Ужасно некомпетентные и лживые сотрудники у Вас , уважаемое руководство , а конкретно в этом филиале . То названиваете, отправляете сообщение предлагая сумму под кредит, то сотрудники игнорируют нашу просьбу дать нам кредит. Ситуация следующая , приехали 2.07.18 примерно с 14:00 до 16:00. Попросили подать заявление на оформление кредита, на что сотрудник сказала , мол сейчас не желательно подавать по каким то причинам заявку, оставьте номер телефона и сумму , которую вы бы хотели взять,а мы вас наберем 4.07.18 после 10:00. В итоге ни слуху, ни духу. Во- первых ,я впервые вижу такую систему подачи заявления. Во - вторых, естественно нам никто не позвонил. В-третьих, не доставайте звонками , раз так относитесь к клиентам. В четвертых , до сих пор не понятно , почему нам отказали в том что бы подать заявку на месте.

Долгое обслуживание, другие сотрудники подводят клиентов вне очереди, клиенты которые ранее с утра подовали заявку подходят на получение вне очереди об этом нет ни какой информации полный бардак

Было бы "-1" поставила бы. Вышло так что, в переезде пострадал наш телевизор. Так как на тот момент свободных денег, на покупку нового, не было, я в магазине "позитроника" взяла в "рассрочку". Ну вообще это не рассрочка, а кредит, в общем я оформила кредит в этом банке. Мало того что процент там не маленький, дак еще и страховку нужно оформить, которую при досрочном погашении кредита должны вернуть в полном объеме. Что произошло при закрытии счета. Я пришла в отделение, попросила закрыть счет. Мне посчитали сумму я ее оплатила в кассе и все кредит закрыт. Так я думала. Да, кстати, при досрочном закрытии никакого перерасчета небыло. Взяли проценты, за весь период на который был выдан кредит. Но вся соль в страховке. Мне менеджер сказала, что мне позвонят из страховой. Жду, жду, не звонят. При случае (маме нужно было в банк) поехала в другое отделение. Задаю вопрос "где страховка?" , а девушка мне и отвечает: "У вас кредит не закрытд"; я в шоке. Оказалось, что на счете осталось 10 копеек и на них капал процент. Пол года, представляете!? И получается что у меня пол года была просрочка платежа и вся моя страховка, около 3х тысяч, сгорела. Я заплатила эти 60 коп. И от страховки у меня осталось примерно 3 рубля, которые, к слову, тоже еще не пришли. Где правды искать я так и не добилась. Менеджер сказала, что банк тут ни причем, и нужно подавать в суд на сотрудника. Но это полная фигня, банк работает не честно. Больше туда никогда не обращусь!

В связи с оформлением визы, появилась необходимость оплачивать счета в канадских долларах. Посчитал варианты, решил оформить долларовую карту. Выбор пал на VISA Classic. Позвонил в техническую поддержку, сказали, что валютные карты можно заказать только в офисе. Приехал в офис, только начали оформлять карту, как оказалось, что пополнять карту НЕВОЗМОЖНО ни через кассу, ни через банкомат. Единственный вариант пополнения - покупать валюту у них в интернет-банке. Имейте ввиду. Никому не советую связываться с данной "организацией"!

Не понимаю, почему здесь так много плохих отзывов. Люди вроде бы должны понимать, что помещение небольшое и что подождать минут 5-10 не так уж и страшно. Прихожу к вам закрывать свой кредит. Сотрудницы с улыбкой отвечают на все мои тупые (признаю, что они тупые, потому что я в банковском деле ничего не понимаю) вопросы. Дают конфеты для хорошего настроения. Вроде бы мелочь, но приятно. Буду еще не раз пользоваться вашими услугами.

Люди, держитесь этого филиала подальше! Ох, как же хорошо было в филиале на Ленина. Неплохо в филиале на Красрабе. Но в этом филиале - это что-то с чем-то! Сегодня пошла оплачивать кредит. Еще так подумала про себя: "Сегодня мороз, очереди быть не должно". О, да, в этом филиале очередь. Иногда работает только один менеджер, а остальные "отдыхают", и выходят (...) из своих комнат (...) только когда очередь людей к менеджерам зашкаливает: их помещение перестает очередь вмещать. Да, я оказалась права: очереди не было. Мне отказали в платеже через кассу, прикрываясь таинственной инкассацией, которая растягивается аж на целый день или даже недели, месяцы, годы. Но дело даже не в этом, а в том, что милейшая девушка-менеджер предложила мне, чтобы она доплатила недостающую сумму за мой кредит в размере 20 рублей. То есть за то, что ущемляются мои права как потребителя, отказывая мне и в платеже через кассу и в платеже, равном ежемесячному, потому что у них банкомат принимает минимум 50 рублей купюры, меня еще и оскорбили, как будто я бомж последний. С милой улыбочкой на устах. Я подумала вдруг, если бы случайно взяла с собой только сумму, равную платежу + проезд. И потом бы пешком шла бы? Ушла бы я в филиал на Красрабе, так он далеко. Вот и приходится "общаться"... Честно говоря, отзыв на Флампе - лишь эмоции. А так - жалоба в Роспотребнадзор и на сайте Хоум кредит.

Брал товар в рассрочку, через неделю пришёл в банк чтобы вернуть деньги за страховку которую можно вернуть в течении 14 дней! Которую по закону , по моему заявлению обязаны вернуть! Сотрудники банка отказывались принимать заявления , якобы они этого не могут сделать! В итоге звонок на горячую линию: там пояснили что это заявления у меня обязаны принять в любом отделении банка, и сказав чтобы я дал трубку сотруднику банка, чтобы объяснить что они это должны принимать! Вопрос зачем такие сотрудники работают у вас в офисе? Которые не знают своей работы! В итоге заявления приняли, пояснив что в течение 40 дней деньги поступят в счёт кредита! Итог прошло 70 дней результат 0!

Ребят, может как Банк вы неплохой, но блин сервис решает. К сожалению на Красрабе 120 точка не зарегистрирована на Flamp поэтому моим излияниям суждено поселиться тут. :( 1) Очень неприятно, когда не здороваются. Я не против обратить на себя внимание первая. Мама научила. Но игнор полный со стороны Вашего сотрудника, уж точно не ожидала 2) Как Вы сами считаете, когда человек грызет ногти, а потом убирая руку ото рта просит паспорт, и я вижу нитку слюны, свисающую между ртом и пальцем - приятно мне будет свои документы передавать? Все мы люди, не спорю. Ну тогда уж ногти перед клиентом не грызите, или что Ваш сотрудник там делал. 3) Вопросы задавала я. Не страшно. Мало ли день у девушки не задался. Но пассаж " Вы вообще меня слышите?" (предыстория - уточнила у мужа нормальный ли процент отвлеклась, действительно на несколько секунд и девушка это видела, и слышала суть моего вопроса) 4) Стандартный договор, подписывайте, да как то привыкла я читать, что подписываю.... Плохо, реально ребят такого я еще нигде не видела) За что два балла? Быстро одобрили, у Вас реально ОЧЕНЬ удобное приложение, за это, действительно, спасибо!

13.12.2016г. - опять банкоматы не работают на прием денег.. Который раз не могу оплатить кредит.. Банк вообще что то с этим делать будет?

Вы, совсем уже опухли? 21.11.2016 не один банкомат не работал в городе, 3 отделения в городе, и все три не работают, надеюсь у вас отберут лицензию.

Брала денежный кредит в хоум кредит экспресс мало того что страховку ни копейки не вернули за раннее погашение,так еще и подпись на расходнике подделали.Пойду в прокуратуру.Люди смотрите что подписываете,тому что говорят работники банка веры нет.Страховку не вернут 100% даже через суд"добровольное страхование".Но такой наглости как подделка документов я не ожидала.Пойду в прокуратуру и напишу в цр и фас.Обсолютно не рекомендую брать здесь денежный кредит.

Много писать не буду. Сразу по факту. На Банкомате ОЧЕЕЕНЬ давно висит объявление, приём денежных средств временно не возможен. Можно как нибудь попасть на просрочку платежа. Пришёл в крайний день платить после рабочего времени офиса, банкомат не работает и все, штраф. Персонал разговаривает отвратительно.

15.11.15 взяла ноутбук в рассрочку. 20.11.15 рассрочку погасила (да-да, дата верная, погасила рассрочку через 5 дней). Брала рассрочку с целью иметь хорошую кредитную историю. Приехала в отделение на Матросова, написала заявление на досрочное погашение, отдала деньги, мне выписали квитанцию. Сказали, если нужно, то потом взять справку через 2 недели. За справкой я не поехала, т.к пришло смс "Кредит по Вашему договору №ХХХ полностью погашен." В феврале 2016 решила взять ипотеку в Сбербанке (т.к. получаю через этот банк зарплату, % был бы немножко ниже), пришел отказ. Очень удивилась, потому что являюсь клиентом банка, да и сумму просила относительно небольшую - 1 млн. рублей (согласитесь, для ипотеки, можно сказать, смешная сумма). Ну ладно, подала заявку в другой банк. Через 3 дня звонят мне из банка и говорят: "К сожалению по Вашей заявке пришел отказ, потому что у Вас в течении трех месяцев просрочка на сумму более 50 тысяч рублей." КАК ТАК? КРЕДИТ ЖЕ Я ЗАКРЫЛА! КАКАЯ ПРОСРОЧКА? Девушка мне поясняет, что видимо, банк, в котором я брала кредит, подал неверную информацию в БКИ (бюро кредитных историй). Пришлось ехать в субботу в офис Хоум Кредит Банка на Матросова, разбираться. Захожу в бешенстве, говорю девушке, что благодаря прекрасной работе их банка, мне отказывают в ипотеке в других банках. Рядом сидящая, коллега этой девушки, заржала, простите, но по-другому и не сказать. Хорошее отношение к клиентам, не правда ли? В свою очередь девушка, к которой я обратилась, долгое время не могла понять что мне от нее нужно, т.к. она посмотрела по базе данных, что мой кредит действительно закрыт 21.11.15, и к ним у меня по идее претензий быть не должно. Выписала мне справку, что действующих задолженностей перед банком Хоум Кредит у меня нет. Позвонила в Москву, сказала что мою проблему решат в течении 14 дней. Я написала претензию. Так же она мне посоветовала обратиться в БКИ самостоятельно, чтобы вся эта проблема решилась быстрее. Только вот любой запрос в БКИ стоит от 300 рублей. Получается, что Хоум Кредит с декабря по февраль подает информацию в БКИ, что я не оплачиваю рассрочку на ноутбук. И это притом что я погасила ее еще в ноябре! Нормально, да? Естественно, все другие банки отказывают мне в ипотеке. Кто же даст мне миллион, если у меня висит долг более 50 тысяч? Правильно, никто. Сотрудники Хоум Кредит накосячили, а я теперь должна бегать, пытаться исправить эту проблему, еще и деньги платить, пусть и не большие, но все же деньги. И на ипотеку теперь придется по новой собирать все документы с работы, да и заявку заново смогу подать только через 2 месяца. "ОГРОМНОЕ СПАСИБО" ХОУМ КРЕДИТ! Сделала себе хорошую кредитную историю, называется :) Определенно, это был первый и последний раз, когда я как-то связывалась с этим банком. Больше их услугами пользоваться не буду. Я не знаю, возможно в других отделениях этого банка работают хорошие сотрудники, но именно на Матросова девушки - хамки и абсолютно некомпетентны. Никто внятного объяснения моей проблемы мне дать не смог. P.S. извиняюсь, если мой рассказ вышел сумбурным, просто очень много негативных эмоций.

Брала год назад кредит в этом банке (правда, в филиале на Ленина - сейчас он закрылся). В принципе всё нормально. Но у меня был такой бзик, что платить только через кассу банка. Пришла в это отделение, говорю, хочу в кассе оплатить кредит. Менеджер меня сразу начала футболить к банкоматам. Я ей - у меня со сдачей. И о чем-то мы с ней говорили, в итоге она мне выписала карту "Польза" кредитную, тут же карту дебетовую, и лишь спустя часа 2 я ушла из этого отделения - а всего-то хотела оплатить кредит) Старый кредит закончился, я решила взять новый. Так как этот филиал у меня под боком, я решила, что кредит возьму здесь, чтобы никуда не ездить. И клиент я для них вроде как проверенный. Сначала звоню им - звоню и звоню, но никто трубку так и не взял. Я позвонила в другое отделение, трубку там взяли, заверили меня, что кредит мне дадут, только надо прийти к ним. Ладно, вечером этого же дня, я иду в отделение на Матросова. Сначала жду кредитного менеджера, которой где-то нет на месте, а та, что на месте есть, меня обслужить никак не может (знаний не хватает). Приходит та, что может, и после манипуляций с моим паспортом и компьютером, говорит мне, что предложение для меня еще недоступно. И тут же переходит к негосударственному пенсионному фонду Лукойл-как-то там, и что могут послать заявку, но тогда нужно будет согласие на переход из государственного Пенсионного фонда в этот Лукойл. Уточняю, если я не соглашусь переходить в Лукойл, мне не дадут кредит? Отвечает, да, все так. Надо перейти. И дальше начинает расписывать, какой этот фонд замечательный. Но главное - что потерялся вообще весь смысл моего похода туда - я шла за деньгами. А тут оказывается - фыг вам. Говорят, приходите, в конце декабря, начале января, тогда уже предложение будет действовать. ЗЫ. Я поехала в другое их отделение, где мне через час оформили кредит. А когда я на следующий день пришла в отделение на Матросова за подарком, то услышала, как другая менеджер говорила другой посетительнице слово в слово тоже самое, что мне говорили вчера - про невозможность оформления кредита, поскольку предложение еще не действует. Итог, если вам не дают кредит в этом отделении, не поленитесь, проедьте пару остановок и обратитесь в другое отделение, где вам оформят кредит.

Отношение к клиентам отвратительное. Взяла телефон на 10 месяцев 27 января. По идее я должна выплатить кредит к 27 ноября. Наивная! Первый платеж потребовали уже 7 февраля, а следующий 25 февраля. То есть, проценты посчитали на 10 месяцев, а пользоваться деньгами можно было 9. Хорошо. Закрыла полностью кредит в середине июля, однако полное закрытие провели лишь в конце августа. А справку о закрытии можно было забрать в начале сентября. Нормально, деньгами не пользуюсь, а проценты насчитали до конца августа. Тоже самое со следующим кредитом. Закрыла 2 ноября, спишут 24 ноября, а справку получу лишь в начале декабря. Все банки пересчитывали проценты на момент возврата денег, а этот еще месяц деньги забирает, хотя я ими не пользуюсь. Отвратительно! !

Добрый день! Сколько не связывала свою судьбу с кредитами, все было хорошо. Платила вовремя, даже старалась платить гораздо раньше, просто потом приходила смс сообщение от банков с перерасчетом на меньшую сумму в следующем месяце. Но то, что твориться в Банке Хоум Кредит экспресс- это просто бермудский треугольник, все куда-то пропадают платежи во время ничего не доходит. Начну все с начало, взяла я себе сотовый телефон в кредит, решила порадовать себя на Новый год. Когда пришла смс-ка от банка Хоум Кредит экспресс с наименьшим процентом и, что мне одобрили кредит я была очень рада тому, что перед праздником все складывается как нельзя лучше. Я согласилась оформить тот самый кредит. У менеджера в "Связном" уточнила где я могу оплачивать кредит. Для меня все было понятно и ясно, но ...А вот потом началась ипопея (беготня). Оплатила первый взнос 30.12.14г. Живу себе спокойно и радуюсь своим приобретением. я же все оплатила как законно послушная гражданка, Примерно 22.01.15г стали меня бомбить с банка звонками, что мол если не оплатите будет насчитываться процент. Я в панику, какой процент я же все оплатила. Потом началось еще веселее. Оказывается, что я оплатила в Банке Хоум Кредит, а надо было оплачивать через золотую корону в любом банке. Я на следующий день с самого утра это в 10*00 иду возвращать денежные ср-ва в Банке Хоум Кредит, и задаю вопрос оператору-кассиру, а как так получилось, что вы с меня взяли деньги и они у Вас пролежали с 30. 12.14г по 22.01.15г. и у Вас не возник вопрос, что с Банком Хоум Кредит экспресс Вы не сотрудничаете. Ладно деньги мне вернули пошла я оплачивать через золотую корону в другом банке. А меня параллельно долбят по телефону ну когда же все таки я оплачу, и говорят мне как можно оплатить, что если не получиться через золотую корону можно через Евросеть. Я в Евросеть, спрашиваю: у Вас могу я оплатить вот такой кредит и показываю договор, на что мне сказали да-да конечно. Я уже выдохнула ну слава богу оплачу. Когда стали в компьютер забивать номер договора, оказалось, что программа не выдает ничего. И это уже был четвертый час дня. Я была просто в гневе. Короче, спасибо другому салону "Евросети", что подсказали где все таки я могу оплатить. Видимо с таким дурдомом столкнулись сами. И оказалось, что я могу оплатить только в Банке МДМ. Сидят там кукушки и ни чего не знают где и как можно оплатить. А мне все звонят с банка и торопят ну когда же все таки, когда. Пришла я домой только в 20*00. Злая, голодная. БОЛЬШЕ Я НЕ БУДУ БРАТЬ НИЧЕГО У ЭТОГО БАНКА, ЛЮДИ ПОЖАЛУЙСТА НИ ЧЕГО НЕ БЕРИТЕ ЕСЛИ ХОТИТЕ СОХРОНИТЬ СВОИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ,

Пришла делать вклад, раньше работала в банке и была Зарплатная карта,поэтому процент вклада немного выше. Но карта была на девичью фамилию. Сначало вклад оформили на девичью фамилию,как так? Паспорт не смотрите? Частично изменили данные,забыли поменять адрес. Снова время-сотрудник банка не смог исправить адрес в системе, и смотрит на меня и вздыхает,что я не знаю что делать. Ха,ну как так? Я к ней обращаюсь:"чего вы на меня смотрите? Хотите чтобы я за вас поменяла данные в системе?". Уже сама предлагаю,давайте напишу заявление на изменение персональных данных. Говорю ей,звоните в Москву или спрашивайте у коллег. Коллеги такие же безграмотные оказались. Пришлось ей звонить в Москву. Прошу проверить знания сотрудников. И не допускать их на место,без обучения,и без методических рекомендаций! Благо,что вклад делают люди без очереди! Потому что очередь оказалась за мной ну очень приличная. Но итог такой,время потрачено 55 минут. Ради того,что я даю в долг банку деньги!