Всё оперативно, адекватные сотрудники. Успели сделать свои дела практически без очередей. Единственное неудобство - с 11 часов технический перерыв в кассе. Но тем не менее, всё хорошо. Благодарю!

Службе персонала стоит задуматься о том,что сотрудники не только не имеют представления об элементарной вежливости,но и о сроках рассмотрения документов и т.д. в этом банке. Три раза общались с разными девушками, неприветливы,мягко говоря,лица недовольные,будто я у них лично денег взаймы попросила)) Фразы типа ''ну написали вы заявление,девушка у вас приняла,а я откуда знаю,что она с ним сделала '' наводят на мысль,что люди вобще не имеют представления о каком-то профессиональном регламенте. В общем,девушкам пожелание : оставляйте свой негатив при себе,не нужно его передавать людям! А если он у вас появляется в процессе работы,то задумайтесь,может быть сфера обслуживания ~это не ваше,и стоит найти другую работу.

Это ужасный банк!Неудобное местоположение!Хамское поведение персонала,которые работают там!Приходила в любое время,они всегда очень невежливо отвечают клиентам!такое впечатление,что сотрудники банка не должны отвечать на вопросы,что касается о кредитах и их оплате!даже как пользоваться банкоматом не у всех бывает получается....Должен быть консультант,который помог бы в этой ситуации....как это происходит в других банках!Как то раз пришла туда и мне сообщили,что у них не работает касса и не банкамат!и так мерзко отвечали!А мне кредит платить надо!Ну да ладно!отправляли меня в Рощу....как бы там работает....я в шоке!))))))

Какой раз уже приезжаю в это отдалении и банкомат то не работает, то не принимает купюры, исправьте уже, пожалуйста, работу банкомата, просто невозможно!!! Способов оплаты без комиссии просто минимум, два отделения банка, которые территориально очень далеко находятся! На платной горячей линии сидят сотрудники, которые ничего не знают, звонишь, уточняешь о работе банкомата, они заверяют, что он работает, приезжаешь, а на деле-нет, на деле в пустую потраченное время и Деньги на дорогу!!!

25.04.17г подавала заявку на кредит старшему специалисту Юлии, она вопреки моим возражениям, как оказалось после, подала заявку на Москву естественно со страховкой, от которой я отказывалась. Пришла 27.04 на получение кредита, опа на! Ну конечно со страховкой. Хоть и пишет в предыдущих отзывах администрация что никто не навязывает страховку, неправда! Навязывают, говорят что тогда не одобрят. После недолгих перепирательств Юлия предложила анулировать предыдущую заявку и подать новую ( без страховки). Жду решения вторые сутки, при том что обещали в течение часа. Ни Москва не звонит, ни местные... Юлия вовсе не берет трубку на мои звонки. Такое впечатление, что Юлия вовсе не отправляла мою заявку на Москву, видимо это им запрещено. В общем по кредиту нет никакого ответа, ни отрицательного, ни положительного. Просто прелесть! Приятно с вами взаимодействовать!!!Почему удаляете отзывы?! Люди пишут как есть

Вся история началась с того, что пришло мне уведомление о готовности новой карты, которую необходимо забрать по адресу Воронова 12а. Имея печальный опыт достоверностью информации от банков я решила уточнить действительно ли карта на указанном адресе, чтобы зря не ездить на другой конец города. И тут в Дубль Гисе я НЕ нахожу отделения по указанному адресу! Начинаю звонить в другие отделения чтобы разобраться с ситуацией. До отделения на Партизана Железняка не возможно в принципе дозвониться, из указанных 4х номеров активен только один и такое ощущение что на нем просто выключен звук! Звонок идёт, но трубку не берут и номер не занят другой линией. Другие номера заканчивающиеся на 13,14,15 вообще сразу сбрасывают звонок! Посчастливилось мне дозвониться до офиса на Красноярском Рабочем, рассказываю ситуацию, на что получаю ответ, офис на Вороново давно закрыт, ваша карта НАВЕРНОЕ на Партизана Железняка, я вам ничем помочь не могу! Когда я напомнила девушке что у них существует единая база она с недовольством начала спрашивать мои данные чтобы посмотреть где моя карта. Уважаемое руководство Красноярских отделений, неужели среди огромного количества сотрудников нет ответственного лица за: достоверность информации с оповещениях? за консультирование по телефону в каждом офисе? за знание, что данные можно посмотреть удаленно в единой базе???? Вот до офиса на Партизана я так и не могу дозвониться и если я туда приеду и моей карты не будет я все же найду кто за это ответит. Потому что если указываете 4 телефона хотяб по одному из них вы должны быть доступны!

взял кредит на 1 год 13000, и решил посмотреть отзывы на флампе.....и очень расстроился так как многие писали что невозможно пополнить баланс на карте и прочее хамское отношение и обман.... Но я такого не заметил когда пришел в отделение... все объяснили, рассказали как платить. При оплате через приложение возникали вопросы но в техподержке по горячей.линии все доступно обьясняли отношение понравилось! При этом не надо ждать пока с операторам соединят по 20-30 минут как в сбербанке.... тут оператор уже после пары гудков подключается. Банкоматы работают даже круглосуточный есть. Короче вроде все в порядке главное платить чуть раньше срока и не просрачивать !!)))

Мне прислали спец предложение на 400000 рублей. И как раз срочно нужны были деньги (не хватало 15000 заплатить за ипотеку), думаю позвоню, возьму тысяч 30000 (меньше они не дают). Можете себе представить, что из 30000 тысяч, мне бы пришлось отдать 5000 за страховку и плюс еще проценты, а почему не 15000? Я отказался от кредита. Надоела обдираловка со стороны банков. Будьте осторожны и внимательны.

Добрый день, хотелось бы поделиться опытом содействия с банком. К сожалению, замечаю тенденцию, к негативным отзывам, но ничего не могу поделать, почему-то самозабвенно с максимальной самоотдачей никто не норовит удивить с положительной стороны, а с точностью наоборот. Так вот, являюсь клиентом данного банка по небольшой рассрочке, исправно вношу платежи, иногда авансом. Никаких проблем. Пару раз нужна была консультация оператора, обращался по общему номеру, как плюс можно отметить – если вы не дождались ответа оператора, спустя время вам перезвонят. Но минус – это отсутствие горячей линии 8-800, то есть вы звоните в Москву и с вас взымают по тарифу, согласно стоимости междугородней связи. Это уже дело каждого, не суть…По обслуживанию в отделении сказать ничего не могу, дальше банкомата никогда не проходил. Но вот, как-то произошла следующая ситуация: звонит незнакомый номер, снимаю трубку, автоответчик вещает «добрый день, это банк хоум кредит, У НАС ЕСТЬ ДЛЯ ВАС важная информация, оставайтесь пожалуйста на линии». Думаю, ну раз У НИХ ДЛЯ МЕНЯ что-то важное, надо подождать. Жду около 5 минут, к разговору подключается живой оператор, приветствует и спрашивает «когда вы собираетесь внести очередной платеж? И каким способом вы собираетесь это сделать?». Я прямо от злости выпал в осадок с легкой паузой с ответом. Они конечно не заняли самую важную часть моего дня, и если бы это было так, я не снял бы трубку вовсе. Но говорить, что у них есть что-то важное, чтобы заставить меня ждать, а потом пытаться вытащить информацию из меня – хамство что ли? Невежество может. В общем то я и задал подобный вопрос оператору, он не пытаясь понять суть происходящего ответил «я автоответчик не выбирал, для нас очень важна эта информация…» Собственно говоря, ответ он получил аналогичный, я довел до его сведения, что не имею не одной просрочки дающей повод к таким звонкам, а также, что я не выбирал такой опции, как дозвон до меня с вопросами о платеже и положил трубку. Вроде бы и повода нет, для негатива и в тоже время понимаю, что это все осознанные «прихваты». Не люблю когда так относятся к людям.

САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК С БЕЗГРАМОТНЫМИ РОБОТНИКАМИ!!! Представитель сидящий на точке в ДНС Красноярский рабочий Чуханова Ксения оформляет кредиты и страховки вводит людей в заблуждение кредиты досрочно закрывает страховка остается с клиента требуют энную сумму угрожая судами перепродажей долга по сути которого нет! Руководство на претензии не реагирует, никто не хочет не в чем разбираться сваливают на магазин клиента на все что угодно!

Так получилось, что устроившись на новую работу, я был вынужден оформить зарплатную карту в этом банке. Оформление заявки на получение карты времени у меня много не заняло, но вот получение этой карты меня горчило по-настоящему. Выпуск карты я ждал не долго - около 3 дней. Получив приглашение прийти за картой по телефону, отправился в офис. Сначала стоял в очереди, затем дождавшись кассира-операциониста, смотрел как она сначала одна, а потом вместе с напарницей пытались разобраться в своей программе. Дали подписать какие то бумаги для получения карты, хотя я даже договор на выпуск карты еще не видел и не подписал. По истечению 15 минут ожидания попросил книгу отзывов. И через минуту ко мне подошла уже другая сотрудница извиняясь и оправдываясь за свою новоиспеченную напарницу. Она все быстро мне оформила и предоставила полный комплект документов. К сожалению зарплату пришедшую мне карту я так снять и не смог, сотрудники объяснили мне это, тем что карта будет активна только с завтрашнего дня, хотя тоже странно ведь договор я заключил сегодня. Но я смог получить всю необходимую мне сумму через кассу. В книге я писать ничего не стал, ибо понимаю, что значит первый день на новом месте, но если бы руководство банка своим новым и необученным сотрудникам давали бейджик с надписью стажер, думаю понимания со стороны клиентов стало бы гораздо больше. А то складывается впечатление, что набрали по объявлению и даже работать не научили в своей программе.

Ранее являлся клиентом банка (покупал телефон в кредит с помощью данного банка), оплатил досрочно. Часто приходили смс с предложениями, мол, можете взять кредит до 300 или 400 тыс, не помню. Пришло время, потребовались деньги, решил вспомнить про этот банк и его акции. Сделал заявку на сайте, мне перезвонили, уточнили у меня все. Сначала предложили как бы такой вариант навскидку, в котором уже была включена страховка(!), т.е. не спрашивая, уже по телефону ее включают, хотя, добровольная услуга. Но я решил допустить такой вариант, все равно ведь это лишь прикидка и составлять договор я буду не по телефону. Потом Меня попросили подождать несколько минут, пока придет точное решение банка. Пришло - предложили 85тыс. на год, с платежом по 9тыс. в месяц, при том, что мне требовалось 170 на 2-3 года с платежом 7-8 тыс. Спасибо уж, от такого предложения я отказался. Мне сказали, что можно попробовать через пару недель. Вот и решил попробовать так, опять оставил заявку на сайте, но уже никто и не перезвонил, поехал в ближайшее отделение банка. Пришел, пообщался с менеджером, она, видимо, написала заявку на кредит и начала мне рассказывать о пенсионном фонде, с которым сотрудничает Ваш банк. Сказала, что в течение пары дней мне могут оттуда позвонить и предложить вступить в него. Ну, думаю, это все хорошо, но я пришел немного не за тем. Девушка сказала, что мне на номер придет код и нужно будет его продиктовать ей, она его куда-то введет. Так и сделали. В конце она мне дала листок, который я должен был подписать, якобы это заявка на кредит. Я глянул его и, если честно, уже тогда там заметил лишь упоминание об этом пенсионном фонде, а не о кредите, но подписал (в чем, собственно, сам и виноват), надеясь на одобрение банком кредита. Девушка сказала, что в течение 15 минут мне может прийти смс с условиями банка, если я согласен, то оформляем, если не придет, то..то ничего, у банка нет предложений для Вас. Никакой смс мне не пришло. Ну ладно, нет, так нет. Но сегодня 14.08.2016 мне уже позвонили с этого пенсионного фонда Лукойл-Гарант и сказали, что я, в общем-то, подписал согласие вступить в него, опять рассказали все плюсы этого замечательного фонда, но хорошо, что мое окончательное согласие решили уточнить. Я не хочу говорить, что банк плохой или обманывает, но все-такие можно уж как-нибудь по-человечески-то делать? Не хотите одобрять кредит? Ладно, вопросов нет - Ваше право. Но зачем мне "втюхивать" свои фонды? Еще и говорить при этом, что это заявка на кредит? Да, всегда нужно читать то, что подписываешь. Но нужно же людьми оставаться. Или Вы из тех банков, кому это незнакомо? На этом все.

Пытался оформить покупку нового телефона через банк Home Credit в РАССРОЧКУ (0% на 6 месяцев, такая акция была в магазине). В ходе оформления обнаружил ряд нюансов: 1. Конечно же, в итоговую сумму включена страховка 2. Также СМС-информирование, которое невозможно отключить в первые месяцы 3. В договоре нет графика платежей. На что сотрудник банка отвечает, что график появится через несколько дней на сайте. Что в этом графике будет? - все что угодно. 4. Договор нельзя взять с собой и ознакомиться с ним дома (до подписания). Как правило если проект договора компания не предоставляет для ознакомления, значит в нем есть ряд подводных камней. Сотрудник банка "вежливо" указал, что с договором можно ознакомиться ТОЛЬКО в отделении банка, либо у стойки в торговом центре (ТРЦ ПЛАНЕТА). Помимо всего прочего бросается в глаза некомпетентность сотрудников, которые на многие вопросы не могут ответить, а сами кому-то звонят, чтобы проконсультироваться. Конечно же никакую "Рассрочку" я оформлять не стал. В итоге: крайне не рекомендую связываться с подобными непрозрачными предложениями и самим банком Home Credit.

Обращаюсь к руководству банка, почитайте отзывы… Уже более 4-х лет являюсь вашим клиентом по депозиту, но с каждым годом сервис по обращениям в банк все хуже и хуже. Последний раз ситуация из ряда вон выходящая, необходимо было оформить возврат ДС по операции между СВОИМИ СЧЕТАМИ, для этого необходимо написать заявление, ладно допустим, оно было написано, обращение №1513274, ответ поступил в срок, но к сожалению заявление оказалось оформлено не корректно и мне пришлось второй раз ехать и переписывать заявление №1554354, но вот опять оно оказалось не верно оформлено…  Зачем тогда нужны консультанты в отделении, которые в 2-х случаях проверяли обращения и принимали информации о проблеме? Сегодня оформил жалобу №1613555, посмотрим какой будет ответ… В общем, так практически во всем, сопровождения клиентов по банковским продуктам НУЛЕВОЕ, мы предоставлены сами себе, разобрался – хорошо, не разобрался – толком никто не поможет, жаль.   P.S. остаюсь клиентом банка только из-за процента по депозиту и удобного приложения...

После закрытия офиса на Воронова как то заехал в данный офис в банкомат. Дело было ранним утром. Вход в тамбур, где стоит банкомат, оказался открыт, т.е. магнитный замок не работал. Внутри ужасный запах и нерабочий банкомат. Источник запаха - спящий на полу бомж. Мне конечно, жалко человека, пусть спит в тепле. Но лучше бы с таким запахом все же в подвале. И ночным-утренним клиентам было бы комфортнее.

Обычно я не указываю имена в отзывах, НО хочу предупредить о работе специалиста Ермолаевой Ирины. Девушка не заикнувшись про страховку по кредиту смело ее вписывает в сам кредит. Нарушает закон и тем самым подставляет сам банк. Кто то щас скажет что я сам виноват и не поинтересовался общей суммой кредита. Моя вина лишь в том , что я не разбираюсь в кредитных делах и в последний раз его оформлял года четыре назад.

Я конечно понимаю что рабочее время до 19:00!но будьте так любезны в 18:20 понимать что вы еще на работе!сегодня какая то особа(блондинка) не очень вежливо указала мне на банкомат на улице!а я всего лишь хотела заплатить за кредит в кассе!уважаемая администрация объясните своему персоналу что до конца рабочего дня хотя бы они должны оставаться ЛЮДЬМИ!

Иногда мне кажется что негативные отзывы пишут об этом отделении будто специально. Конечно о банковских офисах всегда куча негативных отзывов, потому что люди изначально часто туда приходят с проблемами. Но я сколько была в этом офисе ни разу хамского отношения не встретила, да не идеально, но вполне адекватные сотрудники. Будьте сами добрее, люди)

Сократили часы работы. Подходит для пенсионеров и школьников. Если и успеваешь в обед или вечером, попадаешь в толпу людей, которым даже негде сидеть. Кроме того, усиленно навязывают кредитки: "Возьмите, что Вам стоит? Потом можно отказаться. А нам премию поможете получить". Не взял - все равно выпустили и начали регулярно названивать: " Не хотите ли забрать? Уже готова!"

Здравствуйте! Просьба уточнить, почему в Вашем банке нету видеокамер над банкоматом? Вчера там украли телефон у моего мужа, и теперь ничего никому не доказать и не найти вора! И разве сотрудники-консультанты не должны постоянно находиться рядом с терминалом?

Извиняюсь за прошлый отзыв об этом банке. УЖАСНОЕ место, хамство и надменность входит в стандарты обслуживания в этом банке. Зашел спросить сколько осталось выплачивать кредит в итоге просидел 40 минут!!!!!

Хм, может от того что я такой милый мне ни разу не хамили в этом отделении банка. Милые девушки вполне доходчиво объясняют и отвечают на интересующие меня вопросы. С утра подняли настроение, спасибо))))

Согласна со всеми отзывами, которые прочитала. Этому филиалу необходима смена работников и видимо руководителя этого филиала! Рыба гниет с головы! Правильно выразился Grem­_90, таким людям место в палатке на рынке, вот там они себя, как в своей тарелке будут чувствовать. Поучитесь у филиала на Высотной, вам до них как до луны пешком. Ой, забыла поведать, как мне 7 января звонила, пьяная представительница банка и требовала, чтобы я погасила долг, хотя долга не было и оплата 14.01. вот смеху то было, когда я в Мск жалобу накатала! Рискну сегодня еще раз, а вдруг что-то изменилось?!

Не банк, а ужас просто какой то, дело в том что ни мой муж ни я не являемся клиентом банка, но на телефон мужа в течении недели приходят звонки и нам предлагают немедленно погасить чей то долг!!! Всю неделю я созваниваюсь с операторами банка и как попугай сообщаю одно и тоже, что мы никому и ничего не должны. Бесполезно!!! И рано утром и вечером звонки продолжаются и никто ни реагирует на мои слова!!!! Осталось только одно обращаться в полицию и прокуратуру!!!

Всем привет снова. Сегодня в срочном порядке хотел снять денежные средства в банкомате в этом офисе. Банкомат не исправен и пишет что операция не возможна по тех. причинам. (как то так было написано. Деньги на карте есть, сразу отвечаю на возможный, глупый вопрос. . Пытался поинтересоваться у работников банка почему такая ситуация..Мне ответили что понятия не имеют работает ли банкомат-"возможно деньги все уже кончились". Потом предложили ехать на другой конец города чтобы там воспользоваться банкоматом, Кстати, сотрудница не предложила воспользоваться банкоматом партнеров, что говорит либо о бестолковости её, либо о нежелание выполнять партнерское соглашение. Потом в дело вступила "госпожа" Кочановская и проявила себя во всей своей "красе". Начала общаться со мной в грубой, агрессивной и не профессиональной манере, чем вызвала мои претензии которые я хотел отразить в книге заявлений и предложений. Эта дама села демонстративно рядом и Сказала-"Вы думаете что то изменится!? Ха!!! Посижу и посмотрю что вы там пишите. И вообще мужчина не должен писать жалобы на девушку" . Я только улыбнулся над такой "глубокой" мыслью этой "воротилы банковского бизнеса". Пришлось ей объяснить что это претензия не к девушке, а к сотруднику банка, к её профессиональным, деловым качествам. И что ей пора бы понять, что с таким высокомерным и глупым отношением к клиенту место данной барышне где нибудь в палатке торговой, а не в банке. Короче этот банк и его сотрудники по прежнему "жгут". У меня было понимание что сейчас, при такой трудной экономической ситуации, организации подобного типа должны ещё более дорожить клиентами и своей репутацией....видно ошибся.

Смешной банк такой.. 1. Уже несколько раз оставлял жалобу на место размещения банкомата на входе-вообще ноль реакции. Стоишь, совершаешь операцию, а тут дверь открывается постоянно и тебе приходится отходить от аппарата чтобы выпустить человека. И так несколько раз может быть пока допустим вводишь пароль. Им плевать на безопасность. 2. В работе онлайн кабинета постоянно возникают какие то проблемы. Тех поддержка просит делать какие то глупые операции чтобы исправить проблему. 3. Там персонал такой-КОНТИНГЕНТ будет лучше их назвать. Как то через губу вечно разговаривают, общаются без интереса к клиенту. 4. В коридоре при входе всегда пахнет как то неприятно... КОРОЧЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК

что ж за банк такой непутевый! приехали в офис погасить досрочно кредит, сумму задолжности нам сказать не могут, нужно звонить на 8-800 =/ в итоге с горем пополам оплатили. р.s. имею из зп карту. и они не могут подключить все так чтоб кредит автоматом списывался с карты и я не бегала и не названивала на 8-800. у кедра таких проблем не было!

Никогда не буду брать кредит в этом банке. Если вдруг случится просрочка с оплатой или (это самое страшное) потеряется работа, то вам обеспечены ежедневные систематические замечательные разговоры с сотрудниками банка 2-3 раза в день (как-будто что-то поменяется за это время). Некоторые сотрудники так искусно пропитывают свои речи хамством, что после первой минуты хочется положить трубку. Практически каждый второй не слушает то, что вы говорите в ответ, а гнет свою линию, перебивая и хамя. Сама кредит не брала, но мне пришлось ответить на пару сотен таких звонков. Надоело.

С год назад мне на сотовый номер стала звонить служба взыскания Хоумкредит, при чем я там никогда не брал кредит, да и вообще не брал, видимо кто-то цифрой ошибся либо подсунул левый телефон, который оказался моим. Звонок... девушка представилась. Спрашивает: Вы Алексей Петрович? я говорю нет. вы ошиблись. Алексей Петрович если вы не будете платить по кредиту, Я говорю. вы ошиблись, я не А.П. Она говорит Вы кто? кем приходитесь? я говорю я не А.П. не надо мне звонить. Когда говорит вы подключили этот номер телефона? Я говорю я не обязан вам сообщать где и как я подключил СВОЙ номер телефона. Она говорит, вы понимаете что мы вас все равно достанем и зазвоним долго и мучительно, я говорю Вы мне угрожаете или как? Она говорит я вас предупреждаю, что вам будут звонить и впредь! я говорю пускай звонят, кредиты я не брал и никому ничего не должен тем более Хоумкредиту! До свидания. И с подобным текстом на протяжении наверно полугода, хорошо номер второй симкой зареген и я его просто отключал либо блокировал часто звонившие номера, не местные. Вот такие пирожки. Не стал звонить выяснять, больше времени потрачу, чтоб доказать что я тут ни при чем. Просто в игнор!!

Продолжение истории: выпустил себе карту CachBack, для тех кто не знает, это такая карта на которую возвращается 3% от стоимости всех покупок. Прошел месяц. СМС работают вкривь вкось. Деньги списываются тоже непонятно как. Взял в банке выписку там черт ногу сломит, выдали оборотку с несколькими транзитными счетами как я должен это считать ?! Ну и апофеоз - кэшбэк не начислен, у банка со временные технические трудности....я бы сказал, что у банка постоянные технические трудности....работает, пожалуй, только маркетинг и отдел продаж, а технарей толи сразу не было, толи все ушли на фронт. В общем с такой технологической платформой лучше банк сразу закрыть. ps 30/12/2012 кэшбэка за ноябрь еще нет, после Нового Года иду расторгать две карты и 3 зарплатных договора. Такому банку увы доверия нет

А по-моему, банк неплохой. Да, бывает много народу, но есть интернет-банк. У нас с этим банком зарплатный проект: всем сотрудникам бесплатно выпускают честные карты visa, ни денег за обслуживание, ни за зачисления/снятия -лучшие условия. Снятие в банкоматах практически любого банка без комисии (сеть ОРС). В общем нареканий нет.

Однажды стал клиентом данного банка. Все великолепно начиналось. Приняли без очереди. Видимо из-за приличной суммы, которую я внес. Но при попытки оформить доверенность на пользование вкладом на жену возникли какие то проблемы. Сначала просили зайти через три дня, потом еще через три и в конце концов через месяц я забрал деньги и отнес в другой банк - в буквальном смысле этого слова через дорогу.

Вечно неработающие банкоматы!!Приезжаешь, тратишь время, а в итоге "извините, временно не работает" ну, если не работают практически никогда - уберите их совсем и не говорите людям, что оплата кредита возможна через банкомат. Первый раз встречаюсь с такой прелестью

отзыв по итогу своей рассрочки, под названием "кредит". годовой отчет, так сказать) когда оформляла - менеджер в планете сказал, что без страховки мне не одобрят, потому что страховка вшита в тело договора. ок, подписали со страховкой. уже гораздо позже, написала заявление на отказ - не одобрили возврат средств по ней. за год переплатила гораздо больше планируемой суммы. по горячей линии и в банке говорят, что страховка является добровольной. ну да, принудительно добровольной) со своей идеальной кредитной историей пойду в другой банк, если снова запланирую купить что-то дорогое. кстати, с сервисом в банке особо проблем не возникало. по горячей линии - 50 на 50, иногда можно попасть на супер компетентного сотрудника, иногда не очень. минус - ждать своей очереди в банке всегда приходится около 30 минут. это очень долго :( и еще: не забудьте сразу же написать заявление на отказ от уведомлений или каких-то платных рассылок, а то эта "рассрочка" выйдет ещё дороже. в общем и целом, не рекомендую.

Пользуюсь услугами этого банка уже более 6 лет, правда кредитную карту брала только раз, а так имею там вклад. Все устраивает, единственный банк где все переводы стоят 10 руб. Один минус, колличество офисов, раньше были везде, сейчас приходится ездить с ветлужанки на п. Железняка. С хамством и непроффесианализмом не разу не сталкивалась. Пишу специально, потому что люди как правило пишут плохие отзывы, а хорошие руки не доходят

Добрый день! К сожалению, хочу поддержать нелестные отзывы о данном банке! Так случилось, что оформляя рассрочку на товар в магазине, волей случая , впервые в жизни, я стала клиентом именно этого банка. По своей неопытности согласилась оформить страховку, о чем в дальнейшем крупно пожалела! Сотрудники магазина уверяли , что я могу легко от нее отказаться приехав любое отделение банка. Но не тут то было!!!! Первый мой визит закончился словами менеджера: " Слишком рано приехали, Вас в нашей базе еще нет, ждите смс". Немного подождав( 10-12 дней) поехала вновь, тут менеджер мне задала вопрос:" Что так долго?" буквально успели в последний день". Оказывается у потребителя есть только 14 календарных дней для отказа от страховки.. Менеджер долго с кем- то связывалась по телефону,перебирая мои документы, заверила меня в успехе, не взяв с меня никакого заявления. И я пошла ждать очередное обещанное смс))))) Прошло еще дней так 10, сообщения так и не было. Еду в третий раз возвращать страховку, меня уже узнают)))) и сообщают ,что переведенных средств на моем счете нет, ссылаясь на страховую компанию и посылая меня с претензиями туда. В общем, умело тянут время и остаются при своих интересах и при моих деньгах!!! Мной выводы сделаны, а вы решайте сами, иметь или не иметь))))))