«Клиентоориентированность» — это умение выявлять потребности клиента (как внутреннего, так и внешнего) и эффективно удовлетворять их. Расскажите своей сотруднице, пожалуйста, краткий курс. Чтобы на простейший вопрос " Где производятся окна?" не отвечала ..."А Вам какая разница?!"