Цена доставки, подъема, сборка и просто выезда сборщика увеличила стоимость тумбы в 2 раза.: цена тумбы 5899, а по факту оказалось 8495!!! То, что мы проживаем во второй зоне и от указателя от Казани и до подъезда ровно 3 км не стоят 649 рублей, на расстояние в 3 км даже 3х литров бензина не потратится! Безобразие!! Зато кричит о скидках на каждом углу!!! С 13 июля мебель ждем только 22 июля!

Отвратительный сервис. Ждал компьютерный стол около двух месяцев. В течении этого срока мой стол ездил по всей Казани, по всем складам Hoffa (хотя место доставки указывал - Горки Парк). В итоге, я забрал стол в деревне (!!!) "Макаровка", Высокогорский район. Настолько пофигистичного отношения к клиенту не встречал ни в одной компании. Поскольку стол в итоге все же удалось забрать - ставлю 1 балл из 5.

Самый ужасный магазин в городе оплатил товар в течении 2 недель должны были перевести прошло 1,5 месяца мебели нет не кто не может назвать дату поставки предложили забрать деньги. Жаль потерянного времени .

0 крупной сети может быть такое отвратмтельное отношение к клиенту. Заказали кровать 2 июня,все оплатили, очень ждали. За день до доставки приехали в магазин, уточнили, выяснилось, чтоз это только дата поставки на склад. Сказали ждать завтра звонка-17июня. Конечно никто не звонил, мы начали звонить сами, никто не знал,где наш товар. Считаю, что только благодаря нашим звонкам товар должны сегодня доставить. И снова. Из за того, что доставка в зеленодольский район надо ждать с 10и утра до 10 вечера. Предупредят только за час. Попросили уточнить оператора хотябы ориентировочно по маршруту, когда ждать, нам сказали что водитель не берет трубку и они ничем не могут помочь. время 5 вечера. Мы торчим в нежилом доме без мебели целый день, щвонка до сих пор нет. Наверное, привезут в 10, если привезут. И, уважаемые представители ХОФФ, вы всем пишите, сообщите номер заказа для проведения работы. Какой? если у всех из отзыва в отзыв одно и тоже. И мне плевать будет работа у вас или нет. 1.5 месяца уже прошло, компенсации нет, время не вернешь. Мы с мужем решили к вам больше не заходить никогда, всех знакомых так же будем активно агитировать с вами не связываться.

Не рекомендую покупать мебель в этом магазине! Сроки доставки нарушают. Заказали кухню, ждем уже месяц, хотя обещали доставить за 10 дней. Операторы сообщают разные причины. при каждом звонке говорят, что максимум еще одна неделя ожидания. Зарегистрировали мое обращение, сказали позвонят на следующий день, но прошло 6 дней, и никто не позвонил. Ужасный сервис. Хофф абсолютно не заинтересован в клиентах. Не покупайтесь на акции, берите мебель в других магазинах.

каждый заказ это головная боль! тебя просто не слышат, говоришь одно а делают все так чтоыб у тебя максимум проблем с заказом!! ждать очень долго, большего всего выводит из себя что обещают одни сроки а ждешь в два а то и три раза дольше! консультанты просто НОЛЬ! ужасный сервис! закрывайтесь !!!!! руководство магазина обратите на отзывы я не один такой!!!!! а сами сотрудники говорят что у нас все долго! вам еще повезло!!!!

Этот магазин не стоит даже одной звезды! Начнем по порядку, приобрели в магазине диван, стол кухонный и стулья, продавец уверял, чуть ли не клялся, что нам товар привезут в 10 дней, максимум 14 дней, а теперь внимание, товар был полностью оплачен 20 мая, была полностью оплачена доставка товара и поднятие в квартиру, а сегодня уже 3 июля. Сотрудники настолько некомпетентные, что я в глубоком шоке! Один раз позвонили сами, 12 июня сказали товар прибудет 17 июня, потом перезвонили 16,оказалось, что товар еще в Москве на складе, и на протяжении месяца мне не могут дать ответ, когда я получу свой оплаченный товар, вчера одна сотрудница колл-центра сказала, что товар еще на складе в Туле, перезвонила сегодня другая, сказала, что товар в Казани, но его не могут оприходовать на складе! Это просто отвратительно! Они даже никто не может сказать, когда мне привезут товар, хотя все сроки уже прошли. Никогда, больше никогда ничего в этом магазине покупать не буду.

7273799844 от 24.05.2018 7273799851 от 24.05.2018

Приобрели угловой мягкий диван Мансберг, на котором раз в два-три месяца спит какой-нибудь гость. Сломалась ламель. Сделано все из г-на и палок. Мое обращение по поводу ламели было в начале мая, 5го мая мне назначили ответственного сотрудника Айдара Камалова. С тех пор прошло 2 месяца!!! Два месяца мне не звонят или, если я сама звоню, обещают, что обязательно перезвонят такого-то числа. И опять не звонят! Невероятно оперативное решение проблем с их отвратительной мебелью. Хотите сломанную мебель и ужасный сервис? Вам сюда! Добавляю в отзыв, что мне все же привезли ламель и даже установили, хотя изначально операторы говорили, что так как мы не заказывали сборку дивана, ламель мне нужно будет ставить самостоятельно. (Это было очень странно, учитывая, что ламели в диване были установлены сразу, их мы не собирали..) Но все-таки, закончилось все хорошо, чуть больше, чем 2 месяца и у меня снова целый диван. За это добавляю еще один бал.

24 мая сделали заказ мебели,при условии,что все что мы выбрали было на складе в Москве и доставят нам товар через 10 МАКСИМУМ 17 дней.Оплатили все наличкой на сумму более 70000 рублей.Сегодня 3 июля о приезде товара даже речи нет!менеджеры делают из нас дураков,отвечая,что у них другая информация по срокам нашей доставки,а не те даты,что указаны в наших договорах!!!Это вообще нормально?Знала бы я,что у вас такой сервис,ноги бы моей не было у вас!!!Сплошное расстройство,столько нервов на вас ушло!Люди,будьте умнее,обходите стороной!!!

Оплатили диван и его доставку 3 июня, обещали быстро доставить, максимум 2 недели, т.к. товар на складе. Прошло 4 недели, товар нам так и не доставили, статус заказа менеджеры озвучивают каждый раз по-разному. Ужасное отношение к клиентам! Отвратительный сервис! Не покупайте в Hoff.

Лгуны . Второй раз покупаю мебель и второй раз обманывают сотрудники . Покупали диван 10 июня . Переспросили продавца будет ли товар доставлен до 1 июля тк у нас приезжают гости . Он сказал не переживайте все займёт 10 дней- 2 недели . Переспросили 4 раза . Сказали если нет закажем в другом магазине . И что вы думаете ? Сегодня 1 июля . Никто не позвонил даже . В службе сказали что товара даже нет на складе а когда он придёт никто не знает . Весело да ? И ещё что Hoff вообще никаких законов не нарушает . ???это что то . Но самое ужасное я слышала что Hoff закрывает свои магазины из за плохого качества обслуживания и может я вообще не дождусь своего дивана . А вернуть деньги там целая эпопея . Аж 14 дней . И шанс что тебе их вернут ну прямо скажем маловероятный . С одной стороны я все таки не хочу больше спать на полу а с другой я так рада что на одного некачественного производителя будет меньше .

Как и у всех кто покупает мебель в хофе я столкнулся с тем, что доставка товара у хофа просто УЖАСНАЯ. Платишь не маленькие деньги за то, чтобы этот магазин отнесся к твоему заказу совершенно на пофиг. Данный магазин не рекомендую.

По дороге на дачу заехали купить товаров для отдыха и всякой всячины. Тоже не первый опыт обращения в эту сеть гипермаркетов, заказывали с женой кровать и комод. Матрас в другом месте брали. Кровать функциональность и внешний вид не потеряла по истечении четырех лет, комод тоже нормально, не заедает, плавно по-прежнему работает. Воспользовались сезонными скидками, купили набор пластиковой мебели в сад, бассейн и надувной гамак. Жена выбрала стол с греческим орнаментом и четыре кресла под его цвет подобрали. Бассейн купили на треть дешевле изначальной цены. Он каркасный, стальной каркас легко собирается и перемещается. Нагрузки нормально выдерживает, проверено на практике, дети во всю плескались. Покупки забирали сразу самостоятельно с магазина. Обслуживание на кассе прошло быстро, замечаний нет. Могу советовать магазин.

Заказал комод, доставку обещали в пределах 15-20 дней. Оплатил 20 мая, сегодня 28 июня - комод ещё не прибыл (не оприходован складом). Несколько раз звонил в магазин, спрашивал, "что да как, чего не привозите комод?". Сами менеджеры интернет-магазина могут уточнить у Вас номер заказа и сказать, что информации пока нет. Причём делают это только при Вашем звонке в эту контору. И тут после 6 или 7 моих звонков (за две крайние недели) мне сообщают: читайте пункт 5.1 "Публичной оферты". Прочитал и припух - срок поставки товара 90 ДНЕЙ!!!! Это называется "Готовь сани летом". Сам комод выбирал в магазине, но заказывал через интернет. Пока выбирали, ко мне с супругой пристал консультант: "Посмотрите то, посмотрите это". И всё бы ничего, навязчивые товарисчи встречаются по жизни, но его предложение посмотреть "Вот эта модель комода, но цвет будет другой, надо пройти в отдел гостиных, там есть нужный цвет", пришлось пройти весь магазин по диагонали, а потом топать обратно (цвет оказался несколько другой - вместо песочного, оказался серый), чтобы посмотреть на картинку комода в нужном цвете на экране компьютера. И всё бы ничего, но супруга на восьмом месяце. Как то это слишком непрофессионально - нельзя было сразу показать на компьютере? Для заказов через интернет или с каким-либо сроком доставки я эту компанию рекомендовать не буду (см. выше про 90 дней). Из наличного ассортимента товаров необходимо выбирать аккуратно, на многие товары цена завышена.

Оформила заказ на сайте 14 мая. Предложили подождать 2 недели. Согласилась. Сегодня 26 июля!!! Ни ответа ни привета!!! Несколько раз звонила и уточняла где мой заказ, каждый раз мне клятвенно обещали перезвонить в ближайшее время. Отвратительное отношение к клиентам! Уверена что руководство не знает о таком безобразии, знали бы поувольняли ответственных лиц. Я между прочим не подушку за 1000р заказала, а мебель за 50000р. Потеряла кучу времени ожидая "великолепный hoff". Всем друзьям и знакомым не советую теперь ходить в hoff. Мебель заказала на заводе, привезла за 5 дней.

Прекрасный выбор и цены на диваны. Девушка продавец ответила на все вопросы. Доставка на удивление была точной. День в день, час в час! Впервые за целый год покупок мебели я хочу сказать Спасибо!

24 мая купил диван, до сих пор не привезли, сервиса нет, брака много, при этом могут возврат не оформить ссылаясь на то, что Вы приняли и не проверили на месте, ну вы сами представляете, если покупаете шкафы, то там элементов много, а если чего то при сборке не хватает, готовьтесь еще минимум месяц ждать, желаю закрыться Hoff! Дополнительные отзывы в ВК можете прочитать, это просто п...дец, убогая контора.

Оплатили товар 14 мая, сегодня 21 июня, еще не доставлен. Звонил, в ближайшее время не обещают. Крутят наши деньги.

Магазин привлекает ценами, но не качеством изделий! Покупал кухню, при получении товара сказали что распаковывать не надо, гарантия по чеку, на деле стенка ломанная, вопрос закрыли тем что я виноват, надо было проверять ! Сами продавцы консультанты не разбираются в артикулах! Никогда не пойду в данный магазин!

Ужас, больше никогда здесь ничего не куплю. Ждать больше месяца товар, это что то нечто. Улучшайте логистику.

Ужасно. Очень долго везут товар. Оплатили товар 20.05, сегодня 17.06 и по прежнему товар не пришел. Больше ноги не будет в этой конторе.

В предыдущем отзыве забыла убрать лишние звёзды при оценке, т. К автоматически ставится 4 звезды. Конечно, минимально возможное кол-во.

Очень печально, что сначала связалась с этой компанией, а потом прочитала отзывы. Купила обеденный стол и два барный стула. Этот товар можно было купить в любом другом магазине. А теперь уже более месяца, покупка была сделана 01.05 и продавец меня убеждал, что товар будет через неделю, я не могу получить свой товар. Я так понимаю, что это в принципе такое отношение к клиенту. Деньги получены и теперь пусть клиент сам побегает за своим товаром

Сегодня я осталась просто без слов, оплатила деньги в полном объёме 31 марта, обещали привезти максимум за 4 недели, написала претензию 16 мая , т.к все сроки уже прошли. В итоге мне сегодня очередной плевок в лицо, мол с ума сошла какие 10 недель ожидания????!!! Всего лишь 8 дней!!! Елена я хочу чтобы вы разъяснили мне четко про какие 8 дней задержки товара вы говорите?

Вы что там совсем с ума сошли!!!! Или меня в психушку хотите загнать???? Какие 8 дней задержки???? Диван заказывала и оплатила 31 марта!!!! Сегодня на дворе , если не ошибаюсь, 7 июня!!!! Меня аж тресет!!! Люди будьте бдительны, все положительные отзывы пишутся самим магазином, внимательно почитайте все отзывы, ни одного положительного отзыва вы не увидите, особенно если связано с заказом товара.

Добрый день. Заказал комод, которого не было в наличии. Сказали придётся подождать 2 недели. Думаю ну ладно, 2 недели ни 2 месяца. 2 недели прошло, комода нет... звоню спрашиваю где и когда привезут комод. Попросили подождать 4 дня. Ну ок, ждём... через 4 дня перезвонил, уточняю про свой заказ. Сказали что комод мы можем везти 4 недели до 17 числа крайний срок. Спрашиваю с какого х... тыкают в договор купли продажи который я даже не подписывал ни где и ни раз не видел. В общем история печальная... берите только тот товар который есть в наличии. Иначе будете ждать ооочень долго. И дождётесь ли вообще. Сегодня поеду писать заявление на возврат ден.средств.

На предыдущий отзыв: Константин бери выше, я жду свой диван уже 10 неделю!!!! Магазин отмахивается от меня как от назойливой мухи, никто притом не может внятно объяснить где оплаченный 100% товар!!! Предлагают мне уже выбрать диван который будет в наличии, и что??? Таких просто нет!!!! Главное пишут мне, в зависимости от модели, что доставка от 14 до 28 дней, а наверное очень везучая, если мой идёт уже 66 дней!!!

Клятвенно уверяли что будет доставка 3 июня, теперь заявляют, что доставка продлена до 17 июня. Тычут в какой-то договор, на вопрос где мои диваны посылают. Больше сюда не ногой.

Если вы испытываете удовольствие от вида человека в обосранных штанах,то Вы идеальный клиент для Hoff. Во всех остальных случаях обходите это гавно стороной! Просто нахождение в пространстве этого магазина скорее всего негативно скажется на вашей карме,но если это уже произошло, то вот несколько рекомендаций: 1. После шопинга сходите в церковь и поставьте свечку за здравие,т.к. впереди долгие,недели и месяцы нервотрепок 2. Покупайте ТОЛЬКО то, что есть в наличии. К примеру сроки поставки, купленного мной дивана - 4 недели. 4 НЕДЕЛИ КААААРЛ,но это не придел, заканчивается уже 6 неделя,поставки нет. 3. Если вы все таки хотите товар из этого магазина,а его нет в наличии,то качайте картинку с сайта Hoff - отправляйте в google поиск по картинкам, находите произ-ля и связывайтесь с ним на прямую. Это убережёт от чувство стыда,за то, что вы стали свидетелями,как несколько десятков взрослых,дееспособных сотрудников Hoff,уже 1,5месяца беспомощно обсираются в потугах выполнить свои обязательства

Люди представляете!!!! Удалили все мои плохие отзывы!!!! Нееет я все таки дойду до конца в борьбе за свои права с этим ужасным магазином!!!

Магазин Hoff верните на место мои плохие отзывы про вас!!!!

Ну последний отзыв то написал сам магазин, потому, что очень много негатива видимо пошло, решили разбавить!!! А я все ещё жду свой диван пошёл 3 месяц. Выбрала диванов 5-6 похожих, чтоб заменить и главное нет никаких в наличии. Главное про их доставку пишут от 14 до 28 дней, а почему мой то идёт уже больше двух месяцев!!!!

В магазин Hoff стали заезжать, совершать там покупки можно сказать по рекомендации. Друзья купили там хороший диван, мне понравился, тем более, что мы даже его протестировали, поскольку ночевали у них. Модель не помню, как называется, сказали где и за сколько купили. Посмотрели на сайте, цены приемлемые. Таким образом выбрали свой угловой диван. Модель Стефани с левым углом, в комплекте идут декоративные подушки. Из-за них жена обратила внимание на эту модель. Для меня главной была функциональность, работа подъемного механизма и т.д. и с этим все ок. Заказ ждали месяц, пока изготовят, привезут. Нам не к спеху, про сроки были в курсе. Так понимаю, что привозят сразу только товар, который есть в наличие, а если под заказ или когда закончились товарные запасы, то приходится ждать. Плюс проводилась акция на диваны, соответственно больший спрос. Одним словом, все закономерно. Диван привезли, качество понравилось, мы довольны

Заказала шкаф купе в интернет магазине хофф. Прождала 3 недели, вместо обещанных 10 дней. Привезли. На следующий день должен был явиться сборщик мебели. Но никто не пришёл и не позвонил. Десять раз звонила в единую информационную службу, но почему так произошло операторы ответить не смогли.Сказали, что сборщики мебели на их запрос не отвечают,и до них дозвониться не смогли. Уфф, беспредел!!! Люди добрые, берегите свои деньги, время и нервы!! Ничего не покупайте в этом магазине!!!

Хочу рассказать о нашем опыте сотрудничества с HOFF. Люблю мебель смотреть, выбирать в магазине. Мне сложно понять, что собой представляет вещь чисто по фотографии. Не спорю, возможно другие умеют это делать, но не я. Мы периодически закупались в этом гипермаркете, в основном вещи не габаритные, как например коврик, гладильную доску, посуду, сушилку для белья, бытовую химию, в таком духе в основном покупалось. Мебель чисто смотрели, красивая, разная. Когда решили стенку купить, тогда более подробно изучили ассортимент мебельного отдела. Без продавцов-консультантов не реально разобраться в ассортименте, нам повезло. Каталог предоставили, поскольку далеко не всё выставлено в зале. Информацию переваривали какое-то время, много всего, хотелось выбрать оригинальное, чтобы в интерьер не просто вписалось, а стало изюминкой. Когда вернулись в магазин, мы попросили показать варианты модульных гостиных. Выбрали мебельный гарнитур Wyspa, которые состоит из тумбы под ТВ, высокой и низкой витрины и навесной полки. Фурнитура крепкая и практичная, механизмы работают плавно и бесшумно. На нее еще и скидка была. Так, что опыт сотрудничества у нас положительный, в очередной раз.

21.04.18.заказали и оплатили кровать.В Казани небыло нужного нам размера.Заказали доставку из Москвы.5.05.18 привезли кровать на склад и мы оплатили доставку на 7.05.Но нам позвонили и сказали что там брак.Предложили подождать еще.Ждем...Звоним в клиенскую службу.Менеджер говорит что не владеет информацией когда нам отправят кровать из Москвы.Связи у них со складом нет.Гарантиии,что кровать отправят в течении двух недель нет.Предложил забрать деньги.Ждем возврат.Уже месяц как ремонт в комнате сделан,но спать в ней мы не можем.Ужасный сервис.Прежде чем здесь покупать-читайте отзывы. Очень жаль потраченного времени. И то,что не стараются сделать доставку быстрее.

Купили в магазине диван-кровать. Оформили доставку. Менеджер записал удобное для доставки время. Все вроде шло хорошо. Пока не настал тот самый заветный день доставки. Доставку заказывали на вечер, после 18.00. И вот звонок в 15.00 от службы доставки с заявлением, что через час будут у нас. На мой вопрос, почему так рано, отвечают, что у них так проложен маршрут, и они никак не связаны с магазином, то есть они сами по себе, магазин сам по себе. Звоню в клиентскую службу, там заявляют, что за город они доставляют в течение дня, и указанное в договоре время не имеет значения, а не успеете подъехать, придется заказывать доставку ещё раз

Заказала кухонный гарнитур 12 марта. В договоре "на всякий случай" прописали срок 56 дней, то есть примерно 1,5 месяца. Но обещали, что, скорее всего, через месяц привезут. В итоге прождала чуть более 2 месяцев, кухонного гарнитура - нет. Забрала свои деньги обратно. Квартира новая, приходится жить пока без какого-либо гарнитура. Не советую брать мебель на заказ в данном магазине. В плане обычных бытовых вещей, посуды и тд - магазин нормальный, выбор большой. Но в плане мебели на заказ - очень плохо. Было потрачено зря много нервов. Хорошо, что деньги вернули через три дня.

Добрый день! Пишу тоже, т.к накипело. Нам тоже менеджер (к сожалению не помню его имени и сама живу в другом городе, а так бы хотелось посмотреть ему в глаза) обещал доставку в течении 4 недель дивана. Мы согласились, т.к переезд был запланирован к майским праздникам. Сегодня 13 мая а дивана нет и вроде бы как то тоже не ожидается. Мне даже не соизволили позвонить и предупредить о задержке, а самой уже честно надоело общаться с хамоватыми менеджерами по телефону. Так теперь выясняется, что отказаться я могу только после 27 мая, естественно у них в договоре прописано, что могут быть такие задержки!!!! И в итоге оплаченный на 100% диван может прийти через 2 месяца с момента покупки, а может и нет ещё (судя по отзывам)!!!!

Наша длинная история про знакомство с магазином хофф. Я предпочитаю делать любые покупки в крупных магазинах. Так как к ним у меня больше доверия.Было...до знакомства с хофф. 19 февраля купили мебель в новую квартиру. Кухню, прихожую, кровать, диван и комод. Комод был последним (на витрине), но по цвету подходил только он и, осмотрев,мы решили взять его. Нам обещали его спустить на склад магазина. Согласовали дату поставки. Сотрудник предупредил, что диван и варочную панель нужно будет подождать подольше. Мы согласились так, как на тот момент еще не переехали. В общем, 11 марта ожидали всю нашу мебель. Стоимость доставки оказалась высокой и мы решили - пусть привезут всю мебель разом, когда придет диван. Приходили смс о прибытии нашей мебели. Осталось дождаться только диван. Раз в неделю нам звонили и обещали, что диван придет в течение недели. Так прошел месяц. На тот момент мы уже пару недель жили в квартире и очень раздражало отсутствие мебели. На горячей линии нам отвечали общими фразами, пришлось поехать в магазин. В магазине более точной информации нам не дали, мы отказались от общей доставки, решили забрать то, что пришло самостоятельно. Так как заказ газели стоит в 2 раза дешевле, чем доставка хофф. Стали выяснять на каком складе наша мебель( у них 2 склада.  В магазине и внешний). Оказалось, что комод так и стоит в зале! Месяц НАШ оплаченный комод стоял на витрине! В общем, поехали мы на внешний склад за мебелью. У склада вместе с оплаченной почасно газелью мы простояли 2 часа. Плюс к этому не нашли нашу обувницу. Ок.Забрали что есть. На завтра пришла СМС, что пришла варочная панель. Снова поехали на склад. Заодно заехали в магазин, чтобы прояснить вопрос с обувницей. Нам сказали, что они закончились и нужно будет подождать 2 недели. Хотя еще вчера они якобы были! Снова согласовали дату поставки. Приехали за варочной на склад. Нам выдали электрическую варочную панель вместо газовой, сказав, что в заказе у нас такой артикул. Я была не пределе, но муж терпеливо ходил от сотрудника к сотруднику и все-таки нам выдали то,что нужно. Муж на всякий случай уточнил по обувницу. И сюрприз! Оказалось, что их все-таки нашли! В общем, вырвали мы свою мебель у магазина с боем. Нет, это не конец истории. Мы все еще ждем диван. Почти 3 месяца с момента покупки. Каждую неделю от горячей линии я слышу "согласованная поставщиком дата поставки- до конца этой недели". Более точной информации нет. Ездили в магазин разбираться .Оказалось наш диван где-то затерялся.  Там сотрудница долго выясняла, куда-то звонила. В итоге обещали , что он точно придет до 11 мая. Взяли на личный контроль. 9 мая хофф решил поздравить нас с праздником  фразой " согласованная поставщиком дата поставки - до конца этой недели" 11 мая я снова стояла в магазине с вопросом "Где мой диван?" Мне сказали "согласованная поставщиком дата поставки - конец недели". После моей тирады сотрудник стал смотреть детали и выяснилось, что диван пришел на склад. Вопрос 1-2 дней. Далее можно будет согласовывать дату доставки. ЖДЁМ.... РЕЗЮМЕ: такого бардака в федеральной сети я не ожидала. Ощущение, что информация пересылается голубиной почтой. Связи между складом, магазином и колл-центром нет. У каждого своя информация и нужно постараться, чтобы выведать РЕАЛЬНУЮ. ПОЗОР. Я опустила все свои эмоции и еще многие мелочи. Разочарована я сильно. В магазине можно покупать только мелочи и мебель, которая уже есть на складе в Казани. Ну, или запастись терпением и нервами и рискнуть.  2 балла я поставила за выбор мебели и цены на любой кошелек.

Купили диван 16.04.18, к сожалению, этого дивана не оказалось в Казани. Заказали доставку из Москвы продавцы клялись, что доставят к 29.04.18 ( новоселье, день рождения) пошла третья неделя, дивана ещё даже в Казани нет. Ужасный сервис, на горячей линии девочки ничего абсолютно не знали. Не советую

В конце января в Хофф заказали мебель в прихожую, модель Марта. Модульный гарнитур, делали под заказ. На сайте прикинули какие модули хотим задействовать в нашем варианте, приценились более-менее. На сайте заказали звонок оператора, чтобы проконсультировали и выяснить вопрос с замером, что и как у них, на какие сроки необходимо ориентироваться. В общих чертах всё было понятно, но тут важна точность. Договорились с оператором о времени прихода замерщика. Пришел в оговоренное время, замеры сделал быстро, получили дельные советы по функциональности модулей, какие более удобные. На внутренний угол запланировали шкаф, таким образом больше места на одежду получилось. Стеллаж окончание со входа в прихожую и еще один модуль -это вешалка с зеркалом. Прихожую оформили в кредит довольно таки быстро. Заказ через месяц, даже раньше был готов. Сборку мы заказали на фирме. Работой, сотрудничеством с магазином довольны, на всех этапах прошло гладко. У нас тоже это не первая покупка в Хофф. Будем обращаться.

С первого раза влюбился в этот магазин. Огромный выбор мебели и товаров для дома на любой вкус. Нашли здесь все что нужно для новой квартиры, цены порадовали плюс бонусная программа. Вежливые консультанты, хорошо владеют информацией и подсказывают во всем. Но все это портит служба доставки! Во первых неоднократно переносили дату доставки, причем со стороны компании нет звонков, все время приходилось звонить самому. В конце концов нам привезли мебель, в кухонном гарнитуре отсутствовал один шкафчик, его нам любезно обещали привезти через 3 недели. В итоге 1,5 месяца ожидания.

Не раз заезжали в этот магазин, покупали не только мебель но и разные вещи в дом, на дачу. Еще понравился выбор декора, подарки оригинальные находила подругам, родственникам, домашним. Ценовая политика является плюсом магазина, как и ассортимент. Совсем недавно привезли диван, который заказали. Поскольку на складе не было, ждали пока привезут. Ожидание немного затянулось. Консультант конечно предупреждала о таких моментах, все равно хотелось поскорее примерить новую мебель, как будет смотреться в комнате. Диван хороший, точнее это диван-кровать Берлин бежевого цвета со вставками из экокожи. Диван хорошо вписался в интерьер, впрочем как и предполагала, поэтому и выбрала. Обслужили нас хорошо, на всех этапах поддерживалась связь, я могла позвонить и узнать, как скоро привезут. Я описала процесс одной покупки, только дивана, всегда что-то бралось по мелочи больше. Магазин рекомендую, нравится.

Купил шкаф для спальной комнаты. К обслуживанию в самом магазине претензий нет. Ассортимент, цены на любой достаток. Оформил доставку их службой. Доставили в срок. Принимал впопыхах так как приехал из больницы, где ухаживал за больной мамой (инсульт). Поэтому некогда было распаковывать и проверять содержимое. Хотя видел, что упаковка нарушена. К сборке приступил только через 3 месяца (ухаживал за больной мамой после инсульта). И вот, распаковал, увидел, что повреждена не только упаковка но и сама мебель. Похоже, что на каком-то этапе пути "фабрика - покупатель" упаковку хорошо так приложили о какой-то жесткий край типа металлического уголка. Все сфотографировал. Связался с "Hoff"-ом, объяснил ситуацию, направил фото. В мою ситуацию вникнули и ... отказали. Сам виноват. Подписал документы. Не проверил. Кстати, есть претензии и к самой мебельной фабрике ООО "Волгодонский комбинат древесных плит". Упаковка такая, что и без помощи грузчиков мебель повреждается. В тех местах, где упаковка перетянута пластиковой лентой, кромки панелей ДСП смяты. Обставляю новую квартиру. Было еще подобных два случая (один так же с мебелью, другой - с сантехникой - унитаз). Там проблемы решили без вопросов. Что ж, вот с таким отношением подобные "конторки" теряют клиентов. Естественно, в "Hoff" за покупкой больше не обращусь.

Жаль что нет нулевой оценки или даже минусовой!!! В августе 2017 года!!! с мужем приобрели кровать. Оплатили 100%. Через месяц пришла кровать,но не той комплектации. Оформили заново. Прошло еще полтора месяца. Собрали. Со второго дня начал жутко скрепеть подъемный механизм. И жаловались,и технолог разводил руками...брак...снова переоформляем заказ...но на этот раз уже считаем материальную компенсацию за просрочку. На дворе конец марта 2018. Практически 2 месяца нам тянут время,чтобы только не вернуть деньги...оказывается фамилию в базу внесли с одной неправильной буквой.Сейчас мне уже кажется,что это было сделано специально!менеджеры звонят,только когда им начинаешь угрожать. Вопрос до сих пор не решен. Фамилия в базе не изменена,хотя уже 2 заявления написаны!!!!будьте бдительны,качественно проверяйте свои данные. Больше ни ногой в этот магазин!пока там работают такие 'профессионалы',так и будут стралать обычные клиенты. Ужас просто. Позор

отвратительный магазин! не покупайте у них ничего, особенно, если товар не находится в магазине. заказал комод и кровать. кровать забрал, а комод ждал 2 месяца, после чего получил следующее сообщение:"Добрый день. К сожалению не смогли с Вами связаться. По Вашему заказу 7272.... на Комод Жили-Были КМ 45.05.00, мадейра/зелёный поставщик сегодня сообщил об отмене поставки товара, т.к. снял его с производства.Приносим извинения за предоставленные неудобства...". За 2 месяца ни разу не позвонили, что товар задерживается. обслуживание на нуле, жаль, что такую оценку нельзя поставить.

Сказать что я в шоке-ничего не сказать. Впервые за всю жизнь сталкиваюсь с таким не профессионализмом. Хотела сделать заказ в интернет магазине через личный кабинет, увы, в наличии кровати не оказалось. Позвонила в интернет магазин, девушка проконсультировала, сказала что кровать я могу заказать,подождать пару недель производства и вуаля, я счастливый обладатель кровати. Я заказала кровать, доставку. Адрес доставки мы с консультантом обсудили. Она набила мне счёт, который я благополучно оплатила картой. Прошло пару недель, а может и больше, мне приходит сообщение что кровать на складе и мне нужно позвонить и договорится о времени доставки. Звоню. Тут мне другой консультант предлагает доплатить за доставку, т.к. не верно был набит пункт доставки и доставка оказывается сейчас дороже. разбирались мы на этот счёт 3 дня, меня переключали на десятки новых людей, просто сбрасывали. Была составлена жалоба и естественно уже после этого согласись что вина в неверной сумме их. Обговорили день доставки. В итоге в середине дня звонит консультант с интернет магазина и говорит что обнаружен брак данной кровати, её не загрузили и не привезут. Придётся ждать ещё 2 недели и давайте перебьём заказ. Естественно я начала интересоваться для чего перебивать весь заказ. Долгая история, консультант заверил что сейчас всё сделает и перезвонит. И самое смешное - звонит курьер и говорит что едет с кроватью на мой адрес. Что за цирк, господа?! Отвратительный сервис, ужасное отношение к клиенту!!!

В магазине невозможная жара и духота! Невозможно совершить покупку, т.к. через 5 минут в торговом зале отключается мозг, кружится голова и темнеет в глазах. Из магазина буквально выбегали.