Записался на тест-драйв, пришёл вовремя со всей семьёй, прождал 30 минут, ушли домой. Т.к.не нашли запись, перепутали менеджера, с которым должен был ехать, другая вообще больше внимания уделяля парню-продавцу, чем нам, в салоне не одной новинки, одно старье.

Здравтвуйте все! В этом автосалоне я и жена не заметили ни чего негативного. В меру внимательный персонал. Бронировали. Забрали в установленный срок со всем доп. оборудованием, заказанным при бронировании. Сдали Матизку в трэйд-ин. В день покупки огорошили более низкой ценой за нее, но тут же надарили всяких ковриков, защиту картера предложили с установкой нашару, за алярм денег не взяли. В общем, компенсировали с лихвой. У нашей семьи только положительные эмоции. P.S. Правда, потом сервис подкачал. Сегодня еду туды. Отзовусь позже.

Приехали в этот автосалон чтобы узнать о наличии интересующего нас автомобиля. В наличии не было, но был очень интересный вариант, который на днях должен приехать. Сразу решили его приобрести, но денег с собой не было. Нам менеджер сказала, что можно забронировать до обеда следующего дня, на что мы тут же согласились. Вечером несколько раз звонили и уточняли - точно ли будем брать и во сколько подъедем, ответили , что точно и в 10-11 утра будем на месте. Приезжаем с деньгами и со всеми документами,а оказывается машину уже забронировали другие и внесли предоплату. Смысл тогда в этой брони, если ее нет??? И зачем было названивать и уточнять??? И ведь утром никто не позвонил , не сказал что машину отдали другим, пока мы сами не приехали. Очень негативное мнение осталось. Больше никогда не будем обращаться, хоть и планируем еще одну покупку авто, лучше обратимся в другие салоны.

Мастера-приемщики поменялись и стало хуже. Мухаметзянов Айрат, Самигуллин Рушан и Михаил - стоит идти только к ним. Всегда на месте и не проводишь время в ожидании сотрудника.

Напишу свои впечатления отдельно по отделу продаж и по сервису. Отдел продаж: Полное безразличие к клиентам. Выбирали машину. Не просто так присматривались, а уже были готовы купить. Тем не менее, добиться внимания сотрудников отдела продаж крайне сложно. На вопросы типа "а есть ли в этой комплектации подкрылки или надо ставить?" отвечают что-то вроде "ну не знаю. Пойдите посмотрите сами". На вопрос про уточнение условий гарантии заявляют "идите в отдел сервиса, они точно знают". В отделе сервиса на это ответили "а вы знаете сколько в машине деталей? Что я вам буду про гарантию на каждую рассказывать? Идите в отдел продаж, спросите там". Как-то заехали вечером в выходные. Рабочий день у них еще не закончился, но все консультанты собрались за одним компом и что-то смотрели. На нас ноль реакции. В процессе покупки то же самое. Всю нужную инфу (например, что можно номера получить здесь же в салоне, а не ехать в гаи) приходилось вытаскивать клещами. Еще много таких мелочей о полном пофигизме. Причем когда из ттс позвонили со стандартным опросом о качестве обслуживания, я им вкратце рассказала о своих впечатлениях. Так потом мне перезвонил продавец-консультант, который меня обслуживал и спросил "а зачем вы на меня жалуетесь?". Ах да. На всех визитках у них написано "продОвец-консультант". Мелкая безграмотность, но некрасиво для фирмы такого масштаба. Отдел сервиса: Вот тут мне понравилось. За исключением того, что дозвониться очень сложно. А так все вовремя. ФИО приемшика говорят сразу при записи. Всё очень быстро и вежливо. Машину сами загоняют внутрь и выгоняют обратно. В общем, хорошо.

Все плохо, ужасное обслуживание

дозвониться порой сложно, но в целом работают нормально. всё объясняют подробно и ребята там работают адекватные. Был опыт и негативный (машину выдали на полтора часа позже назначенного времени), но всё равно впечатление о ТТСе Хендай - хорошее.

У меня есть жалоба на обслуживания клиентов. Жалоба в таком виде. Я заполнил анкету в парке универсиаде на прохождения тест-драйва. Мне позвонил Ваш работник Евгений 26.07.2013 в 14:17 и сказал, что можно пройти тест-драйв на машинах Hyundai. Мы договорились на 27.07.2013 в 14:00. Подъезжаю в заданное время по адресу: г. Казань, ул. Пр. Победы 194 в автоцентр Hyundai , оказывается Евгений в этот день отдыхает, после разбирательств и прохождения 30 минут мне закрепили менеджера в лице Пятиной Анны. Честно сказать отношение этого менеджера (Пятиной Анны) к клиенту в частности ко мне сразу не понравилось, а именно не дружелюбным отношением и долгим заполнением документов. Затем не дав прочитать документы, сказала подписывать. В дальнейшем спросив у нее наш маршрут, она сказала, что мамадышский тракт, но детального маршрута и распечатки маршрута не удосужилась обеспечить клиента. А после того, когда она (Пятина Анна) села за руль, мне показалось, что я сел в гоночный болид: резкий старт, по лежащим полицейским ехала не притормозив, затем встала на середине дороги, причем на выезд из автосалона, загромоздив проезд. После всего этого, конечно у меня отпало желание покупать машину в Вашем центре. В дальнейшем прошу принять меры по данным работникам в лице Евгения, за его небрежное отношение к работе и Пятиной Анне, за не дружелюбным отношением к клиентам, обучить манерам вождения и провести разъяснительные работы с данными работниками.

Хотим купить машину за наличку, а салон настолько безответственно подошел к сделке, что выгнали грязную машину "типа помыли", да еще и с царапинами и клеем на кузове...

то ли выходные, то ли массовый поток покупателей, но именно здесь полное безразличие к клиентам((((, каждый сам себе предоставлен.