Пожалели 100 раз, что взяли карту в этом банке. Закрываем карту расссрочки, больше НИКОГДА не обратимся в Хоум. Основная проблема - невозможно внести деньги на счёт через банкоматы! Мало того, что их всего 3 штуки с приемом наличных по городу, так они ещё и не работают постоянно! Кажлы месяц ездим туда-сюда через весь город в попытке внести деньги, а толку нет - банкоматы постоянно сломаны!

В дубль гисе 3 городских телефона.Для чего вы их указыываете,если ни по одному из них невозможно дозвониться?? 8800...автоответчик предлагает позвонить на 8495..( межгород!) Или наптсать в чате на сайте..зачеи тогда нужен 8800.. как-то нелогично.потеря времени.за это 4. В целом хорошо все -б рала кредит небольшой.платила вовремя.закрыла.справку получила ( через чат,что удобно) претензий нет!

На просторах интернета случайно увидела рекламу карты Космос, условия выпуска и обслуживания хорошие, почему нет подумала я?заполнила заявку на сайте 23.11 через час со мной связался специалист, получил все необходимые данные, уточнил в каком офисе мне удобно получить готовую карту и назвал срок-14 дней. Пообещал, что по готовности мне придёт смс. Ровно через 14 дней, точнее 8.12 никакой информации из банка я не получала, 9.12 пришло смс о том, что мою карту аннулировали. Позвонив на горячую линию мне удалось узнать, что карту аннулировали по причине того, что прошло много времени с момента выпуска, а я так и не забрала её из отделения. Внимание вопрос-я экстрасенс?или как я должна узнать о готовности карты?каждый день как на работу ходить к вам в банк и проверять? Так же на горячей линии сказали, что для повторной подачи заявления необходимо ЛИЧНО приехать в офис. Ну, больше делать мне нечего. Как можно начать работать с банком если ещё до начала сотрудничества вы ведёте себя как ненадёжный партнёр! А может никакой карты нет?может это такой способ получать данные о людях?

10.11.17 брала у вас кредит! Меня обслуживала девушка Ангелина... очень приятная милая девушка! Все мне объяснила, рассказала! Мне нужно было закрыть старый кредит и взять новый, мне все ясно вежливо растолковали... и помогли!

Добрый день, уважаемые представители банка. Хотелось сказать что банкоматы в ваших отделениях не рабочие. Пошла оплачивать кредит в отделение на площади Калинина, банкомат на приём наличных не работает. Ладно думаю, бывает. Следом отправилась на вокзальную магистраль, 2. Потратила двадцать минут времени. Попыток десять внести платёж. Написано принимает до 50 купюр за раз. Итог не принят 17 купюр за раз. Крутил, крутил несчастные деньги и выплюнул в итоге. Первый раз такое вижу. Уважаемые руководители примите меры. Жалко потраченного времени в пустую.

Хочу уже с сентября закрыть кредитную карту в этом "чудесном" банке, мало того, что они самовольно без объяснения причин заблокировали обе моих карты, как дебетовую, чуть позже и кредитную. В итоге в сентябре написал заявление на закрытие, его приняли, сказали что придет СМС в течение нескольких дней, ничего не пришло, через 2 недели прихожу в отделение снова. И опять "ваш счёт заблокировали, карточку не видим, сколько надо внести денег для закрытия задолженности не знаем, сейчас напишем заявку в Москву вам перезвонят". Ещё несколько раз приходил и каждый раз по 30-40 минут ожидания с нулевым эффектом. Кое-как узнал сумму задолженности, большую часть закрыл, но блин 18 рублей их банкомат не принимает. А через кассу по каким-то непонятным причинам не могу внести. Самый апофигоз, что сегодня час дожидались ответа на "горячую линию для сотрудников". Час, Карл! На горячую линию для сотрудников, Карл!!! Если им на своих сотрудников так наплевать, то что говорить про клиентов. Была бы оценка минус 5 поставил бы её

Обратился по телефону с целью оформления потребительского кредита. Был ранее клиентом данного банка и соответственно были "специальные" предложения для меня. Оформили заявку, которую позже одобрили и мне сказали обратиться в отделение банка дабы уточнить все подробности. При оформлении заявки я сразу сказал, что никакие страховки и допы мне не нужны. Добро. И что же я слышу от сотрудника данного отделения по приходу туда?! Что вместо 188 т.р. я на руки получу 178 т.р. Разница суммы это страховка, которая как сказал "специалист" входит в сумму кредита. Я отказался и ушёл. Дальше - больше. На следующий день позвонили из данного банка и в очередной раз сказали, что моя заявка одобрена и можно забирать деньги. В ответ на мои слова, что мне не нужен кредит со страховкой, оператор мне ответил, что у меня заявка одобрена без страховки. Получается, что меня тупо пытались нагреть на 10 т.р. Остался очень сильный осадок. Никому не рекомендую обращаться в данное отделение. Мало того, что проценты конские загибают, так ещё и обманывают.

г новосибирск Сначала мне навязали в магазине Эльдорадо на Кирова 113 ,Новосибирск страховку в три тысячи рублей при оформлении в кредит телевизора. Сказали,что могу расторгнуть ,придя в этот же магазин,к этому специалисту в течение 14 дней. На 4 день пришла. Оказалось,что возможности её расторгнуть в магазине нет. Надо ехать в офис. Был вечер. На следующий день поехала в офис. Написала заявление на расторжение страхового договора. Специалист в банке на Вокзальной магистрали 2 сказал,что ,,рассматривать будут 14 дней и может быть вам повезет,. То есть мое законное право тут рассматривают 14 рабочих дней по принципу-повезет мне, не повезет! После чего сказал:,,если заявление составлено корректно,то деньги поступят на счет,,. Я спросила,что значит ,,корректно,,. Вот я тут сейчас сижу,давайте проверим всю корректность моего заявления, тем более там ничего не нужно было писать кроме номера кредитного договора, номера страхового договора и реквизитов счета, на который надо перечислить деньги! На что он сказал: ,,вроде все нормально,, Прошло 10 дней и мне пришла смс: Uvazhaemyj klient!Vashe zayavlenie ob otkaze ot dogovora strahovaniya udovletvoreno. V zayavlenii nekorrektno ukazany bankovskie rekvizity.Perechislenie denezhnyh sredstv nevozmozhno.Prosim povtorno napravit' zayavlenie v nash adres pochtoj. Blank zayavleniya i nash adres na www.hcinsurance.ru.Podrobnee: 8-495-785-27-53. Home Credit Strahovanie. То есть,деньги мне на счет не поступят до моего первого платежа 24 июля 2017 года.Каким -то странным образом,у меня стали некорректны реквизиты, которые были правильно написаны в офисе . Что дали заполнить,то и заполнила(такой бланк) Бик и кор. счет- негде было взять данные, в договоре их не было.. Заполнила правильно. И теперь мне предлагают скачать какое-то заявление и отправить по почте России.ЭТО БРЕД?Или специально продуманный регламент работы с клиентом, чтобы он максимально долго обивал челом ваши инстанции и платил процент за несуществующий уже страховой договор? Более мерзкого отношения я не видела. А может быть мне запрячь исландских оленей и отправить письмо вам с ними? Это делается все специально,чтобы я максимально дольше платила проценты по их кредиту,так как страховку они тоже(незаконно!) включают в кредит. Я исписала все сайты с данными, которых недостает. Пишу сейчас и здесь: счет 42301810140130479085 банк получателя Хоум Кредит энд Финанс Банк кор. счет 30101810845250000245 в ГУ банка России по ЦФО бик 044525245 ИНН 7735057951 Точно такой же номер счета указан вашем заявлении,заполненном в вашем офисе! Требую , чтобы деньги попали на мой счет до первого платежа 24 июля 2017 года в размере три тысячи рублей( 3000 руб) Прошел почти месяц, мне пришло несколько писем из банка и страховой Хоум. Где написано, что данные внесут, деньги поступят на счет. Но !До горячей динии не дозвониться, а деньги так и не поступили. В чатах на сайте мне никто и ничего не отвечает толком, сначала выспрашивают все до паспортных данных...., мутотень пишу-пишу, а потом просят звонить в Москву на номер ,который указан на сайте. Деньги мне так и не вернули, хотя договор расторгнут уже давно. Что делать? Писала в отделение Центробанка, который регулирует страховые вещи такие, ответ пришел- обращайтесь в банк))) Моя электронка marcha2007@mail.ru жду официального ответа и своих денег по реквизитам.

Закрывал здесь сегодня свой вклад на небольшую сумму. Обслужили достаточно быстро. Столы операционисток, на мой взгляд, неудачно расположены: я как клиент мог видеть все на мониторе девушки, обслуживавшей другого клиента.

Взяли в кредит смарт тв , процент бешеный пришли погасить досрочно, девушка не стала принимать платеж, сказала это не в ее компетенции да и вообще он может не пройти, а на себя ответственность не хочет брать. У матери украли документы каким-то образом кто то взял кредит и на протяжении нескольких лет звонили угрожали письма всякие с за должностью за небесной на которую работать как на ипотеку, предлагали чтобы другой банк перекупил и меньше платили ....

Пишу уже отойдя от гнева. Заранее прошу прощения за "простыню", в двух словах тут просто не рассказать. Отзыв не столько про это отделение, сколько про всю систему в целом. Буду честен - я не идеальный заёмщик, и так получилось, что просрочил последний платёж. Позвонили напомнить, я четко услышал сумму (3200). В банке - серия сюрпризов. Теперь платежи наличными идут через терминал (серьёзно?! вот правда, даже советский сбербанк принимает наличные), а кассы служат для размена денег. Ребята, вы не Эппл, чтобы "убирать привычный всем разъём". Люди не начнут повсеместно ходить с картами специально для пополнения ваших счетов. Кстати, про оплату безналом. "Самый инновационный банк" месяца 2 назад предложил мне внести очередной платёж по карте через телефонный звонок. Времени было в обрез, поэтому, следуя советам сначала живой, потом электронной женщины, внёс традиционную сумму. Когда через 3 дня мне позвонил банк и сообщил о просрочке, моему удивлению не было предела. После расследования выяснилось, что мне не сообщили о комиссии и о том, что платёж поступит через 5 дней и за то время, пока деньги шли, успел появиться штраф. Который мне предложили оплатить также по телефону, с комиссией и отсрочкой в 5 дней. Шик. Плачу так, как удобно банку, а не мне (!!!), они не говорят о таких существенных вещах и не удосуживаются посчитать такую сумму, чтобы хватило на платёж с учётом комиссии и неожиданного штрафа. Но и это не все. Сегодня в кассе банка я услышал сумму к оплате, которая была объективно выше названной мне вчера вечером по телефону. То есть, внеси я те 3200 (минус комиссия минус неожиданные штрафы), про которые говорили мне по телефону, я бы снова остался должен. Решил для чистоты эксперимента позвонить в банк, проверить, оправданы мои подозрения, или за ночь сумма и правда успела подрасти. Но нет - 3200, и не копейкой больше. На мой вопрос: "Почему один специалист банка, сидящий передо мной, называет мне одну сумму - большую, а вы, в телефоне, меньшую", девушка в телефоне крайне растерялась и скинула. Скинула, Карл! Я понимаю, что этим отзывом я не вызову перемены в банковской системе, что никто не вернёт обратно систему оплат наличными. Я просто хочу вас предупредить: не оплачивайте кредиты по телефону с банковской карты. Этот способ оборачивается двойной (тройной, четверной) комиссией и огромным количеством нервов.

Ужасный банк и отвратительное отделение. Просто нет слов, одни неприличные выражения и все. Больше туда не ногой

Охреневший банк. Без всяких объяснений закрывают сначала дебетовую карту, потом по кредитоной начались непонятки. Закрыли удаленный доступ просто весь. ни с сайта, ни с мобильного приложения, ни оповещения смс о совершенных покупках. В банке никто ничего не знает, по телефону в отделения отправляют, пинают как мячик. Когда начинал с ними работать все было хорошо, и отделений в достатке и банкоматов было норм. Сейчас видно дела совсем хреново пошли, что даже бесплатную линию по телефону отключили. Есть вопросы по их косякам - звони им в Москву за свой счет и тебе скажут идите в отделение с паспортом.

Ребята! Будьте осторожны! При оформлении кредита накопительную часть вашей пенсии переведут в нпф Лукойл гарант! И вас даже об этом не спросят!!!!! Я узнала об этом только на следующий день! Банк нарушает закон о персональных данных, передаёт их третьему лицу! Собираюсь обратиться с жалобой

С биллингом у банка сложные отношения. В погашение кредита кладу деньги, в кабинете отражено поступление, но нет - дней 5 долбят звонками о задолженности. И так каждый месяц.

Здравствуйте! Хоть живу на левом берегу, но кредитку получила здесь. Ну что могу сказать, квест с установлением пароля по номеру горячей линии мною пройден успешно, выплачиваю всё в срок, проценты, да, не особо выгодные, но в целом-терпимо. Но в этот раз случилось страшное: я просрочила платёж на один день! Нужно было заплатить 24го, оплатила 25го утром. Ну думаю, снимут там сами штраф. А вечером 26го выяснилось, что моя кредитка заблокирована. Уже вечер, естественно, никуда не поеду, решила написать в чат. Кстати, спасибо за оперативное решение, в другом банке заставили звонить, приезжать, если дело касается личных данных, здесь же всё было решено за 3 минуты! Оказывается, при просрочке карта блокируется службой взыскания на 5 дней. Ну и Бог с ним, но хоть бы прописали это в договоре или смску прислали, я ж уже невесть что подумала! Как выплачу кредит, вряд ли вернусь в этот банк. За обслуживание-5, за систему-1.

Мне позвонили сообщить о задолжности, но у меня все погашено, долгов нет. Откуда она возникла девушка объяснить не смогла. В офиге тоже ничего объяснить не смогли. Ни менеджер, ни старший менеджер, ни кто там еще, общался с тремя "специалистами" все все пазному говорят, до сути мы не добрались. В результате внес свои собственные деньги, написал жалобу, письмо ушло на рассмотрение в Москву на 3 месяца!!! И вот мне звонят, и извиняются за сложившуюся ситуацию, в качестве извинений на счет карты бонус, в 3 раза меньше моей потраченной суммы. Вы думали я обрадуюсь? Вы признали свою ошибку, однако же деньги мои не вернули, а потраченное время, и ваши звонки с претензиями по задолженности? Первый и последний раз сотрудничаю с этим банком!

06.02.2016 - касса свободна, народу пресс, работают два операциониста, в кассе отказались принимать -"я занята" в условиях кризиса друзья надо работать на сервис. Операционист молодец быстро четко по делу. если бы не кассир столо бы 5+

что у вас там за беспредел, почему без паспортных данных даете информацию по остатку денежный средств по кредитной карте??? я клиент, пользуюсь вашей "кредиткой" прошу положить денежный средства на мою карту постороннего человека, а ей заявляют мой остаток по карте! на каком основание, без паспорта постороннему человеку!

Выражаю благодарность сотруднице банка Щетиловой Наталье Юрьевне за быструю помощь в получении справки о погашении кредита, побольше бы таких ответственных и квалифицированных сотрудников!

Уважаемые люди,пусть это будет самая последняя надежда,не обращайтесь в этот банк,это мошенники и ни кто уже это не скрывает... Работники могут только кредит выдавать под 50%,а по остальным случаям дают рекомендации,которые ни чем не подкрепляются... Лично я столкнулась со страховым случаем,по договору я должна была уведомить банк,что случай наступил дабы они не начислили пеню,а остальное я решаю со страховой,но банк мне звонил в течение месяца и каждый сотрудник настаивал мне пойти и заплатить кредит,я разжевывала каждому из них,ждите страховая оплатит... Страховая оплатила,и теперь когда мне нужно забрать разницу оставшуюся на счете,мне нужно пройти семь кругов ада,одна девушка говорит одно,другая другое,прихожу они на меня как на идиотку смотрят...ну да ладно,в общем еще выясняется что они пеню начисляли,украли 15000,на вопрос на каком основании вообще это происходит,ой у нас программа зависла..нормально так три месяца..толи притворяются тупыми,толи так и есть...

Мой отзыв будет не про этот конкретный филиал, а про банк в целом! Вчера в салоне МТС у меня возникло неудержимое желание купить себе и любимому мужу новые телефоны. В рассрочку, естессно. Естессно, без переплаты. С банком Хоум Кредит мы знакомы давно, я хоть и не самый лучший их клиент, но кредиты мне всегда давали быстро. Вчера же ситуация изменилась в корне! Какая-то тетка из Москвы долго-долго задавала мне вопросы о муже, детях, номерах телефона... Ну да ладно, дело необходимое, подумала я. Потом я стала ждать. Долго ждать. Когда же продавец из салона связи МТС позвонил в банк, дабы узнать, не забыли ли они про меня вообще, ему ответили, что моя заявка находится не в компьютерной, а в ручной обработке и решение о выдаче (или отказе в выдачи) кредита может занять до 30 минут. Потом прошло 40 минут, 50, час... Продавец позвонил снова, его уверили, что вот-вот решение будет принято. Я подождала еще 10 минут и попросила продавца аннулировать заявку. Новый телефон уже не хотелось, вечер был испорчен, ведь собиралась по-быстренькому купить и бежать домой готовить ужин. В итоге, мы с ребенком вышли на улицу и тадааам! - мне пришла смс, что кредит одобрен! А не пойти ли вам в сад, господа?!

И такая дребедень каждый день, каждый день! Это, конечно, очень здорово, что можно положить денежку на карту в банкомате, а потом перевести на счёт вклада, но зачем же вообще нужно было создавать эту фишку если чуть ли не каждый раз появляется эта ошибка! На горячей линии постоянно говорят, что неполадки, технические работы и т.д. Да и пока дозвонишься до этой линии успеешь ужин приготовить да бельё перестирать. В общем после окончания вклада подумаю о дальнейшем сотрудничестве. Хотя, что касается финансовых продуктов и обслуживания, то здесь всё отлично. Исправьте ошибки, прошу!!!

Специально для Вас и Только сегодня я расскажу что такое персональный данные по законодательству Российской Федерации! Статьей 3 ФЗ «О персональных данных» установлено, что персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных); обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными. Статьей 6 ФЗ «О персональных данных» установлено, что обработка персональных данных осуществляется С СОГЛАСИЯ СУБЪЕКТА персональных данных на обработку его персональных данных. Типичная ситуация по Банк Хоум Кредит - лицо, заключает кредитный договор, с него требуют номера телефонов родственников, которые НЕ СОСТОЯТ С БАНКОМ НИ В КАКИХ ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВЫХ ОТНОШЕНИЯХ (Не являются ни стороной договора, ни поручителем, ни выгодоприобретателем). После самой короткой просрочки заемщика в платеже по кредитному договору сотрудники начинают Вам ежедневно по несколько раз звонить и настойчиво предлагать осуществить платежи по вышеуказанному кредитному договору за родственника, друга или просто знакомого человека, который написал первый попавшийся номер телефона, применяя в отношении Вас такие термины как «мошенничество», «плохая кредитная история в будущем», в общем - метод запугивания. Обращаю внимание на то, что такие действия сотрудников Банка, которые ежедневно осуществляют обработку персональных данных ГРАЖДАН без ИХ СОГЛАСИЯ грубо нарушают внутренние локальные акты самого Банка а так же законодательство Российской Федерации, требования Центрального Банка Российской Федерации. Никто не может дать согласие "за того парня" на обработку персональных данных. Поэтому если вы начинаете названивать брату, свату, троюродному дяде сестры своих заемщиков ВЫ ГРУБО НАРУШАЕТЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО РФ, Уважаемый Банк Хоум Кредит! Призываю Всех, чьи права и законные интересы нарушены этим, Прости Господи, Банком, обращаться с жалобами в Прокуратуру РФ, Роскомнадзор РФ, а за компенсацией морального вреда с иском в суд. Такое право установлено ст. 18 ФЗ "О персональных данных". Работают в этом Банке абсолютно не образованные и некомпетентные люди, которые даже не понимают что они нарушают ссылаясь на то, что "Все банки берут номера родственников заемщиков". Но ведь не знание закона не освобождает от ответственности! Так что защищайте свои права,не терпите, что такие конторы как Банк Хоум Кредит безо всяких на то законных оснований трепят ВАМ нервы!

Я не клиентка этого банка,но меня замучили непосредственно звонки сотрудников этого банка,звонят каждый день по 28 раз,я уже устала объяснять ,что такой человек не проживает по этому адресу,говорят что мой телефон указан,как один из контактов.Неужели нельзя при выдаче кредита проверять информацию о том,проживает этот человек по этому адресу или нет?А теперь я должна потратить свое личное время ,чтобы поехать в офис и написать заявление,что такого человека по этому адресу не существует.Бред какой-то

Пишу не конкретно про это отделение, а про банк в целом. У них есть прикольный аттракцион под названием "Угадай, где работает банкомат!" После того, как я возмутилась по этому поводу в этом отделении , менеджер мне предложил позвонить на горячую линию...там-то точно скажут....АГА! ЩАЗЗ! Девочка начала читать мне список адреслв из 2Гиса...Я ее прерываю и говорю : На пр. Маркса 57 нет банкомата, а вы мне говорите, что он там есть и работает" Она -" Ой! да, точно нет"....Я : "На Красном пр.30 , вы уверены , что он работает?" Она :" ой, не работает"...... НОРМАЛЬНАЯ такая консультация. Не знала бы - поперлась.

Черный вторник 2014 Добрый день, уважаемые коллеги! Не думала, что буду писать отзыв о работе банковской системы конкретного банка, но приходится. Сегодня Очень тяжелый день для меня, моей семьи и еще ряда жителей Новосибирска (примерно 5 человек)+ 1 семьи из Норильска и 1 студента из Барнаула. Почему это произошло: я как вкладчик на сегодня заказала денежные средства в определенный офис банка на сегодня, приехала почти к открытию (чуть позднее 9 утра), так как у меня назначена сделка покупки недвижимости в юстиции. Скажу сразу сделка многосторонняя (около 4 разменов, продаж, покупок квартир. От моей покупки идет цепочка и заканчивается аж в Норильске. Семья продавала квартиру чтобы уехать в Барнаул, другие люди уже продали квартиру и уехжали в Норильск и ждали документы из банка, чтобы забрать деньги визит в ячейку, который сразу скажу состоялся только вечером, так как любезный банк и его замечательное программное обеспечение заставило всех потрепать нервы, вымотать душу и испортить день всем участником рынка жилья в этот день по ЕГО банковской скромной вине! К этой сделке конкретно я шла чуть больше 4 месяцев, нервы были вымотаны, то продавец недовыписался, недовыбрал квартиру, то те у кого он выбирал просрочили ипотечное решение и т..д. Но вернемся в БАНК Вокзальная 2, Новосибирск Хоум Кредит энд Финанс. 1. Здравствуйте, мы деньги заказывали, Да , хорошо, конечно, сейчас расходник сделаю.... Проходит минут 5... Евгений , у меня по клиенту РКО не тянется.. обращение к руководителю офиса. Евгений подходит начинает, помогать, не получается, извиняется... снова смотрит, просит подождать, начинает звонить в Москву, составляет сервис деск ( обращение в службу о сбое) и т.д ПРОХОДИТ 30 минут мы ждем, сразу скажу мы приехали заранее до сделки почти за 1,5 часа. Место сделки 10 минут езды. Остается час, ну Вы извините, у всех сотрудник отсутстующий взгляд. ПРОХОДИТ час. Время сделки. мои Продавцы звонят, нервничают, успокаиваю. Дальше действия как это выглядело со стороны: В Москве ничего не знают, она "СПИТ", звоните после 9 МСК. Далее после 7 звонка Да у НАС Сбои, нет ничего не писали, нет сами не знает, профилактика ПО. будет исправлено в 8:15 МСК. ЖДЕМ.... ПРОШЛО 1,5 часа ожидания... НЕТ Не починили, решение в 9:15 МСК Сделка начала потихоньку расклеиваться..... Нас благополучно отпустили подышать воздухом. Сразу скажу предлагались альтернативы Перевод на карту... НО на ней лимит по выдаче 50 000 в сутки. МНОГО это или мало... никогда не задумывалась, сегодня поняла что КОПЕЙКИ!! Перевод в сторонний банк платный и срок от 3-7 дней, на это продавцы не согласны, так как везде в расчетах НАЛ. Перевод на карту любого зарплатника ХКФ с получением расписки, что он получил от меня денежные средства и мне же переводит..... НЕ подходит, так как проблема есть также с переводами...... Тоже необъяснимая ошибка в ПО, про которую ни Москва, ни КОЛЛ центр не знает, и всемогущий сервис деск тоже не может решить, так как инциндента не зарегистрировано. ЖДИТЕ Приходим в 9:15 МСК 12 :15, нас продавцы предупреждают, что если не явимся до 12:30 сделка отменяется. 12:27 ЧУДЕСНОЕ ПО разрешает сделать РКО и мы счастливые бежим в кассу получать деньги. Благодарные за работу Евгения, управляющего, который старался помочь в нашей ситуации... Вроде и более или менее разровнялось отношение к банку, " с кем не бывает ПО висит,во всех компьютеры, может везде зависнуть... НО Середина дня, звонок с НПФ Лукойл, с которым сотрудничал ХОУМ КРЕДИТ энд Финанс, и по совету сотрудника которого в офисе Красный 157/1 я 10.06.2014 года заключила договор номер 126-54001-1587 с НПФ Лукойл , где мне сказали,что договор будет оперативно передан. Звонок с уточнением Вы оставляли заявку на уточнение Вашей суммы накоплений.. Хотим сказать что среди участников НПФ Лукойл ВАС НЕТ. Вы либо не заключали договор, либо Вас забыли передать... Слышите: ЗАБЫЛИ! ЧТО ЭТО- ошибки... ошибки ЛЮДЕЙ и ошибки МАШИН, за которыми стоят люди... МЫ все люди.. и все хотим жить в своей квартире, пользоваться своими деньгами со вклада, быть уверенными в своей пенсии и завтрашнем дне.. А в этом банке .. сегодня я увидела работу двух человек Управляющего и сотрудницы рыженькой кажется Анастасии, но это больше работа психологов, подбодрить, уточнить, разобраться..-- людей которые вынуждены объяснять клиентам, почему ПО Банка НЕ работает.

Катастрофа, я не клиент банка, но непосредственно страдаю от работников этого банка. Устал им объяснять, что я не тот кто им нужен. Говорят мой номер указан, как один из контактных. Замучили. Если не звонки, то смс-рассылка.

Очень плохо! у меня нет кредитов в этом банке, у меня там есть вклад "хорошие новости" и зарплатная карта. Суть вот в чем, лежу в больнице на сохранении, нужно оплатить кредит в совершенно другом банке, вышла в мобильный банк, делаю перевод с карты на карту. Посмотрела в описании мгновенно. Позвонила на горячую линию, оператор говорит в сторонний банк? Да! 3-5 дней. Пешком они носят деньги эти ну не суть, как раз за неделю деньги и вносила, проходит ровно 5 рабочих дней, денег нет. В мобильном банке отражается сумма отправленная и под ней красная надпись, перевод не выполнен. Звоню на горячую линию, говорят езжайте в банк, вырываюсь из клиники, с пузом мчусь в банк, говорю где деньги? Нету. Как так? а вот так, ну напишите прокламацию на возврат и через 2!!! недели вам эти деньги вернут. Я менеджерам задаю простой вопрос, говорю хорошо, а деньги-то мои где? это моя зарплата, не кредит, ни займ, я свои заработанные деньги отправила на свою же карточку, но в другой банк, там деньги не поступили, тут списались мгновенно, где они сейчас почему я должна жать в общей сложности месяц!! чтобы получить свои же деньги? Извините, я говорю мне ваши извинения, вот вообще, кто из вас лично несет за это ответственность? никто, кто заплатит за меня просроченные проценты по кредиту и штраф, за 3! 2 недели никто....а я виновата чем? тем, что поимела глупость, воспользоваться вашим, супер-хорошим банком. Занавес.

Обратился в офис для частичного снятия денег с Вклада. Знаю, что вклады обслуживаются вне очереди, поэтому рассчитывал, что данная операция не займет много времени. При входе обратился к оператору Кротовой Анне и сказал цель моего визита, и она мне предложила подождать. После ожидания около 10 минут, на моих глазах и в присутствии того же оператора Кротовой Анны кассир закрыла кассу, демонстративно попрощалась и объявила что будет после трех часов и пошла на обед! И ведь в тот момент, когда уходила на обед кассир, Кротова Анна смотрела на меня, понимала с какой целью я пришел в Банк, но ничего не сказала. И только после еще некоторого ожидания она мне объявила, что я не успел, кассиры тоже обедают, и мне придется подождать еще час!!! Да, кассиры тоже обедают, но у банка официально обеда нет, значит обслуживайте клиента! Вот такая политика Банка!

Ну вот и я решил выразить свои претензии через Flamp к этому банку в лице офиса... Не единожды брал кредит, платить было удобно пришёл 10 - 15 минут если очередь оплатил и ушёл дальше по делам. Но сейчас!!! Что бы оплатить надо отстоять общую очередь с теми кто хочет взять кредит!!! (а это совсем не 5 или 15 минут), затем вторая очередь что бы отдать деньги в кассу. Ужасно не удобно!!! Верните всё назад или выделите менеджеров которые будут заниматься только платежами и сразу в одном месте принимать деньги. А не одну общую очередь, и внести платёж и взять кредит. Операции совершенно разные по времени!!!

Наконец то я полностью расплатилась по кредитной карте в этом банке и с удовольствием ее разрезала! Худшего банка я еще не видела... и это не только в одном офисе проблема... Постоянные очереди в кассу, и не важно насколько у кого долгое "дело", все просто ждут. Банкомат не принимает новые купюры, то просто не работает. Обращаюсь в окошко с проблемой, говорят, что нужно позвонить на телефон, там все скажут. Звоню в эту общую справочную, там говорят, что такую информацию выдают только в банке. Кошмар... а такие проценты берут! причем за все!!! даже чтобы выписку сделать через банкомат. Ужасно! Ужасно! Ужасно!

Что сказать о данном банке? Положительного? Ничего. Постоянные очереди в кассу и не важно сколько человек, всё равно стоять будешь долго, т.к. с обслуживанием не торопятся. Одно из неприятных неожиданных дополнений к предлагаемым ими продуктами - оплата в кассе за внесение наличных по кредиту - 50 руб. Неужели кассир работает с выручки? не похоже, т.к. его "расторопность" говорит об обратном. Ни в одном банке города больше нет такого дополнения к кредиту. Да, кстати, даже если Вы собрали нужный пакет документов, то всё равно ставка будет гораздо выше той, что заявлена в рекламе. В общем не советую и сама больше не воспользуюсь. Прочь, прочь, прочь.

жуткий, мерзкий, банк банкомат вечно не работает на внесение, сегодня пришла оплатить по кредитке, как всегда через банкомат никак, приходится отстаивать очаредь в кассу, да еще и переплачивать 50 р. за общение с кассиром. сотрудники никогда никакой информации дать не могут, отпихивают друг к другу... безобразие

колхоз да и только, вот все что могу сказать. 5 лет назад в магазине оргтехники оформила кредит через этот горе банк. отделения нормального банка в магазине не было а на классный ноут немного не хватало и я решила на полгода связаться с ними. выплачивала на фрунзе, наслаждавшись вечными очередями в кассу. через банкоматы, которых днем с огнем рабочих не сыщешь оплата кредита производится с комиссией. вернула короче я все что взяла,но они со мной расставаться не хотели сначала прислали кредитку по почте с предложением взять у них денег еще нет, ненадо мне потом закидывали смс=ками мол вам предодобрена туча бабла, да приходите к нам мы будем рады видеть вас в новом офисе нет нет нет,ненадо спасибо и апогей это звонок с московского номера, причем вечером и по московкому времени видимо с очень навязчивой девушкой, которая всеми возможными способами пыталась узнать, собираюсь ли я в этом месяце что нибудь купить дорогое и много или начать ремонт или поехать в отпуск и взять у них на это денег НЕТ НЕТ НЕТ! забудь обо мне хоум кредит навсегда,умоляю

Я вообще банки не люблю... Ну как-то не попадался мне нормальный банк, к работе которого не было бы претензий. Вот поправьте меня, если я ошибаюсь: банк - это организация, работающая с деньгами; поэтому в банке всё должно быть точно как в аптеке. Более того - одн из основных доходов банка - различные кредиты. А кредит - любит точность как по времени так и по сумме. Это вступление. А вот и история: взял как-то кредит в этом банке. Выплачивал день-в-день всю сумму. Маленький нюанс: к сумме платежа добавлялось 50р за перевод (филиалов тогда не было). Выплатил (вроде) кредит. Решил узнать - а точно ли я всё заплатил? В общем в местном отделении этого почему-то нельзя было узнать, в Москве долго совещались (а звонок, как выяснилось был платный) и в итоге порадовали: "всё нормально". Через месяц - звонок автоответчика "...должны, расчитайтесь...". Снова звонок в Москву. Задрали! А теперь ещё смс-ками закидывают: "Вам одобрен кредит...". Да пошли вы на... с вашим кредитом!!!

О работе данного офиса ничего плохого сказать не могу, а о банке в целом только отрицательные моменты. Сделав проскрочку в 5-7 дней пожалеете, что вообще взяли кредит. Звонки раздаются по 10 раз на дню, каждый раз звонят разные сотрудники. Договорившись с одним о чем-то, другой это опровергает и требует новое. А оплатив просрочку не забудте уточнить в счет чего она спясалась. А получить телефон отдела контроля платежей так вообще невозможно, обзвонив 3 офиса я так его и не добилась. Один ответ "Мы не знаем, знаем только адрес, езжайте туда", а как он работает, никто не вкурсе. Вообщем раньше было приятно работать с этим банком, а сейчас только неприятный осадок.

я тоже в шоке от них!ждать в очереди приходиться долго !оператор консультант говорит одну информацию по телефону другую в москве третью!недавно так вообще спросила какой у меня тарифный план они всей толпой пытались ответить на мой вопрос но так ничего конкретного и не сказали!кака так?в начале ноября оформила заявку на перевыпуск карты в связи со сменой фамилии и до сих пор не могу ее получит то на почте потеряли якобы то не туда ушла как потом оказалось сначала город не тот они указали в москве потом адрес в новосибирске перепутали!сегодня еду рассторгать договор!еще один момент!я попросила бумагу о закрытии счета что так как я все проплатила должны выдать справку они мне сказали что мы таких справок не даём!я позвонила в москву и там сказали что без проблем но надо написать заявлении о анулировании счета и еще заявление выдать справку что счет закрыт и долгов перед банком не имею!посмотрим!еще советую вам обращать внимание на то что по картам они берут хорошую страховку от которой можно отказаться!

Несколько лет был их клиентом по кредитной карте, но этой осенью достали банкоматом на Шлюзе. Думал расстался с ними и слава богу, а тут смс, что должен 8 рублей, но договор расторгнут. В общем теперь всегда буду антирекламу распространять. Обидели не по детски.