Выражаем уважение тех.поддержке. Удалённо решили проблему с настройками. Всё чётко, быстро, без "воды" и ошибок. Побольше бы таких спецов.

Хороший интернет, поставили мощный роутер, ловит во всей квартире, телевидение так же люкс, каналов много, показывают качественную картинку.

Пользуюсь услугами Инсис уже несколько лет, за это время никаких серьезных проблем с интернетом или телевидением ни разу не было, а если были, то их быстро устраняли. Компания постоянно проводит различные акции, например, недавно по моей наводке подключились друзья, переехавшие в новостройку (для них были предложены выгодные условия), а на мой счет начислили бонусы, которыми я смогла оплатить услуги. Мелочь, а приятно!)

Так то провайдер ну на троечку, очень часто отсутсвует интернет , очень частые поломки. А сегодня терпение мое лопнуло. В этом месяце по мима интернеты я ещё и цифровое тв подключила, сначала 2 дня проработал, и четыре дня я без ТВ. Мастер приехал исправил ошибки предыдущего мастера и сейчас опять , проехала с отпуска 9 дней наверное проработала ТВ и опять все пропала. А деньги провайдеру платятся не малые и вовремя. Конечно перерасчетов ни каких не будет, а по факту из 30 дней отсутствует услуга связи уже 6 дней и я уверена что этим не ограничится. Вообщем не советую этого провайдера и сама буду переходить на другого. Осталась только когда договор на обслуживание заключат.

Как всегда Инсис недоступен для жильцов Мичуринского. Жили на ВИЗе, пользовались интернетом и ТВ - все было прекрасно! Как только переехали в Мичуринский, решили сразу же подключить любимый Инсис, НО к сожалению, безрезультатно. Инсис в мичуре нет и судя по информации от управляющего домом, его никогда у нас и не будет. Один г**нотелеком и гонвекс (извиняюсь за выражение, т.к. по другому назвать их не могу). Очень жаль! За недоступность Инсис в нашем микрорайоне ставлю 3 вместо 5. Расширяйте сеть, мы ждем вас!

Подключила интернет в инсис с моим роутером. Сначала качество услуг было хорошим, потом снова стало зависать и долго грузиться, служба поддержки удаленно что-то там пыталась сделать, но ничего не изменилось.Менеджер назначил выезд для решения проблемы.Выяснилось, что дело было в роутере, предоставили свой, купила его в рассрочку за 1650 рублей.Нормально ловит теперь, не зависает.Думала, может обманули по поводу роутера(чтобы свой втюхать), отдала роутер другу, подключил к своей сети самостоятельно и правда, даже страницу не загружало, мое оборудование было неисправно. Спасибо, что решили мою проблему. Ставлю четверку, потому что осадок остался, а так на 5.

Инсис - это стабильность! Ничего не изменилось после 8 лет расставания с компанией. После подключения интернета в новом доме он проработал ровно 1 день. И как всегда разберутся с проблемой завтра. Все так же как и 8 лет назад. Стабильность - залог успеха! Ждём нормальных провайдеров.

В Академическом полет вообще нормальный, ранее сидел на Ростелекоме, все постоянно слетало. Сейчас забыл про проблемы с вай фай и телеками. После подключения больше ни разу не звонил в инсис. Полгода назад подключились в офисе тоже к ним (инет и телефоны), все стабильно робит, нареканий нет. В общем респект и уважуха, рекомендую !!!

Давно пользуюсь, сейчас добрался до написания отзыва. Пользовался инетом и ТВ на нескольких квартирах, при переезде начисляли бонусы и подключали очень быстро, без связи не оставался. А если подключать друзей, то вообще пользуешься бесплатно)) Качество связи на высоком уровне. Да, проблемы бывают, но это логично, ибо связь зависит не только от самого провайдера. По крайней мере, ребята стараются и своевременно оповестить, и быстро починить. Сразу видно, что за всем этим жестко следят, по крайней мере, я всегда был в курсе, что есть какая-то проблема и срок, когда ее устранят. Из удобных для меня фишек - чат с техподдержкой в мобильном приложении, не надо никуда дозваниваться в случае вопросов. И бесплатная функция перемотки на ТВ - это вообще огонь, вся семья в восторге, т.к. всегда можно включить то, что хочешь. Надеюсь, Инсис будет продолжать в том же духе, очень жду 4К

Балдею от ТВ от Инсис. Планирую переезжать в частный сектор, там нет возможности подключения, но я так привыкла к бесплатным сервисам компании: отложенный просмотр, IVI. Иногда могут быть помехи, но это не страшно, от этого не застрахован ни 1 оператор связи. Пользуюсь давно, если возникают вопросы - дозвониться не проблема, сейчас еще и номер бесплатный у них, 8-800. Цена соответствует качеству и рынку. Лично я, рекомендую.

Пользуюсь этим оператор уже три года. Подключила после того как переехала в новый дом. За это время интернет не работал пару раз, как объяснили, у них быи работы. В остальное время отличная скорость, и всё быстро работает и качество ТВ устраивает, цены тоже норм. Так что не собираюсь менять )))

17 июня оставил заявку на подключение кабельного телевидения и интернета по адресу г. Екатеринбург, ул. Пушкина 4. Через пару дней перезвонила оператор и уточнила,когда можно прийти для подключения, наличия своего роутера и стоимости ТВ-приставки и т.д. В назначенное время пришел человек,но не смог подключить ,т.к. по его словам оборудование,к которому необходимо подключаться было в закрытом помещении фирмы,которая съехала из дома и нет возможности туда попасть. 21 июня позвонили снова с Инсиса и сообщили,что якобы протянули какой-то новый кабель и появилась возможность подключения. Договорились о времени очередного прихода работников для подключения на 28 июня. 28 июня в 11-00 работники пришли,протянули кабель,подключили ТВ-приставку и приступили к настройке подключения. Как оказалось, ЛИШЬ НА ЭТОМ ЭТАПЕ, что подключения телевидения невозможно,так как нет какого-то оборудования в доме. Что ж вы раньше то об этом не знали?Или информация никакая не проверяется перед подключением? Работники скрутили кабеля,забрали приставку,попрощались,на этом подключение телевидения закончилось. Ну если нет возможности,то зачем страдать ерундой,занимать время. Обратился бы к другой компаниии Первый раз вижу такой непрофессионализм работников,как на телефоне,так и трех людей,приходивших на подключение.

Пользовался услугами данной компании 4 года, без каких либо нареканий. Сменил квартиру и оператора оставил прежнего, думал старый конь... Как оказалось на данном адресе, Студенческая 62, оператору обсалютно плювать! 20 дней висит заявка, интернет то есть то нет, единственный ответ, мы приносим свои извинения... И все, сроки исполнения сдвигаются постоянно, по не понятным причинам, конкретно объяснить ситуацию не могут, пообщаться с руководством тоже нельзя. В общем если хотите много геморроя и отсутствие стабильного интернета то вам сюда, если нет, то на рынке достаточно хороших операторов. Инсис, оператор который не смог...

Два месяца назад позвонил в эту "чудную" компанию, с целью узнать о тех. возможности подключения дома. Были обазначены сроки 2 недели. Через две недели еще две недели.... и так уже 2 месяца. Может оно и к лучшем... 2 балла из возможных 100.

Пишу отзыв и как юридическое лицо, и как физическое лицо. По порядку: Как юр.лицо: Пользуемся компанией услугами Инсис порядка 5 лет. Последние 2 года - это сплошная трата Рабочего времени и мучения. 1) Уровень обслуживания скатился от "Отличного", до шарашкиной конторы. Всё решается очень долго, очень проблемно, потом и кровью (своей лишь, увы). Было много вопросов к непосредственно персональному менеджеру, который не работал, на просьбы что либо предоставить не давал обратной связи. В ответ на это, была написана Претензия в адрес компании, с просьбой заменить менеджера. НИКТО не ответил на письмо, не предоставил никакой обратной связи (хотя о судьбе письма интересовались). Через несколько месяцев, у нас таки поменялся менеджер (вероятнее всего, причиной тому было банальный уход прошлого специалиста), к новому сотруднику претензий не было. 2)Обсчитывание. Приобрели абонементы по телефонии, АТС, интернету. По АТС - уже третий месяц подряд нас обсчитывают в сумме. Каждый раз на выяснение Почему очередной раз это произошло, уходит очень много времени. То это было "случайность" что АТС включили в стоимость, то это было "Вы включили себе дополнительные платные услуги". К слову, в личный кабинет АТС, до озвучивания того что мы что либо себе включили, мы НИ РАЗУ не заходили. Письмо с паролем для входа еле нашли чтобы зайти и посмотреть, что за услуги такие платные вдруг "мы включили" сами себе, и отключить их, как нам сказал специалист (оказалось, что самостоятельно выключить мы не можем их себе, к слову). Потребовали Инсис чтобы выяснили, Кто включил услуги - раз включились они каким то образом. Сделать это, как сказал Инсис, не представляется возможным, истории кто заходит в ЛК Вирт.АТС не ведётся. Попросили отключить доп.услуги специалистов Инсис. И вот, на третий месяц, нам опять приходит счёт с необходимостью оплаты за АТС, которая предоплачена абонементом.... 3)Попытки решить проблемы, вопросы, претензии и т.д. с непосредственно Руководством, а не менеджерами, ни к чему не приводят - письма явно не уходят к вышестоящим начальникам, а по телефону, на просьбу соединить с Руководством, менеджеры друг на друга по кругу переключают, соответственно, все вопросы остаются всё так же на рассмотрении у менеджеров, и не иначе. 4)Частые профилактические работы. Да, они производятся пусть даже ранним утром, но они таки происходят очень часто (специалисты нашей компании работают в разное время). 5)Очень дорогая телефония. Звоним в компании не часто (около 300-500 минут макс.городской, междугородней связи), тариф меняли на то что больше всего подходит, и то уходит около 700-900 рублей (а ещё отдельно абонент.плата за номер по тарифу, и вирт.атс). Как физ.лицо: 6) Заключала Договор на домашний интернет. Всё было отлично, пока вдруг не выросла цена за интернет (стандартно, минимальная стоимость составляет 450 руб, но после НГ выросла примерно на 30 руб.). Позвонив по горячей линии чтобы узнать, с чего вдруг и почему без уведомлении вообще выросла цена, а поставили перед фактом, специалист озвучил следующее: а)Инсис и не обязаны уведомлять о повышении цены в виде смс/на эл.почту рассылкой/в ЛК, все изменения, согласно их правилам, публикуются на сайте компании. А теперь представьте.. Вы часто, ежемесячно вспоминаете, задумываетесь вообще и судорожно ищете Что же изменилось там, у вашего провайдера? Это полный бред. Зато у них хватает и сил, и средств чтобы за несколько дней до окончания денеж.средств на балансе делать автоматический голосовой обзвон автоинформатором, присылать смс на телефон, писать эл.письма о просьбе пополнить баланс. Удивительные вещи. б)В чем же была причина повышения стоимости услуги? (тут глаза должны расширится от удивления). По словам специалиста, повышение тарифа обосновано тем, что электричество подорожало, а провайдер напрямую зависим от поставщика электричества в обслуживаемом доме. 6)Решила расторгнуть Договор с компанией Инсис, поскольку другие провайдеры могли да те же деньги (и даже дешевле) предоставить всё те же услуги. Позвонила узнать в Инсис, как это сделать. Вариантов 2: написать заявление и отправить скан по эл.почте, либо подойти в офис. Решила что быстрее и удобнее- написать заявление. За 5 дней до предполагаемого отключения, отправила скан (дело было 27 марта) с просьбой расторгнуть Договор, и остаток средств на балансе вернуть на банк.карту... И вот, сегодня 4 июня.. Интернет всё ещё числится как включенный, но заблокированный за неимением денежных средств на балансе (списали остаток средств что были себе). Договор всё еще не расторгнут, деньги не возвращены. Раза три я звонила на горячую линию, раза четыре я писала по эл.почте, и раза три я писала в чат онлайн техподдержки.. Везде передо мной извинялись за столь долгое расторжение договора ,что это видимо просто какое то недоразумение...иии..на этом всё и заканчивалось. Ощущение, что пора обратиться в защиту прав потребителей по причине того что со мной не разрывают Договор и не возвращают мои же деньги до сих пор присутствует.. Осталось лишь воплотить в действие. Из плюсов: Единственный плюс, благодаря которому я вообще поставила 2 звезды, это стабильная скорость интернета, который действительно соответствует тому тарифу, которым пользуешься. На этом всё.

Сегодня произошла аналогичная ситуация,как и у людей ниже. Сегодня, в 23.00,вырубилось телевидение,тех. поддержка не доступна, сайт накрылся. Люди, подключитесь на Дом. Ру, обращаюсь к жителям Республиканская 3 и 5,у нас нет этого провайдера, но если постоянно делать заявки,нам его подключат.Хватит терпеть Инсис.

постоянные перебои связи. телевидение уже сутки не работает. тех поддержка видимо болт положил телефон не доступен уже 3 дня. пользуюсь услугами уже больше 8 лет. с каждым годом все хуже и хуже. и еще сайт не работает. посыпалась контора ???!!!

Добрый вечер. Когда подключались к инсис все вроде как нормально было, а вот последнее время что то стало мягко говоря не очень как немного не летная погода так какой-то сбой по вещанию ТВ. Скорей всего буду тестировать другого провайдера.

Добрый вечер , отвратительный интернет! За 2 месяца работы , тех.инженеры приезжали 3 раза , поставили уже роутер организации , но все равно проблема не решена, до тех.поддержки не дозвонился спустя 10 раз. Телефон для связи 89068012528

Писала уже два отзыва об инсисе (только интернет). Если коротко, первый был положительный, все было супер и отлично, потом резко началась куча проблем, интернет не работал или работал плохо, влепила 3. Пару недель ко мне постоянно ходили мастера, пытались все исправить, не получалось. Когда в итоге исправили, уже сами звонили и говорили, что мониторят меня и находят какие-то неисправности, надо снова приезжать исправлять (хотя у меня уже все ок было, не знаю, что они там находили). По итогу с тех пор прошло уже 9 месяцев. За это время пару раз интернет пропадал, чинили быстро. Скорость отличная. Цены с учетом полугодовых/годовых абонементов тоже отличные. Сейчас уже на сайте эти абонименты не нахожу. Жаль, если окажется, что их убрали.

PSN через данного провайдера не работает. Если у вас есть консоль, то крайне не рекомендуется данный провайдер. Сам пользовался им несколько лет, но теперь собираюсь перейти к другому провайдеру. По поводу того, что "заблокировал PSN Роскомнадзор, а не мы, пишите в Роскомнадзор" вы сами-то им писали? Я да, и знаете что они ответили? Что IP адреса PSN в черный список не вносили! Получается что Инсис ограничили доступ к PSN по собственной инициативе. Более, того у других провайдеров он работает - проверено! Если вам нужна стабильность, то вам не к Инсис т.к. они в любой момент могут самовольно ограничить вам доступ к любым интернет-ресурсам, даже платным, за которые вы могли заплатить свои кровные). А на справедливые претензии будут переводить стрелки на Роскомнадзор)))

С Инсисом уже не вспомню сколько лет - около 8 вроде. Никогда не подводит, интернет есть всегда на заявленной скорости. За это время звонил в техподдержку пару раз, ее номер не помню. Т.к. для меня наибольшую важность играет стабильность, то в сторону других даже не смотрю. До этого поменял штук 7 разных провайдеров, не устраивало что-то все время. Так что однозначно рекомендую!

Обслуживались в Инсисе как юр. лицо, уже полгода как юр. лицо сменилось и от услуг отказались! теперь там другая компания , нет все равно мне на почту пишут и звонят об неуплате другой фирмой за связь! еще звонят и автоответчик угрожает коллекторами!!!! СКОЛЬКО МОЖНО?! У Вас там люди адекватные работают??? им уже раз 10 писали, и звонили что сменилась компания.. нет все гнут свою линию! Ужасно! ID 175217

С 17.04.2018 отсутствует доступ к сервисам PlayStation Network. На 17.05.2018 доступ к цифровым продуктам и сетевым играм не доступен. Cистема PlayStation Network предоставляет платную, легальную услугу (PlayStation Plus) к огромному ряду сетевых функций (ежегодная подписка составляет 3899 руб. за 1 год), где на сегодняшний день данная услуга оплачена и не может быть реализована (ежемесячная потеря денежных средств от неиспользования предоставляемой услуги, порядка 325 руб.). На каком основании продолжится дальнейшая блокировка? Если даже Мосгорсуд подтвердил, что решение Таганского районного суда Москвы о блокировке Telegram не вступило в законную силу. Ряд провайдеров уже все наладил.

Скорость загрузки очень низкая ( не более 5 Мбит/сек), хотя по договору плачу за 30 Мбит/сек. Не рекомендую данного провайдера.

В предыдущей серии: абонент Инсиса с 4х-летним стажем, подключаю интернет на новый адрес, заранее попросил сделать все работы вне квартиры, меня заверили, что все сделано. Закончил ремонт дома, подошло время подключить интернет. Первую заявку назначили - потом отменили, оказывается (сюрприз!) не все провода протянули по дому. Назначили другой день, через неделю и в неудобное время. Подошло это неудобное время, звонит монтажник и сообщает, что скоро подойдет. Я: ок, выдвигаюсь (находился не дома). Когда я уже почти сел в такси, он перезванивает и сообщает, что я могу не ехать, потому что какого-то кабеля у них не хватает (сюрприз!). Почему не хватает - не понятно, а предыдущий монтажник, который выполнял работы, на звонки не отвечает. В итоге снова надо делать заявку в управляющую компанию, чтобы попасть в помещение, где стоит оборудование. Теперь следующая дата - 16 мая. Итого, подключение будет длиться уже не менее двух недель с момента обращения. Это при том, что меня заверяли, что все для моего подключения готово, мне остается только позвонить, согласовать время и наслаждаться их услугами. Интересно, что будет 16-го мая? У монтажника не будет с собой отвертки? Возьмет слишком мало кабеля и его не хватит, что протянуть по квартире? Будет снова звонить другому сотруднику, а он снова не будет доступен? Один балл накинул за то, что все-таки свои ошибки признают и согласовали удобное для меня время на 16 мая. Но, увы, пока общий счет не в пользу Инсиса, 2/5 так и оставляю. Раньше было лучше, что произошло у вас - не знаю.

Ужасная компания, которая полностью лежит под РОСКОМОМ. Уже целую неделю не могу войти в сеть PSN. Звоню в тех-поддержку пытаюсь выяснить в чем дело. В итоге целую неделю ездили по ушам,а проблема так и не решена. Считаю, что услуги данного провайдера оказываются некачественно и неполноценно. Буду расторгать договор! Никому не советую с ними связываться. У других провайдеров всё работает.

Провайдер как провайдер. Цены как везде, качество в целом норм. Но есть и претензии. Первое. Несколько раз замечал, что при отключении интернета переставал работать номер СТП. Т.е. просто дозвон не приходил - ни автоответчика, ни гудков - вообще ничего. При этом СМС, оповещающая об аварии и сроках устранения или не приходила, или приходила поздно, когда уже часа два ничего не работало. Второе. Приходил монтажник, спрашивал у него, можно ли поставить свитч. Говорит - да, бесплатно. Звоню чуть позже (прошло примерно 3-4 месяца - может быть, условия поменялись, но вряд ли): нет, оказывается он бесплатный, только если ТВ подключается. Ладно, решим вопрос, есть роутер, но лучше, чтобы ваши сотрудники более ясно доносили информацию. Третье. Но самый неприятный случай произошел вчера, 03.05. Я подключал интернет по новому адресу (переезд). Сначала завели провода в квартиру (конец 2017 года), а само подключение я отложил на потом - надо было доделать ремонт, в это время в квартире все равно никто не жил. Специально звонил несколько месяцев назад, уточнял: все ли сделали, все ли подключили? Ответ: "Да, все сделали, протянули до точки, осталось только непосредственно в квартире все настроить". Уточнял, потому что знал, этот вопрос надо согласовывать через УК, а это не очень быстро. Но меня заверили, что все ОК. Наступает время, когда мне нужно подключиться, меня записывают на 6 мая. Думаю, отлично: выходной день, можно спокойно найти время и приехать, уже всем сообщил, что переезжаем, потому что к понедельнику интернет будет. А потом перезванивают и сообщают, что оказывается они не все сделали, нужно опять делать заявку в УК (якобы информация была неправильная от монтажника) и самое раннее, когда получится - это 10 мая. Т.е. меня просто ввели в заблуждение. Отличная работа! Ошибку признали, извинились, в виде компенсации дали скидку 50% (240 рублей) за один месяц обслуживания. Мне от этих 240 рублей не холодно и не жарко, мне нужны не скидки, а ответственное отношение. Теперь вместо выходного дня, я должен выкраивать время и ехать в будний четверг утром и планы все смазаны из-за этого (видимо, такие неудобства постоянного клиента компания и оценивает в 240 рублей).

28.04 Пропал интернет, позвонил в тех. поддержку и там мне ответили: "Да, есть проблема с оборудованием, всё исправим в ближайшее время". - и так 3-й день. А я понимаю что сидеть мне без интернета ещё как минимум до четверга из-за праздников (Т.Е. в сумме 5 дней). Плачу я за интернет 480 р/мес. (Стоимость возрасла почти в двое буквально за пару лет, без предупреждения) Не сложно сосчитать что за 5 дней , добросовестно оплаченных мною, данной компанией будет УКРАДЕНО (по другому не назвать) 40 рублей, а сама компания ограничивает доступ к своим услугам, даже в том случае если у вас не хватает всего 1-го рубля. Из плюсов: хорошая скорость интернета (если он есть), наличие медиасклада. Минусы: наплевательское отношение к абонентам и своим обязанностям; не обоснованно высокая стоимость

Мой 2-й отзыв. Прошёл ещё год, все отлично !!! Вижу негативные отзывы и прям не верится, что так бывает но, видимо, разные дома, разные сети и оборудование... Разные руки пользователя. С Инсис уже порядка 7-8 лет. Ни разу за эти годы не было такого, что нет интернета. Аварии на линии были и проф работы, но всегда задействовали резервный канал и интернет какой-никакой был. Тв, бывало, в этих ситуациях отключали. Но происходит это редко 2-3 раза в год. Цены: в прошлом году взял годовой "абонемент". За предпоследний тариф тв+инет, вышло +- 400 рублей/мес. Тв: пользуюсь iptv приставкой с момента запуска услуги. Рост на лицо. При переходе на HD интерфейс предоставили новую приставку бесплатно. В общем все хорошо и стабильно.

Это мой первый интернет, подключилась на него 7 лет назад. Дали в подарок роутер, все было прекрасно! Нравилось качество, скорость, вообщем, всё!!! За это время переезжала несколько раз, всегда переподключав именно ИнСис. Некоторое время была на РоссТелекоме, потому что только он был в данном районе, но как только там обосновался ИнСис, перешла на него сразу же. Всегда закрывала глаза на некоторые недочеты, например, грузился долго или вообще не грузился, это бывало очень редко. Совсем не мешало) Последние месяца три стали возникать проблемы масштабного характера (для меня это безумно важно): не грузит совсем часто, либо смотрю фильм с перерывами в 5 минут загрузки (а это очень раздражает, очень! Лучше вообще не смотреть, чем постоянно наблюдать бегающую змейку на экране). Для меня важно, чтоб встать утром, включить что-то, завтракать и собираться, а не сидеть перед экраном минут 10-15, чтоб что-то загрузилось наконец! Или, лежать в ванной, смотреть фильм и не переключать мокрыми руками значок Ви-Фи туда-сюда(( Даже роутер новый купила и на другой тариф перешла (более дорогой). Как-то позвонила в офис, не помню, какой вопрос был. Зато выяснила, что тариф, который я давненько пользовала, у них поменялся в цене (подешевел рублей на 200), но меня не оповещали, даже СМС не прислали, и я продолжала платить. Но ладно, это не страшно))) провайдер, все-таки, мне импонирует)) Сейчас, чтоб написать отзыв, мне пришлось отключить Wi-Fi, так как мой мобильный оператор хорошо справляется с 4G. Решила найти для себя нового провайдера, но все-таки, хочу поблагодарить ИнСис, что всегда был рядом. Пожалуйста, исправляйтесь быстрее, даже, если будете стоить дороже, перейду обратно не задумываясь))

Отличный провайдер. Пользуюсь Инсисом почти 5 лет. Сначала был подключен интернет, сейчас добавил еще и телевидение. За весь период работы с данным провайдером никаких проблем не возникало. На любые вопросы отвечают вежливо, помогают решить возникающие проблемы за несколько минут. Огромное спасибо компании за качественное предоставление услуг!

Пользуюсь инетом от Инсис, все хорошо, скорость норм, мне нравится... Подключили все оперативно, за 2 дня, вайфай наконец-то дома сделал достали модемы. Фильмы онлайн смотрю, ребенок мультики на ютубе. Рекомендую! И недорого, кстати!

Просто самый ужасный провайдер города! Изначально был хостелнет, но Инсис, видимо перекупил или поглотил их, не знаю, но как только мне пришло сообщение о том, что с определённого числа меняется оператор, я насторожился. Пришёл пакет правил в виде вордовского документа, все вроде понятно, все ясно . Окей начал пользоваться , и что думаете? За 499 рублей в месяц заявлен безлимитный интернет со скоростью в 2мб ( у меня на телефоне на Оокле больше выдаёт) ну да ладно, за эти деньги он даже 2 мб не выдаёт, просто ужасная скорость, на спидтесте не больше 512 кб/с . Серьезно ?? За 500 рублей. Но хорошо ,привык к скорости, умерил аппетиты в просмотре сериальчиков онлайн. Дак давайте тогда проводить тех работы 2 раза в неделю посреди дня на 5-6 часов. Бум! Сейчас пишу отзыв, потому что опять авария , вторая за прошедшую неделю и сегодняшний день. Вообщем цена совсем не оправдывает качество, а самое интересное, что других операторов здесь нет , потому что дело происходит на территории студ. Городка, вот и приходится возится с ним.

После неудачного опыта с Ростелекомом,решила обратится сюда,и не прогадала. Приятные операторы,сразу сориентировали по стоимости и подключению. Отправили всю нужную информацию в смс маме на номер,а на следующий день все пришли и подключили. Интернет хороший,скорость устраивает.

Пользуемся услугами компании инсис уже более 5 лет. В последние время качество услуг стало не соответствовать стоимости. Первый раз интернет перестал работать 7.03 мастер пришёл только 9.03 в итоге пришлось половину праздников смотреть зомбоящик))) На вопрос почему не работал интернет - у вас что то с портом на крыше, прийдем поменяем все будет хорошо работать! Отзвонились 14.03 - порт поменяли скорость интернета должна увеличиться- по факту, все точно так же как и было, ладно хоть как то работает. Сегодня 20.03 интернет опять приказал долго жить! И как сказали в техподдержке опять порт! При этом цена растёт регулярно, перерасчета нет никакого. Видимо пришло время менять компанию!

Ужасная компания! Приходится менять провайдера. Повышают ежемесячный тариф без предупреждения, в результате чего интернет не работает, так как на счете не достаточно средств. До операторов не дозвониться. В результате узнала, что тариф повысили, но скорость интернета оставили прежней (хотя на сайте указан за эту же стоимость тариф с большей скоростью). Написала заявление на расторжение договора с 31 марта. Начала смотреть предложения конкурентов, увидела, что у Инсис цены выше рыночных. В итоге сегодня, 14 марта, Инсис отключил мне интернет, хотя март оплачен по новому тарифу и заявление на отключение именно с 31 марта. Беспредел, что хотят, то и творят. Главная цель компании - ******* абонентов.

Четыре раза звонили и переносили сроки подключения интернета после уже осуществленной оплаты. В абонентский отдел дозвониться сложно. Качество интернета оценить не удалось ;-) Написал заявление на возврат денег.

Каждую неделю интернет не работает по техническим причинам, наело уже. Телевидение не могут установить 3 месяца. Качество интернета так себе, пришлось подключиться так как больше других компаний в доме нет

У меня были проблемы с доступностью интернета. Не уверен, что их не будет в будущем. Но провайдер повел себя по-человечески и вопрос был решен в индивидуальном порядке. Предыдущий отзыв https://ekaterinburg.flamp.ru/firm/insis_telekommunikacionnaya_kompaniya-1267165676501698/otzyv-4000356

За три недели интернета нет в сумме 4 дня. И его до сих пор нет. Никто не сообщает о сроках выключения и включения. Я даже не уверен, что происходит перерасчет за эти дни. Сроки ремонта сдвигаются. Интернет использую для работы и это прямые потери. К счастью завтра мне проложат линию другого провайдера и до свидания, Инсис. ул. Щербакова 77 к1

Меняю свой отзыв с 1 на 5. Ниже ситуация с которой я столкнулся переехав в новую квартиру. После покупки современного роутера с поддержкой двух частот 2,4 и 5 , ситуация в корне изменилась, интернет летает! На втором скрине замеры вафли 5 ГГц , полет отличный! Зря гнал на провайдера)))) Все Не годиться! Прежде чем оставить отзыв терпел 1,5 месяца! Скажу сразу на этом провайдере сижу около пяти лет, все устраивало, где то под года назад у них сменились тарифы и осталось их два , я взял самый дорогой. На следующий же день заметил что скорость упала(замерял в яндексе и видел по торентам) в тех поддержки мне рассказали что мол мой роутер устарел, ладно я это проглотил (роутер резко состарился за одни сутки в момент перехода на БОЛЕЕ СКОРОСТНОЙ ТАРИФ). Интернет стал медленнее но терпимо. Два месяца назад переехал в другой дом ( с тем же тарифом и провайдером)ситуация стала ещё хуже. Как только настает вечер (после 19:00) скорость пропадает на прочь,если позвонить в тех поддержку то о чудо сразу все летает!!! Мне вот интересно зачем они так делают? В моем понимании они перераспределяют скорость общего трафика с целью экономии а там кто эти махинации заметил и позвонил сразу дают положенную скорость!. Звоню В течении недели с периодичностью в два дня, сутки после звонка в тех поддержку все летает на вторые снова тормоза жуткие( чтоб вы понимали не всегда могу посмотреть видео с ютьюба). Устал звонить!Я плачу почти 700 в месяц и хочу получать хорошее интернет соединение а не портить себе нервы и настроение за свои же деньги! С тяжелым сердцем на следующей недели расстанусь с этой компанией . Контора испортилась, не рекомендую подключаться. -На скриншоте средний замер скорости (пять попыток) после звонка в тех поддержку, до звонка скорость была в Килобайтах.Мой тариф до 100 Мб.

Добрый день. Попрошу Ваш объявить благодарность мастеру, который приезжал по адресу Ак.Бардина 17 кв 5 (имя не запомнил). Всё исправил в раздаче роутера, который резал скорость. Сам что-то я не допёр, что канал слетел. Грешил на кабель. Мастер всё поправил. Как всегда молодцы!

Услугами компании Инсис пользуемся более 7 лет, за это время только 2-3 раза пользовался техподдержкой и все вопросы решались в течение 15 минут. Качество подачи Интернета в нашу отдельно взятую квартиру на мой взгляд более чем удовлетворительное))). Отзыв побудила написать ситуация, когда вопрос пропажи Интернета не мог быть решен по телефону, и пришлось ожидать мастера. Субъективно, 2,5 суток на приезд мастера довольно большой срок в нашем стремительном мире, но объективно – у компании, очевидно, есть график выездов инженеров техподдержки и вряд ли нас специально хотели обидеть долгим ожиданием. Инженер (Дмитрий Мясников) приехал точно в обещанный срок, даже чуть раньше, предварительно позвонив. Внимательно выслушав меня, провел диагностику и определил причину (кабель оказался переключен на маршрутизатор другого провайдера), тут же устранив ее. Все было выполнено быстро и профессионально. Прошу поощрить Дмитрия если не материально, то хотя бы почетной грамотой))). С уважением, заказ 503770.

Добрый день. Обратился к вам в компанию для подключения интернет+тв по адресу Татищева 47а.Оплатил уже оборудование,пришло смс с указанием ID,логина итд.Подключение было назначено на 09.01.2018 с 11-13 часов.Я прождал в квартире еще 4 часа,до 17.00,все планы к чертям и в итоге результат 0!!!Каждый 30 мин звонил мастеру,ответ щас щас,скоро приеду.Что за отношение такое у вас к клиентам?!Мало того деньги уже списывают за интеренет и тв,а ничего не подключено.Разберитесь с этой проблемой!Жду подключения услуг! Николай

Инсис был подключен в 2010 году. Качество интернета (когда он есть) не хуже и не лучше , чем у других. Желания "отключиться" ни разу не возникло. Из плюсов - телефонная техническая поддержка круглосуточно. И абонентская не техническая поддержка до 21 (или 20, не помню, но достаточно расширенная по времени) . С вежливыми сотрудниками . Но как верно подметили предыдущие ораторы - смс рассылка об изменении цен либо смене линейки тарифов не помешала бы. Все прекрасно знают, почему повышаются цены - это вопросов не вызывает. Да и подход "на сайте написали, не читаете - ваши проблемы" законодательства не нарушает. НО. Раз уж вы работаете с "неподготовленными" физиками, приходится учитывать то что называется "клиентоориентированность" и понимать , что все, чуть что , видят себя обманутыми и обкраденными, хоть бы и на 30 рублей, но сам факт! Конвекс (не реклама, просто в новой квартире у меня теперь он за неимением других провайдеров в доме) осилил СМС шлюз с информированием даже о состоянии баланса на начало периода, к примеру. Еще один косячок - частые ситуации, квалифицируемые как "профработы" и "авария на линии". Не спорю, проблемы решаются, и как правило даже в указанные сроки )) Но сам факт регулярного их проявления портит нервы, тк по одному из адресов с Инсис живут родители, и чуть что с инетом - звонят мне, по второму - ведется работа , в которой я непосредственно заинтересована :)) Прекрасно знаю, что "бывает всякое", однако сравнивая с домашним инетом (не реклама) - статистика отключений не в пользу инсис. В целом, добра Вам и процветания! Не продавайтесь РТК / ЭрТХ подольше :))

Работаем от юр. лица с этой компанией. Постоянные перебои с телефонией! Будем искать новую компанию.

Пользуюсь услугами больше полугода, за это время не возникало никаких серьезных проблем. Скорость хорошая, цифровое не глючит, не зависает. Кто жалуется на скорость и перебои, советую для начала подключиться напрямую к каналу, а не по wi-fi. Как вообще можно оценивать работу интернета пользуясь wi-fi?! При закачке с торрентов на скорости 10-11 mb, спокойно открываю страницы в интернете и смотрю видео.

Повышение цен на услуги без оповещения потребителя-это Инсис. Элементарной СМС рассылки было бы достаточно, но провайдеру плевать на это. Сайт Ваш я не посещаю, он не интересен, поэтому и неосведомлен. Проблемы какие были (я писал уже), такие и остались. Скорость лимитирована окончательно. Техподдержка так и сказала, если канал занят полностью скачиванием контента на полной скорости, то увы, сайти посетить не возможно, Смарт ТВ не посмотришь, в XBOX не поиграешь по сети. Остается выбирать только лишь, либо скачка контента 70Гб а это 2 часа, либо смотри ТВ. Ограничения. Время менять провайдера.

Услуги компании в целом устраивали но подняли тариф на 30 р. и даже не предупредили.Отнекиваются что это инфа была у них на сайте.Думаю сменить оператора, так нагло менять тариф и повышать стоимость просто беспредел. В следующем месеце(году) они так же могут поднять без уведомления и согласия и на 500 р. а люди должны платить. Люди подумайте хорошо прежде чем подключаться к данной компании.Это просто развод какой то, пусть подавятся 30 рублями.Клиентов они потеряют гораздо больше а репутацию честного провайдера навсегда.