Добрый день! А мне Серебренникова Юлия очень понравилась! Все прекрасно обьяснила, высококлассный специалист!!!

Сегодня обратилась в офис для расторжения договора страхования от несчастного случая. Первое, что я услышала от ГЛАВНОГО СПЕЦИАЛИСТА Серебренниковой Юлии, вопрсо о реквизитах банка, куда будут перечислять средства. Ответ был отрицательный, т.к. нигде этого не указано. После чего меня хамским тоном спросили: " А вы что думали, вам наличностью отдадут?" ГЛАВНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ не может разговаривать с клиентом таким тоном и подобными фразами! Такому специалисту можно поставить меньше единицы! Помогла мне решить вопрос Деревенских Татьяна. Очень спокойно и доброжелательно предложила мне разные варианты возврата денежных средств. Было видно, что человек хочет помочь в данном вопросе.

Хочу поблагодарить работника Ингосстраха -специалиста Румянцеву Олесю Анатольевну за доброе отношение к своим клиентам. Пришла сегодня оформлять полис ОСАГО, все было оформлено любезно и главное быстро. Большое спасибо!!!)

Полис ОСАГО был оформлен в Ингосстрахе, действовал год, никаких бед и проблем я не знала, пока не решила его продлить. Как бы все просто - заходишь на сайт в личный кабинет, нажимаешь продлить, все данные уже введены (красота!), но продлить ты ничего не можешь, ибо идет долгая проверка в РСА. Так я потратила 2 дня, ожидая той самой проверки. Не выдержала, поехала в офис, решила сделать все по-старинке. Почитала перед этим отзывы. Все случилось точно также,как и описывают ниже. Захожу - никаких очередей, дамы скучают, сидя в своих айфончиках. "Хочу оформить полис ОСАГО" - сказала я, но была отправлена домой. Для чего нужен офис, если сотрудники посылают всех домой оформлять все онлайн? "Попробуйте вечером, база РСА перегружена". А, еще добавили : "У нас все равно бланков нет". Попробовала вечером - ноль результата. Попробовала в 6 утра - а воз и ныне там. Однако сайт Ингосстраха начал перенаправлять меня на РСА, которое перенаправило меня на ВСК. Позвонила в Ингосстрах, говорю им о сей рокировке, выражаю явное желание ОСТАТЬСЯ В ИНГОССТРАХЕ, на что получаю ответ:" Ну страхуйтесь в ВСК, у нас база перегружена". Супер клиентоориентированно терять своего клиента))) Игорь Манн бы трижды сделал "рукалицо" и пожал вам руку! Так вот, теперь я в ВСК, полис был оформлен за 2 минуты. Не скажу, что я довольна, ибо мне хотелось все же оставаться в Ингосстрахе, однако краснеть перед сотрудником ДПС как-то не хочется, рассказывая ему вот эту сказочку про то,что у меня есть деньги, а потратить я их не могу. Ингосстрах, я в восторге от работы с тобой в качестве представителя ЮЛ! Правда я в восторге от Новосибирского филиала. Всегда все четко, быстро и максимально клиентоориентированно, даже подарки шлют. От сотрудничества одни позитивные эмоции, поэтому и пошла к вам в прошлом году. Однако к физическим лицам какое-то пофигистическое отношение, и за это хочется влепить вам троечку, ибо "БЫВАЕТ И ЛУЧШЕ".

Приехала в офис в 9:15ч работали 6 окон и было всего 2 клиента. Со мной сразу стала работать свободный специалист. Страховала первично квартиру по ипотеке, заняло 30 минут. Сумма была такая же, как и говорили по телефону. В общем, я ушла с положительными эмоциями.

Пришло время продливать страховку по ипотечному кредитованию. Милая девушка позвонила, посчитала сумму, которая меня устроила. Отправившись на работе, приехала в отделение, где посчитали сумму в 2 раза больше. Что это было, я вообще не поняла. Жаль в пустую потраченого времени, 2 с половиной часа. От страховки отказалась.

Единицы много,скорее минус 1. Потратила 10 часов в надежде оформить электронный полис,итог - не оформила ничего,впустую потрачено время+ страховка уже истекла! Придётся ехать уже без страховки,и оформлять завтра! Это было моё последнее страхование в данной компании,консультанты по телефону несут полный бред,звонила раз 40.

Хотела бы оставить положительный отзыв и сказать, что далеко все не так мрачно как в многочисленных отзывах недовольных посетителей, наверно написать отрицательный отзыв у нас хотят больше чем положительный)) если честно немного даже побаивалась ехать в эту компанию продлять страховку на машину, так уж «красочно» описаны в отзывах недовольные сотрудники и километровые очереди)) но оказалось все совсем не так! Причём пришла я в 12:40 и не смотря на то что в 13:00 начинается обед, меня приняла милая девушка, продлила страховку, подробно рассказала что в будущем я все смогу это делать сама через личный кабинет, помогла заплатить и несмотря на то, что я задержала ее на законный обед не было ни раздражённости, ни негатива!)) если правильно запомнила фамилию и имя на бейдже то девушку зовут Рязанцева Олеся)) Олеся, спасибо огромное ещё раз!))

Отвратительное отношение к клиентам. Все решается только через руководителя. Я вообще не понимаю как ещё контрольные органы не занялись этой компанией. Абсолютный бред ,платить деньги за хамское к себе отношение. Видимо в конечном итоге все равно придется обратиться в прокуратуру ,потому что здесь закон по словам работников работает только в их сторону а гражданин либо терпит либо ищет...

Работа филиала организована очень плохо! Из четырех специалистов по продаже полисов КАСКО и ОСАГО работают всего двое, реже трое и оформляют очень медленно, периодически исчезая в недрах филиала, поставив на стол табличку с надписью: Перерыв! Время ожидания получения полиса может затянуться на 2-3 часа. В прошлом году приобретал полис в этом же филиале и затратил всего 10 минут! При покупке полиса ОСАГО навязывают дополнительные услуги (страховку жизни водителя или пассажиров), вводя в заблуждение клиентов. Знайте это нарушение закона! Ссылка на п. 2 ст. 16 "Закона о защите прав потребителей" и напоминание о неизбежности обращения в надзорные органы (УФАС, Центробанк, прокуратуру) в случае отказа предоставить полис ОСАГО в установленном законом порядке мгновенно решает проблему. И полис становится Вашим без дополнительных трат! Крайне не рекомендую!!! В следующем году поеду в "Надежду"!

В этой страховой компании не реально оформить е-осаго! Постоянно перекидывают на какие то сторонние организации. Только время потратил в пустоту.

Попала в ДТП, виновник не я. При оформлении Европротокола выяснилось что неделю назад мой полис закончился. Полис от ингосстраха. Ситуация неясная: нужно ли в таком случае ГАИ, комиссары или все-таки протокол? Звоню по номерам в полисе, телефон не доступен. Звоню по номеру в 2Гис. Меня спрашивают о ситуации, и узнав что мой полис окончился, говорят что я уже не их клиент, разбирайтесь сами. Ну вот блин, теперь я точно не их клиент, оформлю полис в другой компании.

Ну у меня просто нет слов! А впрочем нет, нашлись. Мне нужна медицинская страховка для оформления Шенгена. Ни для кого не секрет, что в выдаче шенгенской визы иногда отказывают, и делают это без объяснения причины. Поэтому мне совсем не хочется попасть в списки тех, кто билеты купил, гостиницы оплатил, консульский и сервисный взнос внес, но остался в России-матушке, потому что в собранных документах ошибка. Офис ингосстраха - соседний дом с моей работой. Посчитав на сайте по онлайн-калькулятору стоимость страховки, получив удовлетворительные 1400 рублей, естественно я пошла сюда. Но мне попался ваш главный специалист Деревенских Татьяна Вячеславовна - это номинация на антистрахователь года! Во-первых, в очереди из трех человек на двух специалистов я просидела полчаса (!). Во-вторых, Татьяна Вячеславовна не знает что указывать в зоне покрытия для въезжающих в Италию. Точнее, в некоей распечатке, лежащей на ее столе, написано "для туристов в Италию указывать все страны Шенгенского соглашения". Но, цитата, "я такой человек, что пока не удостоверюсь, не выдам документы". Это похвально. Из-за ее удостоверенности я просидела возле ее стола еще полчаса. Пока она не спросила совета у соседней страховщицы, а эти полчаса занималась тем, что звонила своим товаркам в Москву (кстати, вопрос, чем у вас так заняты в Московском ингосстрахе, т.к. звонила она разным людям, а трубку ни разу никто не взял). Короче, спустя час (!!) моих ожиданий она выдала: стоимость полиса составит 2 тыщи 700 рублей. Я говорю "пардоньте, на сайте в два раза меньше". На что она мне сообщила, что ей уже надоели люди, которые считают стоимость на сайте, а потом приходят оформлять в офис. Да, на сайте дешевле. Нет, она не знает почему информации о разнице в стоимостях оформления нет ни на сайте, ни у них в офисе. В общем, потратив час времени я ушла без полиса. Спасибо вам, ингосстрах, огромное!

Пришла ОСАГО продлевать (оформлять) , отсидела очередь, а мне девушка и говорит, коль вы приехали в офис, вы еще должны доп. услугу оплатить, страхование жизни почти за 1000, если не хотите этого делать, идите домой и оформляйте электронно.... Я электронно не могу оформить уже 3 часа!!!! 3 часа, господа!!!! Вопрос, какого мне навязывают доп. услуги и на каком основании?

Получить электронное ОСАГО - это только если очень счастливый случай, читала форумы, есть такие счастливчики. До квеста с оплатой не дошла, застряла в квесте с кодами - потраченный вечер впустую. Ответы операторов на вопросы - как же подобрать-то эти пресловутые ключи такого плана b6sACNqbu3 (перепробовала их штук 10), которые раз за разом не соответствуют, каким образом пробовать "варианты раскладки кириллица/латиница" - просто "умиляют". И еще "умиляет" приписка в смс - не показывайте код третьим лицам, а на кой он им, если даже я им воспользоваться не могу!!! А чтобы застраховаться в офисе, надо приехать, заполнить заявление и подождать всего-то недельки две или более... ПОЛНЫЙ БРЕД!!!

Сволочная контора. ОСАГО страховать отказываются, если ранее страховался не у них. Электронное ОСАГО на сайте - для галочки, даже если вы сможете пройти этот квест до конца, в момент оплаты вас ждет приятная неожиданность - оплатить картой нельзя!! можно только вебмани или альфа-клик. А если вы не клиент Альфа-банка, или у вас нет электронного кошелька Вебмани - досвидос!

Хочу выразить благодарность Специалисту своего дела Леоновой Оксане. Оформлял страховку по ипотеке. Она прям молодец!!! Все четко, быстро, недорого, а самое главное доступным понятным языком, что очень немаловажно. Очень добра, вежлива, как сама Оксана, так и Ингострах вцелом. Вообщем рекомендую эту страховую компанию. Хочеться обратить внимание к руководству - таких отзывчивых сотрудников НЕОБХОДИМО поощерять.

Хочу сказать спасибо ведущему специалисту Морозовой Марии (К сожалению не знаю в каком офисе она работает) за внимательность к клиенту, оперативность в работе, вежливость и грамотность. Сэкономила мое время и деньги, помогла оформить полис ОСАГО онлайн. Для женщины с маленьким ребёнком это было очень кстати! Теперь мужу не придётся с утра в свой выходной мыть мою машину и ехать на ТО!))) От него тоже вам большое спасибо!

Знакомство с компанией происходит под новый год, настроение было хорошее... Спешила застраховать машину в Осаго. Приехала по пробкам в 8 баллов, только что с тех осмотра. Захожу в ингосстрах, время 18:25. Работает одна девушка Деревенских Татьяна. Остальные две сидят с табличкой перерыв. Впереди одна девушка. Её отправляют домой, т.к. у её нет в базе по ДТП. Моя очередь время 18:35. Смотрит Татьяна документы и говорит, где машина? Я говорю через дорогу у Командора. Она говорит подгоняйте сюда, будем осматривать... Я спрашиваю зачем? На факт битая не битая... Я говорю, так вот тех осмотр, дата сегодняшняя, что значит битая? Она: Я имею права осмотреть на факт мошенничества, вдруг она битая, или вы попали в аварию пока ехали с тех осмотра.. Я думаю бред. Ну говорю пойдём смотреть через дорогу. И она мне говорит: ну я туда не пойду, это далеко, подгоняйте сюда. Я начала закипать. Говорю: пока я буду перегонять, вы уже закроетесь, там 8баллов. И это вам надо осмотреть. Я уверенна в своей машине. Она подгоняйте и все.. Мы ещё час работаем. Т.е. Моё потраченное время ей по.... Хотя я ещё днем звонила и спросила можно застраховать? Сколько стоит? О том что нужен дополнительно осмотр по телефону не говорят!! Спросила, где её руководство, оно до 18, если что приходите завтра... Думаю, ну мне сегодня надо... Побежала, перегнала. Минут 25 ещё потратила. Захожу у неё мужик сидит, и двое человек. И я... Говорю: вы у всех осматриваете.. Мужик говорит нет, у меня не просила. Я: ну если у вас правила осматривать, так гонять всех надо... Почему только меня? Ответа не дождалась... Время 19:10. Пришел ещё парень у него запись на 19. Нас уже четверо, она одна. Те две с перерывом. Видимо компании клиенты не очень нужны, думаю. Стою злая, настроение испорчено.. Звонят из дома уже потеряли... Взяла меня оформлять, парень с записью обломался, там ещё двое терпят. Ещё минут 25 оформляла бумажки, потом пошла фотать машину.. Там трое не знаю успели застраховать или нет, но я выехала в 19:40. Итого час нервотрепки, непонятных требований, бегатни.. И это старший менеджер... Мошенника во мне нашла... Её принципиальность распространяется не на всех, а на новых клиентов, которых можно и потерять в час пик. Возможно у ингосстраха и много клиентов, одним больше или меньше... Но на будущий год в этот офис не пойду, или пойду в другую компанию...

Страховаться в Ингосстрах стал год назад. Не жалею. Справедливости ради на своем личном опыте не скажу как работает данная компания по выплатам ОСАГО в случае аварии, так как без аварий уже много лет езжу. Тем не менее за ноябрь 2016 года дважды обращался в данный офис: В первый раз писал заявление на возврат части суммы за ОСАГО (в Росгосстрахе за последний период не правильно указали КБМ, когда страховался в Ингосстрахе (офис на Лебедевой) мне сказали что КБМ у меня не правильный и что можно застраховаться на новый период со старым КБМ, а потом когда КБМ в базе РСА пересчитают, то деньги вернут). Специалист сказал что в течении 14 дней осуществляется возврат, мне деньги на карту пришли на 8 день. Во второй раз заехал сделать новый полис ОСАГО на следующий год. Зашел, сел к свободной девушке, минут 8-10 и готово! Спасибо Яне Сергеевне) Каких либо очередей, хамства или навязывания услуг не замечено

Отвратительная компания!!!!!!!Обратился по вопросу прекращения действия полиса ОСАГО в связи продажей своего авто, сотрудник компании сказала,что деньги перечислят в течении 10 дней! Пошел 2-й месяц......ни ответа ,ни привета !Чтобы вам так зарплату платили ,,Уважаемые" сотрудники компании" Ингострах"

Оформляла в этом офисе ОСАГО. Пришал в понедельник во время обеда. Офис большой, прохладный, БЕЗ ОЧЕРЕДЕЙ! Мне все оформили за 3 минуты, ушла довольная, спасибо

Хочу прорекламировать "Пустырник форте", который позволил мне выйти из данного офиса не потеряв лицо. Итак, пьеса "оформление полиса ОСАГО" в двух частях и четырех лицах. Действующие лица: Белкин, ваш покорный слуга. Тип невротический, характер нордический. Три "клиентоориентированные", "бдительные" и "расторопные" сотрудницы Ингосстрах. Место действия: филиал Ингосстрах на 78 Добровольческой бригады 11. Время действия: пятница, 16:45. Часть первая: Обратите особое внимание, что на 2ГИС время работы этого филиала указано как 09.00 - 20.00 ПН-ЧТ и 09.00-19.00 - ПТ. Оказалось, что это ложь, пятница сокращенный день, после 16:45 в офисе остается только одна дежурная сотрудница. В моем случае, в офисе осталась одна дежурная сотрудница, одна, выставившая перед собой табличку "перерыв" и доделывающая свои рабочие/нерабочие дела и одна сотрудница, которая просто смотрела видеоролики. Очередь между мной и дежурной сотрудницей состояло из одного человека. Однако, это не помешало ей обслуживать человека полчаса моего ожидания (сколько было часов до моего прихода страшно представить, с ее сказочной работоспособностью). Я тыкнулась было к любительнице видеороликов, дескать, может под шумок поработаете со мной? А то там надолго. Нет, говорит, автострахование не моя тема. Тыкнулась ко второй, с табличкой перерыв, холодный взгляд и ответ "фактически меня здесь нет" (искусно сделанная голограмма, не иначе) послали меня прямо в зону ожидания, на диван. Где я и провела полчаса своей жизни. Остальные полчаса я провела на стуле перед дежурной сотрудницей. Кто оформлял полисы ОСАГО знает, что столько времени на это не надо. Итак, спасибо ИНГОССТРАХ за мой минус один час из жизни долой. При условии, что сейчас все страховые выставляют примерно одинаковые стоимости полисов, вернусь я к вам еще вряд ли. Для интересующихся - на машинку 66 л.с., страхователя из Железногорска с безаварийным стажем вождения 1 год закрытая страховка встала 8646 рублей. Я считаю грабеж. а вы?

Как я рада, что Ингосстрах вернулся на Взлётку. Моя любимая компания - страховалась (ОСАГО) с 2006 года, пока они не съехали год назад. Всегда была довольна - быстро, просто, без навязывания доп. услуг, никаких очередей, никакой предварительной записи. И вот, к моменту истечения моей очередной страховки они снова вернулись в свой офис на Добровольческой. Естественно, пошла туда. Всё, как всегда: очередей нет вообще, специалист грамотный (Нагибина Дарья Васильевна) полис оформила быстро, проконсультировала по всем возникшим вопросам относительно сроков страхования и КБМ. Спасибо ей большое! Очень довольна Ингосстрахом!

Страховая компания.