Записался на 10.00 на диагностику, время 14.10, к машине ещё не подходили ...((((( Отстой полный ваш тех сервис ...

Покупала машину в Регинасе на Свердловском тракте, ТО проходила на Братьев Кашириных. К покупке машины притензий нет, обслуживали хорошо, допы не впаривали (спасибо прекрасному менеджеру-мне повезло). ТО 1е-не проверишь выполняли его или нет, машина почти новая, изменений нет, содрали 6 тыс (еще со скидками), ну и бог с ними, к этому притензий нет. Меняли стекло по страховке на Братьев Кашириных-претензий нет, все аккуратно,обслуживание вполне хорошее. Сейчас встала проблема-покупка зимней резины. В комплекте с машиной шла летняя резина с штампованными дисками и пластиковыми колпаками. До этого у меня была зимняя резина, на нее не садились колпаки с завода Хенде. В этот раз решила купить штамповки как с завода при поставке машины. Первый раз позвонила, попросила прислать на электронку прайс-написали письмо,с просьбой написать марку машины и параметры колес. На этом разговор закончился. Приехала сама на Братьев Кашириных, попросила дать прайс-взяли координаты, пропали. Звоню на Свердловский тракт,меня переключают в отдел зап частей,там долго никто не берет,потом трубку берет девушка, говорит "Да,Марин", понимает,что на проводе никакая Марина-бросает трубку. Спасибо, Вам "за сервис и за клиентоориентированность", считаю, что обращаться к Вам больше нет смысла.

я писал на других сервисах отзыв, его удаляют, повторю в кратце здесь! сервис отвратительный, ездил по отзывной компании на парковке машину притерли, когда забрали, потом отполировали ни скидок ничего не сделали осадок остался, я уже не хотел ни ругаться ни чего просто забрать тачку и уехать от них подальше, безруких так еще и ждал на 2 часа дольше положенного, в итоге три,мол очередь у них на мойку! о отзывной доставали бензонасос, попросил поменять фильтр был с собой, 800 рублей мне встала просто замена фильтра после всего этого ни ногой туда потом звонили еще спрашивали как сервис что думаете все я рассказал а толку то так же прохождение ТО не внесли в личный кабинет мир хендэ, обходите стороной ни в коем случае туда не обращайтесь ужас пострадает ваша машина и ваши нервы бизнес по русски короче говоря з.ы. если опять отзыв удалят буду клепать их сюда ежемесячно

отвратительное отношение к клиентам, пришли за машиной и как дураки 30 минут ждали , менеджера, а он просто мимо ходит, чаек пьёт, коллектив мерзкий, помощи никакой, да и хитрят товарищи.

Отзыв о самом худшем сервисе в Челябинске. Никому не рекомендую сюда обращаться, проверено на себе! Машину Santa-Fe загнал 5 декабря 2017г. в "Истен-моторс" (кузовной "Ниссан" Регинас, на Свердловском тракте 5) по страховке, покраска боковых элементов автомобиля справа, машина практически новая, и в результате столкнулся с непрофессионализмом, отвратительным отношением к клиентам, бракодельством, умышленным затягиванием сроков ремонта, химичат с датами в документах, не ставят печати и т.д... Четыре месяца красили бок автомобилю, мотивируя якобы согласованием и заказом запчастей. Сами никогда не звонят клиенту, поэтому приходилось ездить узнавать состояние своего авто самому, наугад. 19 февраля 2018г. всё-таки удалось прорваться в цех и увидеть, что они собираются мне выдать!!! И о, УЖАС!!! Передний бампер после аварии был слегка сцарапан справа, но после их покраски слева появилась реальная трещина - сломали. Некоторые элементы поцарапали и испортили, всё топорно, неаккуратно, забрызгали весь салон и панель приборов какой-то жирной хренью, сетку защиты радиатора испортили и прикрепили на стяжки поверх декоративных элементов бампера, снаружи - просто жесть! Конечно ни в чём не признаются, у них всегда виноват хозяин авто. Кинулись свои косяки исправлять, бампер с трещиной латать, паяли-паяли и допаяли, что пошла деформация бампера, конечно испортили окончательно. Начальник цеха прыгал вокруг машины, выгораживал своих руко***ов. В результате 23 марта 2018г. с таким изуродованным бампером пришлось забирать автомобиль, ну теперь через суд менять будут. Три раза делали развал-схождение. Ленивые настолько, что даже запаску обратно не прикрутили, а бросили в багажник. Никаких документов на руки стараются не давать. Пока стоял ждал выдачу своего авто наблюдал, как люди получившие свои авто после ремонта подходили с разными жалобами, то в салоне весь потолок испачкан, то в цвет не попали... Теперь я знаю точно, что "Истен-Моторс" самое отвратительное место по ремонту и покраске автомобилей в Челябинске. Если хотите покрасить или отремонтировать свой автомобиль - это однозначно не сюда! Отсюда надо бежать подальше!

Решил сдать два автомобиля в трейд-ин и приобрести новый гранд Санта Фе. Оценили автомобили, заказали новый (в наличии того чего хотел не было). Цена оценки устроила. Нашёл деньги чтоб доплатить оставшуюся сумму и начал ждать. Менеджер по продажам активно начал просить подписать предварительный договор и внести предоплату. Как Бог уберёг не согласиться и не внести предоплату не знаю. Кода менеджер перезвонил и сказал, что автомобиль на платформе и через неделю будет в салоне, я приехал в Трейд - ин автосалона Истен Моторс, что на Свердловском, дабы сдать машины. И тут меня ждал грандиозный "сюрприз" автомобили соглашались забрать на 300 000 дешевле ранее оцененной стоимости которую они давали и прописали в оценочном листе. Раньше слышал про этот развод но как-то не думал, что эти аферисты есть и среди дилеров нашего города (Истен Моторс Хундай Челябинск). От сделки пришлось отказаться и аферистов оставить с носом. Будьте осторожны и не в коем случае не связывайтесь с ними, особенно с отделом Трейд-Ин автосалона Истен Моторс Челябинск, Осторожно АФЕРИСТЫ!!! PS: машину всё же купил как и планировал через трейд-ин но через другого дилера, где адекватно оценили, а главное соблюли все условия сделки.

Из 4-х положительных отзывов 3 - точно заказные. Все оценки ниже 4-ки вполне объективные. Сдавал своего Грандера в сервис для диагностики системы отопления салона. Результат по времени: обещали провести диагностику за 3 часа, провели за 7. Результат диагностики в автоцентре Истен Моторс: неисправность отопителя салона (сломана заслонка), запчасть в Россию не поставляется, "мы такие ремонты не производим". Результат ремонта в гараже у знакомого: забит радиатор системы отопления, цена ремонта около 5000 вместе со стоимостью запчасти, время ремонта - 3 часа. Финансовый результат после посещения указанного салона: у меня минус 1500 рублей, у них плюс 1500 рублей. Потом девочка звонила из отдела контроля качества, безжалостно наставил единиц по всем критериям, обещала, что со мной обязательно свяжется руководитель, чтобы уладить это недоразумение. Прошел месяц с тех пор - пишу данный отзыв. Общее резюме: не надо туда звонить и ездить. Может они продают хорошо, но сервис отвратный. По традиции принято кого-нибудь из менеджеров благодарить, так вот - особая благодарность сервисному консультанту Банникову Виталию. Вы умеете делать деньги для компании из воздуха.

Приветствую всех, потенциальных клиентов, хочу поделиться положительными,впечатлениями, от посещения, автосалона, менеджеры вежливые, корректные, не навязчивые, как в некоторых, салонах, подробно всё объясняют, отвечают на вопросы, без кого либо раздражения, очень профессионально, индивидуальный подход, к каждому клиенту, остался доволен! Особая благодарность, менеджеру Носову Евгению!

Оооочень ленивая контора видимо))) Весь день им звоню, трубку, просто никто не берет даже))) видимо праздники уже начались!)))

Неделю назад приобрели новый автомобиль Hyundai creta у официального дилера в г. Екатеринбург. На момент приобретения вышеуказанного автомобиля, в нем уже были установлены: парктроник и сигнализация. По прибытию в Челя-к, обнаружила, что парктроник работает не корректно, 18.11.2017 обратившись к оф.диллеру Hyundai, расположенному по адресу: г.Челябинск, Свердловский тракт 5р, меня отправили в г.Екатеринбург со словами, что дилер за дилера ответственности не несёт, в каком сервисном центре приобрели автомобиль, туда и едь по гарантии.

Покупали тут авто, менеджер по продажам Сергей Сенкевич, оч понравился-лишнего не навязывал, на вопросы отвечал по делу,быстро четко,без мямленья.Если сравнивать этот пункт с Регинасом, то отлично!В Регинасе-все навязывают чтото..подлокотники и всякую хрень за 20 тр. Страховщицы и кассир-как и везде, есть недочеты,кассир вообще мне нахамила,за мою просьбу дать мне калькулятор. Сервисом еще не пользовалась,поэтому сказать не могу. ТО-0 делают бесплатно

Сегодня побывал в салоне, надо было купить зап. часть, пришлось 40 минут ждать когда освободится мастер. Менеджера по зап. частям почему то не было в наличии. Хорошо хоть моя зап часть оказалась в наличии и еще пол часа подождав, когда кассир придет с обеда я смог купить её. В итоге получаем так: Минусы: - менеджеры и прочие сидят без дела, а мастер по сервису зашивается - обеденный перерыв это что то из советского союза - при обращении надо запастись терпением Плюсы: - Вежливый персонал - Зап часть на удивление оказалась дешевле , чем мне сказали в Экзисте - Есть зап части в наличии Но т.к. именно сегодня сильно торопился, для меня задежка по времени оказалась критична.

Огромное спасибо персоналу этого автосалона. Предварительно записалась на ТО. Вежливо приняли, все объяснили, что будут менять, сколько это займет времени что и сколько стоит. Справились с работой за 1 час, а я расположилась "серьезно", книжку взяла, думала почитаю. Осталась всем довольна. Но! Есть интересное замечание - я не первый раз прохожу ТО в этом салоне, есть монитор, который показывает цех, но никогда! я не видела там свою машину, специально от камер ее отгоняют или это совпадение?

Всем доброго времени суток ! Хотелось бы поделиться горьким опытом моего знакомства с Истен МОТОРС . История такая : у меня новый полугодовалый авто после ДТП , есть КАСКО , приезжаю к ним чтобы осмотрели и выставили счет страховой - они все сделали и выставили им счет . Сказали что известят через несколько дней . Назначенное время прошло , никто не позвонил , пытаюсь дозвониться до них - безуспешно . Еду к ним : говорят что страховая не оплатила еще , еду в страховую - говорят что вообще счет не видели , еду снова в ИСТЕН МОТОРС - говорят " а уже все оплачено и все запчасти пришли и вы можете хоть завтра сдать машину в ремонт " что я и делаю . И здесь начинается. В день когда авто должны были вернуть никто мне не позвонил и не удосужился сообщить о состоянии авто . После того как сам вызвонил их менеджеров сказали что авто готово и завтра к 14:00 можете забрать . В назначеное время и место я приезжаю , меня просят подождать - я просидел на диване 2 с лишним часа ... Не выдержав ожидания я снова подошел к стойке чтобы узнать не забыли ли про меня - а в ответ услышал что машина еще не готова - что только сегодня пришел бампер и он на покраске ))) Со скандалом указали на другой день . Я снова к ним приезжаю - просят снова подождать , по причине что машина сейчас на мойке - ждал 3 часа !!!!!! После чего меня сопровождают в цех где стоит мой авто , причем авто был весь в пыли , на багажнике отсутствовал шильдик , а в бампере на месте светоотражателей - тупо две дыры!!! На вопрос : Где все эти элементы ? , я получил достойный ответ от их мастера который разговаривал так как будто я с ним вчера водку пил в подъезде ... Короче он заявил : Я это делать не буду т.к. этих работ у меня нет в наряде ))) А шильдика и вовсе не было )))) Я плюнул , и забирать авто не стал . Вместо этого составил претензию на имя директора . После всего этого , вечером со мной связалась старший менеджер или управляющая и сказала что взяла под свой личный контроль все работы с моим авто . На следующий день позвонили и сказали что все готово ! В этот раз авто был чистым - правда в не очень светлом помещении ))) Начали осмотр : Во-первых : выявилась какая-то неполадка с датчиком закрытия капота (после скандала и разговоров что я якобы им такую сдал - устранили на месте). Во-вторых : Багажник был установлен с ужасающим перекосом В третьих : Дверь была кое-где не прокрашена . В четвертых : Локеры поставили старые и рваные (их после ДТП порвало и протерло колесом) - это не смотря на то что страховка круговая . В пятых : пока выясняли и проверяли капот сломалась кнопка брелока ( правда в моих руках - но по причине проверки их косяков и неполадок) . - делать не хотели по-началу , а как забирать если машина н е открывается? Вся эта проверка сопровождалась периодическим подсовыванием бумаги акта приема -сдачи , Вы мол подпишите пока )))) Итог - Снова плюнул на все и уехал на маршрутке уже почти перед их закрытием ..... На следующий день звонят , приглашают - со мной целая делегация (менеджеры, мастера ) , осмотрел - вроде исправили , машина отполирована , салон тоже)))) Короче забрал . Правда спустя пару дней при случайных осмотрах своего авто то там то сям находил отголоски их работы(((( МОЙ ВАМ СОВЕТ - ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ , ИЗБЕГАЙТЕ ИХ "СЕРВИС" , и не ленитесь заглянуть под машину при приеме - смотрите сами НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ потом !!! И ничего не подписывайте пока не получите то - что Вы хотите от "ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА" . Но , среди этой гоп-компании попался и один единственный мастер-приемщик - к сожалению не запомнил его имя - только с ним по-моему можно вести диалог. А то деньги все любят брать , а вот отрабатывать их не всем хочется...

Отвратительный сервисный центр. непрофессиональные сотрудники. записался к диагносту. приехал. говорят не записывался. попросили подождать. прождал 1,5 часа. пока осматривали машину в ремзоне о виброплиту порвали боковину колеса. в итоге за работу монтировкой взяли 700 рублей. + еще покупать новую покрышку. если хотите сохранить авто в целости - объезжайте их за километр.

Покупал Solaris в кредит в конце мая. Хороший автосалон, не назойливые, образованные менеджеры и кредитные специалисты. По сравнению с Регинасом на Братьев (проходил у них тест-драйв) совсем другой уровень обслуживания. Спасибо менеджеру Вадиму за то, что он даже свой выходной потратил на то, чтоб помочь мне с покупкой. Езжу на новом автомобиле и не нарадуюсь! Жду ТО-0, чтоб скорее снова заглянуть в салон и ощутить на себе их дружественное отношение к клиентам.