Сегодня оформляла возврат посылки через вашу компанию, приехал курьер Бухтин Роман, очень клиентоориентированный и компетентный сотрудник! Спасибо Вам Роман, вы очень отличаетесь от курьеров других компаний. Желаю Вам стабильно высокого дохода и успехов во всём!)))

Ничего негативного не испытал. 3 раза московский интернет-магазин отправлял посылки этой компанией и всё проходило без проблем. Интересно, на сайте компании можно отследить отправление? А то по телефону ответили только приблизительное время доставки.

Порой заказываю вещи из Китая. И забираю в их отделении. Спасибо менеджеру Анастасии за хороший сервис. Как вспомню работников Почты России, аж в дрож берёт, а тут и очередей нет и примерить сразу можно. Круто в общем.

Работой не довольна. Мало того, что очень сложно дозвониться по телефону, хотя очереди обычно у них не стоят. В последний раз оформила заявку на вызов курьера. Договорились об удобном временном интервале визита - на следующий день с 15.00 часов. С 15.00, оставив все дела, приехала к месту забора груза, прождала до вечера. Не дождалась. На следующее утро поехала в офис, сдала груз на отправку самостоятельно (уже не было возможности тянуть по срокам). И около 17.00 набирает курьер, спрашивает, может ли он забрать груз. На вопрос, почему вчера не приехал, ответил, что было много работы ... Оперативно. Пока ставлю одну звезду, повышайте качество!!!

Работаем с данной компанией больше года как юридическое лицо, никаких проблем не возникало до недавнего времени. Я как отправитель столкнулась с нечестностью менеджеров, принимающих заказ. Они говорят, что доставят на следующий день посылку, в итоге посылка лежит у них на складе и они даже не собираются ее отправлять по заявленному адресу. Приходится звонить, выяснять причины, оказывается что они нас заблокировали по причине не оплаты двух счетов (уточнение: при заявке я у менеджера уточнила про задолженность, на что получила ответ: Задолженности нет, можете отправлять). Менеджеры объясняют, что выполняют свою работу, из чего я делаю вывод, что работа у них состоит из обмана клиентов. Очень неприятно, т.к. считала данную компанию одной из лучших. Не люблю когда обманывают и подставляют. С данной компанией больше никаких дел иметь не буду, очень жаль, что вы так относитесь к своим клиентам.

Спасибо за скорую и срочную доставку в Новокузнецк! ) По деньгам экономно, курьер обаятельный! ) Отправляла через вас впервые и прям порадовали ! )

Постоянно у них какие то сложности. ТО курьер сломался, то его не предупредили, то не успевает. К руководству не пробиться, постоянно где то (на задании). Больше толком компетентных людей нет.

Не первый раз пользуюсь услугами этой компании. Они являются официальной службой доставки одного из интернет-магазинов. Мне посылки всегда приходили вовремя, последняя вообще пришла через три дня после заказа (при обещанных 7-10 днях). Все в целости и сохранности. Удобное месторасположение пункта выдачи: в непосредственной близости станция метро и остановка общественного транспорта. Недочеты, а может, это просто совпадения, заметила следующие: девушку, отвечающую за выдачу товара, всегда нужно подождать, она где-то бегает, и постоянная проблема со сдачей(((

Ужасная компания, никому не рекомендую обращаться к ним, берут за свои услуги немалый тариф, а качество на нуле. Берут максимальный тариф за срочную доставку, а доставляют 3 дня, и при этом виноваты все, кроме них, а заказчик должен платить не за что, доставка же срочная. Бывает, что и две недели доставить не могут, а потом приходят документы все измятые. Не теряйте времени зря, не связывайтесь с этой ненадежной компанией!

Часто в организации пользуемся услугами срочной доставки корреспонденции. И уже пол года услугами только этой компании. Ребята молодцы- не дорого и вовремя! Всегда идут навстречу и помогают даже когда "поздно" заказывать курьера- находят выход! Спасибо за ваш замечательный сервис!

Просто супер! Впервые воспользовался услугой, отправил срочное письмо в Москву, утром отдал на следующий день после обеда письмо у адресата. И весь путь отслеживался. Ребята- молодцы . Приятно,что в нашем городе Вы есть!!!! И цены нормальные.

Компания, в которой я работаю, услугами транспортных компаний пользуется постоянно, поэтому сравнить есть с чем. Конечно доставка Иксмэил габаритных грузов влетит в копеечку, но когда вопрос срочный, цена, как говориться "значения не имеет". Документы, договора, какую-то важную корреспонденцию всегда отправляем именно данной ТК. Не помню случаев, что бы возникали какие-либо проблемы с доставкой иди оформлением. Операторы всегда помогут, подскажут, предупредят, если необходимо, о статусе заказа. Спасибо вам! Цена - качество соответствует.

Сервис просто ужас! Курьера ждала весь день. Когда сотрудник данной компании приехал, был жутко недоволен , что приходится ездить по городу, а люди за чем то заказывают товар по интернету. На просьбу отдать посылку практически выругался. В следующий раз решила сама поехать в офис. Приехала за полчаса до окончания рабочего дня, но девушка отказалась отдать посылку, так как закрыла кассу. Желания пользоваться услугами данной компании в дальнейшем не возникает.

Заказывала пару раз вещи в интернет-магазине. Эта доставка у них единственная возможная, дороговато конечно. Но доставили оба раза быстро. Один раз курьер привез в назначенное место. Сегодня я до офиса доехала за посылкой. В принципе все культурно, претензий к доставке нет.

Аналогичная ситуация, как и во многих отзывах: вчера с 11 до 5 должны были доставить мою посылку, не доставили и не позвонили. Звоню сегодня сама, начинают между собой разбираться, я все слышу в трубке, потом определяются и выдают-доставим сегодня. Т е предлагают мне еще день просидеть дома и их подождать. На мой резонный довод, что проблемы ваши и я не буду сидеть дома второй день мне говорят, что не знают, успеют ли курьеры в обобозначенное мною время и вообще они еще не выехали. И все это таким тоном, будто вина моя, но никак не их. Я поражаюсь, в период кризиса, когда многие компании дерутся за своих клиентов, КАК ТАКИЕ конторки еще держатся на плаву??? Ребят, вы ничего не перепутали?? Вы работаете исключительно за счет клиентов. Хотя, понятно, пост в пустоту, раз ни на один из предыдущих ответа не было. Я сегодня свяжусь с интернет-магазином, опишу всю ситуацию с приложением ссылки на фламп и просьбой поменять компанию доставки.

Ну что же, большое "спасибо" этой компании за отсутствие подарков моим близким! Заказ был сделан 15-го декабря, ближайшая доставка была на 19-е - я сама перенесла дату на 24-е, ближе к новому году и учитывая предновогодний ажиотаж. Увы и ах, в город заказ прибыл только 29-го. Правда, мне сразу позвонили и договорились о доставке на 30-е. К сожалению, я весь тот день просидела в ожидании, уже за пятнадцать минут до окончания рабочего дня этой "конторы" позвонила им, узнать судьбу заказа. На что мне было девушкой - видимо, оператором - равнодушно отвечено - "а, не доставили, ну теперь только после праздников". Я, естественно, возмутилась - интересно, зачем мне после праздника новогодние подарки, куда я их буду девать. После этого девушка передала трубку другой (кажется, Юле), та поинтересовалась моей фамилией, сказала, что курьер еще в пути, она ему перезвонит и сообщит мне результаты. И дальше - тишина, никто не приехал и не позвонил. При том. что офис конторы находится на Кирова, а я живу на Богаткова, ну очень недалеко. В результате я вместо того, чтобы заниматься праздничным ужином, должна была по морозу бежать по магазинам, покупать подарки взамен запланированных. Ну, а выкупать свой заказ уже не буду. Сотрудникам же этой компании искренне пожелала испорченных новогодних и не только праздников. Да будет так! Люди. не пользуйтесь услугами этой компании! Заказ 143152 (по доставке 195803).

Работаем с данной компанией как юр.лицо. Работаем давно, кроме стоимости отправки, до сегодняшнего дня все устраивало. В пятницу отправили срочную посылку, в понедельник, край вторник, ее ждали в Улан-Удэ. Сотрудник компании нас заверил, что доставят. А сегодня нам сообщили, что раньше пятницы документы не придут. И как в следующий раз через Вас отправлять срочные документы. Подведем итог. Плюсы: 1. посылка приходит в чистой упаковке 2. упаковка не повреждена Минусы: 1. стоимость (дороговато, в сравнении с подобными компаниями) 2. нет точных сроков доставки, а это порой очень важно. 3. не знаем точный вес отправки, в счете его не указывают, в квитанции его тоже нет, т.к. забирает курьер. Вывод: будем искать другую компанию, т.к. сроки и стоимость должны быть соразмерены. Стоимость отправки конверта нам обошлось в 1 тыс. рублей.

Решив “разрубить Гордеев узел” образовавшийся в результате неплодотворного сотрудничества с интернет магазином Mexx, я попробовал обратиться непосредственно в службу доставки. Я надеялся что все будет ок, как же я ошибался….. Четверг 06.11.2014 С утра я зашел на сайт службы доставки и зашел в чат с online консультантом, обрисовал проблему и оставил контакты. В начале 11 дня со мной связалась девушка из Call центра, мы обсудили сроки доставки с 11 утра до 5 вечера, а так как я должен был уехать в четверг на работу, то доставку перенесли на пятницу, на адрес моей бабушки и оставили для контакта телефон мамы, дабы она курировала всю операцию. Пятница 07.11.2014 Где-то в в Иркутской области я в очередной раз включил телефон и обнаружил 2 пропущенных вызова, оказалось курьеру не передали как он выразился номер телефона мамы для связи, на мой вопрос- Почему он сейчас не заедет и не отдаст заказ? Он сказал-Вовремя позднее и он не будет возвращаться по указанному адресу. Позвонил маме, попросил её заказать доставку на понедельник, сказал, что Call центр не передал её телефон курьеру. Через некоторое время мама позвонила и сказала что телефон Call центр диспетчеру передал, Но почему-то без согласования с нами доставку они перенесли на понедельник. Итог дня: пожилой человек безвылазно просидел дома с 11 утра до 5 вечера. Понедельник 10.11.2014 Вечером понедельника я сделал звонок домой и далее со слов мамы понял следующее: бабушка снова просидела весь день дома, хотя маме стоило большого труда уговорить её на повторный “подвиг” в итоге повторилось “на колу мочало начинаем все сначала”. После гневного звонка бабушки- мол какого художественного руководителя я просидела дома и никто не пришел?- мама позвонила в Call (тут у меня напрашивается другое слово) центр компании-доставщика, и на резонный вопрос – Почему снова были не выполнены условия доставки и не было предупредительного звонка о том что курьер не сможет завезти посылку-. В ответ на это девушка-оператор передала трубку курьеру, и он сослался на то что заказов много и он один не справляется. Прекрасно! А пользоваться телефоном курьер не умеет, или у него деньги закончились или что??!! Почему вы позволяете себе такое отношение со своими клиентами? Я не знаю, как вы обходитесь с клиентами у которых более крупные заказы, НО со мной и моим родственниками вы обошлись по-хамски! Спасибо вам, за такой клиентский опыт!((( P.S. Советую всем, дабы избежать неприятных ситуаций, не заказывать доставку "лично в руки" у данной компании.

Подумалось, что напрасно досталось только ТопДеливери от меня. Все-таки до Новосибирска посылка добралась очень быстро. А вот дальше... В общем, до определенного момента я ругалась исключительно с Москвой и ТопДеливери. Пока наконец мне не дали номер местного контрагента. ТопДеливери почему-то утверждают, что курьер не дозвонился. В "Иксмэйле" ответили честнее - курьер к вам не успел. В смысле не успел? Почему не позвонили, не предупредили, почему не пришла в голову идея доставить потом - загадка. Тем временем Москва назначала доставки одну за другой, а "Иксмэйл" разводил руками - мы не знали. А что - посылка небольшая, есть-пить не просит. Чего не забить на неё...

Более хамского отношения со стороны сотрудников и исполнительного директора еще не встречала!!! Просто ужас какой-то!! Работаем с ними как юр.лицо. Показали себя как безответственная компания, которая не дорожит своими клиентами и репутацией. Если они относятся так к корпоративным клиентам, представляю, сервис какого уровня они могут предложить физ.лицам. Все, кто стоит перед выбором курьерской службы - задумайтесь. ГК Иксмэил - не лучший выбор, если не сказать больше.

Удивительная компания, получала посылку- назвала ФИО, оплатила и ушла. Через 15 минут приходит сообщение - "заберите посылку №.." (это вторая посылка!) Мое удивление: - Неужели сложно сразу выдать обе посылки? Даже на мной нелюбимой Почте России посмотря лишний раз - а может еще что-нибудь есть на эту фамилию...(экономят мое и свое время) . В этой компании любят, чтобы к ним ходили...:))

Получал здесь посылку из интернет-магазина. Особых отличий с другими компаниями доставки не заметил. Позвонили, сообщили, что посылка пришла, рассказали о сроках работы. В необходимое время пришёл, забрал посылку. Работники были вежливы. приветливы. Посылка в порядке. Курьерскими услугами этой компании не пользовался, так что про них ничего сказать не могу.

Ужасная компания!!! заранее заказала доставку на дом платья на определенное число. Оператор все записала, сказала, что все в порядке и курьер приедет в срок. В итоге в назначенный день ни звонка, ни телеграммы, что называется. Звоню около пяти оператору, уточнить насчет доставки, на что она говорит, что заказ мой у курьера и дозвониться до него она не может! требую номер, звоню сама. Текст такой: "было много заказов, ваш доставим не раньше понедельника!" какого ч...???? мне в пн этот заказ уже не нужен. Не позвонили, не предупредили!! Весь день прождала дома! так что то, что пишут про эту компанию г..ного - правда! не связывайтесь! P.S. оператор назвалась Натальей, а курьер - Будик Эдуард (или как-то так)

Более хамского отношения к клиентам не встречала!!! Ждем доставку !!! Ответы по телефону просто наивысшая степень "КУЛЬТУРЫ"!!! Не связывайтесь с этой компанией! У них всегда пробки! И у курьеров проблемы со связью! А руководство всегда на семинарах, конференциях и т.п.

Пришлось столкнуться с этой компанией со стороны "Работодатель-работник" А если точнее, то данная компания никогда никого не трудоустраивает. С водителями-курьерами заключается Договор возмездного оказания услуг вместо трудового. Соответсвенно, ни трудоустройства, ни "белой" зарплаты, ни отчислений в ПФ РФ, ни отпуска. Совет людям, решившим пойти туда на работу - не ошибитесь!!!

Заказала посылку в интернет магазине ( служба доставки определялась автоматически). В Новосибирск мой заказ пришел вовремя и тут начались проблемы. Время доставки растянуто с одиннадцати до пяти, на конкретное время договорится нельзя. Я прождала весь день и в итоге позвонила в службу доставки, где мне начали говорить про пробки и большое количество заказов и пообещали, что проконтролируют, что бы завтра моя посылка была у меня. На следующий день ситуация повторилась, я снова позвонила в доставку и мне так же начали говорить про пробки и загруженность, при чем уже в достаточно грубой форме. Оказалось, что мой заказ стоит в очереди курьера последним, и по какой то причине поменять его место в этом списке нельзя, хотя я ждала доставку уже второй день. В итоге девушка пообещала связаться с курьером и перезвонить мне, но этого так и не произошло. Мне пришлось опять звонить ей, что бы самой узнать телефон курьера, но он вообще не взял трубку, а потом отключил телефон. В офисе тоже трубку никто брать не стал. На третий день мне даже никто не стал звонить и договариваться о новом переносе доставки. Ужасное отношение к клиентам и своим обязанностям.

Ждала посылку. Обещали доставить в течении дня, за пол часа до приезда курьера- предупредить. В результате прождала весь день, никто ничего не привез, более того, даже позвонить предупредить не соизволили. Отлаженной работы с клиентами не наблюдается....

Как оказалось, заказанный планшет доставляла в Новосибирск эта контора. Доставку задержали на неделю. Пришлось самому ехать на Октябрьскую, 2. Девушка встретила сначала улыбкой, подала посылку и я попросил вскрыть её перед тем, как расписаться за неё. На лице девушки читалось явное раздражение. Не просмотрев на стикер с адресатом на пакете, я её открыл и обнаружил там книги вместо планшета. Девушка перепутала пакет. Сказав что-то типа "смотреть надо, что открываете", принялась искать посылку. Спустя минут десять копания в коробках и попросив коллегу помочь, её наконец нашли. Я снова не стал ничего подписывать, перед тем как удостовериться в целостности. К убеждениям девушки подписать сразу подсоединился их главный. Явно боялся проблем с посылкой. Но все обошлось, и сейчас пишу отзыв с планшета. О курьерской службе осталось неприятные впечатления.

Как мне сказали посылок у них много же, поэтому видимо это норма что я 2 дня подряд впустую ждал их курьера. Когда все сроки прошли, на 2й день курьер позвонил (ну мог же заранее???) и сказал чтото про пробки (5-6 балов кстати были по яндексу) и что мол давайте позже сегодня или на другой день. Более играть в эту лотерею желания не было, заехал сам, забрал самовывозом.

Приветствую! Не знаю у кого как, но эта компания стала нашим спасением в экстренных ситуациях, когда нужно срочно отправить документы, чтобы на следующий день они были уже в Москве. И ни разу Иксмэйл нас не подвели, чем не могут похвастаться многие другие компании. Посылки не отправляли, но документы доходят вовремя и без повреждений. Да и девушки вполне приветливые, как по телефону, так и при личной встречи. Кстати, хочу отметить очень адекватные ценники. Ну вот как-то так, по крайней мере на данный момент)) Желаю компании процветания!

Привет всем! Не знаю кто чем не доволен, давно с ними работаем и нас все устраивает!!! Девченки супер, мальчишки всегда вовремя, цены адекватные!!! Процветания Иксмэилу во всех городах, по-больше довольных клиентов и позитива!!!

К товару, который я получила через эту компанию, у меня к счастью претензий нет. Он пришел в целости и сохранности. А вот к представителю компании - девушке, представившейся Мартыновой Еленой, очень большие претензии. Грубая, невоспитанная и постоянно хамящая клиентам особа. Ощущение такое, что людей она просто ненавидит и делает одолжение клиентам, от которых вообще-то зависит материально. На наше справедливое требование посмотреть сохранность товара перед тем, как поставить подпись, было сказано столько грубостей, что обращаться в эту фирму больше нет никакого желания. И если руководители данной компании просматривают наши отзывы, то очень хочется надеяться, что будут предприняты хоть какие-то меры против грубого обращения с клиентами со стороны своих сотрудников.

омерзительная компания, с которой к несчастью работает интернет-магазин, где я делаю заказы. Всегда приходит поврежденный, пролитый, испорченный товар, должным образом не упакованный, валяющийся вперемешку в огромном не по размеру пакет. Один раз лопнула бутылка с окислителем, залила всю остальную косметику из заказа, все это плавало в мешке, другой раз пришла надорванная упаковка бигуди, перемотанная скотчем и без резинок, видимо забыли приклеить. И каждый раз такая лажа...

Пришла в данную контору получить оплаченную посылку. Девушка (к сожалению фамилию не выясняла, а бейджика не было) встретила меня не очень любезно, видно было, что я пришла как бы не вовремя и нервирую ее своим присутствием. С горем пополам посылка отыскалась, я за нее расписалась и довольная, что все так успешно удалось провернуть перед началом рабочего дня, собралась покинуть помещение этой доставки. Но не тут то было, девушке нужно было провести через терминал чек, видимо возникли какие то проблемы со связью, девушка несколько раз его перезагрузила, я предложила обойтись без моего присутствия для совершения этого действия, на что получила ответ что она не знает, оплачена моя посылка или нет, я предложила ей позвонить в службу поддержки и убедиться что посылка оплачена, также предложила зайти на сайт и убедиться что я им ничего не должна. На все это я получила ответ (довольно в невежливой форме) что если я не в курсе, то в Москве сейчас 6 утра и там еще все спят. Тогда я показала СМС от курьерской службы, в котором указано, что к оплате у меня 0 рублей. На это девушка ответила, что мои СМС ее вообще не волнуют. Вообщем посылку мне в итоге не отдали и предложили ходить хоть до пенсии, если связи не будет. Я вошла бы в положение данной службы и терпимо отнеслась бы к недостаткам в организации их деятельности, проблемы со связью могут быть хоть где, если бы со мной разговаривали по человечески и не хамили. Не советую никому связываться с этой доставкой.