По телефону говорят чушь, даже в магазине это признают. Будьте готовы ехать в магазин, если какие-то вопросы.

Если поджимают сроки, можно покупать только то, что есть в наличии, и желательно самовывозом.

Если берёте диван - погуглите сначала модель с этим именем в интернете, найдете дешевле.

Это ужасный магазин, и отзывы на сайте Отзовик это подтверждают - 11% положительных отзывов только. Я пожалел что связался. Вот уже месяц, а кровати всё нет. Доставка идиотская, но еще хуже сборка.

Среднестатистический магазин

У нас в стране уже не редкость, что любой полуподпольный магазин, типа хоффа, считается гипермаркетом! К чему эта кипа бумаг при оформлении которых уходит битый час времени, при том из рабочих касс, только одна,…. одна Карл!! – Естественно, стоящие в очереди люди непроизвольно начинают тебя ненавидеть! Задержка доставки, ну ладно, это могу понять, все-таки мегаполис, всякое может случиться, но раз уж назначили сборку на вечернее время, четко на 6 часов будьте добры его придерживаться! В итоге мы прождали до 7, нужно детьми заниматься, муж звонит сборщику, там сброс и абонент недоступен! В Хофф дозвониться невозможно, видать по той же причине, постоянно просят повисеть на линии! Сразу говорю, соцсети – мертвая зона, можно даже не писать! Взяли трубку, только когда позвонила в интернет-магазин под видом заказа! Естественно, нужны ведь только те, кто в перспективе может денег принести, а те кто это уже сделал, идут лесом! В общем, без шуток досталось от меня тамошней Н. Калугиной (или Кулыгиной), хотя я по себе человек не конфликтный, но это ж свинство откровенное! – «Менеджер с вами свяжеться» - да зачем он нужен в 9 вечера! Мы с Выхино за 1,5 часа долетели, чтоб человек не ждал, а он только в 20-00 решил сообщить что немного опоздает! НЕМНОГО, блин!! Приперся в 20-50, персонажа зовут Гетманцев Роман Александрович, написал от руки, что задержался практически на 3 часа! Хотя по сути вины его как таковой нет, это система такая, я представляю сколько там еще таких же как мы, граждан, а в магазине сплошная экономия на работниках! Не советую связываться, вот прям искренне, не советую!

Мой всем совет - не покупать в хоффе никакую мебель. Иначе можно конкретно влететь, как случилось с нами при покупке спальни в магазине. По оформлению покупки к менеджеру претензии отсутствуют - внимательный и компетентный специалист. Но для приобретения гарнитура из трех предметов от нас потребовалось 15 бумажек, из-за чего на кассе пришлось долго ждать - это просто капец, они каждый, так называемый, документ оформляли отдельным чеком. Сразу выдали бонусную карту, но забыли в нее внести наш спальный гарнитур, пришлось разбираться с другим менеджером, который долго сканировал карту и чек для добавления бонусов. Обещали, что в течение двух недель все обновится. Но в итоге до сих пор ничего не обновилось. Не понравилось, что за маленький пакет с логотипом хофф взимается стоимость в размере 10 рублей, ведь по закону о защите прав потребителей такой девайс с логотипом не должен продаваться. Короче, остался неприятный осадок от долгожданной покупки.

Стоит внимания, когда подбираете мебель. На третьем этаже отдел с распродажами. Цены действительно очень приемлемые.

На третьем этаже вход со стороны ТЦ Скарабей есть отдел уцененных товаров. Большие скидки даже на витринные образцы. Выглядят отлично! И цена пости вполовину меньше.

Претензия 50263 от 24.12.2015 Был пересорт цвета шкафа, при замене привезли опять стенки другого цвета! До НГ звонила 2 дня и оставляла заявки на обратный звонок руководителя и менеджера претензионного отдела! За 2 дня связался со мной менеджер и ничего не предложил. Как играть в Рулетку и ждать привоза нужного цвета! Сегодня была в магазине и так же не получила решения своей проблемы. Руководитель претензионного отдела: Землянская Нина Александровна Менеджер по претензии: Большаков Сергей Олегович

Магазин очень понравился, и в первую очередь своими сотрудниками. Охрана, консультанты, кассиры - все очень и очень вежливые, отвечают на любые вопросы, помогают с выбором, дают рекомендации. В таком магазине обязательно хочется что-то купить :) Я брала только декор: на постеры и фоторамки отличные скидки, плетеные коробочки показались дороговаты (1400 за штуку), но есть большой выбор размеров и цветов. В очередной раз порадовалась, что выбрала для покупок именно Hoff.

Сюда мы приехали за выбранным и отложенным конкретно для нас столиком (из филиала на Каширке). Магазин огромный, в только что, как мне показалось, открытом ТЦ, еще ведутся какие-то ремонтные работы. Выбор в магазине думаю по всей сети одинаковый, мне он на первый взгляд понравился. К магазину претензий нет, есть к складу и появляются они на выдаче товара. Попасть на склад можно через отдельную дверь с улицы, войти можно по домофону, который открывают не с первого раза, да еще и ручка у них барахлит. Внутри 3 стула, ресепшн с шальными барышнями, и стол для приемки товара. Выкатывающий на рохле пожилой кладовщик с неадекватным на мой взгляд поведением на мой вопрос "Где наш столик?", отреагировал не совсем вменяемо, в итоге ждали его мы более получаса при абсолютно небольшой загруженности на выдаче. Еще немного и я бы начала шуметь. Благо выскочил молодой парень и быстро нам все отгрузил в течении 5 минут, пока его пожилой коллега старательно и тщательно подписывал какие-то непонятные бумажки и что-то по пятому разу объяснял идущему перед нами клиенту. Итог - сюда я если и поеду то, только по необходимости, сервис на выдаче смазал пока еще девственно чистое и положительное мнение о сетке Hoffов, ставлю этому филиалу 3ку. Кстати туалет здесь найти просто нереально, готовьтесь раньше и лучше не затягивайте, а то можно и не добежать)))

Хороший супермаркет в плохом ТЦ. ВХофф всегда хорошее обслуживание и профессиональные консультанты. Мне нравится выбор товара и наличие доставки.

Очень хороший магазин! Ассортимент огромный и разнообразный. Красивая посуда, хочется сразу себе сервиз приобрести) Мебели много по разным ценам. Покупателей в магазине не очень много, нет толп людей, которые мешают друг другу и смотреть и походить (как в некоторых). Консультанты очень внимательные и знающие, всё объяснят, покажут, проверят наличие. Мы заказывали там кровать с матрасом, оформление было под заказ, заняло минут 25 с оформлением доставки. Оплатили всё на кассе и использовали купон на скидку 500 руб. который можно распечатать с сайта)) С доставкой всё отлично, звонили, договаривались, привезли в удобный день и время, всё принесли в квартиру. Никаких нареканий, кроме как шурупчиков в комплекте к сборке не доставало, но купить их было не проблематично) Думаю что вернёмся ещё, вот только добираться на общественном транспорте не очень удобно, но можно)

Только открылся, много всего по акциям, народу мало.

Очень пахнет ацетоном. Невозможно находится