Неспешный персонал, до высокого класса обслуживания не дотягивают,Все поломки согласовывают с Москвой ( специалистов разбирающихся в авто нет, только исполнители команд) Сервис подкреплён хамским поведением и общением директора ( человек в очках) Не ждите ни ответа ни исполнения во время , проверено.

Приобрел авто в данном автосалоне. Инфинити qx50 2017. Грамотные специалисты проконсультировали по всем интересующим вопросам, без навязывания дополнительных услуг и т.д. Все четко и по делу. Менеджер Иван Вострецов. Отрицательные отзывы про Ивана считаю не корректными. Покупкой доволен. Андрей К.

Спасибо мастеру-консультанту Мичурову Дмитрию за грамотное сервисное сопровождение, человек знает свою работу, умеет общаться с клиентами и объяснять сложные технические моменты на простом и понятном клиенту языке) на всех этапах давал обратную связь, по цене сориентировал корректно, дал рекомендации. У меня вопросов не осталось. Спасибо и если на сервис Инфинити, то только к этому мастеру.

В июле 2017 приехал с портфелем денег в ЦС Моторс. Встретил меня мужчин с лишним весом, не помню имени. Продавать мне QX70 категорически не хотел. Попросил тест драйв – не дал. Попросил посидеть – со скрипом разрешил. Но посидеть только при условии, что заводить машину я не буду! Как они вообще тачки продают?! Даже приезжая в салон с наличкой сталкиваешься с отношением «скотским». Ни приветствии, ни улыбки – приходится выпрашивать чтобы тебя обслужили. Я ходил искал с кем бы поговорить о покупке, в итоге вышел как *овном облитый без машины. Потом я обзванивал другие салоны и пришлось ехать в Уфу в Автопремьер Зубово и там купить мой QX70. Подошло время первого ТО – 10000 км. Поехал я снова на космонавтов 3, т.к. живу в Екатеринбурге и ехать куда-то далеко ради ТО не рентабельно. Записался на 9 утра. Приехал в 8:50. Никого нет. Просто никого. Один чувак в куртке (как я потом понял из сервиса) сидит смотрит ТВ. И недоброжелательный мужчина с лишним весом ходит в красных кедах по салону и молчит. Ресепшен пуст, все кабинеты пусты. Тишина… Думаю, наверное, приехал раньше чем нужно – подожду. Время 9:05 – никого. Набираю их городской номер - никто не отвечает. Мужчина с лишним весом в красных кедах прошел к себе в кабинет и я понял/вспомнил, что это тот тип, что не продавал мне авто. Подхожу к нему, спрашиваю «А как ТО пройти, я записан на 9». Он отвечает с присущей ему быковатостью «Вон там слева две двери – но там никого нет» и отвернулся с монитор к себе. Походил еще 10 минут. Выходит мужчина в красных кедах, но уже в белой рубахе и галстуке (вошел в образ!) и говорит – «у нас мастер проспал, надо подождать.»… Я конечно поражаюсь – премиальные авто, официальный дилер,…такие увальни работают, я просто поражаюсь. Около 9:25 появляется господин мастер с фразой «извините я проспал», а за мной уже очередь из тех кто записан на 9:30. С горем пополам сдал авто. Пошел ждать в зону клиентскую. Ребята, это крах! У меня было несколько машин до инфинити, всегда обслуживался только у официалов. Владельцы салона Инфинити - Вы видели слоны оками моторс, киа, вольксваген, GM? Везде делают большие широкие зоны отдыха, много диванов, розетки для девайсов, хороший кофе, бар где можно даже поесть, провести переговоры, в конце концов просто нормальные чашки, а не пластиковые стаканчики! И это в салонах авто эконом-класса! А в салоне инфинити кулер с засаленными крантиками, чумазая кофеварка и пластиковые стаканчики. А сахар хранится в ящике под замком, ключ от которого есть только у девочки с ресепшена!!!)) времена то тяжелые, вдруг Сахар «Чайковский» владельцы инфинити украдут. Мешают сахар пластиковыми палочками, которые тоже хранятся в строго охраняемой зоне другого ящика. Розеток для ноутбука нет. Я просто в шоке. Жесточайшем. Продолжаю вести наблюдение. У меня при заборе авто не попросили сервисную книжку - предложил сам. Забрали. Уточнил будут ли все фильтры менять или по факт загрязнения. Приемщик сказал, что по факту. И когда его сняли - принес мне и показал сколько там грязи. И уточнил, что будут менять и спросил - "выбросить или оставить вам в салоне". Видимо, поняли мое настороженное и обиженное отношение и исправиться решили - это порадовало! Это я называю профессионализмом - умение работать над ошибками и отвечать потребностям клиента. Только почему это начинают делать, когда клиент уже заколебался и откровенно злится на происходящее вокруг. В общем, плюс в карму за заботу от мастера-приемщика авто. Не знаю как зовут. бейджика нет. Кстати - вот вам еще повод для размышления. Когда приходится в крупные автосалоны на ТО - обычно видите либо электронное либо маркерное табло где написано за какой столик к какому мастеру ты должен подходить. Висит фото мастера, твоя фамилия напротив него и время. Очень удобно. Сразу понимаешь в какую дверь за какой стол идти и кто тебя там встретит. У вас тут как в очередь в Универсам в 80е годы...

Клиентом автосалона ЦС-Моторс являюсь уже четвертый год. В 2015 году решил поменять машину, объездил все автосалоны Екатеринбурга, окончательный выбор сделал в пользу Инфинити. Конечно, основными критериями выбора были комфорт-цена-надежность автомобиля, но немаловажное значение в принятии решения оказал профессионализм менеджеров. Свою машину без проблем и по отличной рыночной цене сдал в Трейд-ин. Менеджер отдела продаж Иван Вострецов проконсультировал и помог в подборе нового автомобиля. Хочу отметить доброжелательность и приветливость всех сотрудников салона. Не зависимо от того, на какой машине ты приезжаешь в салон, тебя ждет внимательное и вежливое отношение, никакой заносчивости и высокомерия, здесь не оценивают клиента по внешнему виду. За время владения автомобилем не было ни одного вопроса к дилеру: дважды обращался по поводу гарантийных случаев - все заменили без каких-либо проволочек и дали на время ремонта подменный автомобиль. Когда в конце 2017 года снова встал вопрос смены автомобиля, сомнений не было - только Инфинити. Снова воспользовался Трейд-ин, спасибо Павлу Ветошкину за профессиональный и грамотный подход в оценке автомобиля.

Если бы можно поставить -5 баллов, то поставила бы. Объясню. 30.12.2017 решили с мужем, что нужно сделать подарок себе на Новый год. Так как с моделью машины мы уже определились, то хотели бы просто выбрать цвет и купить автомобиль. Ну в общем отложив все дела, мы поехали в данный автосалон. Живем мы за городом, и ехать на другой конец города. Ничего, думали мы. Это того стоит, думали мы. Приехали. Аккуратно припарковались и пошли в салон, радуясь ближайшей покупке. И что Вы думаете? Мы открываем дверь, а девушки менеджеры ПЕРЕД НАШИМ ЛИЦОМ вешают объявление, что они работают до 18:00. Время было 18:03 +- 5 минут. РАЗВЕРНУЛИСЬ, ЗАКРЫЛИ ДВЕРЬ НА КЛЮЧ И УШЛИ ВНУТРЬ САЛОНА! Мы, если честно, ошалели. Такой наглости и такого поведения мы не ожидали. Им не нужны покупатели, им далеко пофиг на Вас. Не хотелось дальше продолжать эту дискуссию, мы тоже развернулись принципиально и уехали. Где такое видано? Чтоб перед покупателем закрывали дверь? Не извинившись, ни сказав ни слова. УЖАСНО! А владельцам хочется пожелать: учите своих менеджеров! Зачем они тогда Вам????

Добрый день ) Сегодня 18.12.2017 примерно около 15:00 был в данном автосалоне,. ВСЕ УЖАСНО. Для чего менеджеры в данном салоне сидят вообще не понятно. Зашел в автосалон ,администратор Радионова не обратила никакого внимания, ни здравствуйте ни до свидания, что очень удивило, но дальше было лучше. Сам смотрел машины, ни кто не решил подойти, что-то проконсультировать или подсказать. НИКАКОЙ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ. Так пропадает желание ни то, что в приобретении данного автомобиля, а просто вызывает отвращение к данной Марке. ВЫ ПОНИМАЕТЕ ,ЧТО ПОЗОРИТЕ БРЕНД? Ужасный автосалон, ужасное отношение к клиентам. КУДА СМОТРИТ РУКОВОДСТВО И КАКИЕ КАЧЕСТВА ПОДБИРАЮТ ДЛЯ НАБОРА ПЕРСОНАЛА? ПОЗОР!!!

Фирма хуже некуда. Люди, обходите эту помойку стороной!!! Менеджерам на все плевать, директору тем более.Деньги получили и сидят на ж...е ровно. Не могут машину отдать!!!!

Скажу так, имел раньше отношение к автосалону, оказывал услуги по аутсорсу, знаю лично руководство и половину сотрудников. Салону есть над чем работать, это точно, но очень странно слышать такие неординарные отзывы. В автобизнесе тоже работал более 15 лет (да и сейчас имею отношение). По поводу сервиса и гарантии – требуйте встречи с руководством. Люди они очень лояльные, а автосалон напрямую заинтересован в гарантийных ремонтах, объясню почему – если случай признается гарантийным, он оплачивается дилеру и глупо дилеру отказываться от прямых денег. Если случай не гарантийный – дилер может выполнить работу по доброй воле, но работа будет просто за счёт дилера. По поводу продаж, сейчас большинство автосалонов объединены в одну CRM систему. И если у человека есть хобби – записываться на тест-драйв и кататься по выходным по городу на разных машинах, он попадает в «черный список» (Я, конечно, утрирую). Не важно, какой будет салон, Тойота, Порше, Лексус, Автоваз – если вы будете раз в неделю записываться на тест-драйв на ознакомительную поездку, уверяю вас, на 3 - 4 раз вас пошлют на 3 буквы и будут правы, т.к. пока с вами катаются ради вашего удовольствия, автосалон может потерять реальных клиентов. Как-то так… Короче, Инфинити – не для неудачников! Всем мир!

Хуже дилера в Екатеринбурге ещё не встречал. Лучше съездить в тюмень или челябинск, там менеджеры чувствуют себя по проще. Тут же сидят непонятные товарищи, хамят по телефону, вводят взаблужение ложной информацией. Записывался на тест драйв в 2014 году, после был выбран для покупки автомобиль другой модели. Пришло время менять машину вновь, решил записаться на тест драйв повторно, на что тот же менеджер мне заявил: "не вижу смысла в повторном тест драйве, вы в прошлый раз катались, вам все понятно было, все устроило")))) Получив от меня ответ что я просто приобрету автомобиль у другого дилера, поспешил пригласить меня на любое удобное время и день. Никому не советую данного дилера, с таким подходом у ребят не будет успеха в продажах, однозначно.

Приобрел машину в 17г. Все что пишут недовольные люди реально правда. Менеджеры по продажам выставляют из себя не пойми что, хотя сами на таких машинах в жизни не ездили (как владельцы) зато и машину грязью полить могут и владельцев машин, пока сидел перемыли кости последним покупателям ка они ее в кредит взяли (типо зачем такие деньги за значёк отдавать). Пол беды, пообещали, что по гарантии заменять хром ну и еще пару приколов. В итоге приехал по замене хрома - шишь! Ничего абсолютно не хочет мастер по гарантии записывать в причинах обращения (говорит типо, я сам должен это увидеть) а то что в движении проблемы возникали, ему как бы побоку. Я сказал что я покупатель (в заказ наряде графа "причина обращения" - поэтому пишу что меня волнует, а вы уже если не найдете то и отпишите что этого нет) с боем добился возможности вписать свои замечания. Пока ждал ТО и гарантийных исследований прошло 6 часов. За это время ценник по ТО вырос в 2 раза и пытались еще замену дисков мне впихнуть с колодками, хотя их меняли у предыдущего хозяина 6000 км назад - а я по трассе эксплуатирую. В общем и целом плохое мнение об этом салоне. Кстати никто даже и не позвонил, когда я на то опаздывал, буду я или нет. В общем стыд и срам товарищи! и обуют тут Вас и нормально ничего не сделают.

Довелось побывать в данной конторе два раза. В 2015-м приспичило заиметь автомобиль инфинити в личное пользование - разочарование после тест-драйва: вся какая-то неудобная, жёсткая, руль тугой, бензин жрёт, мотор орёт... Ну тут кому как. Хотя вам будут зачёсывать, что рёв мотора- это круть крутовская, и это офигенная фишка инфинти, и BMW записывают на плёнку этот звук и воспроизводят в своих двигателях)))) Дыаа, я не шучу, такое мне рассказывал тот самый Иван Вострецов, пока катались на тестдрайве. Теперь о лордах-консультантах. Приглянулась мне трейд-ин-овская машинка симпатичная у них недавно. Ага, они стали банчить автомобилями аки Привоз Берёзовский. Позвонила, велели завтра смотреть, ибо сёдня им не до меня, у них очередь за финиками - НИПРАТАЛКНЁШСА, - видишь ли, все решили в пятницу тазиков понабрать и сразу на них на дачу и валить. Мне по барабану, приехала сегодня. И вуаля - ни единого живого клиента - ни актуального, ни потенциального, ни даже крестьянина в фуфайке - кои уж всегда не дурачки зайти (погреться) пощупать товар. На ресепшене кроме карамелек в стакане никого не было. Пришлось послоняться по залу, пока меня не заметили. Препроводили в каморку к Ивану Вострецову. Оооо, друзья мои, сколько высокомерия, сколько пафоса... Хвалебный отзыв пониже моего - зуб даю на отсечение - наваян собственно обьектом дифирамб или ещё каким сотрудником. Когда он с тобой общается - ощущение, что ты холоп неотёсанный, а он царь всея Руси - так это всё с подковырочками, с задранным носом, с прищуром - как будто ты пришёл к нему не отсыпать пару-тройку лямов, а клянчить у него червонец на боярышник. При этом информацией об автомобиле не располагает абсолютно: даже комплектацию не смог назвать. Пока беседовали у автомобиля, несколько раз велел с ним не спорить и вообще "идите покупайте машину в другое место, мне с неё ничё не будет". Прискорбно, что такой сервис. Ни в одном салоне ничего подобного не было. Машина мне понравилась, не стала покупать из-за хамского отношения - сама мысль о повторном визите вгоняет в ужас.

Купили qx70, через пару недель сдох аккумулятор, потом она вдруг перестала видеть ключ, в инете выяснили- такой геморрой у всех фиников. Ну и самая "крутая" штука- на трассе, по ходу движения лопнул люк!!! Просто хлопнул и рассыпался на куски! Муж сейчас в разборках с салоном, поскольку они не считают случай гарантийным. Можете себе представить? Знали бы, ни за что бы не связались с этим салоном и автомобилем. Категорически не рекомендую!

Решила поменять машину, изначально инфинити вообще не расстраивала и в салон заехали в самую последнюю очередь. Сам салон очень понравился, один из немногих оформлен стильно и аккуратно. все машины выстроены в два ряда, несколько стоек с аксессуарами. Нас встретил менеджер Иван Вострецов (извиняюсь, если с ошибкой написала фамилию). Хочется отметить отдельно работу Ивана, он был ненавязчив, четко отвечал на все вопросы, не задавал лишних, сделал несколько предложений на основании наших требований и потребностей. Единственный из всех салонов предложил тест драйв. Так же предоставил всю информацию по машинам в наличии, каталоги и описания. Договорились на определенное время попробовать проехаться. После всех размышлений было принято решение о покупке данного автомобиля. Покупка прошла быстро и очень приятно. После покупки Иван еще раз подробно рассказал про все функции машины. Так же неоднократно звонили уточнить про ту или иную функцию, ни разу не отказал в помощи и всегда подробно обо всем рассказывал. Большое спасибо салону и Ивану.

Самый отвратительный дилер в России! Грубят, на гарантийные работы авто не принимают, под дурачков косят: "ничего не видим, ничего не слышим". Лучше не полениться, в Челябу съездить, купить это ведро с гвоздями и ездить туда обслуживать, чем с ними общаться. Категорически не рекомендую. Потеряете время, день и нервы.

Добрый день. Хочу Вам рассказать о своей истории владения Infinity QX56 2014 г.в. Автомобиль приобретался и обслуживался у "славного" дилера "ЦС-Моторс" в Екатеринбурге. Сервис INFINITI в Екатеринбурге на уровне АвтоВаза начала 2000-х. По гарантии откровенно говоря всё делают через пинок. Да и вообще, любой из менеджеров ,кто услышит слово "гарантия" просто исчезает из поле зрения автосалона. В настоящий момент были произведены следующие гарантийные замены: 1. замена зеркала заднего вида 2. Окрас арок (отслоение ЛКП) 3. Окрас порогов (отслоение ЛКП) 4. Замена решетки радиатора (отслоение ЛКП) 5. Замена капота (вытирание краски) - менять не хотят, только красить. Потом доказывай, что она не битая!!! 6. Замена блока стеклоподьемников 7. Замена бокового зеркала 1шт. 8. Замена руля ( не работал обогрев руля) Кстати, а вот Вам история по доставке благополучного руля: Всё началось с того момента когда мне сказали ожидать доставки руля, ждал несколько недель, но звонка небыло! Пришлось звонить самому, сказали ждать еще несколько недель, и опять звоню сам. Вообщем через четыре месяца мне звонят и говорят, приезжайте!!!! На следующий раз заранее предупредили: срок поставки запчастей ЦС-Моторс занимает до 6 месяцев. По регламенту, свечи меняют только через 30 тысяч. По поводу подвески, она желает лучшего, меняли две детали по гарантии: на неровностях постоянно отдаёт в руль, идёт вибрация, кидает во все стороны, в сравнении с другими тяжеловесами - это просто пёр (д) ышко. Пробег на сегодня 44 тысячи. Машина "императора" не вылазит из сервиса. А на слуху только "Будем искать, что сломалось!". Подменную машину не дают, да и вообще говорят это хорошая машина. Видимо в их понимания плохая - это та, что совсем не ездит. Документы сразу не предоставляют, говорят будем отправлять по почте. Все заказ-наряды могу предоставить для тех кто сомневается в моей правдивости! Вот такие ощущения. Чудо сарай с диваном внутри, сервис отсутствует. Доезжу до конца гарантии и никогда в жизни не свяжусь с этой маркой. Подаю в суд на этот цирк шапито, и всем рекомендую кому не надо это.

Осталось приятное впечатление о салоне после его посещения. Выбираем машину мужу, он у меня очень требовательный и ему сложно угодить, пока общался с менеджером, меня поила кофе администратор Ольга, приятное и ненавязчивое внимание клиенту, это сейчас редкость.

К сожалению ничего не изменилось,приезжала делать ТО,машину отдала в 11 утра,пошла прогуляться,обратно вернулась в 14.00 машину только помыли! И выяснилось,что с утра не работает подъемник! Потеряла пол дня,забрала машину с психом,ничего не сделали,не предупредили о поломке,могли бы меня переписать на другой день,дак нет же! Потеряла пол дня! Видимо они думают,что работают только они,а остальные вату катают! Я просто в бешенстве! Заплати ценник огромный каждый раз за ТО,дак еще подожди целый день пока тебе масло поменяют!

Отличный салон! Забрала сегодня не Инфинити, другую машину с пробегом, которая продавалась тут же. Всем довольна: и сервисом, и покупкой! Менеджеру по продажам Павлу Ветошкину - отдельный респект! Все рассказал, показал, после совершения сделки даже заявление на поставку на учет в ГАИ за меня заполнил! Варианты по страховке подобрали тут же, в салоне. Вполне конкурентоспособные по ценам. Осаго приобрела тут же, насчет Каско пока думаю. Отдельное спасибо ребятам за бесплатно поменянный аккумулятор в моей машине и подаренные парктроники) Ну, и за шампанское с конфетами - хотя покупала, повторюсь, не Инфинити! PS: скажите, что сейчас, во время кризиса и невыполнения плана продаж "облизывают" клиентов во всех автосалонах? - А вот и нет! Выбирая машину, побывала в нескольких других салонах - далеко не везде такая клиентоориентированность!

Являясь счастливым обладателем авто Infiniti, имею необходимость посещать это заведение два раза в год для прохождения ТО. С тех самых пор как они переехали в новое здание гостить у них стало приятнее. Обычно приемкой авто занимается Хохряков Михаил, всегда приветлив, подробно расспрашивает о возможных проблемах, дает советы по эксплуатации! Однажды, когда они не уложились в отведенное время и сказали что авто будет готово только на следующий день, сразу предложили автомобиль из парка замены, я приятно удивилась, не каждый автоцентр сегодня предоставляет такой сервис! Я отказалась, так как это было не критично, поэтому мне предоставили такси туда и обратно. Делаю выбор в пользу этого авто центра для ТО марки Infiniti, желаю процветания) ВСЕМ ТЕПЛА)

Отвратительный персонал,разговаривают с клиентами свысока,никакого сервиса,не здравствуйте,ни чай кофе вам. Просто ужас,покупаешь себе шикарную машину и в центре такое обслуживание не соответствующее.

Лишенный буржуазной пошлости церемониал сделки, без приторной любезности, телефонной навязчивости, наносного благородства. Восторг интеллектуального великолепия автомобиля сменяется дрожью его физической мощи в обмен на лишенный внешнего лоска автосалон. Здесь можно коснуться прохлады кузова, упругости кожи салона без надзора менеджера в безупречно отутюженной форме, привычно подменяющего зависть надменностью и отполированными излишними советами; ощутить глубину собственных ощущений от автомобиля, не прерываемую вербальным потоком продавца-экстраверта. Это сделка не для снобов. Здесь содержание опережает форму.