Как это важно, когда в сфере работы с горожанами трудятся люди, не формально выполняющие свои служебные обязанности. Они относятся к делу и прешедшему посетителю с неподдельной заинтересованностью, и в итоге находят оптимальные пути для решения той проблемы, которая привела его (посетителя) в офис. Именно с такой позиции строит свои отношения с заказчиком Тарасюк Е.О. Она, я бы сказала, – с трепетной готовностью встретила меня и до последнего дня, пока велась работа над моим заказом, – сопровождала, вместе со мной искала наиболее рациональные дизайнерские решения, а когда работник, выполнявший мой заказ, допускал «прокол», не пыталась, как подчас это бывает в жизни, «защитить честь мундира», а безоговорочно становилась на мою сторону и добивалась исправления брака. Гармоничный сплав в личности этого человека высокого профессионализма, чувства ответственности и психологической чуткости, происходящих, несомненно, из доброжелательности и готовности, в хорошем смысле, служить людям, приносит, конечно, двойной позитивный результат. В первую очередь, безусловно, в выигрыше оказывается заказчик. Однако, этот выигрыш обусловливает, в конечном счёте, решение кардинальных задач фирмы. Ведь всякому понятию, что клиент, ушедший от вас с хорошим настроением и добрым сердцем, непременно будет рекомендовать своим родственникам, коллегам по работе и друзьям заказывать мебель только в вашей фирме. Сердечное ей спасибо. Л.А.Форманюк