Итак. в этом автосалоне покупала в 2013 году Хендэ Солярис. Покупка прошла без проблем, подарков правда не сделали, обслуживание проходила здесь же, потом нашла более демократичное по ценам СТО, но что то делала и у официалов, особых нареканий нет. К рем.сервису претензий за все время нет. Спустя 5 лет задумалась о смене авто, новый Хендэ Солярис мне очень понравился, решила воспользоваться программной traid in. Приехав в салон, обратилась в менеджеру, стала ждать когда освободиться оценщик. рыночную цену конечно никто не даст но, предварительно машину оценили ниже нижнего просто! Плюс не впечатлила и скидка по traid in. и опять таки подарков мы не делаем. Можно было бы и более лояльнее отнестись к потенциальному покупателю, который собрался менять у вас же машину! Менеджеры ко мне никакого внимания не проявили вообще. Также мне нужно было продлить осаго, но... подойдя к девушке в отдел кредитования/страховая мне было в довольно грубой форме отказано, т.к. " я занята". стою дальше и не знаю ждать мне или нет. тут у этой барышни зазвонил телефон, слышу фразу - " у меня сегодня весь день висит база" вот мне это сложно было объяснить??? в общем от покупки нового авто не отказываюсь, но только уже в другом автосалоне.

Обслуживаю свой Солярис в данном автоцентре уже несколько лет и очень довольна,что выбрала именно этот центр! Хотелось бы отметить работу мастера-приемщика профессионала своего дела Якунина Виктора с его сменой мастеров, ребята молодцы, работа была выполнена качественно и быстро!!! Советую всем обслуживать свой автомобиль там, где можно быть уверенным, что все сделают на 100%!

По совету друзей обратилась за помощью для проведения послегарантийного обслуживания. Все понравилось. Не говорили что нужно менять все иначе далеко не уедите))) Спасибо Вам. Буду и дальше у Вас обслуживаться.

Покупал машину у данного дилера в 2014 году. Прохожу всегда плановое ТО у них. Да, может я и придирчивый, но мы сразу понимаем друг друга. Всегда попадаю на одного мастера с которым содержим мою машину в надлежащем состоянии. Модельный ряд Hyundai расширяется и я думаю присмотрю жене машинку какую-нибудь. Буду брать только у вас. Спасибо !!!

Хочу порекомендовать данный сервис как очень ответственный и профессиональный. Пригнал машину по trade-in для обмена на более новую. Сейчас есть у них акция.Все сделали очень быстро грамотно. Все показывали, рассказывали - полностью сопровождали меня пока не получил новую машину. Очень рекомендую

Выражаю благодарность за профессиональное отношение в работе Сергею Бухарову, Павлу Коваль , а также остальным сотрудникам к клиентам автотехцентра Феникс-Авто в г.Омск , на ул.10 лет Октября 182\1. Все сотрудники в процессе общения были корректным, грамотным и вместе с тем по-человечески добрым и внимательными. Спасибо Вам! От всей души желаю успехов и только положительных отзывов о Вашей работе! Вячеслав Корсуков.

Обслуживала свой Solaris и честно говоря ожидала большего... Качество работ и персонала оставляет желать лучшего... без пояснения мастером причин заменили воздушный фильтр, который менялся недавно!!! Салонный фильтр тоже можно было еще не менять, но навязали замену... Как итог, сервис мне не понравился.

Добрый день! Никогда раньше не писал отзывы, но сейчас решил уделить несколько минут и написать. В 2015 году я купил автомобиль Hyundai Solaris в Евразии. Когда пришло время проходить ТО-1 обратился в автотехцентр Феникс-Авто по адресу: ул. 10 Лет Октября, д. 182/1 (не из политических или каких-либо иных соображений, а просто потому, что недалеко от работы). Так, в 2016 году прошел там ТО-1, предварительно записавшись. Прошел ТО довольно быстро. Остался доволен. В 2017 году - ТО-2. Негде было оставить детей, поехали все вместе. Пока дети играли в комнате ожидания, я прошел по салону и посмотрел новые автомобили. ТО длилось около 2-2,5 часов, но этого даже не заметил, время пролетело быстро. Когда закончили работы, я обратился к менеджеру с просьбой посмотреть зеркало с камерой заднего вида (при включении задней передачи загорался синий экран). Не отказали! Минут через 20-30 все было исправлено!!! Спасибо! Заплатил только за ТО. Еще и скидку сделали. Приятно удивлен!!! По моему мнению, так и должен работать официальный представитель! В случае необходимости буду обращаться к ним еще. Рекомендую!

От обслуживания в этом "сервисе" по гарантии я до сих пор нахожусь под впечатлением. Приехал на новом авто, которое проехало всего 1500 км. Не буду описывать проблему, но не глядя на авто, и даже не подходя к нему, мастер-приемщик ответил, что под гарантию эта проблема не попадает и что бы для ее решения я заплатил им деньги. После недовольства с моей стороны, он согласился хотя бы посмотреть на авто. После осмотра подтвердил, что по гарантии они не могут это исправить. Решил пообщаться и инженером по гарантии - он с недовольным выражением лица ответил, что на мое авто нет гарантии вообще, потому что у нее - "серое прошлое". Стоит сказать, что авто абсолютно новое, было куплено у официального дилера в другом городе, и даже номеров на ней не было - не успел зарегистрировать в гибдд. На мой вопрос о "сером прошлом" он просто развернулся и ушел. Более некомпетентного и непрофессионального поведения я не видел никогда. Решил на следующий день съездить в Евразию на Димитрова. Инженер по гарантии подтвердил, что авто на гарантии. Отправил меня к мастеру-приемщику. Тот решил мою проблему ровно за 7 минут. Естественно по гарантии и бесплатно. Никогда никому не посоветую обратиться в Феникс-авто на 10 лет октября. Лучше уж в гараж к дяде Васи. И вам конечно не советую.

Начал перегревается двигатель на трассе, пришлось вызвать эвакуатор и везти машину почти 200 км до ближайшего города Омска... Официалов выбрал по методике - то, что было ближе всего... и не прогадал. Встретили меня не очень, девушка была серьезная и не улыбалась, но вот работа мастера с машиной - это был восторг! Впервые у официалов сталкиваюсь с таким уровнем ответственности и проф. подходом к делу! Все внимательно, досканально, четко и с заботой о клиенте. Спасибо, Алексей! Лучший из всех официалов которых посещал, объективно. Наталья на запчастях просто сделала мой день! :) Спасибо! Рекомендую!

Отличная компания, отличная работа, внимательные сотрудники! Обратился с вопросом о продаже своего автомобиля, четыре месяца продавал самостоятельно - без результатно, эти ребята продали мой автомобиль за три! недели, за небольшую комиссию. Помыли сделали химчистку - бесплатно для меня. Очень рекомендую их для продажи своих автомобилей и покупке новых и бу автомобилей. Отдельный респект менеджеру Кириллу за сопровождение сделки подготовку всех пакетов документов. Здесь же застраховал новый автомобиль.

Ребята, купила сегодня Хендай солярис новый, радуюсь боже мой как! Но речь сейчас не об этом, по поводу салона Феникс авто. Менеджеры приветливые, улыбчивые, компетентные, внимательные, со мной работала Антонина, ей огромное спасибо. Она молодой менеджер, но очень внимательный и если чего - то не знает обращается к своим коллегам, они подсказывают и все вопросы решаются. В общем команда у них отличная. Хотела купить в Евразии, но скажу честно, как - то всё было грубовато, я не чувствовала, что мне очень хотят показать машину. В Фениксе что есть, то и показывают, молодцы. Заманили меня подарками :) Далее, комната отдыха вообще бомба! Для детей всё классно сделано, аквариум клёвый, а кофе... просто потрясающий! На стене висят телевизоры: один просто с фильмами или с рекламой, другой с камерами слежения, автовладельцы, сдав свой автомобиль на техобслуживание могут наблюдать что с ним делают. Далее, тест драйв вообще психологически с менеджером Антониной было проходить легко, а вот с остальными менеджерами из других салонов я нервничала, потому что ощущала что они боялись за тестовые машины больше, чем я XD С большим удовольствием приеду на техосмотр опять туда, хотя до евразии ближе ехать XD В общем рекомендую этот автосалон, менеджеры там все клёвые, главное с ними приятно общаться!

Покупали авто в 13 году , за это время очень не доволен работой своего дилера бабло гребут за тех.обслуживание , а на эстальное необрощают внимание. Дают гарантию с которой толку не кокого , все делал за свой счет. В малярные кузовом вообще безобразно делают, у них такая фишка принимает один мастер а отдает другой, начинаешь что то выговорить по покраске а тебе в ответ машину принимал ни я а (Вася ) а он будет через два дня. Вот и думайте сами.

В субботу заезжал сделать ТО. Ранее обслуживался в Евразии, сюда поехал потому что ценник на ТО был меньше. Машинку приняли, средне помыли и провели замену жидкостей. Приговорили ремень водительский к замене по гарантии (В Евразии сказали что это не гарантийный случай и предложили платную замену) Зона ожидания комфортная, 2 часа пролетели незаметно. Все устроило, по всем вопросам по автомобилю теперь только сюда.

Как только появилась Крета в Омске, записался к ним и в Евразию, (в Евразии быстрее прошел тест) Приехал на конкретно назначенное время с 1,5 годовалым ребенком и супругой! Ну что,говорю поехали, а вы с кем договаривались, машину сейчас на мойку загоняют, а тот кто вам обещал, сейчас в МЕГЕ с демонстрационным авто. Давайте в другой раз. Вы что я с ребенком же, ммм ну ща. Еле успел пойдемте, снимаю детское кресло ставлю в Крету, проехали слава богу. Что с задатком, как заказать я готов - говорю. ЭЭЭ ну вы же с другим менеджером общались, а у нас внутренняя этика, мы такие обос...ся джентельмены, я ему передам и вас ваш менеджер наберет (сентябрь 2016). До сих пор набирает 25.04.2017..... В итоге взял в Евразии, то что заказал и цвет и комплектацию. Ждал чуть больше месяца. Вот где сервис и качество, бог уберег от задатка в Фениксе..... Уважаемые, сейчас уже какой смысл разбираться?! Зовут меня Платонов Илья Андреевич, копию прав ваши сотрудники делали. Я лишь рассказал о своем опыте общения с вами.

На прошлой неделе заезжала чтобы продлить полисы КАСКО и ОСАГО, полисы были готовы заранее, так как позвонила и предупредила что подъеду, это очень удобно, НО читая полис КАСКО появились вопросы, задав их девушке, которая отвечает за страхование и кредитование в ответ получила сухие ответы с закатыванием глаз от недовольства, к тому же она не могла оторваться от телефона, чтобы уделить мне внимание. К ней подошёл коллега и они начали обсуждать клиента, который задоблал ее просьбами посчитать платёж по кредиту с различными условиями. Вообще как, мне казалось, это ее непосредственные должностные обязанности и обсуждать своих клиентов в присутствии других клиентов некрасиво!

Обслуживаю Solaris жены в данном салоне уже 5 лет и всем доволен. Один раз обращался в Евразию, сложилось впечатление, что в Фениксе отношение к клиентам более внимательнее. Рекомендую!

отвратительная работа менеджеров. За время посещения салона не подошёл ни один менеджер. Когда попросили показать creta, которая стояла на улице, менеджер попросил подождать немного, а сам пошёл к другим посетителям.

Купил солярис в фениксе. Очень понравилась работа менеджеров, не навязывают, отвечают по делу. Автомобили в наличии практически все. Цена на автомобиль оказалась самая низкая по сравнению с конкурентами, так и еще подарков надавали тысяч на 50. О конкурентах такого сказать не могу, кроме зимней резины ничего не давали. Подход к клиенту и подарки сделали свое дело. Спасибо феникс-авто за авто. Менеджеру Бормину Тимофею отдельное спасибо!

Менеджеры работают отвратительно медленно!приехали получать машину, менеджер час ее только выписывает!обещал 20минут!почему заранее нельзя было подготовиться?!хотя бы тогда, как мы выписывали у них же страховку?!впечатление испорчено!работают плохо

В начале мая 2016г. приехал в этот "сервис???" на диагностику ходовой автомобиля (на автомобиле "Hyundai" - которые данный "сервис" реализует и "ремонтирует"). Перед диагностикой спросили, что беспокоит - я ответил что имеется незначительный гул с правой стороны. После диагностики вердикт "специалиста осмотрщика???": "необходимо заменить правый шрус (гранату) с подшипником". Решил поменять у них ( было в наличии), после ремонта гул не пропал. "Специалисты этого сервиса??? повторно осмотрели и говорят - нужно менять подшипник карданного вала, в наличии нет ". Интересно, уважаемые читатели данного сообщения: почему изначально не выявили данное несоответствие "горе специалисты" (а не сказал бы изначально, что имеется посторонний гул - думаю вообще ничего не выявили). "Специалист отдела запчастей - Александр" - сказал, чтобы заказать данную запчасть нужно внести предоплату 50% (доставка в течении 5-7 дней) - как прибудет мне позвонят, я внёс предоплату 50%. Прошла неделя - от "сервиса???" ни слуху, решил сам позвонить - соединили с отделом запчастей, где мне сказали что запчасть будет только через месяц, через месяц опять тишина, опять сам звоню - в этом "сервисе???" опять говорят - запчасть будет через месяц. В итоге прошло уже больше двух месяцев а запчасть ещё в пути. Решил подъехать сам в этот "сервис???" чтоб вернули предоплату (сколько можно клиента кормить "завтраками"), при приезде подошёл к ассистенту сервиса "Ольга" (как мне ответили: специалист отдела запчастей уехал - поэтому к ней обратился), сказал что мне нужно вернуть предоплату 50% за запчасть, и как может запчасть идти больше трёх месяцев, на что она ответила что может идти, а что вы удивляетесь. Я её попросил чтобы дала заявление на возврат денег, она ответила что не может, приезжайте в другой день с 9 до 18 часов - что меня удивило предоплату берут сразу, а вернуть не так просто (такое отношение к клиентам, зачем связался с этим "сервисом???" - Не Рекомендую). Позвонил в Автоцентр Евразия (также реализует и обслуживает авто Hyundai - ответили запчасть в наличии приезжайте поменяем). Уважаемые, читатели данного сообщения - Моё мнение "Не рекомендую обращаться в данный сервис, пока не поменяют специалистов ремонтников авто, и не будет уважения к клиентам". На данный момент деньги ещё не вернули.

Снова побывала в данном техцентре. Заказанные запчасти (бесплатные - по гарантии) пришли во-время. Проблемы с задней скоростью устранены. Сервисом - довольна. Придет время менять авто - продолжу дружить именно с этим автотехцентром. Работают приятные люди, к которым хочется относиться взаимно. Всем удачи и хороших дорог в нашем городе. Впереди - 300-летие, как никак)))).

Всем доброго времени суток! Я уже дважды побывала в этом техцентре. Мой солярис находится на гарантии, которая подходит к концу летом. И мне по-гарантии бесплатно заменили подогрев моего сиденья. От момента обращения до замены прошло оговоренные две недели. Работу мастера выполнили быстро и, надеюсь, что эксплуатация покажет, что качественно. Так же была произведена диагностика двигателя и ходовки. Со мной работал консультант Виктор Якунин оба раза. В последнее мое обращение были установлены некритичные проблемы под капотом, заказаны запчасти и оговорены сроки - две недели, которые истекают 20 февраля. Было приятно видеть искреннее отношение и отдельно подкупила проявленная инициатива: Виктор сказал, что ему не понравилось, как работает задняя скорость и мы договорились об еще одной диагностике. Обязательно проведу ее - совмещу с работами по устранению найденных проблем. Еще один показательный момент: в зоне ожидания клиентов висит экран, на котором я в прямом эфире могла наблюдать манипуляции со своим авто. Мне показалось, что моя машина стоит без внимания. Я подошла к менеджерам и спросила - почему к моей машине никто не подходит уже 20 минут? На что мне любезно и без капли раздражения или какой-либо снисходительности спокойно пояснили, что сиденье снято и мастер работает с ним вне зоны действия камер - за столом. Любезное отношение очень подкупает)). Меня сподвигли оставить свой отзыв предыдущие отзывы посетителей. Время идет, все меняется...И как видите - к лучшему)). Я рекомендую автотехцентр на 10 Лет Октября 182/1. Мне все очень понравилось. Моей машине - тоже)). И еще у них классный аквариум в зоне ожидания)).

Добрый вечер люди добрые!Если кто соберется покупать машину в "Феникс-авто" то подумайте 100 тысяч раз прежде чем связываться с ними.Я вот тысячу раз пожалела.Я вот столкнулась с сервисным облуживанием. Т О делается не качественное вернее они его вообще не делают.А оплату берут по полной. Масла не меняют,фильтра не меняют. И вообще обслуживание желает быть....Думайте господа прежде чем лезть в такую кабалу.

Как я жалею о приобретении в данном салоне авто, словами не передать, точнее не так, я ОЧЕНЬ сильно жалею что повелась на акцию и доверила свою новую машину людям, у которых руки растут не оттуда откуда надо. А суть вот в чем. В прошлом году когда было решено преобрести машину, в нужной нам комплектации в моем любимом салоне Хендай их не оказалось, пришлось приехать сюда. Предложили почти подходящий автомобиль, но в нем был доп.пакет. Времени ждать было немного, но и эта машина по срокам приезжала через 2 недели. Вообщем было решено брать. Оформляя документы и внося залог, я решила узнать про скидку или бонус, так как не раз покупали в другом салоне, и там подобное практикуют. Нам предложили сигнализацию в подарок. И вот принеся всю сумму, оказалось что это не все, надо было заплатить за установку, сумму, которая оказалась дороже сигнализации. Так вот по незнаю и глупости, подсказать в тот момент мне было некому, мне пришлось искать еще деньги. Хотя знайте, ее можно просто забрать бонусом и установить там, кому вы больше доверяете. В моем случае, это было начало моих мучений. Установили сигнализацию плохо. Очень часто, особенно в сырую погоду, при движении моргает лампочка, чего вообще не должно быть. И временами она просто срабатывает показывая капот либо дверь. В общем то не в этом суть, а в том что я трепетно отношусь к каким либо проблемам с авто, поехала в данный техцентр. А там мне сказали, что вообще то вы не умеете пользоваться сигнализацей, то что лампочки моргают это норма, все что могли мы сделали. А сделали ровным счетом ничего. Еще что очень заметно, здесь хамоватые мастера. Приехав же сюда потом еще с проблемами с педалью, мне так же ответили что вы не одна такая. Акт наряда никто не оформляет. Мы вам смазали но это не поможет. Поехав же к другому дилеру, мою проблему хоть как то пытались решить. Звонили в москву спрашивали. Сделали но помогло ненадолго. Здесь же мне отказались в принципе помочь. И не надо мне больше бесплатной мойки в подарок за ваши косяки. На ТО к вам никогда не приеду. Если бы не сигнашка, забыть бы про вас навсегда. Но это еще не конец истории, я добьюсь какого либо действия, либо будем решать через суд кто прав.

Доброго времени суток! Крайне не доволен работой малярно-кузовного цеха! Обратился на СТО по страховому случаю. Получив направление на ремонт, я сразу приехал в цех. В направлении были указаны следующие повреждения – капот, фары, панель, решетка. Были поставлены следующие сроки – 14 дней на согласование со страховой компанией, 10-14 дней на получение запасных частей, далее в порядке очереди на ремонт. Направление забрали, дефектовку не сделали, потому что мастера не было на месте, сказали, что на следующий день позвонят и пригласят меня пройти эту процедуру. В итоге позвонили мне только через неделю. Приехав на дефектовку, попросил поприсутствовать при выявлении дефектов. В цехе открыли капот (после дтп самостоятельно его открыть было нельзя, удар был в переднюю часть авто, капот сложился «гармошкой»), пригласили меня. Мне перечислили все выявленные повреждения. Повреждения полностью совпадали с перечнем из направления. Так как удар был спереди, я потребовал осмотреть радиатор (по-моему очень логично), для этого нужно было открутить 2 (ДВА!!!) шурупа. Выяснилось, что радиатор кондиционера поврежден, фреон улетучился, вентилятор сломан. Наличие фреона можно было проверить простым нажатием на предохранительный клапан, при этом не нужно было ничего откручивать, клапан находится в легкодоступном месте. Стоит отметить, что капот мне не закрыли, а привязали на веревку, пояснив, что закрыть на замок его не возможно. Снятый крючок замка капота я обнаружил под крышкой салонного фильтра через две недели, когда открутился штырь замка, за который веревкой был привязан капот. Не понимаю, почему нельзя было мне его отдать в руки. Креплений крючка замка я не нашел, не удивлюсь, если с меня их спросят. Итак, прошло четыре недели, звонки не поступали, решил сам позвонить, узнать длинная ли передо мной очередь, так как сроки подошли уже к этому этапу. Выяснилось, что все зависло на самом первом этапе согласования со страховой компанией, что я сам должен позвонить туда и спросить, почему ничего не согласовывают, что в их обязанности эти звонки не входят, их дело только отправить запрос и ждать 2 недели (напомню, прошло 4 недели). Позвонил в страховую, сказали, что в течение дня отправят ответ. На следующий день позвонил в цех, чтобы узнать о решении страховой. Менеджер мне сказал, что ответ получен положительный, что, как только был получен ответ, заказали необходимые запчпасти. Мне напомнили, что запчасти придут в течение 10-14 дней, далее меня поставят в очередь на ремонт. На восьмой день я позвонил в цех поинтересоваться как обстоят мои дела, пришли ли запчасти. Мною был получен ответ, что запчасти придут в течение 10 дней, то есть сроки опять растянулись. Сегодня 22 июля, спустя 7 дней, по телефону сказали что запчасти все еще ждут. Со всеми этими проблемами я столкнулся, пройдя всего 1,5 этапа, а ведь впереди еще столько же. Напоследок приведу выдержку с сайта: «Сотрудничество со страховыми компаниями. ГК «Феникс-Авто» сотрудничает с большинством страховых компаний, представленных в Омской области, поэтому кузовной ремонт Вашего автомобиля пройдет максимально комфортно не только для Вашего авто, но и для нервной системы и личного времени. Для этого достаточно лишь получить в страховой компании направление на ремонт в наш малярно-кузовной цех, и все заботы по диагностике авто после ДТП, заказу запасных частей, ремонту и оплате мы возьмем на себя.» Итак, по порядку: 1) «максимально комфортно не только для Вашего авто» - неправда, авто уже более 6 недель разбито, а сам ремонт, так понимаю, наступит еще нескоро, не думаю что ему (автомобилю) комфортно; 2) «но и для нервной системы» - опять неправда, нервы мои потрепали уже изрядно, в цех не дозвониться, никто не снимает трубку, сроки очень сильно затягивают; 3) «и личного времени» - снова ложь, чтобы выполнить дефектовку мне пришлось приезжать два раза, так как мастер не всегда на месте; 4) «все заботы по диагностике авто после ДТП, заказу запасных частей, ремонту и оплате мы возьмем на себя» - и здесь обман! При дефектовке не был выполнен элементарный, логичный осмотр возможных повреждений, осмотр этих деталей был выполнен только после моих возражений, после вопроса о согласовании со страховой компанией, мне предложили самому позвонить в страховую компанию и узнать о результатах.