Дозвонится невозможно

Приличная компания, адекватный персонал. С этой компанией работает моё автопредприятие. Все ДТП оформляются и выплачиваются вовремя и без заморочек. Пока ещё претензий к работе компании не было .

Хочу предъявить претензию по работе вашей компании в Костроме. Обратились оформить полис Осаго. В главном офисе сообщили, что напрямую больше не оформляют – отправили оформлять через агента. Уточнили в главном офисе, будет ли скидка за безаварийную езду? Сказали да, коэффициент 0,9. В результате агент отказалась оформлять полис. Сослалась, что у нее выполнен план до 1 октября и оформить в Ингосстрахе она не заинтересована. А скидку она не видит! Как так? Кстати, за услуги агента еще и сдирают 500 рублей. Интересно, куда они девают разницу по скидке – может себе в карман? Моя мама потратила несколько часов на езду по городу, чтобы оформить полис. В результате – ни полиса, ни настроения. Чувствовать себя обманутым при работе со страховой Ингосстраха – это удар по вашей репутации. Тем более что мы были постоянными клиентами: оформляли Каско годами, Осаго, страховую квартиры. Теперь к вам – ни ногой. И данная претензия будет послана нами в Союз Страховщиков.